物業(yè)公司崗位職責(zé)（全）

1、 36/36 項(xiàng)目管理處職責(zé)（1）負(fù)責(zé)根據(jù) HYPERLINK .fdcew./gw/List_211.html t _blank 合同要求，為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核，負(fù)責(zé)為用戶提供專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共設(shè)施設(shè)備的 HYPERLINK .fdcew./hypx/List_189.html t _blank 維修養(yǎng)護(hù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理， HYPERLINK .fdcew./hypx/List_270.html t _blank 綠化管理。（3）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目的立項(xiàng)調(diào)研、實(shí)施。（4）負(fù)責(zé)獨(dú)立核算、本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況的定期分析以及服務(wù)質(zhì)量趨勢(shì)的分析、

2、預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)定期對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)行情況進(jìn)行匯總、分析、上報(bào)。（5）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)和社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用的收繳、上交工作。（6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)大中小修項(xiàng)目的實(shí)施、維修質(zhì)量跟蹤、驗(yàn)收。（7）負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和實(shí)施及共青團(tuán)、黨政事務(wù)、核算管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)查等管理。負(fù)責(zé)建立高效率的組織機(jī)構(gòu)，合理配備人員。（8）負(fù)責(zé)建立完善、科學(xué)的管理 HYPERLINK .fdcew./hypx/List_177.html t _blank 制度和監(jiān)督考核體系。（9）負(fù)責(zé)制定本部門質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施方案，并全面落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。（10）積極與小區(qū)派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系。（11）接受業(yè)主委

3、員會(huì)和用戶的某監(jiān)督，征求和采納用戶、員工合理化 HYPERLINK .fdcew./gw/List_205.html t _blank 建議。并提交季度質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施 HYPERLINK .fdcew./gw/List_202.html t _blank 報(bào)告。（12）負(fù)責(zé)與各部及客戶服務(wù)部之間工作協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息

4、，并拿出組織實(shí)施方案。對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。組織管理人員做好日檢、周檢、月評(píng)工作并存檔。帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。熟知物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)，以及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。組織制定各類應(yīng)急處突預(yù)案，并定期開展部門、崗位演練。行政文秘崗位職責(zé)負(fù)責(zé)部門各類文件的撰寫、報(bào)送、存檔工作。負(fù)責(zé)收文的傳閱、存檔工作。對(duì)項(xiàng)目各類收發(fā)文、合同、協(xié)議及其他資

5、料進(jìn)行合理分類、歸檔，并建立電子檔案目錄，便于查閱各種資料。定期做好各項(xiàng)文件、照片等資料的備份。做好各類存檔文件的外借登記、回收工作。協(xié)助組織由項(xiàng)目經(jīng)理召集的會(huì)議，做好會(huì)議記錄。協(xié)助做好相關(guān)接待及參觀學(xué)習(xí)工作。協(xié)助經(jīng)理開展項(xiàng)目處內(nèi)部的文化活動(dòng)。完善項(xiàng)目處管理制度、崗位職責(zé)。做好各項(xiàng)行政事務(wù)工作。負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類報(bào)紙、雜志、信件的及時(shí)收發(fā)與書籍的整理。熟悉各項(xiàng)辦公設(shè)備的使用，遵守公司有關(guān)電腦、文印等的管理規(guī)定。保守公司及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。出納崗位職責(zé)熟悉財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。負(fù)責(zé)現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付工作，做好

6、出納結(jié)算，保證錢賬相符，妥善保管現(xiàn)金、保險(xiǎn)柜鑰匙及賬冊(cè)。掌握各類費(fèi)用開支的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，報(bào)銷時(shí)要認(rèn)真審核發(fā)票的品名、數(shù)量、金額及印章，按審批程序檢查各種票據(jù)報(bào)銷手續(xù)是否齊備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。收付現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，辦妥簽收，并依工作需要，及時(shí)做好現(xiàn)金及外匯人民幣提款及解入工作。熟練操作電腦財(cái)務(wù)軟件，建立健全電腦財(cái)務(wù)資料檔案，維護(hù)好財(cái)務(wù)專用電腦。掌握管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好管理費(fèi)的收繳工作，配合其他部門搞好應(yīng)收款項(xiàng)的催收工作。做好與銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，認(rèn)真記好銀行賬，定期與銀行核對(duì)賬目，按時(shí)去銀行取對(duì)賬單和有關(guān)票據(jù)。記好現(xiàn)金賬，做到賬目清晰、數(shù)字準(zhǔn)確、賬現(xiàn)相符；庫(kù)存現(xiàn)

7、金數(shù)量符合規(guī)定，收入的現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行，合理掌握現(xiàn)金余額，不得以白條抵庫(kù)；負(fù)責(zé)銀行賬戶管理工作，不得開空頭支票，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的款項(xiàng)，不予開支票付款。妥善保管及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。保守公司及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。人力資源崗位職責(zé)負(fù)責(zé)建立員工的人事檔案，人事檔案內(nèi)容規(guī)X、整理有序、記錄及時(shí)、準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)員工證照等的管理與統(tǒng)計(jì)及及時(shí)的審驗(yàn)。負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，薪資、獎(jiǎng)金、勞保、福利的統(tǒng)計(jì)、復(fù)核、歸檔工作。負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同、人事檔案材料的收集、整理、歸檔，員工檔案的接收、轉(zhuǎn)出、保管與借閱工作。收集、錄入、更新項(xiàng)目

8、處的人力資源管理系統(tǒng)信息，編寫、更新項(xiàng)目處員工名冊(cè)，收集與物業(yè)管理公司人力資源管理相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，做好分析報(bào)告，定期提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。按時(shí)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目處人工成本費(fèi)用，做好年度人力資源費(fèi)用計(jì)劃。編寫培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案，負(fù)責(zé)具體課程安排并做好考核、記錄、建檔及總結(jié)等工作，并及時(shí)對(duì)各部門內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)助與檢查。做好對(duì)培訓(xùn)教材、用具、儀器等培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的保管工作。負(fù)責(zé)外培及考察學(xué)習(xí)工作的聯(lián)系與實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理完善招聘錄用體系及員工招聘、測(cè)試、錄用等的實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理完善績(jī)效評(píng)估體系并組織實(shí)施對(duì)各級(jí)員工的績(jī)效考核評(píng)估。在經(jīng)理的指導(dǎo)下，根據(jù)物業(yè)管理公司的實(shí)際需要，擬定員工招聘計(jì)劃，選擇招聘方式實(shí)施招聘工作

9、；收取應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷，進(jìn)行分析與初步篩選工作；協(xié)助安排人員面試工作。保守公司及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。采購(gòu)人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)，對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)。熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的物料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)。根據(jù)采購(gòu)合同，跟進(jìn)物料的到位情況和品質(zhì)要求，確保質(zhì)量與交期符合項(xiàng)目處的需要，并對(duì)不符合項(xiàng)目要求的物料進(jìn)行跟蹤和處理(如：特采、挑選或退貨等)，并責(zé)成供應(yīng)商及時(shí)有效地予以

10、改善。積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決采購(gòu)物品使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，例如維修、保修和損耗物品的更換等工作。加強(qiáng)與驗(yàn)收、庫(kù)管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。做到以項(xiàng)目利益為重，不索取回扣，不弄虛作假，做到價(jià)格透明，合同嚴(yán)謹(jǐn)，遵守項(xiàng)目規(guī)章制度。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。環(huán)境專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)大廈環(huán)境保潔工作和綠化共工作，管理保潔現(xiàn)場(chǎng)和保潔人員，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。合理分配保潔人員和保潔工具，做到不留死角，避免保潔現(xiàn)場(chǎng)人員不足，工具不齊的現(xiàn)象。堅(jiān)持每天巡視大廈保潔現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境兩次，有效制止各種違規(guī)操作，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。及時(shí)了解保潔人員的思想狀態(tài)和工作狀態(tài)，解決保潔人員

11、的工作相關(guān)問(wèn)題。負(fù)責(zé)保潔人員的崗位技能培訓(xùn)工作。檢查保潔工具的庫(kù)存量，編制保潔用具的購(gòu)買計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)充保潔工作損耗品，保證大廈保潔工作有序進(jìn)行。嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，采用：互查、自查、抽查、定期檢查等檢查制度。確保大廈保潔質(zhì)量。負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每周召開保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。保守公司及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。庫(kù)管人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)辦公用品、保潔用品及各類耗材的領(lǐng)用發(fā)放工作。準(zhǔn)確、及時(shí)記錄各類物品材料等的出入庫(kù)明細(xì)賬，入庫(kù)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行簽收，合理控制物品材料的使用，禁止浪費(fèi)。

12、對(duì)各種物品的入庫(kù)要逐一核對(duì)，認(rèn)真檢查入庫(kù)物品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單位、數(shù)量，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可辦理出庫(kù)手續(xù)。各種物品的入庫(kù)、出庫(kù)、結(jié)存須當(dāng)日登記；隨時(shí)準(zhǔn)備接受上級(jí)對(duì)賬目、庫(kù)存物品的檢查。庫(kù)內(nèi)物品要根據(jù)性質(zhì)、種類和用途分類擺放，防止由于保存不當(dāng)造成損失，同時(shí)杜絕事故發(fā)生。對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)所有存放的物品負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。每月28日（遇節(jié)假日順延）對(duì)庫(kù)存物品、賬目進(jìn)行核對(duì)、盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。做好庫(kù)房?jī)?nèi)的消防、消蟲、衛(wèi)生及安全防X工作。合理制定年度辦公用品、保潔用品及各類耗材的費(fèi)用預(yù)算及采購(gòu)計(jì)劃。負(fù)責(zé)員工胸卡的登記、制作、發(fā)放。保守公司及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成公司領(lǐng)

13、導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。客戶服務(wù)部職責(zé)客戶服務(wù)（1）制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)管理制度、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。（2）向物業(yè)使用人提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的咨詢。（3）及時(shí)解決物業(yè)使用人的各類投訴，并做好投訴的回訪工作。（4）為物業(yè)使用人辦理入住、裝修或辦理手續(xù)和各種證件以及各種收費(fèi)手續(xù)。（5）受理物業(yè)使用人對(duì)于房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修，及時(shí)安排相關(guān)人員上門處理。（6）定期回訪轄區(qū)內(nèi)物業(yè)使用人，征求物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)及建議。（7）制定各種文化活動(dòng)方案，節(jié)假日的裝飾方案等，組織、安排人員進(jìn)行轄區(qū)布置，營(yíng)造轄區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。（8）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔案資料的收集整理及日常管理，保證歸檔及時(shí)、有效，確保檔案無(wú)

14、遺失現(xiàn)象發(fā)生。（10）合理安排部門內(nèi)部員工的工作。（11）定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。（12）制定部門費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審批。環(huán)境管理（1）制定保潔工作制度，為轄區(qū)的公共區(qū)域提供保潔服務(wù)，組織實(shí)施日常保潔工作的監(jiān)督、檢查，確保保潔工作按時(shí)、保質(zhì)完成。（2）負(fù)責(zé)清潔用具的管理與維護(hù)。（3）負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人日?；顒?dòng)、裝修產(chǎn)生的垃圾。（4）提供轄區(qū)內(nèi)的消毒、殺蟲等服務(wù)。（5）制定綠化工作制度，提供轄區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)服務(wù)。（6）負(fù)責(zé)綠化設(shè)施、器具的日常管理維護(hù)。（7）受理物業(yè)使用人提出的有償環(huán)境服務(wù)。會(huì)務(wù)管理（1）制定會(huì)務(wù)服務(wù)制度，組織會(huì)務(wù)人員學(xué)習(xí)，并對(duì)按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)務(wù)人員定期考核。（2）

15、受理物業(yè)使用人的會(huì)議服務(wù)需求，統(tǒng)籌安排各個(gè)會(huì)議室的使用、布局情況。（3）要求會(huì)務(wù)服務(wù)組認(rèn)真研究會(huì)議人員的基本資料，確定迎送規(guī)格，做好迎送準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格掌握和遵守迎送時(shí)間，妥善安排前來(lái)參會(huì)的客人。（4）統(tǒng)籌安排會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后工作，了解會(huì)議基本情況，掌握出席會(huì)議的人數(shù)、類型，會(huì)議日程安排，會(huì)議的賓主身份，會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。（5）調(diào)配會(huì)務(wù)人員、安排分工，要求會(huì)務(wù)人員按照會(huì)議的類型、性質(zhì)、人數(shù)等具體情況整體安排會(huì)場(chǎng)布局，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)清潔。（6）要求會(huì)議工程人員在會(huì)前調(diào)試好音響設(shè)備，定期對(duì)會(huì)議音響設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。（7）收集會(huì)議使用人的意見(jiàn)反饋，改進(jìn)會(huì)務(wù)服務(wù)?？头坎块L(zhǎng)的崗位職責(zé)

16、客戶服務(wù)主管是在項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理的雙線管理下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理業(yè)務(wù)，接待客戶來(lái)訪、住戶投訴等工作，其具體職責(zé)如下： 積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)項(xiàng)目處客戶需要，不斷開發(fā)、完善項(xiàng)目處服務(wù)項(xiàng)目，不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，每天召開部門 HYPERLINK .fdcew./gw/List_201.html t _blank 總結(jié)會(huì)議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定， HYPERLINK .fdcew./Soft/kf

17、sj/ t _blank 規(guī)X操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。負(fù)責(zé)服務(wù)中心與客戶之間的溝通，接待客戶來(lái)訪，閱辦和處理客戶的 HYPERLINK .fdcew./gw/List_203.html t _blank 信函，滿足客戶的各種合理要求，爭(zhēng)取客戶和公眾對(duì)服務(wù)中心工作的支持和理解。負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門征求客戶意見(jiàn)和 HYPERLINK .fdcew./gw/List_205.html t _blank 建議，根據(jù)公司每半年下發(fā)客戶意見(jiàn)調(diào)查表反饋內(nèi)容安排回訪工作。負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見(jiàn)，受理顧客投訴，認(rèn)真解決客戶提出的合理要求

18、，并定期組織召開懇談會(huì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過(guò)程中，注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象。協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防X的工作。每月25日前編制下月工作 HYPERLINK .fdcew./gw/List_203.html t _blank 計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理審核后實(shí)施。對(duì)本業(yè)務(wù)塊產(chǎn)生的各種相關(guān)工作記錄和記錄負(fù)責(zé)，根據(jù)要求及時(shí)匯總交資料員存檔。每月底向項(xiàng)目經(jīng)理及公司客戶部經(jīng)理提交本月客戶服務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)分析 HYPERLINK .fdcew./gw/List_202.html t _blank 報(bào)告。完

19、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？头?jī)?nèi)勤的崗位職責(zé)按照物業(yè)服務(wù)的需要,編制采購(gòu) HYPERLINK .fdcew./gw/List_203.html t _blank 計(jì)劃,并實(shí)施采購(gòu)。對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理,建立物資臺(tái)帳。協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)。做好本部門員工的考勤、考核管理。負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案 ,做好某工作,防止遺失、損壞。 負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、 HYPERLINK .fdcew./gw/List_202.html t _blank 報(bào)告的收發(fā)。負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù),屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理,對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 熟悉各種

20、收費(fèi)程序,負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主,并做好收費(fèi)記錄。 熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士,對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋。完成本部門安排的其他工作?？头藛T崗位職責(zé)檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律。檢查所管轄會(huì)議室，工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生，員工規(guī)X服務(wù)、操作程序的執(zhí)行情況以及維修事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢查日記表。準(zhǔn)時(shí)參加部門例會(huì)，并將部門的各項(xiàng)工作指示與會(huì)議精神傳達(dá)、落實(shí)給下屬會(huì)務(wù)人員。合理調(diào)配人力，熟知會(huì)議接待的規(guī)程與會(huì)場(chǎng)布置的要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好和會(huì)議期間的一切接待服務(wù)工作。解決各類突發(fā)事件，積極聽(tīng)取客人意見(jiàn)，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關(guān)部門的溝通

21、并及時(shí)將情況向上級(jí)反饋。做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn)。做好小組人員會(huì)務(wù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，發(fā)生一般性突發(fā)事件時(shí)，能夠按照應(yīng)急預(yù)案妥善處理。合理安排與布置計(jì)劃衛(wèi)生，并做好監(jiān)督、檢查工作。定期檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)小組的各類會(huì)務(wù)用品的存儲(chǔ)量和消耗、報(bào)損情況，做好月底各項(xiàng)物品的盤點(diǎn)工作，確保所轄區(qū)域一切財(cái)產(chǎn)不丟失。做好會(huì)議室安全防X工作的檢查，確保會(huì)議中心處于安全的環(huán)境。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。會(huì)務(wù)班長(zhǎng)的崗位職責(zé)（1）檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律。（2）檢查所管轄會(huì)議室，工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生，員工規(guī)X服務(wù)、操作程序的執(zhí)行情況以及維修事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢查日記表

22、。（3）準(zhǔn)時(shí)參加部門例會(huì)，并將部門的各項(xiàng)工作指示與會(huì)議精神傳達(dá)、落實(shí)給下屬會(huì)務(wù)人員。（4）合理調(diào)配人力，熟知會(huì)議接待的規(guī)程與會(huì)場(chǎng)布置的要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好和會(huì)議期間的一切接待服務(wù)工作。（5）解決各類突發(fā)事件，積極聽(tīng)取客人意見(jiàn)，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關(guān)部門的溝通并及時(shí)將情況向上級(jí)反饋。（6）做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn)。（7）做好小組人員會(huì)務(wù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，發(fā)生一般性突發(fā)事件時(shí)，能夠按照應(yīng)急預(yù)案妥善處理。（8）合理安排與布置計(jì)劃衛(wèi)生，并做好監(jiān)督、檢查工作。（9）定期檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)小組的各類會(huì)務(wù)用品的存儲(chǔ)量和消耗、報(bào)損情況，做好月底各項(xiàng)物品的盤點(diǎn)工作，確保所轄區(qū)域一切

23、財(cái)產(chǎn)不丟失。（10）做好會(huì)議室安全防X工作的檢查，確保會(huì)議中心處于安全的環(huán)境。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)（1）根據(jù)要求提前布置好會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好茶水、各項(xiàng)會(huì)議用品等，擺放好會(huì)議室桌椅、設(shè)施設(shè)備、綠植等。并在會(huì)前半小時(shí)做好以上工作。（2）認(rèn)真做好會(huì)議室的空調(diào)、照明燈設(shè)備檢查工作，發(fā)現(xiàn)異樣，可處理部分立即處理，不可處理部分立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，要求不影響會(huì)議正常進(jìn)行。（3）每日需做好各個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生檢查工作，要求桌、椅、臺(tái)面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，地板清潔，室內(nèi)無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。達(dá)到會(huì)議室隨時(shí)可用的狀態(tài)。（4）會(huì)議開始時(shí)，做好歡迎和引領(lǐng)服務(wù)。（5）會(huì)議過(guò)程中，按標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)議茶水等服務(wù)工作（

24、詳見(jiàn)會(huì)議服務(wù)人員服務(wù)規(guī)X）。（6）會(huì)議服務(wù)過(guò)程中，不得隨意離開工作崗位。（7）會(huì)議結(jié)束時(shí)，做好歡送工作。（8）會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議室設(shè)施設(shè)備等恢復(fù)、會(huì)場(chǎng)清理、會(huì)議室通風(fēng)等工作，關(guān)閉會(huì)議室電源。做好會(huì)議室資料、參會(huì)人員遺留物品的收集整理及上交工作。（9）會(huì)議服務(wù)結(jié)束后， 做好記錄與整理工作，及時(shí)總結(jié)，以提高服務(wù)質(zhì)量。（10）愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。著裝規(guī)X，儀容儀表端莊。做好個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的儀容儀表和精神面貌。（11）服務(wù)時(shí)熱情周到，面帶微笑，用于禮貌，服務(wù)規(guī)X。會(huì)議工程人員崗位職責(zé)（1）會(huì)議室設(shè)備由會(huì)議工程人員負(fù)責(zé)管理，進(jìn)行會(huì)議室設(shè)備的日常維護(hù)和設(shè)備維修。（2）會(huì)議設(shè)備由會(huì)議工程人員負(fù)責(zé)，其他

25、人不得擅自動(dòng)用。（3）會(huì)議工程人員定期對(duì)會(huì)議設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。（4）召開會(huì)議前1小時(shí)，會(huì)議工程人員應(yīng)預(yù)先進(jìn)行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實(shí)做好會(huì)議前各項(xiàng)設(shè)備準(zhǔn)備工作。（5）如召開電視會(huì)議，會(huì)議工程人員應(yīng)提前一天進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，會(huì)議當(dāng)天提前1小時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試。在調(diào)試和會(huì)議期間，會(huì)議工程人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，對(duì)會(huì)議全程的圖像、聲音實(shí)行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽(tīng)，確保會(huì)議順利開展。（6）電視會(huì)議系統(tǒng)，由會(huì)議工程人員每周對(duì)設(shè)備及線路進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)更換損壞設(shè)備，排查線路故障并做好會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)記錄。（7）會(huì)議工程人員必須愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施，非管理人員未經(jīng)許可，嚴(yán)禁拆卸任何設(shè)備（包括連接電纜線），更不得將其拿

26、出室外。（8）會(huì)議工程人員負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的設(shè)備關(guān)停工作，關(guān)閉投影儀時(shí)，必須用隨機(jī)配合遙控器，且要待投影機(jī)朝下的面板上的冷卻燈不再閃爍時(shí)方可關(guān)閉電源。（9）禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等電視會(huì)議設(shè)備，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入會(huì)議控制室。（10）對(duì)于會(huì)議工程人員無(wú)法自行修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備維保單位，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。（11）在臨會(huì)前如發(fā)現(xiàn)設(shè)備無(wú)法正常開啟，經(jīng)反復(fù)測(cè)試確認(rèn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向會(huì)議負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。行政中心會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé) 根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作； 上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝（包括發(fā)型、服裝、鞋子），應(yīng)在會(huì)議前

27、半小時(shí)到會(huì)議室整理內(nèi)務(wù)，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。會(huì)前，根據(jù)會(huì)議要求，做好會(huì)前桌椅、茶具和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足參會(huì)人員的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候如有參會(huì)人員遺留下來(lái)的物品，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。服務(wù)人員要做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不得人為損壞室內(nèi)桌椅、茶具等設(shè)施。服務(wù)人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節(jié)規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行） 工作期間服務(wù)人員

28、不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。制定節(jié)假日的排班工作、嚴(yán)格執(zhí)行考勤和休假制度，根據(jù)工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得敷衍上級(jí)，按規(guī)定完成上級(jí)安排的工作。服務(wù)人員在工作期間應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行以上條例，如有違反，兩次以內(nèi)給予警告，三次將給予人民幣20元的處罰。設(shè)備管理部職責(zé)（1）根據(jù)益民大廈建筑及其附屬設(shè)施的實(shí)際情況，制定維修管理總體方案，編制養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。（2）全面負(fù)責(zé)建筑及其附屬設(shè)施日常的維修保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常使用。（3）全面負(fù)責(zé)樓宇各種機(jī)電、消防、供水供電、智能化設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修工作，保證各種設(shè)備始終保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（4

29、）定期檢查各樓宇各種設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況，排除建筑及其附屬設(shè)施存在的安全隱患，及時(shí)提出維修解決方案和制定維修方案，方案確定后組織貫徹實(shí)施。（5）根據(jù)冬、夏季節(jié)的變化，每年搞好春秋中間期和冬夏送暖、供冷期的設(shè)備檢查和維護(hù)。提前制定維修和檢修方案，安排好人力和物力，確保各項(xiàng)方案按計(jì)劃予以實(shí)施。（6）建立健全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如建筑及其設(shè)施設(shè)備發(fā)生突發(fā)事故，設(shè)備管理部應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案程序?qū)嵤屝蓿ＷC在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。（7）協(xié)助和配合好其他管理部門做好建筑裝修的監(jiān)督、檢查工作。（8）認(rèn)真檢查審核各項(xiàng)工程費(fèi)用預(yù)算及工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)情況。（9）全面

30、負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備用房的管理工作，建立健全各種管理制度，并認(rèn)真加以落實(shí)。認(rèn)真列支工程部專用材料的購(gòu)買清單、材料的保管和發(fā)放工作。（10）完成益民大廈物業(yè)使用人的報(bào)修處理工作。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。設(shè)備管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理法規(guī)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，遵守公司規(guī)章制度。項(xiàng)目未交付部分房屋本體、水電安裝、電梯、消防、電視、安防、燃?xì)?、公共設(shè)施等前期介入及與外部單位的工程問(wèn)題對(duì)接工作。對(duì)已交付部分公共設(shè)施、消防、智能化系統(tǒng)、供配電、給排水、返修等的全過(guò)程跟進(jìn)及管理。負(fù)責(zé)裝修管理工作。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部維修檢查、監(jiān)督回訪。 每周至少召開一次工作例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)指示精神，組織落

31、實(shí)日常管理工作。負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)X，并執(zhí)行。組織制定、實(shí)施設(shè)施設(shè)備的年度、季度、月度的保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查、落實(shí)。監(jiān)督設(shè)備設(shè)施維修、維保工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修、維保無(wú)違規(guī)操作。負(fù)責(zé)制定部門預(yù)算及備品備件的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，監(jiān)督、控制部門預(yù)算支出，確保物業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備的成本控制及良好運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)備品備件的使用情況，遵循交舊領(lǐng)新原則，嚴(yán)格出入庫(kù)登記，合理領(lǐng)用。熟悉物業(yè)X圍內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施性能，熟悉管線走向，管網(wǎng)主控位置，設(shè)備設(shè)施的性能及使用情況。制定房屋及其設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織演練，在突發(fā)事件中按照預(yù)案及時(shí)啟動(dòng)，正確處置。對(duì)內(nèi)

32、處理好部門、員工內(nèi)部關(guān)系，對(duì)外協(xié)調(diào)好與消防、供水、供電、供暖等相關(guān)部門的關(guān)系，并嚴(yán)守公司秘密，樹立公司良好形象。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域的公共設(shè)備、設(shè)施檢查。根據(jù)工作計(jì)劃及臨時(shí)派工任務(wù)對(duì)部門人員進(jìn)行合理調(diào)配及統(tǒng)籌安排。保守公司及客戶的秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。電工班班長(zhǎng)崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理法規(guī)，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例及安全設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，遵守公司規(guī)章制度。負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前各強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和竣工驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)各系統(tǒng)竣工及承接查驗(yàn)資料的收集并嚴(yán)格執(zhí)行制度。負(fù)責(zé)項(xiàng)目變配電系統(tǒng)、各弱電系統(tǒng)和電梯的運(yùn)行管理工作，全面了解和掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，制定

33、檢修方案。每日巡視轄區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞、隱患或其他不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。檢查和完善物業(yè)管理中心制定的強(qiáng)、弱電各系統(tǒng)的操作、維修等規(guī)章制度，并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行制度。負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查物業(yè)管理中心對(duì)強(qiáng)、弱電各系統(tǒng)的操作、維修和保養(yǎng)工作。定時(shí)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。協(xié)助采購(gòu)人員對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的備品、備件進(jìn)行采購(gòu)，提供技術(shù)上的幫助。對(duì)部門工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算中涉及強(qiáng)、弱電的部分提出建設(shè)性意見(jiàn)。負(fù)責(zé)組織強(qiáng)、弱電系統(tǒng)中需要年檢的設(shè)備進(jìn)行年檢工作。負(fù)責(zé)對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)通報(bào)運(yùn)維狀態(tài)，配合運(yùn)維值班人員及時(shí)處理出現(xiàn)的故障。

34、負(fù)責(zé)對(duì)分管設(shè)施設(shè)備按時(shí)進(jìn)行月保、季保、年保等工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，按規(guī)定填寫保養(yǎng)記錄。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)備品備件的使用情況，遵循交舊領(lǐng)新原則，嚴(yán)格出入庫(kù)登記，合理領(lǐng)用。定期統(tǒng)計(jì)派工工作量，并與客服部核對(duì)派工數(shù)量。定期對(duì)部門員工進(jìn)行技術(shù)考核，提高業(yè)務(wù)技能。配合部長(zhǎng)完成好本部門各項(xiàng)工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。水暖班班長(zhǎng)崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理法規(guī)，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例及安全設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，遵守公司規(guī)章制度。負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前供冷、供熱、送排風(fēng)及給排水各系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和竣工驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)各系統(tǒng)竣工及承接查驗(yàn)資料的收集并嚴(yán)格執(zhí)行制 度。負(fù)責(zé)項(xiàng)目供冷、供熱、送排風(fēng)及給排水各系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作，全面了解和掌

35、握設(shè)備的運(yùn)行情況，制定檢修方案；每日巡視轄區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞、隱患或其他不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。檢查和完善物業(yè)管理中心制定的空調(diào)、給排水各系統(tǒng)的操作、維修等規(guī)章制度，并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行制度。負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查物業(yè)管理中心對(duì)空調(diào)及給排水各系統(tǒng)的操作、維修和保養(yǎng)工作。定時(shí)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。協(xié)助采購(gòu)人員對(duì)空調(diào)及給排水各系統(tǒng)的備品、備件進(jìn)行采購(gòu)，提供技術(shù)上的幫助。對(duì)部門工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算中涉及空調(diào)、給排水系統(tǒng)的部分提出建設(shè)性意見(jiàn)。負(fù)責(zé)組織空調(diào)、給排水系統(tǒng)中需要年檢的設(shè)備進(jìn)行年檢工作。負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，及

36、時(shí)通報(bào)運(yùn)維狀態(tài)，配合運(yùn)維值班人員及時(shí)處理出現(xiàn)的故障。負(fù)責(zé)對(duì)分管設(shè)施設(shè)備按時(shí)進(jìn)行月保、季保、年保等工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，按規(guī)定填寫保養(yǎng)記錄。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)備品備件的使用情況，遵循交舊領(lǐng)新原則，嚴(yán)格出入庫(kù)登記，合理領(lǐng)用。定期統(tǒng)計(jì)派工工作量，并與客服部核對(duì)派工數(shù)量。定期對(duì)部門員工進(jìn)行技術(shù)考核，提高業(yè)務(wù)技能。配合部長(zhǎng)完成好本部門各項(xiàng)工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。設(shè)備運(yùn)行維修工崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例及安全設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，遵守公司規(guī)章制度。每日巡視轄區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞、隱患或其他不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按部門的保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)進(jìn)

37、行月度、季度以及年度保養(yǎng)及中修、大修。熟悉職責(zé)X圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的性能和使用狀況，掌握設(shè)備設(shè)施一般性維修和保養(yǎng)技能，熟悉自己的工作防X及程序。能全面了解機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行狀況，在故障發(fā)生時(shí)能準(zhǔn)確確定故障顯現(xiàn)及故障部位并徹底排除，保證維修質(zhì)量。及時(shí)對(duì)物業(yè)X圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)，無(wú)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防安全規(guī)定，落實(shí)防火、防盜、防水、防觸電措施，確保人員安全。堅(jiān)守崗位認(rèn)真做好每日設(shè)備運(yùn)行記錄、報(bào)修記錄及各項(xiàng)檢修記錄等。員工需持證上崗，佩戴工作牌，穿工作服。進(jìn)行相關(guān)作業(yè)時(shí)佩戴相應(yīng)勞動(dòng)防護(hù)用具。發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)保持頭腦冷靜，立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并嚴(yán)格按操作規(guī)程排除故障，事故未排除不能交接班。正

38、確使用和愛(ài)護(hù)維修工具，領(lǐng)用物品材料遵守出入庫(kù)規(guī)定，公司任何物品未經(jīng)允許不得私借外帶。對(duì)待客戶應(yīng)熱情服務(wù)，有禮有節(jié)，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，并保證維修質(zhì)量。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及員工手冊(cè)，上班時(shí)不得睡覺(jué)，做與工作無(wú)關(guān)的事。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。消防治安部職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)益民大廈建筑X圍內(nèi)的消防治安工作。（2）認(rèn)真做好建筑物X圍內(nèi)的人員、車輛安全檢查，建筑物以及外部廣場(chǎng)建筑設(shè)施的安全巡查，嚴(yán)防可疑分子進(jìn)入大廈。（3）認(rèn)真做好消防治安各類應(yīng)急預(yù)案的制定以及演練工作，在應(yīng)對(duì)一般性突發(fā)事件時(shí)，能夠按照應(yīng)急預(yù)案果斷處置，并將處置結(jié)果上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。（4）認(rèn)真做好建筑物X圍內(nèi)的24小時(shí)不間斷巡查工作，

39、以及消防設(shè)施設(shè)備、消防治安監(jiān)控、消防治安用房的管理工作，保障消防治安工作無(wú)遺漏（5）貫徹執(zhí)行中華人民某國(guó)消防法、治安管理?xiàng)l例等法律法規(guī)和大廈各項(xiàng)消防治安制度。（6）建立健全的防火制度和安全操作規(guī)程。（7）制定年度消防疏散演練及滅火器實(shí)操演練計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批，按時(shí)執(zhí)行。（8）組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。（9）組建并領(lǐng)導(dǎo)大廈義務(wù)消防治安組織。（10）組織防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。（11）組織制定滅火方案，帶領(lǐng)員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（12）調(diào)查處理火災(zāi)事故，協(xié)助查找火災(zāi)原因。（13）將消防治安工作列入大廈日常工作及管理的內(nèi)容。（14）認(rèn)真做好日常巡查

40、工作，預(yù)防各類不安全事件的發(fā)生。（15）認(rèn)真處理職責(zé)X圍內(nèi)的問(wèn)題，重大情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（16）對(duì)項(xiàng)目處員工以及物業(yè)使用人進(jìn)行消防治安知識(shí)宣傳教育。（17）加強(qiáng)對(duì)消防治安部全體員工的管理工作，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格儀容風(fēng)紀(jì)，經(jīng)常對(duì)消防治安人員進(jìn)行警惕性、安全性及責(zé)任心等教育，做好某工作，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)。（18）結(jié)合本部門工作的具體情況，貫徹實(shí)施訓(xùn)練方案，提高全體人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（19）定期檢查消防治安人員執(zhí)行紀(jì)律及遵守紀(jì)律的情況，制止和糾正某亂紀(jì)等行為。（20）完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。消防治安部部長(zhǎng)崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 做到依

41、法辦事，照章辦事。對(duì)整個(gè)物業(yè)X圍內(nèi)的消防安全負(fù)有組織、領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。接受直屬領(lǐng)導(dǎo)工作安排，以身作則，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。對(duì)治安員負(fù)責(zé)的日常安全、巡邏、衛(wèi)生、消防等工作進(jìn)行檢查、 監(jiān)督、考核，安排治安員的臨時(shí)工作任務(wù)。熟悉和掌握物業(yè)X圍內(nèi)各種消防安保設(shè)施的操作和性能，熟悉物業(yè)X圍內(nèi)消防治安狀況，做到心中有數(shù)。根據(jù)國(guó)家消防治安有關(guān)規(guī)定及公司的有關(guān)管理細(xì)則制定本部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并督導(dǎo)本部門員工的工作。制定部門年度、月度工作計(jì)劃，及時(shí)檢查每周、每月的工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司精神，并與部門員工分析研究物業(yè)X圍內(nèi)的消防治安管理問(wèn)題。安排好部門巡查工作，預(yù)防各類安全

42、事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 做好部門員工日常訓(xùn)練工作，包括日常訓(xùn)練計(jì)劃、組織實(shí)施及考核。在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下建立健全消防安全制度、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)組織部門員工熟練掌握，并組織實(shí)施。對(duì)員工進(jìn)行防火安全教育，增加員工的防火意識(shí)，提高員工做好消防工作的自覺(jué)性，檢查消防培訓(xùn)、消防考試的情況，并開展各種形式的防火演練活動(dòng)。定時(shí)、不定時(shí)對(duì)各崗位值勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。 熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理業(yè)戶和顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。熟練掌握有關(guān)消防器械的使用，定期組織治安員進(jìn)行消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演習(xí)，不斷提高其消防業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平。 負(fù)責(zé)對(duì)外與公安（

43、派出所)、消防、社區(qū)等部門保持良好的溝通。加強(qiáng)與公司各部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有義務(wù)協(xié)助各部門的工作運(yùn)作。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身管理水平和管理能力。消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患，特別要注意深夜的消防安全工作，監(jiān)督指導(dǎo)全體客戶落實(shí)防火安全責(zé)任。定期向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。落實(shí)消防文件要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患。檢查消防設(shè)施、消防器材，如滅火器、煙感器、消火栓等是否正常、靈敏，落實(shí)重點(diǎn)部門、要害部位的消防工作，保持消防通道的暢通。制止各種違反消防法規(guī)的行為。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，組織并帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)配合消防機(jī)關(guān)撲救火災(zāi)，保護(hù)

44、現(xiàn)場(chǎng)，追查處理火災(zāi)事故，參與調(diào)查火災(zāi)原因。定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)消防工作情況。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。消防治安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)熟悉物業(yè)X圍內(nèi)的整體結(jié)構(gòu)及治安情況；做好物業(yè)X圍內(nèi)消防及治安工作，做好本班每日巡查工作；熟悉和掌握物業(yè)X圍內(nèi)各種消防設(shè)施的操作和性能，發(fā)生報(bào)警時(shí)能果斷確定事發(fā)位置；帶領(lǐng)本班全體員工，根據(jù)治安員的崗位職責(zé)，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作；根據(jù)崗位職責(zé)所規(guī)定的項(xiàng)目和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促全班治安員落實(shí)崗位職責(zé)；做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層治安員的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將治安員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提出工作建議，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排；詳細(xì)如實(shí)地記錄工作

45、中遇到及處理的各種情況，每天向部長(zhǎng)匯報(bào)一次；組織各班組隊(duì)員學(xué)習(xí)掌握各類應(yīng)急預(yù)案；做好本班組日常巡查工作，并及時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)巡查情況進(jìn)行匯總上報(bào)；做好本班組治安員日常訓(xùn)練工作，包括消防安全理論知識(shí)的培訓(xùn)、消防器材的實(shí)操訓(xùn)練以及各項(xiàng)體能考核等；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好交接班記錄及各班次工作的銜接；定期檢查消防安保器械、用具的使用及養(yǎng)護(hù)情況，保證器材等的正常使用；協(xié)助和配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)關(guān)等處理物業(yè)X圍內(nèi)發(fā)生的治安事件及各項(xiàng)檢查；完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。A、B區(qū)門崗保安員職責(zé)穿著干凈、整齊制服，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與 HYPERLINK .oh100./qita/ t .oh1

46、00./a/201208/_blank 其他無(wú)關(guān)人員聊天。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行人員、物品的檢查，保持高度警惕性，對(duì)可疑人員和情況及時(shí)上報(bào)。在檢查時(shí)，人員發(fā)生異議時(shí)，應(yīng)該有禮貌的解釋安保條例，請(qǐng)求諒解。休息日、節(jié)假日要嚴(yán)格控制人員進(jìn)入，嚴(yán)禁非工作人員獨(dú)自進(jìn)入辦公樓。發(fā)現(xiàn)難處理問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保安全。嚴(yán)禁寵物進(jìn)入辦公樓。做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。大門崗保安員職責(zé)身著干凈、整齊的制服，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與 HYPERLINK .oh100./qita/ t .oh100./a/201208/_blank 其他無(wú)關(guān)人員聊天。值勤中要講文明、懂禮貌，處事

47、要熱情、謙遜、禮貌大方，不得舉止輕佻，處理不了的事要及時(shí)上報(bào)，不得以任何理由或原因與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記,及時(shí)通知相應(yīng)的崗位進(jìn)行跟進(jìn)。對(duì)不符合要求進(jìn)入的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保 HYPERLINK .oh100./zuowen/anquan/ t .oh100./a/201208/_blank 安全。嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員入內(nèi)，禁止無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入。對(duì)大廈內(nèi)部搬運(yùn)出的貨物要進(jìn)行登記，表明所屬客戶名稱，貨物數(shù)量，查詢核實(shí)后方可放行。外來(lái)車輛和外來(lái)人員派發(fā)臨時(shí)卡，離開時(shí)收回，并仔細(xì)核對(duì)，如有遺失臨時(shí)卡的，要

48、做好詳細(xì)登記且要收取相關(guān)費(fèi)用。嚴(yán)格控制、管理好本項(xiàng)目員工。員工需憑工作證方可進(jìn)入，并仔細(xì)檢查證件與人是否相符。保持崗位的衛(wèi)生清潔，以及消防治安部公用物品的清潔，監(jiān)管公用物品在未經(jīng)許可的情況下，任何人不得私自動(dòng)用或帶走。離職或解雇的員工，禁止其再進(jìn)入原來(lái)的工作崗位。認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄當(dāng)值中所發(fā)生的和處理的各種事件。積極配合其他崗位做好各項(xiàng)安全防X工作，把好安全的第一關(guān)。完成上級(jí)交辦的其它工作消防監(jiān)控員 HYPERLINK .5ykj./Article/ t .5ykj./Article/cygwgwzz/_blank 崗位職責(zé)遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制，對(duì)各種消防控制室設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作，不得擅離職守。熟悉和掌握監(jiān)控中心消防設(shè)施的工作原理、功能和操作規(guī)程，熟悉各種按鍵的功能，熟練操作各種系統(tǒng)，正確使用、維護(hù)各類消防設(shè)施，牢記報(bào)警區(qū)域、探測(cè)區(qū)域的劃分以及火災(zāi)報(bào)警