何岸《高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)提綱

1、高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理培訓(xùn)提綱主講老師: 何岸 中層管理技能、執(zhí)行力、員工心態(tài)素質(zhì)提升 培訓(xùn)專家課程受眾: 公司副總、部門經(jīng)理等高中基層管理人員，有培養(yǎng)價值的基層骨干課程時間: 2天授課方式: 案例體驗實(shí)戰(zhàn)方法錄像觀賞角色扮演提問互動分組討論精彩點(diǎn)評授課特色: 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時間解決實(shí)際困惑課程背景：企業(yè)的所有目標(biāo)，包括社會責(zé)任，都需要建立在高績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上同時，企業(yè)的高績效目標(biāo)是希望團(tuán)隊以高效的方式完成高績效目標(biāo)是由優(yōu)秀的團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)的所以，高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理，已經(jīng)成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必要條件。優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)

2、對如何建設(shè)和打造高績效團(tuán)隊非常重視，高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理的培訓(xùn)，是這些優(yōu)秀企業(yè)每年必須的重點(diǎn)培訓(xùn)項目，在這些企業(yè)中，稱之為“管理者必修項目”。課程收獲: 讓管理者有如下收獲明白高績效對企業(yè)的意義明白高績效團(tuán)隊的特征及與一般團(tuán)隊的區(qū)別了解高績效團(tuán)隊的如何建設(shè)起來的學(xué)會如何管理高績效團(tuán)隊掌握打造高績效團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的基本技能課程大綱：第一部分 了解高績效對企業(yè)的意義-幫助管理者堅定建設(shè)高績效團(tuán)隊的意愿企業(yè)的一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須建立在高績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上管理的終極目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績效目標(biāo)管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別團(tuán)隊與群體的區(qū)別優(yōu)秀團(tuán)隊的六大特點(diǎn)共同的愿景

3、充滿正能量的團(tuán)隊氛圍優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊成員組成不斷完善優(yōu)化的制度流程團(tuán)隊成員良好的心態(tài)團(tuán)隊成員高效的管理方法第二部分 打造高績效團(tuán)隊的心理學(xué)原理 下圖為心理學(xué)的信念行為成果圖，它說明：成果取決于兩個方面：信念+行為有了良好的心態(tài)信念和有效的行為方法，成果自然就好了。所以，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高績效，必須從兩個方面入手，一個是心態(tài)信念，一個是行為技能。第三部分 高績效團(tuán)隊，一定是具有良好心態(tài)的團(tuán)隊 一、正面積極充滿正能量的團(tuán)隊，才能實(shí)現(xiàn)高績效案例分析：員工A和員工B的區(qū)別積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)不做環(huán)境的污染者做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同被動無奈 OR 操之在我視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂

4、觀二、主動負(fù)責(zé)各負(fù)其責(zé)，各司其職的團(tuán)隊才能實(shí)現(xiàn)高績效表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任小組討論：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？功勞 & 苦勞案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生三、愛崗敬業(yè)熱愛才能投入，敬業(yè)才能付出，愛崗敬業(yè)的員工才能創(chuàng)造高績效忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素職場上忠誠的幾種表現(xiàn)故事分享：凡事做到超出期望-一個割草工的故事經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令-把信送給加西亞案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴四、合作共贏企業(yè)的成功越來越依靠團(tuán)隊作戰(zhàn)，而不是個人英雄游戲體驗：什么是真正的贏解讀“贏”的造字原理視頻欣賞：個人英雄與團(tuán)隊精神五、意愿方法強(qiáng)烈的意愿，將帶來無限的

5、方法，不斷的創(chuàng)新推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績效意愿百分百，方法無窮大不為失敗找理由，只為成功找方法體驗游戲：AB六、信任欣賞信任帶來責(zé)任，欣賞帶來努力，高績效團(tuán)隊中團(tuán)隊成員彼此信任欣賞 自信與信任他人的關(guān)系士為知己者死，信任帶來更大的責(zé)任優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊，彼此欣賞，讓各自的潛能充分發(fā)揮，創(chuàng)造佳績現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人第四部分 高績效團(tuán)隊，一定要有高效的管理方法一、系統(tǒng)思考能力-幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)思考的三個方面系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排二、目標(biāo)計劃時間管理能力

6、-幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法 計劃管理的PDCA管理循環(huán)目標(biāo)管理SMART原則 計劃分解的5W2H方法管理工具-甘特圖的應(yīng)用高效時間管理的20個方法案例分析：一個計劃實(shí)施無效的問題根源在哪里三、團(tuán)隊建設(shè)與組織管理-讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊優(yōu)秀團(tuán)隊的特征組織形成的五個條件組織的四層次執(zhí)行力中常被忽視的重要層次部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象有效授權(quán)的七個層次游戲體驗：體驗式游戲，讓團(tuán)隊體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效四、培養(yǎng)員工的能力-讓你不

7、但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）如何制定培育計劃崗上指導(dǎo)的五個步驟工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答五、溝通協(xié)調(diào)能力-幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)溝通中常見四大誤區(qū)溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別與上司溝通的五個

8、要點(diǎn)與下屬溝通的五個要點(diǎn)跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題六、有效激勵員工讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊激勵的原理：刺激需求行動激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 激勵中的常見誤區(qū)不同層次員工的不同需求工作中激勵的六種方式案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)七、執(zhí)行與控制-幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）案例