網(wǎng)絡(luò)與硬件設(shè)備日常維護(hù)手冊(cè)范本

1、WORD 專業(yè)資料. 網(wǎng)絡(luò)與硬件設(shè)備日常維護(hù)手冊(cè)1、機(jī)房溫濕度操作指導(dǎo)：如果機(jī)房有溫度計(jì)和濕度計(jì)就查看溫濕度計(jì)，如果沒(méi)有就查看后臺(tái)告警界面上的環(huán)境信息，機(jī)房的溫度圍是：15-25,濕度圍是：30%-70%，如果溫濕度超過(guò)圍，與時(shí)上報(bào)并紀(jì)錄。2、檢查交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)操作指導(dǎo)：查看后臺(tái)服務(wù)器與維護(hù)終端界面是否有錯(cuò)誤告警，界面切換是否準(zhǔn)確與時(shí)，如有類似問(wèn)題，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。檢查機(jī)架溫度是否明顯過(guò)高，機(jī)房是否有異味，機(jī)房環(huán)境可符合本地要求。如有問(wèn)題，與時(shí)上報(bào)并記錄。3、檢查前后臺(tái)通信狀況操作指導(dǎo)：查看告警界面是否存在通信中斷；使用文件管理分別顯示各模塊MP文件，

2、顯示返回結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、與時(shí)。如命令超時(shí)或返回結(jié)果較慢，檢查原因或與中興維護(hù)人員聯(lián)系。4、檢查前臺(tái)MP主備狀態(tài)操作指導(dǎo)：在后臺(tái)告警界面機(jī)架狀態(tài)圖中，點(diǎn)擊備用MP后彈出狀態(tài)圖，多次點(diǎn)擊“狀態(tài)”按鈕，觀察狀態(tài)顯示是否準(zhǔn)確與時(shí)。如超時(shí)斷或結(jié)果上報(bào)較慢，說(shuō)明主備通信狀態(tài)不正常，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。5、查看后臺(tái)服務(wù)器與各終端工作狀態(tài)操作指導(dǎo)：在服務(wù)器與各操作維護(hù)終端上進(jìn)行簡(jiǎn)單修改操作，命令執(zhí)行是否準(zhǔn)確與時(shí)，如不能正常使用，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。6、測(cè)試告警上報(bào)狀況操作指導(dǎo)：在維護(hù)終端上復(fù)位對(duì)業(yè)務(wù)無(wú)影響的某一單板（如備用SP板，），看告

3、警箱是否有相應(yīng)聲光告警，后臺(tái)告警界面中，信息總覽頁(yè)面是否有相應(yīng)告警條目，機(jī)架圖是否顯示相應(yīng)告警色彩。如有相應(yīng)現(xiàn)象則正常，否則有問(wèn)題，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。7、查看當(dāng)前告警操作指導(dǎo)：后臺(tái)告警界面中，選中某一模塊，信息查詢頁(yè)面中“類別選定”為當(dāng)前告警，“告警級(jí)別”選定為所有告警，點(diǎn)擊開(kāi)始查詢按鈕，結(jié)果顯示是否有不正常告警，如有必須詳細(xì)記錄落實(shí)，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。依此方式查詢所有模塊。8、查看前一天歷史告警操作指導(dǎo)：后臺(tái)告警界面中，選中某一模塊，信息查詢頁(yè)面中“類別選定”為歷史告警，“時(shí)間設(shè)定”為前一個(gè)24小時(shí)，“告警級(jí)別”

4、選定為所有告警，點(diǎn)擊開(kāi)始查詢按鈕，結(jié)果顯示是否有不正常告警，如有必須詳細(xì)記錄落實(shí)。請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。依此方式查詢所有模塊。9、查看話接收進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)操作指導(dǎo)：在計(jì)費(fèi)服務(wù)器上（單獨(dú)的計(jì)費(fèi)服務(wù)器或操作維護(hù)與計(jì)費(fèi)合一的服務(wù)器），運(yùn)行“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)” “計(jì)費(fèi)結(jié)算匯總” “話單接收管理”，查詢?cè)拞谓邮諣顟B(tài)是否正常。如不正常，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。10、查看交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)間操作指導(dǎo)：在“系統(tǒng)維護(hù)” “時(shí)鐘管理”中“時(shí)間管理”頁(yè)面，顯示系統(tǒng)時(shí)間，結(jié)果是否與時(shí)間一樣，如有差異，修改后再同步即可，注意修改時(shí)鐘必須在話務(wù)量低的時(shí)候進(jìn)行。請(qǐng)?jiān)敿?xì)

5、記錄修改量。11、模塊試呼叫操作指導(dǎo)：使用本局，互相呼叫本模塊用戶，是否可完成正常的呼叫通話過(guò)程，如有問(wèn)題，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。12、模塊間試呼叫操作指導(dǎo)：使用本局，互相呼叫本局其它模塊用戶，是否可完成正常的呼叫通話過(guò)程，如有問(wèn)題，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。13、出入局試呼叫操作指導(dǎo)：使用本局，互相呼叫所有鄰接局用戶與經(jīng)鄰接局匯接的用戶。是否可完成正常的呼叫通話過(guò)程，如有問(wèn)題，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。14、查看診斷測(cè)試結(jié)果操作指導(dǎo)：診斷測(cè)試中可設(shè)置模塊例測(cè)與模塊間例測(cè)任務(wù)，時(shí)間宜定于話務(wù)量較

6、小之時(shí)，周期可在1至7天。每天注意觀察例測(cè)結(jié)果。也可使用模塊即測(cè)或模塊間即測(cè)進(jìn)行即時(shí)診斷。觀察結(jié)果。以上測(cè)試如結(jié)果中如有紅色提示信息，皆為不正?，F(xiàn)象，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。15、查看出入局中繼電路使用情況操作指導(dǎo)：數(shù)據(jù)管理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理中繼分類觀察中，可根據(jù)模塊、局向、中繼組進(jìn)行中繼概況的查詢，包括中繼的閉塞數(shù)、空閑數(shù)、占用數(shù)以與中繼總數(shù)。如有過(guò)多的中繼閉塞，過(guò)多的中繼占用，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。16、查看資源電路使用情況操作指導(dǎo)：數(shù)據(jù)管理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理電路狀態(tài)觀察與處理中，中繼情況中繼群狀態(tài)頁(yè)面可對(duì)中

7、繼電路使用情況實(shí)時(shí)觀察，以結(jié)果分析中繼狀態(tài)是否正常，話路容量是否足夠。查看資源電路使用情況：數(shù)據(jù)管理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理電路狀態(tài)觀察與處理中，MFC狀態(tài)、DTMF狀態(tài)、音電路、主叫顯示電路等頁(yè)面可對(duì)各資源電路使用情況實(shí)時(shí)觀察，應(yīng)用資源狀態(tài)應(yīng)能與時(shí)占用與釋放，話路容量保持一定余量。如不能正常釋放或使用量過(guò)高，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。17、查看交換機(jī)時(shí)鐘狀態(tài)操作指導(dǎo)：“系統(tǒng)維護(hù)”“后臺(tái)告警”選中模塊顯示機(jī)架圖，點(diǎn)擊主備用SYCK板查看狀態(tài)。不斷點(diǎn)擊“狀態(tài)”，SYCK相位變化操作規(guī)定次數(shù)應(yīng)固定在一個(gè)值不變，SYCK當(dāng)前相位值上下漂移不應(yīng)超過(guò)5。18、系統(tǒng)CMOS

8、時(shí)鐘檢查，為了防止系統(tǒng)CMOS時(shí)鐘異常導(dǎo)致話單異常操作指導(dǎo)：運(yùn)行C:ZXJ10目錄下的moniproj.exe程序，進(jìn)入“運(yùn)行數(shù)據(jù)”菜單，選中要觀察的模塊號(hào)，觀察CMOS時(shí)鐘校驗(yàn)次數(shù)和CMOS時(shí)鐘中斷丟失次數(shù)，這兩個(gè)值正常情況下應(yīng)該為0，如果太高，會(huì)產(chǎn)生大量的嵌套話單。這時(shí)務(wù)必更換MP。19、忙時(shí)呼叫資源和CPU占有率觀察操作指導(dǎo)：在后臺(tái)告警界面選中某個(gè)模塊“呼叫限制管理”中可以動(dòng)態(tài)查看CPU/資源/BHCA值，忙時(shí)CPU占有率和資源消耗可能會(huì)高一些，但保證在不傳送數(shù)據(jù)的情況下，不能出CPU占有率過(guò)高的通知和呼叫資源限制的告警。月維護(hù)項(xiàng)目操作詳細(xì)說(shuō)明1、所有后臺(tái)系統(tǒng)病毒檢查維護(hù)操作指導(dǎo)：l 在

9、各服務(wù)器、終端上安裝Norton Antivirus殺毒工具。l 運(yùn)行Norton Antivirus進(jìn)入“調(diào)度”“添加事件”“調(diào)度病毒掃描”添加自己定義的事件“每月一次”“時(shí)間3:00，日期1號(hào)”完成。這樣每月1號(hào)對(duì)本地所有硬盤(pán)自動(dòng)進(jìn)行殺毒。l 定期更新病毒庫(kù)，運(yùn)行Norton Antivirus進(jìn)入“LiveUpdate”。2、后臺(tái)數(shù)據(jù)備份操作指導(dǎo)：第一種方法是手工備份：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“數(shù)據(jù)管理”“數(shù)據(jù)備份”“數(shù)據(jù)備份”“生成備份數(shù)據(jù)庫(kù)的SQL文件”，選擇備份路徑即可，建議備份到不同的磁盤(pán)上。第二種方法是自動(dòng)備份：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“數(shù)據(jù)管理”“數(shù)據(jù)備份”“自動(dòng)備份數(shù)據(jù)設(shè)置”，設(shè)置自動(dòng)備份

10、目錄1、自動(dòng)備份目錄2，注意自動(dòng)備份目錄1最好在129服務(wù)器的第二硬盤(pán)上，自動(dòng)備份目錄2最好在別的終端上。3、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”“計(jì)費(fèi)結(jié)算匯總”“數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)”，進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)和話費(fèi)數(shù)據(jù)備份。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份：選擇系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)“數(shù)據(jù)備份”選擇目標(biāo)盤(pán)，按最大壓縮率備份即可，通常要求備份到MO上。話費(fèi)數(shù)據(jù)備份：選擇話費(fèi)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)“數(shù)據(jù)備份”輸入時(shí)間圍（一般是三個(gè)月）選擇目標(biāo)盤(pán)、選擇欲備份的話費(fèi)數(shù)據(jù)容（全選）、選擇備份后保留原數(shù)據(jù)，按最大壓縮率備份即可。4、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份刪除操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”“計(jì)費(fèi)結(jié)算匯總”“數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)”。選擇話費(fèi)數(shù)據(jù)

11、備份與恢復(fù)“數(shù)據(jù)備份”輸入時(shí)間圍（一般是三個(gè)月前）選擇目標(biāo)盤(pán)、選擇欲備份的話費(fèi)數(shù)據(jù)容（全選），同時(shí)注意選擇“備份后刪除原數(shù)據(jù)”，按最大壓縮率備份。將數(shù)據(jù)庫(kù)中三個(gè)月前的話費(fèi)數(shù)據(jù)刪除而備份到磁盤(pán)上，從而釋放數(shù)據(jù)庫(kù)空間。5、后臺(tái)服務(wù)器磁盤(pán)空間整理操作指導(dǎo)：在服務(wù)器上安裝Norton Speed Disk for Windows NT磁盤(pán)整理工具。運(yùn)行Norton Speed Disk 進(jìn)入“schedule options”分別對(duì)C:、D:、E:設(shè)置每月一次的磁盤(pán)整理調(diào)度，這樣每月Norton Speed Disk會(huì)自動(dòng)整理服務(wù)器磁盤(pán)。由于通常計(jì)費(fèi)格式轉(zhuǎn)換輸出文件位于C:JFOUT目錄下，請(qǐng)定期清除

12、，以保留有效空余空間。6、計(jì)費(fèi)服務(wù)器磁盤(pán)空間整理操作指導(dǎo)：在服務(wù)器上安裝Norton Speed Disk for Windows NT磁盤(pán)整理工具。運(yùn)行Norton Speed Disk 進(jìn)入“schedule options”分別對(duì)C:、D:、E:設(shè)置每月一次的磁盤(pán)整理調(diào)度，這樣每月Norton Speed Disk會(huì)自動(dòng)整理服務(wù)器磁盤(pán)。由于備份話單*.bil文件備份于計(jì)費(fèi)服務(wù)器的E:BILLBAK目錄下，請(qǐng)定期拷入到可移動(dòng)硬盤(pán)如MO磁盤(pán)中，然后釋放空間。7、告警數(shù)據(jù)庫(kù)空間整理操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“系統(tǒng)維護(hù)”“后臺(tái)告警”選中局名“數(shù)據(jù)庫(kù)管理”選中“告警信息數(shù)據(jù)庫(kù)”設(shè)定時(shí)間（一般選定三

13、個(gè)月前），刪除指定記錄釋放數(shù)據(jù)庫(kù)空間。進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“系統(tǒng)維護(hù)”“后臺(tái)告警”選中局名“數(shù)據(jù)庫(kù)管理”選中“通知信息數(shù)據(jù)庫(kù)”設(shè)定時(shí)間（一般選定三個(gè)月前），刪除指定記錄釋放數(shù)據(jù)庫(kù)空間。8、維護(hù)日志數(shù)據(jù)庫(kù)空間整理操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“系統(tǒng)維護(hù)”“維護(hù)日志”當(dāng)前顯示最大行數(shù)選65535“存為文本”將當(dāng)前日志存為文本文件，然后點(diǎn)擊“刪除日志”刪除當(dāng)前日志釋放數(shù)據(jù)庫(kù)空間。9、話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)空間整理操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“業(yè)務(wù)管理”“話務(wù)統(tǒng)計(jì)”“統(tǒng)計(jì)任務(wù)管理”“數(shù)據(jù)庫(kù)管理”選擇年月（一般選擇三個(gè)月前）刪除舊的話務(wù)數(shù)據(jù)釋放數(shù)據(jù)庫(kù)空間。10、112用戶卡備份操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“業(yè)務(wù)管理”“11

14、2系統(tǒng)管理員”，口令“zxj10”“用戶卡管理”“備份用戶卡”將所有用戶卡存為文本文件。季度維護(hù)項(xiàng)目操作詳細(xì)說(shuō)明注意：季度維護(hù)項(xiàng)目操作請(qǐng)?jiān)谝归g進(jìn)行，并在操作維護(hù)前通報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。1、MP切換驗(yàn)證操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“系統(tǒng)維護(hù)”“后臺(tái)告警”選中模塊顯示主備MP狀態(tài)復(fù)位備用MP備用MP起來(lái)后5-6分鐘，傳送全部表顯示備機(jī)狀態(tài)點(diǎn)擊主用MP點(diǎn)擊“主備MP切換”，等待命令執(zhí)行成功即可。如發(fā)生切換失敗或切換后出現(xiàn)故障現(xiàn)象，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。2、七號(hào)信令鏈路業(yè)務(wù)切換驗(yàn)證操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“數(shù)據(jù)管理”“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”“NO.7管理接口”“

15、MTP3人機(jī)命令”“鏈路操作”，對(duì)同一信令局向的不同鏈路進(jìn)行去活操作，業(yè)務(wù)不會(huì)中斷。（信令局向只有一條鏈路不能進(jìn)行去活操作），如發(fā)生業(yè)務(wù)中斷，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。3、V5信令鏈路業(yè)務(wù)切換驗(yàn)證操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“數(shù)據(jù)管理”“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理”“V5管理接口”“保護(hù)切換”選擇模塊號(hào)，V5接口號(hào)選中主鏈，進(jìn)行保護(hù)切換，主鏈會(huì)倒換到次鏈，業(yè)務(wù)不會(huì)中斷。（只有一條鏈路的V5接口不能進(jìn)行保護(hù)切換）4、局容量配置核查操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“數(shù)據(jù)管理”“基本數(shù)據(jù)管理”“局容量數(shù)據(jù)配置”點(diǎn)擊全局規(guī)劃，檢查全局規(guī)劃選中模塊，點(diǎn)擊修改，查看各模塊容量規(guī)劃

16、。5、局?jǐn)?shù)據(jù)核對(duì)檢查操作指導(dǎo)：進(jìn)入后臺(tái)維護(hù)界面“數(shù)據(jù)管理”進(jìn)入“基本數(shù)據(jù)管理”進(jìn)行分析數(shù)據(jù)和中繼數(shù)據(jù)核對(duì)，進(jìn)入“七號(hào)數(shù)據(jù)管理”進(jìn)行七號(hào)數(shù)據(jù)核對(duì)。6、電源連接檢查操作指導(dǎo)：檢查電源分配柜輸出和一次P電源輸入輸出電壓圍應(yīng)在40V57V之間，如有出入，請(qǐng)即調(diào)整。7、電源模塊檢查操作指導(dǎo)：檢查A電源、B電源、C電源左右可否單獨(dú)工作。如有問(wèn)題，請(qǐng)與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護(hù)人員聯(lián)系。8、機(jī)柜清潔檢查操作指導(dǎo)：l 清潔機(jī)柜表面污漬，清洗干燥柜底防塵網(wǎng)，檢查機(jī)柜是否有銹蝕現(xiàn)象。如有問(wèn)題，請(qǐng)即上報(bào)檢修。9、機(jī)柜異物檢查操作指導(dǎo)：l 檢查機(jī)部，防止異物存留10、地線連接檢查操作指導(dǎo)：檢查交換機(jī)

17、地線連接是否牢固，是否有銹蝕。11、地阻測(cè)試記錄操作指導(dǎo)：對(duì)機(jī)房地阻例行測(cè)試，地阻符合要求。第一部分：日維護(hù)項(xiàng)目交換局名： 設(shè)備編號(hào)：維護(hù)日期： 維護(hù)人員：序號(hào) 維護(hù)項(xiàng)目 操作結(jié)果記錄 維護(hù)人員簽名 備注1 機(jī)房溫濕度2 檢查交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)3 檢查前后臺(tái)通信狀況4 查看前臺(tái)MP主備狀態(tài)5 查看后臺(tái)服務(wù)器與各終端工作狀態(tài)6 測(cè)試告警上報(bào)狀況7 查看當(dāng)前告警8 查看前一天歷史告警9 查看話接收進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)10 查看交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)間11 模塊試呼叫12 模塊間試呼叫13 出入局試呼叫14 測(cè)試模塊間通信15 查看出入局中繼電路使用情況16 查看資源電路使用情況17 查看交換機(jī)時(shí)鐘狀態(tài)第二部分：月維護(hù)項(xiàng)目交換局名： 設(shè)備編號(hào)：維護(hù)日期： 維護(hù)人員：序號(hào) 維護(hù)項(xiàng)目 操作結(jié)果記錄 維護(hù)人員簽名 備注1 所有后臺(tái)系統(tǒng)病毒檢查維護(hù) 必須用Norton殺毒工具2 后臺(tái)數(shù)據(jù)備份3 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)