基層主管的質量管理(1)ppt課件

1、億鉆珠寶管理系列培訓之 基層主管的質量管理主講：盛代宏先生廣州峰成管理咨詢.ISO9001：2000企業(yè) 生存 開展國 際 標 準 簡 介.198719942000中心規(guī)范ISO9001：2000ISO9004：2000質量管理開展歷程規(guī)范來源與開展QCQATQMISO90002000年12月18日領布2000版本.ISO9000：2000規(guī)范適用于各種組織的管理和運作；能滿足多個行業(yè)規(guī)范的需求和利益；易于運用言語，明確容易了解；將質量管理體系與組織的管理過程聯(lián)絡起來；強調質量業(yè)績的繼續(xù)改良；強調顧客稱心是質量管理體系的動力；與ISO14000有較好的兼容性；思索相關方利益的要求。.ISO90

2、00：2000規(guī)范原那么以顧客為中心；指點作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；繼續(xù)改良；基于現實的決策方法；互利的供方關系.質量管理體系過程方法方式繼續(xù)改良管理職責資源管理丈量、分析、改良產品實現顧 客 滿 意產品顧 客 要 求輸入輸出質量管理體系.質量管理體系質量方案質量手冊 程序文件 任務文件、技術規(guī)范 質量記錄 .管理職責 管理者承諾； 以顧客為中心；質量方針謀劃質量目的的實現管理明確職能有效開展活動管理評審確保體系繼續(xù)的適宜性、充分性和有效性.質量方針最高質量目的和方向；滿足要求和繼續(xù)改良的承諾；質量目的的框架；評審適宜性。不同職能層次上建立目的；量化并可考核；與質量方針堅持一致

3、。質量目的.管理明確權限與職責委任管理者代表 確保質量管理體系建立實施改良開展內部溝通.資源管理人力資源滿足要求團結、了解的企業(yè)文化5S管理任務環(huán)境適宜的任務場所適宜的設備完善的效力設 施明確需求提供檢測考核記錄效果評價教育背景技術培訓操作技藝任務閱歷提供培訓人員安排確 定 并 提 供 資 源.產品實現謀劃過程；與顧客有關的過程；設計和開發(fā)過程；采購過程；消費和效力的運作過程；丈量和監(jiān)控安裝控制過程。.謀劃實現過程產品工程質量目的明確驗證活動確認實現過程確認需求建立的文件資源確認可否援用現有文件編制質量方案確認提供信任的記錄確認丈量方法；建立驗收規(guī)范.管理與顧客有關的過程識別要求評審產品要求與

4、顧客溝通搜集產品信息信息處置信息反響書面化一致性滿足性顧客規(guī)定的要求顧客預期的要求產品義務法律法規(guī)要求.設計和或開發(fā)謀劃輸入輸出評審驗證確認更改控制.控制采購過程選擇控制合格供方明確采購信息驗證采購產品確定需求明確規(guī)范尋覓合格供方經過6個方面，提出合同要求評價合同的適宜性確定驗收內容步驟現場驗收.消費效力的運作運作控制；標識和可追溯性；顧客財富；產品防護；過程確認。確保丈量才干與丈量要求相一致控制丈量和監(jiān)控安裝.丈量、分析和改良丈量分析改良謀劃糾正措施預防措施顧客稱心與否顧客要求的符合性過程、產品特性及趨勢供方顧客稱心質量管理體系有效性過程才干產品符合要求控制不合格.繼續(xù)改良謀劃檢查內審管理評審數據/信息分析糾正措施預防措施.糾