銳捷客戶端問題解決大全

1、從學(xué)?？磥恚J捷在中國的占有額還是挺高的（特別在教育行業(yè)，看看我們學(xué)校就知道了），國內(nèi)各大高校認(rèn)證系統(tǒng)使用銳捷的RGSAM認(rèn)證系統(tǒng)的也是非常的多；現(xiàn)“總結(jié)”下這一年多來的認(rèn)證問題及解決方式（注意此貼針對XP系統(tǒng)，并包含VISTA!經(jīng)小新多方收集，希望可以幫同學(xué)們解決問題！）問題1設(shè)置都沒問題，一點(diǎn)擊“連接”，就一直重復(fù)尋找和連接這2個(gè)動作，一直連不上真是太奇怪了，以前都用得很好地說？An：打開本地連接 選擇修復(fù) 清空arp表和netbios表把設(shè)置的最后一項(xiàng)改為最后一個(gè)選擇“私有組發(fā)送請求”題要問了-關(guān)于銳捷2為什么我的銳捷認(rèn)證失敗了還能上網(wǎng)？然后我發(fā)現(xiàn)，斷開連接后還是能連上網(wǎng)。很奇怪的一件事

2、。狀況不斷。我無語了。事情好像是因?yàn)榭ò退够木壒?。昨天?60安全衛(wèi)士下的卡巴，安裝時(shí)我好像選了一個(gè)主動防御或者是保護(hù)之類的東西，后來就發(fā)現(xiàn)認(rèn)證失敗，然后趕緊卸載重裝，沒選那個(gè)選項(xiàng)，可是還是認(rèn)證失敗?？墒前l(fā)現(xiàn)還是能連上網(wǎng)，這讓我很是擔(dān)心.哭笑不得。802 An：8021x.exe才是認(rèn)證主程序, 那個(gè)ruijie(?).exe只他的前臺而已認(rèn)證失敗以后還能上多久嘛?是一直可以還是一小會兒啊?3.銳捷上網(wǎng)“認(rèn)證失敗”怎么解決？An：網(wǎng)上鄰居-本地連接-本地連接狀態(tài)-常規(guī)-屬性-驗(yàn)證-把那個(gè)啟用此網(wǎng)絡(luò).”前面的鉤去掉就可以了4銳捷認(rèn)證系統(tǒng)下如何設(shè)置我們學(xué)校是使用銳捷認(rèn)證系統(tǒng)上網(wǎng)的，按照/view

3、thread.php?tid=86586&highlight=ARP上的設(shè)置之后認(rèn)證失敗上不到網(wǎng)了，請教高手，該如何添加或者修改規(guī)則才能正常上網(wǎng)？請問是不是使用CHX-I 3.0的官方規(guī)則加所述的防御ARP攻擊設(shè)置，如果答案是如嘗試準(zhǔn)許Ethernet 888E數(shù)據(jù)包進(jìn)入。請問是不是使用CHX-I 3.0的官方規(guī)則加所述的防御ARP攻擊設(shè)置，請?jiān)u細(xì)說明使用什麼規(guī)則。我們學(xué)校使用的是銳捷802.1x認(rèn)證系統(tǒng)，需要認(rèn)證后自動獲取DHCP，只要按上面的設(shè)置后就認(rèn)證不到了，本人新手，有點(diǎn)不明白該怎么設(shè)置，最后之后卸載了安裝antiarp勉強(qiáng)用著，只要到網(wǎng)絡(luò)高峰期就被攻擊的斷斷續(xù)續(xù)的，希望LS能給個(gè)建議

4、的設(shè)置我試試，如果真的不行的話就算了An：現(xiàn)在是只用防ARP的一個(gè)規(guī)則了，ktango，只用一個(gè)規(guī)則ARP的效果好不好我只要防ARP就行了？我來發(fā)一個(gè)CHX3.0防ARP的設(shè)置方法.及其簡單.話不多說.看圖設(shè)置即可. 下面的那個(gè)規(guī)則包導(dǎo)入方法:在第一個(gè)圖里面.同樣在右邊空白處右鍵單擊.選擇第一個(gè)選項(xiàng)即可.導(dǎo)入后不用設(shè)置其他. 網(wǎng)關(guān)MAC在開始-運(yùn)行-cmd-輸入arp -a就可以查到6重裝系統(tǒng)后銳捷登陸不了，老是認(rèn)證失敗！網(wǎng)絡(luò)連接是設(shè)置了自動獲取IP，但重裝后就不行，是不是還有什么地方?jīng)]有設(shè)置好！An：1.通過下面的方法試試看先ping 看看自己的網(wǎng)絡(luò)是否是通的?？纯淳W(wǎng)卡是否是好的。如果不通的

5、話有可能是你的硬件出了問題；如果是通的話，有的主板集成的網(wǎng)卡驅(qū)動自帶了網(wǎng)卡的防火墻，把其安全級別設(shè)置成低或者關(guān)?；蛘甙丫W(wǎng)卡的speed強(qiáng)制改成10m或其他模式2.有可能就是你主板帶的防火墻的問題，把網(wǎng)卡自帶的防火墻關(guān)了就好了7客戶端提示“找不到合適的網(wǎng)卡”原因：系統(tǒng)沒有正確獲得網(wǎng)卡信息，或者網(wǎng)卡有問題解決辦法：退出并重新打開客戶端，如果問題依舊存在，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝，如果還是不能解決問題，更換一張網(wǎng)卡。8.客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運(yùn)行環(huán)境相沖突,軟件正常運(yùn)行CODE2”原因：安裝了多塊網(wǎng)卡，和服務(wù)器要求的不符合解決辦法：卸載或者禁用多余網(wǎng)卡，只保留一張網(wǎng)卡運(yùn)行（如果是win9

6、8系統(tǒng)，禁用撥號適配器）。另：有時(shí)安裝完攝像頭也會有此提示信息，只要在安裝完攝像頭攝動程序后不拔出攝像頭重啟電腦系統(tǒng)就可以了;還有安裝虛擬機(jī)時(shí)，也會提示code=2， 那是因?yàn)樘摂M機(jī)也會虛擬出一塊網(wǎng)卡，這與系統(tǒng)的多網(wǎng)卡本質(zhì)是一樣的。因此，我們不建議使用安裝虛擬機(jī)的電腦上網(wǎng)！禁用多余網(wǎng)卡驅(qū)動程序的方法：我的電腦屬性硬件設(shè)備管理器查看顯示隱藏的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)適配器停用。9.客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運(yùn)行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運(yùn)行CODE4”原因：安裝了代理服務(wù)器，和服務(wù)器要求的不符合解決辦法：關(guān)閉或卸載代理服務(wù)器以及一切可能成為代理服務(wù)器的軟件（比如自己建立的SMTP郵件服務(wù)器，F(xiàn)TP文件下載

7、服務(wù)器等）;但有時(shí)如果系統(tǒng)中病毒的話，也會有此提示信息。10.認(rèn)證失敗，沒有任何錯誤提示原因：WINXP用戶啟用了系統(tǒng)自帶的802.1X認(rèn)證解決辦法：雙擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，把屬性里面的身份驗(yàn)證標(biāo)簽下“啟用802.1X身份認(rèn)證”前的勾去掉。具體參照本文第三節(jié)日常使用注意事項(xiàng)中的WINDOS XP用戶設(shè)置。卸載任何第三方網(wǎng)卡加速軟件 如nvidia net mangermant。11.認(rèn)證失敗，提示“已達(dá)到最大連接數(shù)”原因：同一個(gè)賬號只能同時(shí)認(rèn)證在線一人。有兩種情況會導(dǎo)致上述情況發(fā)生：1帳號被盜用。此時(shí)請時(shí)帶上學(xué)生證到網(wǎng)絡(luò)中心咨詢，且要在學(xué)校的門戶網(wǎng)站上更改密碼。2用戶非正常下線后，認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的在線

8、表中還有該用戶的信息，例如用戶帳號、IP、MAC、交換機(jī)IP、交換機(jī)端口等。如果此用戶再次認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)在線用戶表中有該用戶的信息，認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將驗(yàn)證用戶上傳上來的信息和在線用戶表進(jìn)行匹配，如果不完全相同（例如用戶更換交換機(jī)端口等），認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將認(rèn)為此用戶是非法用戶，提示達(dá)到用戶數(shù)量上線。解決辦法：帶上學(xué)生證及時(shí)到網(wǎng)絡(luò)中心咨詢、尋求幫忙。12.無法認(rèn)證，提示“網(wǎng)卡未連接上”原因：網(wǎng)線連接不正確，網(wǎng)線質(zhì)量差，自己安裝的小交換機(jī)質(zhì)量差，交換機(jī)柜停電解決辦法：檢查網(wǎng)線是否正常，自己安裝的小交換機(jī)是否正常，確認(rèn)本樓交換機(jī)柜是否停電。如周圍同學(xué)都是這樣的情況，請及時(shí)向樓管阿姨反映，叫阿姨開啟弱電間的電源開

9、關(guān)；或是直接向網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。13.無法認(rèn)證，認(rèn)證客戶端停頓在：尋找認(rèn)證服務(wù)器。：“尋找認(rèn)證服務(wù)器”最后提示“認(rèn)證失敗”原因：網(wǎng)線質(zhì)量差，或者網(wǎng)卡有問題，或者沒有選擇“使用私有組播地址認(rèn)證”；或是樓層里的接入層交換機(jī)配置錯誤。解決辦法：檢查網(wǎng)線是否正常，在認(rèn)證客戶端中設(shè)置“使用私有組播地址認(rèn)證”，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，如果問題依舊存在，更換一張網(wǎng)卡。此時(shí)如數(shù)據(jù)有發(fā)送包而沒有接收包（為0）可以試著把網(wǎng)卡速率改為10M全雙工模式（方法：網(wǎng)絡(luò)連接本地連接屬性配置高級link speed/duplex mode值10 full mode) 。如果嘗試以上操作仍無法解決問題，請向網(wǎng)絡(luò)中心報(bào)修。14.無法認(rèn)證，

10、認(rèn)證客戶端停頓在：連接認(rèn)證服務(wù)器。原因：提供服務(wù)的接入交換機(jī)到網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)器通信不正常，可能是某臺交換機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)中心停電。解決辦法：將此現(xiàn)象通知網(wǎng)絡(luò)中心。15.“當(dāng)前系統(tǒng)與工作環(huán)境沖突，DHCP獲取失敗，code=6前言：code=6是個(gè)常見的問題，也是最為復(fù)雜的一個(gè)問題。主要原因是無法動態(tài)獲取IP地址認(rèn)證上網(wǎng)！癥狀一：原先網(wǎng)絡(luò)都能正常動態(tài)獲取IP地址認(rèn)證上網(wǎng)，忽然間就code=6 無法獲取IP地址認(rèn)證上網(wǎng)了解決方法一：查看：開始運(yùn)行輸入cmd輸入ipconfig /renew時(shí) 如有提示：“The following error occurred when renewing adapter

11、 本地連接：在一個(gè)非套接字上嘗試了一個(gè)操作 ”的提示就按以下操作來恢復(fù)問題，如沒有此提示則重裝網(wǎng)卡與客戶端軟件試試，如可以的話適當(dāng)更改注冊表的相關(guān)設(shè)置信息。原因：如果 WinSocks 庫或 TCP/IP 堆棧損壞，則可能會發(fā)生此問題。解決方案：要解決此問題，請按照以下步驟操作：警告：注冊表編輯器使用不當(dāng)可導(dǎo)致嚴(yán)重問題，可能需要重新安裝操作系統(tǒng)。Microsoft 不能保證您可以解決因注冊表編輯器使用不當(dāng)而導(dǎo)致的問題。使用注冊表編輯器需要您自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。1. 單擊開始，然后單擊運(yùn)行。2. 在打開框中，鍵入 regedit，然后按 Enter 鍵。3. 瀏覽到以下注冊表項(xiàng)：HKEY_LOCAL_MA

12、CHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock4. 在注冊表菜單上，單擊導(dǎo)出注冊表文件。5. 在“文件名”框中，鍵入備份文件的名稱；例如，鍵入 Winsock Registry key，然后單擊保存。記下保存注冊表文件的文件夾的名稱。6. 對以下注冊項(xiàng)重復(fù)步驟 3 至步驟 5：HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock27. 從注冊表中刪除以下項(xiàng)：HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsockHKEY_LOCAL_MAC

13、HINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2注意：步驟 3 至 6 備份了這兩個(gè)注冊表項(xiàng)。萬一計(jì)算機(jī)出現(xiàn)意外行為，您可以使用備份文件還原這些注冊表項(xiàng)。有關(guān)如何從 .reg 文件還原注冊表項(xiàng)的更多信息，請?jiān)谧员砭庉嬈鲙椭募兴阉鳌皩?dǎo)入或?qū)С鲎员眄?xiàng)”主題。8. 關(guān)閉注冊表編輯器。9. 卸載 TCP/IP 協(xié)議。為此，請按照下列步驟操作：a. 在“控制面板”中，單擊“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”，右鍵單擊局域網(wǎng)連接，然后在快捷菜單上單擊屬性。b. 在“此連接使用選中的組件”下，單擊 Internet 協(xié)議 (TCP/IP)，然后單擊卸載。c. 按照屏幕上的說明卸載

14、 TCP/IP。10. 重新啟動計(jì)算機(jī)，然后重新安裝 TCP/IP（如果它未自動安裝）：a. 在“控制面板”中，雙擊網(wǎng)絡(luò)和撥號連接，右鍵單擊局域網(wǎng)連接，然后在快捷菜單上單擊屬性。b. 單擊安裝。c. 在“選擇網(wǎng)絡(luò)組件類型”對話框中，單擊協(xié)議，然后單擊添加。d. 在廠商下，單擊 Microsoft，單擊網(wǎng)絡(luò)協(xié)議下的 Internet 協(xié)議 (TCP/IP)，然后單擊確定。e. 按照屏幕上的說明安裝 TCP/IP。11. 測試 Internet 連接，看是否正常。解決方法二：開始運(yùn)行輸入netsh winsock reset 再重啟系統(tǒng). 或是直接超級兔子的IE修復(fù)強(qiáng)力修復(fù)winsock2試試。解

15、決方法三：試下關(guān)閉防火墻與殺毒軟件再認(rèn)證（有發(fā)現(xiàn)“卡巴斯基”有時(shí)會影響IP地址的正常獲?。┙鉀Q方法四：開始-設(shè)置-控制面板-管理工具-服務(wù)-禁用再啟用DHCP CLIENT解決方法五：如以上操作均無法解決問題或是怕麻煩的話，建議重裝系統(tǒng)（如無特別說明，默認(rèn)的都是針對XP系統(tǒng)而言）補(bǔ)：如果發(fā)現(xiàn)大面積CODE=6，那極有可能是IP地址問題，請及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心。 16.客戶端一運(yùn)行即消失的故障？答：故障原因：如果用戶的電腦設(shè)置了多個(gè)DNS或多個(gè)IP地址及系統(tǒng)里有system32.exe這個(gè)進(jìn)程，可能是木馬進(jìn)程序，有可能偽裝成其它的名字的話，會導(dǎo)致以上故障。故障解決辦法如下：用CTRL+DEL+ALT

16、鍵查看進(jìn)程。另：認(rèn)證上網(wǎng)時(shí)只要打勾“保存密碼”項(xiàng) ，其他四項(xiàng)請不要打勾，要不有時(shí)會有“初始化網(wǎng)卡失敗”的提示！17客戶端提示認(rèn)證失敗，提示“IP類型錯誤”的故障？答：故障原因：認(rèn)證服務(wù)器沒有獲得IP地址信息。故障解決辦法：因福大新區(qū)學(xué)生宿舍上網(wǎng)IP地址是以自動獲取IP方式上網(wǎng)，所以如有綁定IP地址是無法認(rèn)證上網(wǎng)的。此時(shí)可以在網(wǎng)絡(luò)連接本地連接屬性internet協(xié)議（TCP/IP）自動獲取IP地址、自動獲取DNS服務(wù)器地址故障 18客戶端能夠認(rèn)證成功，但就是無法上網(wǎng)的故障？答：故障原因 ：自動獲取的IP地址錯誤。故障解決方法：與能正常上網(wǎng)的電腦對比查看下自己獲取到的IP地址是什么？可以試著多認(rèn)證

17、幾次。19客戶端能夠認(rèn)證成功，可以上QQ，但就無法打開網(wǎng)頁的故障？答：一般是個(gè)人系統(tǒng)問題。故障解決方法： 一、 感染了病毒所致這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，(進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵任務(wù)管理器進(jìn)程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源。找到后，最好把名稱記錄下來，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊表里，(方法：開始運(yùn)行，輸入regedit)在注冊表對話框里，點(diǎn)編

18、輯查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。有很多的病毒，殺毒軟件無能為力時(shí)，唯一的方法就是手動刪除。二、 裝了隔離防火墻如果你裝了隔離防火墻，如Mcafee病毒防火墻，或天網(wǎng)，金山毒霸，瑞星等防火墻，可以先關(guān)掉試試，以確定這些防火墻軟件是否進(jìn)行了IE隔離?；驒z查你的開始-程序中有無網(wǎng)絡(luò)助手，百度超級搜索這樣一些具有垃圾清理，屏蔽列表等功能的程序，如果有可以先關(guān)閉，或卸載，這些一般是在你不注意的情況下自動安裝的，三、與設(shè)置代理服務(wù)器有關(guān)檢查一下是否在IE瀏覽器里設(shè)置了代理服務(wù)器(控制面板Internet選項(xiàng)連接局域網(wǎng)設(shè)置為LAN使用代理服務(wù)器)，設(shè)

19、置代理服務(wù)器是不影響QQ聯(lián)網(wǎng)的，因?yàn)镼Q用的是4000端口，而訪問互聯(lián)網(wǎng)使用的是80或8080端口。而代理服務(wù)器一般不是很穩(wěn)定，有時(shí)侯能上，有時(shí)候不能上。如果有這樣設(shè)置的，請把代理取消看看有無影響四、 DNS服務(wù)器解析出錯所謂DNS，即域名服務(wù)器(Domain Name Server),它把域名轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能夠識別的IP地址，如果DNS服務(wù)器出錯，則無法進(jìn)行域名解析，自然不能上網(wǎng)了。但常規(guī)下，如果你在你的計(jì)算機(jī)上設(shè)置了兩個(gè)我們學(xué)校的DNS，剛DNS不是問題，現(xiàn)提示五、重新安裝驅(qū)動程序或更換網(wǎng)卡試試。六、系統(tǒng)文件丟失導(dǎo)致IE不能正常啟動這種現(xiàn)象頗為常見，由于：1、系統(tǒng)的不穩(wěn)定表現(xiàn)為死機(jī)頻繁、經(jīng)常

20、莫名重啟、非法關(guān)機(jī)造成系統(tǒng)文件丟失；2、軟硬件的沖突常表現(xiàn)為安裝了某些程序引起網(wǎng)卡驅(qū)動的沖突或與IE的沖突。自從INTEL推出超線程CPU后，有一個(gè)突出的問題是XP SP1下的IE6與超線程產(chǎn)生沖突；3、病毒的侵?jǐn)_導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞或丟失。如果是第一種情況，可嘗試修復(fù)系統(tǒng)，2000或XP系統(tǒng)下，放入原安裝光盤(注意：一定要原安裝光盤)，在開始運(yùn)行里輸入sfc /scanow，按回車。98的系統(tǒng)也可以用sfc命令進(jìn)行檢查。如果是第二種情況，可以把最近安裝的硬件或程序卸載，2000或XP的系統(tǒng)可以在機(jī)器啟動后，長按F8，進(jìn)入啟動菜單，選擇“最后一次正確的配置”，若是XP系統(tǒng)，還可以利用系統(tǒng)的還原功能

21、，一般能很快解決問題。如果是XP的系統(tǒng)因超線程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超線程，或升級到SP2。這種情況下，QQ里自帶的TT瀏覽器一般能正常瀏覽，可改用一試。如果是第三種情況，則要對系統(tǒng)盤進(jìn)行全面的查殺病毒。七、IE瀏覽器損壞以上方法若果都不奏效，有可能是IE的內(nèi)核損壞，雖經(jīng)系統(tǒng)修復(fù)，亦無法彌補(bǔ)，那么重裝IE就是最好的方法了。如果是98或2000系統(tǒng)，IE的版本若是5.0，建議升級到6.0。98的系統(tǒng)如果已經(jīng)升級安裝了6.0，那么在控制面板里點(diǎn)擊添加/刪除程序，將會彈出一個(gè)修復(fù)對話框，選擇默認(rèn)的修復(fù)，重新啟動即可。如果是2000+IE6.0或XP(自帶的IE就是6.0的)的系統(tǒng)，重新安

22、裝IE有點(diǎn)麻煩，有兩種方法：1、打開注冊表，展開HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 ，將IsInstalled的DWORD的值改為0即可；2、放入XP安裝光盤，在開始運(yùn)行里輸入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132%windir%Infie.inf”注：重裝IE并不一定就能解決問題，僅是一個(gè)處理問題的思路而已。八、有時(shí)你關(guān)機(jī)重啟動計(jì)算機(jī)，又能

23、恢復(fù)IE的使用，試試！20客戶端無法認(rèn)證成功，提示“不在認(rèn)證時(shí)段內(nèi)”的故障？答：故障原因：不在允許的時(shí)段內(nèi)認(rèn)證使用網(wǎng)絡(luò)。故障解決方法：請確認(rèn)時(shí)間段是否為管理人員允許上網(wǎng)的時(shí)段（新區(qū)一般在期末考前20天左右有制上網(wǎng)時(shí)間，上網(wǎng)時(shí)間為周一至周五的06:00-24:00，周末兩天不限時(shí)間）21客戶端無法認(rèn)證成功，提示“用戶不存在或者密碼錯”的故障？答：故障原因：用戶名或密碼錯或用戶不存在。故障解決方法：確認(rèn)用戶名、密碼的正確性（大小寫）。為了上網(wǎng)密碼的安全性，不被人盜用，請及時(shí)到12:8080/selfservice/index.jsp更改。更改密碼后請牢記密碼，然后再更改銳捷認(rèn)證客戶端的賬號認(rèn)證就可

24、以了。如果有密碼被人盜用或是密碼的同學(xué)請及時(shí)帶上學(xué)生證到信息中心咨詢。22客戶端無法認(rèn)證成功，客戶端程序運(yùn)行時(shí)報(bào)：XX.dll文件丟失或出現(xiàn)類似“該應(yīng)用程序調(diào)用內(nèi)存xxxxxxxx,該內(nèi)存不能為只讀”，的故障？答：故障原因：系統(tǒng)文件丟失；內(nèi)存調(diào)用錯誤，多為win98系統(tǒng)。故障解決方法：重裝客戶端程序；重裝網(wǎng)卡驅(qū)動；必要時(shí)重裝操作系統(tǒng)。23客戶端無法安裝，報(bào)XXX安裝內(nèi)核出錯的故障？答：故障原因：操作系統(tǒng)問題，多為win98系統(tǒng)。故障解決方法：優(yōu)化操作系統(tǒng)，尤其為反安裝信息；中止不必要的進(jìn)程；必要時(shí)重裝系統(tǒng)。24網(wǎng)絡(luò)上有重名答：故障原因：計(jì)算機(jī)名和連接在網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)同名。故障解決方法：修改計(jì)算機(jī)名可以解決（我的電腦屬性計(jì)算機(jī)名更改計(jì)算機(jī)名）。25IP與其他網(wǎng)絡(luò)中其他地址有沖突答：故障原因：IP和其他用戶相同，產(chǎn)生沖突而影響上網(wǎng)，此時(shí)可以多認(rèn)證幾次。26網(wǎng)絡(luò)電纜顯示沒接好答：故障原因：（1）沒接網(wǎng)線；（2）網(wǎng)卡有問題故障解決方法：試下更換舍友能正常上網(wǎng)的網(wǎng)線與網(wǎng)卡。27開機(jī)后顯示自動重啟對話框。答：故障原因：可能中了沖擊波，振蕩波等病毒。故障解決辦法：用戶可先