2022國家開放大學電大?？啤镀嚑I銷基礎與實務》期末試題及答案（試卷號：3901）

1、第 PAGE8 頁 共 NUMPAGES8 頁2022國家開放大學電大?？破嚑I銷基礎與實務期末試題及答案（試卷號：3901）2022國家開放大學電大專科汽車營銷基礎與實務期末試題及答案（試卷號：3901）盜傳必究 一、單項選擇題（下列各題的備選答案中，只有一個選項是正確的，請把正確答案的序號填寫在括號內。15小題，每小題2分，共30分）1汽車市場營銷的微觀環(huán)境分析p 是指與汽車企業(yè)關系密切，能夠影響汽車企業(yè)服務( )能力的各種因素。A批發(fā)商 B經銷商 C顧客 D產品 2美國心理學家馬斯洛將人類需要按由低級到高級的順序分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊的需要、( )的需要。A滿

2、足 B生存 C自我實現 D購買欲望 3營銷中介是指協(xié)助汽車企業(yè)從事市場營銷的組織或個人。它包括中間商、實體分配公司、( )和財務中間機構等。A.營銷服務機構 B配套協(xié)作廠 C客戶 D供應商 4從汽車消費需求的角度劃分，企業(yè)的競爭者包括愿望競爭者、平行競爭者、產品形式競爭者和( )。A消費競爭者 B公司競爭者 C物流競爭者 D品牌競爭者 5現代市場營銷的核心可以概括為STP營銷，即( )、選擇目標市場和市場定位。A市場預測 B市場調研 C差異營銷 D細分市場 6影響消費者的購買行為的社會因素主要有：( )、參考群體、身份和地位等。A家庭 B個人 C家長 D團隊 7在現代營銷策略體系中，企業(yè)應把顧

3、客的發(fā)展和穩(wěn)定放在首位，以( )為定價目標。A.市場占有率 B顧客滿意度 ， C競爭對手 D銷量 8市場預測的步驟一般可分為明確預測目標、搜集資料、對資料進行分析p 判斷、( )，并在此基礎上作出預測三個步驟。A給出結果 B建立預測模型 C完善資料 D總結 9汽車市場營銷的社會文化環(huán)境主要包括人們的( )、宗教信仰、消費習俗、審美觀念等與汽車消費有關的文化環(huán)境。A價值觀念 B生存環(huán)境 C經濟條件 D汽車產品 10.重點調查法調查方法選擇重點調查對象進行深入的調查，有時可與( )同時進行。A.個案調查 B抽樣調查 C大量調查 D典型調查 11.市場經濟條件下生存的規(guī)則是通過( )實現優(yōu)勝劣汰。A

4、買賣 B競爭 C交易 D交換 12.科學的營銷決策不僅要以市場調研為基礎，而且要以( )為依據。A市場預測 B市場判斷 C市場發(fā)展 D科學發(fā)展 13一個( )首先給人帶來特定的屬性。A品牌 B產品 C文化 D個性 14.若汽車產量供大于求，銷售價格就會( )。A.持平 B上漲 C下降 D不變 15.汽車服務的顧客滿意是顧客的可感知效果與( )的比值。A.銷售值 B服務值 C期望值 D獲得值 二、多項選擇題（在每小題的備選答案中，選出二個以上的正確答案，并將其序號填在括號內。多選、少選、錯選均不得分。5小題，每小題4分，共20分）16市場預測的作用可歸結為以下幾點( )。A有利于適應和滿足消費需

5、要 B有利于提高企業(yè)的經濟效益 C有利于提高企業(yè)的經營管理和決策水平 D有利于企業(yè)對市場機制的利用程度 17.汽車銷售渠道由汽車生產企業(yè)、運輸商和( )組成。A總經銷商 B批發(fā)商 C經銷商 D消費者 18我國汽車市場主要是由( )構成的商品市場流通體系。A生產資料市場 B消費品市場 C服務市場 D消費者 19.營銷技能包括( )因素，在需求的滿足上，依靠發(fā)揮這些因素的整體效應。A產品 B定價 C分銷 D促銷 20.汽車市場調研的方法包括( )認識的方法。A公正 B公平 C感性 D理性 三、判斷題（判斷下列詞語解釋正確與否，在括號內正確打，錯誤打。10小題，每小題1分，共10分）21所謂無形貿易

6、，則指勞務、工業(yè)產權（如商標、專利）、技術知識等交易。( ) 22.自然環(huán)境是指影響社會生產的自然因素，主要包括自然資和生態(tài)環(huán)境。( ) 23.全面調查法是對全部對象進行調查，適合于樣本數目多的調查。( ) 24.完全競爭也稱自由競爭，它是一種理想化了的極端情況。( ) 25.市場占有率是企業(yè)經營狀況和企業(yè)產品競爭力的直接反映。( ) 26.關系市場營銷強調顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。( ) 27企業(yè)經營戰(zhàn)略決策正確與否是企業(yè)成敗的關鍵。( ) 28分銷渠道要與產品品質一致，但可不與價格一致。( ) 29.在市場經濟體制下，各個企業(yè)是真正意義上的獨立實體。( ) 30消費者的購買

7、活動是一個解決需要問題的過程。( ) 四、簡答題（4小題，每題5分，共20分）31影響汽車消費者購買行為的因素主要有幾類，分別是哪些？ 答：影響購買行為的主要因素可以分成四類，（1分）即環(huán)境因素、（1分）組織因素、（1分）人際關系因素（1分）和個人因素。（1分）32簡述汽車產品壽命周期分為幾個階段，分別是什么？ 答：汽車產品壽命周期可分為四個階段，（1分）分別是導入期、（1分）成長期、（1分）成熟期、（1分）衰退期。（1分）33汽車企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的決策程序包括哪些內容？ 答：(1)確定企業(yè)任務和目標；(2分) (2)進行環(huán)境和形勢分析p ；(1分) (3)擬定預選戰(zhàn)略方案（1分）；(4)綜合

8、評價選優(yōu)戰(zhàn)略決策。（1分）34一般情況下直接資料調研可分為哪三種方法？ 答：一般來講直接資料調研分為訪問法、（2分）觀察法（2分）和實驗法。（1分）五、論述題（2小題，每題10分，共20分）35.如何分析p 汽車企業(yè)的宏觀環(huán)境？ 答：汽車市場營銷的宏觀環(huán)境通常是指一個國家的政治法律環(huán)境、（0.5分）經濟環(huán)境、(0.5分)自然環(huán)境、(0.5分)人口環(huán)境、(0.5分)社會文化環(huán)境、(0.5分)科技環(huán)境(0.5分)等方面，它是汽車企業(yè)不可控制的因素。（1分）企業(yè)可以通過調整營銷策略（1分）和控制內部管理（1分）來適應宏觀環(huán)境的變化。宏觀環(huán)境對市場營銷來說十分重要，在宏觀環(huán)境下的市場需求是企業(yè)發(fā)展的基本條件。（1分）宏觀環(huán)境的狀況和變化對汽車企業(yè)有著重大的影響，（1分）只有分析p 透徹了才可能找到商機，規(guī)避其風險，（1分）否則將陷入被動局面。（1分）36.-般汽車消費者主要的