企業(yè)核心能力與人力資源管理PPT培訓(xùn)課件

1、 人力資源開發(fā)與管理研究教學(xué)特點(diǎn) 拉開與本科生課程的檔次，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，系統(tǒng)思考，追蹤理論前沿，緊貼實(shí)踐需求。適應(yīng)研究生教學(xué)及知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，采取系統(tǒng)專題講座的方式。通過(guò)問(wèn)題提出文獻(xiàn)研究系統(tǒng)思考框架案例實(shí)證的研究與討論方式，從企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)出發(fā),結(jié)合當(dāng)前理論界和實(shí)踐界的發(fā)展?fàn)顩r,從制度、機(jī)制、流程、技術(shù)四個(gè)角度探索人力資源管理系統(tǒng)整合的發(fā)展策略，幫助人力資源管理專業(yè)研究生在從戰(zhàn)略角度思考人力資源管理的同時(shí)，獲得人力資源管理的專業(yè)知識(shí)與技能。課程學(xué)習(xí)要求全心投入，互動(dòng)參與認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入書名著者/譯者出版社基于能力的人力資源系統(tǒng)開發(fā)與管理彭劍鋒、饒征中國(guó)

2、人民大學(xué)出版社人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具勞倫斯.S.克雷曼著孫非等譯機(jī)械工業(yè)出版社人力資源管理第六版加里.德斯勒著中國(guó)人民大學(xué)出版社人力資源管理：獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三版雷蒙德.A.諾伊等著劉昕譯中國(guó)人民大學(xué)出版社人事管理經(jīng)濟(jì)學(xué)（美）愛德華拉齊爾劉昕譯三聯(lián)書店北大出版社戰(zhàn)略薪酬：人力資源管理方法第二版約瑟夫等著周眉譯社會(huì)科學(xué)出版社人力資源管理譯叢：人力資源戰(zhàn)略詹姆斯.W.沃克著吳雯芳譯中國(guó)人民大學(xué)出版社學(xué)習(xí)本課程的參考書目第一講 企業(yè)核心能力與人力資源管理如何思考企業(yè)人力資源管理、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

3、，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？、為什么要基于戰(zhàn)略來(lái)思考人力資源管理問(wèn)題，如何基于戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)整合與管理？戰(zhàn)略如何在人力資源開發(fā)與管理實(shí)踐中落地？如何基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)的要求，培訓(xùn)和開發(fā)員工的核心專長(zhǎng)與技能？3、人力資源管理如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值，如何促進(jìn)與支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？問(wèn)題的研究與探討問(wèn)題的研究與探討4、人力資源與企業(yè)核心能力關(guān)系研究的假設(shè)系統(tǒng)與理論模型有哪些？5、人力資源管理的責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（人力資源管理的角色錯(cuò)位）人力資源專業(yè)職能管理者的角色與技能；管理者的人力資源管理責(zé)任與技能；員工的自我開發(fā)與管理的責(zé)任與技能。6、人力資源專業(yè)職能部門如何

4、基于戰(zhàn)略進(jìn)行角色的定位、調(diào)整與職責(zé)承擔(dān)？一、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理(一)企業(yè)核心能力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題可持續(xù)發(fā)展理念依據(jù) 使命追求 核心價(jià)值觀戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織的核心能力客觀依據(jù)市場(chǎng)與客戶客戶忠誠(chéng)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專長(zhǎng)與技能基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) 1、可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)使命追求：企業(yè)存在的理由和價(jià)值 為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，以及創(chuàng)造什么樣的價(jià)值 愿景：企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài) 企業(yè)在未來(lái)將成為什么樣的企業(yè) 核心價(jià)值觀：符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升 要求的，被企業(yè)內(nèi)全體員工一致認(rèn)同的指導(dǎo)企業(yè) 活動(dòng)和行為的最根本的原則，是全

5、體員工共同信 奉的最核心的理念2、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)市場(chǎng)客戶忠誠(chéng) 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈人力資源如何來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 (二)企業(yè)的核心能力1、核心能力的定義能夠提供給消費(fèi)者特殊價(jià)值的一系列技能和技術(shù)的組合 （美國(guó)）加里哈默爾（Gary Hamel） 和C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahlad），1990組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會(huì)資本顯示了社

6、會(huì)環(huán)境的對(duì)企業(yè)核心能力的重要性 （美國(guó)）埃里克森和米克爾森，1998 企業(yè)自主擁有的、能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的各種技術(shù)、知識(shí)、管理等要素的集合。2、企業(yè)核心能力特征 康耐爾大學(xué)Snell教授定義價(jià)值性（Valuable）獨(dú)特性(Unique) 難模仿性(Inimitable) 組織化（Organized） 知識(shí)技術(shù)流程關(guān)系獨(dú)特社會(huì)的復(fù)雜性原因的模糊性價(jià)值收益/成本基于智力資本的企業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)圖持續(xù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)挑戰(zhàn)3、核心能力的來(lái)源 智力資本智力資本：指一個(gè)公司兩種無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：組織資本和人力資本 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 組織資本組織成員在特定的組織環(huán)境下協(xié)同工作而形

7、成的、能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價(jià)值的資本形式，他植根于企業(yè)的價(jià)值觀系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織制度、知識(shí)管理系統(tǒng)、客戶和公共關(guān)系系統(tǒng)之中 人力資本蘊(yùn)藏于組織中、能夠產(chǎn)生價(jià)值增值的人力資源所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等各種因素的集合 (三)人力資源 企業(yè)核心能力的重要源泉 1、人力資源的價(jià)值有效性核心人力資源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)性的贏得客戶、贏得市場(chǎng) 推動(dòng)變革反映消費(fèi)者需求提供出色的客戶服務(wù)達(dá)成最優(yōu)質(zhì)量有助于流程完善發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會(huì)直接影響效率和生產(chǎn)率最小化產(chǎn)品成本、服務(wù)成本、送貨成本核心能力創(chuàng)造價(jià)值2、人力資源的稀缺性 、獨(dú)特性（有價(jià)值的和稀缺的資源至少

8、是企業(yè)獲取臨時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源）(三)人力資源 企業(yè)核心能力的重要源泉 特殊人力資源不能隨意從市場(chǎng)上獲得無(wú)法購(gòu)買或轉(zhuǎn)讓難以模仿或復(fù)制員工的知識(shí)、技能與能力具有特殊性難以替代只能為某一企業(yè)量身定做必須接受有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人的在職培育使本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異性核心能力稀缺性獨(dú)特性3、人力資源的難以模仿性 員工獨(dú)特的價(jià)值觀、核心專長(zhǎng)與技能是對(duì)企業(yè)獨(dú)特文化的認(rèn)同，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式相匹配和融合的，具有高度的系統(tǒng)性和一體化特征，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以準(zhǔn)確地加以識(shí)別，更難以進(jìn)行簡(jiǎn)單的模仿。這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。(三)人力資源 企業(yè)核心能力的重要源泉 4、組織化的人力資源 只有組織化的，符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)配

9、置的人力資源才能為企業(yè)核心能力的構(gòu)筑、為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。(三)人力資源 企業(yè)核心能力的重要源泉 與組織核心能力和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素要 素百分比重要程度學(xué)習(xí)與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲(chǔ)備21%4績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)20%5人力資源管理價(jià)值衡量 惠悅咨詢公司人力資本指數(shù) 人力資本指數(shù)（Human Capital Index）顯示的是人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。 該指標(biāo)顯示了人力資源管理措施的質(zhì)量與公司的五年股東回報(bào)率之間的關(guān)系?；輴偣就ㄟ^(guò)對(duì)18個(gè)國(guó)家的750家公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，揭示了在人力資源管理措施上得分高的公司，其

10、五年股東回報(bào)率顯著高于其他公司。 惠悅咨詢公司 人力資本指數(shù)（一）IPMA人力資源經(jīng)理角色模型（二）華夏基石人力資源經(jīng)理角色模型（三）人力資源角色與職能對(duì)企業(yè)獲取 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)研究二、人力資源管理者角色定位 及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)（一）人力資源管理四種新角色(IPMA 素質(zhì)模型)人事管理專家業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者人事管理專家 22種素質(zhì)中只有一項(xiàng)與人力資源專業(yè)技能有關(guān): 熟悉人事管理法規(guī),政策，管理流程和方法。 IPMA模型承認(rèn)對(duì)人力資源管理專業(yè)知識(shí)的持續(xù)需求的同時(shí)，將關(guān)注焦點(diǎn)集中在三種正在出現(xiàn)的作用上面。這三項(xiàng)作用從模型中心，即人事管理專家，中延伸開來(lái)進(jìn)行描述。業(yè)務(wù)伙伴 不僅僅是提供支

11、持服務(wù) 更是對(duì)組織績(jī)效承擔(dān)責(zé)任的管理伙伴不僅僅解釋什么是禁止的與管理層一起設(shè)計(jì)解決方案涉及制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并為達(dá)到與組織使命相一致的績(jī)效而努力幫助管理層和雇員適應(yīng)組織文化、組織使命、技能要求和工作安全的變革。 人力資源職責(zé)之內(nèi) 這意味著要幫助人力資源管理層、同事和輔助人員了解對(duì)變革的需求，并盡可能創(chuàng)造性地、積極地幫助他們對(duì)變革進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)和調(diào)整適應(yīng)。 組織層面中 人力資源專業(yè)人員通常是最合格的幫助直線經(jīng)理應(yīng)對(duì)變革的人員。當(dāng)然不是在技術(shù)方面的，例如安裝新的信息系統(tǒng)，而是在人力資源方面，比如招募具有合適專業(yè)技能的人員，及時(shí)提供適應(yīng)新體制的培訓(xùn)，以及根據(jù)變化了的職位需求調(diào)整薪酬戰(zhàn)略等。 變革推動(dòng)

12、者在此項(xiàng)人力資源專業(yè)人員角色中,影響力與正式權(quán)力同樣重要。此角色認(rèn)識(shí)到人力資源專業(yè)人員帶給工作場(chǎng)所的獨(dú)特之處，即平衡員工滿意度和福利與機(jī)構(gòu)對(duì)員工的要求和目標(biāo)之間的關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)者IPMA人力資源素質(zhì)模型 了解組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 熟悉人事管理法規(guī),政策，管理流程和方法 了解客戶和企業(yè)(組織)文化 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤 了解業(yè)務(wù)程序, 能實(shí)施變革以提高效率和效果 了解團(tuán)隊(duì)行為 具有良好的溝通能力 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境 平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 IPMA人力資源素質(zhì)模型（續(xù)） 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 在人力資源管理中運(yùn)用

13、信息技術(shù) 具有分析能力,可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 能運(yùn)用咨詢和談判技巧,有解決爭(zhēng)端能力 具有建立信任關(guān)系的能力 具有營(yíng)銷及代表能力 具有建造共識(shí)和同盟的能力 展示為顧客服務(wù)的趨向 提倡正直品質(zhì),遵循符合職業(yè)道德的行為 理解,重視,并促進(jìn)員工的多元性 領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)管理者變革推動(dòng)者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴專家（二）華夏基石人力資源管理角色模型（三）人力資源角色與職能對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)研究角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問(wèn)）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)

14、企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程職能和角色百分比重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴 30%1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐 29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā) 24%3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù) 22%4甄選最優(yōu)秀的人才 13%5理想的人力資源職能對(duì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用 三、企業(yè)核心

15、能力與人力資源系統(tǒng)成功關(guān)鍵核心競(jìng)爭(zhēng)力組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作模式業(yè)務(wù)流程使命宣言核心價(jià)值觀人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)構(gòu)建人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)推進(jìn)核心能力組織 員工的核心專長(zhǎng)與技能人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)使命追求績(jī)效目標(biāo)KPI指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)非財(cái)務(wù)指標(biāo)人力資源系統(tǒng)框架（制度、機(jī)制流程、技術(shù)）基于能力的人力資源運(yùn)行系統(tǒng)（六大模塊）行為標(biāo)準(zhǔn)任職資格素質(zhì)模型人才類型（一）國(guó)外專家的模型 1、Snell“戰(zhàn)略核心能力核心人力資本”模型 2、勞倫斯.S.克雷曼通過(guò)人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型 3、翰威特、華信惠悅和美世的咨詢模型（二）國(guó)內(nèi)專家的模型 1、文躍然：GREP模型 2、彭劍鋒等：戰(zhàn)略/組織/人力資源/互動(dòng)模型

16、企業(yè)核心能力與人力資源系統(tǒng)模型知識(shí)整合人力資本社會(huì)資本組織資本系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新流動(dòng)存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變革甚至是創(chuàng)造市場(chǎng)變革的運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性組織化招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等人力資源管理實(shí)踐促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的組合。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）核心競(jìng)爭(zhēng)力1、“戰(zhàn)略核心能力核心人力資本”模型 通過(guò)形成人力資本、社會(huì)資本和組織資本的存量來(lái)支撐企業(yè)的核心能力 通過(guò)促經(jīng)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)來(lái)支撐企業(yè)內(nèi)部的來(lái)支撐企業(yè)的核心能力 通過(guò)戰(zhàn)略能力

17、的變革來(lái)支撐企業(yè)的核心能力 Snell模型“戰(zhàn)略核心能力核心人力資本”模型 人力資源管理實(shí)踐以雇員為中心的結(jié)果以組織為中心的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受外部因素影響的實(shí)踐人力資源規(guī)劃工作分析招聘挑選培訓(xùn)/開發(fā)績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案工作場(chǎng)所正義、工會(huì)、安全與健康、國(guó)際化挑選中實(shí)踐挑選后的實(shí)踐能力動(dòng)機(jī)工作相關(guān)的態(tài)度 產(chǎn)出員工保留 遵守法律 公司形象成本領(lǐng)先產(chǎn)品差異挑選前的實(shí)踐2、通過(guò)人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型通過(guò)人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的影響 對(duì)成本領(lǐng)先的影響：與人力資源管理有關(guān)的成本涉及到企業(yè)的招聘、挑選、培訓(xùn)和報(bào)酬等多方面的費(fèi)用，這些費(fèi)用共同組成了企業(yè)的人工成本

18、，人工成本是企業(yè)總體成本中的重要組成部分 對(duì)產(chǎn)品差異化的影響：對(duì)服務(wù)型企業(yè)而言，其產(chǎn)品直接表現(xiàn)為員工為客戶提供的服務(wù)，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，客戶服務(wù)也是產(chǎn)品差異化的重要組成部分 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人力資源戰(zhàn)略:優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng)員工需求人力資源管理財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其他目標(biāo)對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能吸引、激勵(lì)和留用員工積極性的關(guān)鍵因素績(jī)效管理培訓(xùn)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)人員配置薪酬制度企業(yè)文化雇主品牌敬業(yè)的員工客戶滿意翰威特咨詢?cè)瓌t：人力資源管理實(shí)踐同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相統(tǒng)一確證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)了解發(fā)展戰(zhàn)略跨部門及部門內(nèi)部的職責(zé)梳理關(guān)鍵崗位分析崗位描述/崗位評(píng)估市場(chǎng)對(duì)比勝任能力模型設(shè)計(jì)及評(píng)估薪酬計(jì)劃長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃固定工資績(jī)效考核考核指標(biāo)管理體系短期激勵(lì)計(jì)劃人才規(guī)劃體系翰威特操作模型股東價(jià)值企業(yè)的核心價(jià)值 業(yè)務(wù)策略資源環(huán)境企業(yè)文化培訓(xùn)等級(jí)與薪酬福利績(jī)效管理知識(shí)分享，參與與溝通企業(yè)整體業(yè)績(jī)職業(yè)發(fā)展和繼任規(guī)