如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)再造企業(yè)文化ppt課件

1、如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)再造企業(yè)文化 講師：沈懋盛.現(xiàn)任：遠(yuǎn)健企業(yè)管理顧問資深講師學(xué)歷：臺(tái)灣中興大學(xué)協(xié)作經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)、企管研討所閱歷：曾任中華海峽兩岸資產(chǎn)交流促進(jìn)會(huì)理事、華盛頓國(guó)際藝術(shù)中心總監(jiān)、臺(tái)北市春 暉國(guó)際獅子會(huì)94年副會(huì)長(zhǎng)、鴻羲室內(nèi)設(shè)計(jì)工程總經(jīng)理、美食樂餐飲有 限公司總經(jīng)理、東煒建立公司董事,臺(tái)北縣公務(wù)人員訓(xùn)練中心講師，臺(tái)灣省產(chǎn)物 保險(xiǎn)公會(huì)講師，臺(tái)北市警察廣播電臺(tái)FM104.9主持人等職。 專長(zhǎng)：銷售技巧、營(yíng)銷管理、EQ心情潛能訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、溝通技巧、激勵(lì)要領(lǐng)、授權(quán)、 商業(yè)禮儀、目的績(jī)效管理、講師培訓(xùn)、人員資源戰(zhàn)略、秘書訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練營(yíng)等人力資源管理課程，教授、演講超越2000余場(chǎng)次以上，反響加

2、倍受一定。授課閱歷：旺旺集團(tuán)、臺(tái)灣IBM、四川省電信實(shí)業(yè)、步步高電子、TCL、美的空調(diào)、燦坤 集團(tuán)、維他奶、南山人壽、康師傅、寧波太平洋酒店、臺(tái)灣花旗銀行、福州 中華映像管、成都地奧集團(tuán)、日商三美電機(jī)、華碩電腦、廣上科技、江蘇森達(dá)鞋 業(yè)、中山寶元鞋業(yè)、四川遂寧工行、四川移動(dòng)通訊、可口可樂、上海樂購(gòu)賣場(chǎng)、福 州清祿鞋業(yè)、福州東南汽車、福清冠捷電子、源興科技、旭基電子、華美捲煙、 廈門中國(guó)銀行、廈門中國(guó)建行、廈門中保人壽、廈門中國(guó)聯(lián)通、ABB電器、東風(fēng)汽車、建發(fā)集團(tuán)、吉事多衛(wèi)浴、浙江大學(xué)、雪津啤酒、江蘇國(guó)巨電子、昆山 仁寶電子、安徽佳通輪胎、長(zhǎng)富牛奶、偉易達(dá)等等2000余家兩岸知名企業(yè)。 講師簡(jiǎn)

3、介沈懋盛.壹、 前言貳：企業(yè)文化是什麼？1.就是企業(yè)成員信奉的價(jià)值觀、想法及行為方式，它也可說是一種意念或意向，是由基層人員來看這個(gè)組織的感覺。2.組織與戰(zhàn)略是公司的硬體面，為從業(yè)人員所創(chuàng)造出來的行為環(huán)境，企業(yè)文化是軟體面，從業(yè)人員的反應(yīng)與實(shí)際行動(dòng)，受企業(yè)文化的影響與制約。3.換句話說，企業(yè)文化就是所謂風(fēng)格、公司風(fēng)氣、企業(yè)型態(tài)、企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)精神的總稱。. 工業(yè)的價(jià)值 知識(shí)的價(jià)值 固定資産 人員 資金周轉(zhuǎn)率 新創(chuàng)意的數(shù)量 投資的數(shù)額 員工的發(fā)展 原資料 招聘資産回報(bào)率 人均附加價(jià)值價(jià)值正在從盈虧平衡表轉(zhuǎn)移到知識(shí)資本上去.參：企業(yè)文化在不同階層中內(nèi)涵1.既定的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)理念、指導(dǎo)文化2.上層的

4、價(jià)值觀、想法及行為方式3.中堅(jiān)的價(jià)值觀、想法及行為方式4.普通從業(yè)人員的價(jià)值觀、想法及行為方式下位文化上位文化日常文化企業(yè)文化.分組討論-本公司企業(yè)文化為何？上位文化，下位文化為何？ 把問題當(dāng)課題，把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)案例* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *.肆：構(gòu)成差異七要素(一)1.價(jià)值觀對(duì)新事物賦予價(jià)值，充分了解經(jīng)營(yíng)理念及公司規(guī)定、公司訓(xùn)示。2.情報(bào)彼此溝通良好，充分蒐集情報(bào)做成決定。公司的興衰，繫於人才的凝集多寡，也就是各成員對(duì)公司的向心力濃淡。3.構(gòu)思人因有思索而存在，有理想和意念而後行動(dòng)，因行動(dòng)而對(duì)團(tuán)體有貢獻(xiàn)。.肆：構(gòu)成差異七要

5、素(二)4.評(píng)價(jià)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)及正確的管理觀念，成為能否能有膽識(shí)決斷，以求出人頭地的基礎(chǔ)，使本人與公司一同成長(zhǎng)。5.互助上下距離小，上司信賴下層，下屬服從上司打成一片。6.忠誠(chéng)度願(yuàn)意在同一家公司長(zhǎng)期任務(wù)。7.熱忱全心奉獻(xiàn)在本人的任務(wù)中。.伍：從個(gè)人態(tài)度到集體行為(一)一.個(gè)人態(tài)度的轉(zhuǎn)變1.根據(jù)情報(bào)2.別人的影響3.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)4.賞罰二.集團(tuán)態(tài)度的構(gòu)成1.領(lǐng)導(dǎo)2.心思動(dòng)態(tài)3.學(xué)習(xí).什麼是態(tài)度態(tài)度身體態(tài)度(行動(dòng)傾向) 精神態(tài)度 在意識(shí)中創(chuàng)造出的精神態(tài)度(思想的) 對(duì)某特定的狀況或物件自然構(gòu)成 的精神態(tài)度(情感的).態(tài)度的特徵 1、接受刺激的天性反應(yīng)2、不容易改變3、帶有感情成分4、本人很難加以客

6、觀地觀察.態(tài)度行爲(wèi)可以說是外在人格的表現(xiàn)，因此，由態(tài)度、行爲(wèi)上可以得知一個(gè)人的人格。然而，做一名管理者就不能進(jìn)行評(píng)價(jià)的任務(wù)而已。 態(tài)度與行爲(wèi) 既然是人格的一部分，接觸的方法一旦錯(cuò)誤，就將導(dǎo)致上下關(guān)係的惡化。 .關(guān)於態(tài)度與行爲(wèi)的確認(rèn)表 事 項(xiàng)部屬的直屬上司部屬（ ）絕對(duì)值差最差的5 項(xiàng)守時(shí)坦誠(chéng)接受建議無視規(guī)範(fàn)不把上司放在眼裏守本份意識(shí)薄弱態(tài)度自大傲慢喜愛批判、評(píng)論欠缺禮貌風(fēng)度旁若無人欠缺協(xié)調(diào)性只做所交代的事公私不分明過於自滿個(gè)性險(xiǎn)惡，有負(fù)面思考傾向?qū)独速M(fèi)不在乎不懂禮節(jié)乖僻糊塗的行爲(wèi) .*計(jì)分方式：5好 4 3普通 五級(jí)法 2 1差*選出逾矩的部屬。*由最差的開始排起。*對(duì)最難做的五個(gè)工程， 研

7、討具體的對(duì)應(yīng)方法。.如何啟發(fā)良好的態(tài)度 1、針對(duì)緣由采取手段 2、給與良好歷練的時(shí)機(jī) 3、提供體驗(yàn)符合愿望的時(shí)機(jī) 4、要做積極的傾聽.伍：從個(gè)人態(tài)度到集體行為(二)三.集體行為方式1.經(jīng)營(yíng)理念情報(bào)取向2.任務(wù)的內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)取向3.組織結(jié)構(gòu)與人事制度賞罰取向個(gè)人態(tài)度的 轉(zhuǎn)變.陸、改造企業(yè)文化的七要件(一)1.行動(dòng)至上不斷的嘗試去做起而行，而不是 光坐在那兒分析問題。2.接近顧客從顧客身上學(xué)習(xí)，他們推出了無與倫比的高品質(zhì)、服務(wù)佳和信譽(yù)卓著的產(chǎn)品-頂尖營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。3.讓員工發(fā)揮自主性以及創(chuàng)業(yè)精神透過組織的力量、培養(yǎng)許多領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新人才 4.透過個(gè)人來提高生產(chǎn)力員工不分職位高低，都是添加品質(zhì)和生產(chǎn)力的泉源。.

8、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 1、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成需求一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成需求中心成員來鞏固貫徹和傳承3、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成需求成長(zhǎng)的歷史背景和事件機(jī)會(huì)4、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成需求一種文化認(rèn)同團(tuán)隊(duì)文化和價(jià) 值取向是中心5、管理上必須嚴(yán)謹(jǐn)6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中遵照;人適其位的原則7、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成需求感情投資8、培訓(xùn)是最為重要的手段和戰(zhàn)略9、培訓(xùn)體制和氛圍的建立是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中一環(huán) 10、團(tuán)隊(duì)發(fā)展必須有人力資源儲(chǔ)備 .陸、改造企業(yè)文化的七要件二 5.領(lǐng)導(dǎo)者以言教、身教，來堅(jiān)定原則樹立企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀。6.組織型式單純，極少的幕僚人員。7.寬嚴(yán)並濟(jì)，對(duì)價(jià)值觀念、原則的事要堅(jiān)持究竟，其他則可容許各部門較多自主。.規(guī)范好的規(guī)范負(fù)面的規(guī)范

9、成員的榮譽(yù)心成員有高度的榮譽(yù)心，能使成員更加努力，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。沒有榮譽(yù)心的團(tuán)隊(duì)，只以為公司是在利用他們做更多的事情。 團(tuán)隊(duì)追 求績(jī)效成員有不斷改善績(jī)效的企圖心沒有改善的想法 協(xié)作與溝通成員彼此互信，能坦誠(chéng)建言，提供良好的想法相互推諉，攻訐 正視問題問題發(fā)出時(shí)，彼此能共同協(xié)調(diào)，處理總題。逃避問題，隱藏問題本錢/利潤(rùn) 觀念不斷地追求降低本錢，擴(kuò)展利潤(rùn)墨守成規(guī)，沒有本錢認(rèn)識(shí)好的規(guī)范與負(fù)面的規(guī)范的差別.如何從行動(dòng)至上.接近顧客.員工自主.主管領(lǐng)導(dǎo).組織體制.全員價(jià)值觀來改造本公司的企業(yè)文化？分組討論.柒、經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)的魅力(一)一.經(jīng)營(yíng)理念即為組織最重要的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)的角色、戰(zhàn)略行動(dòng)基準(zhǔn)中，簡(jiǎn)

10、潔地表現(xiàn)特別重要的項(xiàng)目，同時(shí)做情感的訴求。二.優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念具有共同性，普通都會(huì)特別強(qiáng)調(diào)四項(xiàng)。1.顧客導(dǎo)向2.革新積極性3.世界第一為目標(biāo)4.尊重人性.柒、經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)的魅力二三.美國(guó)IBM顧客至上，尊重個(gè)人，追求杰出1.M創(chuàng)新2.麥當(dāng)勞品質(zhì)、衛(wèi)生、服務(wù)、價(jià)值3.日本SONY不走別人走過的路4.日立誠(chéng)、開拓精神、和5.本田夢(mèng)想與青春6.松下電器貢獻(xiàn)社會(huì)，即有利潤(rùn)7.臺(tái)灣臺(tái)塑實(shí)是求是，追根究底8.臺(tái)商利得知足、感恩、善解、包容.捌、積極的觀念再創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一.人才培養(yǎng)1.人才是公司的寶貴資源，生存才干所依。2.人才是從吃飯穿衣等根本生活習(xí)慣教育起，從做人教育起，企業(yè)才有人才的自信，才有產(chǎn)品的自

11、信心。3.人不經(jīng)磨練，必不能勝利，不想接受磨練的人，也不能勝利。4.能知人才干用人，能育人才干留人，用人不疑、疑人不用。.問題人物的確認(rèn)表D級(jí)以下的 問題人物 消極型D 型 毫 無戰(zhàn)力型 遲鈍型具有才干任務(wù)態(tài)度、和與上司的對(duì)應(yīng)力等有一些問題。才干及態(tài)度方面，應(yīng)該都可以加以培育，不過需求較長(zhǎng)的時(shí)間。任務(wù)才干中低中任務(wù)態(tài)度不論是才干或態(tài)度方面，均表現(xiàn)不佳，難以指導(dǎo)培育。態(tài)度真誠(chéng)，使人産生好感，但是做事不如所等待。.問題人物的對(duì)應(yīng)方策 模式確 認(rèn) 重 點(diǎn) 對(duì) 應(yīng) 方 策D型人物*增加接觸機(jī)會(huì) *掌握能力*充實(shí)、擴(kuò)大職務(wù)*其他（ ）有效的應(yīng)用機(jī)會(huì)指導(dǎo)設(shè)立重點(diǎn)式指導(dǎo)目標(biāo)及實(shí)踐活動(dòng)訂立工作範(fàn)圍和工作深度（

12、 ）消極型*追究原因*給予任務(wù)*追求合理性*其他（ ）共鳴性的對(duì)應(yīng)（傾聽）使其站在領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)徹底管理成果（ ）.問題人物的對(duì)應(yīng)方策 模式確 認(rèn) 重 點(diǎn) 對(duì) 應(yīng) 方 策遲鈍型*重新評(píng)估期待水準(zhǔn)* 改善指示、命令*加強(qiáng)訓(xùn)練*其他（ ）降低目標(biāo)簡(jiǎn)單扼要的明示，以達(dá)熱練的效果訓(xùn)練敏捷的對(duì)應(yīng)力（ ）毫無戰(zhàn)力型*性向的檢討*分析因果（究明原 因）*反省自己的接觸方 法* 放棄*其他（ ） 更換工作種類訂立長(zhǎng)期計(jì)劃對(duì)策改善自己的接觸態(tài)度由時(shí)間來決定（ ）.5.培養(yǎng)人才的重點(diǎn)，不在技術(shù)，而在觀念與熱忱，有好的主管，也要員工本人的努力，七分靠本人。6.人才的利用必須排除“學(xué)非所宜、學(xué)非所願(yuàn)、學(xué)非所用、大才小用

13、、學(xué)成無用使人人盡才、人適其價(jià)，為企業(yè)凝聚整體戰(zhàn)力。.教養(yǎng)，禮節(jié)可說是任務(wù)場(chǎng)所的根本行爲(wèi)。上司尢應(yīng)以身作則，才干要求部屬也確實(shí)做到。 特別是對(duì)年輕人，應(yīng)以新進(jìn)員工爲(wèi)主要對(duì)象，使其早日適應(yīng)企業(yè)文化風(fēng)氣環(huán)境。.教養(yǎng)改善表 事 項(xiàng)職場(chǎng)的最大課題改善對(duì)策規(guī)律道德 時(shí)間性問題（交貨日期、延遲等） 工作場(chǎng)所規(guī)則的問題（違反各種規(guī)則）對(duì)外問題（企業(yè)機(jī)密等） 欠缺協(xié)調(diào)性（自我主義） 欠缺社會(huì)性（旁若無人） 欠缺禮節(jié)風(fēng)度（打招呼關(guān)懷等）士氣 等待指示（僅完成所交代之事） 缺乏幹勁（欠缺挑戰(zhàn)性） 冷漠（無視競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)）*從各個(gè)事項(xiàng)中選出最艱苦的課題，並考慮對(duì)策。 .戰(zhàn)略性企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略性企業(yè)文化.

14、共識(shí)與勞資關(guān)係戰(zhàn)略性人力資源政策與行政戰(zhàn)略性求才之道戰(zhàn)略性育才之道戰(zhàn)略性用才之道戰(zhàn)略性勵(lì)才之道戰(zhàn)略性留才之道戰(zhàn)略性人力資源管理的架構(gòu). 案例研討：本公司擅長(zhǎng)培養(yǎng)人才嗎？最困難在那裡？如何加強(qiáng)？把問題當(dāng)課題.把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)案例.二.訓(xùn)練與學(xué)習(xí)1.無心、沒升遷的願(yuàn)望，則永不能成事，此為訓(xùn)練之忌。2.多看、多聽、多學(xué)、多問、多讀是學(xué)習(xí)的捷徑。3.愚者單從本人的經(jīng)驗(yàn)中獲得教訓(xùn)與智慧、智者則懂得擷取別人的智慧，有經(jīng)驗(yàn)的人是他的活字典。4.真正的老是停頓學(xué)習(xí)與進(jìn)取5.學(xué)歷是無用的，每天有恆地讀書二小時(shí)，就會(huì)變成有用的真才實(shí)學(xué)。.6.學(xué)習(xí)的秘訣就在追根究底。7.怕錯(cuò)而不做是懦夫，不知而不問是愚笨。8.頭低表示心虛

15、，心低則讓人瞧不起。9.用心是一切才干的來源。10努力多一點(diǎn)點(diǎn)，忍受多一點(diǎn)點(diǎn)，早到多一點(diǎn)點(diǎn)，則日久有成。.三.組織對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度1.投入的時(shí)間2.將學(xué)習(xí)融入組織的文化和價(jià)值中。2.1檢查：現(xiàn)在拿出幾分鐘的時(shí)間寫下他的組織對(duì)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)識(shí)2.2一切人都有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)嗎？這些機(jī)會(huì)是什麼？2.3學(xué)習(xí)是一種獎(jiǎng)賞.一種處罰.還是每天任務(wù)的常規(guī)慣例.3.向錯(cuò)誤學(xué)習(xí)3.1採(cǎi)取什麼不同措施以防止錯(cuò)誤的再次發(fā)生？3.2錯(cuò)誤是不是暗示其他計(jì)劃或其它部門也有問題？3.3假設(shè)學(xué)習(xí)可以人人參與的話那些人還可以通過學(xué)習(xí)從錯(cuò)誤中獲益？3.4個(gè)人應(yīng)如何從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)不斷成長(zhǎng)？3.5當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候他的公司會(huì)怎麼做？.4

16、.採(cǎi)取主動(dòng)學(xué)習(xí)與反思性的學(xué)習(xí)方式某件事情發(fā)生能夠他要反思能夠他要學(xué)習(xí)5.獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)的員工對(duì)於參加學(xué)習(xí)的人發(fā)結(jié)業(yè)證書在公司的內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表有關(guān)學(xué)習(xí)體會(huì)的文章在學(xué)習(xí)的時(shí)候予以口頭一定任務(wù)績(jī)效鑒定包括學(xué)習(xí).如何提升本公司的學(xué)習(xí)氛圍.提升士氣？如何來獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)的員工？如何來廢除本公司學(xué)習(xí)障礙？分組討論.四.協(xié)調(diào)1.企業(yè)活動(dòng)是一種要與別人協(xié)作的藝術(shù)2.團(tuán)體的成績(jī)靠協(xié)作，公司的成長(zhǎng)靠全體成員的同心一致3.與人相處，誠(chéng)心待人，接受別人的一些想法、匯集力量，所謂眾志成城4.公司像棒球隊(duì)，不用要有明星，但必須人人是安打者，如此就會(huì)比別人贏球5.團(tuán)體要和諧，必須人人知道本人所扮演的角色，全力把本人的任務(wù)做好.6.把“

17、他的變成“我的，不要自處?kù)秷F(tuán)體及公司外7.協(xié)商的方法就是尊重對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問題8.溝通是製造一流產(chǎn)品的必要手段9.只埋怨別人，而不能要求本人的人，不配在團(tuán)體中說話10團(tuán)體的每個(gè)人要像接力賽一樣，才干強(qiáng)的人要多跑幾步，彌補(bǔ)才干弱的人.本公司部門協(xié)調(diào)有何優(yōu)劣之處？為什麼？如何改善？如何加強(qiáng)各部門協(xié)作？分組討論.員工滿意與顧客滿意顧客需求之瞭解與提供滿意度調(diào)查與品質(zhì)稽核 品質(zhì)觀念之改變經(jīng)營(yíng)者之決心與堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作全員參與主 管之 領(lǐng)導(dǎo) 與管 理始於自覺忠於承諾終於執(zhí)行持續(xù)不斷的改善與顧客建立密切關(guān)係服務(wù)品質(zhì)系統(tǒng)之建立與執(zhí)行良 好 企 業(yè) 文 化 之 建 立 與 維 持教育訓(xùn)練 內(nèi)部顧客與外部

18、顧客滿意的進(jìn)行.五.主管與領(lǐng)導(dǎo)1.主管要以陶藝家製造坯型的耐心、上釉的堅(jiān)忍，幫助帶出每個(gè)人不同光彩，以培養(yǎng)一批能獨(dú)當(dāng)一面，敢作敢為的人才。2.主要要能消除作業(yè)人員毫無意義的作業(yè)和動(dòng)作，以提高其自信心和任務(wù)效率3.要帶人就要有兩把刷子，即專業(yè)技術(shù)與管理才干4.主管要能在知識(shí)上和觀念上成長(zhǎng)，才干帶動(dòng)員工成長(zhǎng)，而員工正不斷注視著主管如何成長(zhǎng)。5.冷靜、穩(wěn)重、手腳快速是名醫(yī)的特質(zhì)，也是勝利管理人員的要求。.自問自答我能否跟得上最新管理技藝？能否稱心于本人的表現(xiàn)？能否投資足夠的時(shí)間，對(duì)舊問題尋覓新的處理之道？在指點(diǎn)他人時(shí)，能否靜下來傾聽本人說出的忠告？.部屬的指導(dǎo)與培育意識(shí) 透過任務(wù)，是對(duì)部屬指導(dǎo)與培育

19、的最好方法及手段?？墒?，雖然讓部屬不停的任務(wù)是不公平的，而是必須考慮如何指導(dǎo)與培育，否則，即喪失了對(duì)部屬指導(dǎo)與培育的真正意義。.對(duì)部屬指導(dǎo)與培育的意識(shí)確認(rèn)表 1、任務(wù)是讓部屬?gòu)钠髣濍A段即參與，並鼓勵(lì)他提出意見。 2、指示的時(shí)候會(huì)討論實(shí)施時(shí)將發(fā)生的問題。 3、讓部屬充分瞭解任務(wù)的背景等較深化的內(nèi)容。 4、做大幅度的授權(quán)，使部屬自覺其應(yīng)負(fù)起的責(zé)任。 5、完全掌握部屬的才干。 6、經(jīng)常留意部屬的任務(wù)態(tài)度。 7、分配適合於部屬才干的任務(wù)。 8、能夠考慮到給部屬的任務(wù)，可以帶給他榮譽(yù)感。 9、在任務(wù)中途，能夠針對(duì)其進(jìn)度做評(píng)價(jià)。 10、能夠?qū)ζ淙蝿?wù)做正確評(píng)價(jià)並讓他認(rèn)同。.對(duì)部屬指導(dǎo)與培育的意識(shí)確認(rèn)表 11

20、、一定任務(wù)最終的成果，以促進(jìn)向達(dá)成更 高品質(zhì)的任務(wù)意願(yuàn)。 12、鼓勵(lì)部屬多多提案。 13、適當(dāng)?shù)恼匍_任務(wù)會(huì)議，以集思廣益。 14、對(duì)於部屬的建議，不會(huì)不加理會(huì)。 15、部屬偶有失敗，儘量寬容。 16、適宜的給予部屬建言。 17、努力營(yíng)造一個(gè)良好的任務(wù)環(huán)境。 18、接納部屬有關(guān)任務(wù)的問題意識(shí)。 19、建立具有啓發(fā)性的任務(wù)場(chǎng)所的風(fēng)氣。 20、竭力引導(dǎo)部屬獲得勝利的閱歷。*達(dá)到八成即合格。. 管理者 指導(dǎo)者告知 詢問說得多 聽得多修正防止命令挑戰(zhàn)影響協(xié)作尋求緣由尋求結(jié)果結(jié)果第一過程第一要求控制要求承諾 推卸責(zé)任承擔(dān)責(zé)任堅(jiān)持距離堅(jiān)持接觸 管理者與指導(dǎo)者之間比較表. 6.得到部屬的信賴，才是勝利的主管，

21、否則只是敬而遠(yuǎn)之。7.假設(shè)有人說“沒有權(quán)限所以無法完成任務(wù)那表示他不是沒權(quán)限，而是沒實(shí)力。做事必須發(fā)自內(nèi)心，不是藉口。8.淺笑與快步必能帶動(dòng)士氣，提高效率、樂在任務(wù)的那張臉最誘人。9.以身作則，最具說服力，主管要比員工付出加倍的努力與心血以身示範(fàn)，激勵(lì)士氣10當(dāng)警罰、責(zé)罵多於獎(jiǎng)賞，則是公司老化的開始.自問自答我能否防止干涉部屬行事？我能否已把檢討會(huì)議的次數(shù)降到最低？部屬遭遇困難，我干脆替他們完成以省時(shí)間？我能否以言語(yǔ)及行為表達(dá)對(duì)部屬的自信心？能否鼓勵(lì)部屬在沒有我協(xié)助的情況下作業(yè)，并自行研擬處理方法？.示範(fàn)性強(qiáng)的指導(dǎo)方式 有時(shí)候?qū)恫繉俚闹笇?dǎo)與培育，採(cǎi)用無言的示範(fàn)方式，就是透過實(shí)行做給對(duì)方看，以促成部屬的成長(zhǎng)。 .示範(fàn)性的強(qiáng)弱確認(rèn)表 經(jīng)驗(yàn)型讓對(duì)方做。談及過去經(jīng)驗(yàn)。暗示做事的方法。求助型要求對(duì)方協(xié)助。委任部屬代理。力行共同討論。統(tǒng)合型混合此四種方式，且活用之。實(shí)踐型一同參加會(huì)議。一同進(jìn)行交涉。一道去做報(bào)告。以身作則型凡事以身作則。說到做到。以迅速爲(wèi)要。 *在合適的 內(nèi)打，分析是屬於何種方式的。 *假設(shè)涵蓋各種方式，則視爲(wèi)統(tǒng)合型。.六.品管(QC)1.品質(zhì)宣言：追求品質(zhì)