品質(zhì)成本管理(1)ppt課件

1、質(zhì)量本錢原理 2002/12/4教學(xué)講師簡介 白蘿卜的胳膊兒 紅蘿卜的腿兒 粉撲撲的臉龐 紅嘟嘟的嘴兒 小妹妹呀情哥一對對，哎喲喂！產(chǎn)品增值本錢、價值領(lǐng)先普通商品本錢領(lǐng)先本錢優(yōu)勢低高低高產(chǎn)品差別化 競爭的不同類型質(zhì)量本錢 (QUALITY COSTS)它是什么 預(yù)防本錢 鑒定本錢 內(nèi)部缺點本錢外部缺點本錢缺點相關(guān)損失質(zhì)量本錢目的 評價質(zhì)量管理體系的適用性和有效性 識別其它方面的問題或需求 建立質(zhì)量和本錢目的質(zhì)量本錢質(zhì)量本錢 = 合格品本錢 + 不合格品本錢質(zhì)量本錢 = (預(yù)防本錢 +鑒定本錢) + (內(nèi)部缺點本錢 +外部缺點本錢) + 相關(guān)缺點損失費用 預(yù)防本錢PREVENTION COSTS

2、設(shè)法保證讓我們第一次就做對的費用這些費用的發(fā)生是為了防止以后不合格的反復(fù)發(fā)生。 它在一切產(chǎn)品制造過程中關(guān)注與顧客稱心相關(guān)的質(zhì)量、可靠性、平安需求等問題。預(yù)防成本典型的預(yù)防本錢組成:質(zhì)量謀劃包括設(shè)計、制造以及質(zhì)量體系等方面 過程優(yōu)化 質(zhì)量培訓(xùn) 開發(fā)和實施可靠性丈量和計算方法、質(zhì)量分析技術(shù)、以及質(zhì)量信息系統(tǒng)等 對經(jīng)銷商和顧客稱心的需求的評價鑒定本錢Appraisal cost檢查用以確保我們能第一次就做對的費用這些費用發(fā)生在對目前消費的丈量、評價和控制上，用來確定符合要求，它包括某些和設(shè)備和效力有關(guān)的費用。 鑒定成本典型的鑒定本錢有 檢驗謀劃 實驗室實驗 過程控制 質(zhì)量審核 破壞性實驗 丈量及監(jiān)視

3、設(shè)備的維護和校準(zhǔn)內(nèi)部缺點本錢當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們沒有第一次就做對時發(fā)生的費用這些費用發(fā)生在產(chǎn)品被發(fā)運之前，它是由于不符合要求而產(chǎn)生。內(nèi)部缺點本錢典型的內(nèi)部缺點本錢有. 廢品和有質(zhì)量緣由的資料 返修和返工 降級運用 消費中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題 清查和修繕不合格的產(chǎn)品和資料 對不合格產(chǎn)品和資料的復(fù)檢或重新實驗 停工損失 內(nèi)部搬運、儲存損壞 額外操作的費用外部缺點本錢 當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)我們沒有第一次做好，而要求返修、退貨和補償時發(fā)生的費用 這些費用發(fā)生在產(chǎn)品發(fā)運之后，它是由于產(chǎn)品不合格而產(chǎn)生。 顧客埋怨的處置和調(diào)查 退貨 售后效力費用 (免費改換, 擔(dān)保,賠償?shù)?運輸呵斥的損壞 不合格品交付引起的索賠 額外操作的費用典型的外部缺點本錢有缺點相關(guān)損失 一種無形的質(zhì)量本錢,經(jīng)常被稱為“隱性質(zhì)量本錢。一些公司運用一種“多因子分析方法來丈量缺點本錢和“實踐缺點本錢之間的關(guān)系。 最重要的無形質(zhì)量本錢是質(zhì)量問題和公司運作的延誤降低了企業(yè)在市場中的籠統(tǒng)，這些都會牽連到今后的利潤，甚至企業(yè)的未來。典型的缺點相關(guān)損失有 工程時間 管理時間 車間現(xiàn)場的停機時間 添加的無用庫存 交付問題 訂單損失 實踐缺點本錢= 普通