上傳人：坐***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：何**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：江西

IP屬地：江西 上傳時間：2022-07-14 格式：DOC 頁數(shù)：5 大?。?72KB 積分：9.6 舉報 版權(quán)申訴

1、國際酒店前廳預(yù)訂管理手冊International Hotel Front Office reservation management manual酒店管理之家國際酒店預(yù)訂操作程序手冊O(shè)perating procedures manual for international hotel reservationStandard & Procedure國際酒店管理程序標(biāo)準(zhǔn)與程序Position: Reservations Sales Agent職位：預(yù)訂部銷售文員Department:Front Office/ Reservation 部門：前廳部/預(yù)訂部部門經(jīng)理：GM Approval: 總經(jīng)理

2、批準(zhǔn)：日期：Task: Local Information Code: RM-RES-P080任務(wù)：當(dāng)?shù)芈糜涡畔⑿蛱枺?RM-RES-K080Standard: Reservation Sales associates will be able to advise guests accurately about well-known local attractions including means of transportation, prices and opening time. The Reservation Sales associate will take personal res

3、ponsibility to find out information requested by the guest inform them as soon as possible.標(biāo)準(zhǔn)：預(yù) 訂 部 銷 售 文 員 須 能 夠 準(zhǔn) 確 地 向 客 人 提 供 當(dāng) 地 旅 游 名 勝 的 信 息 在 哪 里 ， 價 格 以 及 開 放 的 時 間。預(yù) 訂 部 銷 售 文 員 有負(fù) 責(zé) 為 客 人 找 到 所 需 的 信 息 ， 并 盡 快 告 訴 他 。Procedures: Information regarding local attractions will be readily avai

4、lable for quick reference in the telephone book of Opera. Access through Shift+F7 (Information will be updated regularly by the concierge department).Monthly training and review sessions will be conducted by the Shift Leader on how to access required information on:Local attractionsOther propertiesH

5、otels in ShenzhenShenzhen local authoritiesInformation regarding bus, train and flight details, airport transfer details and prices will be obtained from the concierge and the guest will be contacted promptly with the relevant information.程序：1.在Opera(Shift+F7)電話本中應(yīng)很容易地找到各種信息。(禮賓部將定期更新有關(guān)部信息)2.每個月將由主管培訓(xùn)、復(fù)習(xí)和測試如何得到所需的關(guān)于如下的信息當(dāng)?shù)氐穆糜蚊麆倨渌鞘邢瞾淼秋埖晟钲诘娘埖晟钲诋?dāng)?shù)卣?.從禮賓部將會得到有關(guān)汽車、火車，大車班次和飛機(jī)航空班，