《企業(yè)資源規(guī)劃》PPT課件 (1)

1、第八章企業(yè)資源規(guī)劃第八章 企業(yè)資源規(guī)劃1精選ppt本章架構企業(yè)資源規(guī)劃的介紹 企業(yè)資源規(guī)劃之評選與建置 企業(yè)資源規(guī)劃的影響 企業(yè)資源規(guī)劃與中小企業(yè)結論第八章 企業(yè)資源規(guī)劃2精選ppt討論問題一請問何謂ERP？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃3精選pptERP的基本定義 企業(yè)資源規(guī)劃是指涵蓋企業(yè)所有活動的系統(tǒng)，包括財務、會計、物流及生產(chǎn)等功能。透過各種模組的建立來提供企業(yè)整體性的資訊系統(tǒng)，一般來說，ERP系統(tǒng)的建置會先按照各企業(yè)的需求，找出適合的應用模組與資料庫來建立起整體的系統(tǒng)，統(tǒng)合許多項的企業(yè)機能，像是生產(chǎn)、財務、人資、行銷、配送等日常作業(yè)交易紀錄，並對企業(yè)的各項資源做有效的管理與決策支援。第八章 企

2、業(yè)資源規(guī)劃4精選pptERP的基本定義(續(xù))像是甲骨文（Oracle）就號稱可提供各個企業(yè)所需的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，透過18個模組來符合各企業(yè)特別的需求，像是生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)模組，即時提供以製造生產(chǎn)為主的企業(yè)，解決其生產(chǎn)製程所可能碰到的問題等，並提供整套購買或是只導入特定的模組。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃5精選pptERP的基本定義(續(xù))透過ERP可以將企業(yè)內(nèi)部各部門，像是利用資訊科技整合在一起，並將企業(yè)全球各地的據(jù)點做連結，即時地將企業(yè)資源做最有效整合的一套系統(tǒng)。對內(nèi)而言，ERP能將企業(yè)流程予以自動化幫助企業(yè)進行流程改造，並結合業(yè)界最佳實務於企業(yè)運作，使經(jīng)營決策、財務規(guī)劃等能獲得最佳的效率。既然有這麼強

3、的功能。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃6精選ppt討論問題二請問是否所有的企業(yè)都需要ERP系統(tǒng)？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃7精選ppt企業(yè)需要ERP的理由與背景 國內(nèi)很多企業(yè)導入的ERP，其概念與本書介紹的ERP概念不同，充其量只是較為先進的ERP系統(tǒng)，而非像本書提及的ERP具有跨國、處理複雜業(yè)務量等功能。國內(nèi)企業(yè)在推廣使用ERP時，雖然多掛著ERP的名稱，但嚴格說起來，推廣的系統(tǒng)只是功能較強的MIS系統(tǒng)。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃8精選ppt企業(yè)需要ERP的理由與背景(續(xù)) 由於國內(nèi)企業(yè)普遍上需要者不多，事業(yè)體多半非跨國企業(yè)，而且業(yè)務量也沒有這麼複雜，屬於單一地區(qū)經(jīng)營，這類型的企業(yè)實則只要功能較強的MIS系統(tǒng)即

4、可，這包括臺商在大陸生產(chǎn)的經(jīng)營模式。除非是需要處理跨國的事務，面對的營運模式較為複雜時，才需要所謂的ERP系統(tǒng)，依此，一切都要由企業(yè)的需求來看。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃9精選ppt企業(yè)需要ERP的理由與背景(續(xù))在ERP還沒出現(xiàn)之前，以往的企業(yè)都是由MIS部門主導，引進屬於各部門專用的資訊系統(tǒng)，將從前人工處理的事務轉(zhuǎn)為電腦來進行，並且協(xié)助整理複雜、與大量的運算資料，但油圖上可看出，依照各部門建立的資訊化系統(tǒng)會產(chǎn)生兩個問題。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃10精選ppt各部門專用的資訊系統(tǒng) 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃11精選ppt傳統(tǒng)資訊化系統(tǒng)的問題 問題說明重複性資料之間具有重複性，像是不同的部門都有人力資源管理系

5、統(tǒng)，而在人資部門則又有屬於人資部門的人力管理系統(tǒng)，會造成資訊的重複性，而使資源產(chǎn)生浪費的情形，只要某一部門有新進員工，需在電腦上重複填寫屬於不同部門需要的人資表格，造成重複填寫的情形。維護性在表格維護上也是一個問題，各部門的MIS系統(tǒng)都需要有特定維護的員工，當公司愈來愈大時，會發(fā)現(xiàn)光是維護MIS資訊系統(tǒng)的員工支出就非常的可觀，此會在公司營運成本上佔有很大幅度的比率，造成公司成本上的問題。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃12精選ppt傳統(tǒng)資訊化系統(tǒng)的問題 在企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大後，像是跨國企業(yè)的出現(xiàn)，之前各部門MIS的設計便不敷使用、或是造成企業(yè)營運上的成本負擔，此時產(chǎn)生整合性的MIS需求，產(chǎn)生進階版MIS系統(tǒng)

6、的需求。舉例來說，當某企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成跨區(qū)域、跨部門的公司，在以往沒有電腦與網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)助的時代，面對經(jīng)銷商下單需要耗費大量的人力與時間來處理。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃13精選ppt傳統(tǒng)資訊化系統(tǒng)的問題(續(xù)) 透過ERP可讓該企業(yè)節(jié)省許多的處理時間，在經(jīng)銷商下單時其內(nèi)部的行銷部門、採購部門、生產(chǎn)等部門就會接收到新單的資訊。並整合企業(yè)內(nèi)部與外部的資源利用最低成本的方式來生產(chǎn)，像是即時通知上游供應商自己收到的貨品數(shù)量，並由生產(chǎn)部門來彙整不同經(jīng)銷商信用狀況，按照自己的庫存數(shù)量來下單。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃14精選ppt傳統(tǒng)資訊化系統(tǒng)的問題(續(xù))而該公司的代工廠商也同時會收到相同的資訊，開始檢查內(nèi)部庫存的半成品

7、數(shù)量，在確定需生產(chǎn)時才可提供正確且高品質(zhì)的產(chǎn)品。同時，該產(chǎn)量也會加入總公司的資料庫，做為下次訂單的參考，並得出下一季銷售規(guī)劃的基礎。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃15精選pptERP的功用第八章 企業(yè)資源規(guī)劃16精選ppt討論問題三請說明ERP的演進過程為何？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃17精選pptERP發(fā)展的過程 ERP的五個流程：物料需求規(guī)劃階段製造資源規(guī)劃階段企業(yè)資源規(guī)劃階段第二代企業(yè)資源規(guī)劃即時化企業(yè)第八章 企業(yè)資源規(guī)劃18精選pptERP發(fā)展的過程(續(xù)) 物料需求規(guī)劃階段（19701980年）在1970年代的時空背景是以生產(chǎn)為基礎，透過充足且成本低廉的人工成本來製造，生產(chǎn)上的重點在於物料的管理與規(guī)

8、劃，經(jīng)由物料清單（Bill of Material, BOM）、及計算各個生產(chǎn)線在準備生產(chǎn)前需要的前置時間等項目，來規(guī)劃出生產(chǎn)的時間、量、人力需求、物料需求等資訊。相信此一階段企業(yè)多以大量生產(chǎn)的產(chǎn)品取勝，因為面對的是生產(chǎn)者導向的大眾市場，其目的在於滿足消費者對產(chǎn)品功能的需求，故特別強調(diào)產(chǎn)品功能和價格，因此管理的重心著重於存貨控制以降低生產(chǎn)成本。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃19精選pptERP發(fā)展的過程(續(xù))製造資源規(guī)劃階段（19801990年）MRP的發(fā)展主要是提升製造生產(chǎn)效率或生產(chǎn)力，包括產(chǎn)能、產(chǎn)能平衡、機器設備、與人力在產(chǎn)能負荷量上的規(guī)劃，重心在於強調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)彈性與消除無附加價值的作業(yè)。以少量多

9、樣的生產(chǎn)模式來滿足逐漸走入消費者導向的市場，減少MRP 忽略人工與機器的產(chǎn)能負荷、流程管制、配銷效率等影響。進一步將企業(yè)內(nèi)所有活動的資源，舉凡製造、行銷、財務、專案、人事等都加以整合，以提升企業(yè)整體經(jīng)營的效率，從而制定出能夠達成企業(yè)整體目標的計畫。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃20精選pptERP發(fā)展的過程(續(xù))企業(yè)資源規(guī)劃階段（19902000年）實際透過ERP來整合企業(yè)內(nèi)部各個功能部門的作業(yè)，利用工作流程技術（workflow）、與流程（process）為主並結合即時生產(chǎn)（just-in-time）的概念，將生產(chǎn)流程做最佳化的設計，達到縮短流程中重複、閒置、與等待等無價值的作業(yè)，以做到運用企業(yè)資源快

10、速回應市場與顧客需求的目標。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃21精選pptERP發(fā)展的過程(續(xù))企業(yè)資源規(guī)劃階段（19902000年）實際透過ERP來整合企業(yè)內(nèi)部各個功能部門的作業(yè)，利用工作流程技術（workflow）、與流程（process）為主。結合即時生產(chǎn)（just-in-time）的概念，將生產(chǎn)流程做最佳化的設計，達到縮短流程中重複、閒置、與等待等無價值的作業(yè)，以做到運用企業(yè)資源快速回應市場與顧客需求的目標。 B to C電子商務的重心賺錢。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃22精選pptERP發(fā)展的過程(續(xù))第二代企業(yè)資源規(guī)劃（ERP II）（2000年後） 內(nèi)容整合了包括：ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)，希望

11、能藉此充分對內(nèi)、外部資源做整合。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃23精選pptERP發(fā)展的過程(續(xù))即時化企業(yè)（Real Time Enterprise, RTE）此一概念為企業(yè)達到統(tǒng)合內(nèi)外資訊來找出流程中的延遲、與成本浪費的地方。藉由改善這些地方來提高企業(yè)的競爭力，也就是說，企業(yè)需將資訊當成自己企業(yè)的資產(chǎn)來應用，透過資訊來找出不具競爭力的流程，藉此來提高競爭力與獲利。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃24精選pptERP發(fā)展的過程(續(xù))由以上可知，ERP的從以前到現(xiàn)在的發(fā)展，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘ㄆ髽I(yè)內(nèi)部，還擴大到企業(yè)外部，強調(diào)跨組織之間的資源整合，最後，創(chuàng)造出協(xié)同與即時化生產(chǎn)的理想。 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃25精選ppt討論

12、問題四 請就課本與你蒐集的資料來說，ERP有哪些特性？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃26精選pptERP的特性ERP的四個特性：資料的整合流程的整合最佳化實務模組化軟體第八章 企業(yè)資源規(guī)劃27精選pptERP的特性特性說明範例資料的整合ERP涵蓋功能甚廣，包含：行銷、生產(chǎn)、人力資源、財務、會計，及研究發(fā)展等功能。並且所有的使用者在同一時間對同一筆資料，會看到相同的內(nèi)容。中鋼發(fā)展資訊科技採取各部門彼此溝通，由MIS人員了解該部門的真正需求後，找出最佳的運轉(zhuǎn)模式與提供全力的協(xié)助。流程的整合ERP非常強調(diào)資訊處理與作業(yè)流程的整合，透過整合資料處理與作業(yè)流程，達到流程再造的效益。聚陽導入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，整合

13、多維變化的成衣訂單，減少花費在彙整資源的時間，也提高企業(yè)競爭力。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃28精選pptERP的特性(續(xù)) 特性說明範例最佳化實務ERP的供應商在許多的系統(tǒng)開發(fā)與建置過程中，透過與企業(yè)互動、了解其作業(yè)流程，會累積大量的經(jīng)驗，而廠商會以這些經(jīng)驗為基礎發(fā)展出一套最適合產(chǎn)業(yè)的資訊處理流程，進而成為一種典範。SAP的定價較高，但卻能讓知名廠商成為其忠實的客戶，背後的原因在於該公司提供的系統(tǒng)具有最佳化實務，吸收其他企業(yè)營運上的菁華，也能夠改善企業(yè)營運的流程。模組化軟體完整的ERP 系統(tǒng)應提供所有企業(yè)營運相關的功能，但由於產(chǎn)業(yè)特質(zhì)不同或是在預算限制之下，企業(yè)可能只選擇導入部分的功能模組。甲骨文（

14、Oracle）的軟體，提供18種新功能模組，除了研發(fā)、採購、製程規(guī)劃及生產(chǎn)製造四構面為強化既有功能外，其他的模組為按照各產(chǎn)業(yè)的特性所提供。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃29精選pptERP的特性(續(xù)) 資料的整合、流程的整合、最佳化實務、與模組化軟體，可以視為ERP與傳統(tǒng)MIS不同的幾個重要特性。ERP能在競爭激烈的環(huán)境中，有效的提供即時、正確、一致的資訊給相關決策者，並且整合企業(yè)的流程，強化競爭力。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃30精選ppt討論問題五若企業(yè)想要導入ERP系統(tǒng)，請問有何評選的指標？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃31精選pptERP系統(tǒng)評選的指標 評選指標說明範例企業(yè)文化的適配度需要針對自己企業(yè)本身的文化

15、與特性進行分析，並且評估自己的需求，再根據(jù)文化、特性與需求，尋找適合自己的軟體。臺北市立聯(lián)合醫(yī)院是十家獨立的醫(yī)院合作而成，彼此系統(tǒng)整合會有一定的差異，造成營運上的不便。經(jīng)營資訊的需求度企業(yè)透過顧問公司，可以了解每家系統(tǒng)的主要架構是否符合企業(yè)經(jīng)營資訊需求，並且可再進一步分析各項費用是否合理。敦陽科技透過客製化ERP套裝軟體的模式切入，讓需求的企業(yè)能夠以模組化的購買方式、或租賃導入ERP系統(tǒng)，進而提供符合客戶需求的系統(tǒng)。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃32精選pptERP系統(tǒng)評選的指標(續(xù))評選指標說明範例資訊設備的適用性管理者要思考公司現(xiàn)有資訊設備的適用性，評估隨著環(huán)境的變化所導致硬體升級產(chǎn)生的新需求。由於

16、ERP軟體會隨著系統(tǒng)開發(fā)、硬體更新等因素而需要更換，此一改變通常會使公司重新花錢導入新的系統(tǒng)，由此國內(nèi)某公司提供ERP軟體租賃，只要付出網(wǎng)路服務所需的月費，就可以享受整套的ERP軟體。成本預算的控制力ERP導入初期的企業(yè)流程再造顧問費和系統(tǒng)導入的教育訓練費不容易估算，為有效控制成本預算，企業(yè)內(nèi)部可將高階主管、MIS人員、外部學者、專家，共同組成顧問群，來降低ERP系統(tǒng)的評估與建置費用。在ERP套裝軟體價格居高不下的情況下，江氏冠理科技推出透過租賃的方式，平均只要付50美金就可以使用該公司的ERP軟體，藉此降低企業(yè)成本。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃33精選ppt討論問題六請問企業(yè)如何建置ERP系統(tǒng)？ 第

17、八章 企業(yè)資源規(guī)劃34精選ppt企業(yè)建置ERP系統(tǒng)的方式 導入前導入策略的擬定營運狀況的了解專案團隊的建置導入中教育訓練的提供企業(yè)資料的輸入導入後資料分享即時分析提升效率第八章 企業(yè)資源規(guī)劃35精選ppt企業(yè)建置ERP系統(tǒng)的方式 導入前實際此時重點在於做好導入的準備，企業(yè)需先擬定導入的策略，是要全面性的導入、按照ERP的模組逐步推導、或是按照部門依序倒入，都是企業(yè)在導入前所必須考量清楚的議題。要了解適合的導入方式，企業(yè)就必須先了解企業(yè)營運的狀況，企業(yè)主需確定自己需求的系統(tǒng)為何。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃36精選ppt企業(yè)建置ERP系統(tǒng)的方式(續(xù))可利用專案團隊的建置來獲得包括：企業(yè)中各部門的需求、各

18、部門溝通的管道、與在各部門推行的管理人員等優(yōu)點，藉此來提高系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部推行的順利程度，進而提高企業(yè)的競爭力。另外，企業(yè)也要思考是否需要建置完整的系統(tǒng)或是只要租賃某些模組即可，而ERP系統(tǒng)的顧問商則須了解企業(yè)營運的模式。並且要清楚該企業(yè)對於系統(tǒng)的效益和期許，這點需要顧問到該企業(yè)製造的現(xiàn)場去觀察，以找出最符合其需求的系統(tǒng)，甚至可做到客製化的服務，提高系統(tǒng)對於企業(yè)的貢獻。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃37精選ppt企業(yè)建置ERP系統(tǒng)的方式(續(xù))導入過程中 企業(yè)的發(fā)展重點就在於如何提高員工的接受度、與本身系統(tǒng)的融合上。導入時須提供教育訓練來讓員工熟悉新的系統(tǒng)，讓員工了解如何利用ERP系統(tǒng)的功能來完成其日常作業(yè)

19、的程序，當教育訓練愈充足時，員工對於系統(tǒng)操作的順暢度也會增加，進而提高輸入在系統(tǒng)的資料量。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃38精選ppt企業(yè)建置ERP系統(tǒng)的方式(續(xù))包括客戶資料、廠商資料、品號資料、BOM 資料、生產(chǎn)線資料等，作為企業(yè)後續(xù)分析的基礎，也才能有效提高ERP系統(tǒng)的效益。而調(diào)整的方向一般有兩種，一是改變企業(yè)的作業(yè)流程以配合系統(tǒng)功能，一是調(diào)整系統(tǒng)功能以配合既有的作業(yè)流程。如果要修改作業(yè)流程來配合系統(tǒng)，這時就牽涉到企業(yè)流程再造的問題。企業(yè)流程再造本身是一個相當複雜的工作，需要適當?shù)念檰杹韰f(xié)助，同時，由於企業(yè)流程再造必須和ERP系統(tǒng)密切的配合，所以企業(yè)流程再造的顧問必須對所導入的ERP系統(tǒng)有一定程度

20、的了解。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃39精選ppt企業(yè)建置ERP系統(tǒng)的方式(續(xù))導入後：資料分享：由於ERP系統(tǒng)的導入最主要的目標在於匯集企業(yè)營運的資訊。並且找出最佳化的資源規(guī)劃方式，藉此來獲得競爭力，所以，ERP最主要的效益便是能否讓所有想要查詢資料的人，透過該系統(tǒng)就可以找到自己需求的資訊。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃40精選ppt企業(yè)建置ERP系統(tǒng)的方式(續(xù))即時分析：透過ERP報表的輸出，來讓管理者可即時掌握企業(yè)營運的現(xiàn)況，藉此來提升行政管理的效率，像是：訂單進度排程表可以事先預防訂單延遲交貨的情形等，進而讓主管可立即制定後續(xù)活動的方式，提高企業(yè)的競爭力。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃41精選ppt企業(yè)建置ERP

21、系統(tǒng)的方式(續(xù))提升效率：導入ERP系統(tǒng)最大的原因在於提升營運的效率，若在導入後發(fā)現(xiàn)營運效率並未提高，企業(yè)需要思考是否自己不適合導入ERP系統(tǒng)、又或是導入的系統(tǒng)不符合自己的需求等因素，以避免導入ERP系統(tǒng)卻只有成本提升，未能帶來相對應營運績效增加之結果。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃42精選ppt企業(yè)建置ERP系統(tǒng)的方式(續(xù))我們可以看到企業(yè)資源規(guī)劃導入的方式，在電子化盛行的現(xiàn)代，企業(yè)無不思考導入企業(yè)資源規(guī)劃的可能。在臺灣企業(yè)導入ERP系統(tǒng)後多半都叫苦連天，導致ERP營運上更加無法有更好的結果，進而讓效益更為降低。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃43精選ppt討論問題七在了解ERP的建置過程後，請歸納出企業(yè)導入ER

22、P的關鍵成功因素為何？第八章 企業(yè)資源規(guī)劃44精選pptERP的關鍵成功因素 在應用ERP系統(tǒng)的過程中，企業(yè)營運過程的流程再造是必要的條件，因此如何使流程再造推動成功，是值得深思的。在此，我們同樣藉由事前、事中、事後三個時段來分析。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃45精選pptERP的關鍵成功因素 階段因素說明範例事前有力的領導者在導入ERP系統(tǒng)時，需要一位能力很強的領導者，做為執(zhí)行過程的領航員。天仁集團的高階主管親自說服資深員工接受新系統(tǒng)，同時，也讓其他企業(yè)內(nèi)部的同仁了解資深員工的價值?？绮块T的變革引導團隊組織一跨部門的團隊，檢視企業(yè)整體營運流程與個別部門功能，重新定義企業(yè)運作的商業(yè)模式。大榮導入企業(yè)資

23、源規(guī)劃進行內(nèi)部資訊的整合，包括人力資源部門、資訊管理部門等部門的整合。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃46精選pptERP的關鍵成功因素(續(xù))階段因素說明範例相同的共識與願景 結合公司各部門的共識，貫徹執(zhí)行未來發(fā)展的遠景，公司未來的願景可藉由組織再造的過程，深植於每位員工的心中。 天仁集團的高階主管透過未來ERP將會創(chuàng)造出的願景，來說服企業(yè)員工接受、與使用新系統(tǒng)。 事中藉重外力，加速完成推動流程的再造工程中，需要有專業(yè)顧問的參與，因此在進行過程中，藉助管理顧問公司的專業(yè)，幫助部門釐清需求與建置未來系統(tǒng)的方法。甲骨文（Oracle）的顧問會提供公司內(nèi)部人員及經(jīng)銷商產(chǎn)品概念，溝通對於產(chǎn)品的期望、合約範疇與權利

24、等義務。符合文化，強化核心價值流程改造中所要執(zhí)行的工作必須符合企業(yè)文化和發(fā)展目標，並且深入分析公司的企業(yè)目標、核心競爭力以及策略趨力，了解導入ERP系統(tǒng)如何強化這些優(yōu)勢。王品對於ERP也是依循其文化，一步一步進行，由需求面規(guī)劃企業(yè)最需要的項目，從最能看見效益的地方做起，再逐漸向外拓展。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃47精選pptERP的關鍵成功因素(續(xù))階段因素說明範例評析流程，重建組織 將組織本身以及相關的流程、運作機制，和部門功能做明確定義與劃分，並調(diào)整企業(yè)流程以確保符合ERP系統(tǒng)的規(guī)劃目標。 由於天仁是通路廣泛的企業(yè)，需藉由ERP來整合企業(yè)內(nèi)部的決策資源系統(tǒng)、客戶關係管理、與銷售通路等資訊，作為企

25、業(yè)高層在制定決策時的參考。 事後改革程序具有效率為了要使ERP系統(tǒng)能夠順利發(fā)揮功效，需要有效且完整的流程改造執(zhí)行控管表，如此領導者才能隨時控管再造工程的進度與成果。天仁茶葉藉著ERP的協(xié)助建立關鍵績效的指標（KPI），整合管理面與系統(tǒng)的整合程度，期望能藉著資訊系統(tǒng)的協(xié)助來提高公司的競爭力。新做法深植於企業(yè)文化將ERP的精神深植於企業(yè)文化中，ERP的規(guī)劃將使整個系統(tǒng)運作更為流暢，雖無法收到立竿見影之效，但對企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的能力提升甚多，更是公司無形的資產(chǎn)。王品集團擁有追求效益的文化，像是年度營運目標設定為三次，每次都有不同的效益衡量，在達到後才會進入下一階段的規(guī)劃。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃48精選pp

26、t討論問題八 ERP導入的過程中，可能產(chǎn)生哪些困難？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃49精選ppt導入ERP企業(yè)的問題 企業(yè)主認為能省則省投資在ERP上的成本較易量化，但所得到的效益相對卻難以評估，以致企業(yè)主相當在意投資的部分，並期望效益從天而降，往往不該省的也省，進而影響最終效益。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃50精選ppt導入ERP企業(yè)的問題(續(xù))員工抗拒變革實際導入ERP將對企業(yè)營運流程、員工工作環(huán)境造成相當大的變化，因此可視為一種變革，當員工面對新的工作環(huán)境，心中必出現(xiàn)擔心自己職權不如往昔或權益受損的想法而抗拒導入。高階主管未能全力配合實際軟體公司與顧問通常最不願見到的就是董事長、總經(jīng)理等高階主管無法把導

27、入ERP的承諾深植於心。例如：第一次開會時眾人雲(yún)集，信誓旦旦，但後續(xù)會議卻都是其職務代理人出席。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃51精選ppt導入ERP企業(yè)的問題(續(xù))缺乏跨功能的專案團隊實際導入ERP後，使用者將是全體員工，因此各部門對系統(tǒng)功能的需求也不盡相同，且企業(yè)內(nèi)部的稽核與ISO文件也須做某層面的配合，若無一跨功能的專案團隊來整合，則無法維持ERP的生命。在此建議企業(yè)可舉辦持續(xù)性的教育訓練、訂出明確的時程規(guī)劃表等。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃52精選ppt導入ERP企業(yè)的問題(續(xù))舉例來說，在臺塑集團推行ERP的過程中，碰到最大的問題就在於人的管理，像是團隊成員觀念不同，便容易形成推動上的阻礙，將會花費許

28、多管理者的時間來與大家溝通。此可透過先前提過的關鍵因素中的高階主管的投入，隨著高階管理者的投入，逐漸降低導入過程的阻礙，也帶來預期的效益。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃53精選ppt導入ERP顧問、供應商的困難對於被輔導企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)不熟悉實際不同產(chǎn)業(yè)之間導入ERP的過程存有相當大的差異，光憑顧問先前輔導導入的經(jīng)驗是不夠的，具備該產(chǎn)業(yè)的專業(yè)知識，才能分析被輔導企業(yè)的產(chǎn)業(yè)處境，甚至預測該企業(yè)未來的定位、策略。B to C電子商務的重心賺錢。對於被輔導企業(yè)的營運流程不了解實際的經(jīng)驗ERP導入顧問若對被輔導企業(yè)的營運流程有相當程度的了解，便可建立雙方共同的語言，有效降低誤解，以及提出一套客製化的導入方法。第八章

29、 企業(yè)資源規(guī)劃54精選ppt導入ERP顧問、供應商的困難(續(xù))業(yè)界顧問人事流動率過高在軟體業(yè)界人事流動率高居不下的現(xiàn)況下，ERP導入顧問常是業(yè)界挖角的對象，而顧問公司的顧問操守又不易得知，如此將在企業(yè)導入ERP的過程中增添許多不確定性。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃55精選ppt討論問題九 ERP可帶來哪些效益？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃56精選pptERP的效益 效益說明範例商業(yè)應用的角度ERP絕不僅僅只是科技上的改變，它還牽涉到組織內(nèi)部所有關於人員、資金、物流、製造，乃至於整個運作流程和組織機制相關的全方面變革管理（Change Management）。聚陽導入企業(yè)資源規(guī)劃，藉其帶來全方面流程的改革來獲

30、得快速成長的可能、降低營運的成本、與掌握交貨準確性等效益。流程改革的角度 ERP系統(tǒng)涵括了組織的運作、管理、溝通、檔案處理，以及決策等企業(yè)數(shù)個相當關鍵的流程，可以資料庫的型態(tài)整合各項作業(yè)流程，最後達到流程再造的效果。 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃57精選pptERP的效益(續(xù))效益說明範例技術突破的角度ERP業(yè)者廣泛的使用各種網(wǎng)路技術，從Internet到近幾年企業(yè)內(nèi)部興起的Intranet和Extranet觀念，讓導入ERP系統(tǒng)的企業(yè)能夠由內(nèi)到外都擁有相同的使用介面與一致的商業(yè)資訊，大幅提升溝通能力與組織運作的效率。成霖衞浴導入甲骨文（Oracle）的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，藉此來解決全球語言上的隔閡、文

31、化背景的限制等問題，最後，建立企業(yè)營運的制度與做法，讓企業(yè)獲得營運的效益。管理效能的角度ERP系統(tǒng)主要提供多樣化的功能，包括產(chǎn)業(yè)供應鏈管理、財務管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、以及專案管理等，可由這些管理角度帶來利益?？七_製藥為了提高藥劑管理的正確性，決定導入ERP系統(tǒng)，保留企業(yè)原有的流程，讓E化融入企業(yè)流程中，降低對企業(yè)原有營運的影響，也更能符合企業(yè)的需求。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃58精選ppt討論問題十請問一般人對於ERP的迷思為何？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃59精選pptERP可能的迷思 ERP系統(tǒng)本身著重於功能面實際ERP為Enterprise Resources Planning的縮寫，它的精

32、神在於“Planning”。規(guī)劃乃持續(xù)進行的活動，往往許多企業(yè)一開始導入ERP時，就被它強大的模組功能所吸引，容易著重於執(zhí)行的功能面上而忽略ERP規(guī)劃的本質(zhì)。事實上，企業(yè)應先有縝密的規(guī)劃之後才徹底的執(zhí)行，如此才不會背道而馳，徒增亡羊補牢之實。 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃60精選pptERP可能的迷思(續(xù))導入ERP後績效不彰，都是輔導顧問廠商的責任實際企業(yè)導入ERP時，需要借助顧問公司提供諮詢與輔導，因此顧問常周旋於企業(yè)、軟體供應商之間，但畢竟顧問並不是企業(yè)公司的一份子。最佳的作法應該是靠企業(yè)自己獨力面對種種問題，例如：面對員工抗拒、訂出明確的導入計畫、量化導入後的各項預期績效指標等，再配合軟體供應

33、商、顧問公司的相互合作才容易成功。 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃61精選pptERP可能的迷思(續(xù))一定要選擇國外知名大廠的ERP系統(tǒng)實際許多企業(yè)直覺地認為選擇國外知名大廠的軟體較容易成功。 企業(yè)必須深思世界上並沒有最好的軟體，只有對自己最適合的軟體，因此企業(yè)應配合策略目標，訂出明確的ERP評比標準，如此才能真正切合企業(yè)的需求。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃62精選ppt討論問題十 請問ERP包含哪些迷思？ 第八章 企業(yè)資源規(guī)劃63精選ppt中小企業(yè)導入ERP的方式面對費用昂貴的導入成本，中小企業(yè)業(yè)者將面臨很大的挑戰(zhàn)，ERP對於中小企業(yè)來說可是又愛又恨，但也不是沒有辦法完成的。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃64精選ppt

34、中小企業(yè)導入ERP的方式(續(xù))根據(jù)MIC的研究指出，中小企業(yè)可透過下列方式來完成此項高成本、高投資的系統(tǒng)： 利用表單數(shù)位化 無法負荷如大企業(yè)導入的企業(yè)資源規(guī)劃之中小企業(yè)，可選擇建構成本較便宜的數(shù)位表單工程，不僅導入經(jīng)費無負擔，更具有與ERP技術相當?shù)墓δ?。?shù)位表單可說是專為中小企業(yè)量身訂作的e化解決方案，具有彈性、快速的表單建置能力，能在最短的時間，以最少的經(jīng)費建立e化的無紙化作業(yè)環(huán)境，經(jīng)過API的運作機制後，更可達到大企業(yè)的ERP作業(yè)效果。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃65精選ppt結論本章介紹了ERP之基本概念，內(nèi)容包括：何謂企業(yè)資源規(guī)劃、企業(yè)資源規(guī)劃之評選與建置、導入企業(yè)資源規(guī)劃的困難及其效益、建

35、置企業(yè)資源規(guī)劃之關鍵成功因素。最後介紹了中小企業(yè)該如何導入企業(yè)資源規(guī)劃的方法等，相信讀者經(jīng)由以上的說明，一定能夠?qū)RP有一概括性的認識。第八章 企業(yè)資源規(guī)劃66精選ppt2A-x*t$qZnVg9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQfNbK8

36、G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y)v%s

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44、2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pX

45、lUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0yrZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$