營銷效勞專業(yè)培訓(xùn)師——銷售話術(shù)主導(dǎo)能力

1、營銷效勞專業(yè)培訓(xùn)師銷售話術(shù)主導(dǎo)能力 牟先輝 營銷牟略導(dǎo)師 專業(yè)擅長：營銷技能 擅長行業(yè)：通信、銀行等核心課程：營銷牟略 八項修煉提升營銷技能牟老師的經(jīng)歷創(chuàng)維集團 培訓(xùn)經(jīng)理萬科地產(chǎn) 培訓(xùn)經(jīng)理多彩集團 海外銷售總監(jiān)華爾街全球英語培訓(xùn) 銷售經(jīng)理因勢營銷研究機構(gòu)咨詢顧問新美商學(xué)院院長自媒體營銷牟略主講人華中科技大學(xué)EMBA特聘講師前沿金壇獎2011杰出貢獻獎銷售話術(shù)基本功主導(dǎo)迎合墊子制約一，主導(dǎo)welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience定義主導(dǎo)：掌握對話中的主題，通過主題來贏得對話

2、的主導(dǎo)權(quán)。方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論例子1：甲：最近我怎么老是很疲勞。乙：.。例子2：顧客：這部手機可不可以上網(wǎng)？導(dǎo)購：.。演練主導(dǎo)話題的能力1. 我找了個女朋友，但吃不準她到底怎么樣。主導(dǎo)：2. 到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？主導(dǎo)：3. 這部手機是觸摸屏嗎？主導(dǎo)：4. 我的孩子十幾歲了，進入青春期了。主導(dǎo)：welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience定義迎合：承接對方的話語的語意，形成順應(yīng)的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論例子1：客戶：這部手機太貴了。銷售

3、員：例子2：顧客：（怒氣沖沖）你們的寬帶質(zhì)量太差了！剛裝一個月就壞了。維修：演練迎合對方的能力1. 我不喜歡吃麥當(dāng)勞、肯德基這樣的垃圾食品。迎合：2. 我不想換號碼。迎合：3. 我想買電信的手機。迎合：welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience定義墊子：在回答客戶的問題時，有效應(yīng)用對問題的評價來延緩其對問題的關(guān)注。方法總結(jié)：評價+回避例子1：客戶：我都來了三四次了，這款手機還有什么優(yōu)惠呀？銷售員：例子2：小伙子：嫁給我好嗎？姑娘：演練鋪墊的能力1. 這手機帶GPRS功能嗎？墊子：2. 我能明天再過來辦嗎？墊子：welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience定義制約：預(yù)測顧客后面的話，并主動說出方法、結(jié)論，制約客戶的思考思路。例子1：趙本山：你要不給錢呢，你不好意思。你要給錢呢，范偉：演練制約對方意圖的能力1. 你開車來了嗎？制約：2. 你