品質(zhì)部培訓(xùn)教材QC七大手法steventmp(1)ppt課件

1、QC七大手法培訓(xùn)教材 講師: 石征軍(Steven.shi ) Mar .14 .2021何謂品管七大手法 在QC活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)說話,而在QC活動(dòng)中經(jīng)常用統(tǒng)計(jì)方法來處置數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)方法用于QC活動(dòng)中,就是我常說的“QC手法常用的有七種手法,通常稱為“品管七大手法(QC 7 TOOLS)一 質(zhì)量數(shù)據(jù)1.1 數(shù)據(jù)的分類2.1 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處置二 QC七大手法2.1 查檢表(Check List)2.2 分布圖(Scatter Diagram)2.3 層別法(Stratification)2.4 柏拉圖(Pareto Diagram)2.5 直方圖(Histogram)2.6 特性要因圖(Ch

2、aracteristic Diagram)2.7 控制圖(Control Chart)1.1 數(shù)據(jù)的分類作用分析用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)性質(zhì)普通可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長度、強(qiáng)度、硬度、溫度、濕度、壓力、化學(xué)成分等。計(jì)件值數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)合格品數(shù)、廢品數(shù)等；缺陷數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等；質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處置1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處置1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處置1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處置X或1.2 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處置習(xí)題.習(xí)題3的答案 2.1查檢表2.1.1 查檢表的定義 也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄作業(yè)現(xiàn)場或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展的情況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料.2.1.2

3、 查檢表的用途 1, 及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況和機(jī)器的任務(wù)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)任務(wù)的問題. 2,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料. QC七大手法-查檢表2.1.3點(diǎn)檢表的制造1,明確制造目的(標(biāo)題)2,明確點(diǎn)檢工程3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對(duì)象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡明扼要的點(diǎn)檢方法5,簡單明了的判別規(guī)范 簡單概括: 4W1H (What Why Who When How) QC七大手法-查檢表QC七大手法-查檢表分類物品 周一 周二周三周四周五周六周日攜帶的物品錢包 飯卡手機(jī)廠牌筆記本著裝領(lǐng)帶皮鞋發(fā)型例2-1上班前服飾的查檢表 Why(目的)How(方法)What(對(duì)象)When(時(shí)間)Who(

4、誰)判別規(guī)范QC七大手法-查檢表 2.2 分布圖2.2.1 分布圖的定義 把因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)軸的象限上,來表示兩種要素的相關(guān)性. 2.2.2 分布圖的用途 1,了解緣由與結(jié)果之間有無相關(guān)性及相關(guān)程度如何 2,能否有離群景象 3,緣由與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),兩者之間互為替代. 4,找出呵斥結(jié)果的緣由QC七大手法-分布圖 2.3.1 分布圖的制造 以橫軸(X軸)表示緣由,縱軸(Y軸)表示結(jié)果步驟如下1,搜集成對(duì)數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),整理成數(shù)據(jù)表2.找出X,Y的最大最小值3,根據(jù)X,Y的最大最小值,決議適當(dāng)?shù)目潭?建立坐標(biāo)系.4,根據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn),兩組數(shù)據(jù)反復(fù)時(shí)用“表示5,著名圖

5、名,作者,日期QC七大手法-分布圖完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無不相關(guān)曲線相關(guān)2.4.1 分布圖的判讀QC七大手法-分布圖QC七大手法-層別法2.3 層別法2.3.1 什么是分層法2.3.2 分層的原那么2.3.3 分層的方法2.3.4 層別法的運(yùn)用步驟2.3.1 什么是層別法1,層別法的定義 層別法，又稱為分層法，是一種把搜集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定標(biāo)志加以分類整理的一種方法。通常把分類整理中劃分的組稱為層，故分層就是分門別類，就是分組，層別法也叫做分類法或分組法。2,分層的目的 分層的目的是把雜亂無章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)，按照不同的目的、性質(zhì)、來源等加以分類整理，使之系統(tǒng)化、條理化，能更確切

6、地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀現(xiàn)實(shí)，便于查明產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖的本質(zhì)性緣由和變化規(guī)律，對(duì)癥下藥采取措施，處理問題。QC七大手法-層別法2.3.2 分層的原那么及方法1、分層的原那么 分層的原那么是使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)動(dòng)搖幅度盡能夠小，而層與層之間的差別盡能夠大，通常按操作者、機(jī)器設(shè)備、資料、工藝方法、丈量手段、環(huán)境條件和時(shí)間等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分層。2、分層的方法 2.1、按操作者分層：班次、性別、年齡、技術(shù)等級(jí)、新/老員工等進(jìn)展分類； 2.2、按機(jī)器設(shè)備分層：設(shè)備種類、型號(hào)、新舊、夾具和刀具等進(jìn)展分類； 2.3、按資料分層：產(chǎn)地、廠家、批次、成分、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)展分類； 2.4、按工藝方法分層：流量、溫度、壓力、速度

7、等進(jìn)展分類； 2.5、按丈量手段分層：丈量者、丈量儀器、抽樣方法、不良品內(nèi)容等進(jìn)展分類； 2.6、按環(huán)境條件分層：噪音、顏色、照明、清潔、運(yùn)輸方式等進(jìn)展分類； 2.7、按時(shí)間分層：小時(shí)、日期、周別、月別等進(jìn)展分類。 2.8、按消費(fèi)線分層：A、B、C消費(fèi)線別進(jìn)展分類；QC七大手法-層別法2.3.3 分層的運(yùn)用步驟1、確定分層的對(duì)象2、利用檢查表搜集數(shù)據(jù)；3、根據(jù)數(shù)據(jù)繪成推移圖將其分層比較2.3.4層別的運(yùn)用實(shí)例 某消費(fèi)PBCA組裝公司從A、B、C三家PCB廠進(jìn)料，根據(jù)IQC之進(jìn)料檢驗(yàn)記錄可比較三家供應(yīng)商質(zhì)量情況。 下表是5月21日5月28日三家供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)記錄QC七大手法-層別法QC七大手法-

8、層別法QC七大手法-層別法QC七大手法-層別法2.4. 柏拉圖2.4.1 柏拉圖的定義 為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的工程進(jìn)展陳列而采用的簡單圖示技術(shù)。 -建立在巴雷特原理根底上，主要的影響是由少數(shù)工程導(dǎo)致的，經(jīng)過區(qū)分最重要的與較次要的工程，可用最少的努力獲取最正確的改良效果。QC七大手法-柏拉圖2.4.2 柏拉圖的用途確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)和“次要的多數(shù)-巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的緣由引起的。QC七大手法-柏拉圖2.4.3柏拉圖的繪制2.4.3.1確定所要調(diào)查的問題及搜集數(shù)據(jù)的方法1)選題，確定調(diào)查詢題的類型.(如:不合格工程、損失金額、事故等)。2)確

9、定時(shí)間3)確定那些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類.(如按不合格類型、時(shí)間、位置等)。4)確定搜集數(shù)據(jù)的方法，以及什么時(shí)候搜集例：了解發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性：1、根據(jù)歷次耐久實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)；2、根據(jù)二次賠償?shù)男畔?。QC七大手法-柏拉圖2.4.3.2 設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算QC七大手法-柏拉圖2.4.3.3 作圖QC七大手法-柏拉圖2.4.4 陳列圖的分類 分析景象用陳列圖 與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：質(zhì)量：不合格、缺點(diǎn)、顧客埋怨、退貨、維修等本錢：損失總數(shù)、費(fèi)用等交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等平安：發(fā)惹事故、出現(xiàn)過失等QC七大手法-柏拉圖2.4.5 分析緣由用陳列圖 這類陳列圖與過程要素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題1、操班次、組別、年齡、閱