信息管理學(xué)教程課后習(xí)題

1、信息管理學(xué)教程習(xí)題P11管理：管理是通過計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制，等基本功能，有效地利用人力，財力，物力，技術(shù)，設(shè)備，信息等諸多因素，促使他們密切配合，并發(fā)揮最高效率，以達到預(yù)期目標。信息管理：信息管理是在管理科學(xué)額一般原理指導(dǎo)下，對信息活動中的各種要素包括信息，人員，設(shè)備，技術(shù)，資金等，進行科學(xué)地規(guī)劃，組織，系誒奧和控制，以充分開發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度的滿足信息需求。MIS：管理信息系統(tǒng)IRM：信息資源管理SCM：供應(yīng)鏈管理：一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)額“鏈”BPR：企業(yè)過程再工程：以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進行根本性的再思考和徹底性的再

2、設(shè)計。ERP：企業(yè)資源規(guī)劃：將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單地說是將企業(yè)的三大流物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。CRM：客戶關(guān)系管理：旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的一種新型管理機制。精益生產(chǎn)：企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，納入生產(chǎn)體系的客戶，代理商，供應(yīng)商，以及協(xié)作單位與企業(yè)的關(guān)系已不再是簡單地業(yè)務(wù)往來，而是一種利益共享的合作關(guān)系。敏捷制造：企業(yè)面臨特定的市場和產(chǎn)品需求，在原有的合作伙伴不一定能夠滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的情況下，企業(yè)通過組織一個由特定供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期的或一次性的供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”填空管理的基本職能包括計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制管理思想的發(fā)展過

3、程也就是從科學(xué)管理的思想到信息資源管理的思想的演變過程，是管理中心從物到人到信息管理的變化過程BPR實現(xiàn)的手段有兩個使能器：一個是信息技術(shù)，一個是組織論述題論述管理科學(xué)的定義廣義：有關(guān)管理的科學(xué)。俠義：西方管理學(xué)中的一個學(xué)派，又稱管理學(xué)中的數(shù)量學(xué)派。在管理理論發(fā)展的歷史中幾個主要的關(guān)鍵論點是什么？其代表人物是誰？科學(xué)管理理論所關(guān)心的主要是物的因素，代表人物：泰勒和法約爾行為科學(xué)管理重視的事人的因素，代表人物：梅奧現(xiàn)代管理理論開始研究信息這一因素，代表人物：巴納德和西蒙。論述信息在管理中的作用。從管理的角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和有機聯(lián)系的介質(zhì)。離開了信息，既不能有管理系統(tǒng)的存在，也不

4、能有管理活動的存在。從管理過程的角度來看，整個管理過程實際上就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入，變化，輸出和反饋的過程。論述信息資源管理既是一種觀念也是一種模式IRM與以往的學(xué)派著眼點不同，它所選擇的切入點-“信息資源”具有鮮明時代特征。它重視信息資源在組織管理決策和競爭戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用，計算機系統(tǒng)不在被看作信息管理的全部。強調(diào)信息是組織的資源，把系統(tǒng)看作管理資源的工。IRM強調(diào)以信息為中心來組織各管理要素，這是一種全新的管理思想。IRM主張將信息管理中的技術(shù)，人文，經(jīng)濟手段相結(jié)合，實現(xiàn)高層次，戰(zhàn)略型的管理。 談?wù)勑畔⒓夹g(shù)對組織管理變革的影響。企業(yè)價值鏈：由于信息技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)營者們在建立

5、和完善企業(yè)內(nèi)部價值鏈的同時，更加致力于將企業(yè)內(nèi)部的價值鏈與其它企業(yè)的價值鏈相，以取得進一步的附加價值；供應(yīng)鏈管理：信息技術(shù)直接導(dǎo)致了企業(yè)由縱向一體化轉(zhuǎn)向了橫向一體化方向發(fā)展，全面的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)正在形成；企業(yè)過程再工程：信息技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)能夠打破常規(guī)，創(chuàng)建全新過程，使遠大的目標得以實現(xiàn)。企業(yè)資源規(guī)劃：利用現(xiàn)代管理方法與信息技術(shù)，改革企業(yè)的管理模式與管理手段，以提高企業(yè)在市場的競爭力?？蛻絷P(guān)系管理：利用信息技術(shù)使企客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤達到最優(yōu)化。P271.名詞解釋信息：信息是客觀世界中各種事物的運動和變化的反映，是客觀事物之間笑話作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運動和變化的實質(zhì)內(nèi)容。自然信息：那些來源

6、于自然界，并反映自然界的事物與現(xiàn)象的信息，稱為自然信息；社會信息：那些來源于社會，并反映社會上的事物與現(xiàn)象的信息，稱為社會信息。信息資源：狹義的信息資源：狹義的資源概念是指信息本身或信息內(nèi)容，即經(jīng)過加工處理的，對決策者有用的數(shù)據(jù)。廣義的信息資源：廣義的信息資源是信息活動中各種要素的總稱。信息科學(xué)：信息科學(xué)是研究不同領(lǐng)域里有關(guān)信息收集、加工、儲存、傳遞以及使用的學(xué)科。2.填空：（1）在一個具體的組織內(nèi)部，有戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息，業(yè)務(wù)信息（2）從信息管理的角度來看，信息按加工深度分為一次信息、二次信息、三次信息。（3）能源、物質(zhì)和信息是構(gòu)成世界三大要素。（4）香農(nóng)提出了通信系統(tǒng)的模型，定義了信源、信

7、道和信宿。（5）信源因其發(fā)送信息的狀況可分為兩種：一種是連續(xù)信源，另一種是離散信源。（6）通常，我們把信道分為人工信道和電子信道。（7）信宿可以使人，也可以是物，其中也包括機器。（8）噪聲有兩類：系統(tǒng)內(nèi)噪聲和系統(tǒng)外噪聲。（9）要素、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、功能、環(huán)境構(gòu)成了系統(tǒng)五位一體的關(guān)系。（10）控制作為一種作用，至少要有作用者和被作用者，以及作用傳遞者。（11）信息方法包括兩個方面，即信息分析法和信息綜合方法。（12）信息科學(xué)本身是一個學(xué)科群，這個學(xué)科群是由信息理論科學(xué)，信息技術(shù)科學(xué)和信息應(yīng)用科學(xué)三個層次構(gòu)成的完整體系。3.論述題。（1）論述數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系，并舉例加以說明。 信息是按照用戶決策的需要

8、經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，數(shù)據(jù)是原材料，信息是制成品，數(shù)據(jù)與信息的這兩個概念的區(qū)別是相對的。（2）論述信息在管理和決策中的作用。管理活動的每一個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息是計劃的基礎(chǔ)；信息是組織的依據(jù)；信息是控制的手段。管理活動就是一種獲取信息，篩選信息和利用信息來實現(xiàn)組織目標的信息動力。信息影響著決策，因為信息可以消除不確定性。決策正確與否，是與能否及時準確地收集信息、加工處理信息、傳遞信息密切相關(guān)。及時獲取決策活動所必需的、完整的、可靠的信息，是保證決策成功的前提條件。（3）論述信息資源的概念體系。 信息資源是信息與資源兩個概念整合衍生出來的新概念，信息資源是可以利用的信息的集合，信息成為資源的必要條件是信息的加工、處理和序化活動，信息是被動的，它不可能自動地變?yōu)橘Y源，只有將其激活之后才能成為資源。（4）論述信息資源的三要素。 信息資源由信息、技術(shù)和人這三個要素組成。 信息生產(chǎn)者：信息生產(chǎn)者指對他人生產(chǎn)信息的工作者。根據(jù)信息生產(chǎn)的程序和加工深度分為一次信息生產(chǎn)者、二次信息生產(chǎn)者和三次信息生產(chǎn)者。信息生產(chǎn)者是信息資源的關(guān)鍵，因為信息是人創(chuàng)造的。