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文檔簡介
1、無論在任何時間,任何地方,無論是誰,都能穿著以市場格持續(xù)提供的具有時尚性的高品質基本款的休閑服裝。為此,低成本經營,以最短時間、最低成本,讓生產與銷售直接掛鉤。周密徹底地考慮顧客對企業(yè)的要求,實現最高水準的顧務。提供讓具備標準的能夠愉快工作的環(huán)境,讓員工在一個沒有主義的,血脈相通的團隊中,做具有革新性的工作。努力實現營業(yè)額與效益的高度增長,以成為世界性的休閑品牌企業(yè)為目標。我目前擔當南京西路全球旗艦店副店長,的員數總合在 300 人左右,的月平均營業(yè)額為 2000 萬以上,商品種類齊全。作為這樣一家的責任者,我要創(chuàng)造世界 NO.1 水準的NO.1 的,NO.1 的服務,NO.1 的賣場NO.1
2、 的高素養(yǎng)的員工NO.1 的服務感動的服務NO.1 的賣場的賣場UNIQLO 的工作 6 年多中,我經歷了中所有的崗位和所有的工作,同時每個時段自己的職責和期待也完全不一樣,這是一個痛并的過程。在此期間我經歷過了中國事業(yè)的不同時期,從迷茫到探索再到重新崛起的過程,其中自己也同時在不斷的成長,不斷的進行從失敗到成功的反復,讓我感受最強烈也讓我獲益匪淺的有兩點:的去做常人不敢去做的事情,辦法永遠比多很多很多!寬容站在對方的角度考慮的事情,己所不欲,勿施于人!公平只要你努力,只要你有實力,那么任何的職位任何的工作都向你敞開著,并不會因為你的資齡、等受到約束。每個崗位都是一種全新的,在UNIQLO 里
3、面只要自己有實力并且你敢于嘗試,就可以得到自己想要工作的內容,我經歷過超小標準大型超大全球旗艦店。團隊禮儀尊重別人并且也會得到別人的尊重,自己可以完成的事情完全自己達成,可以幫助別人的哪怕再小的事情都一定會盡全力幫助。這是在 UNIQLO 讓我感受最深刻的。店長的【店】是由“廣”和“占”組成的,也就意味著需要廣泛地學習,比如:人事,商品,財務,教育,客戶服務等等。同時自己也會得到很大的成長,優(yōu)衣庫會提供給一個可以就業(yè)的技能,而不是一個就業(yè)的場所。如果店長的【店】旁邊加個【心】就變成【惦】了,也就意味著,成為的責任者需要多操心了,你準備好了嗎?優(yōu)衣庫的工作就是由簡單的事情組成的,每天都在重復簡單
4、的工作,但是最的事情就是用心去做簡單的事情,只有正確地做好每一件細小的工作,才能積累到巨大的收獲,加油!1優(yōu)衣庫的微笑服務吸引了加入這樣的團隊2優(yōu)衣庫作為第一的企業(yè),良好的發(fā)展吸引了我3剛剛起步的中國事業(yè)和良好的個人發(fā)展吸引了我目前從兩個方面來考慮:1通過重新調整港匯店的配置、組織結構,盡可能地減少流失,達成的快速育成;2通過重新調整賣場布局,更好地展示優(yōu)衣庫的主力產品。首先在商品方面,我不會單單將最時尚的衣服展出在顯眼位置,對于一些適合中老年人的,簡單的基本款也會有多層次的展出,尺寸顏色的齊全。讓顧客入店時一目了然就可以選到適合他們的商品。其次,在服務方面, 我會要求店員地去和顧客交流,幫助
5、他們選購。雖然推崇的是自助式的服務,但是在淮海店,需要幫助給與意見,提供服務的顧客往往比較多,所以,我會鼓勵店員主動去和顧客交流。比如在童裝區(qū),碰到繁忙時刻,我會安排微笑特別好,特別喜歡小孩子的店員去負責那個區(qū),主動地去和小朋友們交流。往往這樣的服務,讓的顧客更滿意,銷售也有所提高。完全實義,這點是我覺得在優(yōu)衣庫的選拔上最大的所在。不論是店員還是社員的升級,選拔的條件都很公開公正, 從筆試分數和公開面試 2 個環(huán)節(jié)展開,完全憑員工本身的實力說話。努力就會有回報。我本身的經驗就是這樣,在進入優(yōu)衣庫之初,沒有想過會這么快成為店長,覺得自己也才剛畢業(yè), 要管理一家?guī)资说氖遣豢伞5ㄟ^公司的培養(yǎng)和自
6、己的努力,我學習到很多東西,用了 1 年時間取得了店長資格,將不可能變成了可能。在優(yōu)衣庫學到了很多,總結來說,我覺得我學到了執(zhí)行力,改善力,速度和徹底性。優(yōu)衣庫作為服裝零售連鎖行業(yè),作為要成為世界第一的品牌,標準化是非常重要的,所以在工作中我會根據總部和 SV 的正確指示然后立即執(zhí)行,這樣的團隊才能協(xié)力的勇往直前,同時,現代社會瞬息萬變,作為工作在第一線的成員來說,發(fā)生了問題之后的改善力是非常重要的,同時,只有去有速度的進行徹底的改善,那才能做好工作,完成工作賦予你的使命。其實在優(yōu)衣庫有很多很多影響人,比如參加面試時親切專業(yè)的公司和 HR 們。經歷的優(yōu)衣庫第一個面試官同時也是我 5 次店經理儲
7、備研修的講師區(qū)經理,他是我優(yōu)衣庫第一任導師,可以說,是區(qū)經理把正領進了優(yōu)衣庫的大門,了我從學生到社會人的轉變,了我在優(yōu)衣庫正確的工作方式和心態(tài);了我從不斷的挫折中成長磨練,讓我去為存在的每個細小的問題尋求正確的解決方案,并切實的實行然后檢驗結果回想起來,有很多很多對我有深刻影響的人,突然覺得,這些人,都有同樣的特點,親切,專業(yè),耐心,視優(yōu)衣庫為自己畢生事業(yè)的優(yōu)衣庫人們。其實我很想說另外一個人,是她讓我牢記認真負責、塌實謙遜的品質,無論是在學校還是在優(yōu)衣庫,的教誨是我最珍貴的。店長負責的人、財、物,主要分為六大業(yè)務:商品管理、人事管理、損益管理、營業(yè)額管理、賣場管理、業(yè)務管理。每個月會舉行一次月
8、度會議,公司會給店長共有企業(yè)經營和店鋪運營狀況,每年會舉行一次年度聚會,和以及店長都會出席共同探討運營方式并增進的溝通和聯系。首先,優(yōu)衣庫品牌的特征我很喜歡,自助性的消費模式,倉庫式的購物環(huán)境;其次,我被優(yōu)衣庫在零售服務業(yè)界的實力和名氣吸引了;最后,優(yōu)衣庫完全實義的個人晉升空間成為我選擇優(yōu)衣庫最重要的原因。和之前的工作經驗相比,發(fā)現優(yōu)衣庫的人事制度更加人性化和更具性,人性化體現在總部對于店長工作的全力支持,讓每一個優(yōu)衣庫店長都信心百倍;性體現在為每一位店經理儲備提供充足的發(fā)展空間,根據個人的實力來決定晉升的步伐和培養(yǎng)的進度,很適合不同能力程度的店經理儲備的發(fā)展。沒有教育就沒有真正的成功,沒有真
9、正的成長。UNIQLO 的是根據珍惜,培養(yǎng)的策略來推動企業(yè)的持續(xù)增長就是通過貫通這樣的企業(yè)來考慮培養(yǎng)真正的“優(yōu)衣庫人”,從而來促進事業(yè)的發(fā)展。UNIQLO 大學竭盡全力推動 UNIQLO 的在全球的和實現,從而為 UNIQLO的全球化發(fā)展作出貢獻。結合每位員工不同的成長階段,為發(fā)展掌握必要的知識和技巧開發(fā)育成計劃并為員工的成長提供支持和幫助。每個人在畢業(yè)找工作時都會考慮高薪,穩(wěn)定及發(fā)展空間等各方面的。但調整思考的角度,就不難發(fā)現企業(yè)是人的大集合,如果沒有高素質的,企業(yè)就不能得到發(fā)展,那么高薪,穩(wěn)定及發(fā)展空間等就不可能實現。UNIQLO 大學正是為了支援的成長,配合大家在不同的發(fā)展階段提供幫助和
10、各種各樣的成長機會,并為大家提供更廣闊的舞臺,通過成長,贏得的回報。所以請大家不要有任何擔心,如果你與的團隊一樣,迫切地希望快速成長,請一定加入到 UNIQLO 來和一起努力,開創(chuàng)和個人發(fā)展的美好未來?!罢婊锇椤保瑑?yōu)衣庫最大的生產合作工廠申洲針織總經理用這個詞語來形容兩家企業(yè)之間的關系。因為這種緊密的合作,和成了很投緣的朋友,有機會他們還會在一起打球。目前,像申洲針織這樣的企業(yè),優(yōu)衣庫有 70 家。據介紹,中國紡織業(yè)前五強的企業(yè)都是優(yōu)衣庫的供應商。從 1990 年起,優(yōu)衣庫商品的累計生產總數超過了 40 億件,其在全球銷售的商品中約 85%是來自中國的合作工廠。于是這個年輕人只能將從采購到銷售所有的環(huán)節(jié)承攬下來,很多年之后他有了總結:創(chuàng)業(yè)并不需要什么特質,重要的是自己著手試試看,“不論失敗幾次都不氣餒地持續(xù),在這樣的過程中,就能培養(yǎng)出一位經營者?!彪S著,門店數量的急速膨脹,如何有效管理及調動一線員工的能動性成為。開始推動“明星店長”模式。其中一個案例是位于九洲最大商業(yè)街福岡市天神的門店,之前有零售業(yè)背景的彌永利司通過毛遂自薦當上天神店的店長。通常店長接受地區(qū)經理的管理,而天神店長卻直接向副社長匯報,采購、員工培訓都自行安排。按銷售額比例計算,實踐績效主義?!八?,決定自己收入的是消費者,這也是訊銷奉行顧客至上的最好體現?!睆浻览究偨Y。在定位上,優(yōu)衣庫的
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