如何成為優(yōu)秀的管理干部 付T

1、如何成為優(yōu)秀的管理(gunl)干部2022/7/161共六十頁(yè)管理干部(gnb)的立場(chǎng)上有上司(shn s),下有部屬.承上啟下三明治溝通協(xié)調(diào)2022/7/162共六十頁(yè)管理(gunl)干部的責(zé)任5MMAN-POWER人力資源MONEY 預(yù)算、成本、毛利MACHINE 設(shè)備、工具M(jìn)ETHOD 規(guī)章、辦法、標(biāo)準(zhǔn)MATERIAL 情報(bào)、時(shí)間、原材料有效的運(yùn)用5M，以達(dá)成工作單位(dnwi)的目標(biāo)效能 - 做對(duì)的事，效能在講求準(zhǔn)效率 - 把事做對(duì)，效率在講求快2022/7/163共六十頁(yè)提高職場(chǎng)的工作(gngzu)動(dòng)機(jī)成就感肯定工作(gngzu)興趣責(zé)任進(jìn)步2022/7/164共六十頁(yè)中堅(jiān)(zhng

2、jin)干部應(yīng)具備的管理五力1、規(guī)劃力針對(duì)企業(yè)不同的工作任務(wù)、狀況詳加考慮后統(tǒng)一戰(zhàn)略(zhnl)、采取行動(dòng)的力量。2、指揮力讓部屬掌握達(dá)成戰(zhàn)略要點(diǎn)的力量。3、控制力讓部屬學(xué)習(xí)戰(zhàn)術(shù)的基本項(xiàng)目并貫徹之的力量。4、協(xié)調(diào)力有部署及其它單位保持密切協(xié)以凝聚共識(shí)的力量（組織力）5、用人力透過工作培育優(yōu)秀部屬的力量。2022/7/165共六十頁(yè)Strength 優(yōu)勢(shì) - 是公司(n s)擁有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力.Opportunity 機(jī)會(huì) - 是一種促使公司(n s)成長(zhǎng)具有最大潛在競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使公司(n s)在財(cái)務(wù)及組織配合上能有相得益彰之效果.Weakness 弱勢(shì) - 是公司與競(jìng)爭(zhēng)者比較而缺乏的關(guān)鍵性競(jìng)爭(zhēng)力.

3、Threat 威脅 - 是讓公司利潤(rùn)及市場(chǎng)立足點(diǎn)均有負(fù)面影響的外在因素.O2022/7/166共六十頁(yè)何謂(hwi)領(lǐng)導(dǎo)定義(dngy)所謂領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其引導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)。2022/7/167共六十頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)方式依權(quán)力運(yùn)用可分為(fn wi)：獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)、放任領(lǐng)導(dǎo)、民主領(lǐng)導(dǎo).但領(lǐng)導(dǎo)有方，取決于：適當(dāng)時(shí)，使用適導(dǎo)方式”。2022/7/168共六十頁(yè)管 理 方 格( 1 , 9 型 )人際(rn j)型( 9 , 9 型 )團(tuán)隊(duì)型( 1 , 1 型 )放任(fngrn)型( 9 , 1 型 )任務(wù)型( 5 , 5 型 )平衡型 1 2 3 4 5 6

4、 7 8 9低 對(duì)業(yè)績(jī)、績(jī)效的關(guān)心度 高 高 對(duì)部屬的關(guān)心度 低2022/7/169共六十頁(yè)下達(dá)命令(mng lng)的技巧態(tài)度和善,用詞禮貌讓部屬事前參與讓部屬明白這工作的重要性用反問的方法,并讓其提出疑問(ywn)共同研商處置方式給他更大的自主權(quán)并使其感到被信賴讓其得到必要的信息2022/7/1610共六十頁(yè)命令的目標(biāo)、目的要明確正確(zhngqu)傳達(dá)命令的內(nèi)容遵循下達(dá)命令的技巧依緊急性、部屬能力及意愿決定命令強(qiáng)制性明確表達(dá)下令的意志選擇適當(dāng)下屬執(zhí)行追蹤執(zhí)行狀況協(xié)助其有執(zhí)行命令的適當(dāng)環(huán)境命令下達(dá)(xid)的注意點(diǎn)2022/7/1611共六十頁(yè)命令的下達(dá)(xid)方式與部屬的立場(chǎng) 狀況命令

5、下達(dá)方式承擔(dān)責(zé)任部屬的立場(chǎng)例如主管部屬情況緊急時(shí)2必須嚴(yán)格管理吩咐完全責(zé)任部屬一經(jīng)接到命令后不得另行提議或判斷“胡小姐！請(qǐng)照這項(xiàng)表格打字，并立即以限時(shí)寄出”1工作具危險(xiǎn)性時(shí)征求一切責(zé)任“工作必須徹夜加班，誰(shuí)愿意留下來？”欲加強(qiáng)對(duì)方責(zé)任感時(shí)欲培育對(duì)方時(shí)征詢立足點(diǎn)同立足點(diǎn)同“我認(rèn)為不妨如此，你以為如何？”一般狀況時(shí)部屬可自由時(shí)請(qǐng)托相當(dāng)責(zé)任可提出個(gè)人建議運(yùn)用自己的創(chuàng)意“張先生！請(qǐng)參考這個(gè)案例，擬妥一張報(bào)告書好嗎？”暗示即可完成量時(shí)超出職權(quán)范圍時(shí)暗示承擔(dān)責(zé)任管理者應(yīng)使之了解執(zhí)行概要“辦公桌重新安排一下的話，好象可以讓室內(nèi)變得更寬一些?！?022/7/1612共六十頁(yè)教導(dǎo)(jiodo)部屬教導(dǎo)下屬是主管

6、的基本責(zé)任教導(dǎo)四階段(jidun)法善用工作分解表2022/7/1613共六十頁(yè)急迫(jp)性和重要性急不急重要危機(jī)、問題機(jī)會(huì)、能力不重要習(xí)慣安適、逃避2022/7/1614共六十頁(yè)績(jī) 效 評(píng) 核績(jī)效評(píng)核工作，不致引起員工不滿的要素如下:主管必須對(duì)績(jī)效制度有相當(dāng)(xingdng)程度的了解，負(fù)責(zé)向員工倡導(dǎo)績(jī)效評(píng)核的程序、目的及內(nèi)容，并須具備相當(dāng)(xingdng)的面談技巧.2022/7/1615共六十頁(yè)績(jī) 效 評(píng) 核*員工必須在期初即被告知績(jī)效評(píng)核的程序、目的及內(nèi)容，尤其是衡量績(jī)效的評(píng)核因素(yn s)，以便其努力表現(xiàn)，爭(zhēng)取好的績(jī)效.2022/7/1616共六十頁(yè)績(jī) 效 評(píng) 核常見績(jī)效評(píng)核的偏

7、誤1. 標(biāo)準(zhǔn)不明確2. 月暈效果(近期效果)3. 太松或太緊4. 類同偏誤(盲點(diǎn)效果)5. 范圍(fnwi)局限6. 膨脹壓力7. 不適當(dāng)?shù)奶娲?. 偏見2022/7/1617共六十頁(yè)績(jī) 效 評(píng) 核讓下屬相信績(jī)效評(píng)核是公平的1. 熟悉組織之績(jī)效評(píng)核制度2. 熟悉下屬之工作內(nèi)容及工作要求3. 期初與下屬就績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議4. 就平常(pngchng)評(píng)核之績(jī)效時(shí)?；仞佊柘聦?. 請(qǐng)部屬積極提出提升績(jī)效之建議6. 請(qǐng)部屬協(xié)助改良績(jī)效評(píng)核制度2022/7/1618共六十頁(yè)執(zhí)行績(jī)效評(píng)核(pn h)的原則盡量以結(jié)果取向來觀查及記錄員工績(jī)效以相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)衡量(hng ling)比較及判斷員工績(jī)效考績(jī)不應(yīng)

8、是輪流的不可透露他人之考績(jī)以搏取被考核者之認(rèn)同考績(jī)不能被扭曲以討好員工如確認(rèn)考績(jī)正確，并不一定要取得被考核者之認(rèn)同2022/7/1619共六十頁(yè)如何(rh)做個(gè)稱職的主管主管必備的七大能力(nngl)的培養(yǎng)與實(shí)踐坐而言不如起而行2022/7/1620共六十頁(yè)主管(zhgun)形象的建立1. 身教重于言教 - 遵守公司(n s)規(guī)定2. 笑容可掬、親切待人3. 對(duì)上司的態(tài)度4. 遠(yuǎn)離桃色 - 以全體參加或家庭聚會(huì)方式5. 避談私人事件 - 自己、上司或部屬6. 控制自己的情緒 - 喜怒不形于色2022/7/1621共六十頁(yè)主管的做事(zu sh)態(tài)度1、不怕事不推事不以事小而不為，因?yàn)?yn w

9、i)小事才是真學(xué)問， “魔鬼”就藏在細(xì)節(jié)里。所謂“事事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。2、凡事全力以赴凡事全力以赴，找事而不等事 。學(xué)習(xí)松下幸之助“集中精神，工作后就是天堂”。3、虛心學(xué)習(xí)，一切事物皆為吾師凡事多疑多問，Why? Why? Why? Why? Why?才能追根究底。2022/7/1622共六十頁(yè)4、使命感的自我期許隨時(shí)要有“我若不做，誰(shuí)來做？”的使命感。甚至要有松下幸之助：“小便呈紅色的歷練(llin)與干勁”。5、一天洗兩次手主管是現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，隨時(shí)在第一線與部屬并肩作戰(zhàn)。遵守“一天洗兩次手”的名訓(xùn)。6、切記單位出事時(shí)，自己身處何處讓部屬可以找到人。7、建立專家的風(fēng)范必要時(shí)要露

10、幾手證明自己的實(shí)力。養(yǎng)成為工作賭命的專家精神。主管的做事(zu sh)態(tài)度2022/7/1623共六十頁(yè)待人(di rn)與處事-收服員工的心1. 以公開的方式給予下屬表?yè)P(yáng).2. 與員工分享成就.3. 容許下屬表達(dá)意見.4. 表現(xiàn)優(yōu)秀的下屬,給予出席更高一級(jí)會(huì)議的機(jī)會(huì).5. 重視下屬給予的批評(píng).6. 鼓勵(lì)下屬能提出與自己相反的意見.7. 抽空參加下屬的聚會(huì),減低發(fā)生誤會(huì)的可能.8. 每天固定抽出一些時(shí)間與不同下屬聊天.9. 給下屬參與新任務(wù)或工作(gngzu)的機(jī)會(huì).10. 提議下屬參與與工作相關(guān)的訓(xùn)練課程.2022/7/1624共六十頁(yè)11. 與下屬討論他們的理想及目標(biāo).(工作上的或生活上的

11、)12. 將下屬介紹給公司(n s)高級(jí)主管認(rèn)識(shí).13. 別隨意打擊下屬的信心.14. 作決定或指派任務(wù)時(shí),盡量將影響減至最低,或作出適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償.15. 顧及下屬的感受,勿使他下不了臺(tái).16. 想辦法得之下屬工作以外的才能.17. 下屬有功時(shí),除口頭褒揚(yáng)外應(yīng)盡力為其爭(zhēng)取實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì).待人(di rn)與處事-收服員工的心2022/7/1625共六十頁(yè)提高(t go)下屬的工作效率1. 讓員工自行(zxng)建立工作時(shí)間表2. 增加適當(dāng)?shù)膱?bào)酬以刺激生產(chǎn)力3. 鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知4. 讓員工專業(yè)化5. 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化6. 工作的交代盡量予以明確化(量化)7. 適時(shí)的賦與新任務(wù)2022/7/1626共六

12、十頁(yè)做好主管(zhgun)的十大法則健康身體、美満家庭耐心教導(dǎo)(jiodo)、人性領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)專業(yè)技能、管理改善認(rèn)真負(fù)責(zé)、觸類旁通2022/7/1627共六十頁(yè)沖突(chngt)的定義 個(gè)體或個(gè)體間有不同(b tn)的目標(biāo)(互斥)，而必須前去完成時(shí)；在心理認(rèn)知上或行為上所產(chǎn)生的矛盾，謂之。 例：A藉由某些阻撓性行為，抵制B的企圖；使得B在達(dá)到其目的和增進(jìn)其利益上受挫。 2022/7/1628共六十頁(yè)沖突(chngt)的型態(tài)及原因沖突型態(tài)1. 個(gè)人內(nèi)心沖突2. 人際沖突3. 組織沖突構(gòu)成沖突的原因1. 溝通(gutng)不足或不確實(shí)2. 組織權(quán)力斗爭(zhēng)所造成3. 不同的個(gè)人處世方式或個(gè)人

13、目標(biāo)所引發(fā)4. 主管不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所造成2022/7/1629共六十頁(yè)沖 突處理(chl)沖突的方法1. 沒有十足說服對(duì)方的理由時(shí),最好是退避與回讓.2. 沖突如涉及屬下的利益時(shí), 應(yīng)極力爭(zhēng)取交涉空間.3. 兩下屬發(fā)生沖突時(shí), 應(yīng)依事實(shí)加以判定,務(wù)必對(duì)事不對(duì)人.2022/7/1630共六十頁(yè) ( 1 , 9 )競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)型( 9 , 9 )合作(hzu)型1 2 3 4 5 6 7 8 9( 9 , 1 )順應(yīng)型( 1 , 1 )迴避型( 5 , 5 )妥協(xié)型回避遷就強(qiáng)迫妥協(xié)合作2022/7/1631共六十頁(yè)1.（1,1）回避型：在產(chǎn)生沖突時(shí)，彼此回避而無(wú)法解決沖突；使得隨著時(shí)間流

14、逝，雙方都蒙上一層陰影，是屬于雙輸（lose-lose）的局面(jmin)。2. （9,1）順應(yīng)型：沖突產(chǎn)生時(shí)，寧可順應(yīng)他人以求息事寧人，是屬于你贏我輸（win-lose）的局面。3. （1,9）競(jìng)爭(zhēng)型：不計(jì)一切代價(jià)，爭(zhēng)取最后勝利，毫不考慮別人處境和想法，是屬于我贏你輸（win-lose）的局面。2022/7/1632共六十頁(yè)4. （5,5）妥協(xié)型：雙方妥協(xié)讓步，造成你贏我 贏（win-win的局面；但因?yàn)橥讌f(xié)，所以雙方議定的方式并不能使雙方都滿意。5. （9,9）合作型：雙方捐棄成見(chngjin)，從大家都能獲益的角度上共擬對(duì)策，造成一個(gè)理想的雙贏（win-win）結(jié)果。2022/7/1

15、633共六十頁(yè)員工(yungng)亮起紅燈時(shí)容易引起員工不滿的原因:1. 覺得付出的與所得的不相當(dāng)2. 主管態(tài)度專橫 3. 遇缺不補(bǔ);人手不足 4. 主管處事不公平 5. 同事(tng sh)間不合作2022/7/1634共六十頁(yè)員工(yungng)亮起紅燈時(shí)6. 主管不敢擔(dān)負(fù)責(zé)任7. 工作用具不能及時(shí)供應(yīng)(gngyng)8. 工作分派不能平均9. 假日加班10.其它因素2022/7/1635共六十頁(yè)易引起員工(yungng)不滿的狀況1.不清楚員工對(duì)你的期望,認(rèn)為去了解 這些事是浪費(fèi)時(shí)間的行為.2. 不告訴下屬公司(n s)的現(xiàn)狀,任由他們亂猜.3. 絕不或很少去協(xié)助下屬.4. 隨自己意思去

16、改變既有的制度或工作默契(指正面的)2022/7/1636共六十頁(yè)5. 任意更動(dòng)下屬的工作內(nèi)容或職務(wù).6. 習(xí)慣在休息或吃飯前一刻交代一些緊急工作.7. 喜歡于休息時(shí)或下班后找部屬討論事情.8. 對(duì)異性下屬特別(tbi)關(guān)照.9. 對(duì)下屬的意見接受性低.10.經(jīng)常將在工作中之下屬調(diào)離其正在進(jìn)行中之工作.易引起員工(yungng)不滿的狀況2022/7/1637共六十頁(yè)處理員工不滿(bmn)的方式很多時(shí)候,單用理智的方式并不能圓滿的解決員工的不滿.處理時(shí)應(yīng)注意以下各點(diǎn):1.工作進(jìn)行中員工提出不滿時(shí) - 約個(gè)時(shí)間至無(wú)人打攪的地方解決.2.處理員工不滿時(shí),如為個(gè)人問題, 應(yīng)避免第三者在場(chǎng).3.處理時(shí)

17、應(yīng)先安撫其情緒,避免馬上進(jìn)入(jnr)主題.4.處理過程中聲調(diào)、表情、身體語(yǔ)言等避免刺激員工.5.凡事用征詢的方式表達(dá).2022/7/1638共六十頁(yè)處理(chl)員工不滿的方式6. 耐心聆聽員工發(fā)舒不滿的整個(gè)事件.7. 確認(rèn)員工不滿的中心點(diǎn),避免(bmin)東拉西扯,反而制造出更多的問題.8. 明確說出解決不滿的處理方式.(記得以征詢方式提出)9. 如非短時(shí)間內(nèi)所能決定,必須承諾在一定時(shí)間內(nèi)給與解答.10. 如非職權(quán)內(nèi)所能決定的事,也必須承諾在一定時(shí)間內(nèi)替其征詢上級(jí)主管意見并給予回復(fù).2022/7/1639共六十頁(yè)避免(bmin)下屬不滿的做法使下屬知道你對(duì)他們的期望下屬表現(xiàn)的好與壞都能告訴

18、他們相信工作的完成是大家的努力相信下屬的工作能力必要時(shí)放下(fn xi)身段協(xié)助下屬將公司的現(xiàn)況告訴下屬將公司政策規(guī)章確實(shí)傳達(dá)讓下屬明白2022/7/1640共六十頁(yè)激勵(lì)(jl)的概念領(lǐng)導(dǎo)的最高境界，在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，而自動(dòng)自發(fā)、無(wú)怨無(wú)悔，共同達(dá)成任務(wù)大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人終其一生，只運(yùn)用了約 10 % 的激勵(lì)才華要先激勵(lì)別人前，先激勵(lì)自己知識(shí) + 動(dòng)機(jī)(dngj) = 力量 動(dòng)機(jī) = 能力 * 努力 能力：能不能做 ？ 努力：愿不愿做 ？ 需求理論 過度的壓力可以讓天才變白癡，適度的激勵(lì)，卻可以讓白癡變天才2022/7/1641共六十頁(yè)激 勵(lì)績(jī)效(j xio) =

19、 激勵(lì) + 能力激勵(lì)的挑戰(zhàn)不同人須用不同的方法不同階段須用不同的方法資源有限方法使用不當(dāng),反引起不平2022/7/1642共六十頁(yè)恐懼(kngj)激勵(lì)法 懲戒 責(zé)罵、恐嚇 降級(jí)、降薪 革職 削權(quán) 冰凍不重用誘因激勵(lì)法 加薪 獎(jiǎng)金(個(gè)人、團(tuán)體) 紅利(目標(biāo)達(dá)成) 特別津貼 獎(jiǎng)勵(lì)性福利(fl) 分紅入股人性激勵(lì)法 成就感 被肯定 興趣 責(zé)任與權(quán)力 挑戰(zhàn)性的環(huán)境 榮譽(yù)依照馬斯洛需求層次理論：現(xiàn)代人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給他們的激勵(lì)是豐富的人性激勵(lì)，足夠的誘因激勵(lì)及最少的恐懼激勵(lì)激勵(lì)的方式2022/7/1643共六十頁(yè)激勵(lì)(jl)下屬工作意愿的方法1.提高工作興趣引導(dǎo)其了解工作的目的及意義使其工作有變化性使下

20、屬在工作中有做決定(judng)的機(jī)會(huì)使下屬能知道其工作的結(jié)果2.使下屬確知工作評(píng)價(jià)使其了解相關(guān)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目及賞罰等2022/7/1644共六十頁(yè)3.促進(jìn)下屬積極參與工作讓部屬參與相關(guān)的工作計(jì)劃會(huì)議明確工作分配(fnpi),并給予必要的權(quán)限, 使其更有責(zé)任感4.使下屬在工作中獲得更多的滿足感滿足其提高知識(shí)與技術(shù)的欲望使下屬對(duì)工作有適度的判斷與衡量的余地激勵(lì)下屬工作意愿(yyun)的方法2022/7/1645共六十頁(yè)滿足其受同仁及上級(jí)重視的欲望滿足他想發(fā)揮自己能力的欲望激勵(lì)要及時(shí)使激勵(lì)要成為單位的風(fēng)氣5.改善(gishn)人際關(guān)系使個(gè)人感到團(tuán)體氣氛和諧 ,而愿意接受團(tuán)體，認(rèn)同團(tuán)體激勵(lì)下屬工作(gn

21、gzu)意愿的方法2022/7/1646共六十頁(yè)良好的人際關(guān)系(rn j un x)者，可使工作成功率與個(gè)人幸福獲得率達(dá)到85%以上。針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析，成功的因素中85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué))。某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中，不稱職者占10%，人際關(guān)系不好者占90%(美威廉博士) 。五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。人際關(guān)系(rn j un x)的重要性2022/7/1647共六十頁(yè)激勵(lì)(jl)誤區(qū)別誤解激勵(lì)(jl)的意義錯(cuò)把激勵(lì)(jl)當(dāng)福利2022/7/1648共六十頁(yè)激勵(lì)(jl)法則1.設(shè)定

22、目標(biāo)2.溝通管道暢通3.正面激勵(lì)4.激勵(lì)制度(zhd)之建立5.個(gè)性激勵(lì)2022/7/1649共六十頁(yè)有效(yuxio)的授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者要做自己的事情，不做別人能做的事情。有時(shí)間做策略思考學(xué)習(xí)新知(xn zh)，有自我發(fā)展空間提升績(jī)效與士氣2022/7/1650共六十頁(yè)有效授權(quán)(shuqun)的原則授權(quán)要說清楚，知道限度(xind)權(quán)與責(zé)的關(guān)系單一指揮路徑監(jiān)督與反饋公開化2022/7/1651共六十頁(yè)創(chuàng)造(chungzo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共同特質(zhì)有目標(biāo)有適當(dāng)?shù)某蓡T(chngyun)成員個(gè)個(gè)具備符合需求的技巧有時(shí)間去改善目標(biāo)人人都將團(tuán)隊(duì)工作列為優(yōu)先團(tuán)隊(duì)成員間的溝通良好2022/7/1652共六

23、十頁(yè)五種創(chuàng)造高績(jī)效員工(yungng)的途徑一、使命、價(jià)值與榮耀 （Mission, Value, and Pride，）二、流程與工作評(píng)估(pn )標(biāo)準(zhǔn) （Process and Metrics，）三、創(chuàng)業(yè)精神 （Entrepreneurial Spirit，）四、個(gè)人成就 （Individual Achievement，）五、表?yè)P(yáng)與慶祝活動(dòng) （Recognition and Celebration，）2022/7/1653共六十頁(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)范(gufn)熱爐法則：一、預(yù)先警告：有言在先，達(dá)成(dchng)共識(shí)。二、言出法隨：不碰不燙，一碰則燙。三、一視同仁：誰(shuí)碰誰(shuí)燙，不講情面。四、前后一致：不

24、知悔改，一燙再燙。2022/7/1654共六十頁(yè)創(chuàng)造(chungzo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要：挑選與任務(wù)的內(nèi)容具有相關(guān)的才能與技藝的員工要：界定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)人的角色 在任何工作開始之前要：澄清所有專業(yè)術(shù)語(yǔ)和用詞，以避免(bmin)隊(duì)員之間產(chǎn)生誤會(huì)要：建立決策的準(zhǔn)則，并確立不同任務(wù)各自的權(quán)限尺度要：當(dāng)工作順利達(dá)成時(shí)，利用慶?；颡?jiǎng)勵(lì)的方式提升團(tuán)隊(duì)士氣2022/7/1655共六十頁(yè)創(chuàng)造(chungzo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不要：把無(wú)法和他人好好共事的人放在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)不要：允許團(tuán)隊(duì)中最內(nèi)向(ni xin)的隊(duì)員的個(gè)人才能被忽略。把焦點(diǎn)集中再他們身上 如果他們不想發(fā)展自己的舞臺(tái)不要：讓問題擱在那兒。加入并協(xié)助當(dāng)事人找出解決的方法