工業(yè)設(shè)計心理學(xué)重點-(1)

1、工業(yè)設(shè)計心理學(xué)重點填空、選擇工業(yè)設(shè)計就是提升消費者滿意度。工業(yè)設(shè)計活動是處理人與產(chǎn)品、社會、環(huán)境關(guān)系的系統(tǒng)工程。設(shè)計心理學(xué)這一內(nèi)涵要注意六個點：工業(yè)設(shè)計活動、消費者、消費者心理、消費者行為規(guī)律、適銷對路的產(chǎn)品、提升消費者滿意度。五類消費者：潛在消費者、準消費者、顯在消費者、惠顧消費者、種子消費者。消費者心理現(xiàn)象概括為六個行為過程：1形成消費要求2產(chǎn)生購置動機3了解商品信息。4進展商品選擇。5發(fā)生購置行為消費者經(jīng)歷三個時代：1理性消費時代2感覺消費時代3感情消費時代消費者心理是工業(yè)設(shè)計的根底。市場經(jīng)濟的開展，需要生產(chǎn)者和設(shè)計師變更觀念，從以生產(chǎn)為向?qū)У呐f觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為導(dǎo)向的新觀念。急驟聯(lián)想

2、訓(xùn)練法又稱頭腦風(fēng)暴法。思維是人腦對客觀事物的間接性和概括性的反映。觀察記錄的內(nèi)容包括：觀察的目的、對象觀察時間、被觀察對象的有關(guān)言行、表情、動作等的數(shù)量與質(zhì)量、觀察者對觀察結(jié)果的綜合評價。問卷設(shè)計的方式包括是非問題的設(shè)計多種選擇題設(shè)計分類問卷設(shè)計。三種投射方法角色扮演發(fā)示意圖法灶具測驗發(fā)。語義分析量表法最主要的有性質(zhì)力量活動三個方面。消費者需要受各種自然條件和社會條件的制約?！捌叻址▽W(xué)說的代表是馬斯洛。馬斯洛的需要層次論。一般認為，能夠引起個體需要的刺激源稱為誘因。研究需求，必須研究需要欲望需求滿意的關(guān)系。市場細分類型9種：地理細分人口統(tǒng)計細分心理細分心理圖示細分社會文化細分使用相關(guān)細分使用情

3、景細分利益細分混合細分。欲望的根本特征：起動性方向性趨強性持久性復(fù)合性重復(fù)性選擇性關(guān)聯(lián)性。動機三要素需要驅(qū)使刺激強化目標誘惑。本能分析模式維持生命動機保護生命動機延續(xù)生命的動機開展生命的動機。感情動機的主要特點炫耀地位競爭或好勝求新舒適娛樂平安社交好奇特殊愛好開展?，F(xiàn)代購置動機優(yōu)越欲同步欲換夠欲獨特欲。雙趨式?jīng)_突又稱“接近接近型。影響消費者購置動機的因素除了外部條件以外，產(chǎn)品本身內(nèi)在因素也發(fā)生重要作用。態(tài)度理論三要素：認知情感行為。消費者態(tài)度：人物群體觀念。羅森伯格提出態(tài)度三要素。態(tài)度三要素由認知情感行為構(gòu)成。態(tài)度的形成不是與生俱來的，而是在后天的生活環(huán)境中，逐漸培養(yǎng)、學(xué)習(xí)而形成的。消費者對商

4、品的態(tài)度，在很多情況下，是由其所屬的群體而來的?？隙☉B(tài)度的形成，除了要理性地說服，還要有情感的推動。廣告宣傳是影響消費者態(tài)度形成的重要外部因素。鼓勵因素特別注意科學(xué)性合理性先進性創(chuàng)造性經(jīng)濟性超前性專利性。兒童期是個體消費的依賴期。男性消費者購置特點決策時間短挑選商品粗略迅速邏輯思維強講究產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。女性消費心理特點強烈的購置動機求實的購置心理安康、平安心理從眾心理愛美心理自尊心理注重直觀與細節(jié)聯(lián)想力強講究服飾注重口碑。個性使消費行為產(chǎn)生較大差異，這是消費者心理微觀分析的重要內(nèi)容。和能力有關(guān)但又不同的兩個概念是知識和技能。四種氣質(zhì)類型：興奮型活潑型安靜型抑郁型。消費者氣質(zhì)類型習(xí)慣型理智型定

5、價型想象型不定型。家庭消費的決策類型優(yōu)勢控制型決策民主型決策自主型決策。家庭生活周期亦稱家庭生命周期。設(shè)計心理的宏觀分析，就是分析影響消費者行為的外環(huán)境，即影響消費行為的社會要素。風(fēng)俗是一種社會標準，是指一個民族在長期共同的社會生活中自發(fā)積累起來，并未多數(shù)人遵循的行為方式?，F(xiàn)代旅游消費心理具有三個顯著特點群眾性世界性綜合性。相關(guān)群體指在對一個人思想、態(tài)度和信仰以影響的人群。由社會某一階層內(nèi)互相影響，或不同社會階層之間蔓延，普及，最終形成風(fēng)氣。時尚流行方式自上而下的流行橫向傳播的流行自下而上的流行。時尚產(chǎn)品的擴散，是遵循時尚現(xiàn)象擴散規(guī)律進展的。導(dǎo)入期產(chǎn)品的四個特點新穎性獨創(chuàng)性不穩(wěn)定性擴散小。影響

6、新產(chǎn)品擴散的因素主觀因素客觀因素。人體工程學(xué)告訴我們，大至工作環(huán)境，小至一件產(chǎn)品，一件工具，必須與人的生理構(gòu)造相適應(yīng)。人的情感活動是人的精神生活的主要方面。產(chǎn)品生命周期分為四個階段導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期。現(xiàn)代工程心理學(xué)不但研究人的生理特征，更側(cè)重于人的心理特征。感性認識階段，包括感覺和知覺過程。消費者的知覺規(guī)律是由知覺的整體性選擇性理解性恒常性。影響知覺選擇性的因素主要來源于主客觀兩方面。在設(shè)計廣告時，必須考慮消費者的注意規(guī)律。記憶是一個復(fù)雜的心理過程，它包括三個環(huán)節(jié)：識記保持回憶。64、人情味就是廣告對消費者要有親和度。商標的心理功能包括識別和標記功能傳播功能促銷功能廣告功能保護功能提示功

7、能穩(wěn)定功能。商標設(shè)計的心理原那么商標的形象化商標的意義化商標的審美化商標的桔祥化商標的簡潔化商標的整合化商標的民族化商標的意境化商標必須形象化，才能易為消費者所感知，引起人們的注意。商標必須有一定意義，才容易為消費者所記憶和理解。商標設(shè)計要易認易讀，這是根本的心理學(xué)原理。商標設(shè)計的最終目的，是讓消費者識別和記住商品商標。商品名稱命名的心理原那么是：便于感知便于記憶便于思維便于想象。外銷商品商標設(shè)計要注意風(fēng)俗習(xí)慣政策法令宗教信仰消費習(xí)慣。包裝的根本功能是承載和保護商品。包裝是產(chǎn)品差異化的重要表現(xiàn)之一。包裝設(shè)計應(yīng)該注意不同文化背景下人們所特有的風(fēng)俗習(xí)慣。包裝的心理功能識別功能便利功能美化功能增值功

8、能促銷功能指導(dǎo)消費的功能集散功能保護功能廣告功能。美感是人類的高級感情。社會心理現(xiàn)象亦稱群眾心理。了解消費者的需求和動機特點是做好生產(chǎn)和設(shè)計工作的根底。哈默博士和詹姆斯錢辟博士推出?再造公司?。名詞解釋知覺：是對事物的各種屬性和各個局部的整體的反響?！爱a(chǎn)銷共益體：是指生產(chǎn)者、設(shè)計師和消費者、顧客建立結(jié)實的合作關(guān)系，依據(jù)雙贏原那么，生產(chǎn)者和設(shè)計師才有的市場占有率。時尚：又稱流行，是指在一定時期內(nèi)社會上或一個群體中普遍流傳的某種生活規(guī)格或樣式，它代表了某種生活方式和行為。觀察法：觀察法是心理學(xué)的根本方法之一。觀察是科學(xué)研究的最一般的實踐方法，同時也是最簡便易行的研究方法。社會群體：是指由一些經(jīng)常在

9、一起活動交往，以實現(xiàn)個人或共同目的的個體所組合的人群結(jié)合體。動機：是個體對某種缺乏的直接體驗，可以轉(zhuǎn)化為需要，進而引出購置欲望。價值觀：需要：是有機體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映。朋友群體：是一種非正式群體，其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情緒色彩。理智動機：是人們建立在對產(chǎn)品的客觀認識的根底之上，經(jīng)過分析比擬、判斷決策之后產(chǎn)生的購置動機。誘因：一般認為，能夠引起個體需要的刺激源稱為誘因。記憶：是一個人的過去經(jīng)歷在頭腦中的反映。興趣：是一個人對一定事物所抱的積極態(tài)度，反映一個人優(yōu)先對一定事物發(fā)生注意的傾向。產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從投放市場開

10、場，到失去競爭能力，在市場上被淘汰為止的整個運行過程?；蓊檮訖C：是基于情感和理智經(jīng)歷，由于某些企業(yè)推銷商品產(chǎn)生信任和偏好，對特定的產(chǎn)品、商標、廠牌、商店等產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費者重復(fù)地習(xí)慣地前往購置的一種消費動機。簡答題馬斯洛需要層次論？ 答：(1)生理性需要2平安性需要3社交性需要4自尊的需要5審美需要 6求知的需要7自我實現(xiàn)的需要廣告標題設(shè)計應(yīng)把握幾條原那么？ 答：1新穎突出2開門見山3切忌夸大4富有趣味5富有新意6富有幽默。廣義家庭設(shè)計的內(nèi)涵包括哪幾方面？ 答：1家庭經(jīng)濟設(shè)計2家庭飲食設(shè)計3家庭物資設(shè)計4家務(wù)勞動設(shè)計 5家庭衛(wèi)生設(shè)計6家庭保健設(shè)計7家庭文化設(shè)計滿意度對消費者行為的影

11、響有哪些方面？ 1滿意度和購物意向2滿意度和口碑3品牌滿意度和品牌忠誠度4消費者滿意度的測量消費者類型可以分為哪幾種？ 答：1潛在消費者2準消費者3顯在消費者4惠顧消費者5種子消費者理智動機主要購置動機特點有哪幾種？ 答：1容易使用2提高效率3使用可靠4耐久性5便利6經(jīng)濟7良好效勞根據(jù)氣質(zhì)類型劃分的消費者類型有哪幾類？ 答：1習(xí)慣型2理智型3定價型4想象型5不定型品牌設(shè)計程序分為哪幾個階段？ 答：1準備與創(chuàng)作階段2內(nèi)部評選階段3外部測試階段發(fā)散性思維有哪些特點？ 答：1個性差異顯著是發(fā)散性思維的重要特征。 2從發(fā)散性思維的三個因素來分析，圖形、符號、語義三個測驗的平均得分情況都是流暢性 高，變

12、通性次之，獨特性最低。 3因為發(fā)散性思維要求不依常規(guī)，尋求變異，求得多種答案。成熟期的產(chǎn)品特點主要表現(xiàn)在哪些方面？答：1產(chǎn)品定型，工藝成熟，漸趨老化。 2產(chǎn)品銷量增長緩慢甚至停滯。 3產(chǎn)品價格趨向一致，市場競爭更加劇烈。 4企業(yè)利潤開場下降。良好的商品包裝必須符合消費者的幾點要求？答：1方便，包裝不能太重。2適應(yīng)性3平安感4地位和威望5可靠性6美感四、論述題適銷對路產(chǎn)品最正確途徑？答：首先，產(chǎn)品的使用價值和價值的實現(xiàn)必須靠驚險的一躍，只有適銷對路的商品才能躍過由生產(chǎn)到流通，最后躍到消費者那里；反之，不適銷對路的商品就不能躍過，不能實現(xiàn)價值。其次，適路對銷的程度將影響滿意度和附加值實現(xiàn)的程度。尤

13、為適銷的商品能升值，相反那么可能貶值。只有特別適銷的、滿意高度的產(chǎn)品才能真正變成高附加值的商品；不適銷對路的高附加值產(chǎn)品，只能變成樣品或展品。第三，適銷對路，是指符合消費者的顯在和潛在需求，既符合功能需要，又符合購置力水平，特別是符合消費心理需要。第四，同樣是適銷對路的產(chǎn)品，但不同的品牌，價格并不一樣，這里有一個競爭力問題，競爭分為價格競爭和非價格競爭。第五，適銷對路的具體內(nèi)涵不是一成不變的。第六，適銷對路，既有目前看到的，還有即將出現(xiàn)的。企業(yè)柔性設(shè)計與消費者滿意度的關(guān)系？答：1柔性設(shè)計包括美國提出的企業(yè)重組、并行工程、虛擬公司、敏捷制造、日本的精良生產(chǎn)和組織構(gòu)造扁平化。2美國提出的企業(yè)重組，

14、主張將原來的幾項相關(guān)性強的業(yè)務(wù)或機構(gòu)合并為一，形成一個“案件組，其中職員稱為“案件承當者，這些人共同在一起負責(zé)一項從頭到尾的工作，大家共同討論商量，同時賦予小組一定決策權(quán)利。3美國提出的并行工程主張組織跨部門跨專業(yè)的工程組，對產(chǎn)品設(shè)計及其相關(guān)過程包括制造過程和支持過程進展并行、一體化設(shè)計，從一開場就考慮到產(chǎn)品全生命周期中所有因素，包括質(zhì)量、本錢、進度和消費者要求，并考慮如何提升CSI。4敏捷制造指出，如果市場需要的話，便馬上從本公司和其他公司選出各種優(yōu)勢力量，集成一個臨時的經(jīng)營生產(chǎn)實體，即虛擬公司來滿足市場或用戶的需要。設(shè)計心理學(xué)為“好的設(shè)計效勞論述？答：第一，創(chuàng)造性設(shè)計是最重要的前提，沒有創(chuàng)

15、新就不會有進步。第二，適用性設(shè)計與消費者心理。第三，美觀性設(shè)計與消費者心理。第四，理解性設(shè)計與消費者心理。第五，以人為本的設(shè)計與消費者心理。第六，永恒性設(shè)計與消費者心理。第七，精細化設(shè)計與消費者心理。第八，簡潔化設(shè)計與消費者心理。第九，生態(tài)性設(shè)計與消費者心理。 消費者需要的特征有哪些？答：1需要的多樣性。由于消費者的收入水平、文化程度、職業(yè)、年齡、民族和生活習(xí)慣不同，自然會有各種各樣的愛好和興趣，對商品和效勞的需要也是豐富多彩和千差萬別的。需要的開展性。隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的開展和消費者人均收入的提高，人們對商品和效勞的需要也不斷變化，知識經(jīng)濟帶來一系列的深刻變革，消費需求不斷得到開展。需要的層次性

16、。人們的需求是有層次的，各層次大體上有順序，且層次之間連續(xù)。需要的時代性。消費者的需要常常受到時代精神、風(fēng)氣和環(huán)境等因素的影響。需要的伸縮性。消費者對商品的需求，隨購置力水平變化會發(fā)生不同程度的變化。消費要求的可誘導(dǎo)性。消費者的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的，這種引導(dǎo)可以通過多種方式，廠商不斷推出適銷對路的產(chǎn)品或新產(chǎn)品，這樣可以刺激消費，這是直接引導(dǎo)消費；通過群眾媒體的廣告宣傳，提出新的消費觀念和消費理由，引導(dǎo)消費者使用新產(chǎn)品，這種事間接引導(dǎo)。系列性和代替性。消費者的需求有系列性，購置商品有連帶購置現(xiàn)象。需要的季節(jié)性和時間性。消費者的需求往往隨季節(jié)時間的變化而變化。中國消費心理的動態(tài)變化引起的產(chǎn)品功能

17、設(shè)計有哪幾個趨勢？ 答：1產(chǎn)品逐步向“一物多用的多功能方向開展。2產(chǎn)品向自動化方向開展。3產(chǎn)品向“輕、薄、細、小方向開展。4新技術(shù)和新材料的運用為產(chǎn)品的功能和外型提供了更多的可能和選擇性。5產(chǎn)品設(shè)計注意了人與環(huán)境的關(guān)系，逐步向整體設(shè)計效應(yīng)開展。整體設(shè)計效應(yīng)是指設(shè)計既不是產(chǎn)品的外形設(shè)計，也不是產(chǎn)品的功能設(shè)計，更不是裝飾與美化，而是旨在提高人類的生活質(zhì)量，使人和物及其構(gòu)成的環(huán)境取得高度的和諧。論述青年與青年用品設(shè)計。 答：青年的生理已開展成熟，能單獨掌握自己的開支，由于家庭負擔輕，經(jīng)濟收入直接用于自己消費份額很大，消費能力強。生理成熟并不意味著心理成熟，獨立性和依賴性共存。強烈的求新求異與識別能力低的矛盾。情緒熱情奔放，追求