




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、追翔電動(dòng)車銷售專業(yè)培訓(xùn) 一 公司與產(chǎn)品介紹 二 銷售技巧三 銷售程序與模式四 銷售競(jìng)爭(zhēng)管理 按照公司發(fā)展需要 ,我們沃爾車業(yè)有限公司在7月有幸招入你們這批有理想有激情的市場(chǎng)推廣銷售人員。在大家投入到銷售崗位之前,我們將為大家進(jìn)行電動(dòng)車銷售的培訓(xùn),希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。 沃爾公司的產(chǎn)品主要有:經(jīng)典系列 、時(shí)尚系列、運(yùn)動(dòng)系列、輕便系列。 品牌:追翔電動(dòng)車一、公司與產(chǎn)品介紹產(chǎn)品線經(jīng)典系列:運(yùn)動(dòng)系列:時(shí)尚系列:輕便系列:新款:雙燈小龜王前臉采用雙大燈形象和汽車級(jí)轉(zhuǎn)向燈坐墊LOGO采用主夜行發(fā)光設(shè)計(jì) 配備級(jí)品龜王車箱和后靠背智能手機(jī)操控超強(qiáng)兼容性,各種功能的智能手機(jī)都能區(qū)配使用(可兼容安卓、蘋果系統(tǒng))。新款
2、:GTR鍍彩大燈與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向燈轎車級(jí)液晶儀表,里程、時(shí)速、愛(ài)車狀況一覽無(wú)遺。 配備強(qiáng)大的T9大轉(zhuǎn)矩電機(jī),過(guò)載能力強(qiáng),效率高,比普通電機(jī)額定效率提升2%和2.5%以上。故提速更快,動(dòng)力更強(qiáng),里程更遠(yuǎn)??缟螱TR,想追就追,無(wú)論你做什么,到哪里,它都挺你到底。新款:鑫玫瑰超大前置收納箱90度折疊儀表新款:銳御 超大鷹眼水晶燈,讓車身更加 有炫感。靚麗色彩鞍座,擺脫單一沉悶的顏色同時(shí)與整車色調(diào)統(tǒng)一。 炫彩花盤液壓碟剎,散熱更快更好,制動(dòng)效果更佳。 同樣這些車型的獨(dú)特舒適性能還得益于它強(qiáng)大的“內(nèi)心”,此車采用的是“T9電機(jī)”,T9電機(jī)成就的科技之美在踏浪的”鑫鷹”上盡顯無(wú)疑。新款:鑫鷹銷售人員應(yīng)該掌握的基
3、本知識(shí):五個(gè)了解:1,了解公司2,了解產(chǎn)品(產(chǎn)品性能)何謂賣點(diǎn):人無(wú)我有人有我優(yōu)人優(yōu)我新 與眾不同3,了解顧客4,了解競(jìng)爭(zhēng)品5,了解賣場(chǎng)要掌握銷售理論和銷售技巧二、銷售技巧1)了解顧客的需求2)滿足顧客的需求3)促成(成交)銷售的三大步驟電動(dòng)車導(dǎo)購(gòu)5大要點(diǎn)1) 安全2) 費(fèi)用3) 性能和功能4) 品牌和服務(wù)5) 價(jià)格和款式詢問(wèn)法技巧先詢問(wèn)客戶容易的問(wèn)題,比如:“是你騎嗎?”“你需要車體大的還是簡(jiǎn)易車???”從客戶的回答當(dāng)中了解到客戶的需求。最困難的問(wèn)題是價(jià)格問(wèn)題,針對(duì)價(jià)格問(wèn)題就是如何的把車的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)(如賣點(diǎn)、人無(wú)我有的性能等)如果客戶在價(jià)格上要挾你,就和他們談質(zhì)量;如果對(duì)方在質(zhì)量上苛求你,就
4、和他們談服務(wù);如果對(duì)方在服務(wù)上提出挑剔,你就和他們談條件;如果在條件上逼近你,就和他們談價(jià)格。 -約翰。溫克勒爾(美國(guó)) 1、價(jià)格2、質(zhì)量3、服務(wù)4、競(jìng)爭(zhēng)5、交貨6、經(jīng)驗(yàn)7、信譽(yù)正確處理異議的態(tài)度處理客戶意義從端正態(tài)度開(kāi)始 十六字口訣注意聆聽(tīng) 冷靜友善尊重客戶 不與爭(zhēng)辯復(fù)述異議 征求認(rèn)同審慎答復(fù) 具實(shí)以告一、售前準(zhǔn)備(接觸產(chǎn)品) 二、銷售接洽三、銷售陳述四、試駕(產(chǎn)生欲望) 五、處理異議 六、促進(jìn)成交七、售后服務(wù) 三、銷售程序(一)售前準(zhǔn)備接觸產(chǎn)品1:店面形象:(注意店面整潔)2:推廣人員形象:(注意自身的儀容儀表)3:銷售氛圍:(提高精神狀態(tài)、活躍銷售氣氛)4:準(zhǔn)備好產(chǎn)品介紹的材料及銷售的基
5、本話術(shù)5:做好心理準(zhǔn)備避免緊張6:主動(dòng)接待,隨時(shí)尋找潛在客戶。(二)銷售接洽 顧客離我們:十步遠(yuǎn)時(shí)交流眼神。五步遠(yuǎn)時(shí)打招呼。第一時(shí)間開(kāi)口說(shuō)話。注意區(qū)別對(duì)待不同人群:1、目標(biāo)顧客 今天購(gòu)買(實(shí)施銷售方案)2、沒(méi)有帶錢 先期了解(熱情接待)3、已經(jīng)購(gòu)買 同行問(wèn)價(jià)(揭穿陰謀)4、逛街散步 無(wú)意購(gòu)買(宣傳了解)如何介紹 追翔電動(dòng)車?(三)銷售陳述在銷售陳述中可以靈活運(yùn)用產(chǎn)品對(duì)比法:1:品牌對(duì)比。 2:安全對(duì)比。3:外觀對(duì)比。 4:配置對(duì)比。5:車用材料對(duì)比。 6:乘坐舒適度對(duì)比。7:動(dòng)力對(duì)比。 8:提速對(duì)比。9: 電池續(xù)行里程對(duì)比。 10:科技先進(jìn)性對(duì)比。11:維修費(fèi)用對(duì)比。 12:售后服務(wù)對(duì)比。(四
6、)試駕(產(chǎn)生欲望) 1:觸摸到的東西印象深。 2:讓顧客嘗試擁有的喜悅和場(chǎng)景。 3:聯(lián)想使用。(五)處理異議 在產(chǎn)品介紹和試駕之后,客戶或多或少都會(huì)提出一些異議,這時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng),若果是客戶的誤會(huì),銷售人員要再仔細(xì)地解釋一遍,如果是產(chǎn)品確實(shí)存在的問(wèn)題,在不能當(dāng)場(chǎng)解決的情況下,切記不要狡辯或夸下??冢欢ㄒ?jǐn)慎回答,或上報(bào)技術(shù)部門,日后解決。(六)促成交易 銷售到了成交階段的時(shí)候,銷售員要努力觀察客戶,注意認(rèn)真識(shí)別購(gòu)買信號(hào),適時(shí)提出購(gòu)買建議,促進(jìn)交易達(dá)成。1. 識(shí)別購(gòu)買信號(hào)(1)語(yǔ)言的信號(hào) “你說(shuō)得有道理” “你們的售后服務(wù)怎樣?” “最低多少錢?” (2)身體的信號(hào) 突然變得輕松起來(lái)。 轉(zhuǎn)向旁邊
7、的人說(shuō):“你看怎么樣?” 突然放開(kāi)交叉抱在胸前的手身體前傾或后仰松開(kāi)了原本緊握的拳頭。 (3)表示友好姿態(tài) “您整天站著,很累吧?” “你真是個(gè)好售貨員?!?“你對(duì)產(chǎn)品很熟悉?!?(七)售后服務(wù) 1、售后服務(wù)從售出產(chǎn)品就已經(jīng)開(kāi)始了。 2、售后回訪比售前預(yù)約更重要 3、服務(wù)比質(zhì)量重要。四、競(jìng)爭(zhēng)管理 隨著電動(dòng)車市場(chǎng)容量的不斷增加,消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)車產(chǎn)品的要求不斷攀高,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。這一點(diǎn)不但是體現(xiàn)在對(duì)電動(dòng)車產(chǎn)品量的需求上,更是體現(xiàn)在對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的要求上。追翔電動(dòng)車是福建省首家生產(chǎn)企業(yè),形成了一整套完善生產(chǎn)體系,質(zhì)量穩(wěn)定,產(chǎn)品性價(jià)比高。具體針對(duì)追翔電動(dòng)車的上市推廣來(lái)說(shuō),我們必須加強(qiáng)渠道的建設(shè),控制終端,
8、同時(shí)還需改進(jìn)廣告和促銷方式來(lái)提升產(chǎn)品的知名度和企業(yè)的形象。(一)產(chǎn)品定位 追翔電動(dòng)車定位于中端市場(chǎng),面向福建省企事業(yè)單位、中高產(chǎn)家庭以及觀念更新的各階層人士。彰顯消費(fèi)者的節(jié)能環(huán)保精神和社會(huì)責(zé)任感,提升個(gè)人社會(huì)形象和個(gè)人魅力。(二)市場(chǎng)定位 追翔電動(dòng)車主要是為了占領(lǐng)節(jié)能環(huán)保電動(dòng)車的新興市場(chǎng)。因其定位如此,所以產(chǎn)品的檔次處于中等檔次。1、價(jià)格策略 從價(jià)格上給予渠道分銷商高于其他主流電動(dòng)車的毛利,以此產(chǎn)生渠道推動(dòng)力,激發(fā)經(jīng)銷商主動(dòng)鋪貨。2、分銷策略渠道模式 根據(jù)追翔電動(dòng)車的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及福建省市場(chǎng)布局來(lái)看。 追翔電動(dòng)車渠道定位包括電動(dòng)車交易市場(chǎng)、品牌專賣店、摩托車店,各大車行等。我們需要進(jìn)一步加大品牌專賣店的建設(shè),進(jìn)一步加大在市場(chǎng)上的影響力。 通過(guò)以“節(jié)能環(huán)保新理念”對(duì)追翔電動(dòng)車的廣告宣傳,普及目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、檔次的認(rèn)知,提升追翔電動(dòng)車的知名度和美譽(yù)度,促使消費(fèi)者對(duì)追翔電動(dòng)車產(chǎn)生認(rèn)同并達(dá)成購(gòu)買。3、廣告策略市場(chǎng)推廣策略1、活動(dòng)推廣迅速攪動(dòng)市場(chǎng),提高追翔電動(dòng)車在市場(chǎng)的影響力。2. 形象專賣店建設(shè)在重點(diǎn)市場(chǎng)建設(shè)形象專賣店,提升追翔品牌在市場(chǎng)上的格局。3. 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)站建設(shè),微信公眾建設(shè),更具針對(duì)性,受眾關(guān)注度
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- T-ZSA 278-2024 軌道交通.用銑磨機(jī)器人
- 2025年度高新技術(shù)企業(yè)員工離職競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金合同
- 二零二五年度教育行業(yè)人才招聘定金協(xié)議
- 二零二五年度金融機(jī)構(gòu)間反洗錢合作協(xié)議
- 2025年度金融項(xiàng)目評(píng)審合同風(fēng)險(xiǎn)控制
- 二零二五商場(chǎng)合同管理操作手冊(cè)附小時(shí)計(jì)費(fèi)服務(wù)條款
- 2025年度環(huán)保產(chǎn)業(yè)合作開(kāi)發(fā)合伙協(xié)議書
- 二零二五年度供用熱力合同糾紛司法解釋及執(zhí)行難點(diǎn)解析
- 二零二五年度超市促銷活動(dòng)商品陳列策劃合同
- 2025沈陽(yáng)公司總經(jīng)理聘用合同全面規(guī)范管理細(xì)則
- Vue.js前端開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)(第2版)全套完整教學(xué)課件
- 2023風(fēng)力發(fā)電機(jī)組延壽評(píng)估技術(shù)規(guī)范
- 鞋業(yè)-品質(zhì)培訓(xùn)
- 小學(xué)思政課《愛(ài)國(guó)主義教育》
- 瓜豆原理【模型專題】(含答案解析)
- 單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)-教學(xué)課件【A3演示文稿設(shè)計(jì)與制作】
- 中小學(xué)生安全教育手冊(cè)全面版
- 變電站安裝工程安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控清單
- DDI-能力解構(gòu)詞典
- 燃?xì)夤艿拦こ瘫O(jiān)理實(shí)施細(xì)則
- 安全經(jīng)驗(yàn)分享之行車安全經(jīng)驗(yàn)分享
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論