訂單管理員崗位說明書-(2)

1、訂單管理員崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱訂單管理員崗位編號所屬部門銷售業(yè)務部崗位編制直接上級訂單主管直接下級無職位類別管理類 技術類 營銷類 專業(yè)類 技能類二、崗位目標按照公司的年度銷售政策，核對合同配置的完整有效，并將合同管理員翻譯的生產(chǎn)制作語言與合同配置進行核對,有效地提高業(yè)務員、經(jīng)銷商滿意度并且提高合同質量，對異常狀態(tài)及時上報，維護公司利益三、主要工作職責(按重要性排序）序號概述內容描述1有效意向訂單評審接收有效意向訂單并審核配置的有效性、訂單價格等方面的正確性；對于有效意向訂單評審中技術所反映的問題，進行反饋、落實;2評審銷售合同并轉化為生產(chǎn)配置接收銷售合同并核實銷售配置及價格,提

2、交訂單錄入評審；將銷售合同配置要求轉化為生產(chǎn)配置,提交訂單配置審核員復核；負責與經(jīng)銷商、業(yè)務員和客戶及時溝通銷售合同中存在的問題；負責評估銷售合同質量3合同變更申請單的生產(chǎn)配置翻譯確認市場變更需求的可行性接收合同變更申請單,存入訂單管理系統(tǒng)根據(jù)合同變更申請單,變更銷售配置、生產(chǎn)配置4特殊情況的溝通處理負責與駐點業(yè)務人員及時溝通，并準確了解客戶的實際需要；與技術中心及業(yè)務員、經(jīng)銷商溝通確認配置可行性、CCC認證、車輛等級與綜合計劃部及業(yè)務員、經(jīng)銷商溝通確認交貨期與供應部、營銷企劃部確定特殊配置選裝價格并反饋業(yè)務員、經(jīng)銷商監(jiān)控訂單、更改單評審進度訂單履行的協(xié)調特殊任務的處理,包括內部訂單、商務政策

3、調整等銷售合同撤銷處理協(xié)助處理客戶糾紛等異常情況5其他完成上級交辦的其他工作四、崗位關系圖(該崗位在組織中的位置）銷售業(yè)務部業(yè)務經(jīng)理訂單配置審核員圖案支持員訂單管理員訂單主管五、崗位權限權限一有效意向訂單配置的有效性、訂單價格等內容的審核權權限二銷售合同銷售配置及價格的審核權權限三無效合同的否決權權限四業(yè)務員合同簽訂質量的考核權權限五訂單、更改單評審進度的監(jiān)控權六、主要工作關系范 圍溝通部門/崗位溝通內容/結果部門內部門經(jīng)理工作匯報其他崗位工作溝通部門間(公司內部）營銷副總經(jīng)理工作匯報銷售公司各市場部培訓、配置、價格/準確了解客戶實際需要綜合計劃部工作溝通營銷企劃部工作溝通市場管理部客戶信息、

4、業(yè)務人員合同質量考核品質管理部工作溝通客戶服務部售后條款技術中心配置/確?？蛻羲枧渲脤嶋H可操作生管部配置/確保生產(chǎn)配置與客戶所需配置一致財務部價格/保證評審價和洽談價準確無誤供應部咨詢采購價格/確保特殊配置價格可行性公司外部經(jīng)銷商配置、價格/準確了解客戶實際需要客戶配置/準確了解客戶實際需要配件供應商配置/協(xié)調特殊情形下配置快速交貨七、工作主要涉及流程有效意向訂單評審流程銷售合同簽定流程訂單錄入流程銷售撤單流程訂單變更錄入流程八、工作特征時間要求正常工作時間，偶爾加班工作設備個人專用電話、電腦部門共用打印機、傳真機公司共用辦公用品等工作環(huán)境開放式辦公九、任職資格任職條件內容描述最低學歷大學本科專業(yè)機械類專業(yè),汽車設計與制造專業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗2年訂單評審相關工作經(jīng)驗資格證書專業(yè)知識熟知公司產(chǎn)品知識，熟知訂單操作，熟知訂單審批各項流程專業(yè)技能能力素質有較強的業(yè)務組織、溝通協(xié)調