聚焦改變模式在班級(jí)經(jīng)營中的運(yùn)用（PPT57頁)

1、鐘志農(nóng)“聚焦改變”模式在班級(jí)經(jīng)營中的運(yùn)用1 熱身：找羊腿 趣味測(cè)試 用10秒鐘觀察后面的照片，看看一共有幾條羊腿露在外面？23 那么，你注意到可以看到幾只羊眼睛了嗎？4 啟示 你的世界，就是你注意到的世界。5 一、簡(jiǎn)述：“聚焦改變”輔導(dǎo)模式的基本理念 1、強(qiáng)調(diào)未來導(dǎo)向而非探查過去 重要的不是知道問題是什么，而是要知道問題解決之后是什么狀況。6 在班主任工作領(lǐng)域，班主任的核心任務(wù)更在于幫助學(xué)生想象他（她）希望事件發(fā)生怎樣的變化，有必要做些什么才可以達(dá)成目標(biāo)。 相信任何一個(gè)學(xué)生都愿意發(fā)生變化，也有能力發(fā)生變化，并曾經(jīng)（或正在）盡全力使變化得以發(fā)生。7 2、當(dāng)事人是解決自己?jiǎn)栴}的專家 班主任的任務(wù)只

2、是成為一個(gè)好的輔助者、支持者，使學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在資源，了解自己擁有改變的力量，把決定如何改變的權(quán)力還給學(xué)生，使學(xué)生能夠有力量走自己想走的路。8 3、積極的正向關(guān)注和正向思考 人的內(nèi)心都充滿著被肯定、被發(fā)現(xiàn)、被稱贊的渴望。如果我們?cè)诎嗉?jí)管理中能夠傳遞給學(xué)生一種“你值得信任”的眼光，學(xué)生就能逐漸去發(fā)現(xiàn)自己的資源與能力，就能夠帶出很大的改變力量。9 因?yàn)槿耸且环N很特殊的動(dòng)物。如果接收到欣賞、肯定、贊美的信息，那我們就不僅感到高興、得意、振奮并增進(jìn)了彼此的關(guān)系，而且真的有可能朝著這種積極的方向去發(fā)展； 如果接收到排斥、否定、批評(píng)的信息，那我們不僅會(huì)感到挫折、壓抑、沮喪，還可能會(huì)激起強(qiáng)烈的自我防衛(wèi)

3、心理，拒人于千里之外，甚至還可能會(huì)自暴自棄，真的放縱自己滑向那個(gè)消極的、危險(xiǎn)的深淵。10 我用中醫(yī)的“扶正固本”這四個(gè)字來概括“積極的正向關(guān)注和正向思考”的要義： “扶”正向表現(xiàn)之“正”， “固”人性向善之“本”。11 4、尋找“例外”就是尋找解決問題之道 所有的問題都有例外。不論是多么麻煩的問題，總會(huì)有“問題不發(fā)生”或者“問題較不明顯”的時(shí)候，這就是所謂的“例外”。12 5、“小改變”帶出“滾雪球”效應(yīng) 好比“滴水穿石”，小改變可以引發(fā)大改變。 從“小改變”著手，事情比較容易成功，而成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于學(xué)生來說是非常重要的，它會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生信心及力量，去處理更困難的問題，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)情況的改變。13

4、 6、“系統(tǒng)合作”是解決問題的關(guān)鍵 學(xué)生是解決自身問題方面的專家，班主任則是建構(gòu)解決問題平臺(tái)方面的專家，問題的解決需要班主任與學(xué)生兩方面的共同合作，也需要學(xué)生生活中各種重要他人的共同合作。教育中的合作關(guān)系比等級(jí)關(guān)系更有效。14 以上六個(gè)觀點(diǎn)就是“聚焦改變”輔導(dǎo)模式的主要理念，讓我們?cè)賮砗?jiǎn)要回顧一下： 1、強(qiáng)調(diào)未來導(dǎo)向而非探查過去。 2、學(xué)生是解決自己?jiǎn)栴}的專家。 3、積極的正向關(guān)注和正向思考。 4、尋找“例外”就是尋找解決問題之道。 5、“小改變”帶出“滾雪球”效應(yīng)。 6、“系統(tǒng)合作”是解決問題的關(guān)鍵。 還有一些理念，我們這里就不涉及了。15 綜上所述，“聚焦改變”輔導(dǎo)模式是一種更適合在學(xué)校中

5、加以運(yùn)用的教育方法，它具有如下這些優(yōu)點(diǎn)： （1）它是一種強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)的方法，重點(diǎn)關(guān)注“什么在起作用”，而“問題的例外又是什么”，因此能促進(jìn)與學(xué)生、家長、老師之間的合作關(guān)系。 （2）它的焦點(diǎn)指向集中關(guān)注當(dāng)前和未來，而不是久遠(yuǎn)的過去，這非常符合學(xué)校班級(jí)管理工作的特點(diǎn)。 （3）它的目標(biāo)是細(xì)微的、具體的改變（如提高上課出勤率），而不是“人格改變”等雄心萬丈的目標(biāo)。 16 臺(tái)灣師大許維素老師把“焦點(diǎn)解決”的精髓概括為 目標(biāo) + 例外 + 一小步17 根據(jù)大陸中小學(xué)教師和家長的具體情況，我把“聚焦改變”輔導(dǎo)模式的理念從操作層面具體化為 正向關(guān)注，放大優(yōu)點(diǎn)； 發(fā)現(xiàn)例外，及時(shí)強(qiáng)化； 忽略枝節(jié)，聚焦改變； 小步跟進(jìn)

6、，構(gòu)建希望。18 二、圖示：聚焦改變輔導(dǎo)模式的流程與常規(guī)技術(shù)19三、設(shè)想：“聚焦改變”輔導(dǎo)技巧 向班級(jí)經(jīng)營中遷移頭腦風(fēng)暴 在小組里進(jìn)行思想火花的碰撞：在你們學(xué)校里，一個(gè)班主任可以做哪些小事情來向?qū)W生表示你的“正向關(guān)注”和“聚焦改變”？你們有過哪些成功的先例和經(jīng)驗(yàn)？ 想到的點(diǎn)子越多越好哦！20 提示 積極的正向關(guān)注 尋找“例外” “小改變”引發(fā)“大改變” “贊揚(yáng)”與“振奮性鼓舞” “奇跡式詢問”與構(gòu)建夢(mèng)想 “刻度化量尺”技術(shù) 系統(tǒng)合作21四、嘗試：“聚焦改變”班級(jí)經(jīng)營模式的操作流程 第一階段發(fā)現(xiàn)階段 1、核心任務(wù)是揭示班級(jí)團(tuán)體的正面力量，探詢班級(jí)的積極變革的核心（即可能改變的潛在能力）。 2、找

7、出各種優(yōu)勢(shì)，確定“我們班過去與現(xiàn)在最為成功的要素”，并將已有優(yōu)勢(shì)和可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)新的潛能和更高的目標(biāo)。 3、分享最佳的團(tuán)隊(duì)業(yè)績以增強(qiáng)信心和提高效能。 4、注意每一個(gè)提出的問題都是樂觀的和正面的。22 在傳統(tǒng)的班經(jīng)營領(lǐng)域里，以“命令控制”為導(dǎo)向的管理模式，以及以“解決問題、糾正錯(cuò)誤”為關(guān)注焦點(diǎn)的運(yùn)作原則，是非常不利于培養(yǎng)班級(jí)成員的正向自我認(rèn)知的。23 我們的學(xué)生總是被教導(dǎo)“應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么”，一旦出現(xiàn)越軌行為，或稍有不符合規(guī)范及班主任預(yù)期的現(xiàn)象，就被視為“犯錯(cuò)誤”，或被訓(xùn)斥，或遭懲罰。久而久之，學(xué)生們很容易形成僵化、被動(dòng)的思維定勢(shì)，甚至產(chǎn)生抗拒心理或挫折感，從而削弱班級(jí)成員

8、改善班級(jí)生存環(huán)境的熱情和責(zé)任心。24 人類有一種天性，就是在壓力、危機(jī)、指責(zé)、焦慮面前產(chǎn)生一系列防衛(wèi)機(jī)制，自動(dòng)出現(xiàn)諸如否認(rèn)、抑郁、沮喪、負(fù)罪感等等不良情緒，其“扳機(jī)點(diǎn)”（觸發(fā)點(diǎn)）就是在權(quán)威和權(quán)力面前的緊張與焦慮。在團(tuán)體中則表現(xiàn)“組織防衛(wèi)”，表現(xiàn)為心口不一、強(qiáng)詞奪理、歸罪于外、相互指責(zé)、轉(zhuǎn)移話題、離心離德等等，使團(tuán)體智慧和團(tuán)體凝聚力大打折扣。25 而建立相互信任、安全、自由、積極向上的氛圍，開展有效的團(tuán)體對(duì)話，可以大大消除焦慮，從而將班級(jí)成員的自我防衛(wèi)機(jī)制控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，以最大限度地激發(fā)班級(jí)成員參與班級(jí)管理的積極性。26 發(fā)現(xiàn)階段需要組織班級(jí)成員開展“頭腦風(fēng)暴”，進(jìn)行深度的團(tuán)體內(nèi)部對(duì)話。這是

9、一種大規(guī)模的團(tuán)體的“聚焦改變式面談”，討論涉及到的所有問題都是樂觀的和正面的。只有通過這個(gè)過程，學(xué)生才會(huì)感受到振奮、鼓舞、驚奇，欣賞到班級(jí)和每個(gè)人身上蘊(yùn)藏的優(yōu)點(diǎn)和潛力。27Your Topic Goes Here 第二階段愿景階段（又稱“夢(mèng)想階段”） 1、拓寬班級(jí)成員的視野，激發(fā)學(xué)生的想象力。想象一個(gè)更加美好的未來，創(chuàng)造一個(gè)清晰的結(jié)果導(dǎo)向的愿景，并將可能的愿景（或夢(mèng)想）具體化、敘事化。28 例 描述一下在你的心目中，我們班何時(shí)曾處于高峰狀態(tài)？什么時(shí)候你感覺自己最為投入、生機(jī)勃勃、充滿活力？ 你最欣賞我們班的哪些特點(diǎn)？ 想象一下，一年后，假如所有的事情都能按照我們希望的那樣來實(shí)現(xiàn)，我們班會(huì)變成什

10、么樣子？29Your Topic Goes Here 2、構(gòu)建班級(jí)的戰(zhàn)略思路。 對(duì)班級(jí)“積極的變革核心”（即可能引發(fā)改變的潛在優(yōu)勢(shì)和潛能）做出具體的描繪與分析，或者將其“故事化”（盡量地發(fā)揮想象描繪班級(jí)可能達(dá)到的最佳狀態(tài)這實(shí)際是引導(dǎo)學(xué)生持何種信念、生活態(tài)度、價(jià)值取向）。30 “夢(mèng)想階段”要求學(xué)生仔細(xì)傾聽班級(jí)同伴發(fā)自內(nèi)心描繪的美好愿景，分享大家的希望和共同期盼的未來。隨著這種描繪越來越清晰，整個(gè)班級(jí)發(fā)展的戰(zhàn)略思路就會(huì)呈現(xiàn)在大家面前。31Your Topic Goes Here 可見，從某種意義上說，班主任的核心任務(wù)不是處理突發(fā)事件或解決應(yīng)急問題，而是發(fā)現(xiàn)班級(jí)和學(xué)生可能出現(xiàn)積極變革的“扳機(jī)點(diǎn)”，鼓

11、舞和提高全班學(xué)生的士氣，推動(dòng)學(xué)生懷著健康的心態(tài)參與學(xué)習(xí)和生活，充滿激情地實(shí)現(xiàn)自己生命中更大的潛能。32 第三階段設(shè)計(jì)階段 1、最重要的是要突破固有的思維模式，挑戰(zhàn)班級(jí)的現(xiàn)狀和現(xiàn)有的思維模式。 2、提出一個(gè)班級(jí)全體成員認(rèn)同的有價(jià)值的新命題、新目標(biāo)，從根本上進(jìn)行組織的重新設(shè)計(jì)，增強(qiáng)整個(gè)班級(jí)系統(tǒng)的創(chuàng)造力。 3、探詢可以采取的具體步驟，鼓勵(lì)各種可能的奇思妙想。33 一個(gè)好的目標(biāo)有三條標(biāo)準(zhǔn)：（1）目標(biāo)必須是具體的，它以外顯行為當(dāng)作指標(biāo)行為，以反映班級(jí)和學(xué)生內(nèi)在與外在的不同表現(xiàn)。（2）目標(biāo)應(yīng)該以呈現(xiàn)解決方法的方式來加以正向表述。（3）目標(biāo)是可測(cè)量的，可以用刻度化提問來加以評(píng)量。34Your Topic G

12、oes Here 班級(jí)團(tuán)體不是一臺(tái)被人操縱的機(jī)器，而是全體學(xué)生在班主任指導(dǎo)下共同探索、發(fā)現(xiàn)、追求未來發(fā)展前景的一段生命歷程。人對(duì)未來的積極構(gòu)想會(huì)引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極的行動(dòng)，提出的問題越積極，變革的努力就越持久而且越可能成功。35 第四階段實(shí)現(xiàn)階段 1、協(xié)同行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)改變。 2、不斷地鼓勵(lì)贊揚(yáng)，并適時(shí)提出反饋建議。 3、班主任和班級(jí)核心團(tuán)隊(duì)（班長、副班長及其他學(xué)生骨干）要當(dāng)好實(shí)現(xiàn)階段的“管家”，對(duì)整個(gè)變革過程進(jìn)行計(jì)劃、檢查和調(diào)控，努力創(chuàng)造最佳實(shí)踐效果，使班級(jí)真正成為全體學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同創(chuàng)造團(tuán)體成長奇跡的“大磁場(chǎng)”。36Your Topic Goes Here 概括起來說，“聚焦改變模式班級(jí)管理

13、”由“（1）發(fā)現(xiàn)（2）愿景（或夢(mèng)想）（3）設(shè)計(jì)（4）實(shí)現(xiàn)”四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，并形成一個(gè)自我強(qiáng)化的循環(huán)回路，而選擇樂觀的主題是這一過程的中心，“聚焦改變”則是這一過程的主線。37 五、理解：“聚焦改變”班級(jí)經(jīng)營模式的理念 “聚焦改變”模式的班級(jí)管理的基本理念在于它終結(jié)了“以處理問題為導(dǎo)向”的管理方式，代之“以激發(fā)、動(dòng)員、探詢團(tuán)體優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向”的積極心理學(xué)的管理模式。 美國密歇根大學(xué)資深教授羅伯特奎因高度評(píng)價(jià)“聚焦于問題解決”在管理領(lǐng)域中的運(yùn)用，將其稱為“組織發(fā)展領(lǐng)域的一場(chǎng)革命”。38 “聚焦改變”模式的班級(jí)管理注重發(fā)掘和利用積極的因素，而非關(guān)注劣勢(shì)、修正錯(cuò)誤；不是發(fā)號(hào)施令、提出要求，而是關(guān)注過程，強(qiáng)調(diào)

14、集體的、持續(xù)的構(gòu)想和創(chuàng)造。通過不斷的探索、嘗試、學(xué)習(xí)和自我激勵(lì)，推動(dòng)班級(jí)整體的積極變革。39 我們不是在從事一項(xiàng)只管看管學(xué)生、控制行為和維持秩序的事務(wù)性職業(yè)；我們是在經(jīng)營一項(xiàng)教育青少年、引領(lǐng)青少年成長的事業(yè)。40六、提醒：“聚焦改變”班級(jí)經(jīng)營模式的條件 “聚焦改變”模式的班級(jí)經(jīng)營作為一種全新的管理理念與管理模式，實(shí)施過程中需要有必備的條件，即：具備四個(gè)“前提”和兩個(gè)“保證”41（一）四個(gè)“前提”是： 1、需要全體學(xué)生的高度參與和合作。 2、變革需要班級(jí)內(nèi)部各個(gè)小團(tuán)隊(duì)之間的創(chuàng)新行為（這就需要重新調(diào)整班級(jí)原有的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，通過自愿結(jié)合和“組閣”形式建立3-4個(gè)大于小組、小于班級(jí)的自主管理小分隊(duì)，

15、小分隊(duì)名稱可以自己命名）。 42Your Topic Goes Here 3、整個(gè)班級(jí)變革進(jìn)程要加快。 4、原來的班委會(huì)職能要壓縮，各種推動(dòng)積極變革的動(dòng)因需要加以整合，以盡量擴(kuò)大自主分隊(duì)的管理權(quán)限。43（二）兩個(gè)“保證”是： 1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須大力支持班級(jí)開展積極管理導(dǎo)向的變革，不拘泥于班級(jí)管理中出現(xiàn)的一些細(xì)微末節(jié)的失誤，在評(píng)價(jià)制度上能改革機(jī)械的、“一人犯錯(cuò)全班受罰”即人為放大負(fù)面影響而不考慮人的積極需要的“班級(jí)量化考核”辦法，在根本指導(dǎo)思想上突破20年不變的傳統(tǒng)德育觀念和操作模式（特別是評(píng)價(jià)模式）。 學(xué)校應(yīng)成立指導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)可能出現(xiàn)的問題，并在總體變革進(jìn)程中承擔(dān)起設(shè)計(jì)師和支持者的角色。44 2

16、、班主任必須具備人本主義積極心理學(xué)的基本理念，對(duì)學(xué)生不抱成見，有積極推動(dòng)變革的進(jìn)取心，精神狀態(tài)主動(dòng)而非被動(dòng)，充滿工作激情，情緒比較穩(wěn)定，不因一時(shí)的挫敗而泄氣，同時(shí)具備對(duì)自身和對(duì)他人的協(xié)調(diào)能力。45Your Topic Goes Here（三）“聚焦改變”班級(jí)經(jīng)營模式說說容易做做難，看似簡(jiǎn)單卻復(fù)雜，可以說是真正的“知易行難”。 小組討論 你覺得實(shí)施“聚焦改變班級(jí)經(jīng)營”可能會(huì)遇到哪些問題？46七、概說： “聚焦改變”班級(jí)經(jīng)營模式的操作策略 （1）以積極的方式促進(jìn)班級(jí)問題的解決，而非抱怨學(xué)生。 （2）班級(jí)目標(biāo)由學(xué)生來確定。 （3）即使是一個(gè)學(xué)生的變化，也可以在班級(jí)中起到連鎖效應(yīng)和滾雪球效應(yīng)。 （4）

17、記?。簭?fù)雜的問題有時(shí)并不需要用復(fù)雜的辦法來解決。47 （5）熟悉學(xué)生的價(jià)值觀可以降低班級(jí)經(jīng)營中的抵觸情緒。 （6）學(xué)生有無積極性是促進(jìn)班集體變化的關(guān)鍵因素。 （7）實(shí)施過程中如果做法有效，也不能一成不變；如果無效那就要改變方法。 （8）關(guān)注的焦點(diǎn)是班級(jí)可能發(fā)生變化的行為在什么時(shí)候可能出現(xiàn)，而不是班級(jí)當(dāng)前存在的問題和令人頭痛的風(fēng)氣。48Your Topic Goes Here （9）作為發(fā)展中的青少年團(tuán)體，改變是必然的和不斷會(huì)出現(xiàn)的。因此，教師要認(rèn)真觀察班級(jí)中一些細(xì)微的變化，并用正向的語言來描述你的發(fā)現(xiàn)。 （10）班級(jí)中出現(xiàn)的每一種形式的問題都會(huì)有例外。49 （11）要用更能解決問題的語言來重新

18、描述班級(jí)中出現(xiàn)的問題。不要將班級(jí)的問題描述成“丟人現(xiàn)眼的”，而應(yīng)讓學(xué)生聽來是“可以改正”的“常態(tài)行為”，他們所出現(xiàn)的問題并不嚴(yán)重和并非獨(dú)一無二。 （12）問題猶如我們需要跨越的障礙。重要的是要記住，在障礙與障礙之間一定存在著空間。教師的技巧在于能把握進(jìn)入兩個(gè)障礙之間的時(shí)機(jī)。50 (13)良好的師生關(guān)系是引發(fā)學(xué)生改變動(dòng)機(jī)最重要的關(guān)鍵，它是促使學(xué)生發(fā)生正向改變的最珍貴、最有決定性的因素。 （14）切記“聚焦改變”是“知易行難”的。51 小結(jié)：學(xué)生將銘記教師真誠的信任和欣賞 無論外部世界是怎樣的，我們自己總還是有選擇的可能性，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)。我們不可能改變當(dāng)下中國的整體教育格局，但是在教師自己的職權(quán)范圍之內(nèi)，總還可以盡量為