第6章_供應(yīng)商管理ppt課件

1、第 6 章 供應(yīng)商管理 開(kāi)發(fā)Appraisal選擇Selection評(píng)價(jià)Evaluation關(guān)系管理relationship management 供應(yīng)商調(diào)查Sourcing供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理的目的是什么？主要內(nèi)容第一節(jié) 供應(yīng)商調(diào)查和開(kāi)發(fā)第二節(jié) 供應(yīng)商評(píng)價(jià)第三節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理第一節(jié) 供應(yīng)商調(diào)查和開(kāi)發(fā)一、供應(yīng)商調(diào)查對(duì)供應(yīng)商根本信息調(diào)查和深化調(diào)查調(diào)查渠道和供應(yīng)商卡片二、資源市場(chǎng)調(diào)查首先明確采購(gòu)商品目錄對(duì)每個(gè)市場(chǎng)逐一調(diào)查以宇通招聘為例一、羅列出需求采購(gòu)商品的清單，例如：客車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱座椅輪胎螺絲二、對(duì)每個(gè)商品市場(chǎng)進(jìn)展調(diào)查主要消費(fèi)商產(chǎn)品系列消費(fèi)才干、技術(shù)程度等三、資料聚集、整理、熟習(xí)進(jìn)展供應(yīng)商調(diào)

2、查要點(diǎn)包括：調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法信息來(lái)源供應(yīng)商調(diào)查內(nèi)容供應(yīng)商概略調(diào)查財(cái)務(wù)情況調(diào)查消費(fèi)信息調(diào)查主要產(chǎn)品及營(yíng)銷信譽(yù)調(diào)查其它信息調(diào)查商品市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容1商品市場(chǎng)的規(guī)模、構(gòu)造。 2相關(guān)商品市場(chǎng)供應(yīng)的總體情況。3相關(guān)商品市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。 信息來(lái)源供應(yīng)商互聯(lián)網(wǎng)信息市場(chǎng)客戶產(chǎn)品行業(yè)期刊7/15/202215其它信息源還有供應(yīng)商信息來(lái)源產(chǎn)品線：產(chǎn)品線的下游：- 原資料供應(yīng)商能向他引薦最好的供應(yīng)商- 多一點(diǎn)了解他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。勝利的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 為他節(jié)省了供應(yīng)商開(kāi)發(fā)本錢(qián)；- 行業(yè)會(huì)議等提供了有用的信息- 公司內(nèi)部同伴的信息交流新聞媒體政府部門(mén)- 商業(yè)引見(jiàn)/產(chǎn)品引見(jiàn)會(huì)調(diào)查方法實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查口頭調(diào)查二手資料調(diào)查鏈接：供

3、應(yīng)商調(diào)查的步驟：1、明確調(diào)查目的2、設(shè)計(jì)調(diào)查方案3、組織實(shí)施調(diào)查4、整理分析資料5、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告完善供應(yīng)商卡片思索：假設(shè)某超市想添加一個(gè)品類：“乒乓球用品，如何進(jìn)展供應(yīng)商調(diào)查？需求明確這些問(wèn)題：乒乓球用品有哪些？主要消費(fèi)廠家品牌有哪些？特點(diǎn)、渠道、價(jià)錢(qián)、市場(chǎng)位置乒乓球用品主要品牌包括：國(guó)產(chǎn)品牌：紅雙喜、雙魚(yú)、729、三維、銀河、拍里奧、友誼進(jìn)口品牌：蝴蝶Butterfly、亞薩卡Yasaka、尼塔庫(kù)Nittaku 、多尼克Donic、斯帝卡Stiga 、可酷達(dá)酷Kokutaku 資料：紅雙喜上海紅雙喜股份是中國(guó)規(guī)模最大的體育用品制造企業(yè)之一，目前已構(gòu)成了以乒乓、羽毛球、舉重三大器材為主的多元產(chǎn)

4、品構(gòu)造體系?！凹t雙喜商標(biāo)開(kāi)創(chuàng)于1959年，2004年起延續(xù)獲得“中國(guó)名牌稱號(hào)，1999年獲得“中國(guó)著名商標(biāo)稱號(hào)。1999年公司經(jīng)過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 底板系列狂飆系列底板天罡M系列底板 魔法師系列底板膠皮系列主要是狂飆2，狂飆3，neo狂飆，天極等。這些套膠適宜正手發(fā)力。而天罡那么是反手套膠。 長(zhǎng)膠為套膠，主要是C7，C8，云霧三等 正膠有651等 第二節(jié) 供應(yīng)商評(píng)價(jià)一、評(píng)價(jià)方法二、供應(yīng)商分級(jí)三、評(píng)價(jià)主體和頻率一、評(píng)價(jià)供應(yīng)商方法 1客觀判別法 2線性權(quán)重法 3采購(gòu)本錢(qián)比較法 4其它方法線性權(quán)重法線性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定量評(píng)價(jià)最常運(yùn)用的方法根本步驟是：設(shè)計(jì)目的體系，選擇所

5、需目的并賦予權(quán)重；制定評(píng)分規(guī)范對(duì)每個(gè)供應(yīng)商進(jìn)展評(píng)分按照既定的分級(jí)規(guī)那么進(jìn)展分級(jí)7/15/2022線性權(quán)重法案例一某采購(gòu)員欲采購(gòu)50臺(tái)機(jī)械壓力泵，下面為其咨詢5家供應(yīng)商的情況7/15/202228供應(yīng)商評(píng)價(jià)及管理案例一答案線性權(quán)重法案例二3采購(gòu)本錢(qián)比較法供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)目的體系設(shè)計(jì)原那么系統(tǒng)全面性原那么簡(jiǎn)明科學(xué)性原那么穩(wěn)定性原那么可操作性原那么供應(yīng)商評(píng)價(jià)目的 1質(zhì)量目的 2交貨目的 3價(jià)錢(qián)目的 4配合度目的 質(zhì)量目的批次合格率合格批次總批次抽檢缺陷率抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品總數(shù) 百萬(wàn)次品率質(zhì)量領(lǐng)域還有很多目的，例如樣品初次經(jīng)過(guò)率、質(zhì)量問(wèn)題重發(fā)率(對(duì)那些積習(xí)難改的供應(yīng)商)、退貨率等。 例：質(zhì)量評(píng)定交貨目

6、的準(zhǔn)時(shí)交貨率按時(shí)按量交貨的實(shí)踐批次訂單確認(rèn)的交貨總批次 交貨周期：自訂單開(kāi)出之日到收貨之時(shí)的長(zhǎng)度天訂單變化接受率訂單添加或減少的交貨數(shù)量訂單原訂的交貨數(shù)量 價(jià)錢(qián)目的 價(jià)錢(qián)程度：同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較；報(bào)價(jià)能否及時(shí)、報(bào)價(jià)單能否客觀、詳細(xì)、透明；降低本錢(qián)的態(tài)度及行動(dòng)年度降價(jià)率；付款條件。支持、配合與效力目的反響才干：對(duì)訂單變化、質(zhì)量贊揚(yáng)等的反響 溝通：能否有適宜的人員與本公司溝通。協(xié)作態(tài)度：能否將本公司看成是重要客戶 售后效力例：供應(yīng)商效力評(píng)價(jià)福特公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系知識(shí)鏈接美國(guó)注冊(cè)采購(gòu)經(jīng)理(C.P.M.)和六西格瑪黑帶專家劉寶紅，總體上將評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的目的分為七個(gè)方面：質(zhì)量(Qualit

7、y)、本錢(qián)(Cost)、交貨(Delivery)、效力(Service)、技術(shù)(Technology)、資產(chǎn)(Asset)、員工與流程(People and Process)，合稱QCDSTAP，即各英文單詞的第一個(gè)字母。 連鎖超市評(píng)價(jià)供應(yīng)商常用目的呼應(yīng)定單與應(yīng)付定單變動(dòng)的才干10.快速呼應(yīng)才干種類、數(shù)量、質(zhì)量和交貨期的準(zhǔn)確性9. 交貨準(zhǔn)確率采購(gòu)方案良好執(zhí)行的保證8. 提早期 技術(shù)支持與足夠的配件供應(yīng)7. 售后效力其良好的運(yùn)營(yíng)情況與誠(chéng)信度6. 可靠性(信譽(yù))迅速反響與低本錢(qián)物流5. 地理位置適當(dāng)?shù)膬r(jià)錢(qián)包括其效力價(jià)值4. 價(jià)錢(qián)消費(fèi)才干與物流程度3. 供應(yīng)才干滿足技術(shù)目的2.產(chǎn)質(zhì)量量技術(shù)人才、管理

8、人才及技術(shù)加工設(shè)備1.技術(shù)程度案例：某連鎖企業(yè)對(duì)供應(yīng)商評(píng)分供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)那么供應(yīng)商價(jià)錢(qián)與支持考評(píng)細(xì)那么供應(yīng)商綜合考評(píng)報(bào)告 定量考核交期占30%-準(zhǔn)時(shí)交貨比例質(zhì)量占40%-不合格品比例 效期問(wèn)題所占比例本錢(qián)占15%-同類商品比較 配合度占15%-對(duì)供應(yīng)商考核評(píng)定Vendor Evaluation定性考核售后效力信息溝通與呼應(yīng)速度對(duì)埋怨的態(tài)度共同改良的態(tài)度與行動(dòng)參與開(kāi)發(fā)積極性與成果實(shí)訓(xùn)：用所學(xué)方法對(duì)全班同窗進(jìn)展評(píng)價(jià)和分級(jí)構(gòu)建目的體系目的和權(quán)重分別評(píng)分和分級(jí)第三節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理一、企業(yè)和供應(yīng)商關(guān)系的分類買(mǎi)賣(mài)關(guān)系浸透關(guān)系戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系縱向集成關(guān)系二、供應(yīng)商關(guān)系確實(shí)定根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果矩陣法三、供

9、應(yīng)商關(guān)系的處置獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1.供應(yīng)商的根本信息2.組織構(gòu)造能否健全3.質(zhì)量管理體系、質(zhì)保體系與質(zhì)保才干審核質(zhì)量體系文件相關(guān)質(zhì)量管理體系質(zhì)保體系與質(zhì)保才干有詳細(xì)質(zhì)檢規(guī)程、質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄、產(chǎn)質(zhì)量量能否？-技術(shù)才干？-消費(fèi)管控才干對(duì)其主材采購(gòu)來(lái)源與風(fēng)險(xiǎn)、制造工藝、制程監(jiān)控及質(zhì)量文件實(shí)施情況的調(diào)查主消費(fèi)方案、零部件消費(fèi)方案、裝配方案的制定、協(xié)調(diào)及？才干的調(diào)查4.消費(fèi)的種類和產(chǎn)能及商務(wù)才干？-我方產(chǎn)品所占比例了解其目前主要客戶群及公司目的客戶群的開(kāi)展方向-指出與我方協(xié)作的能夠風(fēng)險(xiǎn)并留意供方態(tài)度5.財(cái)務(wù)情況能否穩(wěn)定評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容：供應(yīng)商評(píng)價(jià)流程2.搜索并分析供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境供應(yīng)源分析4建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)規(guī)范3確定供應(yīng)

10、商選擇目的國(guó)內(nèi)/國(guó)際/文化5成立評(píng)價(jià)小組-假設(shè)需求6深化分析與供應(yīng)商反響7評(píng)價(jià)供應(yīng)商建立協(xié)作關(guān)系反響反響比較修正1識(shí)別需求/確定技術(shù)要素需求分析 選擇第三節(jié) 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)一、什么時(shí)候引入新供應(yīng)商？二、引進(jìn)新供應(yīng)商的步驟一、選擇新供應(yīng)商什么時(shí)候需求選擇新供應(yīng)商？企業(yè)的開(kāi)展階段現(xiàn)有供應(yīng)商產(chǎn)能缺乏業(yè)務(wù)量增大現(xiàn)有供應(yīng)商質(zhì)量不穩(wěn)協(xié)助其生長(zhǎng)已無(wú)望供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)缺乏價(jià)值觀不同-文化差別甚至沖突新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司戰(zhàn)略目的發(fā)生艱苦變化快速呼應(yīng)/更低本錢(qián)資歷預(yù)審供應(yīng)商準(zhǔn)入談判供應(yīng)商培訓(xùn)小批量試銷綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商堅(jiān)持暫未被選擇的供應(yīng)商二、 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的步驟鏈接：供應(yīng)商準(zhǔn)入制度供應(yīng)商準(zhǔn)入制度是指企業(yè)給供應(yīng)商限定一些條件，是

11、供應(yīng)商的商品進(jìn)入連鎖企業(yè)之前對(duì)供應(yīng)商的主體資歷和商品進(jìn)展檢查登記、并進(jìn)展評(píng)判的制度。鏈接：新供應(yīng)商培訓(xùn)目的: 讓供應(yīng)商更了解企業(yè), 防止不用要的錯(cuò)誤和誤解，也是相互了解時(shí)間: 當(dāng)一個(gè)新供應(yīng)商被同意, 還未開(kāi)場(chǎng)正式交貨前內(nèi)部參與者: 質(zhì)量部, 倉(cāng)儲(chǔ)部, 財(cái)務(wù)部供應(yīng)商方面: 總經(jīng)理, 客戶經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理, 訂單處置, 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理, 財(cái)務(wù)經(jīng)理供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題1/6該問(wèn)卷總分值為100分，總分在60分以下的為不合格供應(yīng)商，60分74分的為合格供應(yīng)商，75分84分的為優(yōu)良供應(yīng)商，85分100分的為優(yōu)秀供應(yīng)商。一供應(yīng)商對(duì)開(kāi)展協(xié)作關(guān)系的興趣：1， 毫無(wú)興趣，不愿泄漏消費(fèi)本錢(qián)數(shù)據(jù)；0分2， 愿作出一些努力，開(kāi)展

12、協(xié)作關(guān)系；3分3， 有濃重興趣，情愿長(zhǎng)期協(xié)作。6分供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題2/6二供應(yīng)商送貨表現(xiàn)： 按預(yù)定期限，準(zhǔn)時(shí)送貨的百分比為：4， 60以下；0分5， 61-70；2分6， 71-80；4分7， 8190；7分8， 91100。12分三供應(yīng)商定價(jià)戰(zhàn)略：9， 繼續(xù)地高于市場(chǎng)價(jià)；2分10，根本上等于市場(chǎng)價(jià)；8分11，普通都低于市場(chǎng)價(jià)。7分供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題3/6四供應(yīng)商節(jié)約本錢(qián)的表現(xiàn)：12，極少有節(jié)約本錢(qián)的想法并付諸實(shí)施；0分13，已作出一定量化方案；5分14，持之以恒地方案節(jié)約本錢(qián)。10分五供應(yīng)商備貨時(shí)間：15，較長(zhǎng)的備貨時(shí)間，缺乏彈性；0分16，相當(dāng)于市場(chǎng)的平均程度；7分17，備貨時(shí)間繼續(xù)低于競(jìng)爭(zhēng)

13、對(duì)手。10分1 供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題4/6六供應(yīng)商無(wú)缺陷供貨情況：18，有幾次被拒收的記錄，存在周期性的缺陷2分19，沒(méi)有證聽(tīng)闡明存在供貨系統(tǒng)的缺陷。8分七供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的反響：20，提供很少或根本沒(méi)有反響；0分21，會(huì)進(jìn)展調(diào)查，但缺乏應(yīng)有的反響；2分22，快速深化調(diào)查，有效地糾正并提供必要的補(bǔ)償。5分八了解供應(yīng)商授權(quán)情況：23，授權(quán)方面嚴(yán)重忽略；0分24，授權(quán)非常全面。6分1 供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題5/6九供應(yīng)商運(yùn)輸單據(jù)的質(zhì)量：25，曾遺失重要單證；0分26，能提供一切單證如訂單號(hào)、批次號(hào)等等7分十供應(yīng)商貨盤(pán)和貨卡情況：27，有些破裂的貨盤(pán)，沒(méi)有貨卡，貨物堆放混亂，0分28，貨盤(pán)良好，貨物堆放整齊，

14、貨卡明晰。7分十一供應(yīng)商溝通才干：29，對(duì)懇求反響緩慢，從未自動(dòng)提供信息；0分30，總能得到迅速反響，高度職業(yè)化。10分1 供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題6/6十二供應(yīng)商技術(shù)才干：31，幾乎沒(méi)有技術(shù)知識(shí)；0分32，具有普通技術(shù)知識(shí)；6分33，優(yōu)秀的技術(shù)知識(shí)，并在需求的時(shí)候能得到專家的支持。12分鏈接：供應(yīng)商選擇目的主要目的包括： 1質(zhì)量 2價(jià)錢(qián) 3交貨才干 4效力 5柔性 6位置 7供應(yīng)商存貨政策 8信譽(yù)與財(cái)務(wù)情況穩(wěn)定性華中理工大學(xué)管理學(xué)院CIMSSCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如圖3.1所示:LFO7/15/202268拓展：供應(yīng)商評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)另一種思緒供應(yīng)商根據(jù)分析結(jié)果制定改良方案和措施 人操作者能

15、否正確執(zhí)行工藝文件及其他控制文件，人員能否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并合格等。機(jī)設(shè)備、工藝配備的技術(shù)形狀。料原料能否合格、原料選用能否正確等。法控制方案各個(gè)文件能否正確圖樣、規(guī)范、流程、失效方式及后果分析、控制方案、工藝方法、作用指點(diǎn)書(shū)、檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)指點(diǎn)書(shū)等環(huán)場(chǎng)地及控制區(qū)域、燈光、溫度、濕度、電壓、噪聲、振動(dòng)等方案實(shí)施其他要點(diǎn)：責(zé)任人、起始日期、進(jìn)度要求、進(jìn)度的檢查、完成形狀案例：TCL公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)任務(wù)TCL于1996年開(kāi)場(chǎng)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)任務(wù)；目前公司已建立了一整套供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系；供應(yīng)商評(píng)價(jià)任務(wù)在保證穩(wěn)定的供需協(xié)作關(guān)系、保證產(chǎn)質(zhì)量量、降低消費(fèi)本錢(qián)、提高效益等方面發(fā)揚(yáng)宏大作用。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià)TCL對(duì)供應(yīng)商

16、的評(píng)價(jià)是分為十個(gè)大類進(jìn)展的：包括資料采購(gòu)類、部件采購(gòu)類、消費(fèi)設(shè)備采購(gòu)類、檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)類等。TCL進(jìn)展供應(yīng)商評(píng)價(jià)的對(duì)象分為兩類：一是現(xiàn)有供應(yīng)商，二是潛在供應(yīng)商。對(duì)如今供應(yīng)商，公司每月做一次調(diào)查，著重就價(jià)錢(qián)、交貨期、進(jìn)貨合格率、質(zhì)量事故等進(jìn)展評(píng)價(jià)。1-2年做一次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià)對(duì)新供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法要復(fù)雜一些： 詳細(xì)的過(guò)程是在公司提出對(duì)新資料的需求后，就會(huì)要求潛在的目的供應(yīng)商提供其根本的情況，包括：供應(yīng)商概略、消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)才干、現(xiàn)有客戶、貫標(biāo)情況、平安認(rèn)證、相關(guān)記錄、樣品分析等。市場(chǎng)的情況是不斷變化的，因此公司會(huì)不斷修訂對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)規(guī)范。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià)目前TCL的供應(yīng)商根天性做到100%的合格率 ，因此評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容是