QC七大手法之查檢表、層別法、柏拉圖、散布圖,魚骨圖ppt課件

1、QC七大手法1講師:品保部/楊娜Q:Quality(質(zhì)量C:Control管控.QC七大手法簡介在任務(wù)場所中所發(fā)生的質(zhì)量、本錢、消費量等問題可藉由以下七種有效的方法分析之: (一).查檢表 (二).柏拉圖 (三).層別法 (四).分布圖 (五).特性要因圖 (六).直方圖 (七).控制圖2.數(shù)據(jù) 1.數(shù)據(jù)的概念. 數(shù)據(jù)反映現(xiàn)實的方式之一，但不等于現(xiàn)實 現(xiàn)實呈現(xiàn)實踐發(fā)生的事,如今發(fā)生的事、真實的事,包括有: * 事情或形狀的程度. * 事情發(fā)生的過程變化. * 可確定、確信的事. 想要處理問題,必先正確掌握現(xiàn)實.3.4 數(shù)據(jù)種類 1. 定量數(shù)據(jù): a.計數(shù)值數(shù)據(jù):即只能用個數(shù)計數(shù)的數(shù)據(jù) (如:不

2、良數(shù),缺陷數(shù),不 良率) b.計量值數(shù)據(jù):即可延續(xù)取值的數(shù)據(jù)(如:長度,分量,時間,速度) 2.定性數(shù)據(jù):(感官判別:耳,眼,鼻,舌,觸覺) 2. 運用數(shù)據(jù)應(yīng)留意的重點: 2.1 壘集正確的數(shù)、不能造假。錯誤的數(shù)據(jù),將無法顯現(xiàn)真正的問題。 防止以本人的認識作客觀判別。. 數(shù)據(jù)的搜集方法-5W1H之原那么What確立使用數(shù)據(jù)的目的想知道什么?準(zhǔn)備知道些什么?收集什么樣的數(shù)據(jù)?Why為保要性集此數(shù)據(jù)?不收集可不可以?When1.數(shù)據(jù)的時間分類,如過去數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)、實驗數(shù)據(jù).2.收集數(shù)據(jù)的時間長度.Where1.向那個單位搜集?2.數(shù)據(jù)取得的地點、機臺?Who1.由誰來搜集資料?2.工作分配如何?

3、How1.搜集數(shù)據(jù)的方法?(抽樣方法)2.數(shù)據(jù)整理的方法如何?(整理方法)3.使用何工具、儀器?(量測工具)4.如何訓(xùn)練人員獲得正確的數(shù)據(jù)?5.如何發(fā)現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)?4. 數(shù)據(jù)依來源分類 .原資料及制品市場數(shù)據(jù) . 制程數(shù)據(jù) . 檢驗數(shù)據(jù) . 管理數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)依時間先后 . 過去數(shù)據(jù)(現(xiàn)有數(shù)據(jù)) . 日常數(shù)據(jù)(實時數(shù)據(jù)) . 新數(shù)據(jù)(新搜集數(shù)據(jù)) 5. 掌握現(xiàn)實的最好方法 * 現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實察看(三現(xiàn)主義) * 巨細靡遺地察看. * 目不轉(zhuǎn)睛看五分鐘(下工夫的看) . 動的東西靜止著看. . 小東西放大看. . 大的東西減少著看 . 比較著看. * 用照片、影蟗、記錄留下現(xiàn)實. 查 檢 表一.何謂

4、查檢表? 查檢表是指在搜集各種數(shù)據(jù)之后,為確認并能亳無脫漏的查檢,將結(jié)果制成簡單的圖表,此表即所謂的查檢表. 查檢表是將數(shù)據(jù)或任務(wù)的結(jié)果以簡單的符號記錄(作記號),歸納數(shù)據(jù)之后,就可以看出任務(wù)能否發(fā)生過失,是相當(dāng)便利的手法.7.查檢表的種類 查檢表的種類很多,其種類大致可分為二種: 1.記錄用查檢表. 記錄用查檢表就是將數(shù)據(jù)以簡單的符號整理記錄下來,可正確地把握現(xiàn)狀,也就是掌握現(xiàn)狀的報表. 2.點檢用查檢表. 先列出需邊查、邊確認的工程,再根據(jù)這些工程進展查檢,可預(yù)防 作業(yè)之遺落或忽略的發(fā)生. 8 查 檢 表.查檢表的作法步驟1. 決議制造查檢表的目的.步驟2. 決議分類工程-整理歸納出想調(diào)查

5、的事項.步驟3. 決議查檢表的格式. 查檢表可以是表、圖或藉由任何物體表現(xiàn)都無所謂.最重要的是在將所搜集的數(shù)據(jù)以何種方式呈現(xiàn)使最易了解.步驟4. 決議記錄數(shù)據(jù)的記號. 將所搜集的數(shù)據(jù)記號化.(如記號用“正、“ / 、 “ 、 、 等。 步驟5. 記入必要事項. 一切的數(shù)據(jù)均以記號方式完成,最后標(biāo)上標(biāo)題,同時要將搜集數(shù)據(jù)的時間、搜集者等一并記入.9.查檢表制造要點(1).制造符合目的的查檢表. 查檢表的目的主要有以下5種： a.正確地把握現(xiàn)狀. b.整理原始數(shù)據(jù).(配合目的來整理經(jīng)測定所搜集到的未歸納分析的數(shù)據(jù)即所謂的原始數(shù)據(jù),以供運用.) c.正確地管理任務(wù).(用來確定任務(wù)能否按照規(guī)范進展.)

6、 d.詳細調(diào)查任務(wù)內(nèi)容.(詳細調(diào)查任務(wù)內(nèi)容或調(diào)查各種物之間的關(guān)系時亦可運用. e.查檢.(將查檢結(jié)果整理成查檢表,可決議制品的合格或不合 格,以便掌握質(zhì)量.10.(2).充分檢討分類工程. 數(shù)據(jù)分類時,應(yīng)該把一切的分類工程,全部詳細的包括進去。工程可依分類順序或工程順序陳列,比較容易記錄.查檢表制造要點.查檢表制造要點(3).以記來整理數(shù)據(jù). 記號要簡單.(記號要盡能夠的簡單,防止用文字) (4).根據(jù)所得結(jié)果進展整理分析.-應(yīng)該不屬于查檢表制造本身的重點。 11.記錄用查檢表例: 特別產(chǎn)品部外觀不良情況記錄表檢核人:x x x 期間:3月6日10日12 日期 項目3月6日3月7日3月8日3月

7、9日3月10日合計無光澤/ / / / / / / / / / / /56氣 泡 / / / / /15異 物/ / / / / /38臟 物 / / / / / 8凹點 / / / / / 10開路 / / / / 4膠跡 / / 2刮傷 / / 2短路 / 1白點 / 1.點檢用查檢表例:以下是人個獨身住宿在外的人,為了在外出時不致忘記開關(guān)關(guān)好與否等事,所作成的查檢表,并將這張表貼在玄關(guān)外,出門前閱讀檢查一遍,就可以安心地外出了. 出門前的檢查項 目點檢1.窗戶的鎖.2.冷氣.3.電毯(冬)4.臺燈5.房間的開關(guān)6.浴室的開關(guān)7.浴室的排氣扇8.廚房的開關(guān)9.廚房的排氣扇10.瓦斯的開關(guān)1

8、1.瓦斯熱水器12.玄關(guān)的開關(guān)(內(nèi)側(cè))13.玄關(guān)的開關(guān)(外側(cè))13.(二)層別法(STRA TIFCA TION)1. 何謂層別法:分層別類地將搜集的數(shù)據(jù)進展整理,找出問題的特殊性，減少問題的范圍,謂之層別法.2. 層別法類別: (1) 時間別 小時別、日期別、周別、月別、上下午別. (2)作來員別班別、組別、新舊人員別. (3) 設(shè)備別機臺別、機型別. (4) 原料別供貨商別、批別 (5) 消費線別A B C 線別 (6) 作業(yè)條件別作業(yè)場所別、溫度、壓刀、速度、濕度3. 運用柱狀圖或推移圖將曾別的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來。 例:某消費主板廠,向A、B 、 C三家PCB廠進料,根據(jù)IQC之進 料記錄試比

9、較三家供貨商質(zhì)量情況. 14.(1).5/25/9三家供應(yīng)進料檢驗記錄:廠商別12不良項目5/25/35/45/55/65/75/85/9合計A噴錫不良/ / / /42孔 偏/21斷 線/22錫 皺/12綠漆不均/16板面刮傷/ / / /35其 他/9不良數(shù)2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良/14孔 偏/9斷 線/7錫 皺/9綠漆不均/5板面刮傷/17其 他/3不良數(shù)1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C噴錫不良/24孔 偏/7斷 線/11錫 皺/10綠漆不均/8板面刮傷/ /34其 他/4不

10、良數(shù)16181081014101298不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%15.(2).根據(jù)資料作出廠商別不良率推移圖(3).根據(jù)資料作出不良工程別缺陷數(shù)推移圖.(不良工程)(日期)記號:缺陷數(shù)(個)不良率(%)16.3.層別時本卷須知: 3.1 數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類要明確. 3.2 同一問題有很多工程在一同應(yīng)層別.例:假設(shè)有三條消費線A、B、C,下表為其一周消費不良率數(shù)據(jù),試以層別出此三條消費線之差別作分析.線別星期一星期二星期三星期四星期五星期六A2.2%1.5%2.1%2.4%1.8%1.6%B1.6%1.0%0.9%1.3%1.2%1.4%C0.3%0.8%1.2%0.8%1.0%1.

11、1%17.三. 柏 拉 圖 (Pareto diagram) 1.何謂柏拉圖? 柏拉圖為意大利經(jīng)濟學(xué)家所發(fā)明,系根據(jù)搜集之?dāng)?shù)據(jù)、工程,而按其大小順序,自左而右陳列的圖,從柏拉圖中可看出那一工程有問題,其影響程度如何,以找出重要的問題-根據(jù)2/8原理。14.2.柏拉圖的作法: 步驟1.選定主題,搜集數(shù)據(jù). 步驟2.依分類工程別整理數(shù)據(jù).(待數(shù)據(jù)搜集完成后,便依分類工程別來整理數(shù)據(jù).)不良項目第1天第2天第3天第4天第5天合計標(biāo)簽有瑕疵2822353122138卷標(biāo)位置不對4752384349229標(biāo)簽重貼沒貼好81617181271標(biāo)簽印刷不良8293768880419其 他191116845合

12、 計166192177196171902.步驟3.制造計算表.(數(shù)據(jù)的整理終了后,將各工程的數(shù)據(jù)由大到小依次陳列,并制造計算表.這時,將“其他項列在最后.3.1 計算表制程黃金燙發(fā)液充填包裝工程樣本數(shù)N=902對象(品名等)降低標(biāo)簽的不良數(shù)據(jù)收集時間7月21日7月25日作成日7月30日圈名雜草小組作者劉邦數(shù)據(jù)收集者:小王、小劉、小趙不良項目不良個數(shù)累積數(shù)影響度%累積影響度(%)標(biāo)簽印刷不良41941946.4%46.4卷標(biāo)位置不對22964825.4%71.8標(biāo)簽有瑕疵13878615.3%87.1標(biāo)簽重貼沒貼好718577.9%95其 他459025.0%100合 計90210015.步驟4

13、.求出累積數(shù)、影響度、累積影響度. 累積數(shù)不良數(shù)依次合計的數(shù)值。 影響度單項不良數(shù)除以合計不良數(shù)。 累積影響度累積不良數(shù)除以合計不良數(shù)。4.1 累積數(shù)的求法項 目數(shù)據(jù)累積數(shù)標(biāo)簽印刷不良419卷標(biāo)位置不對229419+229=648標(biāo)簽有瑕疵138648+138=786標(biāo)簽重貼沒貼好71786+71=857其 他45857+45=90216.步驟5.記入必要事項. 計算表必需記入數(shù)據(jù)數(shù)值、品名及目的、數(shù)據(jù)搜集時間、完成日期、記錄者的名字.4.1 影響度及累積影響度的求法項目影響度(%)累積影響度(%)標(biāo)簽印刷不良(419/902)*100=46.4(419/902)*100=46.4卷標(biāo)位置不對

14、(229/902)*100=25.4(648/902)*100=71.8標(biāo)簽有瑕疵(138/902)*100=15.3(786/902)*100=87.1標(biāo)簽重貼沒貼好(71/902)*100=7.9(857/902)*100=95其 他(45/902)*100=8.0(902/902)*100=100.017.步驟6.畫寫直軸、橫軸.預(yù)備方格紙,記入直軸、橫軸,基軸線為零,將數(shù)據(jù)標(biāo)入直軸.請不要忘記標(biāo)上直軸的數(shù)據(jù)單位.(圖6.1)步驟7.畫柱形圖.按照數(shù)據(jù)的大小畫出柱形圖.在柱形圖中,每一柱形寬度一樣,并且柱形與柱形之間沒有間隔.(圖6.1) 10008006004002000標(biāo)簽印刷不良卷

15、標(biāo)位置不對標(biāo)簽有瑕疵標(biāo)簽重貼沒貼好其他個不良個數(shù)18.步驟8.畫累積曲線.將先前求出的累積數(shù),(如圖8.1),在每一柱形的右上方作記號,用直線把記號鏈接起來.這個曲線稱為累積曲線.(個)完成日期: 7月30日 作 者: 劉 邦 時 間: 7月24日7月25日累積影響度圖8.1 完成后的柏拉圖(卷標(biāo)不良工程別柏拉圖)19.步驟9.標(biāo)上累積影響度刻度. 最后標(biāo)上累積影響度的刻度就完成了柏拉圖.從最右側(cè)其他工程右上方沿著直軸向上延伸,直到和累積曲線交叉為止.橫軸為0,累積曲線的終點為100%,其間分成10等分別劃上刻度,記入累積影響度%.最后,記入必要事項. 3. 柏拉圖的看法及運用方法的要點柏拉圖

16、是以數(shù)據(jù)、工程分類,如:不良損失金額、不良件數(shù)、缺陷數(shù)等(X軸),以及要因別、景象別、制程別、種類別等(Y軸),依其大小順序陳列的條圖,對現(xiàn)場管理及監(jiān)視者而言,由柏拉圖可看出以下各項問題: 3.1.1 那一工程問題最大. 3.1.2 問題大小陳列一目了然. 3.1.3 各工程對整體所占分量及其影響程度如何. 3.1.4 減少不良工程對整體效果的預(yù)測及評價.3.1 柏拉圖的看法:20.3.2 柏拉圖的用法:3.2.1 掌握問題點:雖然分類很多,但實踐上影響較大的只不過是23項,因此很容易找出重要問題.3.2.2確認改善效果:把改善前與改善后的柏拉圖陳列在一同,可評價出改善效果. 例:制程改善前與

17、改善后的柏拉圖作比較 21.A:改善前查檢表:品名:H350汽車引擎蓋日期:AUG 8-12工程別:成型外觀檢查查檢者: 日期 項目AUG 8AUG 9AUG 10AUG 11AUG 12合計形狀不良/ / / / / / / /53尺寸不合/10刮傷/16波浪/9毛邊/ / / / / /42碰傷/7其他/45天總消費數(shù):1600 PCS，不良率141/1600*1008.8222.品名:H350汽車引擎蓋日期:SEP 10-14工程別:成型外觀檢查查檢者: 日期 項目SEP 8SEP 9SEP 10SEP 11SEP 12合計形狀不良/ / /17尺寸不合/10刮傷/ /23波浪/13毛邊

18、/ / / /19碰傷/8其他/2B:改善后查檢表:235天總消費數(shù):1600 PCS，不良率92/1600*1005.75.C:改善前、后查檢表統(tǒng)計比較改善前統(tǒng)計 項目不良數(shù)累計數(shù)影響度累計影響度形狀不良535337.637.6尺寸不合429529.867.3刮傷1611111.378.7波浪101217.085.8毛邊91306.492.2碰傷71374.997.1其他41412.9100改善后統(tǒng)計 項目不良數(shù)累計數(shù)影響度累計影響度形狀不良232323.723.7尺寸不合194219.542.3刮傷175917.557.7波浪157415.476.2毛邊138713.489.6碰傷8958

19、.297.9其他2972.010024.D:改善前、后柏拉圖比較改善前改善后a.不良率由 8.82% 降至 5.75% 降低 3.07%b.不良數(shù)由 141個 降至 92個 降低 49個25.(四).散 布 圖(Scatter diaram)1.何謂分布圖? 分布圖就是將成對的二組數(shù)據(jù)制成圖表,以察看數(shù)據(jù)相互間的關(guān)系.在分析兩個變量X、Y之間的相關(guān)性時需運用分布圖,將兩組數(shù)據(jù)展如今X、Y軸之間相關(guān)情形的圖謂之分布圖.如:比重及濃度、電流密度及電鍍的厚度或者業(yè)務(wù)部門的訪問次數(shù)及成交率等, 像這些調(diào)查二個數(shù)據(jù)之間的關(guān)系者經(jīng)常會出現(xiàn).這時所運用的圖表就是分布圖.如:分析FQC人員是不是年資越久批退率

20、越低? .2.分布圖的作法 2.1 搜集成對的數(shù)據(jù),整理成數(shù)據(jù)表. 首先,搜集想知道有沒有相關(guān)關(guān)系的成對之二種數(shù)據(jù),整理成數(shù)據(jù)表.數(shù)據(jù)數(shù)量假設(shè)太少, 就不容易找出相關(guān)關(guān)系,所以致少要搜集30組以上的數(shù)據(jù)才行. 2.2 求出數(shù)據(jù)中X、Y的最大值與最小值. 2.3 在橫軸(X)與縱軸(Y)上各列出質(zhì)量要因(特性). 2.4 把兩種對應(yīng)數(shù)據(jù)點在坐標(biāo)圖上. 2.5 兩組數(shù)據(jù)一樣時另作記號表示. 2.6 圖上參與品名、工程別、日期、制表人.2.7 例:下表所列數(shù)據(jù)為一鋼制品的焠火溫度與硬度間能否有相關(guān)性?0NO燒入溫度(X)硬度(Y)NO燒入溫度(X)硬度(Y)NO燒入溫度(X)硬度(Y)1810471

21、18405221810442890561287053228505338504813830512388054484045148304524880575850541582046258405068905916820482688054787050178605527830468860511887055288605298105219830492986050108205320820443084049單位:焠火溫度(0C) 硬度(HR-C)X:max=890-min=810=800c y:max=59-min=44=15(組距).鋼的燒入溫度與硬度關(guān)連分布圖40424446485052545658608008

22、10820830840850860870880890900X溫度(0C )工程別:壓延課 日期: 2001/10/15制品名:STB-6 制表者:X X X.XYX增大時,Y也隨之增大,典型的正相關(guān)YX增大時,Y反而減小,典型的負相關(guān)XXYX增大時,Y也隨之增大,非極顯著的正相關(guān)X增大時,Y反而減小,非極顯著的負相關(guān) XY3.13.23.33.4.X與Y之間看不出有何關(guān)系XYX開場增大時,Y也隨之增大,但到達某一值以后,那么X增大時,Y卻減小.XY4. 分布圖重點: 4.1 可發(fā)現(xiàn)緣由與結(jié)果的關(guān)系: -搜集緣由的數(shù)據(jù),與結(jié)果的數(shù)據(jù),相對比較. 4.2 繪出分布圖,對結(jié)果可一目了然. -在分布圖

23、內(nèi),將緣由和結(jié)果的數(shù)據(jù)點入. 4.3 可判別是有關(guān)聯(lián)或是沒有關(guān)聯(lián). -由分布圖可以清楚了解兩組數(shù)據(jù)間的關(guān)系. 4.4 搜集到的數(shù)據(jù)在圖上無法斷定. -那么應(yīng)先予層別,再行點入繪成分布圖.5.例:以下數(shù)據(jù)表示制造工程所運用砂混合樹脂(和削),樹脂重(%) 對砂抗折力強度(kg/cm2)的關(guān)系試作一分布圖分析兩者關(guān)聯(lián)性.NoXYNOXYNOXY12.638112.331213.57023.963123.249222.84533.350133.157232.54243.867142.951244.28052.749153.153252.63863.665162.748264.05573.653172

24、.648274.27983.861183.357282.35094.072194.479294.178103.354202.028302.540X:樹脂添加量(%) Y:對砂抗折力強度(kg/cm2)( )X.(三)特性要因圖(CAUSE AND EFFECT DTAGRAM)1.何為特性要因圖:利用團膂力量運用腦力激蕩法共同討論問題結(jié)果(特性)與緣由之間的關(guān)系圖表,謂之特性要因圖.(因其外形類似魚骨故又稱魚骨圖,它為日本石川馨所發(fā)明亦稱石川圖).26.(三)特性要因圖(CAUSE AND EFFECT DTAGRAM)2.特性要因圖作法: 2.1決議要討論的質(zhì)量特性-問題的結(jié)果 2.2在紙上畫一橫線,將要討論的質(zhì)量特性寫在箭頭旁(指明詳細的特性). 品質(zhì)特性26.(三)