電力供應中心ISO9000質量管理體系工作情況匯報ppt課件

1、電力供應中心ISO9000質量管理體系任務情況匯報ISO9000質量管理體系任務情況匯報 集團開展ISO9000認證任務以來，電力供應中心從本部門的任務實踐出發(fā)，及時導入ISO9000質量管理體系，并按看管理體系質量手冊的詳細要求，緊緊圍繞實現(xiàn)集團后勤效力的總目的，以顧客為關注焦點，對效力全過程實施有效的質量控制，全員參與，繼續(xù)改良，使ISO質量管理體系在電力供應中心得以有效、繼續(xù)的運轉?，F(xiàn)將電力供應中心貫徹執(zhí)行ISO9000質量管理體系情況匯報如下： 陜西師范大學后勤集團電力供應中心.ISO9000質量管理體系任務情況匯報建立完好的管理文件，確保體系運轉規(guī)范 全員參與，強化員工的質量管理認識

2、根據(jù)質量管理體系和行業(yè)規(guī)范，完善和建立硬件設備注重過程方法，建立規(guī)范的作業(yè)流程以現(xiàn)實為根據(jù)，不斷提高決策程度樹立不斷改良的思想，確保質量管理體系良性循環(huán)以顧客為焦點，進一步開掘用戶的潛在需求 幾點領會 .一、建立完好的管理文件，確保體系運轉規(guī)范 根據(jù)相關技術操作規(guī)程，編寫等11個管理和技術作業(yè)文件。.二、全員參與，強化員工的質量管理認識 要使認證任務發(fā)揚實踐效能，只需發(fā)動全體員工參與質量管理體系的各項活動，使員工經(jīng)過參與中心內(nèi)部溝通，發(fā)表本人對質量管理的看法，實現(xiàn)每個員工參與組織管理的愿望。最大限制的發(fā)揚員工的客觀能動性，使質量管理體系深化人心。從集團質量管理體系發(fā)布以來，中心先后組織員工召開

3、質量管理體系溝通交流會10余次，并對質量體系和業(yè)務技藝進展專題培訓，使員工具備實施質量管理體系的才干，提高全員質量認識.二、全員參與，強化員工的質量管理認識 為保證全員參與的有效氣氛，中心在中引入競爭機制，考核機制，及時評價、考核員工的業(yè)績；賦予責權并與利益掛鉤；以及為員工發(fā)明提高才干、獲得知識和閱歷的時機，以制度的方式保證全員參與能有效、長期進展。 .三、根據(jù)質量管理體系和行業(yè)規(guī)范，完善和建立硬件設備 在日常的供配電運轉任務中，參照電力行業(yè)的規(guī)范規(guī)范，進一步完善了高低壓運轉數(shù)據(jù)的采集、設備巡視、專人分區(qū)擔任等日常管理措施，確保運轉數(shù)據(jù)的真實有效；繪制了高低壓運轉一次圖，標示了各種供配電設備的

4、標識，規(guī)范了配電室的各種操作規(guī)范和高低壓操作任務票制；對特殊設備編寫了作業(yè)手冊；運用AUTOCAD繪制了線路走向圖，補充完善了供配電線路技術資料，使圖紙資料與現(xiàn)場相符、與設備相符，為實現(xiàn)供配電系統(tǒng)的平安運轉奠定了根底。.三、根據(jù)質量管理體系和行業(yè)規(guī)范，完善和建立硬件設備 為了改善任務環(huán)境，中心投入資金，完善了配電室警示標牌，改換了配電室絕緣靴，絕緣手套，絕緣墊，平安帽等電任務業(yè)防護器具；在配電室內(nèi)加裝應急照明安裝，消防滅火安裝等保證員工和配電設備的平安。.四、注重過程方法，建立規(guī)范的作業(yè)流程 按照集團的程序文件要求，中心結合詳細業(yè)務任務的開展情況，將適用于本中心的文件控制程序，記錄控制程序，與

5、顧客有關的過程控制程序，采購控制程序，顧客稱心度丈量控制程序加以有效的識別和了解，構成程序流程圖，并配套相關的記錄表格，確定經(jīng)辦人，在中心的日常任務的采購環(huán)節(jié)，文件處置環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的采集環(huán)節(jié)，與顧客有關的效力環(huán)節(jié)，稱心度丈量環(huán)節(jié)加以運用，并構成制度。 .五、以現(xiàn)實為根據(jù)，不斷提高決策程度 要求首先經(jīng)過內(nèi)部溝通，搜集內(nèi)部員工對改良管理的合理化建議。由于只需一線員工對組織質量體系運轉中存在的弊端了解的最為透徹，提出的改良意見最具有針對性和有效性； 同時，要求經(jīng)過與用戶聯(lián)絡，了解外部顧客對中心效力任務的反映，不斷地對反響信息進展分析研討，才干使確立的運轉體系，更加符合所確立的效力目的。 .六、樹立不斷

6、改良的思想，確保質量管理體系良性循環(huán) 要求管理人員，要全面了解質量體系的作用，掌握如何實施管理，提高管理程度，學會用質量管理體系進展管理和評價；要求技術人員，發(fā)揚其專業(yè)技藝，加強與其專業(yè)相關的質量管理知識的培訓；要求普通員工，加強效力技藝的提高，作業(yè)手冊的了解和運用，效力認識和責任感的加強。 .六、樹立不斷改良的思想，確保質量管理體系良性循環(huán) 同時加強內(nèi)部質量審核和管理評審，對質量管理體系的艱苦問題進展討論和處理，保證質量體系繼續(xù)改良。經(jīng)過內(nèi)部質量審核，對質量體系作出診斷，對已查出的不合格及時糾正，對潛在的不合格有效預防，使質量管理體系步入良好循環(huán)，構成自我完善、自我約束、自我改良機制； .七、以顧客為焦點，進一步開掘用戶的潛在需求 注重客戶需求是繼續(xù)改良效力的動力。中心經(jīng)過各種有效途徑如：調查表法、問卷調查法、抽樣調查法等等有效途徑建立客戶稱心度調查系統(tǒng)，有效識別客戶明確和潛在的需求，并分析、歸納客戶需求，將不同客戶的明確和潛在的需求轉換中心的規(guī)范，構成了，以滿足實現(xiàn)顧客的需求。中心開展的對孤寡老人的上門效力就是針對孤寡老人行動不便而構成的。.八、幾點領會 1、由于ISO9000質量管理體系中，任務流程明晰，職責明確，環(huán)環(huán)相扣，非常嚴謹，任何人的失誤責任非常明確，這無形中強化了員工的責任認識。一年來，從員工履行崗位職責的實