中級物流師培訓(xùn)教學(xué)

1、中級(zhngj)物流師培訓(xùn)教學(xué)講座物流師職業(yè)資格認(rèn)證(rnzhng)培訓(xùn)教師1共一百九十二頁第一篇 物流市場分析與供需(n x)管理 本篇討論(toln)物流市場的分析與供需管理問題。這里的物流市場，包括:物流需求市場物流供應(yīng)市場物流需求市場，是廣大的物流客戶所形成的市場。他們都需要接受物流服務(wù)提供商提供的物流服務(wù)。他們可以是：貨物的提供商（賣主）貨物的接受商（買主）可以是企業(yè)，也可以是廣大的消費者個人。2共一百九十二頁第一篇 物流市場分析與供需(n x)管理 物流供應(yīng)市場(shchng)，是指物流服務(wù)提供商所構(gòu)成的市場(shchng)。包括：汽車運輸公司倉儲公司搬運公司裝卸公司物流信息公司

2、物流咨詢公司等。綜合性的物流服務(wù)提供商，例如：第三方物流公司配送公司專業(yè)化的物流服務(wù)提供商，例如：3共一百九十二頁第一篇 物流市場分析與供需(n x)管理 本篇中的物流市場分析(fnx)主要是指本篇的內(nèi)容物流市場的供需調(diào)查。物流市場的供需分析。本篇中的供需管理主要是指采購供應(yīng)管理銷售分銷管理。第一章 物流供需調(diào)查與分析 第二章 銷售物流管理 第三章 采購與供應(yīng)物流管理4共一百九十二頁第一篇 物流市場分析與供需(n x)管理 第一章 物流供需調(diào)查與分析 第二章 銷售(xioshu)物流管理 第三章 采購與供應(yīng)物流管理5共一百九十二頁第一章 物流供需調(diào)查(dio ch)與分析本章研究(ynji)物

3、流供需調(diào)查與分析，包括：物流需求調(diào)查與分析物流供應(yīng)調(diào)查與分析。6共一百九十二頁第一章 物流供需(n x)調(diào)查與分析物流需求調(diào)查分析，是對于那些需要提供物流服務(wù)的客戶所進行(jnxng)的調(diào)查分析。主要任務(wù)是弄清：他們有哪些物流業(yè)務(wù)需要服務(wù)業(yè)務(wù)量有多大這些業(yè)務(wù)的時間和空間分布如何7共一百九十二頁第一章 物流供需調(diào)查(dio ch)與分析物流供應(yīng)調(diào)查分析，是對于(duy)那些能夠提供物流服務(wù)的物流服務(wù)提供商所進行的調(diào)查分析。主要弄清：有哪些物流服務(wù)提供商他們各自能夠提供哪些物流服務(wù)業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)提供能力有多大市場份額有多大他們的業(yè)務(wù)提供能力的時間和空間分布如何等。8共一百九十二頁第一章 物流供需調(diào)查

4、(dio ch)與分析二者除在調(diào)查對象、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容上不同(b tn)之外，在調(diào)查分析方式、方法上基本相同，都屬于物流調(diào)查分析研究。9共一百九十二頁第一章 物流供需調(diào)查(dio ch)與分析企業(yè)進行物流供需調(diào)查分析的目的，主要(zhyo)是為企業(yè)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略服務(wù)的。進行物流供應(yīng)調(diào)查，可以掌握其他物流服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)能力和市場份額，從而制定自己企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、市場分割定位和競爭策略。物流需求調(diào)查分析的目的，主要是了解物流市場有多大，發(fā)展前景如何，以便結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略。10共一百九十二頁第一章 物流供需調(diào)查(dio ch

5、)與分析本章的主要(zhyo)內(nèi)容：1.1物流調(diào)研基本常識1.2 物流市場調(diào)查以及調(diào)查資料的整理分析 1.3 物流市場預(yù)測 1.4 綜合分析和物流方案的制定 11共一百九十二頁1.1 物流調(diào)研(dio yn)基本常識一、物流調(diào)研的概念和類別物流調(diào)研，通常指物流市場調(diào)查研究。包括：物流供需調(diào)查調(diào)查結(jié)果的分析(fnx)物流供需預(yù)測綜合分析研究等內(nèi)容。物流調(diào)研通常是在制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略時所必須要做的工作。它為掌握物流市場的需求與供應(yīng)狀況及其變化規(guī)律、制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略等提供信息支持，它是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和前提。 12共一百九十二頁1.1 物流調(diào)研(dio yn)基本常識

6、物流調(diào)研可以分成各種類別：1、物流調(diào)研根據(jù)研究目的不同，可以分成二類(r li)：1) 物流市場需求調(diào)研；2) 物流供應(yīng)調(diào)研。2、物流調(diào)研根據(jù)研究對象不同，可以分成二類：1) 生產(chǎn)資料物流調(diào)研；2) 生活資料物流調(diào)研。13共一百九十二頁1.1 物流調(diào)研(dio yn)基本常識物流調(diào)研可以分成各種類別：3、物流調(diào)研根據(jù)研究品種物流不同，可以分成二類：1) 專業(yè)品種物流調(diào)研。這一類調(diào)研是根據(jù)物資(wz)品種進行專業(yè)化品種物流調(diào)研。具體例如：鋼材物流調(diào)研、水泥物流調(diào)研、小麥物流調(diào)研、食油物流調(diào)研等、電視機物流調(diào)研等；2) 綜合品種物流調(diào)研。這一類物流調(diào)研是根據(jù)綜合品種大類、甚至所有品種的物流調(diào)研。具

7、體例如：建材物流調(diào)研、糧食物流調(diào)研、家電物流調(diào)研、生活資料物流調(diào)研、國內(nèi)物流市場調(diào)研等。 14共一百九十二頁1.1 物流調(diào)研(dio yn)基本常識物流調(diào)研可以分成各種類別：4、物流調(diào)研根據(jù)(gnj)研究物流業(yè)務(wù)不同，可以分成二類：1) 專業(yè)物流業(yè)務(wù)調(diào)研。這一類調(diào)研是根據(jù)專業(yè)化業(yè)務(wù)種類不同物流調(diào)研。具體例如：運輸物流調(diào)研、倉儲物流調(diào)研、搬運物流調(diào)研、信息化物流調(diào)研等。2) 綜合物流調(diào)研。這一類物流調(diào)研是根據(jù)綜合物流業(yè)務(wù)進行物流調(diào)研。具體例如：第三方物流調(diào)研、供應(yīng)鏈物流調(diào)研、外包物流調(diào)研、自辦物流調(diào)研等。15共一百九十二頁1.1 物流調(diào)研(dio yn)基本常識在具體情況下，常常把以上幾種分類方

8、法綜合運用。例如物資儲運公司的建材市場物流調(diào)研，需要研究建材物資各種品種的供應(yīng)和需求、儲存和運輸?shù)?；商業(yè)(shngy)儲運公司所進行的蔬菜物流調(diào)研需要研究各種蔬菜的生產(chǎn)、調(diào)運、儲存和配送等。16共一百九十二頁1.1 物流調(diào)研(dio yn)基本常識二、物流調(diào)研的階段步驟一項完整的調(diào)研活動，通常包括四個階段：物流實際調(diào)查資料(zlio)整理分析實際發(fā)展預(yù)測綜合分析處理。17共一百九十二頁1.1.1 物流實際(shj)調(diào)查物流調(diào)查階段的任務(wù)，就是調(diào)查物流市場實際情況、掌握物流市場發(fā)展?fàn)顩r。這里所謂物流市場，根據(jù)具體研究(ynji)目的任務(wù)的不同可以具有不同的具體內(nèi)容。例如可以是：需方市場（物流客戶

9、市場）供方市場（物流提供商市場）可以是專業(yè)化物流業(yè)務(wù)市場綜合物流業(yè)務(wù)市場可以是專業(yè)產(chǎn)品物流市場，也可以是綜合產(chǎn)品物流市場可以是生產(chǎn)資料物流市場，也可以是生活資料物流市場。18共一百九十二頁1.1.1 物流實際(shj)調(diào)查這里所謂物流市場發(fā)展?fàn)顩r，就是物流市場現(xiàn)在和過去的發(fā)展變化的數(shù)據(jù)資料。既包括親自直接調(diào)查所得(su d)的第一手資料，也包括間接調(diào)查所得(su d)的第二手資料第一手資料，是親自直接調(diào)查現(xiàn)實市場所獲得資料。第二手資料，是通過他人對現(xiàn)實市場的調(diào)查整理而獲得的資料。既包括現(xiàn)在的運行狀況，也包括它的過去的歷史情況，有的甚至還包括未來的發(fā)展規(guī)劃資料。一般是調(diào)查現(xiàn)在和過去，但有時也調(diào)查

10、未來。19共一百九十二頁1.1.1 物流實際(shj)調(diào)查物流調(diào)查的目的，就是要通過對調(diào)查對象的調(diào)查了解，掌握有關(guān)物流發(fā)展(fzhn)的實際狀況、獲取第一手資料或第二手資料。物流調(diào)查階段的直接結(jié)果，是得到的是一些數(shù)據(jù)、資料。20共一百九十二頁1.1.2 資料整理(zhngl)分析物流實際調(diào)查階段所得到的一些零散的實際數(shù)據(jù)資料，需要進行仔細(xì)認(rèn)真地整理。把不同的人調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料全部集中按空間序列（調(diào)查對象別）和時間序列（時間順序）進行分類、排序進行數(shù)據(jù)的完整性和合理性的分析：看每個對象的每個時間段都有沒有(mi yu)數(shù)據(jù)。如果沒有(mi yu)，就要補齊（或者重新調(diào)查、或者通過分析補進）。如

11、果有了，看是不是合理（過大或過?。?。如果不合理，就要進行分析處理（重新調(diào)查、或分析修正）。在同一個對象的同一個時間階段如果有幾個數(shù)據(jù)時，就要進行分析處理，（加權(quán)平均、或分析取舍）。21共一百九十二頁1.1.2 資料整理(zhngl)分析總之，資料分析整理階段最后的結(jié)果，就是要得到一個完整合理的按空間分布（對象別）時間分布（時間階段別）的數(shù)據(jù)資料序列(xli)。資料整理分析的目的，就是為分析得出對象的發(fā)展規(guī)律、為下一個發(fā)展預(yù)測階段提供數(shù)據(jù)資料。22共一百九十二頁1.1.3 實際發(fā)展(fzhn)預(yù)測資料整理分析階段所得到的一個完整合理的按空間時間分布的數(shù)據(jù)資料序列，只能夠說明對象過去和現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)?/p>

12、況。而我們的目的是要得出對象未來的發(fā)展變化趨勢，如果我們前一階段沒有調(diào)查(dio ch)到對象的未來發(fā)展的數(shù)據(jù)資料，則為制定本企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)，就需要進行預(yù)測。預(yù)測不能夠憑空預(yù)測，需要利用對象現(xiàn)在和過去發(fā)展的實際歷史數(shù)據(jù)資料作為依據(jù)。而第二階段整理分析得到的數(shù)據(jù)資料正好已經(jīng)準(zhǔn)備好了這樣所需要的數(shù)據(jù)資料。23共一百九十二頁1.1.3 實際(shj)發(fā)展預(yù)測預(yù)測的原理，就是利用(lyng)對象過去和現(xiàn)在的實際發(fā)展的數(shù)據(jù)資料，找出其發(fā)展變化的規(guī)律，然后根據(jù)這個變化規(guī)律，求出對象未來發(fā)展變化的趨勢。預(yù)測的目的，是要得出物流市場的未來發(fā)展變化趨勢，從而為本企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。24共一百九

13、十二頁1.1.3 實際發(fā)展(fzhn)預(yù)測當(dāng)然，如果我們前一階段已經(jīng)調(diào)查到了各個對象(duxing)未來的發(fā)展規(guī)劃數(shù)據(jù)資料，則我們也可以不需要預(yù)測，而直接進入下面的第4階段。25共一百九十二頁1.1.4 綜合(zngh)分析處理調(diào)查和預(yù)測的目的，最終(zu zhn)還是為企業(yè)經(jīng)營決策和制定企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定，就是要對前面的調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果進行綜合分析，得出物流市場的發(fā)展變化規(guī)律，找出市場提供的機遇和風(fēng)險，再結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，制定出適合企業(yè)實際情況的物流經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。26共一百九十二頁1.1.4 綜合分析(fnx)處理綜合分析處理階段的根本

14、任務(wù)，就是要結(jié)合調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果資料，通過定性的、定量的分析，求出物流市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，找出市場提供的機遇和風(fēng)險。再根據(jù)企業(yè)(qy)自身的條件，分析企業(yè)(qy)具有的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短，確定企業(yè)(qy)的目標(biāo)市場，確定企業(yè)(qy)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。27共一百九十二頁1.1.4 綜合分析(fnx)處理一般來說，一個(y )完整的物流調(diào)研過程要經(jīng)過以上四個階段，最后達(dá)到事先制訂物流經(jīng)營戰(zhàn)略的目的。但是在特定的情況下，根據(jù)具體調(diào)研目的內(nèi)容的不同，其過程也會有所不同。例如，有的調(diào)查純粹是只為了掌握現(xiàn)實情況。則這時就不需要預(yù)測階段。28共一百九十二頁1.2 物流市場調(diào)查以及(yj)調(diào)查資料的整理

15、分析這一節(jié)主要是詳細(xì)討論第一階段和第二階段的具體做法。主要討論內(nèi)容(nirng)：一、物流市場調(diào)查二、調(diào)查資料的整理分析三、物流調(diào)查報告29共一百九十二頁1.2.1 物流市場(shchng)調(diào)查1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟1.2.1.2 選擇調(diào)查對象 1.2.1.3 物流調(diào)查的方法 1.2.1.4 物流調(diào)查報告 30共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟1）調(diào)研立項(l xin)2）制定調(diào)查計劃 3）制定調(diào)查實施計劃 4）調(diào)查計劃實施 5）調(diào)查資料的整理分析6）寫調(diào)查報告31共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟1）調(diào)研立項調(diào)查研究

16、都要花錢、花成本、花人、花時間。因此進行一次調(diào)查研究，一定要慎重從事。要進行事先策劃、規(guī)劃和可行性論證，形成書面報告、報主管部門批準(zhǔn)。這就是調(diào)研立項。每次調(diào)研具體要解決什么問題，達(dá)到什么目的(md)，打算采用什么方案，方案的可行性、成本效益、預(yù)期前景，都要事先策劃論證，形成書面報告。這個過程，既是項目組深思熟慮的過程，又可以形成的書面報告提供有關(guān)方面審核批準(zhǔn)。調(diào)研項目立項，可以由項目人員提出立項申請，報公司批準(zhǔn)實施。公司批準(zhǔn)以后，形成調(diào)研任務(wù)書，下到項目組。 32共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟2）制定調(diào)查計劃 項目組接到調(diào)研項目任務(wù)書之后，要仔細(xì)研究公司的批復(fù)意見

17、，明確任務(wù)書規(guī)定的調(diào)查目的、任務(wù)和要求。然后根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)和要求，確定調(diào)查范圍多大，調(diào)查什么企業(yè)什么對象、調(diào)查什么內(nèi)容、采用什么調(diào)查方法，調(diào)查人員組織、調(diào)查時間進度、費用預(yù)算、管理控制措施等，根據(jù)這些內(nèi)容形成調(diào)查計劃。必要時，這個調(diào)查計劃可以報主管部門批準(zhǔn)以后(yhu)，進行確認(rèn)。33共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟3）制定調(diào)查實施計劃 調(diào)查計劃批準(zhǔn)以后，要根據(jù)(gnj)調(diào)查計劃制定具體的調(diào)查實施計劃。調(diào)查實施計劃，主要是針對調(diào)查計劃中的一些具體項目進一步具體化。確定具體的調(diào)查組織、具體的人員和人員分工、具體的時間進度和日程安排確定具體的調(diào)查范圍、抽樣方法、調(diào)查

18、對象、調(diào)查內(nèi)容（落實到具體的調(diào)查大綱、調(diào)查表、調(diào)查問卷等）調(diào)查工作階段步驟、確定具體的經(jīng)費分?jǐn)?、具體的工作制度和工作要求等要求考慮得比較詳細(xì)、比較具體、比較明確。調(diào)查實施計劃，一般要有幾個人或者調(diào)查小組全體充分討論的基礎(chǔ)上來制定。34共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟3）制定調(diào)查實施(shsh)計劃 這里將實施計劃中一些主要問題說明如下：（1）選擇調(diào)查人員、組織調(diào)查小組首先要選擇調(diào)查人員，建立起調(diào)查組織機構(gòu)。調(diào)查小組應(yīng)當(dāng)由組長、組員組成。其中應(yīng)當(dāng)有一些專業(yè)技術(shù)人員，能夠進行數(shù)據(jù)收集和處理。對于調(diào)查人員也要有素質(zhì)要求，注意選擇那些形象端莊、能夠善于結(jié)交言談、思維敏捷、反

19、應(yīng)能力強并且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。如果企業(yè)調(diào)查人員不夠，也可以到學(xué)校、社會上去聘請一些合格的調(diào)查人員。為了加強對調(diào)查小組的領(lǐng)導(dǎo)，要加強小組與主管部門的溝通和聯(lián)系，取得主管部門的有力支持、指導(dǎo)和幫助。35共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟3）制定調(diào)查實施計劃(jhu) （2）調(diào)查范圍、調(diào)查對象的確定(詳見下面2)（3）調(diào)查方法的確定(詳見下面3)（4）調(diào)查內(nèi)容的確定調(diào)查內(nèi)容項目的確定，要落實到制定調(diào)查大綱、調(diào)查表和調(diào)查問卷中去。調(diào)查大綱、調(diào)查表和調(diào)查問卷的設(shè)計，既要滿足調(diào)查目的調(diào)查任務(wù)的需要，又要簡明扼要、便于調(diào)查人員調(diào)查提問以及被調(diào)查人員的問答。例如某物流企業(yè)制定的一份物

20、流需求調(diào)查表如圖1-1所示。圖1-2則示出一份物流供應(yīng)調(diào)查大綱。36共一百九十二頁37共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟3）制定調(diào)查實施(shsh)計劃 （4）調(diào)查內(nèi)容的確定物流調(diào)查表、調(diào)查大綱、調(diào)查問卷的內(nèi)容格式，針對具體情況可能各有不同。但是它們大致都應(yīng)遵守以下的基本原則： 緊扣調(diào)查目的、任務(wù)； 適合所采用的調(diào)查方法、抽樣方法； 意思明確清晰、不含糊； 文字簡練、簡明扼要、易讀易懂； 有合適的感情色彩：有禮貌、尊重人；盡量減輕對方的工作量；考慮對方的勞動耗費而給予適當(dāng)?shù)膭趧訄蟪旰酮剟?；保護個人隱私和企業(yè)機密等； 要顧及調(diào)查成本和調(diào)查工作效率。38共一百九十二頁1.

21、2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟4）調(diào)查實施一個調(diào)查計劃實施大致包括以下幾步：（1）組織調(diào)查小組。（2）調(diào)查人員培訓(xùn)，明確調(diào)查目的任務(wù)、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法，進行必要的知識方法培訓(xùn)和素質(zhì)培養(yǎng)。調(diào)查小組成立以后，首先要進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基本目的，一是進一步明確本次調(diào)查的目的、任務(wù)和意義，二是必要的調(diào)查知識和素質(zhì)培訓(xùn)，為完成調(diào)查任務(wù)打好基礎(chǔ)。（3）根據(jù)實施計劃規(guī)定的人員任務(wù)、日程安排安排具體的調(diào)查活動。（4）對整個調(diào)查活動進行管理、協(xié)調(diào)和控制。為了保證調(diào)查實施方案的認(rèn)真實施、達(dá)到圓滿完成調(diào)查任務(wù)的目的，在整個調(diào)查實施期間，要加強對調(diào)查工作(gngzu)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制，組員

22、要隨時碰頭，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使調(diào)查工作(gngzu)順利完成。39共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟5）調(diào)查資料的整理(zhngl)分析具體實際調(diào)查工作完成以后，要進行數(shù)據(jù)整理分析。這個整理分析，主要是看看對這個對象的調(diào)查數(shù)據(jù)是不是完整、真實、可靠，是否有遺漏、是否不準(zhǔn)確、是否有異常。如果有，則還要進行補充調(diào)查進行補救，直到確信所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)既完整，又真實可靠為止。40共一百九十二頁1.2.1.1 物流調(diào)查(dio ch)的步驟6）寫調(diào)查報告調(diào)查完成、并進行了數(shù)據(jù)整理分析之后，應(yīng)該對這次調(diào)查的情況(qngkung)和調(diào)查的結(jié)果進行整理，寫出調(diào)查報告。（調(diào)查報

23、告的內(nèi)容和格式向見后面4） 41共一百九十二頁1.2.1.2 選擇(xunz)調(diào)查對象 1）選擇調(diào)查對象應(yīng)考慮的因素調(diào)查對象的選擇，要綜合考慮以下因素：（1）緊扣調(diào)查的目的、能達(dá)到調(diào)查要求；（2）結(jié)合考慮調(diào)查對象群體人數(shù)的多少、分布范圍的寬廣、調(diào)查難易程度等具體情況：當(dāng)對象群體人數(shù)很多、分布范圍很廣、調(diào)查難度(nd)大時，宜選擇抽樣方式選擇較少的樣本，如果調(diào)查對象群體人數(shù)很少、分布范圍小、調(diào)查難度(nd)低的時候，我們則全選所有對象逐個進行調(diào)查；（3）考慮樣本的代表性：如果調(diào)查對象之間差異性小、任何一個樣本的代表性強，則可以選擇較少的樣本；如果調(diào)查對象相互間差異大，每個樣本的代表性弱，則應(yīng)該選

24、較多的樣本；（4）考慮調(diào)查成本：樣本選得越多，調(diào)查工作量越大、調(diào)查成本越高；樣本選得越少，調(diào)查工作量越小、調(diào)查成本越低。42共一百九十二頁1.2.1.2 選擇調(diào)查(dio ch)對象 2）抽樣的方法（1）隨機抽樣，具體又可以(ky)分成三種方式： 單純隨機抽樣。是在所有對象中不進行任何區(qū)別，完全排除任何主觀的意志，采用純粹隨意抽取的方法選擇調(diào)查對象。例如抽簽方式、搖獎方式等都屬于這一種抽樣方式。這種方式適用于所有對象完全平等、無任何區(qū)別的情況。 分層隨機抽樣。把所有對象分成若干層，各層間有差別、而層內(nèi)各個對象無差別。各層間按比例抽樣，層內(nèi)則用單純隨機抽樣。 分群隨機抽樣。把所有對象分成若干群，

25、各群間無差別、而群內(nèi)有差別。各群間按單純隨機抽樣，而群內(nèi)則用分層隨機抽樣。43共一百九十二頁1.2.1.2 選擇(xunz)調(diào)查對象 2）抽樣的方法（2）非隨機抽樣，就是在若干個對象中主觀地選擇幾個作為調(diào)查對象。也可以分成三種形式： 便利抽樣。根據(jù)取樣和調(diào)查方便的原則選擇調(diào)查對象。 判斷抽樣。根據(jù)預(yù)定的某種樣本標(biāo)準(zhǔn)來判斷選取調(diào)查對象。 配額抽樣。給不同特征的對象群分配名額，在各群中按給定配額選取調(diào)查對象。物流調(diào)查對象的選擇，就是要根據(jù)調(diào)查目的(md)要求、對象的具體情況以及調(diào)查成本，綜合分析考慮，選用合適的抽樣方式。 44共一百九十二頁1.2.1.3 物流調(diào)查(dio ch)的方法 3. 物流

26、調(diào)查的方法進行調(diào)查的方法有很多種。根據(jù)不同的分類方法可以把它們分成不同的類別。例如：1）根據(jù)抽樣方式不同可以分成普查和抽樣調(diào)查。普查，即普遍調(diào)查，是將調(diào)查區(qū)域中的每個對象都列為調(diào)查對象，挨個地都進行調(diào)查。這樣的調(diào)查比較全面徹底。但是工作量大，成本高。一般只適用于獨占市場的調(diào)查。特別對于物流調(diào)查來說，由于很少有獨占市場，因此，也就很少用普查。抽樣調(diào)查，就是在調(diào)查區(qū)域中選取有限的若干個對象作為調(diào)查對象。這種調(diào)查方法由于針對性強、調(diào)查次數(shù)少，所以可以降低調(diào)查成本、提高調(diào)查效率(xio l)。一般的非獨占市場適宜采用這種方法?，F(xiàn)在的物流企業(yè)，一般都是非獨占市場，只占有物流市場的一部分，只承擔(dān)了某幾家企

27、業(yè)的物流業(yè)務(wù)，因此一般采用抽樣調(diào)查法。物流企業(yè)采用抽樣調(diào)查，一般只選取那些已經(jīng)成為、或者可能成為自己客戶的企業(yè)作為調(diào)查對象進行調(diào)查，則可以大大提高調(diào)查效率(xio l)、降低調(diào)查成本。45共一百九十二頁1.2.1.3 物流調(diào)查(dio ch)的方法 3. 物流調(diào)查的方法2）根據(jù)調(diào)查媒介不同可以分為口頭調(diào)查和書面調(diào)查。（1）口頭調(diào)查，主要是以交談(jiotn)方式進行的調(diào)查。調(diào)查者和被調(diào)查者通過問答或座談形式進行調(diào)查。根據(jù)交談(jiotn)雙方人數(shù)的多少又可以分成四種形式： 一對一交談 一對多交談，即開調(diào)查會 多對一交談 多對多交談，即調(diào)查會或談判會（2）電話調(diào)查，通過電話調(diào)查是一種最方便、成本

28、低、效率高的調(diào)查方式。（3）書面調(diào)查，主要是以文字形式進行的調(diào)查。最主要的文字形式有二種，一是問卷，二是調(diào)查表。 當(dāng)面發(fā)放、當(dāng)面填寫、當(dāng)面提交。 郵寄發(fā)放、自主填寫、自主提交。 親自送交、自主填寫、預(yù)約取回。 網(wǎng)上留置、網(wǎng)上填寫、網(wǎng)上提交。 46共一百九十二頁1.2.1.3 物流調(diào)查(dio ch)的方法 3. 物流調(diào)查的方法3）根據(jù)利用互聯(lián)網(wǎng)的方式不同可以網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)下調(diào)查。（1）網(wǎng)上調(diào)查，主要是以利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)網(wǎng)站進行調(diào)查的方法。根據(jù)交互的方式又可以分成主動式和被動式二種方式。 被動方式，是在自己的網(wǎng)站上粘貼問卷和調(diào)查表，由被調(diào)查者自己來下載和填寫，并提交答卷， 主動方式，是調(diào)查者自

29、己在網(wǎng)上選擇瀏覽被調(diào)查者企業(yè)的網(wǎng)站，從中搜集想要調(diào)查的資料。如果資料不夠(bgu)，還可以瀏覽相關(guān)的政府主管部門、新聞機構(gòu)、報刊雜志等網(wǎng)站資料進行補充，甚至還可以直接發(fā)電子郵件給被調(diào)查單位，了解有關(guān)的問題。直到得出完滿的調(diào)查結(jié)果。（2）網(wǎng)下調(diào)查，非網(wǎng)上調(diào)查方式，都是網(wǎng)下調(diào)查方式。包括前面說的口頭調(diào)查、書面調(diào)查等多種方式。47共一百九十二頁1.2.1.3 物流調(diào)查(dio ch)的方法 3. 物流調(diào)查的方法4）根據(jù)與被調(diào)查者的接觸方式不同可以直接調(diào)查和間接調(diào)查。（1）直接調(diào)查，主要是以和被調(diào)查者直接接觸直接由被調(diào)查者提供而獲得資料為主的調(diào)查方法。前面說的許多方法都是直接調(diào)查方法。（2）間接調(diào)查，

30、這種方法不是直接調(diào)查想要調(diào)查的調(diào)查對象，而是從側(cè)面的其他渠道調(diào)查了解關(guān)于這個調(diào)查對象的有關(guān)資料。最主要的調(diào)查渠道有： 政府主管部門的統(tǒng)計資料、企業(yè)檔案等； 報刊雜志的報道性文章； 調(diào)查對象的關(guān)系企業(yè)或部門，例如客戶、供應(yīng)商、銀行、社區(qū)鄰居等。上面說的這些調(diào)查方法，不一定(ydng)要孤立使用，有些方法可以結(jié)合起來，針對具體情況具體運用。48共一百九十二頁1.2.1.4 物流調(diào)查報告 調(diào)查項目結(jié)束，要寫一個調(diào)查報告，對整個調(diào)查項目活動過程和調(diào)查的成果做一個系統(tǒng)地總結(jié)匯報。物流調(diào)查報告主要圍繞以下幾個方面來寫：1) 調(diào)查項目的來由、目的、意義和項目活動過程簡介；2) 結(jié)合調(diào)查計劃和調(diào)查實施計劃較詳

31、細(xì)地介紹調(diào)查活動的組織安排、調(diào)查過程的各個階段各個步驟的具體工作情況；3) 調(diào)查所得資料和成果介紹；4) 資料分析和調(diào)查結(jié)論、方案建議等；5）對調(diào)查工作的心得和體會、對這次調(diào)查工作的評價（包括成功經(jīng)驗和不足之處）；6) 調(diào)查附錄：調(diào)查項目建議書、批復(fù)文件、調(diào)查計劃、調(diào)查實施計劃、調(diào)查大綱、調(diào)查表、調(diào)查問卷、調(diào)查原始資料、調(diào)查整理資料等，都作為福建福在調(diào)查報告之后，并在調(diào)查報告中列出附錄清單。這樣就形成了一份完整(wnzhng)的物流調(diào)查報告。物流調(diào)查報告連同其附件首先商報公司有關(guān)部門，審批使用完畢，應(yīng)當(dāng)送檔案室保存。49共一百九十二頁1.2.2 調(diào)查資料(zlio)的整理分析1. 調(diào)查資料整理

32、的目的和原理調(diào)查小組各個調(diào)查人員通過整個調(diào)查階段的調(diào)查，每個人都得到了一些調(diào)查數(shù)據(jù)資料。下面就要進入資料的整理分析階段。資料整理分析階段的主要任務(wù)，就是要把分散在許多人手中的資料集中起來，統(tǒng)一進行整理，分析和統(tǒng)計，形成一個統(tǒng)一的、完整(wnzhng)的、全面的、可靠的空間時間序列數(shù)據(jù)資料，為預(yù)測和經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。所謂空間序列，是指調(diào)查對象的空間結(jié)構(gòu)。例如對于物流需求的調(diào)查不同地區(qū)，不同的行業(yè)、不同的層次的市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)企業(yè)，社區(qū)居民，事業(yè)單位生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)所謂時間序列，是對于每個調(diào)查對象而言，他們的數(shù)據(jù)資料，都是按時間順序排列的?？梢允悄辏部梢允窃?，每

33、年每月都可能不一樣，可以看出發(fā)展變化的過程。所以調(diào)查的數(shù)據(jù)資料只有按時間順序排列起來，才可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律。作為物流調(diào)研，就是要利用這樣的空間時間序列數(shù)據(jù)才可以找出規(guī)律，才能夠用于企業(yè)進行預(yù)測和經(jīng)營決策。50共一百九十二頁1.2.2 調(diào)查(dio ch)資料的整理分析2. 調(diào)查(dio ch)資料整理的步驟和方法調(diào)查資料的整理，可以按以下步驟進行：1) 第一步：對象空間結(jié)構(gòu)整理。(1) 首先將所有的調(diào)查資料，按被調(diào)查對象歸檔，單獨裝訂（或裝一個檔案袋）。(2) 逐個登記抄錄被調(diào)查對象名稱，建立所有被調(diào)查對象的初步名冊，該名冊要有被調(diào)查對象的主要屬性項目。例如：企業(yè)名稱、所在地區(qū)、所在行業(yè)、所屬市場、

34、企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模大小等。(3) 根據(jù)被調(diào)查對象的初步名冊及其主要屬性項目，建立被調(diào)查對象的空間結(jié)構(gòu)框架。每個框架都是一個等級層次結(jié)構(gòu)。并把每個被調(diào)查對象納入其中。例如，表1-1給出了一個AB公司的物流供應(yīng)調(diào)查對象的空間結(jié)構(gòu)框架，表1-2給出了一個AB公司的物流需求調(diào)查對象的空間結(jié)構(gòu)框架。 51共一百九十二頁1.2.2 調(diào)查資料的整理(zhngl)分析2. 調(diào)查資料整理的步驟和方法(fngf)1) 第一步：對象空間結(jié)構(gòu)整理。(4) 根據(jù)物流供應(yīng)商企業(yè)空間結(jié)構(gòu)框架和物流需求客戶空間結(jié)構(gòu)框架規(guī)定的等級層次編碼，為每個調(diào)查對象的資料本（或檔案袋）封面標(biāo)上相應(yīng)的等級層次結(jié)構(gòu)檔案編號。(5) 將所有被調(diào)查對

35、象的資料本（或檔案袋）根據(jù)封面上的檔案編號依次排列，排列原則是：不同層次按由底層到高層順序，同層次則按由小到大的順序排列。如果可能還可以按不同層次合訂成冊、分別形成卷、篇、章、冊等。例如物流供應(yīng)卷、物流需求卷；卷下面分成漢口篇、漢陽篇、武昌篇；篇下面分成冊，例如企業(yè)冊、社區(qū)居民冊；冊下面又分為章，例如生產(chǎn)企業(yè)章、流通企業(yè)章、事業(yè)單位章、居民生活章等。(6) 按所有被調(diào)查對象的檔案編號順序重新編制正式的被調(diào)查對象名冊。正式名冊比初步名冊不同的地方就是應(yīng)當(dāng)增添一些被調(diào)查對象的基本信息，例如通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。52共一百九十二頁1.2.2 調(diào)查資料的整理(zhngl)分析2. 調(diào)查資料整理

36、的步驟和方法2) 第二步：數(shù)據(jù)時間(shjin)結(jié)構(gòu)整理。(1) 打開一個調(diào)查對象的資料本或資料袋。抄錄原始資料數(shù)據(jù)表。這個表是一個按時間順序填寫的表格，每一個調(diào)查者每一個數(shù)據(jù)填寫一行，構(gòu)成這個數(shù)據(jù)的時間序列。(2) 檢查分析原始資料數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)的完整性、真實性和可靠性。 (3) 原始數(shù)據(jù)初步分析處理。如果數(shù)據(jù)不完整、不真實、不可靠，則需要補充調(diào)查的就進行補充調(diào)查，需要進行數(shù)據(jù)調(diào)整的就進行數(shù)據(jù)調(diào)整。按以上的做法逐個對所有被調(diào)查對象的資料本或資料袋進行處理，得到了所有被調(diào)查對象的完整的真實的可靠的按時間順序排列的原始資料數(shù)據(jù)表。53共一百九十二頁1.2.2 調(diào)查資料(zlio)的整理分析2. 調(diào)查

37、資料整理的步驟(bzhu)和方法3) 第三步：對象的數(shù)據(jù)時間結(jié)構(gòu)統(tǒng)計。 這一步的任務(wù)，就是把各個調(diào)查者對于同一個調(diào)查對象的調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計平均，求出這個對象的唯一一組統(tǒng)一的時間數(shù)列數(shù)據(jù)。這一步統(tǒng)計的基本方法，就是利用加權(quán)統(tǒng)計平均法，把經(jīng)過第二步處理得到的對象原始資料數(shù)據(jù)表中的各個調(diào)查者調(diào)查的數(shù)據(jù)按調(diào)查者進行加權(quán)統(tǒng)計平均，從而求出一組統(tǒng)一的統(tǒng)計平均值。把這一組數(shù)值作為這一個調(diào)查對象的唯一一組統(tǒng)一的調(diào)查數(shù)據(jù)。設(shè)有m個調(diào)查者調(diào)查了某商場n個工作日的日配送量（車次/日）。第i個調(diào)查者調(diào)查得到第j天的配送車次為Xij (i=1,2,m，j=1,2,n)。設(shè)第i個調(diào)查者的權(quán)值為Wi，則由這m個調(diào)查所得到的

38、加權(quán)統(tǒng)計平均值Xj為：54共一百九十二頁1.2.2 調(diào)查資料的整理(zhngl)分析2. 調(diào)查資料整理的步驟和方法(fngf)4) 第四步：所有對象的空間時間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計 這一步的目的，就是要形成所有對象的空間時間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為下一步的綜合分析做準(zhǔn)備。 所有對象數(shù)據(jù)的空間時間結(jié)構(gòu)統(tǒng)計處理一般可以按以下的方法步驟進行：(1) 按第一步中最后得到的體現(xiàn)了空間結(jié)構(gòu)的被調(diào)查對象正式名冊上被調(diào)查對象的順序，依次抄錄各個被調(diào)查對象由第三步最后得到的唯一的一組時間序列數(shù)據(jù)，形成一個按空間結(jié)構(gòu)排列的所有被調(diào)查對象的數(shù)據(jù)時間序列表（以下簡稱空間時間序列表）。(2) 對空間時間序列表按空間各個層次進行匯總，得到各個

39、空間層次的匯總時間序列。（由低層到高層）例如，架設(shè)空間結(jié)構(gòu)有p個層次，其中第k層(k=1.2,p)共有q個被調(diào)查對象，其中第i個被調(diào)查對象(i=1,2,q)的物流量為X ij(j=1,2,n為時間序列順序)，則第k層的匯總時間序列Xkj為： 55共一百九十二頁1.2.2 調(diào)查(dio ch)資料的整理分析2. 調(diào)查資料(zlio)整理的步驟和方法5) 第五步：增長趨勢分析。 第四步得到的空間時間結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)都是實際發(fā)生了的數(shù)據(jù)。我們可以利用這些數(shù)據(jù)進行增長趨勢分析。具體分析方法可以參見下面1.4節(jié)第一段“物流調(diào)研資料的綜合分析”。 56共一百九十二頁1.2.3 物流調(diào)查報告1) 為什么要寫物流調(diào)查

40、報告寫物流調(diào)查報告的目的，主要是：(1) 作為物流調(diào)查階段的結(jié)束，我們要形成一個物流調(diào)查報告，對調(diào)查活動過程以及對調(diào)查數(shù)據(jù)分析整理的過程及其工作成果進行總結(jié)匯報，提供領(lǐng)導(dǎo)參考。在有的情況下，在調(diào)查之后，不再進行物流預(yù)測和綜合分析、制定物流戰(zhàn)略方案的工作，單純只進行物流調(diào)查，物流調(diào)查一結(jié)束，則計劃項目就結(jié)束了。這個時候，物流調(diào)查報告就是這次活動的終極報告，就更有必要寫調(diào)查報告，而且更應(yīng)該把它寫好。(2) 通過寫調(diào)查報告，把調(diào)查過程和調(diào)查成果進行系統(tǒng)化邏輯化整理，形成系統(tǒng)化的有價值的成果。通過寫調(diào)查報告，就可以把這些成果按照一定的邏輯進行重新(chngxn)梳理，并且進行由表及里、由點及面、由孤立

41、到聯(lián)系、由片面到全面的分析整理和邏輯推理，就可以最大地挖掘調(diào)查成果的價值，形成系統(tǒng)化、理論化和應(yīng)用化的成果，從而形成更有價值的成果。 57共一百九十二頁1.2.3 物流調(diào)查報告2) 物流調(diào)查報告的主要內(nèi)容物流調(diào)查報告的內(nèi)容，主要包括六個方面的內(nèi)容：(1) 調(diào)查項目的產(chǎn)生(chnshng)和項目過程概況(2) 調(diào)查過程(3) 調(diào)查結(jié)果(4) 分析和建議(5) 其他說明(6) 附錄 58共一百九十二頁1.3 物流市場預(yù)測(sh chn y c)1.3.1 預(yù)測(yc)概述1.3.2 物流預(yù)測59共一百九十二頁1.3.1 預(yù)測(yc)概述1.3.1.1 預(yù)測的原理 1.3.1.2 預(yù)測方法(fngf

42、)分類1.3.1.3 市場預(yù)測的步驟 60共一百九十二頁1.3.1.1 預(yù)測(yc)的原理預(yù)測的原理，可以簡單地用四個字來描述，叫做“鑒往知來”。就是根據(jù)對象(duxing)的現(xiàn)狀和過去發(fā)展變化的歷史，找出規(guī)律，根據(jù)這個發(fā)展變化規(guī)律來推測得出對象(duxing)未來的發(fā)展變化趨勢。61共一百九十二頁1.3.1.2 預(yù)測(yc)方法分類1) 判斷分析預(yù)測(yc)法；2) 時間序列預(yù)測法；3) 因果關(guān)系分析預(yù)測法。4) 灰色預(yù)測法62共一百九十二頁1.3.1.3 市場預(yù)測(sh chn y c)的步驟第一步：明確預(yù)測目的、任務(wù)，制定預(yù)測計劃；第二步：進行市場調(diào)查； 第三步：調(diào)查資料整理分析；。調(diào)查

43、資料從調(diào)查來源上看，包括二種類型：一種是第一手資料，另一種是第二手資料;調(diào)查資料從實踐特性上看，也包括二種類型。一種是現(xiàn)狀資料，另一種是歷史資料。第四步：根據(jù)資料進行分析，觀察對象的變化規(guī)律（大致可以用什么樣的函數(shù)(hnsh)曲線去描述），從而確定應(yīng)當(dāng)用什么樣的預(yù)測方法。第五步：就要建立預(yù)測模型；第六步：預(yù)測模型分析計算，求出預(yù)測值。第七步：進行誤差分析，最后確定預(yù)測結(jié)果。 63共一百九十二頁1.3.2 物流預(yù)測(yc)1.3.2.1 物流預(yù)測概述1.3.2.2 簡單平均法 1.3.2.3 加權(quán)平均法 1.3.2.4 移動平均法 1.3.2.5 指數(shù)(zhsh)平滑法 1.3.2.6 季節(jié)指數(shù)

44、法 1.3.2.7 趨勢外推法 64共一百九十二頁1.3.2.1 物流預(yù)測(yc)概述1)物流預(yù)測的原理進行物流預(yù)測，也遵循(zn xn)與一般的預(yù)測一樣的程序步驟。首先要進行物流調(diào)查，然后要進行調(diào)查資料的整理，然后根據(jù)調(diào)查資料所反映的發(fā)展趨勢找出發(fā)展變化規(guī)律，然后根據(jù)這個變化規(guī)律選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型，解預(yù)測模型求出預(yù)測值，最后進行誤差分析、求出最后預(yù)測結(jié)果。 65共一百九十二頁1.3.2.1 物流預(yù)測(yc)概述1)物流預(yù)測的原理進行物流預(yù)測，也遵循與一般的預(yù)測一樣的程序步驟。首先要進行物流調(diào)查，然后要進行調(diào)查資料的整理，然后根據(jù)調(diào)查資料所反映的發(fā)展趨勢找出發(fā)展變化規(guī)律，然后根據(jù)這個變

45、化規(guī)律選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型，解預(yù)測模型求出預(yù)測值，最后(zuhu)進行誤差分析、求出最后(zuhu)預(yù)測結(jié)果。時間序列分析預(yù)測法有很多方法。我們這里主要介紹簡單平均法、加權(quán)平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法和趨勢外推法。 66共一百九十二頁1.3.2.2 簡單(jindn)平均法1) 方法原理簡單平均法是一種最簡單的時間序列分析預(yù)測法。它最基本的思路就是把前幾個月（或日、周、旬、季、年等，下同）的數(shù)值的平均值，作為(zuwi)后一個月的預(yù)測值。設(shè)xt為第t月的發(fā)生值，t=1,2,n。如果我們要求根據(jù)前N個月的發(fā)生值來預(yù)測第(t+1)月的預(yù)測值yt+1，則可以由有下式確定：67共一

46、百九十二頁1.3.2.2 簡單(jindn)平均法2) 方法舉例例1 已經(jīng)調(diào)查得出某商場今年(jnnin)前八個月用戶的配送車次如表1-3，現(xiàn)在需要預(yù)測估計該商場9月份的配送車次。 根據(jù)題意，就是要求9月份的預(yù)測值，它可以用9月份之前N個月進行平均求得。分析整個數(shù)列，可以看出，它是一個比較穩(wěn)定變化數(shù)列，大致圍繞10車次上下波動。因此可以用簡單平均法。 68共一百九十二頁1.3.2.2 簡單(jindn)平均法2) 方法(fngf)舉例根據(jù)簡單平均法的計算公式，可得：69共一百九十二頁1.3.2.3 加權(quán)平均法1) 方法原理所謂加權(quán)平均法，就是對于組距中的N個數(shù)，根據(jù)它們各自對于預(yù)測值的重要程度

47、(chngd)分別設(shè)置重要度權(quán)數(shù)，然后把它們加權(quán)平均來求得預(yù)測值的預(yù)測方法。如果設(shè)組距中N個發(fā)生值的權(quán)數(shù)分別為w1、w2、w N，則加權(quán)平均法的預(yù)測值可以用下式求得： 70共一百九十二頁1.3.2.3 加權(quán)平均法2) 方法舉例例2 數(shù)據(jù)如例1，但采用(ciyng)加權(quán)平均法預(yù)測。 71共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法1) 方法原理所謂移動平均法，就是順序?qū)⒔M距由前往后移動，產(chǎn)生多個移動平均值，根據(jù)這些移動平均值來確定預(yù)測值的預(yù)測方法。移動平均法又分為一次移動平均法和二次移動平均法二種，我們(w men)這里主要討論一次移動平均法。設(shè)實際發(fā)生值的時間序列是X t，組距為N，將

48、X t順序以組距N移動求得平均值序列為Mt，即Mt可以用下式表示：72共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法1) 方法原理用所求出的移動平均值來求預(yù)測值時，針對二種不同情況，分別采用不同的方法來求預(yù)測值：（1）短序列移動平均法如果發(fā)生值數(shù)列(shli)X t比較短（一般小于20個數(shù)），則把Mt放在t+1的時間位置上，且預(yù)測值yt+1就等于Mt。即： 73共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法1) 方法原理（2）長序列移動平均法如果發(fā)生(fshng)值數(shù)列X t比較長（一般大于20個數(shù)），則把M t放在組距的中位位置上，形成一個平均值的時間序列Mt，由這個平均值序列M

49、t求出其變化趨勢值a t，再由變化趨勢值a t求出其平均值序列 t，最后根據(jù)M t和 t來求得預(yù)測值。Mt的變化趨勢序列at可由下式求出：還要由at序列按同樣的組距N求移動平均值 t，同樣置于對應(yīng)的組中位上。利用下式求得 t： 74共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法1) 方法原理(yunl)（2）長序列移動平均法或用加權(quán)平均法求： 最后我們就可以利用下式求出后面距離t時段為T的任意一個時段的預(yù)測值y t+T： 75共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法1) 方法原理（2）長序列移動平均法這種方法的預(yù)測步驟是：1）調(diào)查整理排列原始數(shù)據(jù)時間序列X t；2）選組距N；

50、3）由X t計算移動平均值M t，置于組的中位；4）由M t計算趨勢變動值a t； 5）由a t以相同組距N移動平均計算平均趨勢變動值 t。6）求預(yù)測值y t +T = M t + t T，其中t為同時對應(yīng)有M t和 t的最后(zuhu)一個時間段，T為預(yù)測時間段距離t時間段的間隔時間段數(shù)。7）進行誤差分析，確定預(yù)測結(jié)果。76共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法2) 方法舉例例3 我們先舉一個短序列移動平均法的例子。原始數(shù)據(jù)資料仍如例1中的表1-3，同時畫成表1-4的形式（見表中的第1列和第2列）。因為實際發(fā)生值只有(zhyu)8個，所以我們采用短序列移動平均法進行預(yù)測。取N=

51、3。不用加權(quán)平均，就用簡單平均。計算的結(jié)果如表1-4的第（3）列。第（3）列是由實際值x t用公式（1-5）求出的移動平均值M t，第（4）列是用公式（1-7）求出的預(yù)測值yt+1。所以9月份的預(yù)測值是10.3，即10車次。 77共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法表1-4 移動平均法預(yù)測計算表時間t配送車次x t移動平均值M t預(yù)測值y t+1(1)(2)(3)(4)110-212-311-4101111581111699.79.77109981299910.310.378共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法2) 方法舉例例4 下面舉一個長序列移動平均預(yù)測的例

52、子。調(diào)查某倉儲企業(yè)年倉儲收入的數(shù)據(jù)如表1-5（見第列和第2列）?，F(xiàn)在要預(yù)測其1995年和2000年的倉儲收入大致是多少。由于這是一個長時間序列，有20個數(shù)值，所以采用長序列移動平均法進行(jnxng)預(yù)測。取組距N=5，計算的結(jié)果如表1-5的（3）、（4）、（5）列。第（3）列是由實際值x t用公式（1-5）求出的移動平均值，第（4）列是由移動平均值Mt用公式（1-8）求出的變化趨勢值a t，第（5）列是由變化趨勢值a t用公式（1-9）以組距N移動平均所求出的平均變動趨勢值 t。第（6）列是實際值x t與移動平均值M t之間的偏差t。79共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法8

53、0共一百九十二頁1.3.2.4 移動(ydng)平均法81共一百九十二頁1.3.2.5 指數(shù)(zhsh)平滑法1) 方法原理(yunl)指數(shù)平滑法實際上也是一種加權(quán)移動平均法。它的基本思想方法原理，就是把下一期的預(yù)測值yt+1看作等于上一期實際值x t的倍加上上一期預(yù)測值y t的（1-）倍之和： 式中，為指數(shù)平滑系數(shù)，0 1。=0時，yt+1= y t ，下一期的預(yù)測值就等于上一期的預(yù)測值；=1時，yt+1= x t，下一期的預(yù)測值就等于上一期的實際值，這是二種極端情況。在一般情況下，0 1，下一期的預(yù)測值就等于上一期的實際值和上一期的預(yù)測值的加權(quán)平均值?？梢钥闯龊?-分別是實際值x t和預(yù)測

54、值y t的權(quán)數(shù)。82共一百九十二頁1.3.2.5 指數(shù)(zhsh)平滑法2) 方法舉例例5 原始數(shù)據(jù)資料仍如例1中的表1-3，同時畫成表1-6的形式（見表中的第1列和第2列）?，F(xiàn)在用指數(shù)(zhsh)平滑法預(yù)測9月份的預(yù)測值。 83共一百九十二頁1.3.2.5 指數(shù)(zhsh)平滑法表1-6 指數(shù)平滑法預(yù)測計算表時間t配送車次xt指數(shù)平滑預(yù)測值y t+1 (=0.3)指數(shù)平滑預(yù)測值y t+1 (=0.7)(1)(2)(3)(4)1月1010102月1210103月1110.611.44月1010.711.15月810.510.36月99.88.77月109.69.88月129.79.99月10.

55、411.484共一百九十二頁1.3.2.6 季節(jié)(jji)指數(shù)法1) 方法原理季節(jié)指數(shù)法的基本思想方法原理，就是要求出各個(gg)月（或季，下同）的季節(jié)指數(shù)，根據(jù)各個(gg)月的發(fā)生值以及相應(yīng)月份的季節(jié)指數(shù)來求預(yù)測值。所謂季節(jié)指數(shù)，就是該月的實際發(fā)生值與該年中的月平均發(fā)生值的比值。如果月平均發(fā)生值為X，第i月的發(fā)生值為xi，則其月季節(jié)指數(shù) i為：85共一百九十二頁1.3.2.6 季節(jié)(jji)指數(shù)法1) 方法原理(yunl)知道某個月的發(fā)生值xi和它的月季節(jié)指數(shù) i，又知道所要預(yù)測的月份j的月季節(jié)指數(shù)j。則可以由下式求出月份j的預(yù)測值y j：86共一百九十二頁1.3.2.6 季節(jié)(jji)指數(shù)

56、法2) 方法舉例例6 某物流公司調(diào)查了武漢市場去年(qnin)空調(diào)器的購進物流量，數(shù)據(jù)資料如表1-7第1列和第2列，已經(jīng)知道今年4月份已經(jīng)購進空調(diào)的購進物流量是40車次，現(xiàn)在想預(yù)測今年六月份空調(diào)器的購進物流量是多少車次。87共一百九十二頁1.3.2.6 季節(jié)(jji)指數(shù)法表1-7 武漢市場去年空調(diào)器購進物流調(diào)查時間t購進車次x t月季節(jié)指數(shù) i （%）月季節(jié)指數(shù) i（%）(1)(2)(3)(4)1月511112月4993月1023234月2557575月451021026月1062412417月942142148月902052059月6013613610月5011411411月2966661

57、2月102323合計5281201月平均X4488共一百九十二頁1.3.2.7 趨勢(qsh)外推法1) 方法原理趨勢外推法的基本原理，就是根據(jù)(gnj)實際調(diào)查的時間序列數(shù)據(jù)，把它們畫在坐標(biāo)紙上，并用一定的曲線來擬合它們，得到能夠大致描述它們變化規(guī)律的曲線函數(shù)。然后根據(jù)(gnj)這個曲線函數(shù)來預(yù)測它們未來的發(fā)展變化。這里采用回歸分析法。89共一百九十二頁1.3.2.7 趨勢(qsh)外推法1) 方法原理趨勢外推法的基本原理，就是根據(jù)實際調(diào)查的時間序列數(shù)據(jù)，把它們畫在坐標(biāo)紙上，并用一定的曲線來擬合(n h)它們，得到能夠大致描述它們變化規(guī)律的曲線函數(shù)。然后根據(jù)這個曲線函數(shù)來預(yù)測它們未來的發(fā)展變

58、化。這里采用回歸分析法。90共一百九十二頁1.3.2.7 趨勢(qsh)外推法91共一百九十二頁1.3.2.7 趨勢(qsh)外推法2) 方法舉例例7 我們用一元(y yun)線性回歸分析法，數(shù)據(jù)資料如表1-8第1列和第2列，要求預(yù)測9月份的配送車次。92共一百九十二頁1.3.2.7 趨勢(qsh)外推法2) 方法舉例例7 我們用一元線性回歸(hugu)分析法，數(shù)據(jù)資料如表1-8第1列和第2列，要求預(yù)測9月份的配送車次。93共一百九十二頁1.3.2.7 趨勢(qsh)外推法表1-8 一元線性回歸分析預(yù)測計算表時間t i配送車次y ixixi2x yyi2(1)(2)(3)(4)(5)(6)1月

59、1011101002月1224241443月143942196415525752256月176361022897月167491122568月1886414432411536204561170394共一百九十二頁1.3.2.7 趨勢(qsh)外推法95共一百九十二頁1.4 綜合分析(fnx)和物流方案的制定前面經(jīng)過物流調(diào)查、資料分析整理，又經(jīng)過預(yù)測，得到了未來的發(fā)展趨勢的資料，這樣我們就可以進入綜合分析和物流方案制定階段(jidun)了。資料綜合分析是為了了解過去的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展進度，掌握未來的發(fā)展趨勢和發(fā)展規(guī)律。制定物流方案包括制定物流運作方案和企業(yè)的物流經(jīng)營戰(zhàn)略方案

60、。 96共一百九十二頁1.4 綜合分析(fnx)和物流方案的制定一、物流調(diào)研資料的綜合(zngh)分析物流調(diào)研資料綜合分析的內(nèi)容和方法很多。按研究內(nèi)容的空間時間性質(zhì)分，可以分成三大類：空間結(jié)構(gòu)分析時間結(jié)構(gòu)分析空間時間結(jié)構(gòu)分析。97共一百九十二頁1.4 綜合分析(fnx)和物流方案的制定表1-9 物流研究按研究內(nèi)容的空間時間性質(zhì)分類空間結(jié)構(gòu)分析時間結(jié)構(gòu)分析空間時間結(jié)構(gòu)分析市場結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)與需求分析行業(yè)分析企業(yè)分析客戶分析品種分析業(yè)務(wù)分析競爭對手分析發(fā)展速度分析發(fā)展前景分析市場前景分析生命周期分析競爭前景分析市場發(fā)展研究競爭態(tài)勢研究供應(yīng)與需求研究行業(yè)和專業(yè)發(fā)展研究技術(shù)發(fā)展研究98共一百九十二頁1.