一諾微整合客戶效勞簡介

1、一諾微整合客戶效勞簡介微信是什么微信是一種生活方式微信，超過400,000,000 人使用的手機(jī)應(yīng)用。支持發(fā)送語音、視頻、圖片和文字可以群聊，僅耗少量流量，適大部分智能手機(jī)微信號(hào)是比手機(jī)號(hào)碼更加穩(wěn)定的一種身份識(shí)別工具。微信不僅是一個(gè)精準(zhǔn)深度溝通工具，本身還是一個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫。以前，我們使用DM、Email、短信作為客戶溝通工具的時(shí)候，用戶數(shù)據(jù)庫和通信工具是分離的，而在微信二者合一。我們經(jīng)營微信用戶不是簡單的營銷行為，而是把它視作積累資產(chǎn)的過程，為它所付出的錢不是浪費(fèi)，而是投資。所以每個(gè)企業(yè)都值得來做這件事。微信用戶將是一項(xiàng)企業(yè)的重要資產(chǎn)微信一天現(xiàn)在的消費(fèi)者個(gè)性自由，品質(zhì)要求高；他們生活方式和消費(fèi)

2、需求變化，促進(jìn)企業(yè)不斷追求新創(chuàng)意、改善營銷途徑和創(chuàng)新服務(wù)方式來滿足這市場(chǎng)變化。手機(jī)生活中第一屏，它改變了消費(fèi)者的生活方式，同時(shí)延伸了人們部分感官功能，如實(shí)時(shí)分享人們所見所感、當(dāng)前位置等等手機(jī)改變生活 微信營銷為王會(huì)員與商戶在手機(jī)上無縫融合，移動(dòng)營銷新利器一諾微整合營銷服務(wù)微信公眾平臺(tái)與一諾微整合對(duì)比綁定之前 綁定之后vs商家可自行設(shè)置營銷活動(dòng)互動(dòng)游戲優(yōu)惠卷會(huì)員卡精準(zhǔn)推送微網(wǎng)站微信公眾平臺(tái)與一諾微整合對(duì)比亮劍會(huì)員卡管理自定義優(yōu)惠劵CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)粉絲標(biāo)簽精準(zhǔn)分類微網(wǎng)站永久保存數(shù)據(jù)多服務(wù)端人機(jī)混合應(yīng)答粉絲基本分類根據(jù)規(guī)則自動(dòng)回復(fù)保留7天數(shù)據(jù)人工應(yīng)答單一服務(wù)端不能按需開發(fā) 一諾微整合營銷服務(wù) 賬號(hào)建立

3、STEP1 - 官方賬號(hào)申請(qǐng)建立生成賬號(hào)、密碼STEP2 - 生成官方微信名稱（中文名稱、英文名稱、官方微信二維碼）STEP3 - 制作官方微信歡迎界面注：完成時(shí)間7個(gè)工作日一諾微整合營銷服務(wù) 賬號(hào)認(rèn)證相關(guān)微博賬號(hào)建立認(rèn)證微信官方賬號(hào)首批粉絲關(guān)注（認(rèn)證用）微信加V認(rèn)證微信官方賬號(hào)認(rèn)證，旨在向用戶證明此微信賬號(hào)為真實(shí)企業(yè)官方微信賬號(hào)。標(biāo)示此企業(yè)微信賬號(hào)更加正規(guī)，信息可信度更高。or注：工作完成時(shí)間715個(gè)工作日。（認(rèn)證完成時(shí)間視資料完善程度及微信、微博平臺(tái)審核速度而定）一諾微整合營銷服務(wù) 交互式菜單我們利用交互式菜單模式讓您的信息、相關(guān)產(chǎn)品及提供的服務(wù)等，以菜單模式等形式展現(xiàn)，系統(tǒng)通過人機(jī)混合引

4、導(dǎo)，可自動(dòng)切換到客服人工坐席，由人工對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，選擇用戶所需菜單項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行回復(fù)文字語音圖文消息網(wǎng)頁鏈接一諾微整合營銷服務(wù) 會(huì)員卡功能我們系統(tǒng)可以自動(dòng)生成會(huì)員卡，您的用戶通過會(huì)員卡可以享受企業(yè)相關(guān)特權(quán)服務(wù)。企業(yè)可以通過微信會(huì)員卡記錄用戶線上線下的活動(dòng)信息，并設(shè)立積分制度、會(huì)員卡級(jí)別分類等，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)，從而提升用戶體驗(yàn)及服務(wù)質(zhì)量。會(huì)員發(fā)卡管理會(huì)員信息編輯會(huì)員特權(quán)設(shè)置會(huì)員積分管理會(huì)員統(tǒng)計(jì)管理一諾微整合營銷服務(wù) 互動(dòng)參與功能我們將利用微信的強(qiáng)交互性，讓您通過對(duì)互動(dòng)流程、環(huán)節(jié)和方式的設(shè)計(jì)，運(yùn)用各種設(shè)計(jì)活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)交流，微整合互動(dòng)系統(tǒng)符合微信娛樂性強(qiáng)的產(chǎn)品本質(zhì)

5、，通過不斷更新補(bǔ)充主題，用戶可以反復(fù)參與，并可帶動(dòng)周邊朋友一起分享，從而形成及強(qiáng)的口碑營銷效果抽獎(jiǎng)活動(dòng)管理互動(dòng)游戲管理互動(dòng)調(diào)查管理互動(dòng)推薦管理一諾微整合營銷服務(wù) 微網(wǎng)站功能我們將企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過微信內(nèi)置瀏覽器網(wǎng)頁呈現(xiàn)的方式進(jìn)行表現(xiàn)，高度集合微信瀏覽器內(nèi)核，使信息的展現(xiàn)更加賞心悅目，從而進(jìn)一步提高您的用戶微信體驗(yàn)和客戶品牌形象內(nèi)嵌網(wǎng)站模版?zhèn)€性化內(nèi)容編輯網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一諾微整合營銷服務(wù) 優(yōu)惠劵管理功能優(yōu)惠劵是目前較為流行的促銷方式，但是由于目前優(yōu)惠劵發(fā)放渠道過多，且個(gè)別渠道帶有較為繁瑣的獲取及保存凡是，導(dǎo)致用戶使用體驗(yàn)降低。而通過微信發(fā)放優(yōu)惠劵，用戶獲取及使用優(yōu)惠劵更加方便快捷，且優(yōu)惠

6、劵是由企業(yè)自行發(fā)布可信度更高，且更易對(duì)優(yōu)惠劵進(jìn)行識(shí)別和管理優(yōu)惠劵模版生成優(yōu)惠卷發(fā)放功能優(yōu)惠劵定制功能優(yōu)惠劵使用統(tǒng)計(jì)一諾微整合營銷服務(wù) “CRM”功能“一諾微整合”可為您提供整體管理和功能向管理兩部分“CRM”，整體管理包括用戶增長、用戶咨詢、用戶分類、用戶咨詢關(guān)鍵詞等統(tǒng)計(jì)管理。功能項(xiàng)管理指針對(duì)每個(gè)功能應(yīng)用的客戶關(guān)系管理功能，包括針對(duì)交互菜單的使用、針對(duì)為網(wǎng)站流量、優(yōu)惠劵的領(lǐng)取和使用，互動(dòng)營銷的參與度，及會(huì)員卡的發(fā)放及使用等統(tǒng)計(jì)管理。用戶咨詢關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)用戶分類統(tǒng)計(jì)用戶增長數(shù)據(jù)咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用戶分組信息推送一諾微整合營銷服務(wù) 客服寶功能客服寶在線服務(wù)系統(tǒng)是世紀(jì)一諾自主研發(fā)的在線通訊系統(tǒng)。它可以合理分

7、配客服資源，提升客服效率，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率一體化的客服管理、在客服寶的基礎(chǔ)上，世紀(jì)一諾還成光研發(fā)出人工云客服模式，可以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的全推官是在線客服服務(wù)多坐席PC端功能實(shí)時(shí)消息彈出聊天記錄查詢未應(yīng)答消息列表一諾微整合定制化開發(fā)一諾微整合營銷服務(wù) 定制化導(dǎo)航欄通過在對(duì)話頁面下方的輸入欄增加企業(yè)定制化菜單，使用戶更輕松的了解使用企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，服務(wù)。一諾微整合營銷服務(wù) LBS服務(wù)“搜索附近商家功能”，用戶只需通過微信上分享提交所在位置，即可獲知距離自己最近的企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的位置及提供的服務(wù)，交通線路等相關(guān)服務(wù)。一諾微整合營銷服務(wù) 訂單交易服務(wù)某服務(wù)型商務(wù)旅行企業(yè)，通過微信會(huì)員卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站核心功能的

8、移植。成功的占領(lǐng)會(huì)員手機(jī)平臺(tái)，提升了會(huì)員服務(wù)質(zhì)量移動(dòng)服務(wù)訂購客戶端推薦其他服務(wù)展示會(huì)員卡自助管理一諾微整合營銷服務(wù) 按需定制開發(fā)根據(jù)客戶的特定需求，定制開發(fā)相關(guān)功能部分案例部分案例多個(gè)品牌的官方賬號(hào)代運(yùn)營部分案例某連鎖酒店會(huì)員招募一諾微整合系統(tǒng)開發(fā)搭建電子會(huì)員卡生成電子優(yōu)惠劵生成三周獲得會(huì)員30000人實(shí)現(xiàn)入住5000晚部分案例定制化功能開發(fā)某電商網(wǎng)站，通過一諾微整合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員在微信端完成交易，提升了用戶服務(wù)品質(zhì)，獲得用戶一至好評(píng)服務(wù)報(bào)價(jià)世紀(jì)一諾微整合服務(wù)報(bào)價(jià)分類項(xiàng)目內(nèi)容自主管理托管套餐A托管套餐B基礎(chǔ)搭建官方微信賬號(hào)建立形象、功能定位及內(nèi)容板塊規(guī)劃費(fèi)用另附（500）有有官方微信賬號(hào)二維碼

9、生成中英文名稱歡迎頁面官方微信賬號(hào)注冊(cè)認(rèn)證微博賬號(hào)注冊(cè)、建立、認(rèn)證費(fèi)用另計(jì)（1000）費(fèi)用另計(jì)（1000）有官方微信首批粉絲注入（認(rèn)證用）官方微信賬號(hào)加V認(rèn)證微信運(yùn)營分析管理用戶，推送日常信息服務(wù)費(fèi)用另附每月2條微刊，只編輯，不撰寫每月4次微刊物，編輯+撰寫EPR推廣服務(wù)另行付費(fèi)2篇新聞發(fā)布10頻次，不含撰寫2兩篇新聞發(fā)布30頻次+4篇論壇帖發(fā)布100頻次（包含撰寫）一諾微整合服務(wù)交互式菜單設(shè)置關(guān)鍵詞，通過設(shè)置回復(fù)，自動(dòng)應(yīng)答。有有有微網(wǎng)站生成個(gè)性化微網(wǎng)站有有有微網(wǎng)站個(gè)性化內(nèi)容編輯有有有會(huì)員管理會(huì)員卡生成有有有會(huì)員卡發(fā)放有有有會(huì)員卡統(tǒng)計(jì)有有有會(huì)員積分管理有有有會(huì)員特權(quán)設(shè)置有有有會(huì)員信息匯編有有有

10、會(huì)員卡使用情況統(tǒng)計(jì)有有有會(huì)員深度互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)有有有互動(dòng)游戲有有有互動(dòng)調(diào)查有有有數(shù)據(jù)調(diào)查有有有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有有有優(yōu)惠劵體系優(yōu)惠劵模版生成、發(fā)放有有有優(yōu)惠劵編號(hào)管理有有有優(yōu)惠劵領(lǐng)取、使用統(tǒng)計(jì)有有有CRM數(shù)據(jù)庫咨詢關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)有有有用戶標(biāo)簽分類統(tǒng)計(jì)有有有用戶增長統(tǒng)計(jì)有有有根據(jù)用戶分組，推送針對(duì)性信息1次/每日3次/每日5次/每日點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)用戶推送針對(duì)性信息有主動(dòng)推送每日不超過50條主動(dòng)推送每日不超過150條定制開發(fā)導(dǎo)航欄定制化導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)、開發(fā)制作評(píng)估程序復(fù)雜程度而定LBS服務(wù)定制化地理信息應(yīng)答推送評(píng)估程序復(fù)雜程度而定移動(dòng)線上訂單實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化微信訂單提交，支付評(píng)估程序復(fù)雜程度而定會(huì)員系統(tǒng)對(duì)接線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)庫對(duì)接評(píng)估程序復(fù)雜程度而定其他功能客戶指定特殊開發(fā)要求評(píng)估程序復(fù)雜程度而定月度費(fèi)用1800680011800基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合精準(zhǔn)營銷傳播專家我們是世紀(jì)一諾幫您！整合資源協(xié)調(diào)關(guān)系及時(shí)溝通實(shí)效傳播維護(hù)品牌升級(jí)形