2022農(nóng)商銀行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試試題與答案

1、農(nóng)商銀行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試試題.柜面系統(tǒng)的柜員身份認(rèn)證方式只包括柜員卡加密碼、指紋兩種。判斷題對(duì)錯(cuò)V.柜員簽收柜員卡后，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中啟用柜員卡和設(shè)置柜員卡密碼。柜員卡密碼應(yīng) 由不連續(xù)且不相同的6位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，嚴(yán)禁使用簡(jiǎn)單密碼。判斷題對(duì)。錯(cuò).股金（股票）證及非密碼支取的存折及存單，在存款介質(zhì)正式掛失當(dāng)日即可辦理補(bǔ)發(fā) 存款介質(zhì)或掛失銷戶手續(xù)。判斷題對(duì)錯(cuò)。.對(duì)于已辦理質(zhì)押業(yè)務(wù)的定期存單、不記名式的存折（單）、未記載付款人或者無(wú)法確 定付款人及其代理付款人的票據(jù)仍可以辦理掛失。判斷題對(duì)錯(cuò)V.股金（股票）證不辦理臨時(shí)掛失。判斷題對(duì)。錯(cuò).柜組分為100級(jí)，99級(jí)最低，。級(jí)最高。判斷題對(duì)錯(cuò)。.當(dāng)年形成的會(huì)計(jì)

2、檔案，最遲在會(huì)計(jì)年度終了后應(yīng)及時(shí)歸檔保管。出納人員兼管會(huì)計(jì) 檔案c 判斷題對(duì)錯(cuò)V.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理5萬(wàn)元以上業(yè)務(wù)，必須通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對(duì)客戶身份信息進(jìn)錯(cuò).資金清算業(yè)務(wù)實(shí)行事后監(jiān)督制度，事后監(jiān)督崗位人員負(fù)責(zé)對(duì)前兩個(gè)工作日的清算業(yè) 務(wù)憑證進(jìn)行核查。判斷題對(duì)錯(cuò)V.自助設(shè)備在賬務(wù)上等同于支行的前臺(tái)柜員，其發(fā)生的所有業(yè)務(wù)屬于支行業(yè)務(wù)的一部 分。在行式自助設(shè)備和離行式自助設(shè)備的賬務(wù)屬于各支行營(yíng)業(yè)部。判斷題對(duì)。錯(cuò).柜員機(jī)鈔箱中存有現(xiàn)金時(shí)，任何需要翻開(kāi)柜員機(jī)保險(xiǎn)箱的工作都必須有記賬管理員 和出納管理員同時(shí)在場(chǎng)。因技術(shù)維護(hù)需要長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)啟柜員機(jī)保險(xiǎn)箱的，應(yīng)將錢箱中現(xiàn)金轉(zhuǎn)移 到庫(kù)房或柜員尾箱暫放，并由1名管理員

3、陪同完成維護(hù)工作。判斷題對(duì)V錯(cuò).柜員機(jī)鈔箱一般情況下上可調(diào)換位置使用，鈔箱插入柜員機(jī)時(shí)，必須插準(zhǔn)、插緊， 取出時(shí)必須小心輕放，要妥善放置，防止摔跌損壞。判斷題對(duì)錯(cuò)。.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)須先對(duì)收回的對(duì)賬回單進(jìn)行電子驗(yàn)印或手工折角驗(yàn)印，對(duì)賬成功后由兩名 后臺(tái)人員簽名確認(rèn)。判斷題對(duì)V錯(cuò).對(duì)于開(kāi)戶后無(wú)業(yè)務(wù)資金出入或一年（含）以上未發(fā)生業(yè)務(wù)（不包括賬戶結(jié)息，下同） 的單位賬戶，可視風(fēng)險(xiǎn)程度降低對(duì)賬要求，但從修改激活賬戶狀態(tài)發(fā)生業(yè)務(wù)的當(dāng)月起須按月 進(jìn)行對(duì)賬。判斷題對(duì)V錯(cuò).電子對(duì)賬是指開(kāi)戶單位在柜臺(tái)申請(qǐng)簽約后，自行通過(guò)網(wǎng)上銀行或電子平臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬。 電子對(duì)賬與紙質(zhì)對(duì)賬同等效力。判斷題錯(cuò).每年基本存款賬戶的年檢截止時(shí)間為

4、8月31日，其他類賬戶年檢截止時(shí)間為11月 30日。判斷題對(duì)V錯(cuò).時(shí)段資信證明遺失的，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在核實(shí)客戶身份后，可受理存款人的補(bǔ)辦申請(qǐng)。判 斷題對(duì)V錯(cuò).保險(xiǎn)單須作為第三方重要空白憑證管理。判斷題對(duì)V錯(cuò).睡眠（不動(dòng)）戶在激活之前需由開(kāi)戶單位提供相關(guān)資料先行辦理年檢手續(xù)后方可激 活。判斷題對(duì)V錯(cuò).變?cè)鞄攀侵阜抡照鎺诺膱D案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣。判斷題 對(duì)錯(cuò)V.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)冠字號(hào)碼查詢受理、查詢檢索及結(jié)果確認(rèn)均應(yīng)經(jīng)雙人復(fù)核確認(rèn)。判斷 題對(duì)V錯(cuò).現(xiàn)金調(diào)撥操作流程原那么上應(yīng)在同一會(huì)計(jì)日期內(nèi)完成，最遲在次工作日完成。判斷 題對(duì)V錯(cuò).柜員尾箱應(yīng)遵循“誰(shuí)保管，誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么。嚴(yán)禁使用柜

5、員尾箱為客戶保 管有價(jià)單證、存單（折、卡）及客戶身份證、印章等物品。判斷題錯(cuò).交班時(shí)，接收方可按照“卡把清點(diǎn)與隨機(jī)抽點(diǎn)”相結(jié)合的方式清點(diǎn)移交方尾箱現(xiàn)金, 清點(diǎn)無(wú)誤后辦理交接手續(xù)。判斷題對(duì)V錯(cuò).查庫(kù)應(yīng)具有突擊性，不得在查庫(kù)前提前通知相關(guān)人員；時(shí)間不得有規(guī)律性，不得將 抽查工作集中在某一時(shí)間段集中開(kāi)展。判斷題對(duì)V錯(cuò).同號(hào)換卡工本費(fèi)為20元。判斷題對(duì)錯(cuò)7.掛失后的銀行卡也可申請(qǐng)同號(hào)換卡。判斷題對(duì)V錯(cuò). IC卡掛失之后，電子現(xiàn)金仍是正常狀態(tài)的，無(wú)法領(lǐng)卡，領(lǐng)卡前要先操作銷IC卡電子 現(xiàn)金賬戶。判斷題對(duì)V錯(cuò).柜員在無(wú)法確定恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)時(shí)間的情況下，應(yīng)留下客戶聯(lián)系 ，以便在恢復(fù)營(yíng) 業(yè)后及時(shí)通知客戶。判斷題對(duì)

6、V錯(cuò).收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款。判斷題對(duì)V錯(cuò).各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為公眾辦理主輔幣兌換、停用后的舊版人民幣以及殘缺人民幣兌換業(yè) 務(wù)，不得拒絕兌換。人民銀行指定其他銀行機(jī)構(gòu)作為停用舊版人民幣兌換行或另有其他規(guī)定 的，從其規(guī)定。判斷題對(duì)V錯(cuò).如遇突發(fā)情況，需啟用備用密碼或備用鑰匙的，應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明情況，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn) 負(fù)責(zé)人審批后啟用，并進(jìn)行交接登記。判斷題對(duì)V錯(cuò).根據(jù)信息來(lái)源的不同，預(yù)警機(jī)制分為系統(tǒng)運(yùn)行異常預(yù)警和突發(fā)事件預(yù)警。判斷題對(duì)V錯(cuò).營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)于每日營(yíng)業(yè)結(jié)束前，根據(jù)庫(kù)存現(xiàn)金限額管理規(guī)定和庫(kù)存現(xiàn)金余額匡算下 一工作日的現(xiàn)金需求量，并及時(shí)向現(xiàn)金管理中心提出現(xiàn)金調(diào)撥申請(qǐng)。判斷題對(duì)V錯(cuò).入庫(kù)

7、后至次日出庫(kù)期間，如遇特殊情況，需開(kāi)啟庫(kù)房的，必須經(jīng)主管部門同意；需 開(kāi)啟網(wǎng)點(diǎn)小型業(yè)務(wù)庫(kù)的，必須網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人同意，按出入庫(kù)規(guī)定辦理。判斷題對(duì)V錯(cuò).業(yè)務(wù)庫(kù)查庫(kù)須由2名（含）以上人員進(jìn)行，尾箱、自助設(shè)備鈔箱查庫(kù)可由1名（含） 以上人員進(jìn)行。判斷題對(duì)V錯(cuò).因發(fā)起機(jī)構(gòu)遲發(fā)、誤發(fā)過(guò)失交易或協(xié)助控制錯(cuò)賬款項(xiàng)申請(qǐng)，影響客戶或其他機(jī)構(gòu)資 金使用的，由發(fā)起機(jī)構(gòu)承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。判斷題對(duì)V錯(cuò).只有狀態(tài)為正常和書(shū)面掛失的卡才允許申請(qǐng)同號(hào)換卡。判斷題對(duì)V錯(cuò).查詢查復(fù)業(yè)務(wù)必須遵循“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實(shí)處理”的原那么。查 詢查復(fù)的業(yè)務(wù)處理要求規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、準(zhǔn)確。判斷題錯(cuò).運(yùn)營(yíng)經(jīng)理柜面級(jí)別為13級(jí),可對(duì)200萬(wàn)

8、元以下現(xiàn)金和1000萬(wàn)元以下轉(zhuǎn)賬（匯兌）業(yè)務(wù)柜面操作進(jìn)行授權(quán),如因辦理業(yè)務(wù)需要再調(diào)高授權(quán)級(jí)別的由所在機(jī)構(gòu)按流程向總行申請(qǐng)。判斷題對(duì)，錯(cuò)行核查。假設(shè)為代理的，那么不必同時(shí)核查客戶本人及代理人的有效身份證件。判斷題對(duì)錯(cuò)7.柜員受理單筆交易金額超過(guò)5萬(wàn)元的通兌業(yè)務(wù)，留存身份證復(fù)印件，還應(yīng)在系統(tǒng)輸 入客戶身份證件種類及號(hào)碼，提交開(kāi)戶方進(jìn)行核驗(yàn)，如身份證件種類或號(hào)碼核驗(yàn)不符，受理 柜員不得為其辦理取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。判斷題對(duì)V錯(cuò).批量開(kāi)立的活期賬戶在未進(jìn)行密碼修改激活前，賬戶允許現(xiàn)金存款或款項(xiàng)轉(zhuǎn)入，也 允許辦理現(xiàn)金支取或轉(zhuǎn)賬支付交易，無(wú)須本人持有效身份證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活。判斷 題對(duì)錯(cuò)V.高中資助卡實(shí)行“

9、一人一卡、集中申領(lǐng)、他人代理激活”的原那么，每位受助學(xué)生只 能辦理一張高中資助卡。判斷題對(duì)錯(cuò)。.電子現(xiàn)金不能透支、不計(jì)付利息、不可掛失、不可凍結(jié)。判斷題對(duì)V錯(cuò).損壞換卡可在同一法人機(jī)構(gòu)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，掛失換卡必須在原辦理掛失網(wǎng)點(diǎn)換卡。 判斷題對(duì)V錯(cuò).對(duì)違規(guī)使用會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章的相關(guān)責(zé)任人或造成會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章喪失等情況，應(yīng)根據(jù)員 工違規(guī)違紀(jì)行為處理方法規(guī)定執(zhí)行，造成經(jīng)濟(jì)損失或構(gòu)成違法犯罪行為的，除應(yīng)承當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠 償責(zé)任外，還應(yīng)追究法律責(zé)任。判斷題對(duì)V錯(cuò).各網(wǎng)點(diǎn)收到賬號(hào)或戶名不符的來(lái)賬時(shí)，可辦理退匯或向?qū)Ψ叫校ㄉ纾┌l(fā)送查詢書(shū)， 等待對(duì)方行（社）查復(fù)，并以對(duì)方行（社）的查復(fù)書(shū)操作來(lái)賬手工入賬，對(duì)方行（社）遲

10、至 隔天上午上班前仍未回復(fù)的，來(lái)賬網(wǎng)點(diǎn)須在收到來(lái)賬3個(gè)工作日對(duì)來(lái)賬作退匯處理，嚴(yán)禁柜 員無(wú)憑無(wú)據(jù)貿(mào)然為來(lái)賬操作手工入賬。判斷題對(duì)錯(cuò)V.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持日清日結(jié)。當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦理，不得壓票、 壓?jiǎn)?、任意退匯、截留挪用客戶或他行（社）資金。因特殊原因當(dāng)日業(yè)務(wù)未及時(shí)處理的，可 在下一工作日處理。判斷題對(duì)V錯(cuò).對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)自助機(jī)具或電子渠道以非面對(duì)面方式為客戶開(kāi)立的III類戶，當(dāng)同 一客戶在同一法人機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)立的所有III類戶資金雙邊收付金額累計(jì)到達(dá)5萬(wàn)元（含）以上 時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)要求其在5日內(nèi)提供有效身份證件，并留存身份證件復(fù)印件、影印件或影 像，登記個(gè)人職業(yè)、住所或工作單位地

11、址、證件有效期等其他身份基本信息。判斷題對(duì)錯(cuò)V.共管人中途可以新增或刪減（退出），但共管賬戶牽頭人不能中途退出，也不得中途 更換。假設(shè)要退出或更換，須作銷戶處理。判斷題對(duì)V錯(cuò).當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)與客戶協(xié)調(diào)溝通。在與客戶溝通過(guò)程中，應(yīng)盡 量做到態(tài)度溫和、言語(yǔ)得當(dāng)，防止出現(xiàn)糾紛和矛盾激化而造成社會(huì)不良影響，同時(shí)應(yīng)盡量在 視頻監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)和處理。判斷題對(duì)V錯(cuò).會(huì)計(jì)年度自公歷1月1日起至12月31日止。判斷題對(duì)V錯(cuò).會(huì)計(jì)憑證的填制應(yīng)符合要素齊全、內(nèi)容完整、反映真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確；原始憑證記載 的各項(xiàng)內(nèi)容有誤時(shí)可不得涂改，也可重開(kāi)或者更正，但在更正處應(yīng)當(dāng)加蓋相關(guān)印章。判斷對(duì)錯(cuò)7.帶序號(hào)的

12、結(jié)算業(yè)務(wù)印章，因磨損而需重新刻制的，應(yīng)使用原有的序號(hào)；因遺失而需 重新刻制的，應(yīng)使用新的序號(hào)，不得重復(fù)使用已遺失印章的序號(hào)。判斷題對(duì)V錯(cuò).柜面業(yè)務(wù)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要使用結(jié)算業(yè)務(wù)電子印章，結(jié)算業(yè)務(wù)電子印章與實(shí)物結(jié)算業(yè) 務(wù)印章具有同等法律效力。判斷題對(duì)V錯(cuò).預(yù)留印鑒卡片一式三份，一份由存款人留存，一份由開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)留存，一份及時(shí)遞交 建庫(kù)機(jī)構(gòu)作為建庫(kù)依據(jù)。判斷題對(duì)V錯(cuò).個(gè)人賬戶跨法人機(jī)構(gòu)通存業(yè)務(wù)，分為現(xiàn)金通存和轉(zhuǎn)賬通存。判斷題對(duì)V錯(cuò).辦理內(nèi)部賬戶記賬業(yè)務(wù)時(shí)，必須以合法、有效的原始憑證或經(jīng)審核（批）后的自制 憑證作記賬依據(jù)，可“先記賬、后審核（批）”的程序操作。判斷題對(duì)錯(cuò)7.票影業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循“先付后收，收妥

13、抵用，差額清算，銀行不墊款”的原那么。判 斷題對(duì)V錯(cuò).辦理儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，必須遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的 原那么。判斷題對(duì)V錯(cuò).辦理儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)須保證儲(chǔ)蓄存款本金和利息的支付，不得違反規(guī)定無(wú)故拒絕支付 儲(chǔ)蓄存款本金和利息。判斷題對(duì)V錯(cuò).通知存款局部支取后，存款余額低于最低留存余額的，必須進(jìn)行銷戶，按開(kāi)戶日掛 牌公告的活期存款利率計(jì)息。判斷題對(duì)錯(cuò)。.活期儲(chǔ)蓄存款在存入期間遇有利率調(diào)整，按結(jié)息日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì) 付利息。全部支取活期儲(chǔ)蓄存款，按清戶日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。判斷 題對(duì)V錯(cuò).為單位銀行結(jié)算賬戶存款人開(kāi)立基本存款賬戶的網(wǎng)點(diǎn)可再為其開(kāi)立一般存

14、款賬戶， 存款人也可根據(jù)資金不同用途按有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)開(kāi)立多個(gè)專用存款賬戶。判斷題對(duì)錯(cuò)。.一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算的資金收付。該賬戶 可以辦理現(xiàn)金繳存，但不得辦理現(xiàn)金支取。判斷題對(duì)V錯(cuò).專用存款賬戶用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，該賬戶不得辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。判 斷題對(duì)。錯(cuò).存款人尚未清償其開(kāi)戶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)債務(wù)的，可申請(qǐng)撤銷在該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的銀行結(jié)算 賬戶。判斷題對(duì)錯(cuò)。.各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)在辦理查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)受理審批流程如下：查詢業(yè)務(wù)的由各受理 行（機(jī)關(guān)部室）負(fù)責(zé)人審批；凍結(jié)（解凍）業(yè)務(wù)的由總行合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部審批；扣劃業(yè)務(wù) 的由業(yè)務(wù)線條部門的分管領(lǐng)導(dǎo)審批。判斷題對(duì)V錯(cuò).日間營(yíng)業(yè)

15、結(jié)束，未經(jīng)審批，可以機(jī)構(gòu)簽退后或非營(yíng)業(yè)時(shí)間登錄柜面系統(tǒng)。判斷題 對(duì)錯(cuò)V.柜員卡管理遵循“卡不離身，人離卡鎖”的原那么，僅限柜員本人使用。一個(gè)柜員只 能配備和使用一張柜員卡，嚴(yán)禁一人多卡或一卡多人。判斷題對(duì)V錯(cuò).柜員指紋信息的錄入和維護(hù)等管理由柜員管理部門負(fù)責(zé)。錄入指紋信息時(shí)，只允許 柜員錄入本人指紋信息，嚴(yán)禁他人代替柜員本人錄入指紋信息。判斷題對(duì)V錯(cuò).掛失處理應(yīng)做到迅速準(zhǔn)確、手續(xù)齊全、合法合規(guī)。掛失的賬戶余額以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的賬 務(wù)資料為準(zhǔn)，假設(shè)在受理掛失前賬戶內(nèi)的存款已被支取的，我行不負(fù)賠償責(zé)任。判斷題對(duì)V錯(cuò).人員崗位調(diào)動(dòng)需要在相關(guān)登記簿登記移交業(yè)務(wù)印章和停用個(gè)人名章。判斷題對(duì)V錯(cuò).農(nóng)信銀通存通兌

16、業(yè)務(wù)采取“逐筆發(fā)起、實(shí)時(shí)清算”的處理模式。判斷題對(duì)V錯(cuò).營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理批量代收付業(yè)務(wù)時(shí)，須對(duì)委托人提交資料的真實(shí)性、有效性、合規(guī)性 進(jìn)行審查核實(shí)，并在與委托人簽訂協(xié)議書(shū)所約定的范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。判斷題對(duì)V錯(cuò).未開(kāi)通電子現(xiàn)金賬戶的IC卡，首次辦理電子現(xiàn)金賬戶圈存時(shí)，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)為IC 卡開(kāi)立電子現(xiàn)金賬戶。判斷題對(duì)錯(cuò)7.可讀IC卡換卡。操作IC卡換卡完成卡片余額清零，實(shí)現(xiàn)IC卡的更換?？勺x卡換卡 時(shí)10個(gè)工作日后退還電子現(xiàn)金。判斷題對(duì)錯(cuò)V.未成年人辦理IC卡業(yè)務(wù)的必須由監(jiān)護(hù)人陪同，并出具監(jiān)護(hù)關(guān)系證件和雙方有效身 份證件。判斷題對(duì)V錯(cuò).客戶先前提交的身份證件或者身份證明文件已過(guò)有效期，客戶沒(méi)有在合理期限

17、內(nèi)更 新且沒(méi)有提出合理理由的，應(yīng)中止為客戶辦理業(yè)務(wù)。判斷題對(duì)V錯(cuò).營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦個(gè)人銀行賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)切實(shí)履行金融賬戶涉稅信息盡職調(diào)查職責(zé), 收集、記錄并按規(guī)定報(bào)送非居民金融賬戶涉稅信息。判斷題對(duì)。錯(cuò).共管卡的業(yè)務(wù)主要包括開(kāi)卡與銷卡、續(xù)存與支取、變更與查詢、特殊業(yè)務(wù)等，共管 卡可以辦理個(gè)人存款證明，可以作為貸款還款賬戶，也可以辦理代收付簽約。判斷題對(duì)錯(cuò)V.每位共管人須辦理一張共管卡，并設(shè)立獨(dú)立交易密碼。判斷題對(duì)V錯(cuò).同號(hào)換卡和領(lǐng)卡必須由本人辦理，不允許代理。判斷題對(duì)V錯(cuò).同號(hào)換卡可在本行轄內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。判斷題對(duì)V錯(cuò).長(zhǎng)期（二個(gè)季度）不對(duì)賬或?qū)~失敗的賬戶列為高度關(guān)注賬戶。判斷題對(duì)V錯(cuò).會(huì)計(jì)檔案

18、是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的、需掃描采集電子影像的各類紙質(zhì)會(huì)計(jì)憑證 等。判斷題對(duì)V錯(cuò).為提高效益，保證平安，目前硬幣自循環(huán)設(shè)備的加鈔總金額暫時(shí)控制在4000元。判斷題對(duì)錯(cuò)V.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理實(shí)行“雙線管理、分級(jí)指導(dǎo)”的管理原那么。判斷題對(duì)V錯(cuò).柜員對(duì)于上午8 ： 30前收到的查詢和退回申請(qǐng)應(yīng)答，應(yīng)于當(dāng)天上午11 ： 00前進(jìn)行 回復(fù)。判斷題對(duì)錯(cuò)V.查詢查復(fù)業(yè)務(wù)必須遵循“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實(shí)處理”的原那么。判 斷題對(duì)V錯(cuò).查詢業(yè)務(wù)按發(fā)出查詢對(duì)象分為客戶查詢及內(nèi)部查詢。判斷題對(duì)V錯(cuò).網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金缺乏時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系附近熟悉的客戶進(jìn)行現(xiàn)金存款，并馬上報(bào)告 上級(jí)現(xiàn)金調(diào)拔機(jī)構(gòu)，做好現(xiàn)金調(diào)拔準(zhǔn)備。判斷題錯(cuò).一式二份預(yù)留印鑒卡，其中一份由上級(jí)管理機(jī)構(gòu)留存，一份自行留存。判斷題對(duì)V錯(cuò).個(gè)人資信證明可在本行轄內(nèi)任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。單位資信證明須在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。 判斷題對(duì)V錯(cuò).用于柜員機(jī)的現(xiàn)鈔必須為八成新以上100元、10元券別的新版人民