試論諾基亞的企業(yè)文化

1、諾基亞的企業(yè)文化諾基亞的價值觀 以人為本的企業(yè)文化諾基亞文化變革諾基亞文化本土化諾基亞文化的國際化諾基亞的價值觀諾基亞高效的全球化運營、領先的核心技術、遠見卓識以及統(tǒng)一的價值觀是使其成為業(yè)界領先者的重要保證。諾基亞始終遵循擦以下價值理念： 一：客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值，尊重和關心客戶 二：尊重個人：公開和誠實的溝通，時刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物 三：成就感： 共同的眼光和目標，責任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽 四：不斷學習：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維 這不僅是每個員工的行為準則，也是大家共同信守的企業(yè)哲學。諾基亞寬松靈活、相互協(xié)作的

2、組織結構鼓勵和提倡每個員工在不同的崗位充分發(fā)揮其潛力、共同迎接挑戰(zhàn)并獲得事業(yè)發(fā)展。諾基亞公司董事長兼首席執(zhí)行官約瑪奧利拉說：“價值觀是一個國際公司保持凝聚力的關鍵所在，實現(xiàn)承諾的過程比金錢和其它獎勵更為有效。”價值觀、企業(yè)文化和工作方式是建立競爭優(yōu)勢的有效手段。在專業(yè)公司里價值觀的作用尤為重要。 為實現(xiàn)諾基亞的價值觀，諾基亞一直貫徹以下管理方針： 扁平、非集中制的組織機構，令決策更有效 建立在主要業(yè)務發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序 有效的團隊協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神 建立核心競爭力 公司上上下下開誠布公的溝通和協(xié)作 確立目標、訓練團隊、表彰成績的領導作風 鼓勵員工內(nèi)部流動、發(fā)揚光大每個人

3、的技能和諾基亞價值觀 諾基亞的成功有很大一部分取決于員工精湛的技術與飽滿的熱情。挑選合適的員工，放手工作，并關心其個人需求。這是一個很大的挑戰(zhàn)，但也蘊含著更大的機會。諾基亞的聘用體系是基于一套完整的薪酬方案，即考慮當?shù)厥袌銮闆r，也考慮相關人員的技能與表現(xiàn)。諾基亞支持個人承擔責任、鼓勵其職業(yè)發(fā)展。采用不同的聘用方案，如靈活的工作時間、在家辦公、周期性休息，當然，也包括使用移動通信進行工作。 以人為本的公司文化 通過“投資于人”（Investing in People）這一業(yè)績管理系統(tǒng)，員工的責任心得到激發(fā)，從而積極影響員工的工作目標、表現(xiàn)評定、個人發(fā)展及獎勵。諾基亞的職業(yè)保健服務著重于工作場所的

4、健康與安全，還有應急反應計劃與員工救助服務，以滿足更多個人需要，或應付突發(fā)事件。 諾基亞鼓勵員工從進入公司第一天起, 就能夠通過員工入職培訓計劃、“投資于人” 業(yè)績管理系統(tǒng)、工作輪換和培訓計劃不斷取得進步。諾基亞擁有遍及全球的培訓中心網(wǎng)絡、管理與領導培訓網(wǎng)絡，同時，諾基亞還擁有各種電子學習工具。 強大的內(nèi)部溝通能幫助諾基亞的員工更好地管理信息，加強組織關系，從而使公司的戰(zhàn)略能夠在公司內(nèi)部順利傳達。諾基亞相信，共同的觀點、共同的認識、開放性、高速度與整體性是使之實現(xiàn)的必要條件。每日在線新聞、內(nèi)部雜志及內(nèi)部網(wǎng)絡提供的公司信息，是對業(yè)務部門和區(qū)域性溝通渠道的良好補充。 志愿行動在公司生活中起著舉足輕

5、重的作用。通過諾基亞的援助倡議，已經(jīng)有數(shù)千名員工投身于各種公益事業(yè)，包括在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在中國植樹造林，在加拿大和波蘭募集基金，在韓國救助孤兒以及在德國擔任青年顧問。 諾基亞的力量源泉之一就是多元化的員工隊伍，諾基亞尊重多元化，通過“傾聽您的意見”民意調(diào)查、焦點集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績管理系統(tǒng)，鼓勵每個員工反饋自己的意見。 諾基亞文化變革 諾基亞進入中國市場的文化初衷，所謂初衷，也就是一種組織使命的宣示：“諾基亞致力于在中國的長期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴。”這句話在諾基亞的外宣文本里幾乎每篇都有，在諾基亞（中國）的領導團隊成員的口中也是頻繁出現(xiàn)。 來看這種文化類型叫做靈活

6、創(chuàng)新文化導向，它有幾個要素：1、典型特征：這種文化強調(diào)變通性和變革，組織最關心的是能否有能力迅速適應環(huán)境，因此在結構和人員安排上都敞開與外部的聯(lián)系。組織高度重視員工創(chuàng)新與獲取資源：尋求合適的供應商、了解顧客的需求、招聘有特長的員工、開拓融資的渠道、觀察對手的活動。組織領導具有企業(yè)家精神，敢冒風險，能提出未來發(fā)展遠景并讓員工也理解。目標是建立一種靈活、機敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實現(xiàn)增長不斷獲取資源 2、基本假設：革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒ΓM織的主要事務是開發(fā)新產(chǎn)品和服務，并為未來做好準備，管理的主要任務是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應和革新能夠獲得新的資源和利潤。3、領導類型：革新者、

7、企業(yè)家、幻想家 從文化的初衷上，模型的“組織最關心的是能否有能力迅速適應環(huán)境”就是諾基亞“成為最佳的合作伙伴”的深層基本假設。 1977年，諾基亞的總裁卡拉莫（Kar H kanvmo）提出了諾基亞的企業(yè)愿景現(xiàn)在依然在激勵著諾基亞人-讓現(xiàn)實的發(fā)展服務于理想。而這個愿景就是模型“幻想家”的表現(xiàn)，諾基亞也堅信自己“現(xiàn)實理想主義”的發(fā)展特征。 什么的初衷就會有什么樣的文化扦插方式，也會有什么樣的成長歷程。諾基亞中國的20年，我們把大事記瀏覽一遍，就是模型所說“革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒?，組織的主要事務是開發(fā)新產(chǎn)品和服務，并為未來做好準備，管理的主要任務是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應和革新能夠獲得

8、新的資源和利潤”的基本假設（核心價值導向），不斷地適應環(huán)境和創(chuàng)造市場的20年。 諾基亞在中國的20年，還給了我們一個非常有意義的文化提示：企業(yè)文化非常的簡單，也非常的科學，它源于初衷又回歸初衷，需要長期的恪守著秉持著，只有這樣才能保證基業(yè)的常青。而不是象我們一些理論學者所論述的那樣體系復雜，幾乎涵蓋了文化的所有概念，還緊盯時髦的用語，到頭來反而沒有什么企業(yè)文化的價值。 諾基亞文化的本土化 諾基亞堅持文化的國際本土化和本土國際化相融合，在諾基亞看來良好的道德規(guī)范是全世界都應接受的準則：中國人的智慧靈活和芬蘭人的不屈不撓并不存在矛盾。諾基亞也從來不把文化的問題當成矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯”，這是諾基亞對于文化問題的判定。 在公司內(nèi)部，諾基亞提倡開放的文化氛圍，在文化融合方面，諾基亞往往從很實際的地方去考慮，像彈性上班時間、創(chuàng)建環(huán)保的工作環(huán)境、幫助個人發(fā)展等等，都是