不懂帶人你就自己干到死ppt課件(54頁PPT)

1、第1頁，共54頁。e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904C不懂帶人你就自己干到死路易斯.卡夫曼著

2、林列讀書分享讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣第2頁，共54頁。01020304迅速把庸才變干將的帶人方法抓好三個點，帶起人來更輕松e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6

3、BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904CCONTENT讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻1核心、3個帶人要點、6個實用工具第3頁，共54頁。05060708只需七步，讓員工實現(xiàn)自我培訓(xùn)與其費盡心思管人，不如有技巧地帶人e7d195523061f1c021b92b

4、3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904CCONTENT讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派b

5、ooklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣用最少的時間，激發(fā)團隊爆表戰(zhàn)斗力怎么說，員工才會聽進去、做起來第4頁，共54頁。01e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CE

6、B1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904C讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣1核心、3個帶人要點、6個實用工具第5頁，共54頁。讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣1個核心理念帶人的目的，就是讓員工學(xué)會利用自身的資源來實現(xiàn)工作目標和自我提升。第6頁，共5

7、4頁。1、培養(yǎng)善于解決問題的人，而不是自己解決所有的問題。2、帶人的技巧和工具都很簡單，靈活運用是關(guān)鍵。3、只要引導(dǎo)有方，就沒有完不成任務(wù)的員工。3個帶人要點第7頁，共54頁。6、流程圖：用最少的時間，激發(fā)團隊爆表戰(zhàn)斗力！5、奇跡問題：沒有完美情況，但可以更上一層樓！4、尺度表：用好尺度表，你永遠不會犯錯！3、七步探戈：只需七步，讓員工實現(xiàn)自我培訓(xùn)！2、授權(quán)角色：推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻！1、GRC黃金方程：讓你事半功倍的強有力工具！6個實用工具第8頁，共54頁。02e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A71

8、53250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904C讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣迅速把庸才

9、變干將的帶人方法第9頁，共54頁。方法核心聚焦答案方法本質(zhì)訓(xùn)練方式問題定義核心快速取得持續(xù)結(jié)果掌握核心要素，將員工優(yōu)勢發(fā)揮到極致以實現(xiàn)目標為焦點透過目標提出聚焦答案問題，引導(dǎo)員工運用自身的才能問題成為標桿，指引員工找到可能存在的其他選擇簡單的就是最好的第10頁，共54頁。聚焦答案的行事模式1234聚焦問題培訓(xùn)重要的是過去專家提供答案這是誰的錯?問題總在那里需要重大的改變重要的是思考控制在改變發(fā)生前，需要理解與洞察聚焦答案培訓(xùn)56789重要的是未來專家提出問題如何才能易轍而行問題不會總在那里小變化是良好的開端重要的是行動支持先改變，后洞察；或者在改變中洞察第11頁，共54頁。聚焦答案方法的三大基

10、礎(chǔ)1、不以問題為焦點，而是向受訓(xùn)者提問：哪些事情正在良好地發(fā)展著？哪些事情仍在運行？2、不糾結(jié)于過去，而是期待充滿各式各樣可能性的未來。3、確信每位受訓(xùn)者均擁有可用來取得進步的力量和資源。第12頁，共54頁。讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣決定原則原則1：如果某些方法尚未出現(xiàn)問題，就不要進行修補；原則2：如果某些方法行不通，或者不再有效，那么就停止，然后做出改變；原則3：如果某些方法的運用效果良好，那么就繼續(xù)做下去；原則4：如果某些方法的運用效果良好，就向

11、他人提供經(jīng)驗。第13頁，共54頁。03e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904C讀書派bookli

12、st免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣抓好三個點，帶起人來更輕松第14頁，共54頁。資源只有能幫助受訓(xùn)員工實現(xiàn)目標的資源才值得贊美。目標唯一值得為之努力的事情就是受訓(xùn)員工的目標，同時也需要將受訓(xùn)員工的目標與公司的目標協(xié)調(diào)一致。GRC黃金方程讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以

13、身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣贊美贊美傳達了欣賞之情，可以幫助受訓(xùn)員工（重新）挖掘自身的資源，并（再次）加以利用。聚焦答案=（1）目標導(dǎo)向X(2)資源導(dǎo)向X（3）贊美第15頁，共54頁。設(shè)定目標式問題所具備的功能元素讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)

14、，請勿以身試法，二次分享或倒賣我們今天合作：團隊此時此地應(yīng)該強制：培訓(xùn)不是一種選擇性的活動談?wù)撌裁床拍茏尣还茉谀膫€層面，語言都是我們最重要的工具內(nèi)容和程序未來導(dǎo)向和預(yù)測我們的談話談話是一種互動，在這個過程中，工作關(guān)系是轉(zhuǎn)變的動力可以對你確定情況受訓(xùn)員工是整個培訓(xùn)活動的核心，而培訓(xùn)師只是為受訓(xùn)員工服務(wù)的工具有所幫助利用價值？因為受訓(xùn)員工是問題回答者，所以成了自身目標的擁有者第16頁，共54頁。無形資源包括努力、動力、忠誠、團隊精神、專業(yè)知識等。聚焦答案=聚焦資源讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊

15、重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣有形資源包括溝通技巧、危機和沖突管理能力、流程控制、業(yè)務(wù)洞察力、技術(shù)工具、時間、資金、注意力等。第17頁，共54頁。贊美員工的某個行動，而不是泛泛贊美給予員工精準的贊美，而不是泛泛夸獎讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣給予贊美來表示欣賞并不是將批評摒棄在

16、外第18頁，共54頁。04e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904C讀書派booklist免費出品

17、禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻第19頁，共54頁。三大授權(quán)角色讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣領(lǐng)導(dǎo)者管理者培訓(xùn)師引領(lǐng)、幫助、訓(xùn)練自己的團隊培訓(xùn)、掌控和激勵自己的員工反思和推動自己的受訓(xùn)員工；第20頁，共54頁。帶人小貼士讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免

18、費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣1、正確對待自我懷疑；放手讓員工去做；你的員工在行動，而你負責(zé)高瞻遠矚；2、培訓(xùn)會幫助受訓(xùn)者擺脫進一步發(fā)展道路上的障礙，或者少在障礙周圍找出路。3、要把庸才變成干將，上司先做個干將。第21頁，共54頁。05e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F002

19、6C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904C讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣怎么說，員工才會聽進去、做起來第22頁，共54頁。帶人小貼士讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿

20、以身試法，二次分享或倒賣一、帶人的第一技能：傾聽如何聽，員工才會說下 級告訴陳述有解決方案無解決方案23全神貫注毫無偏見敞開心胸全面理解聽取例外得到信息改善管理上級先入之見第23頁，共54頁。帶人小貼士讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣二、帶人第二技能：詢問如何說員工才會聽，如何下命令員工才會行動提問目的是為了獲得信息，運用聚焦答案模式去提問，可以幫助員工反思自己在這個問題上的思維邏輯，引導(dǎo)談話走向解決方案。第24頁，共54頁。帶人小貼士讀書派booklis

21、t免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣提問題比告訴別人怎么做有更多益處獲得更全面、準確的信息；提出好的問題是引領(lǐng)大家走向問題的解決方案。提出問題比帶著上司的姿態(tài)去進行一場對話更有引導(dǎo)和合作性。每個人喜歡表達自己的觀點，員工回答問題可以增加他們的思考，提高士氣。領(lǐng)導(dǎo)邀請員工講話，也就是準許和鼓舞了員工發(fā)揮創(chuàng)造力，幫助員工承擔(dān)他們的責(zé)任。員工對于他回答的問題有責(zé)任感，因此他更有可能去做自己剛剛說過的事情。第25頁，共54頁。怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個大類）讀書派bo

22、oklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣1、背景明晰類問題 *首先，請告訴我一些關(guān)于您的事情。你做什么工作？當你不工作的時候，你喜歡做什么？你是否有家人？ *關(guān)于這一點，您能否再多講一些？ *你能舉一個翔實的例子嗎？ *有沒有什么與本主題相關(guān)的事情我忘記問你了，抑或你忘記告訴我了？ *為了確保我對你苦苦掙扎的根源有所了解，有沒有什么其他的事情你應(yīng)該告訴我，或者向我詢問？2、設(shè)定目標類問題 *為了讓我們的談話對你有用，我們應(yīng)該討論什么？ *您想成就什么樣的人生？ *什么會使你

23、心滿意足？ *什么會令你幸福快樂？第26頁，共54頁。怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個大類）讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣3、持續(xù)類問題 *哪些事情令你非常幸?？鞓罚灾劣谀憬^不想失去它？ *生活中的哪些事情必須保持不變？ *哪些事情是你所享受和希望持續(xù)下去的？ *在工作中，哪些事情是運轉(zhuǎn)良好，你確定要持續(xù)下去的？4、焦點變化類問題 *自預(yù)約本次培訓(xùn)起至今，有沒有一些事情已經(jīng)發(fā)生變化？ *哪些事情你做得很好，哪些事情步履維艱？ *你的伙伴/

24、同事如何才能注意到你已經(jīng)在慢慢進步？第27頁，共54頁。怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個大類）讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣5、差別類問題 *有沒有哪些時候問題沒有如此嚴重？ *那時候的做法有何不同？ *其他人是如何注意到這一點的？ *他們對此有何反應(yīng)？ *你對他們的反應(yīng)做何反應(yīng)？ *當你覺得更加心滿意足的時候，你的做法有何不同？ *哪些事情讓你覺得最為滿意？ *從0到10，0代表“災(zāi)難”，10代表“很好，可以繼續(xù)下去”，你目前處于 哪個位

25、置？ *各種各樣的尺度問題。第28頁，共54頁。怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個大類）讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣6、資源導(dǎo)向類問題 *雖然問題多多，但是哪些事情（仍舊）在運轉(zhuǎn)？ *你擅長什么？ *在你的關(guān)系網(wǎng)、家庭等因素中，你有什么資源？ *如果我向你的伙伴詢問你擅長什么，他會怎么說？ *應(yīng)對問題：你如何設(shè)法做下去？ *在培訓(xùn)活動中，有多少時間對你是有效的？7、尋找例外類問題 *你之前有沒有經(jīng)歷過這件事？ *那時什么事情和什么人對你幫助

26、最大？ *有沒有哪些時刻問題沒有那么艱難？ *有沒有哪些時刻你更容易感到快樂？ru第29頁，共54頁。怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個大類）讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣8、未來導(dǎo)向類問題 *你如何能注意到自己取得的進步了？那時你的想法、做法和感受有什么不同？ *有什么最微小的步驟可以使你注意到你正在取得進步？ *假如你的生活更好了，那么它會是什么樣的呢？ *你如何才能在未來一直保持這種幸福和滿足的感受？ *那么當你實現(xiàn)這個目標的時候，你的

27、下一小步是什么？ *那么當你實現(xiàn)這個目標的時候，你的下一步是什么？ *假設(shè)你比現(xiàn)在大10歲，你會如何回顧此時的生活？ *奇跡問題？第30頁，共54頁。怎么問，才有利于找到解決方案（問題分類：10個大類）讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣9、三角關(guān)系類問題 *其他人如何才能注意到你正在進步？ *當你取得進步時，對于你不同的行事方法，你的伙伴會怎么說？ *如果你的父母知道你為了做到最好付出了多少努力，他們會怎么說？ 10、建議類問題 *你曾經(jīng)有沒有想過.？ *如

28、果.那會發(fā)生什么呢？ *能不能這樣.？ *假設(shè)你試著這樣.？ *如果.會有幫助嗎？第31頁，共54頁。06e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5F

29、E95BB5FD00056FCA016A5904C讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣只需七步，讓員工實現(xiàn)自我培訓(xùn)第32頁，共54頁。七步探戈讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以

30、身試法，二次分享或倒賣接觸情景設(shè)定目標贊美差別未來導(dǎo)向資源33第33頁，共54頁。舞步1：接觸讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 變化的動力來自良好的工作關(guān)系設(shè)身處地為他著想。讓受訓(xùn)員工注意到你能快速切中要點，讓他覺得你懂他。保持簡單。表達誠懇的承諾。培訓(xùn)通常意味著合作。改良要好于徹底變革。第34頁，共54頁。舞步2：明確所處情景讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT

31、播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 讓員工覺得你更關(guān)注他，而不是他的問題許多資源正是隱藏在環(huán)境因素當中，等待我們通過表現(xiàn)出興趣和提出問題來發(fā)現(xiàn)他們。你能告訴我一些關(guān)于你自己的事情嗎？讓受訓(xùn)員工覺得：與他的問題及內(nèi)在的原因相比，你對他本人更感興趣。通過表現(xiàn)出對受訓(xùn)員工的興趣，我們加強 了與受訓(xùn)員工的接觸，因而增強了與他的工作關(guān)系。第35頁，共54頁。舞步3：設(shè)定目標讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 目標越明確，通往目標的道路就越清晰有用的目標清單階段

32、性指示實在、現(xiàn)實、可達到、從行為上可觀察到、由小至大 所有答案都會被視為階段性指示，引導(dǎo)到下一個問題。讓員工對工作進度做自我評估，讓員工找到完成剩余工作的方法第36頁，共54頁。舞步4：發(fā)現(xiàn)資源讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 圍繞資源的思考是聚焦答案培訓(xùn)的精髓所在 將半空瓶子看成半滿瓶子的員工進步更快通過提出問題和仔細觀察來發(fā)現(xiàn)資源。雖然面臨諸多問題，但是還有什么東西仍舊在運轉(zhuǎn)？盡管你們在談?wù)撌苡?xùn)員工想擺脫的東西，可是你可以問他想堅持的東西是什么。仔細觀

33、察包括觀看、傾聽和感受，你可以用這個問題來檢查你所觀察到的東西：我注意到你尤其擅長.（代入受訓(xùn)員工的資源）對嗎？第37頁，共54頁。舞步5：贊美 以更精簡的贊美來產(chǎn)生更巨大的效果你很擅長.（代入受訓(xùn)員工的資源），對嗎？GRC(目標資源贊美)方程具有強大威力。接觸是變化的動力引擎；情景是培訓(xùn)師和受訓(xùn)員工一起走過的風(fēng)景；設(shè)定目標是指引我們方向的導(dǎo)航儀（GPS）;資源是變化引擎中的燃料；贊美是加大引擎馬力的增壓渦輪。關(guān)于前5個舞步的中期總結(jié)第38頁，共54頁。舞步6：提供差別讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響P

34、PT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 不要苛求完美，要讓員工珍視自己的小進步對事情提供不同的視角用差別式問題幫助受訓(xùn)員工進一步探索自己的不同之處：在過去幾周里，最困難的時刻是什么時候？這個時刻是如何停止的？近期有沒有哪些時刻你覺得事情變得容易了？那時你的做法有何不同？第39頁，共54頁。舞步7：推測未來讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 聚焦答案培訓(xùn)將過去的問題與未來的機遇聯(lián)系起來 命令與控制早已過時，愿景才能驅(qū)動人才你想去改變什么？你怎么才能注意

35、到這個變化？有哪些最初的跡象表明你在通往自己想要實現(xiàn)的事情上正在取得進步？想象一下一年之后的自己，問題再次在你的牢牢掌控下，那時你的做法、想法和感受有什么不同？你的朋友、父母和同事要怎樣才能注意到你處理事情的方式不一樣了？第40頁，共54頁。07e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1

36、A50A3B34DA472CDA8898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904C讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣與其費盡心思管人，不如有技巧地帶人第41頁，共54頁。用好尺度表，不管怎么樣，你都不會錯讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以

37、身試法，二次分享或倒賣 尺度表模板給出一個從1到10的尺度表，其中，1代表起點，即最困難的時刻；而10代表終點，即“足夠好”的時刻。提問：“你現(xiàn)在處于哪個數(shù)值位置上？”接受受訓(xùn)員工給出的數(shù)值?；谑苡?xùn)員工所選擇的數(shù)值，對他表示贊美。提問：“在這個數(shù)值中，你處于什么狀態(tài)？”接受受訓(xùn)員工給出的所有答案，并用自己的語言重復(fù)受訓(xùn)員工所言。提問：“還有什么？”通過三角關(guān)系問題來延展到環(huán)境中：“如果我向你的同事/合作伙伴/老板提出同樣的問題，他們會怎么回答呢？”提問：“你將要采取的下一個小步驟是什么？”提問：“如果我向你的同事/合作伙伴/老板詢問你可能采取的下一個最小步驟是什么，你認為他們會怎么回答呢？”

38、第42頁，共54頁。用好尺度表，不管怎么樣，你都不會錯讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 尺度問題的四種經(jīng)典變形1、有用性尺度表受訓(xùn)者對尺度表作出最差選擇后，下一個問題將會是：“好的，那么現(xiàn)在，我們需要討論什么才能使會議更有用呢？”如果認為會議有用，如何評價讓會議變得更有用：“很好，我們討論的哪些東西讓你覺得我們處于3的位置呢？”2、希望變化尺度表有這樣一個尺度表，1代表”事情根本毫無希望轉(zhuǎn)好“，而10代表”我有理由確定且滿懷信心：事情有可能會變得更好“，考

39、慮到當前的狀況，你覺得自己處于這個尺度表上的哪個數(shù)值位置上？比最低值高的任意數(shù)值都是一個起點，一個幫助受訓(xùn)員工朝其渴望的成長方向邁出第一步的起點。第43頁，共54頁。用好尺度表，不管怎么樣，你都不會錯讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 尺度問題的四種經(jīng)典變形3、動力尺度表在0-10的尺度上0代表著毫無動力去做出任何改變，而10代表著準備好要不遺余力地去做出改變。關(guān)于做出改變，你的動力有多少？有動力的受訓(xùn)員工傾向于在動力尺度表上給自己更高分數(shù)，這通常會引起高度

40、積極的行為。4、信心尺度表在1-10的尺度表上，1意味著你毫無信心為下滑的銷售業(yè)績找到解決方案；而10則意味著你非常有信心能提出相關(guān)解決方案你處于哪個數(shù)值位置上？贊美詢問如何才能更上一層樓比最低值高的任意數(shù)值都是一個起點，一個幫助受訓(xùn)員工朝其渴望的成長方向邁出第一步的起點。第44頁，共54頁。將員工引向自身所渴望的解決方案讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 奇跡問題模板請求許可提出一個“奇怪的”問題；獲得同意；運用“好像”句式來提出奇跡問題；描述在奇跡中發(fā)生

41、了什么；不討論，全盤接受答案，即使它們不是非常有用；協(xié)助受訓(xùn)員工來回答“你會有什么不同的舉動？”；運用“還有什么？”問題獲取更多細節(jié)；向受訓(xùn)員工詢問，其他相關(guān)人員如何能注意到奇跡已經(jīng)發(fā)生；稱贊所有有用的答案；贊美詢問如何才能更上一層樓奇跡問題作為工具，幫助受訓(xùn)員工依據(jù)有用目標清單來解讀模糊不清、不明確，甚至是不可名狀的目標。第45頁，共54頁。奇跡問題的五大注意事項讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律

42、專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣這僅僅是個技巧而已讓奇跡可接受小步驟成就大跳躍傾聽所有的回應(yīng)你會做怎樣的改變第46頁，共54頁。08e7d195523061f1c021b92b3d25e54ab5e788c0576048880950C3AFFA1066A7153250F1349197BA8C5246BA9D557EC0274B8DA272D2431748978789E76D2CD7D1F11E7447C1D163F5D9CA1CD35DC7B6F0026C6BB43698AE8A1A50A3B34DA472CDA8

43、898A116D2621F720577CEB1EC5AE786B3A577EC3E762EF9351D5FE95BB5FD00056FCA016A5904C讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣用最少的時間，激發(fā)團隊爆表戰(zhàn)斗力第47頁，共54頁。留著幕后，讓員工將有效的事情繼續(xù)做下去讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 1、它是

44、問題還是局限；2、非承諾工作關(guān)系：受訓(xùn)員工并沒有提出幫助請求；3、搜索工作關(guān)系：受訓(xùn)員工提出不可行的幫助請求：4、咨詢工作關(guān)系:受訓(xùn)員工不知道如何使用自己的資源；5、合作專家關(guān)系：受訓(xùn)員工能利用自己的資源來實現(xiàn)目標。第48頁，共54頁。提醒員工問題與局限的區(qū)別，解決問題，接受局限讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣 11、加以區(qū)分認清哪些因素是局限，哪些因素是有可能有解決方案的。23三種恰當?shù)母深A(yù)2、接受局限局限是我們無法改變的東西，如果把局限當作問題，失敗將在所難免。3、學(xué)習(xí)如何處理局限所導(dǎo)致的結(jié)果將自己注意力集中在局限所導(dǎo)致的結(jié)果上，有可能會想出解決方案。第49頁，共54頁。1、如果受訓(xùn)員工沒有要求幫助，請不要將你的幫助強加在他身上非承諾型工作關(guān)系的五種干預(yù)讀書派booklist免費出品禁止任何二次分享、售賣本人法律專業(yè)，請勿以身試法讀書派booklist免費出品這部分內(nèi)容不影響PPT播放尊重原創(chuàng)，請勿以身試法，二次分享或倒賣讀書派bo