國際聯(lián)號酒店前廳客房營銷禮賓財務(wù)運營管理資料 DTS ATP General_第1頁
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文檔簡介

1、Renaissance Sanya Resort & Spa,MANUAL INDEX,Delight to Serve,Local Standard Operation Procedures,FO-DTS-01,Important Telephone No.,FO-DTS-02,Phone charge manual posting,FO-DTS-03,Call Barring and Unbarring,FO-DTS-04,DND Feature,FO-DTS-05,Guest Locator,FO-DTS-06,Incoming Faxes,FO-DTS-07,Fax Hold for

2、Arrival,FO-DTS-08,Handling of Undelivered Faxes,FO-DTS-09,Shift Check List,FO-DTS-10,Wake Up Call,FO-DTS-11, Mail System,FO-DTS-12,Fire Alarm Procedures,FO-DTS-13,In Room Dinning,FO-DTS-14,Taste Panel,FO-DTS-15,Guest Loan Items,FO-DTS-16,Mannual OpenTelephone & Post Charges,FO-DTS-17,Telephone Etiqu

3、ette,FO-DTS-18,Standard Greeting & Phrases,FO-DTS-19,Runner Duties,FO-DTS-20,Internet Access,FO-DTS-21,Laundry Pick Up,FO-DTS-22,Request Late Check Out,FO-DTS-23,Extensio of Stay,FO-DTS-24,Confidential Stay,FO-DTS-25,Doctor Visit,FO-DTS-26,Baggage Service,FO-DTS-27,Business Center Service,FO-DTS-28,Engineering Service,FO-DTS-29,Incoming Calls,FO-DTS-30,Housekeeping Service,FO-DTS-31,Guest Complaint handling ,FO-DTS-32,Complain Tracking,FO-DTS-33,Orientation of DTS,FO-DTS-34,PABX system malfunction,FO-DTS-35,FCS System malfunction,FO-DTS-36,Power failure handling,FO-DTS-37,Opera system malf

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