中航集團(tuán)員工考核實施細(xì)則制度辦法

1、中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司員工考核管理細(xì)則PAGE 18中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司員工考核管理細(xì)則一、考核周期考核周期為年度考核。二、考核對象中航一集團(tuán)總部正式聘用、借調(diào)和返聘的人員。 聘用人員在嚴(yán)格執(zhí)行聘用合同的前提下，執(zhí)行本辦法。下列人員不參加當(dāng)年的年度考核： 1. 病假累計超過半年或事假累計超過三個月的；如果該類員工年終能完成任務(wù)，可以參加考核，但最高不得超過“合格”等級；2. 病事假累計超過六個月或曠工累計超過10天的；3. 立案審查未做結(jié)論的；（凡屬上述三種不參加年度考核的員工，按“基本合格”處理）4. 新進(jìn)入集團(tuán)公司工作未滿半年的；5. 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或掛職鍛煉超過半年的人員（由所在學(xué)?；虿?/p>

2、門出具考核意見）；6. 有其他特殊原因的員工。三、考核時間參加年度考核的所有員工，各類考核主體在每年度元月1620日對被考核者有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評分。年度考核評定于下一年度元月2125日完成，并匯總到人力資源部。人力資源部在元月30日前把考核結(jié)果上報考核管理委員會批準(zhǔn)。四、考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。五、考核維度考核維度是對考核對象不同角度、不同方面的考核，包括績效維度（主要是目標(biāo)責(zé)任的完成情況）、能力維度、態(tài)度維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)?？冃В?/p>

3、指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。見中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部員工任務(wù)考核指標(biāo)周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊合作精神的發(fā)揮。見附件七：表71。管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。見附件七：表72。能力：指被考核人完成各項業(yè)務(wù)工作所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和知識能力。主要包括以下七類：1.人際交往能力 2.影響力 3.領(lǐng)導(dǎo)能力 4.溝通能力 5.判斷和決策能力 6.計劃和執(zhí)行能力 7 知識能力 見附件七：表73。態(tài)度：指被考核人員對待工作

4、的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性 協(xié)作性 責(zé)任心 紀(jì)律性 見附件七：表74。 六、考核程序人力資源部根據(jù)考核計劃發(fā)布考核通知；被考核人寫出書面述職報告或工作總結(jié)，填寫考核登記表，在相關(guān)會議上述職（總結(jié)）；各考核主體對被考核人進(jìn)行考核評分；人力資源部負(fù)責(zé)組織部門正副職考核評定、匯總統(tǒng)計，并將部門正副職得分上報考核管理委員會，考核管理委員會核定被考核人的綜合評定等級；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門處級及以下員工考核評定、匯總統(tǒng)計，并將相關(guān)考核結(jié)果提交人力資源部，由人力資源部上報考核管理委員會審批；人力資源部負(fù)責(zé)將經(jīng)審批后考核結(jié)果反饋到各部門或分管副總經(jīng)理，由分管副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人將最終考核結(jié)果反饋給相

5、關(guān)被考核人；考核結(jié)束后，人力資源部將相關(guān)資料或個人考核登記表存入本人檔案。七、考核評分定量指標(biāo)：主要集中在崗位任務(wù)績效指標(biāo)。在考核期初確定各項指標(biāo)時，依據(jù)部門承擔(dān)目標(biāo)、各崗位職責(zé)要求，同時結(jié)合崗位承擔(dān)人特點，直接上級在與被考核人彼此協(xié)商認(rèn)同下，由被考核人直接上級在被考核人階段性評分表的“指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”例項內(nèi)分別填寫該項任務(wù)績效指標(biāo) “A”、“B”、“C”、“D”等不同考核標(biāo)準(zhǔn)的實際量化核定值，以清晰目標(biāo)，便于考核。定性指標(biāo)：考核評分表中所有定性指標(biāo)均參照各考核維度錨定定義表所界定的行為表現(xiàn)，以及下表1所示標(biāo)準(zhǔn)評分范圍，評定分值。表1 評分等級表等級ABCD得分86-10081-8576-8071-

6、7560-700-59八、綜合評定個人等級通過加權(quán)計算個人考核統(tǒng)計表中的任務(wù)考核指標(biāo)得分與其他考核維度（管理績效、態(tài)度、能力）得分，得到被考核人的個人綜合得分。根據(jù)個人綜合得分情況與比例限制得出綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為四級，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見表2。表2 綜合評定個人等級定義表等級優(yōu)秀合格基本合格不合格定義實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯

7、不足或失誤實際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤比例限制：在綜合評定等級時，對于“優(yōu)秀”等級比例限制在15%以下，“優(yōu)秀”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。 九、綜合評定個人等級與得分系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系表3 綜合評定個人等級與得分系數(shù)對應(yīng)表 *綜合評定個人等級優(yōu)秀合格基本合格不合格綜合評定個人得分95-10085-9475-8465-7460-6460以下個人得分系數(shù)1.050.950.850.80.750.3比例限制15%十、根據(jù)個人得分系數(shù)與部門得分計算員工的績效工資。十一、個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升

8、降、工資等級升降、年度獎金發(fā)放、聘任職稱、聘用合同和培訓(xùn)等工作的依據(jù)。十二、考核主體（一）部門正職直接上級分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理，對綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。所占比例同前。見附件三同 級相關(guān)部門正職，包括職能部門和業(yè)務(wù)部門的正職，共同參與相互間的周邊績效考核。見附件三 直接下級本部門員工。作為部門員工，參與對部門正職綜合素質(zhì)能力的考核。見附件三 （二）部門副職 直接上級部門正職和集團(tuán)分管總經(jīng)理總經(jīng)理，對綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。所占比例同前。見附件四直接下級分管下屬員工，參與對綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。見附件四 （三）處室正職直接上級直接分管的部門正職或者副職，對綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。見附件五直接下級直接下

9、屬員工，參與對綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。見附件五（四）處室副職和各種級別的、不具備行政管理職務(wù)的員工直接上級處室正職（也可能是部門領(lǐng)導(dǎo)），對綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。見附件六 同級人員本處室員工參與相互間的綜合素質(zhì)能力考核。見附件六十三、考核組織（一）人力資源部負(fù)責(zé)部門正副職考核過程中的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。（二）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門處級及以下員工考核過程中的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作，并負(fù)責(zé)將考核結(jié)果提交人力資源部備案。附件一：中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部員工年度考核登記表部門： 年度：姓 名受聘崗位出生年月政治面貌文化程度參加工作時間職 務(wù)技術(shù)職務(wù)本考核周期述職報告（工作總結(jié)）：

10、及 考 核 等 級 年 度 考 核 得 分任務(wù)績效、管理績效（態(tài)度）考核得分( 70%或80%) ；周邊績效考核得分(10%) ；綜合素質(zhì)能力得分(20%) ；該年度考核得分為 ；被評為 。 負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日意 見 被 考 核 者 簽字： 年 月 日審 核 意 見審核人簽字： 年 月 日 員 會 意 見 考 核 管 理 委簽字： 蓋章： 年 月 日附件二：中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部年度員工考核流程直接上級和下級討論年度工作計劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每季度，上級和下級討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計劃年度結(jié)束，上級、同級、下級分別給被考核者評分期初啟動年度考核人力資源部負(fù)責(zé)部門正副職相關(guān)考核評定

11、的組織工作部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門處級及以下人員的考核評定工作，并將相關(guān)考核結(jié)果提交人力資源部備案處級及以下員工：部門負(fù)責(zé)人綜合評定等級，上報人力資源部部門正副職：考核管理委員會綜合評定等級人力資源部將一般員工考核結(jié)果上報考核管理委員會審批人力資源部反饋考核結(jié)果到各部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將考核結(jié)果反饋給員工考核申訴流程否員工是否接受受是季度考核結(jié)束圖21年度考核流程圖附件三：中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部部門正職年度考核表表3-1部門正職任務(wù)績效、管理績效考核-直接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果績效70%任務(wù)績效60%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%

12、2%3%4%5%管理績效10%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表3-2 部門正職周邊績效-同級考核評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位周邊績效10%序號指標(biāo)部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性2%2響應(yīng)時間2%3解決問題時間2%4信息反饋及時2%5服務(wù)質(zhì)量2%考核人 簽字：年 月 日備注：1.周邊績效考評主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人；2.部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；3.

13、可以包括自我評價。表3-3 部門正職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表3-4 部門正職綜合素質(zhì)能力考核直接下級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末

14、考核人簽字： 年 月 日表3-5 部門正職考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分分管副總經(jīng)理（70%）總經(jīng)理（30%）任務(wù)績效60F1=管理績效10F2=周邊績效10%1主動性（2%）2響應(yīng)時間（2%）3解決問題時間（2%）4信息反饋及時（2%）5服務(wù)質(zhì)量（2%）加權(quán)合計C3=F3=C3綜合素質(zhì)能力20%1 人際交往能力 （ %）2影響力 （ %）3領(lǐng)導(dǎo)能力 （ %）4溝通能力 （ %）5判斷和決策能力 （ %）6計劃和執(zhí)行能力 （ %）7知識能力 （ %）加權(quán)合計A1=A2=B4F4=A4B4年度總分=F1+F2+F3+F4 其中：A4= A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)

15、評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。表3-6 中層管理人員周邊考核交叉表考核部門備選被考核部門辦公廳發(fā)展計劃部人力資源部財務(wù)部審計部資產(chǎn)管理和集團(tuán)工作部航空產(chǎn)品部民用飛機(jī)部發(fā)動機(jī)部機(jī)載設(shè)備部科技發(fā)展部市場和對外合作部質(zhì)量管理部思想政治工作部監(jiān)察局投資管理部辦公廳發(fā)展計劃部人力資源部財務(wù)部審計部資產(chǎn)管理和集團(tuán)工作部航空產(chǎn)品部民用飛機(jī)部發(fā)動機(jī)部機(jī)載設(shè)備部科技發(fā)展部市場和對外合作部質(zhì)量管理部思想政治工作部監(jiān)察局投資管理部注：表中“”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系附件四：中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部部門副職年度考核表表4-1部門副職任務(wù)績效、管理績效考核-直接上級評分表（年度）考核期間：

16、 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果績效80%任務(wù)績效60%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%管理績效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表4-2 部門副職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表4-3

17、部門副職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表4-4部門副職考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分部門第一負(fù)責(zé)人（70%）分管副總經(jīng)理/總經(jīng)理（30%）任務(wù)績效60F1=管理績效20F2=綜合素質(zhì)能力20%1 人際交往能力 （ %）2影響力 （ %）3領(lǐng)導(dǎo)能力 （ %）4溝通能力 （ %）5判斷和決策能力 （ %）6計劃和執(zhí)行能力

18、 （ %）7知識能力 （ %）加權(quán)合計A1=A2=B3F3=A3B3年度總分=F1+F2+F3 其中：A3= A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附件五：中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部部門處室正職年度考核表表5-1處室正職任務(wù)績效、管理績效考核-直接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果績效80%任務(wù)績效60%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%管理績效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月

19、日表5-2 處室正職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表5-3 處室正職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字：

20、年 月 日PAGE 30表5-4處室正職考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分分管副部長/部長（70%）部長/副部長（30%）任務(wù)績效60F1=管理績效20F2=綜合素質(zhì)能力20%1 人際交往能力 （ %）2影響力 （ %）3領(lǐng)導(dǎo)能力 （ %）4溝通能力 （ %）5判斷和決策能力 （ %）6計劃和執(zhí)行能力 （ %）7知識能力 （ %）加權(quán)合計A1=A2=B3F3=A3B3年度總分=F1+F2+F3 其中：A3= A1+A2備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附件六：中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司總部一般人員年度考核表表6-1一般人員任務(wù)績效、態(tài)度考核直

21、接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果績效60%任務(wù)績效60%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表6-2一般人員能力考核直接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表6

22、-3一般人員能力考核同級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位名稱評分結(jié)果綜合素質(zhì)能力10%綜合素質(zhì)能力10%序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成情況ABCD1%2%3%4%5%6%7%考核期初被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日考核期末 考核人簽字： 年 月 日表6-4一般人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項直接上級評分同級評分本項得分任務(wù)績效60F1=態(tài)度20F2=綜合素質(zhì)能力20%1 人際交往能力 （ %）2影響力 （ %）3領(lǐng)導(dǎo)能力 （ %）4溝通能力 （ %）5判斷和決策能力 （ %）6計劃和執(zhí)行能力 （ %）7知識能力 （ %）加權(quán)合計A3=C3F3=A3C3年度總分=

23、F1+F2+F3 備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附件七：考核指標(biāo)評定表表7-1 周邊績效考核指標(biāo)評定表指標(biāo)項ABCD主動性經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)解決問題時間盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)

24、期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門服務(wù)質(zhì)量其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意表7-2 管理績效考核指標(biāo)評定表指標(biāo)項ABCD溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以

25、和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬的改進(jìn)點關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿

26、的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為表7-3 員工能力考核指標(biāo)評定表指標(biāo)項ABCD人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊任務(wù)的完成團(tuán)隊合作精神不強(qiáng)，對工作有影響不能與他人很好合作，獨斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對他人

27、較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺影響力團(tuán)隊發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，在團(tuán)隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)集團(tuán)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)說服力能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓指標(biāo)項ABCD應(yīng)變能力待人處世很

28、靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)集團(tuán)公司要求，認(rèn)可集團(tuán)公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對集團(tuán)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時能影響他人對他人幾乎無影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評估能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足能夠按集團(tuán)公司要求對他人作評估無法正確評估他人反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成

29、長和發(fā)展能夠根據(jù)實際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對下屬的工作無反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言激勵了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示指標(biāo)項ABCD建立期望善于與員工溝通，給下

30、屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無法給員工建立期望責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明傾聽能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，

31、常常不知對方所云書面溝通表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意組織的前景和對策等問題對組織的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險意識按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守

32、舊，墨守成規(guī)解決問題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無策指標(biāo)項ABCD推斷評估能力對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估大致能做出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力善于確定決策時機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯能按照計劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生工作無計劃，隨意，常出差錯效率時間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，