養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計劃分析報告

1、養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計劃分析報告目錄1.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀41.1養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)發(fā)歷程41.2養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)文化41.3養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略51.4企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析52.養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)格局62.1養(yǎng)老服務(wù)市場規(guī)模分析62.2養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)前景趨勢72.2.1細(xì)分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢72.2.2服務(wù)模式多元化72.2.3信息化實施力度加大82.2.4政策手段的獎懲力度加大82.2.5行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸102.2.6生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放112.3養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析112.4養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)形態(tài)分析122.5養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)國內(nèi)外對比分析133.養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略153.1企業(yè)管理戰(zhàn)略153.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略153.3

2、企業(yè)年度市場戰(zhàn)略163.4企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略173.5企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略174.養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)經(jīng)營計劃184.1企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)184.2企業(yè)經(jīng)營策略194.3企業(yè)推廣策略204.4企業(yè)經(jīng)營保障215.養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)考核指標(biāo)225.1企業(yè)年度管理指標(biāo)225.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)235.3企業(yè)年度市場指標(biāo)245.4企業(yè)年度業(yè)績指標(biāo)256.養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)存在風(fēng)險分析276.1基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險276.2管理效率低風(fēng)險276.3盈利點單一風(fēng)險286.4技術(shù)風(fēng)險286.5管理風(fēng)險296.6產(chǎn)品及法律風(fēng)險30企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)發(fā)歷程從2012年開始，公司長期致力于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過長期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的

3、競爭中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢。從2015年開始，國家積極倡導(dǎo)行業(yè)開拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，逐步將養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品與政策指引整合，實現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018年開始，公司在行業(yè)各個方面都有了較大的市場份額，獲得了較為穩(wěn)定的資金回報，為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的進(jìn)一步提升提供了資金保障。2020年之后，公司將會進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)文化在公司格局上，企業(yè)文化為“開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”，通過產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)與市場。在內(nèi)部激勵文化上，提倡建立銳意進(jìn)取的團(tuán)隊和組織，實現(xiàn)不斷突破、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭一流、

4、服務(wù)爭最優(yōu)、管理爭創(chuàng)新、技術(shù)爭先進(jìn)、企業(yè)爭信譽”的“5爭”戰(zhàn)略，成為客戶始終信賴的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的公司的主要營收來源，公司通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷”能力。主營為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提供相關(guān)的服務(wù)作為增值產(chǎn)品，開拓養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)格局養(yǎng)老服務(wù)市場規(guī)模分析養(yǎng)老服務(wù)指的是為老年人提供必要的生活服務(wù)，滿足其物質(zhì)生活和精神生活的基本需求。養(yǎng)老服務(wù)是指從事養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)定義，對預(yù)測并引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過短暫

5、的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費需求的提升，我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。隨著國家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會被釋放，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。2019年養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到4650億元。預(yù)計未來，行業(yè)的收入規(guī)模將會進(jìn)一步提升，近幾年行業(yè)市場規(guī)模實現(xiàn)了8%左右的復(fù)合增長率，以此

6、預(yù)測2020年行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到4770億元。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)前景趨勢細(xì)分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應(yīng)用的深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括養(yǎng)老服務(wù)各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專業(yè)化細(xì)分將是養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)項目建設(shè)的大勢所趨。在各個行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對獨立的系統(tǒng)并分割市場，交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開發(fā)商將可以憑借對某一細(xì)分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢，在市場取勝。服務(wù)模式多元化我國的養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)模式相對比較單一。在城市，養(yǎng)老服務(wù)公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型

7、科技公司、外包公司等幾種，目前的養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。信息化實施力度加大信息化是養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。信息化是個老生常談的問題，很多人可能覺得信息化無非就是上個OA，搞個ERP，后臺統(tǒng)計幾張報表，但其實這連信息化的門都沒摸到?！皵?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)在線化，溝通移動化”，讓信息在各個組織和場景之間有序流動，并通過3D可視化建模讓監(jiān)測、查看、管理更直觀更便捷，這才是信息化的終極目標(biāo)。信息化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的治理，也是打通各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島，結(jié)構(gòu)化建模之后再進(jìn)行展示。政策

8、手段的獎懲力度加大通過企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠政策促進(jìn)國家養(yǎng)老服務(wù)等技術(shù)行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實施,這需要從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局著眼,多方引導(dǎo),突出重點,充分發(fā)揮企業(yè)所得稅制度在促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)方面的政策效應(yīng)。從我國的實際情況來看,一方面,要充分考慮目前我國養(yǎng)老服務(wù)的總體要求和各企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)自身的特點;另一方面,還要考慮企業(yè)所得稅制度的政策功能特征及其作用規(guī)律,實事求是的設(shè)計出既科學(xué)合理又簡便易行的企業(yè)所得稅養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)惠政策體系。當(dāng)前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個新階段。養(yǎng)老服務(wù)不僅是國際化的大趨勢,也是基于中國國情的一個正確選擇。養(yǎng)老服務(wù)是我國未來趨勢之一,促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)社會長期可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略安排，要逐步完

9、善相應(yīng)措施機(jī)制建立一個新興生態(tài)。行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的一個趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新亮點。這種趨勢可以從三個層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對養(yǎng)老服務(wù)的要求越來越高，對服務(wù)要求越來越精細(xì)化；二是政府的管理目標(biāo)，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進(jìn)行騰籠換鳥，通過產(chǎn)業(yè)升級來提高品質(zhì)，來提高價值。因此養(yǎng)老服務(wù)需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放1）

10、內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當(dāng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的社區(qū)化運營屬性越來越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)需要打造一個服務(wù)平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)服務(wù)平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺，通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的行業(yè)機(jī)構(gòu)主要由服務(wù)

11、生產(chǎn)商、產(chǎn)品及服務(wù)集成商、設(shè)計規(guī)劃商、行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理、行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費者等組成。服務(wù)生產(chǎn)商，負(fù)責(zé)上游產(chǎn)品與服務(wù)，主要包括產(chǎn)品與服務(wù)的原廠商，包括各類原料廠商。產(chǎn)品及服務(wù)集成商，負(fù)責(zé)中間服務(wù)集成，主要為上游服務(wù)的再加工，上游服務(wù)的集成。設(shè)計規(guī)劃商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計，主要為整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供設(shè)計與規(guī)劃。行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理，負(fù)責(zé)行業(yè)代理，主要包括代理上游產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)品。行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費者，主要是行業(yè)經(jīng)銷商以及產(chǎn)品與服務(wù)的消費者。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)形態(tài)分析“養(yǎng)老服務(wù)+”助推了養(yǎng)老服務(wù)市場的快速發(fā)展。目前市場基本形成三大陣營體系：傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、第三方

12、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。第三方企業(yè)依托傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)利用第三方企業(yè)的渠道發(fā)展業(yè)務(wù)，兩者之間形成了緊密的聯(lián)系。養(yǎng)老服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)同樣與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)存在著這種合作關(guān)系。所以合作與發(fā)展是當(dāng)下行業(yè)的態(tài)勢。1)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)不斷在市場中進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，一方面能夠有效提高企業(yè)的用戶粘性和活躍度。另一方面能夠有效地獲取用戶在生活中的多項數(shù)據(jù)，完善企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)資源，提高企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)能力，推出更加定制化的服務(wù)項目。2)聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)通過養(yǎng)老服務(wù)布局行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)場景。創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)，完善產(chǎn)品矩陣，在探索場景養(yǎng)老服務(wù)的過程中搭建開放靈活、可擴(kuò)展的核心系統(tǒng)，適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)海量高速的業(yè)務(wù)需求，與此同

13、時不斷開拓沉淀人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，并深度應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)，提升體驗、改善經(jīng)營效率。3)第三方養(yǎng)老服務(wù)平臺第三方形態(tài)打破了企業(yè)壁壘，跨行業(yè)合作，打造了更廣闊的市場空間。面向合作平臺用戶，一次提供多家公司報價品牌或一站式服務(wù)，雙方合作進(jìn)行用戶運營為客戶提供線上報價、出單，支持多級管理和結(jié)算。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)國內(nèi)外對比分析國內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)的目標(biāo)客戶都鎖定在早期、特定行業(yè)、具有商業(yè)前景的企業(yè)，致力于為其提供成長初期缺乏的資源，以協(xié)助其實現(xiàn)商業(yè)價值快速增長。根據(jù)價值鏈管理理論，可將商業(yè)模式內(nèi)涵拆分為價值定位、價值創(chuàng)造、價值實現(xiàn)與價值傳遞等維度。盡管在這四個維度內(nèi)國內(nèi)外外養(yǎng)老服務(wù)存在普遍的核心訴求，但受限

14、于體制、經(jīng)濟(jì)與文化等方面差異，國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的探索方向及落地形式有所不同。國外養(yǎng)老服務(wù)更注重創(chuàng)客文化及高技術(shù)投資回報，傾向于以獲取企業(yè)股份或拋售在企業(yè)股票收獲溢價作為主要的盈利方式，并形成持續(xù)自助經(jīng)營能力，通過技術(shù)積累與項目展示收獲口碑；國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)緊密圍繞政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)價值定位制定預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，通過打通產(chǎn)學(xué)研加速資源交換與聚焦，為企業(yè)獲得收益，不斷積累資源與品牌影響力形成雪球效應(yīng)。國外養(yǎng)老服務(wù)國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)價值定位聚焦于發(fā)掘早期初創(chuàng)型企業(yè)并助力其成長，快速提升其商業(yè)價值促進(jìn)創(chuàng)客文化形成，獲得高技術(shù)商業(yè)回報響應(yīng)宏觀及產(chǎn)業(yè)政策號召，吸引資源導(dǎo)入價值創(chuàng)造通過提供服務(wù)、資本增值、社會回報獲得有形及

15、無形價值技術(shù)交易、股權(quán)價值回報為主增值服務(wù)、資金補(bǔ)貼為主價值實現(xiàn)尋找合理的商業(yè)邏輯與實現(xiàn)渠道，獲得企業(yè)成長與收益獲得的雙贏股份轉(zhuǎn)讓、IPO等獲取收益政府補(bǔ)貼、稅收分成、培訓(xùn).價值傳遞形成品牌效應(yīng)，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和初創(chuàng)團(tuán)隊，擴(kuò)散傳播價值理念宣傳、技術(shù)交流政府站臺、雙創(chuàng)活動、人脈推廣.養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。1）診斷企業(yè)存在的問題，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定養(yǎng)老服務(wù)是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢

16、和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)性質(zhì)，制定整體運營規(guī)章。企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要求，需要在用戶需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢、市場營銷份額、長期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計劃。產(chǎn)品功能上滿足需求達(dá)到100%產(chǎn)品性能上性能參數(shù)99%產(chǎn)品外觀上精致美觀度達(dá)到95%產(chǎn)品優(yōu)勢在競爭力上達(dá)到100%產(chǎn)品目標(biāo)上市場開拓達(dá)到98%產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達(dá)到100%企業(yè)年度市場戰(zhàn)略本公司2020年的年度市場戰(zhàn)略，主要有以下幾項指標(biāo)：公司在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的覆蓋用戶到達(dá)4000萬人。公司在養(yǎng)老服務(wù)

17、行業(yè)年度實現(xiàn)營業(yè)額超過10億元。公司在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的年度營收增長率超過12%。公司在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的經(jīng)典項目案例超過5項企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略本公司將在2020年在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)擬定5大營銷戰(zhàn)略，主要包括綠色營銷、創(chuàng)新營銷、整合營銷、消費聯(lián)盟營銷、連鎖經(jīng)營營銷。1）綠色營銷，強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、無公害2）創(chuàng)新營銷，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計與倡導(dǎo)新理念3）整合營銷，整合養(yǎng)老服務(wù)市場服務(wù)，打包營銷4）消費聯(lián)盟營銷，構(gòu)建行業(yè)消費圈，形成消費聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營營銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略行業(yè)競爭戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務(wù)本身的優(yōu)勢，包括服務(wù)的和共享與服務(wù)水平，行業(yè)競爭還包括企業(yè)的硬實力，包括服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新

18、能力、企業(yè)人才優(yōu)勢等。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)主要包括培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、追求產(chǎn)品質(zhì)量、保持領(lǐng)先地位、持續(xù)利潤增長。1）在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶方面，需要培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶10個2）在追求產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項3）在保持領(lǐng)先地位方面，提升并鞏固養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動1-2次4）在持續(xù)利潤增長方面，實現(xiàn)持續(xù)利潤增長，每個季度都同比上年度實現(xiàn)利潤1%的增幅企業(yè)經(jīng)營策略 本公司將在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)采取三種經(jīng)營策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過三種經(jīng)營策略的有機(jī)組合，實現(xiàn)企業(yè)整體利潤的持續(xù)增加。拓展型經(jīng)營策略針對養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)

19、域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務(wù)，采取積極的市場滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。穩(wěn)健型經(jīng)營策略針對公司在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營不太景氣的產(chǎn)品和服務(wù)，采取保存實力，有效控制經(jīng)營風(fēng)險的戰(zhàn)略。收縮型經(jīng)營策略針對公司在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域市場疲軟、進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。企業(yè)推廣策略我司在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹立、口碑輔助、流量驅(qū)動、內(nèi)容深耕。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)主要通過養(yǎng)老服務(wù)等平臺作為載體，實現(xiàn)品牌效應(yīng)，通過用戶的口碑作為輔助，實現(xiàn)流量的持續(xù)導(dǎo)入，對內(nèi)容進(jìn)行深耕，實現(xiàn)推廣策略貫徹。企業(yè)經(jīng)營保障 養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)主要通過持續(xù)性的資源供給提供基礎(chǔ)設(shè)施保障，通過激勵制度實現(xiàn)人

20、才晉升和持續(xù)高效的投入，通過質(zhì)量監(jiān)管實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的高質(zhì)量和高水平。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)考核指標(biāo)企業(yè)年度管理指標(biāo)公司在本年度設(shè)置4個管理指標(biāo)，主要包括診斷企業(yè)存在的問題、找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向、確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問題，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定養(yǎng)老服務(wù)是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)性質(zhì)，制定整體運營規(guī)章。企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)我公司在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品指標(biāo)主要在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗度、市場競爭、財務(wù)指標(biāo)、運營指標(biāo)等方面通過用戶、研

21、發(fā)人員、市場人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來實現(xiàn)優(yōu)化。年度目標(biāo)需要達(dá)到以下分值（以100分值為滿分）：運營指標(biāo)99分、財務(wù)指標(biāo)96分、市場競爭92分、體驗度95分、研發(fā)效率75分、創(chuàng)新性85分、產(chǎn)品質(zhì)量90分。企業(yè)年度市場指標(biāo)本年度我司在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈中市場占比指標(biāo)需要實現(xiàn)，創(chuàng)新市場份額為23.4%，產(chǎn)品市場份額41.3%，服務(wù)市場份額為23.5%。企業(yè)年度業(yè)績指標(biāo)本年度，我司在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的業(yè)績指標(biāo)主要在覆蓋用戶、年度營業(yè)額、營收增長率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。1）覆蓋用戶到達(dá)4000萬人2）養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)年度實現(xiàn)營業(yè)額超過10億元3）養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的年度營收增長率超過

22、12%4）養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的經(jīng)典項目案例超過5項5）研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)存在風(fēng)險分析基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)企業(yè)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，養(yǎng)老服務(wù)管理能力還不能適應(yīng)工作需要。管理效率低風(fēng)險首先缺乏管理工具，流程還靠線下。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過表格來管理，各方需求都是通過電話進(jìn)行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下，而且容易出錯，也會造成人工成本的浪費。缺乏ERP、OA等最基本的管理工具，直接導(dǎo)致運營成本高，效率低下。其次運營團(tuán)隊欠缺，管理經(jīng)驗不足。由于傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的運營方，仍然是靠行業(yè)增量紅利去盈利，