新車售前維護(hù)和注意事項

1、新車售前維護(hù)和注意事項1.學(xué)習(xí)目標(biāo)與任務(wù)載體2.新車接車的相關(guān)知識3.新車功能的技能檢驗4.豐田新車檢驗PDS（ problem definite statement ）課后思考題（1） 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、能通過車輛維修手冊、駕駛員手冊、新車說明書等資料獲取車輛的主要基本信息。 2、能幫助客戶正確識別車輛銘牌、車輛識別碼；幫助客戶了解車輛主要尺寸參數(shù)和性能參數(shù)。 3、能對新車正確驗證其狀態(tài)、恢復(fù)車輛的正常工作狀態(tài)、檢驗車輛的功能，并做出正確評價。 4、能正確填寫交車檢驗單。 任務(wù)載體 客戶購買一輛帕薩特新領(lǐng)域轎車，銷售人員要對整個車輛實施交車前的檢驗PDI （Pre Delivery Inspec

2、tion，即車輛的售前檢驗記錄） ，并對交付用戶的新車輛功能進(jìn)行檢驗。 新車接車相關(guān)知識 一、新車交車檢驗的意義 二、驗證新車工作狀態(tài) 1、驗證車輛狀態(tài)的意義 2、車輛狀態(tài)驗證的項目與要求 3、恢復(fù)新車正常的工作狀態(tài) 新車交車檢驗（PDI）的意義 經(jīng)銷商在新車交付用戶之前實施交車前的檢驗（PDI），以保證車輛處于最佳狀態(tài)，用戶在提車后即可使用。 新車交車檢驗的內(nèi)容有： 驗證車輛的狀態(tài)、將車輛恢復(fù)到工作狀態(tài)、檢驗車輛的功能。驗證車輛狀態(tài)的意義 車輛由制造廠發(fā)往經(jīng)銷商的運輸過程中可能出現(xiàn)損傷，車輛在到達(dá)經(jīng)銷商處時對車輛狀態(tài)的驗證，檢點隨車資料及物品，以保證車輛狀態(tài)正常、資料物品齊全。車輛狀態(tài)驗證的

3、項目與要求1）驗證車輛運輸狀況 車輛運輸狀況主要包括發(fā)車地點、運輸車號、司機(jī)姓名、司機(jī)聯(lián)系電話、裝運車輛數(shù)量、運輸公司等。經(jīng)驗收人員驗收后，再編寫入庫編，將車輛運輸狀況及入庫編碼記錄在車輛入庫檢驗單上。車輛狀態(tài)驗證的項目與要求2）車輛明細(xì)資料的查對 車輛明細(xì)資料主要包括車輛品牌、車型、規(guī)格、顏色、發(fā)動機(jī)號碼、車架號等信息。3）隨車物品的檢點一般包括車主手冊、保修手冊、備胎、鑰匙、工具包、點煙器等。4）車輛手續(xù)資料檢驗 貨物進(jìn)口證明書（進(jìn)口車）、進(jìn)口車輛隨車檢驗單（進(jìn)口車）、車輛安全性能檢驗證書、拓?。ㄜ囕v銘牌、發(fā)動機(jī)號、車架號等的拓印）、運單、新車點檢單等。車輛狀態(tài)驗證的項目與要求車輛狀態(tài)驗證

4、的項目與要求5）檢驗后的確認(rèn) 驗收人員對以上項目進(jìn)行仔細(xì)查對與檢點，確定有無、是否正確，發(fā)現(xiàn)問題，并在新車入庫檢驗單中標(biāo)記，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并提出處理意見?；謴?fù)新車正常的工作狀態(tài) 在進(jìn)行PDI時，車輛必須恢復(fù)正常的工作狀態(tài)發(fā)揮汽車的正常功能，避免用戶在使用中出現(xiàn)意外事故。 恢復(fù)新車正常工作狀態(tài)的意義為了防止車輛在運輸中發(fā)生問題。汽車在離開廠家前，汽車上運輸中可能容易損壞的零部件沒有安裝，另行包裝；還對一些需要保護(hù)的部位加裝了保護(hù)裝置等等。恢復(fù)新車正常工作狀態(tài)1）安裝保險絲及短路銷。 為了防止在運輸中有電流通過，廠家己將頂燈保險絲、 收音機(jī)保險絲或短路銷拆下放在繼電器盒內(nèi)，因此，應(yīng)首先將頂

5、燈保險絲、收音機(jī)保險絲或短路銷安裝到相應(yīng)位置。恢復(fù)新車正常工作狀態(tài)2）安裝汽車廠提供的零部件。 廠家對外后視鏡等汽車外部凸出部分零部件單獨包裝，以防運輸途中損壞。一般有以下內(nèi)容：（1）安裝外后視鏡。（2）安裝備用輪固定架托座。（3）安裝氣管。（4）安裝前阻擾流板蓋。（5）安裝輪冒和蓋。恢復(fù)新車正常工作狀態(tài) 3）從制動器盤上拆下防銹罩。 注意取下時一定要用手進(jìn)行，切忌使用螺釘旋具或其他工具，以防損壞車輪或制動盤。如果制動器上裝有防塵罩，一般在前窗上帖有一警告標(biāo)志?；謴?fù)新車正常工作狀態(tài) 4）安裝橡皮車身塞。 將橡膠車身塞裝在車身上相應(yīng)部件的孔上。注意橡膠車身塞一般在手套箱中?；謴?fù)新車正常工作狀態(tài)

6、5）取下前彈簧隔圈 用舉升器將車輛吊起，從前懸架上取下前彈簧隔圈。注意沒有裝前彈簧隔圈的車輛則不進(jìn)行此項工作恢復(fù)新車正常工作狀態(tài) 6）取下緊急拖車環(huán)。 從保險杠上取下緊急拖車環(huán)，然后在緊急拖車環(huán)的孔上加蓋。注意緊急拖車環(huán)孔蓋在手套箱中，取下的緊急拖車環(huán)放在工具袋中。沒有裝緊急拖車環(huán)的車輛不進(jìn)行此項工作?；謴?fù)新車正常工作狀態(tài) 7）調(diào)整輪胎空氣壓力。 調(diào)整輪胎（包括備胎）空氣壓力至正常值。注意出廠時輪胎氣壓通常值高一些以防運輸中輪胎變形，因此交用戶前一般要調(diào)低至正常值?；謴?fù)新車正常工作狀態(tài)8）除去不必要的標(biāo)志、標(biāo)簽、貼紙及保護(hù)蓋等。 交用戶前取下相應(yīng)保護(hù)蓋，除去標(biāo)簽、標(biāo)志、貼紙等。注意勿用如刀等尖

7、銳物體拆除保護(hù)蓋，以免損壞裝飾條及座椅?；謴?fù)新車正常工作狀態(tài)9）取掉車身防護(hù)膜。 先沖洗汽車除去運輸過程中積下的砂石、塵土；再剝離車身上的保護(hù)膜；最后檢查車身在油漆表面上是否有黏性殘留物或凸出物。 注意只能用手剝離保護(hù)膜，但為了防止刮壞油漆或壓凹車身，勿將肘部或手放在車上。新車功能的技能檢驗一、檢驗新車功能的意義二、檢驗前的準(zhǔn)備三、新車檢驗項目步驟四、新車檢驗注意事項檢驗新車功能的意義 為了使即將交付給顧客的新車狀況及性能良好，保證各部件和機(jī)械運轉(zhuǎn)正常井使顧客滿意，認(rèn)真細(xì)致地驗收將要交付的新車，及早發(fā)現(xiàn)隱藏的質(zhì)量缺陷，避免日后返修帶來的麻煩。 其內(nèi)容包括檢驗前的準(zhǔn)備工作、外部檢查、發(fā)動機(jī)艙內(nèi)檢

8、查、車輛底部檢查、路試檢查、最終檢查等方面。檢驗前的準(zhǔn)備1）準(zhǔn)備好輪胎空氣壓力表、萬用表等檢測儀表及檢測照明燈。2）安裝駕駛室座椅護(hù)套、轉(zhuǎn)向盤護(hù)套及駕駛室腳墊。檢驗前的準(zhǔn)備3）準(zhǔn)備好工具箱、扭力扳手、梅花扳手、套筒、橡皮軟管及正版VCD或DVD 等。4）準(zhǔn)備新車交接檢驗記錄單（ PDI 檢查單）及記錄板夾。PDI 檢查單新車檢驗的項目及步驟1、查驗汽車銘牌2、汽車外部檢查 3、汽車內(nèi)部檢查4、發(fā)動機(jī)艙檢查 5、汽車車底檢查 6、汽車路試檢查 7、車輛檢查后的收尾查驗汽車銘牌1）查找車輛銘牌和車輛識別號可參照維修手冊中指示位置查找，一般在發(fā)動機(jī)艙或底盤處。2）識別車輛銘牌（內(nèi)容根據(jù)車輛目的、國別

9、而有差異）。3）識別車輛識別代號 （VIN ） 車輛識別代號由 3 部分 17 位字碼組成。查驗汽車銘牌 4）查對車輛規(guī)格，包括車輛尺寸、性能及其他信息。 在新車手冊中均有明確說明。重點理解以下性能參數(shù)：發(fā)動機(jī)排量、壓縮比、最高車速、燃油消耗率、最大爬坡能力、最小轉(zhuǎn)彎半徑。 5）將查到的VIN號、檢驗人姓名、日期等信息填寫在檢驗單上。汽車外部檢查 1）清洗車輛 用手洗方式清洗車身和室內(nèi)，清潔時注意不要劃傷車身座椅。 2）檢查車身表面 環(huán)繞汽車一周，仔細(xì)查看油漆顏色、全車顏色是否一致。車身表面 有無劃痕、掉漆、開裂、起泡或銹蝕。用手摸一摸有無修補痕跡。 汽車外部檢查 3）檢查車門、后備箱或行李箱

10、蓋和油箱門的狀況。 車門車窗完整、前后檔風(fēng)玻璃無損傷；車門把手開、關(guān)靈活、安全、可靠，門窗密封條完好。 手動（或電動）車窗玻璃操縱機(jī)構(gòu)工作正常。自動動車窗升降穩(wěn)定。要多次嘗試各車窗下降時是否會沖底。汽車外部檢查 4）檢查輪胎狀況。 檢查備胎與 4 個輪胎的氣嘴帽是否在，檢查備胎氣壓及固定情況。備胎與其他 4 個輪胎規(guī)格是否相同。 5）檢查標(biāo)志與裝飾。 檢查各標(biāo)志、裝飾條是否完好、安裝是否牢靠。 6）檢查車外燈光。 查看所有車燈，特別注意倒車燈是否會常亮。加長時間測試轉(zhuǎn)向燈，看是否會出項一直亮著，卻不閃。汽車外部檢查 汽車外部檢查 7）檢查喇叭。 8）檢查刮水器。接通電源開頭。檢查刮水器、噴水清

11、潔器工作是否正常。 9）檢查后窗除霧器及點煙器。10）檢查千斤頂及隨車工具的固定情況。汽車內(nèi)部檢查1）檢查座椅和座椅安全帶。 打開車門，檢查車內(nèi)座椅是否完整，座椅前、后是否可以調(diào)整；椅套是否整潔，沙發(fā)是不是真皮沙發(fā)；地面是否清潔、密封良好；安全帶是否有效。 汽車內(nèi)部檢查2）車內(nèi)燈的操作檢查。 檢查車廂燈、閱讀燈、化妝鏡燈、門燈等是否正常。 3）開關(guān)的操作。4）檢查內(nèi)外后視鏡。 檢查內(nèi)外后視鏡是否完好，調(diào)節(jié)是否有效。 汽車內(nèi)部檢查5）轉(zhuǎn)向盤的操作。 用手晃動轉(zhuǎn)向盤，上下不應(yīng)有間隙，左右自由行程不應(yīng)過大，表面手感要好，同時測試轉(zhuǎn)向盤的前后調(diào)節(jié)是否好用。檢查角度及高度可調(diào)轉(zhuǎn)向盤的動作是否正常有效。發(fā)

12、動機(jī)艙檢查 1）檢查蓄電池狀況。 檢查蓄電池端子的緊固情況，檢查電解液及充電情況。 2）檢查機(jī)油及工作液位。 檢查發(fā)動機(jī)機(jī)油、自動變速器油（冷態(tài)）、散熱器冷卻液、風(fēng)擋清洗液、制動液、離合器液、動力轉(zhuǎn)向液、燃油等的液位。 發(fā)動機(jī)艙檢查 3）檢查汽車有無泄漏冷卻液、潤滑油、制動液、電解液及制冷液等現(xiàn)象。4）檢查傳動帶張力。 5）發(fā)動機(jī)配線的連接。 6）發(fā)動機(jī)箱軟管的連接。汽車車底檢查 1）檢查制動系統(tǒng)軟管和線路。 2）檢查燃油系統(tǒng)軟管和線路。 3）檢查手動變速器油位，檢查是否漏油。 4）檢查傳動軸防塵罩狀況。 5）檢查動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)線路。 6）檢查齒條一齒輪護(hù)罩情況。 汽車車底檢查 7）檢查全部轉(zhuǎn)向

13、系統(tǒng)緊固件。 8）輪胎狀況。 檢查調(diào)整輪胎氣壓，檢查輪胎規(guī)格。9）檢查車輪螺母扭力，擰緊車輪螺母。 10 檢查減振器狀況。 用手按壓汽車前后左右 4 個角，松手后跳動不多于 2 次，表 示減振器性能力好。 汽車路試檢查 1）檢查組合儀表工作狀況。 起動發(fā)動機(jī)，在冷起動時注意轉(zhuǎn)速表指針的變化。正常情況下指針應(yīng)打到1500轉(zhuǎn)左右，然后正常平順的滑落至750轉(zhuǎn)。然后觀察各種儀表及報警裝置工作是否正常，當(dāng)冷卻液溫度和機(jī)油壓力正常時。 汽車路試檢查 2）檢查制動踏板、離合器踏板的高度及自由行程。 坐好后，手放在轉(zhuǎn)向盤上，左腳踏離合器踏板，應(yīng)感覺輕松自如，并有一小段自由行程；右腳踩下制動踏板不放，其應(yīng)保持

14、一定高度，若其緩慢下移，則表示制動系統(tǒng)有泄漏現(xiàn)象。汽車路試檢查 3）檢查正常工作溫度下發(fā)動機(jī)工作情況。 聽怠速的聲音，應(yīng)該是平穩(wěn)而且連續(xù)的，不應(yīng)該有金屬敲擊聲和其它異響； 下車觀察排氣管排煙是否正常，將手伸到排氣口感覺一下排氣是否連續(xù)，正常的應(yīng)該使掌心有點潮濕但不應(yīng)有機(jī)油味；聽急加速的聲音和發(fā)動機(jī)對節(jié)氣門的反映是否準(zhǔn)確和迅速。汽車路試檢查 4）檢查汽車的行駛性能及操縱性。 試車時遇上下立交橋可感覺一下加速和動力情況；通過加、減擋位，輕打轉(zhuǎn)向盤，感覺轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否滿意；正常行駛時方向應(yīng)不跑偏，能自動維持直線行駛，轉(zhuǎn)彎后可以基本自行回正（ 90 % ) ；車輛調(diào)頭，左右轉(zhuǎn)向打到極限時車輪應(yīng)無異響。

15、汽車路試檢查 5）檢查離合器、變速器的工作情況。特別是高速擋位在3000轉(zhuǎn)時入檔應(yīng)該非常輕松而且準(zhǔn)確。 6）檢查行車及駐車制動器的工作情況。 高速制動應(yīng)該反應(yīng)強(qiáng)烈并不跑偏，一般制動應(yīng)該柔和而準(zhǔn)確。 汽車路試檢查 7）檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的工作情況。 轉(zhuǎn)向可以在行駛中試試是否反映準(zhǔn)確和靈敏度高低，試試最小半徑調(diào)頭，聽聽是否有摩擦的聲音，并檢查左右的轉(zhuǎn)向角，一般左右的是不一樣的，助力轉(zhuǎn)向打到最大轉(zhuǎn)向角后應(yīng)該回一點，避免長時間打開助力泵最大角造成助力泵燒毀。 汽車路試檢查 8）檢查暖風(fēng)及空調(diào)工作情況。 9）檢查音響系統(tǒng)工作情祝。 10）檢查自動變速器液位（熱態(tài)檢查）。 11）尋找異常噪聲與振動?？論觞c火后，加節(jié)氣門使之發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)達(dá)到滿刻度 2 / 3 ，在外聽聲是否有雜音及共震。車輛檢查后的收尾 1）拆除多余的標(biāo)簽，清洗車輛。 2）清點隨車的工具和附件是