泰羅制現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用

1、泰羅制的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用1泰羅泰羅全名弗雷德里克溫斯洛泰羅（Frederick Winslow Taylor）又譯作:弗雷德里克溫斯洛泰勒。出生在美國(guó)費(fèi)城，18歲進(jìn)費(fèi)城的一家工廠學(xué)習(xí)制作模具，4年之后到費(fèi)城鋼鐵廠工作，由于他工作刻苦，表現(xiàn)突出，他從一個(gè)普通的車間雜工開始干起，先后被提拔為車間主任、技師、工長(zhǎng)、維修組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)室主任和總工程師。21881年，泰羅25歲那年開始進(jìn)行工人勞動(dòng)時(shí)間和工作方法的研究，1898-1901年受雇于賓夕法尼亞某鋼鐵廠進(jìn)行咨詢工作，主要完成了著名的搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)和鐵鏟實(shí)驗(yàn)，這為科學(xué)管理理論的創(chuàng)立提供了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。1901年他退休，開始從事無償?shù)刈稍兒脱葜v活動(dòng)，宣傳他

2、的科學(xué)管理理論。 3科學(xué)管理原理是他的代表作，較為全面地闡述了科學(xué)管理理論的內(nèi)容。 科學(xué)管理首創(chuàng)于美國(guó)，其內(nèi)容相當(dāng)豐富，它是以工商業(yè)的生產(chǎn)管理和車間管理為起點(diǎn)，理論、原則和操作性技術(shù)方法相結(jié)合，兼具思想性和實(shí)用性的一整套管理學(xué)說。其主要內(nèi)容涉及到生產(chǎn)管理的技術(shù)與方法、管理職能、管理人員、組織原理、管理哲學(xué)等五大方面。正是從科學(xué)管理開始，管理學(xué)沿著伽利略、牛頓創(chuàng)立的實(shí)驗(yàn)科學(xué)道路，告別了單純的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和智慧技巧，由“治術(shù)”發(fā)展為一門科學(xué)，迄今仍不失其光彩。許多論著談及科學(xué)管理，往往把注意力集中在技術(shù)層面，實(shí)際上，科學(xué)管理所包含的思想層面內(nèi)容，遠(yuǎn)比其技術(shù)手段重要得多。只有完整地理解鋼鐵公司和新教倫理

3、的有機(jī)組合，才能真正掌握泰羅制。4科學(xué)管理理論主要包括以下幾方面內(nèi)容：1.科學(xué)管理的中心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2.工時(shí)研究與工作定額。3.科學(xué)的培訓(xùn)與挑選第一流的工人。4.標(biāo)準(zhǔn)化。5.實(shí)行差別計(jì)件工資制。6.徹底的“革命精神”。7.計(jì)劃只能同執(zhí)行職能分離。8.職能工長(zhǎng)制。9.實(shí)行例外原則。5泰羅的科學(xué)管理四原則1、對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開發(fā)出一種科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法。 2、科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)。 3、與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。 4、管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來。

4、6主要內(nèi)容工作效率和工作定額管理。通過進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，制訂合理的工作定額，保留和改善必要的動(dòng)作，使生產(chǎn)率得到提高?？茖W(xué)選人用人。為工作挑選最合適的人。要為每一項(xiàng)工作挑選第一流的工人，并對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化管理。要求操作方法、使用的工具、機(jī)器和材料及作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。差別計(jì)件工資管理。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，對(duì)于按照標(biāo)準(zhǔn)操作方法在規(guī)定的時(shí)間定額內(nèi)完成工作的工人，按較高的工資率計(jì)算工資，否則按較低的工資率計(jì)算工資。把計(jì)劃職能和作業(yè)職能分開，明確劃分兩種職能。計(jì)劃職能人員負(fù)責(zé)研究、計(jì)劃、調(diào)查、控制以及對(duì)操作者進(jìn)行指導(dǎo)，逐步發(fā)展管理專業(yè)隊(duì)伍。例外原則，實(shí)質(zhì)是實(shí)行分權(quán)管理，工人和雇主兩方面都要認(rèn)識(shí)提

5、高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)雙方的利益，以便共同協(xié)作努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。7泰羅科學(xué)管理的二重性 列于認(rèn)為：“泰羅制也同資本主義其他一切進(jìn)步的陳西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制定等等。”他要求“在俄國(guó)研究與傳授泰羅制，有系統(tǒng)地試行這種制度，并使它適應(yīng)下來?！彼€認(rèn)為“社會(huì)主義實(shí)現(xiàn)得如何，取決于我們蘇維埃政權(quán)和蘇維埃管理機(jī)構(gòu)同資本主義新的進(jìn)步的東西結(jié)合的好壞。”列寧這段論述精辟地闡述了科學(xué)管理的性質(zhì)，至今仍對(duì)我們具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。8泰羅科學(xué)管理的

6、貢獻(xiàn) （1）泰羅在歷史上第一次使管理上升為科學(xué)。泰羅科學(xué)管理的最大貢獻(xiàn)在于泰羅所提倡的在管理中運(yùn)用科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí)踐精神。泰羅科學(xué)管理的精髓是用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)保代替?zhèn)€人用判斷、意見和經(jīng)驗(yàn)。他本人曾明確說過“科學(xué)管理不是什么效率設(shè)計(jì)，不是計(jì)算成本的制度，不是一種計(jì)件工資制，不是時(shí)間動(dòng)作研究，不是職能工長(zhǎng)制，不是一般人在談到科學(xué)管理時(shí)所想到的任何設(shè)計(jì)”。他認(rèn)為管理部門和勞動(dòng)者雙方都必須采納一種觀點(diǎn)，“雙方都必須承認(rèn)，在一切關(guān)于在組織中所進(jìn)行的工作方面，用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來代替?zhèn)€人的判斷或意見（不論是工人還是上司）乃是必不可少的”。由此可見，泰羅所強(qiáng)調(diào)的是一種與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方

7、法相區(qū)別的科學(xué)方法。泰羅在進(jìn)行科學(xué)管理的研究時(shí)以及在推行他的科學(xué)管理的過程中遇到了巨大的阻力，有來自工人階層的，也有來自干雇主們的。但泰羅沒有屈服，堅(jiān)忍不拔，百折不撓為科學(xué)管理獻(xiàn)出了自己的的畢生精力。9（2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。泰羅理論的核心是尋求最佳工作方法，追求最高生產(chǎn)效率。他和他的同事創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法。如時(shí)間與動(dòng)作研究技術(shù)和差別計(jì)件工資制。這些技術(shù)和方法不僅是過去，而且也是近代合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)。由此可見，泰羅的科學(xué)管理和傳統(tǒng)管理相比，一個(gè)靠科學(xué)地制定操作規(guī)程和改進(jìn)管理，另一個(gè)靠拼體力和時(shí)間，一個(gè)靠金錢刺激，另一個(gè)靠饑餓政策，從這幾點(diǎn)上

8、看，科學(xué)管理有了很大的進(jìn)步。10泰羅科學(xué)管理的局限性（1）泰羅對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。他認(rèn)為工人只有單獨(dú)勞動(dòng)才能好好干，集體鼓勵(lì)通常是無效的。他還認(rèn)為工人是很笨拙的，對(duì)作業(yè)的科學(xué)化完全是無知的。工人的一舉一動(dòng)只能嚴(yán)格按照管理者的指示去做，只能服從命令和接受工資。他曾說：“現(xiàn)在我們需要最佳的搬運(yùn)鐵塊的工人，最好他蠢得和冷漠得象公牛一樣，這樣他才會(huì)受到有智慧人的訓(xùn)練?！?1（2）泰羅的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會(huì)的因素。他所主張的專業(yè)分工、管理與執(zhí)行分離、作業(yè)科學(xué)化和嚴(yán)格的監(jiān)督等，加劇了對(duì)工人的剝削。當(dāng)

9、時(shí)的工人將差別計(jì)件工資制憤怒地叫做“血汗工資制”。泰羅制加劇了勞資之間及管理人員和工人之間的矛盾。過去的管理僅是一般地規(guī)定任務(wù)，而現(xiàn)在還要規(guī)定一整套操作方法?？刂圃絹碓絿?yán)密，管理越來越專橫，越來越強(qiáng)調(diào)服從。由于強(qiáng)調(diào)采用科學(xué)的合理的最快的方法，工人分工越來越細(xì)，操作越來越簡(jiǎn)單，越來越成為機(jī)械的附屬品。（3）泰羅制僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)驗(yàn)和管理的問題。12泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響泰勒科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容是盡人皆知的，主要要探討的是泰勒先生所采用的研究方法對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)和重要意義。在我看來，理論是次要的，而方法則是無比重要的，理論可以過時(shí)，也

10、可以被新理論代替，而方法則具有更多的生命力，能夠?qū)罄^理論和實(shí)踐提供更多指引，因而具有更加深遠(yuǎn)和根本的意義。13 泰勒的成就十分巨大，總結(jié)起來，至少在以下幾個(gè)方面的影響延續(xù)至今，成為現(xiàn)代管理理論的智慧根基。 一， 首先采用實(shí)驗(yàn)方法研究管理問題，開創(chuàng)實(shí)證式管理研究先河 泰勒不是坐在學(xué)院里進(jìn)行饒有興趣的邏輯性推論，而走下工廠，深入車間，做了大量著名的實(shí)驗(yàn)，短則一周數(shù)天，長(zhǎng)則竟可長(zhǎng)達(dá)26年如其金屬切削實(shí)驗(yàn)。這就如同培根和伽利略首先在科學(xué)、哲學(xué)上引進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法，使得近代科學(xué)、哲學(xué)真正成為一門可以進(jìn)入真正的科學(xué)層面一樣，使得管理學(xué)由雜談變成了一門真正的嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼婵茖W(xué)。而其實(shí)證方法，則為管理學(xué)研究開辟了一

11、片無限廣闊的新天地。14二， 開創(chuàng)單個(gè)或局部工作流程的分析，是流程/過程管理學(xué)的鼻祖 泰勒的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)還在于他首先選取整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理中的某一個(gè)局部，從小到大地來研究管理。這樣一種方法與實(shí)證方法相配合，是一種歸納研究方法，即由許多具體案例或?qū)嶒?yàn)結(jié)果，歸納提升成為整體性結(jié)論。對(duì)于象管理學(xué)等應(yīng)用性或?qū)嵺`性科學(xué)來講，歸納法比演繹法具有更加突出的重要性。而其對(duì)單一或局部工作流程的動(dòng)作研究和時(shí)間研究，合起來即為流程效率研究，更為后世所效法，成為研究和改進(jìn)管理工作的主要方法?，F(xiàn)在熱門的公司流程再造，只不過是承接了泰勒先生的流風(fēng)余韻。15三， 率先提出經(jīng)驗(yàn)管理法可以為科學(xué)管理法所代替，從而開拓

12、了管理的視野 泰勒先生的管理理論之所以被尊稱為科學(xué)管理理論，原因在于他首次突破了管理研究的經(jīng)驗(yàn)途徑這一局限性視野，首次提出要以效率、效益更高的科學(xué)性管理，來取代傳統(tǒng)小作坊師傅個(gè)人經(jīng)驗(yàn)傳帶或個(gè)人自己積累經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)型管理。這就告訴我們，經(jīng)驗(yàn)對(duì)于管理雖然是重要的基礎(chǔ)性的，但卻遠(yuǎn)非決定性的和唯一性的，任何工作和業(yè)務(wù)流程，通過科學(xué)的研討，更能夠接近并在一定程度上達(dá)到完美。從此，人們認(rèn)識(shí)到在管理上引進(jìn)科學(xué)研究方法的重要性和必要性。16四， 率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想，是標(biāo)準(zhǔn)化或基準(zhǔn)化管理的創(chuàng)始人。泰勒以作業(yè)管理為核心的管理理論，其目的是為了達(dá)到現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)條件下最大生產(chǎn)效率，但其研究成果卻是以標(biāo)準(zhǔn)化，各個(gè)環(huán)節(jié)和要

13、素的標(biāo)準(zhǔn)化為表現(xiàn)形式。這是一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)量化管理的研究成果，開啟了標(biāo)準(zhǔn)化管理的先河?，F(xiàn)在的許多標(biāo)準(zhǔn)如ISO、GMP等等大量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，其沿用的仍然是我們老先生泰勒的思想方法和工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代管理不僅僅是生產(chǎn)管理的一個(gè)普遍性核心構(gòu)成部分。17 五， 首次將管理者和被管理者的工作區(qū)分開來，管理首次被審視為一門可研究的科學(xué)，泰勒在工作和研究中認(rèn)識(shí)到，強(qiáng)調(diào)分工和專業(yè)化對(duì)于提高生產(chǎn)效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其實(shí)是不一樣的。簡(jiǎn)單的說，管理者主要在計(jì)劃，而被管理者主要在執(zhí)行，另外，管理者還要進(jìn)行例外管理。泰勒先生甚至設(shè)計(jì)出了一種職能工長(zhǎng)制管理模式，以實(shí)現(xiàn)其管

14、理理論。這模式可能已經(jīng)不適用了，但他的思想仍然是活著的。把管理從生產(chǎn)中分離出來，是管理專業(yè)化、職業(yè)化的重要標(biāo)志，管理因此被公認(rèn)為一門需要獨(dú)立研究的科學(xué)。18 六， 首次提出管理轉(zhuǎn)變必須考慮人性 在我們今天看來，泰勒的科學(xué)管理哲學(xué)并不是什么驚天動(dòng)地的事。但對(duì)于泰勒本人和當(dāng)時(shí)時(shí)代來說則恰恰就是這么一回事。泰勒自己宣稱，“科學(xué)管理在實(shí)質(zhì)上要求任何一個(gè)具體機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)中的工人及管理人員進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，沒有這樣的心理革命，科學(xué)管理就不存在。”他說的不存在的意思是-不可能被正確理解、接受和很好地順利實(shí)施。原因在于人們?nèi)绻荒馨阉枷霃男∞r(nóng)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到工業(yè)化大生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)上來，勞資合作以便提高生產(chǎn)效率、提升雙方整體福利的新措施就不可能實(shí)施。因此，泰勒考慮到了管理轉(zhuǎn)變關(guān)系到人性的許多層面，他雖然沒有展開深入研究，但