某公司員工績效考核手冊范本

1、WORD12/15WORD集團員工績效考核手冊目錄 TOC o 1-1 h z t 標題 2,3,標題 3,4,標題 4,2 HYPERLINK l _Toc61543581第一章總則 PAGEREF _Toc61543581 h 1HYPERLINK l _Toc6154358211績效考核意義 PAGEREF _Toc61543582 h 1HYPERLINK l _Toc6154358312績效考核原則 PAGEREF _Toc61543583 h 1HYPERLINK l _Toc6154358413考核組織 PAGEREF _Toc61543584 h 2HYPERLINK l _T

2、oc6154358514考核對象 PAGEREF _Toc61543585 h 2HYPERLINK l _Toc6154358615績效考核周期 PAGEREF _Toc61543586 h 2HYPERLINK l _Toc6154358716考核關系 PAGEREF _Toc61543587 h 3HYPERLINK l _Toc61543588第二章績效考核容 PAGEREF _Toc61543588 h 4HYPERLINK l _Toc6154358921績效考核體系綜述 PAGEREF _Toc61543589 h 4HYPERLINK l _Toc6154359022績效考核指

3、標 PAGEREF _Toc61543590 h 4HYPERLINK l _Toc61543591第三章績效考核體系細分 PAGEREF _Toc61543591 h 6HYPERLINK l _Toc61543592第一節(jié)個人績效考核 PAGEREF _Toc61543592 h 6HYPERLINK l _Toc6154359331業(yè)績考核 PAGEREF _Toc61543593 h 6HYPERLINK l _Toc61543594311總述 PAGEREF _Toc61543594 h 6HYPERLINK l _Toc61543595312 個人業(yè)績考核方式 PAGEREF _T

4、oc61543595 h 6HYPERLINK l _Toc61543596313 責任中心業(yè)績考核方式 PAGEREF _Toc61543596 h 7HYPERLINK l _Toc6154359732能力考核 PAGEREF _Toc61543597 h 7HYPERLINK l _Toc61543598321總述 PAGEREF _Toc61543598 h 7HYPERLINK l _Toc61543599322能力考核方式 PAGEREF _Toc61543599 h 7HYPERLINK l _Toc6154360033態(tài)度考核 PAGEREF _Toc61543600 h 8H

5、YPERLINK l _Toc61543601331總述 PAGEREF _Toc61543601 h 8HYPERLINK l _Toc61543602332態(tài)度考核方式 PAGEREF _Toc61543602 h 8HYPERLINK l _Toc61543603第二節(jié)各級員工的績效考核 PAGEREF _Toc61543603 h 8HYPERLINK l _Toc6154360434高層管理人員績效考核 PAGEREF _Toc61543604 h 8HYPERLINK l _Toc61543605341高管圍界定 PAGEREF _Toc61543605 h 8HYPERLINK

6、l _Toc61543606342高管績效考核方法 PAGEREF _Toc61543606 h 8HYPERLINK l _Toc61543607343高管績效考核等級的確定 PAGEREF _Toc61543607 h 9HYPERLINK l _Toc6154360835責任中心負責人績效考核 PAGEREF _Toc61543608 h 9HYPERLINK l _Toc61543609351責任中心負責人圍界定 PAGEREF _Toc61543609 h 9HYPERLINK l _Toc61543610352責任中心負責人考核方法 PAGEREF _Toc61543610 h 9

7、HYPERLINK l _Toc61543611353責任中心負責人考核等級的確定 PAGEREF _Toc61543611 h 10HYPERLINK l _Toc6154361236普通員工績效考核 PAGEREF _Toc61543612 h 11HYPERLINK l _Toc61543613361普通員工考核方法 PAGEREF _Toc61543613 h 11HYPERLINK l _Toc61543614362普通員工考核等級的確定 PAGEREF _Toc61543614 h 11HYPERLINK l _Toc61543615第四章績效考核實施 PAGEREF _Toc61

8、543615 h 13HYPERLINK l _Toc6154361641績效考核人培訓 PAGEREF _Toc61543616 h 13HYPERLINK l _Toc6154361742績效考核實施過程 PAGEREF _Toc61543617 h 14HYPERLINK l _Toc61543618421季度績效考核工作實施 PAGEREF _Toc61543618 h 14HYPERLINK l _Toc61543619422年度績效考核工作實施 PAGEREF _Toc61543619 h 15HYPERLINK l _Toc615436204.3績效考核偏差的避免 PAGEREF

9、 _Toc61543620 h 17HYPERLINK l _Toc61543621第五章績效考核結果運用 PAGEREF _Toc61543621 h 18HYPERLINK l _Toc61543622第一節(jié)季度績效考核結果運用 PAGEREF _Toc61543622 h 18HYPERLINK l _Toc6154362351員工業(yè)績工資的發(fā)放 PAGEREF _Toc61543623 h 18HYPERLINK l _Toc61543624第二節(jié)年度績效考核結果運用 PAGEREF _Toc61543624 h 19HYPERLINK l _Toc6154362552員工年度效益獎金

10、的發(fā)放 PAGEREF _Toc61543625 h 19HYPERLINK l _Toc6154362653員工薪酬級別的調整 PAGEREF _Toc61543626 h 20HYPERLINK l _Toc6154362754員工職位變動 PAGEREF _Toc61543627 h 20HYPERLINK l _Toc6154362855員工培訓 PAGEREF _Toc61543628 h 21HYPERLINK l _Toc61543629第六章績效考核制度修訂 PAGEREF _Toc61543629 h 22HYPERLINK l _Toc6154363061績效考核修訂容 P

11、AGEREF _Toc61543630 h 22HYPERLINK l _Toc6154363162績效考核修訂程序 PAGEREF _Toc61543631 h 22HYPERLINK l _Toc61543632第七章績效考核文件使用與保存 PAGEREF _Toc61543632 h 24HYPERLINK l _Toc6154363371績效考核文件保存格式 PAGEREF _Toc61543633 h 24HYPERLINK l _Toc6154363472績效考核文件分類編號 PAGEREF _Toc61543634 h 24HYPERLINK l _Toc6154363573績效

12、考核文件保存方法 PAGEREF _Toc61543635 h 24HYPERLINK l _Toc6154363674績效考核文件查閱權限 PAGEREF _Toc61543636 h 25HYPERLINK l _Toc61543637第八章績效考核申訴 PAGEREF _Toc61543637 h 26HYPERLINK l _Toc6154363881申訴條件 PAGEREF _Toc61543638 h 26HYPERLINK l _Toc6154363982申訴形式 PAGEREF _Toc61543639 h 26HYPERLINK l _Toc6154364083申訴處理 PA

13、GEREF _Toc61543640 h 26HYPERLINK l _Toc61543641第九章附則 PAGEREF _Toc61543641 h 27HYPERLINK l _Toc61543642附表1：績效考核指標修訂提案 PAGEREF _Toc61543642 h 29HYPERLINK l _Toc61543643附表2：績效考核申訴表 PAGEREF _Toc61543643 h 30總則11績效考核意義績效考核目的績效考核是在一定期間科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率

14、和基本素質績效考核使各級管理者明確了解下級的工作狀況，通過對下級在考核期的工作業(yè)績、態(tài)度以與能力的評估，充分了解公司員工的工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、職業(yè)發(fā)展等激勵手段績效考核用途了解員工的工作態(tài)度、能力以與對組織的業(yè)績貢獻優(yōu)獎劣汰，為員工的薪酬變動，晉升、降職、調職和解職，制定培訓計劃提供依據通過公開的考核方式，通過公平、完整地考核員工工作進行獎懲，激勵員工努力工作12績效考核原則績效考核原則公開的原則：考核過程公開化、制度化客觀性原則：用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想反饋的原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結

15、果存在的問題作出合理解釋或與時修正時限性原則：績效考核反映考核期被考核人的綜合狀況，不溯與本考核期之前的行為，不能以考核期被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績13考核組織 考核委員會成立目的：組織、實施、監(jiān)督季度和年度績效考核工作主任：總裁其它委員會成員：各副總裁、總監(jiān)與企業(yè)管理部經理和人力資源部經理總裁負責提出績效考核總體要求，對季度、年度考核成績的最終審核與審批、考核過程中出現(xiàn)的爭議的最終仲裁 企業(yè)管理部負責組織對責任中心的考核，搜集數(shù)據、統(tǒng)計匯總，提出對責任中心考核方案的改進建議，在考核委員會審批后實施配合人力資源部完成對員工個人的考核 人力資源部負責組織對員工個人的考核，搜集數(shù)據、統(tǒng)計匯總，

16、提出對員工考核方案的改進建議，在考核委員會審批后實施配合企業(yè)管理部完成對責任中心的考核14考核對象 員工高管人員（包括副總裁、總監(jiān)）；責任中心負責人；其他貝發(fā)員工考核對象不包括以下員工：計件工、非正式員工、試用期的員工以與考核期休假超過考核期1/5的員工15績效考核周期 員工績效考核周期公司員工的績效考核包括季度考核和年度考核季度考核的周期為每個自然季度年度考核的周期為每年1月1日至12月31日 員工績效考核時間安排季度考核時間為：下個季度第一個月（具體時間根據財務報表完成時間確定）；員工考核時間不超過10個工作日；季度考核需在季度第一個月第四周前完成年度考核時間為：下個年度第一個月（具體時間

17、根據財務報表完成時間確定）；員工考核時間為15個工作日；年度考核需在第二年1月份完成16考核關系各考核對象在季度、年度考核中的考核者分布情況如下第二章績效考核容21績效考核體系綜述績效考核體系定義績效考核體系是由一組既獨立又相互關聯(lián)并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進行員工考核工作的基礎，也是保證考核結果準確、合理的重要因素考核指標是能夠反映業(yè)績目標完成情況、工作態(tài)度、能力等級的數(shù)據，是績效考核體系的基本單位績效考核體系的結構針對員工個人工作狀況進行考核，由以下三個部分組成：業(yè)績考核指標，指衡量各崗位員工通過努力所取得的工作成績的數(shù)

18、據能力考核指標，指衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力的數(shù)據態(tài)度考核指標，指衡量各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風的數(shù)據其中員工的季度考核主要以業(yè)績考核為主，能力與態(tài)度考核則在年度考核時進行22績效考核指標績效考核指標定義績效考核指標是考核人通過測量或與被考核人協(xié)商所得到的衡量各項考核容得分的基準績效考核指標制定流程由考核委員會提出績效考核指標編制工作計劃對通過工作分析、集體討論和專家咨詢設計出的考核指標體系進行統(tǒng)計分析和分類研究，獲得績效考核指標由人力資源部初審，交由考核委員會進行討論，最終決定是否通過績效考核指標不是一成不變的，需要根據公司發(fā)展階段以與崗位工作容變化等實際情況

19、進行變化，一般在每年年度考核后的由考核委員會根據公司下一年度的工作重點進行修訂績效考核指標制定原則：客觀性原則：編制績效考核指標時要以崗位的特征為依據明確性原則：編制的績效考核指標要明確具體，即對工作數(shù)量和質量的要求、責任的輕重、業(yè)績的高低等作出明確的界定和具體的要求可比性原則：對同一層次、同一職務或同一工作性質員工的績效考核必須在橫向上尋求一致可操作性原則：考核指標不宜定得過高過細，應最大限度地符合實際要求相對穩(wěn)定性原則：績效考核指標制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改適應性原則：績效考核指標應適應公司不同發(fā)展階段，隨公司發(fā)展階段產生新的變化。第三章 績效考核體系細分第一節(jié) 個人績效考核3

20、1業(yè)績考核311總述業(yè)績考核定義業(yè)績考核是對員工履行職務職責狀況與工作結果的考核，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價值，是績效考核的核心容業(yè)績考核容公司業(yè)績考核有個人業(yè)績與責任中心業(yè)績兩部分，不同類型的員工對應不同的業(yè)績考核容312 個人業(yè)績考核方式高管人員季度個人業(yè)績考核：在季度初制定本季度工作計劃，到季度末高管人員就工作計劃完成情況向總裁匯報，由總裁確定高管季度的個人業(yè)績考核得分高管人員年度個人業(yè)績考核：年末時高管人員向考核委員會作年度工作述職，匯報本年度完成的重點工作，工作成果與其他工作業(yè)績，并總結本年度工作中的經驗教訓，提出提升的計劃；確定下一年度的工作重

21、點和工作計劃。 考核委員會其他成員對年度述職打分（總裁打分占20，其他共占80）普通員工季度個人業(yè)績考核：在每年年初責任中心責任狀確定之后，各責任中心負責人根據公司對責任中心的要求，確定本責任中心員工各季度的重點工作、工作標準和工作成果；季度末，普通員工的直接上級對員工季度工作完成情況打分，確定季度個人業(yè)績考核得分普通員工年度個人業(yè)績考核：年度個人業(yè)績考核得分為各季度業(yè)績考核得分的平均值313 責任中心業(yè)績考核方式責任中心業(yè)績考核方式參見貝發(fā)集團責任中心考核手冊32能力考核321總述能力考核定義能力考核是考核員工在崗位實際工作中具備的能力，根據被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標準，對被考核

22、人所擔當?shù)穆殑张c其能力匹配程度作出評定公司對員工的考核主要針對該崗位所需5個核心能力指標進行考核，核心能力指標的容與權重隨崗位工作容變化而變化322能力考核方式能力考核方式考核人直接領導對被考核人進行能力考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項核心能力，參考核心能力打分標準，并通過一樣崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分，同時考核人需要注明該員工獲得此考核得分的原因并舉出代表性的例子通過5項核心能力的考核，最終確定該員工本年度能力考核結果貝發(fā)公司各種能力打分依據詳見貝發(fā)集團年度能力考核指標說明33態(tài)度考核331總述態(tài)度考核定義工作態(tài)度是對某項工作的認知程度與為此付出的努力程

23、度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉化效果工作態(tài)度考核可選取對工作業(yè)績能夠產生較大影響的考核容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個人生活習慣等與工作無關的容不要列入332態(tài)度考核方式態(tài)度考核方式考核人直接領導對被考核人進行態(tài)度考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項態(tài)度，參考態(tài)度考核打分標準，確定態(tài)度考核得分通過5項重點態(tài)度指標的考核，最終確定該員工本年度態(tài)度考核結果貝發(fā)公司各種態(tài)度打分依據詳見貝發(fā)集團年度態(tài)度考核指標說明第二節(jié) 各級員工的績效考核34高層管理人員績效考核341高管圍界定高層管理人員指：各副總裁、總監(jiān)342高管績效

24、考核方法高管人員績效考核中業(yè)績考核與高管分管的責任中心業(yè)績考核掛鉤高管績效考核的周期與考核容高管績效考核分為季度考核與年度考核高管人員的季度考核由兩部分組成：向總裁匯報個人季度工作計劃完成情況以與高管分管的責任中心季度考核結果高管人員年度考核由四部分組成：年度工作述職，高管分管責任中心年度考核，以與高管人員能力考核，態(tài)度考核高管績效考核各考核容所占權重季度考核中，季度工作計劃完成情況占40，分管責任中心業(yè)績占60；即高管季度考核得分季度工作計劃完成情況得分40分管責任中心季度考核得分平均值60年度考核中，年度工作述職40，分管責任中心業(yè)績占40，能力考核占15，態(tài)度考核占5；即高管年度考核得分

25、年度工作述職得分40分管責任中心季度考核得分平均值40能力考核得分15態(tài)度考核得分5343高管績效考核等級的確定根據高管人員季度和年度考核得分，總裁確定各高管人員的考核等級：考核得分列第一名的高管考核等級為S；考核得分列第二名的高管考核得分為A；考核得分列最后一名的高管，總裁視情況給予C或D；其他高管考核等級為B35責任中心負責人績效考核351責任中心負責人圍界定責任中心負責人指貝發(fā)集團各職能部門的經理副經理，生產分廠的廠長副廠長，以與分子公司的總經理和副總經理352責任中心負責人考核方法責任中心負責人績效考核中的業(yè)績考核就是其負責的責任中心考核責任中心負責人績效考核的周期與考核容責任中心負責人績效考核分為季度考核與年度考核責任中心負責人的季度考核即該負責人所負責的責任中心的業(yè)績考核責任中心負責人年度考核由三部分組成：負責責任中心年度考核，以與能力考核，態(tài)度考核責任中心負責人績效考核各考核容所占權重季度考核中，負責的責任中心季度業(yè)績考核得分即負責人季度考核得分