如何塑造良好企業(yè)文化

1、如何塑造良好的企業(yè)文化溫馨提示：掃一掃，加關(guān)注！更多實(shí)用、前沿的企業(yè)管理資源第一時間發(fā)布，盡在博商微信。你或你的企業(yè)碰到這些問題嗎？為什么有的人總是犯同樣的錯誤？為什么有的人不會考慮怎樣把工作做得更好？為什么沒有人愿意為問題的解決提出更加建設(shè)性的意見或建議？為什么有人嘴上說了卻沒有去做？為什么有人總是功勞往自己身上撈，責(zé)任往別人身上推？為什么有的人在團(tuán)隊(duì)中總自以為是，聽不進(jìn)別人的意見？為什么有的人總喜歡背后對別人說三道四？塑造良好企業(yè)文化的第一步：如何讓員工正確理解企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么意義？推動者應(yīng)該如何理解，對員工又要如何讓他們理解？企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的

2、實(shí)踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家青木昌彥把企業(yè)文化解釋為一種可以用來預(yù)測企業(yè)的管理行為和雇員行為的模式，他說，“人們可以根據(jù)某一公司過去的行為模式，合理地預(yù)期該公司未來的經(jīng)營管理方針和其雇員的合作態(tài)度，可以把這種可預(yù)測的模式稱為企業(yè)文化”。 企業(yè)文化可以理解為企業(yè)內(nèi)部的游戲規(guī)則，它制約著員工相信的東西、辦事方式、相互交往方式和工作態(tài)度。企業(yè)文化的多重含義企業(yè)文化是天然存在的個性和氣質(zhì)企業(yè)文化有時是指側(cè)重于某個方面的 如持續(xù)不變的顧客導(dǎo)向型文化 如強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的執(zhí)行文化 如強(qiáng)調(diào)績效的績效管理文化別克的顧客文化2

3、004中國轎車顧客服務(wù)滿意度指數(shù)排名第一開展“別克關(guān)懷”服務(wù)售后服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)浪潮的執(zhí)行文化用正發(fā)兩方面的案例對執(zhí)行進(jìn)行宣灌用企業(yè)制度體系形成共同的做事規(guī)范關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)立的考核更多面向執(zhí)行用差異化分析讓員工清楚執(zhí)行不力的危害制訂摸板，按照最佳方法做事通過授權(quán)、壓擔(dān)子、輪崗、非正式組織等方法建立快速反映、精確執(zhí)行的中層GE的績效文化GE的通過“工作外露”（work out）建立了一種了績效文化，在這種文化里，人們可以在任何的層次上進(jìn)行溝通，坦率和公開是這種文化的基石，而這種績效文化又是實(shí)行末位淘汰的基石。企業(yè)文化是有層次的海爾文化分為三個層次：最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服

4、務(wù)質(zhì)量等；中間層是制度行為文化；最核心的是價值觀，即精神文化另外的三分法：制度文化/精神文化/哲學(xué)文化實(shí)與虛的關(guān)系：虛的部分對實(shí)的部分具有指導(dǎo)作用實(shí)的部分又是虛的部分的載體二者相輔相成實(shí)虛海爾的企業(yè)文化OEC日事日畢，日清日高斜坡球理論相馬不如賽馬自主管理零缺陷市場鏈海爾的理念海爾精神敬業(yè)報國，追求卓越海爾發(fā)展方向創(chuàng)中國的世界名牌企業(yè)文化是一個復(fù)雜的綜合體抽象性的概念理論上的層次表面的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)的差異涉及到企業(yè)管理的方方面面涉及到人的復(fù)雜的感情、情緒和人際交往。如何讓普通員工理解企業(yè)文化實(shí)際操作中的陷阱：正是企業(yè)文化理論性和抽象性的概念阻礙了一般員工對企業(yè)文化的理解。中國文化是什么？企業(yè)文化簡

5、單地說，就是企業(yè)內(nèi)部的一種行為習(xí)慣培育良好的企業(yè)文化就是培育良好的行為習(xí)慣。關(guān)于企業(yè)文化的討論“企業(yè)只要能賺錢就行了，不要談什么使命、價值觀，沒有利潤就什么都沒有?！边@句話應(yīng)該怎么看？企業(yè)文化的意義企業(yè)文化提高決策效率提供非正式控制改善溝通增加組織承諾鼓勵合作促進(jìn)達(dá)成共識案例對比：企業(yè)文化到底對企業(yè)有什么意義呢？許多百年老店告訴我們企業(yè)文化往往在危難之中起到中流砥柱的作用塑造良好的企業(yè)文化到底對普通員工有什么意義呢？良好的企業(yè)文化對普通員工的意義1、良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這是所有優(yōu)秀到卓越的企業(yè)所證明的，企業(yè)發(fā)展對員工來說一般是有好處的，尤其是對于有潛力有發(fā)展空間的員工來說。2、企業(yè)

6、工作環(huán)境和氛圍好，心情愉快。3、良好的文化氛圍可以讓員工在工作中獲得更多知識和技能，更快成長。4、良好文化培養(yǎng)起終身受用的工作習(xí)慣5、良好的企業(yè)文化的工作經(jīng)歷增加了員工個人的人力資本。一個企業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)文化下的理想管理狀態(tài) 在為明確的遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗中，企業(yè)成為一個生氣勃勃、流滿活力、助人成長的場所，員工們在此確立和實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為獲得成功而勇于承擔(dān)責(zé)任。員工自覺自愿地力求滿足客戶的需求，努力提高自身素質(zhì)，在學(xué)習(xí)和成長過程中成為具有更高滿意度、更強(qiáng)工作能力的團(tuán)隊(duì)成員。為了做出明智的決定，員工們參與到富有建設(shè)性的爭論之中，開誠布公的溝通在公司蔚然成風(fēng)。他們積極主動，抓住每一個屬于自己或公司

7、的機(jī)會，并在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立解決問題，他們預(yù)測不同選擇方案或替代方案可能產(chǎn)生的結(jié)果，通過分析做出決策。他們?yōu)樽约号?chuàng)新并以創(chuàng)造性的方法開發(fā)產(chǎn)品和發(fā)展經(jīng)營而自豪。員工們在工作中發(fā)揮出自己的最大潛能，并在此過程中獲得成功。 經(jīng)理們比其他員工更為顯著地展現(xiàn)上述特點(diǎn)。他們以身作則，領(lǐng)導(dǎo)下屬，善于激勵和培養(yǎng)他人，以富有建設(shè)性的反饋意見和指導(dǎo)使下屬獲得更高的績效。他們幫助員工與公司的發(fā)展目標(biāo)保持一致，通過創(chuàng)造性的、不斷變化的方法建立起員工對公司的忠誠。 高級管理層則是戰(zhàn)略思想家和富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者，他們洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢，基于公司的優(yōu)勢、弱點(diǎn)和在競爭中所處的位置制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計劃。他們將遠(yuǎn)景目標(biāo)傳達(dá)到組織中的

8、每一員，激勵員工傾注全力，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)共同奮斗。他們認(rèn)為培育企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是他們最重要的職責(zé)之一，因此尋找時機(jī)擴(kuò)大經(jīng)理層的職責(zé)范圍、為他們提供更多的工作機(jī)會。 最后，所有員工，上至最高層領(lǐng)導(dǎo)，下至后勤服務(wù)人員，都努力學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，他們都具備誠實(shí)、正直、可信的品質(zhì)，一旦說出就一定會做到。他們勇于承認(rèn)錯誤并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。他們不懼風(fēng)險，根據(jù)自己的信念做出判斷，并堅持自己的立場。在這樣的組織中，人們努力工作，士氣高漲。 由于全體員工表現(xiàn)出的忠誠、行為方式和品格，該企業(yè)被看作居于整個行業(yè)前列的領(lǐng)導(dǎo)者之一，并以其正直的品格、價值觀念和成功經(jīng)營受到廣泛的尊重。塑造良好企業(yè)文化的第二步：全員參與和系統(tǒng)建設(shè)全

9、員參與企業(yè)文化=企業(yè)家文化？全員討論：正確理解內(nèi)容和意義開展學(xué)習(xí)和討論提供草案作為討論的依據(jù)從概念到理論的討論誤區(qū)糾正討論的錯誤方向全員參與的過程理論培訓(xùn)全面討論高層參與明確重點(diǎn)及時指導(dǎo)總結(jié)歸納系統(tǒng)建設(shè)7個方面反復(fù)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)推廣帶頭實(shí)踐樹立榜樣制度建設(shè)文體活動形象設(shè)計 企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)形式主義虎頭蛇尾言行不一 企業(yè)文化建設(shè)要注意的問題企業(yè)文化與部門文化的關(guān)系企業(yè)顯文化與潛文化的關(guān)系潛文化：企業(yè)文化中非正式的卻又在實(shí)際中起著作用的各種價值觀、行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)潛文化的表現(xiàn)1、社會上的不良習(xí)慣做法在企業(yè)沿襲（如下級要向上級送禮，要在拉幫結(jié)派中站對山頭等）2、制度缺陷引起的（如對副手授權(quán)同時又想制

10、約他，派親信進(jìn)行監(jiān)督防范，以個人業(yè)績提成為基礎(chǔ)的獎勵與強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的價值觀的沖突等）3、中國文化傳統(tǒng)的影響（如家族式管理，關(guān)系，忠誠，面子，上下級溝通中的揣摩等）4、老板對企業(yè)文化的錯誤解讀（缺乏真誠，隨意變更，獨(dú)裁等）5、適應(yīng)外部的環(huán)境良好的企業(yè)文化是如何煉成的？1、持續(xù)地宣導(dǎo)：長期的潛移默化的作用2、不斷地強(qiáng)迫：領(lǐng)導(dǎo)、制度3、恰當(dāng)?shù)睦嬲T導(dǎo)：績效管理體系對符合企業(yè)價值觀的行為予以獎勵，違背價值觀的予以處罰4、自覺行為：職業(yè)生涯規(guī)劃體系員工為自己的目標(biāo)而奮斗，同時這種奮斗也是企業(yè)價值觀的實(shí)踐5、企業(yè)與員工個人成長帶來的綜合效應(yīng)這需要長期的艱苦細(xì)致的工作博商管理科學(xué)研究院簡介博商管理科學(xué)研究院

11、(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我國專門從事管理科學(xué)研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機(jī)構(gòu)。研究院整合國內(nèi)外一流院校的學(xué)科優(yōu)勢、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺。博商管理科學(xué)研究院立足珠三角，服務(wù)于長三角、西南、環(huán)渤海等中國經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)域乃至全國，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長，為中國人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。機(jī)構(gòu)已在中國十余個重點(diǎn)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、建立了中國商界極具影響力的博商同學(xué)會。博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨：我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，

12、追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實(shí)業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國、面向世界、面向未來、達(dá)而濟(jì)世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀(jì)恢宏，為中國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展 貢獻(xiàn)力量。特色課程博商管理科學(xué)研究院致力于為成長型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員?，F(xiàn)開設(shè)的各類課程包括3大系統(tǒng)分類，共計160余門。擁有的特色課程項(xiàng)目包括： 1、針對公司總裁開發(fā)的課程：商界精英實(shí)戰(zhàn)班商界創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖高級研修班 2、針對公司接班人和高層開發(fā)的課程：商界新銳高級研修班 3、針對公司中層管理人員開發(fā)的課程（共4大類）：市場營銷管理人力資源管理財務(wù)管理生產(chǎn)運(yùn)營管理 4、針對公司基層儲備人