管理學(xué)09 第三章 決策ppt課件

1、 管理的中心是決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。管理就是決策！第四章 決策赫伯特A西蒙.學(xué)習(xí)重點：掌握決策的類型掌握決策流程熟習(xí)決策方法了解集體決策與個人決策的特點. 他以為何為決策？ 課堂討論.一、決策的定義決策：為實現(xiàn)一定的目的，在兩個以上的備擇方案中，選擇一個方案的分析判別過程。第一節(jié) 決策的概念和類型.一按重要性和作用劃分戰(zhàn)略決策涉及組織目的、戰(zhàn)略規(guī)劃等艱苦決策。組織全局性、長期性、戰(zhàn)略性，實施時間較長，對組織影響較為深遠；普通由高層管理者做出。管理決策對組織的人力、資金、物資等資源進展合理配置，為了保證總體戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)而作出的、旨在處理部分問題業(yè)務(wù)決策實施性決策，涉及組

2、織中普通管理和處置日常業(yè)務(wù)的詳細決策活動影響范圍較小，常規(guī)性、技術(shù)性的決策瑣細性、短期性與日常性二、決策的類型.戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策高層管理者中層管理者基層管理者.二按照決策的反復(fù)性劃分1程序化決策日常例行決策，可以依規(guī)范化的例行做法處置的反復(fù)決策。 2非程序化決策非程序化決策通常用于對新出現(xiàn)的、不確定性的時機或要挾做出應(yīng)對。(更多依賴于決策者個人的知識、閱歷、判別力和發(fā)明力等。).問題、決策類型、組織層次三者之間的關(guān)系.三按環(huán)境條件分類1、確定型決策決策問題所處的環(huán)境是確定的，每一個方案只需一個結(jié)果，決策者只需從備選方案中選擇經(jīng)濟效果最好的方案。 2、風(fēng)險型決策在可供選擇的方案中，存在兩

3、種或兩種以上的自然形狀，形狀的發(fā)生是不確定的，但每種形狀發(fā)生的概率可估計3、不確定型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然形狀，形狀發(fā)生的概率無法估計的決策.決策的類型與轉(zhuǎn)換 決策方案有確定結(jié)果嗎？是確定型決策決策結(jié)果發(fā)生的能夠性可以估計嗎？否不確定型決策否風(fēng)險型決策是 .有限理性稱心原那么人的決策才干遭到認知局限：對信息的了解、處置和反響信息不完全：備選方案不可盡知，知的備選方案其結(jié)果也不確定風(fēng)險和不確定性；模糊信息；時間限制和信息本錢稱心原那么：尋覓和選擇可接受的或根本稱心的方案行為決策實際第二節(jié) 決策的實際. 尋覓稱心的麥穗 在古希臘的時候，哲學(xué)巨匠蘇格拉底的三個弟子曾討教教師

4、，怎樣才干找到理想的伴侶，蘇格拉迪沒有直接回答，卻讓他們走麥田埂，只須前進，且只給一次時機選摘一支最好最大的麥穗。第一個弟子走幾步看見一支最大又美麗的麥穗，高興地摘下來，但他繼續(xù)前進時，發(fā)現(xiàn)前面有許多比他摘得那只大，只好遺憾地走完了全程。第二個弟子汲取了教訓(xùn)，每當他要摘時，總要提示本人，后面還有更好的，當他快到終點時才發(fā)現(xiàn)，時機全錯過了。第三個弟子汲取了前兩位的教訓(xùn)，當他走到三分之一時，即分出大、中、小三類，再走三分之一時驗證能否正確，等到最后三分之一時，他選擇了屬于大類中的一只美麗的麥穗。雖說，這不一定是最大最美的那一支，但一定是稱心的。.第三節(jié) 決策過程確定問題和目標確定決策規(guī)范給規(guī)范分配

5、權(quán)重擬定方案分析方案選擇方案評價決策效果追蹤反響可口可樂決策新口味實施方案.第四節(jié) 決策方法一、集體決策與個人決策一定義集體決策：通用電器公司的全員決策決策過程由兩個以上的群體完成個人決策決策過程由一個人完成。. 通用電器公司的全員決策 美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年杰克韋爾奇接任總裁后，以為公司管理太多，而指點得太少，“工人們對本人的任務(wù)比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉。為此，它實行了“全員決策制度，使那些平常沒有時機相互交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會?！叭珕T決策的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。實行了“全員決策，使公司在經(jīng)濟不景氣的情況下獲得

6、宏大進展。他本人被譽為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克韋爾奇的“全員決策有利于防止企業(yè)中的權(quán)益過分集中這一弊端。讓每一個員工都領(lǐng)會到本人也是企業(yè)的主人從而真正為企業(yè)的開展作想，絕對是一個優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。.他以為群體決策好還是個體決策好？課堂討論.“沙漠求生啟示 個人決策 集體決策1信息大多不完好 比較完好的信息2備選方案不多 備選方案多3責任明晰 責任不清4時間短 花比較多的時間5經(jīng)濟 費用較大6正確率普通較低 正確率普通較高.二集體決策的優(yōu)點和缺陷優(yōu)點：質(zhì)量更高可防止艱苦決策錯誤有助于獲得認可和許愿協(xié)助抑制思想妨礙，獲得更有發(fā)明性的決策方案缺陷：耗時導(dǎo)致不能真正處理問題的折中方法責任不明確.三

7、集體決策的方法1、德爾斐法(Delphi technique) 1)確定調(diào)查目的，擬訂調(diào)查提綱。 2)選擇一批熟習(xí)本問題的專家，普通至少為20人左右，包括實際和實際等各方面專家。 3)以通訊方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，咨詢意見。 4)對前往的意見進展歸納綜合、定量統(tǒng)計分析后再寄給有關(guān)專家，如此往復(fù)，經(jīng)過三、四輪意見比較集中后進展數(shù)據(jù)處置與綜合得出結(jié)果。背靠背地聽取專家意見，以處理艱苦問題。缺陷：太耗時 .2、名義群體法決策制定過程中限制討論，決策成員獨立思索，再論述觀念、綜合意見，做出決策步驟：1、成員集合，在任何討論前各自獨立寫下他對問題的看法2、將各自的想法提交，一個個向大家闡明本人的想

8、法，直到每個人的想法都表達完并記錄通常記在一張活動掛圖或黑板上，一切的想法都記錄下來之前不進展討論3、討論，把某個想法搞清楚，并作評價4、每個成員獨立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法優(yōu)點：正式會議但不限制個人獨立思索.3、頭腦風(fēng)暴法 Brain Storming將對處理某一問題有興趣的人集合在一同，在完全不受約束的條件下，敞開思緒，暢述欲言。當一切的備選方案都被提出后，群體成員從正反兩個方面對每個備選方案進展討論，并按優(yōu)劣對備選方案進展排序。4、電子會議.二、戰(zhàn)術(shù)方案的決策方法確定型決策；風(fēng)險型決策；不確定型決策；1. 確定型決策方法自然形狀確定. 風(fēng)險決策方法決策樹法決策

9、樹分析法的根本步驟 ： (1)從左向右畫出決策樹圖形。 (2)計算各種形狀下的期望值。 (3)選擇最正確方案。 2.風(fēng)險型決策方法自然形狀不確定，但概率知.決策樹方案枝決策點概率枝期望值，概率，結(jié)果。期望值準那么形狀點結(jié)果點.例：某廠進展技術(shù)改造，有兩個方案備選：從國外全套引進技術(shù)，需求投資200萬元；引進部分國外關(guān)鍵技術(shù)，其他由企業(yè)自行處理需求投資140萬元。兩方案投產(chǎn)后的運用期限均為8年。未來市場需求的情況以及兩方案在各種需求情況下的收益值如下表所示。 求：用決策樹法進展決策；投 資暢銷0.3一般0.5銷路差0.2全套引進200萬元120萬元70萬元20萬元部分引進140萬元90萬元65萬

10、元45萬元.8年全套引進部分引進暢銷0.3普通0.5銷路差0.2暢銷0.3普通0.5銷路差0.2120萬元70萬元20萬元90萬元65萬元45萬元決策樹法的根本模型期望收益值=收益值1*概率1+收益值2*概率2+.練習(xí)題某商場要運營一種全新商品，請用決策樹法進展決策。數(shù)據(jù)如下：方案暢銷0.3一般0.4滯銷0.3大批進貨盈利42盈利30虧損10中批進貨盈利30盈利20盈利10小批進貨盈利22盈利18盈利16.3.不確定決策法方案存在兩種或兩種以上的自然形狀，且各形狀發(fā)生的概率無法預(yù)先估計，選擇一個方案無法得到明確的結(jié)果。例：某決策矩陣如下：銷路好一 般銷路差大批量12050-20中批量856010小批量403020最大收益1208540(1)樂觀準那么：以為未來情況一定很好，因此選擇收益最大的方案。亦稱為大中取大法。.(2)悲觀準那么：以為未來的情況不盡如人意，因此做最壞的預(yù)備，在各方案的最小收益中選擇一個相對較大的方案，所以也叫小中取大法銷路好一 般銷路差大批量12050-20中批量856010小批量403020最小收益-201020.(3) 最小