如何做好QC成果ppt課件

1、如何做好QC活動(dòng)成果.問(wèn)題處理型QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 P階段 Plan 方案階段 D階段 Do實(shí)施階段 C階段 (Cheek檢查階段 A階段 Action處置階段 活 動(dòng) 過(guò) 程 選擇課題 設(shè)定目的 調(diào)查現(xiàn)狀 分析緣由 確定要因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目的未到達(dá) 目的已實(shí)現(xiàn) 制定穩(wěn)定措施 總結(jié)和下一步計(jì)劃 檢查效果 .一、選那么課題 課題稱(chēng)號(hào)的設(shè)定要簡(jiǎn)約、明確，一目了然的針對(duì)所要處理的問(wèn)題，不可籠統(tǒng)。原那么上按以下方式設(shè)定：的處理什么。要處理問(wèn)題的對(duì)象。怎樣 - 提高還是降低，增大還是減少。例如：減少接觸網(wǎng)的動(dòng)檢缺陷率要處理的問(wèn)題特性要處理問(wèn)題的對(duì)象怎樣-要減少. 選題應(yīng)留意的事項(xiàng) 1課題宜

2、小不宜大 選處理詳細(xì)問(wèn)題的課題 活動(dòng)時(shí)間普通是36個(gè)月，不超越一年。 2課題稱(chēng)號(hào)一目了然 選擇能以特性值表達(dá)的課題 特性值要有可比性 能用特性值表達(dá)的課題： .3選題理由直接、充分 沒(méi)有固定方式，可以自行設(shè)計(jì)； 必需簡(jiǎn)明扼要，用數(shù)據(jù)表達(dá)。本部門(mén)要求本部門(mén)問(wèn)題點(diǎn)小組選題甲零件加工不合格品損失減半降低甲零件D工序的不合格品損失D工序A工序C工序K工序G工序其他 元不合格品損失100%D工序占甲零件不合格品 損失的58%上年度甲零件不合格品損失N=10000元58%.選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤1、課題稱(chēng)號(hào)籠統(tǒng)化達(dá)標(biāo)、晉級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程2、把所采取的對(duì)策冠以課題稱(chēng)號(hào)手段加目的例：加裝閉鎖

3、安裝，提高電壓監(jiān)測(cè)才干3、選題理由兩多一少文字解釋太多，理由條款多，數(shù)據(jù)少普通理由不超越兩條4、理由的重要性由小到大類(lèi)推. 目的：掌握問(wèn)題的嚴(yán)重性，為確定目的值提供根據(jù)。 本卷須知 1、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)留意用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話。 搜集數(shù)據(jù)要有客觀性， 防止只搜集對(duì)本人有利的數(shù)據(jù)。 搜集數(shù)據(jù)要有可比性， 改良后能反映出變化程度。 搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束， 要搜集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。 搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間段不能太長(zhǎng)， 例如搜集5年數(shù)據(jù)，活動(dòng)后成果很難用5年的數(shù)據(jù) 評(píng)價(jià)活動(dòng)成果。二、現(xiàn)狀調(diào)查.2、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理、分類(lèi)、分層分析，找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn) 數(shù)據(jù)可以按以下幾種標(biāo)志進(jìn)展分類(lèi)： 1按時(shí)間區(qū)分。就是按年、月、日、班次來(lái)區(qū)分。

4、2按地點(diǎn)區(qū)分。就是按位置、工地不同來(lái)區(qū)分。 3按病癥區(qū)分。就是按缺陷種類(lèi)、特性、形狀來(lái)區(qū)分。 4按作業(yè)區(qū)分。就是按消費(fèi)線、機(jī)床來(lái)區(qū)分，或者按操作者來(lái)區(qū)分。 3、要在現(xiàn)場(chǎng)察看、跟蹤，掌握第一手資料，掌握問(wèn)題的本質(zhì)。. 存在問(wèn)題： 1不能為目的值確定提供根據(jù) 2提供數(shù)據(jù)不充分、有效 ； 搜集數(shù)據(jù)要有可比性現(xiàn)狀優(yōu)良率，效果為合格率 搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間短少約束或無(wú)數(shù)據(jù)。 各數(shù)據(jù)間關(guān)系不清楚(缺點(diǎn)率、缺點(diǎn)次數(shù)、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間3與課題不對(duì)應(yīng)。 現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等。. 陳列圖Pareto Diagram)又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要順序陳列

5、而采用的一種圖表。陳列圖帕累托曲線20018014080400100%50%25%75%N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類(lèi)少 環(huán)境差 價(jià)錢(qián)高 設(shè)備差 其它 工程 70%97%95%85%頻率40%.陳列圖特點(diǎn)： 橫 - 工程 右 頻率 % 1、兩個(gè)直角坐標(biāo) 縱 左 頻數(shù) 2、左面縱座標(biāo)按度量單位標(biāo)定，其高度必需等于所 有工程量值的總和；右面縱座標(biāo)是百分比的座標(biāo)， 其高度和左面的量值總合等高，并從0-100%標(biāo)定。3、依頻次高低從左至右陳列的柱形,寬度一致。4、“其它頻數(shù)較小的次要工程的“總合排在最后。.本卷須知：1、應(yīng)排出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，否那么重新陳列。2、關(guān)鍵少數(shù)工程應(yīng)是小組有才干處理的突出

6、問(wèn)題， 否那么應(yīng)去掉，重新進(jìn)展陳列。3、縱坐標(biāo)頻數(shù)可以用“件數(shù)、“金額等表示，但對(duì)應(yīng) 各工程的度量單位必需一致。4、取樣數(shù)量不易太少，至少應(yīng)有50個(gè)數(shù)據(jù)5、陳列圖工程普通不少于3項(xiàng)，最多不宜超越8項(xiàng)。當(dāng) 少于3項(xiàng)時(shí)，可用簡(jiǎn)易圖表替代如餅分圖6、實(shí)施后，為檢查措施效果，要重新畫(huà)出陳列圖。關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：1、看圖形：關(guān)鍵問(wèn)題比例高；采用28原那么要扣分2、看目的：對(duì)目的影響大；3、看實(shí)踐能處理的問(wèn)題不可抗拒要素排除。.設(shè)定目的應(yīng)留意三個(gè)問(wèn)題： 1、目的要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng) 1課題現(xiàn)狀目的具有一致性 2目的不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超越兩個(gè)。 2、目的要明確表示，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話，必需量化。 如：保證平安作業(yè)

7、條件；杜絕由人引起原資料浪費(fèi) 3、目的制定要有根據(jù)。 目的既要有挑戰(zhàn)性，又必需可以實(shí)現(xiàn)。 如：返工率三個(gè)月分別為1.98、2.45、1.68 目的為月返修率：2 三、設(shè)定目的 目的值是小組活動(dòng)處理問(wèn)題的程度，并為效果檢查提供根據(jù)。.制定目的的根據(jù)：1是上級(jí)的考核目的或規(guī)范的要求必需到達(dá)。2是顧客的需求，必需予以滿足。3經(jīng)過(guò)程度對(duì)比，同行業(yè)曾經(jīng)到達(dá)的先進(jìn)程度，我們 的設(shè)備條件人員程度、環(huán)境條件等方面都差不多， 我們也應(yīng)該到達(dá)該程度。4歷史上曾經(jīng)到達(dá)過(guò)的程度。5經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、估計(jì)處理的程度， 測(cè)算出能到達(dá)的程度。常用工具：柱狀圖等簡(jiǎn)易圖表.存在的問(wèn)題1、目的值太多。2、目的值沒(méi)有量化

8、。3、目的值太高。 當(dāng)目的值定為0或100%時(shí)，現(xiàn)狀調(diào)查和效果檢查不能用陳列圖。4、設(shè)定根據(jù)缺乏。. 分析緣由是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生緣由的分析，找出關(guān)鍵所在。分析緣由要留意四個(gè)問(wèn)題：1針對(duì)所存在問(wèn)題分析緣由2要展現(xiàn)問(wèn)題的全貌 5M1E：人、機(jī)、料、法、丈量、環(huán)境 不絕對(duì)，可以短少某幾項(xiàng)，根據(jù)情況不同，詳細(xì)對(duì)待。3分析緣由要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把緣由一層 層展開(kāi)，分析到可以采取對(duì)策為止。 展開(kāi)分析：四、分析緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由結(jié)果 緣由.因果圖 因果圖又稱(chēng)石川圖、特性要因圖、魚(yú)刺圖。是用于思索并展現(xiàn)知結(jié)果與其潛在緣由之間關(guān)系的一種工具。因果圖的根本圖形： 結(jié)果 緣由類(lèi)別 緣由類(lèi)別

9、 緣由類(lèi)別 緣由類(lèi)別 第三層緣由 第一層緣由 第二層緣由.本卷須知：1、畫(huà)圖前必需開(kāi)“諸葛亮?xí)?，集思廣義，做好記 錄。2、首先闡明結(jié)果，然后確定緣由的類(lèi)別，針對(duì)每一個(gè) 緣由類(lèi)別進(jìn)展展開(kāi)分析。3、因果關(guān)系間層次要清楚，不能隔掉中間緣由，最高 層次的緣由應(yīng)尋求到可直接采取對(duì)策為止。4、箭頭從緣由指向結(jié)果，末端緣由才是能夠影響結(jié)果 的詳細(xì)緣由，不能是籠統(tǒng)的緣由。5、一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫(huà)一張圖，因果圖只能用于 單一目的分析。6、對(duì)一切末端緣由，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展察看、丈量、試 驗(yàn)等，加以確認(rèn)。.環(huán)境 方法 資料 電機(jī)丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開(kāi)關(guān)失靈供水系統(tǒng)失控水管開(kāi)關(guān)壞機(jī)器 人技術(shù)不熟練未培訓(xùn)責(zé)任心不強(qiáng)溫度低水

10、量大工藝參數(shù)選擇不對(duì)滲合劑少配量比例不對(duì)水泥少細(xì)砂含土量大運(yùn)用錯(cuò)誤水泥標(biāo)號(hào)不對(duì)未達(dá)規(guī)定值Y型混凝土坍落度高未進(jìn)展考核因果圖實(shí)例.四、因果圖實(shí)例：線索張力不均勻人員素質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境吊弦布置不合理線路曲線半徑小路基有三角坑線路有晃車(chē)景象技術(shù)不熟練業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位責(zé)任心不強(qiáng)螺栓緊固力矩不正確未正確運(yùn)用力矩工具組裝工藝不規(guī)范接頭過(guò)渡不平滑接頭線夾有毛刺分相檢修給點(diǎn)短技術(shù)交底不徹底操作配合差檢修效率低分相絕緣器動(dòng)檢缺陷率高未進(jìn)展考核作業(yè)組織檢修工藝.名稱(chēng)適用場(chǎng)合之間關(guān)系展開(kāi)層次因果圖對(duì)單一問(wèn)題的原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖對(duì)單一問(wèn)題的原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)

11、題原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒(méi)有限制因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 方法運(yùn)用問(wèn)題較多，主要是分析不到位，因果關(guān)系倒置或無(wú)關(guān)系，畫(huà)圖不規(guī)范等。如勞動(dòng)紀(jì)律松懈的緣由是思想不集中；違章操作是平安帶系的不及時(shí)等等分析緣由常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖.1、確定主因的三個(gè)步驟：1將末端要素全部搜集2排除不可抗拒要素3對(duì)末端要素進(jìn)展逐條確認(rèn)，找出真正主因，不能省掉某謝末端要素。2、確認(rèn)主因常用的方法：1現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證2現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、丈量3調(diào)查分析：對(duì)人的要素可用設(shè)計(jì)調(diào)查表等方法。 確認(rèn)末端要素能否是要因，根據(jù)他對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小來(lái)確定，不能根據(jù)它能否容易處理來(lái)確定。五、確定主要緣由經(jīng)過(guò)分析，把影響問(wèn)題的主要緣

12、由找出，排除次要要素，為制定對(duì)策提供根據(jù)。.1以小組成員大多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決得票率超越50% 就作為主要緣由。2采用0、1打分法或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定。3采用分析論證來(lái)確定 分析論證就是對(duì)末端要素經(jīng)過(guò)實(shí)際或閱歷分析來(lái)斷定。3、確定主因的錯(cuò)誤做法末端原因分析論證判定設(shè)備主軸間隙大該設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了11年，軸承間隙必然磨損嚴(yán)重是要因人工上料誤差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的責(zé)任心，造成配料誤差大是要因 常用的方法有調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、分布圖、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法等。.制定對(duì)策應(yīng)針對(duì)每條要因。常用的三個(gè)步驟：1、提出對(duì)策 做到集思廣益，對(duì)策提的越詳細(xì)越好。2、研討、評(píng)價(jià)、確定所要采用的對(duì)策1分析研討對(duì)

13、策的有效性2分析研討對(duì)策的可實(shí)施性3防止采用暫時(shí)性對(duì)策4盡量采用依托小組的力量完成六、制定對(duì)策.3、制定對(duì)策表按照“5W1H原那么進(jìn)展5W1H:What-對(duì)策 Why-目的 How-措施Where-地點(diǎn) When-時(shí)間 Who-擔(dān)任人對(duì)策表表頭序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人可以沒(méi)有地點(diǎn)，與船舶、碼頭有關(guān)的要有地點(diǎn)。目的要盡能夠量化，不能量化要可以檢查。對(duì)策與措施要區(qū)分開(kāi)。例：對(duì)策是換燈管，措施是怎樣換，領(lǐng)燈管，架梯子等進(jìn)展改換。對(duì)策表中工程不能顛倒位置。.制定對(duì)策本卷須知1、有效性。2、可實(shí)施性，企業(yè)可以實(shí)施的，不需求太多投入，不違法的對(duì)策等。3、防止一個(gè)人的對(duì)策，要有全體成員去做。4、防

14、止采用暫時(shí)性應(yīng)急對(duì)策。例：修繕行業(yè)常采用的“墊塊銅皮來(lái)消除間隙的應(yīng)急對(duì)策。5、小組成員依托本身才干可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策。6、對(duì)策、措施內(nèi)容分開(kāi)制定。7、對(duì)策目的要可檢查，不一定量化，防止出現(xiàn)精神措施。.制定對(duì)策中常犯的錯(cuò)誤1、用口號(hào)制定對(duì)策。2、對(duì)策措施合一或短少其中一項(xiàng)。3、對(duì)策目的未量化，也不可檢查。4、對(duì)策表中有現(xiàn)狀或自行設(shè)計(jì)的工程。制定對(duì)策常用的方法： 簡(jiǎn)易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交實(shí)驗(yàn)法等.小組成員應(yīng)嚴(yán)厲按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)展實(shí)施，遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。實(shí)施時(shí)應(yīng)留意： 留意數(shù)據(jù)搜集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策目的進(jìn)展比較； 檢查對(duì)策實(shí)施目的，而不是課題的目的。 另外，還要進(jìn)

15、展以下檢查： a、能否影響平安；b、能否影響相關(guān)質(zhì)量； c、能否影響管理；d、能否影響費(fèi)用增高。 表達(dá)小組的努力程度，表達(dá)小組的團(tuán)隊(duì)精神； 做好活動(dòng)記錄，展現(xiàn)小組活動(dòng)的難易程度； 照實(shí)施進(jìn)展不下去，應(yīng)及時(shí)修正對(duì)策； 防止經(jīng)過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目的。 制定對(duì)策詳細(xì)時(shí)，對(duì)策實(shí)施可以簡(jiǎn)單些，制定對(duì)策簡(jiǎn)單時(shí)，對(duì)策 實(shí)施要詳細(xì)些。主要問(wèn)題：文字描畫(huà)太多、實(shí)施后未留意目的檢查能否實(shí)現(xiàn)七、對(duì)策實(shí)施.1、用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的情況和實(shí)施后的目的進(jìn)展比較。 總體評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目的值的完成。 應(yīng)留意與現(xiàn)狀調(diào)查進(jìn)展有效性對(duì)比2、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)思索社會(huì)效益； 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)踐，不類(lèi)

16、推、不夸張，計(jì)算時(shí)間一 般不超越活動(dòng)期包括穩(wěn)定期，要減掉活動(dòng)本錢(qián)； 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止，至少3個(gè)統(tǒng)計(jì)周期。3、對(duì)小組活動(dòng)收獲進(jìn)展檢查，例：人員素質(zhì)、技術(shù)程度的 提高等。主要問(wèn)題：看不到穩(wěn)定期、 穩(wěn)定期時(shí)間計(jì)算不妥八、效果檢查實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所獲得的效果。.1把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策，報(bào)主管 部門(mén)同意，納入有關(guān)規(guī)范并將新規(guī)范進(jìn)展推行。2到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，能否按新的方法操作或執(zhí)行新 的規(guī)范。3穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)聽(tīng)闡明成果的穩(wěn)定狀 況，穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。 留意：不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、描畫(huà)詞寫(xiě)。常犯的錯(cuò)誤： 1、未對(duì)規(guī)范化執(zhí)行情況進(jìn)展跟蹤。 2、把規(guī)范化和穩(wěn)定措施了

17、解為不同內(nèi)容，例：寫(xiě)為 穩(wěn)定措施及規(guī)范化。 3、喊口號(hào)。九、穩(wěn)定措施規(guī)范化 為維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生，應(yīng)制定穩(wěn)定措施。.序號(hào)內(nèi)容納入標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人貫徹辦法1制定工單檔案管理制度LTXGDDA200311002于家欣在中心網(wǎng)站上公布；機(jī)房上墻2制定新的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理辦法LTXYWX200311016徐國(guó)憲在中心網(wǎng)站上公布；機(jī)房上墻3納入業(yè)務(wù)跟蹤處理流程LTXYWLC200311029劉寧在中心網(wǎng)站上公布1、將新規(guī)定納入QZ/QY102001。2、將產(chǎn)銷(xiāo)存信息軟件系統(tǒng)按照要求進(jìn)展備份管理；將文字分析資料和表格圖示方式化。3、將企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)列入的常設(shè)工程。 為了穩(wěn)定成果，防止問(wèn)題再發(fā)生，我們將在本次活動(dòng)中的有效措施