采購項目質(zhì)量管理方案（純方案9頁）

1、1.釆購項目質(zhì)量管理方案我公司是（XXX資質(zhì)）的單位，是集設(shè)計、施工、調(diào)試、售后服務(wù)為一體的綜合單位。全心全意為客戶服務(wù)，真正做到造一個工程樹一個樣板，讓用戶放心客戶滿意。我公司集多年（項目類型）的豐富經(jīng)驗，無論在專業(yè)技術(shù)，設(shè)備儀器，還是工程管理方面，我們不斷努力、不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。不但培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高責(zé)任心、經(jīng)驗豐富穩(wěn)定高效的設(shè)計施工隊伍，還造就了一批工程上講質(zhì)量、施工上講標準、工作上講效率、生產(chǎn)上講效益、在綜合管理上卓有成效的團隊。我們將多年來的探索和成熟的經(jīng)驗有效地使用到本工程上，使本項目工程多了一重有效的保障。為貫徹我公司“質(zhì)量第一、信譽至上、文明施工、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量

2、管理方針，確保本工程施工質(zhì)量全優(yōu)的實現(xiàn)，根據(jù)該工程施工圖紙，現(xiàn)行施工規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量檢查驗收的有關(guān)要求，特制定本質(zhì)量保證措施。軟件質(zhì)量保證的目標是開發(fā)出可接受的軟件產(chǎn)品。軟件質(zhì)量保證是提高預(yù)防、檢查與改進來保證軟件質(zhì)量，是軟件生存周期的管理以及驗證軟件是否滿足規(guī)定的質(zhì)量和用戶的需求。軟件質(zhì)量保證的目的是使軟件過程對于管理人員來說是可見的。它通過對軟件產(chǎn)品和活動進行評審和審計來驗證軟件是合乎標準的。軟件質(zhì)量保證組在項目開始時就一起參與建立計劃、標準和過程。質(zhì)量管理指的是保證項目滿足其目標要求所需要的過程：軟件項目質(zhì)量管理包括：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和配置管理。為了做好軟件項目我們有4個基本的目標：第

3、一，軟件質(zhì)量保證工作是有計劃進行的。第二，客觀地驗證軟件項目產(chǎn)品和工作是否遵循恰當?shù)臉藴?、步驟和需求。第三，將軟件質(zhì)量保證工作及結(jié)果通知給相關(guān)組別和個人。第四，高級管理層接觸到在項目內(nèi)部不能解決的不符合類問題。1.1.質(zhì)量目標質(zhì)量目標：工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準，竣工工程一次驗收合格率100%。12質(zhì)量保證體系我公司通過在系統(tǒng)集成領(lǐng)域?qū)嶋H工作的切身體會與正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步形成了一套以IS09000質(zhì)量體系標準為基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成工程質(zhì)量管理規(guī)范以及相對應(yīng)的實施方法和手段。這種集多年經(jīng)驗于一體的符合系統(tǒng)工程管理規(guī)范的質(zhì)量保證體系獲得了廣大用戶的好評。該體系囊括了從工程項目的投標、簽訂合同到竣工交付

4、使用，直到交工后保修與回訪的全過程，充分體現(xiàn)了IS09000中19個要素的要求。該體系以質(zhì)量手冊為核心和指導(dǎo)，以程序文件為日常工作準則，以作業(yè)指導(dǎo)書為操作的具體指導(dǎo)，所有質(zhì)量活動都有質(zhì)量計劃并具體反映到質(zhì)量記錄中，使得施工過程標準化、規(guī)范化、有章可循、責(zé)任分明。一、質(zhì)量標準的要素及其在保證體系中的具體反映下文是IS09000中19個要素。1、管理評審質(zhì)量體系應(yīng)定期評審，以保證其符合IS09000標準及實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針。質(zhì)量評審釆用現(xiàn)場評審或會議形式。2、質(zhì)量體系公司必須建立并維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以保證工程質(zhì)量穩(wěn)定。連續(xù)并不斷提高。3、合同評審?fù)ㄟ^對招標文件和合同草案的評審，確保合

5、同條款的明確完善和正確理解,正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應(yīng)對合同進行評審。4、文件控制通過對公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時修改或換版。5、釆購?fù)ㄟ^對供應(yīng)商的選擇及對產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)的嚴格控制，保證所釆購的材料符合要求。公司建立合格供應(yīng)商的名單，并定期進行評審。釆購產(chǎn)品時必須有完整的計劃。合同和相對應(yīng)的規(guī)范、標準等，并嚴格進行驗證。6、建設(shè)單位提供的物資通過對建設(shè)單位提供的物資進行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責(zé)任，將建設(shè)單位提供的物資列入釆購計劃，按規(guī)定進行驗證、檢驗，貯存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄。7、產(chǎn)品標識與可追

6、溯性通過對原材料、施工過程及竣工工程的標識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。對原材料應(yīng)在記錄上和實物上進行標識，對重要材料還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位；對施工過程應(yīng)在記錄上和實物上標識，特殊工序還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位。8、工序控制通過對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求。9、檢驗與試驗按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進行檢驗和試驗，以確保質(zhì)量符合要求。10、檢驗、測量和試驗設(shè)備按規(guī)定對檢驗、測量和試驗設(shè)備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿足使用要求。11、檢驗和試驗狀態(tài)通過對檢驗和試驗狀態(tài)的標識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗和試驗且合格的產(chǎn)品才能

7、使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。12、不合格品的控制通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、評審并釆取相對應(yīng)的處置措施，使其不被使用、安裝或隱蔽。13、糾正和預(yù)防措施通過對各工作中比較嚴重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進行調(diào)查和分析，釆取相對應(yīng)的糾正措施；并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢和可能性，釆取相對應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。14、搬運、貯存、防護和交付通過對施工材料的搬運、貯存，保管和交付的嚴格控制，防止其損壞或變質(zhì)。15、質(zhì)量記錄的控制通過對質(zhì)量記錄的標識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進行嚴格控制，以證實產(chǎn)品達到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運行。16、內(nèi)部質(zhì)量審

8、核通過定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核，及質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排,并確定質(zhì)量體系的有效性。17、培訓(xùn)通過對員工進行上崗前培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求。18、服務(wù)通過對已交付使用工程的保修和回訪工作的嚴格管理，保證售后服務(wù)的質(zhì)量,提高我公司的社會信譽。19、統(tǒng)計技術(shù)正確使用統(tǒng)計技術(shù)，為質(zhì)量管理和控制工作服務(wù)。二、質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系組織機構(gòu)項目經(jīng)理是整個項目的責(zé)任人，負責(zé)整個項目的統(tǒng)籌安排管理工作；項目副經(jīng)理，代表項目經(jīng)理在現(xiàn)場負責(zé)各項具體安排、管理工作；另質(zhì)量主管，負責(zé)項目工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查和進度驗收，對工程質(zhì)量進行全過程、全方位、全員的控制。建立健全

9、和嚴格執(zhí)行各項制度（1）推行施工現(xiàn)場工程組織管理總負責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任制，用嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認真的工作作風(fēng)嚴格要求自己。正確貫徹執(zhí)行政府的各項技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。（2）建立健全各級技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專職、各司其事，有職、有權(quán)、有責(zé)。以充分發(fā)揮應(yīng)有的骨干作用。（3）建立施工組織設(shè)計的施工方案審查制度，工程開工前，將我公司技術(shù)主管部門批準的單位工程施工組織設(shè)計報送監(jiān)理工程師審核。對于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新技術(shù)新材料的

10、使用，我施工單位提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施，以及新技術(shù)新材料的試驗，鑒定證明材料并呈報監(jiān)理主管工程師審批。（4）建立嚴格的獎罰制度：在施工前和施工過程中項目經(jīng)理組織有關(guān)人員,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細的規(guī)章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎罰措施。對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進行重獎，對違章施工造成質(zhì)量事故的人員進行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。（5）建立健全技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度，在認真組織進行施工圖會審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進一步強化對關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。工程施工過程，除按質(zhì)量標準規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進行嚴格的復(fù)查、檢查外，在重點工序施工前

11、，必須對關(guān)鍵的檢查項目進行嚴格的復(fù)核。杜絕重大差錯事故的發(fā)生。（6）堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由項目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、質(zhì)檢員、技術(shù)員進行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好三檢制的基礎(chǔ)上，請監(jiān)理工程師審核并簽證認可。（7）堅持“三級”檢查制度。公司每月對項目工程質(zhì)量全面檢查一次，工程部對項目的工程質(zhì)量檢查一次。檢查中嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范和標準，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進行跟蹤驗證。1.3.產(chǎn)品質(zhì)量保證為了保證整個項目的質(zhì)量以及系統(tǒng)良好的運行性能，我公司保證所提供的全部設(shè)備和材料都將直接從正規(guī)的供貨商處釆購，并附原產(chǎn)地證書，各項指標完全符合

12、廠家技術(shù)文件的規(guī)定及指標。工程實施期間，如有我公司所提供的設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將在不影響工期的情況下立即予以更換，以保證項目的正常進行。對于設(shè)備保修期內(nèi)的質(zhì)量問題，按相關(guān)廠商規(guī)定，由我公司實行免費保修服務(wù)。如果設(shè)備保修期以外，發(fā)生設(shè)備質(zhì)量問題，我公司將及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，為買方提供我公司承諾的服務(wù)。所有貨物在開箱檢驗時必須完好、無破損，配置與裝箱單相符，數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本需求書中提出的要求。設(shè)備（貨物）外觀清潔，標記編號以及盤面顯示等字體清晰、明確。1.4.工程質(zhì)量保證在系統(tǒng)設(shè)計上要具有合理科學(xué)的設(shè)計方案和系統(tǒng)配置，這是保證工程質(zhì)量的先決條件，我公司具有一批高水平的專業(yè)從事安防設(shè)計與

13、施工的工程師，在設(shè)計及系統(tǒng)配置上具有極為雄厚的實力。在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程質(zhì)量保證體系，在系統(tǒng)方案確定后，制定規(guī)范的工程施工方案。在系統(tǒng)方案確定后，出具規(guī)范的工程施工圖紙以及材料清單、工時定額。在工程正式開工之前，由工程部與技術(shù)部技術(shù)人員共同審核設(shè)計方案與施工圖紙的一致性和合理性。精選施工力量，進場操作人員必須嚴格挑選，并在施工管理人員指導(dǎo)下進行有序施工。認真貫徹執(zhí)行國家技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、標準，按施工方案和設(shè)計圖紙要求進行施工，各作業(yè)線施工必須有技術(shù)交底、質(zhì)量安全交底。項目經(jīng)理部設(shè)專職質(zhì)檢人員，對施工分階段及全過程進行監(jiān)督檢查；嚴格檢驗進入施工現(xiàn)場的物料，辦理有關(guān)手續(xù)；對于在

14、工地開啟任何一箱材料，都要將此包裝內(nèi)的產(chǎn)品代碼、進口號、合格證交與甲方，以保證該項工程所使用的材料為真正的材料。在工程完工后，都要進行公司內(nèi)部的驗收。全體施工人員及管理員要牢固樹立質(zhì)量第一和為用戶服務(wù)的思想，嚴格組織、精心施工。1.5.質(zhì)量保證承諾1、合同軟件的質(zhì)保期為現(xiàn)場驗收合格投入運行后起算，質(zhì)保期為6年月。2、我方保證提供的合同軟件是全新的、未使用過的。我方保證合同軟件在正確安裝、正常操作情況下，運行安全、可靠。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)我方提供的合同軟件有缺陷，不符合合同約定時，買方可向我方提出索賠。我方按買方要求進行修理、更換，或賠償買方的損失。如需更換，我方及時用合格優(yōu)質(zhì)的軟件進行更換

15、。由此產(chǎn)生的全部費用由我方承擔(dān)。如我方對索賠有異議，在收到買方索賠通知后的7日以內(nèi)書面形式提出，否則視為承認買方的索賠請求。我方指定負責(zé)本工程的項目經(jīng)理，負責(zé)協(xié)調(diào)賣方在工程全過程的各項工作，如：工程進度、設(shè)計制造、圖紙文件、制造確認、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。3、我方對本軟件研發(fā)的全過程嚴格按質(zhì)量保證體系執(zhí)行。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因為我方責(zé)任需要軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作。如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)缺陷但不影響合同軟件的正常運行，經(jīng)調(diào)試后的質(zhì)量保證期重新計算。4、質(zhì)量保證期的屆滿不能視為我方對合同軟件中存在的可能引起合同貨物損壞的潛在性缺陷所負責(zé)任的解除。5、我方保證合同軟件經(jīng)過正確安裝、

16、正常操作和保養(yǎng)，其壽命期內(nèi)運行良好。6、對于合同軟件，我方釆用有運行經(jīng)驗證明正確的、成熟的研發(fā)技術(shù)；若釆用我方過去未釆用過的新技術(shù)，經(jīng)買方事先同意。買方的同意并不減輕或免除我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的責(zé)任。我方從分包商處釆購的設(shè)備及部件的一切質(zhì)量問題應(yīng)由我方負責(zé)。7、如果我方提供的合同軟件有缺陷，或因為技術(shù)資料有錯誤、我方技術(shù)人員指導(dǎo)錯誤，造成合同軟件無法正常運行的，我方應(yīng)立即無償進行更換或賠償買方所以遭受的損失。需更換合同軟件的，我方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場換貨的一切費用，包括但不限于新軟件的費用、將新軟件運至安裝現(xiàn)場的費用及處理被更換貨物的費用等。我方更換合同軟件的期限按雙方約定執(zhí)行，如逾期未

17、完成更換或修理工作的，按延退交貨處理。8、在從合同軟件運至交貨地點之日起至質(zhì)量保證期結(jié)束之日的期間，如發(fā)現(xiàn)我方提供的合同軟件有缺陷，不符合本合同約定的，買方有權(quán)選擇且我方需釆取以下補救措施：8.1修理我方對不符合合同約定的合同貨物進行修理（含返廠維修），以使其符合合同要求，費用由我方承擔(dān)。除非買方同意，修理工作應(yīng)在7日以內(nèi)完成。8.2更換我方以符合合同要求的貨物替換不符合合同要求的合同貨物，費用由我方承擔(dān)。除非買方同意，更換應(yīng)在7日以內(nèi)完成。8.3退貨買方將有缺陷的合同軟件退還我方，我方負責(zé)將被退還的合同軟件運出安裝現(xiàn)場。在此種情況下，我方應(yīng)退還已收取的該合同貨物的貨款并承擔(dān)買方支出的安裝、拆

18、卸、運輸、保險及購買替代品的差價等費用。8.4賠償損失除已有約定外，我方賠償買方因合同貨物存在缺陷而遭受的損失。買方選擇任何以上補救措施均不減輕或免除我方依據(jù)合同所承擔(dān)的違約責(zé)任。9、我方按照國家“三包”規(guī)定和其他國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定以及雙方約定提供伴隨/售后服務(wù)。1.6.做好軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證是建立一套有計劃，有系統(tǒng)的方法，來向管理層保證擬定出的標準、步驟、實踐和方法能夠正確地被所有項目所釆用。軟件質(zhì)量保證是由各項任務(wù)構(gòu)成，這些任務(wù)的參與者有兩種人：軟件開發(fā)人員和軟件質(zhì)量保證人員。前者負責(zé)技術(shù)工作，后者負責(zé)質(zhì)量保證的計劃、監(jiān)督、記錄、分析及報告工作。軟件開發(fā)人員通過釆用可靠的

19、技術(shù)方法和措施，進行正式的技術(shù)評審，執(zhí)行計劃周密的軟件測試來保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。軟件質(zhì)量保證人員則輔助軟件開發(fā)組得到質(zhì)量的最終產(chǎn)品。所以軟件開發(fā)人員和軟件質(zhì)量保證人員都是保證軟件質(zhì)量的重要組成部分。軟件質(zhì)量保證體系的職責(zé)就是保證過程的執(zhí)行，也就是保證生產(chǎn)線的正常執(zhí)行。軟件質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括：保障制度體系、促使過程改進、指導(dǎo)項目實施、評審項目活動、審核工作產(chǎn)品、協(xié)助問題解決、提供決策參考和進行缺陷預(yù)防。當前我們的軟件質(zhì)量保證體系是雜亂無章，有時甚至是混亂的，幾乎沒有定義過程的規(guī)則和步驟。軟件保證工作完全依賴個人努力和杰出的專業(yè)人才，取決于超常的管理人員和杰出有效的軟件開發(fā)人員。具體的表現(xiàn)和成

20、果都源于或者決定于個人的能力和他們先前的經(jīng)驗、知識以及他們的進取心和積極程度。一旦遇到軟件質(zhì)量危機就放棄原計劃過程，反復(fù)編碼和測試。這是非常危險的，直接阻礙了軟件質(zhì)量保證的有效進行。軟件測試是軟件質(zhì)量保證工作中不可或缺的重要活動，軟件測試與軟件質(zhì)量保證是軟件質(zhì)量工程中兩個不同的層面工作。軟件測試是對過程的產(chǎn)物開發(fā)出的軟件進行剖析，找出軟件運行時出現(xiàn)的問題，記錄出錯數(shù)據(jù)，從而達到保證軟件質(zhì)量的目的。能夠說軟件測試是軟件質(zhì)量保證的最關(guān)鍵的一項措施。軟件維護的目標是確保對已建立的變更控制過程進行檢測，包括將變更集成到軟件的產(chǎn)品版本中的過程；確保對代碼的修改遵循編碼標準，并且要對其進行評審，不要破壞整個代碼結(jié)構(gòu)。軟件運行過程中難免出現(xiàn)問題，這不能完全歸咎于軟件質(zhì)量，維護也是保證軟件質(zhì)量的一項措施。為了保證軟件質(zhì)量，我們需要對軟件進行維護,在維護過程中發(fā)現(xiàn)不足，不斷完善軟件。只有這樣，我們才能盡可能的發(fā)現(xiàn)軟件中的問題，解決問題，從而保證軟件質(zhì)量。1.7.做好軟件質(zhì)量管理大量實踐證明，軟件工程項目的成敗，通常是因為管理問題，而不是技術(shù)上的問題。而軟件質(zhì)量管理是為了在保