質量工具培訓（40頁)ppt課件

1、8D與質量分析工具的運用8D定義： 8D方法是處理問題的一個很有用的工具。它適用于處理各類能夠遇到的簡單或復雜的問題，8D 方法就是要建立一個體系，讓整個團隊共享信息，努力達成目的。8D本身不提供勝利處理問題的方法或途徑，這時候就用到今天主要講的質量分析方法。8D方法的目的與特點： 1.提高處理問題的效率，積累處理問題的閱歷。2.找出與質量相關問題的框架，杜絕或盡量減少反復問題的出現。3.針對出現的問題，找出問題產生的根本緣由，提出短期，中期和長期對策，并采取相應行動措施。8D的8個步驟和一個預備步驟：QC老七大工具法查檢表、層別法、因果圖、陳列圖、直方圖、控制圖、控制圖QC新七大工具法關聯圖

2、、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、PDPC法、箭頭圖、矩陣數據分析法我們今天簡單引見幾種工具。約翰、杜威說：明確的將問題指出，就等于解決問題的一半。愛因斯坦說：準確的陳說問題比解決問題還來得重要。 對發(fā)生問題進展調查，應將一切問題以量化的方式進展確認，常運用5W1H的分析方法，從What對象，When時間，Where地點，Who人員，Why緣由，how方法六個方面提出問題進展思索，簡約準確的陳說問題。在運用工具分析問題之前，首先是要確認問題。確認問題的5W1H法問題涉及的對象何人發(fā)現了本次問題誰也發(fā)現過同類問題Who問題涉及的時間何時發(fā)現了本次問題其它時間也發(fā)現過嗎When問題的嚴重度和迫切性為何要處

3、理本次問題為何在此時才發(fā)現問題Why問題涉及的地點何處發(fā)現了本次問題零件何處發(fā)現了問題別處能否有同類問題Where問題的性質和偏向程度發(fā)現了什么問題和偏向本次問題呵斥什么不良什么是本次問題的方式What問題的范圍與趨勢本次問題涉及的范圍本次問題涉及的數量估計涉及的范圍數量How 運用5W1H的方法準確描畫問題、確認問題之后，開場運用質量工具進展問題的拆解分析。1、特性要因圖2、查檢表3、柏拉圖4、直方圖5、層別法6、分布圖7、控制圖老七大工具新七大工具1、KJ法親和圖2、系統(tǒng)圖3、關聯圖4、PDPC法5、矩陣法6、箭條圖法7、矩陣數據分析圖新老七大工具特點1、特性要因圖(魚骨圖)： 特性要因圖

4、是由日本管理巨匠石川馨先生所提出的一種以把握結果特性與緣由要因的方法。它能一目了然的表示出產品特性與影響特性的要因二者之間的關系，因外形很像魚骨，又稱為魚骨圖。而魚骨圖是一種發(fā)現問題“根本緣由的方法，故也稱之為因果圖。 運用魚骨圖時需進展腦力激蕩方式，鼓勵集思廣益。召集會議，針對問題，利用頭腦風暴進展檢討。盡能夠多的提出問題能夠的緣由，過程中不反對，不打擊。將一切緣由整理列出，共同討論，去除反復及沒有意義的緣由。 魚骨圖普通畫六條大骨，與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問題的六個方面，“人、機、料、法、環(huán)、測，即“5M1E。例子：2、查檢表 用來系統(tǒng)的搜集數據、積累數據、確認現實并對數據進展

5、整理分析判別，而設計的一種表格。查檢表的作業(yè)流程例子：# # # 工件不合格查檢表 3、柏拉圖陳列圖 遵照“關鍵的少數、次要的多數的原理。 將一定期間所搜集的不良數、缺陷數.等數據，依工程別或緣由別查檢表的工程加以分類，按其出現數量的大小多少大小順序陳列的圖形。 在眾多的不合格中存在著“關鍵的少數工程他們所占不合格的頻數多，影響大，假設把這些關鍵少數工程設立為小組課題，把他們的不合格率降下來，那么整體的不合格率也就降下來了。得出A、B為關鍵少數項例子：XX不良柏拉圖4、直方圖 將數據按大小其順序分成假設干間隔相等的矩形來表示，可直觀地察看到一組數據的分布形狀。矩形寬度表示數據范圍的間隔，高度表

6、示在給定間隔內數據的數目。常見直方圖 分布形狀 及常見緣由5、層別法 發(fā)生質量變異的緣由很多，有時很單純，有時很復雜，但影響其質量的要因不外乎是原料、機器設備、操作人員及操作方法，要找出緣由，出自何處，就有分開察看而搜集數據的必要。假設能找出何種原料，那一臺機器或那一位操作員有問題后再加以改善，而杜絕不良品的發(fā)生。 這種以分層別類的搜集數據，找出期間差別方法，稱為層別法。層別要領，層別可依以下緣由分組：6、分布圖 分布圖是用非數學的方式來識別某景象的丈量值與能夠緣由要素之間的關系。這種圖示方式具有快捷，易于交流, 和易于了解的特點。 用來繪制分布圖的數據必需是成對的(X,Y)。通常用垂直軸表示

7、景象丈量值Y ，用程度軸表示能夠有關系的緣由要素X。分布圖又叫相關圖，它是將兩個能夠相關的變數資料用點畫在坐標圖上，用成對的資料之間能否有相關性。YXX增大時，Y也隨之增大，典型的正相關YXX增大時，Y反而變小，典型的負相關YXX增大時，Y也隨之增大，非極顯著的正相關。YXX增大時，Y反而變小，非極顯著的負相關。YXX與Y之間看不出有任何關系，不相關YXX開場增大時，Y也隨之增大，但到達某一值以后,那么X增大時,Y即減小。復雜相關分布圖類型7、控制圖控制圖 控制圖(Control chart)就是對消費過程的關鍵質量特性值進展測定、記錄、評價并監(jiān)測過程能否處于控制形狀的一種圖形方法。 控制圖是

8、根據假設檢驗的原理構造一種圖，用于監(jiān)測消費過程能否處于受控形狀。過程在控制形狀:過程在非控制形狀:新七大工具1、KJ法親和圖 親和圖法(KJ法)，把大量搜集到的現實、意見或構思等言語資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得一致認識和協(xié)調任務，以利于問題處理的一種方法。 KJ法特點： 1、適宜處理那些需求時間、漸漸處理、不容易處理而非處理不可的問題。不適宜用于簡單的、需求迅速處理的問題。 2、KJ法可使任務團隊對某事物從雜亂無章的資料中達成共識，突破現狀，提出新的方針。 3、KJ親和圖法的中心是頭腦風暴法，是根據結果去找緣由。例子：2、系統(tǒng)圖樹圖 系統(tǒng)圖就是把要實現的

9、目的與需求采取的措施和手段，系統(tǒng)逐層地展開，繪制成圖，明確問題的重點，尋求最正確的手段或措施的一種方法。系統(tǒng)圖例子：3、關聯圖 關聯圖又稱關系圖，是用來分析事物之間“緣由與結果、“目的與手段等復雜關系的一種圖表，它可以協(xié)助人們從事物之間的邏輯關系中，尋覓出處理問題的方法。關聯圖常見類型中央集中型單目的型單向聚集型多目的型關聯圖斷定方法：4、PDPC過程決策程序圖法 為完成某項義務或到達某個目的，在制定行動方案或進展方案設計時，預測能夠出現的妨礙和結果，并相應地提出多種應變方案的一種方法。PDPC法特點：5、矩陣法 一種利用多元思索逐漸明確問題的方法。它從問題的各種關系中找出成對要素，運用數學上矩陣的方式陳列成行和列，在其交點上標識出行和列各要素之間的相互關系，以此確定關鍵點的一種分析方法。6、箭條圖法 箭條圖法又稱矢線圖法，是方案評審法在質量管理中的詳細運用，使質量管理的方案安排具有時間進度內容的一種方法。它有利于從全局出發(fā)、統(tǒng)籌安排、抓住關鍵線路，集中力量，按時和提早完成方案。 箭條圖法僅利用“終了開場關系以及用虛任務線表示活動間邏輯關系。 根本要素：“，工序；“，事項；道路。例子：7、矩陣數據分析法 矩陣數據分析法，與矩陣圖法類似。它區(qū)別于矩陣圖法的是：不是在矩陣圖上填符號，而是填數據，構成一個分析數據的矩陣。 在矩陣圖的根底上，把各個要素分別放在行和列，然