《組織行為學(xué)》案例分析

1、以百勝集團(tuán)收購小肥羊為例的”組織行為學(xué)”分析案例：百勝集團(tuán)收購小肥羊事件經(jīng)過漫長的等待期，終于有了結(jié)果。商務(wù)部已批準(zhǔn)百勝集團(tuán)提 出的全面收購小肥羊的反壟斷審批。肯德基母公司美國百勝餐飲集團(tuán)宣布，獲準(zhǔn)收購并私有 化小肥羊公司。百勝集團(tuán)將以每股6.5港元的價格現(xiàn)金收購小肥羊協(xié)議計劃股東所持股份， 成為近年來最重要的餐飲外資并購案。不論對百勝還是對小肥羊，甚至對中國餐飲業(yè)，這次并購均意味著一一變化。相關(guān)人 士表示，雖然小肥羊這些年發(fā)展的不錯，但情況也不容樂觀。百勝這次以實業(yè)資本進(jìn)入，加 之它本身在餐飲市場上具有豐富的國際化經(jīng)驗，收購對于小肥羊未來的發(fā)展將會有很大的幫 助。于百勝來說，通過本土快餐品牌

2、的收購，能夠有效獲得市場信息，加深對本土飲食習(xí)慣 的了解，使其產(chǎn)品經(jīng)營更具針對性。百勝方面表示，待收購?fù)瓿珊螅瑢⒗^續(xù)打造和提升小肥 羊品牌價值和影響力，通過百勝的國際連鎖經(jīng)營經(jīng)驗可以加快小肥羊在品牌和業(yè)務(wù)模式上的 發(fā)展，以及有助其長期市場地位的提升。但是不可否認(rèn)的是，并購后的未來之路并不平坦。中國餐飲行業(yè)并購事件中，跨國并購 明顯多于本土并購。百勝可通過收購小肥羊涉足火鍋市場，豐富其食品種類，加大其在中國 餐飲界的覆蓋，卻也面臨著整合的難度。百勝集團(tuán)先前的企業(yè)文化是追求卓越、以人為本、 群策群力。其文化核心企業(yè)價值觀是為客瘋狂、相互信任、認(rèn)同鼓勵、輔導(dǎo)支持、有責(zé)任心、 貫徹卓越、力爭而合。百勝

3、能否將自己的企業(yè)文化與小肥羊相融合成為制約未來良好發(fā)展的 關(guān)鍵。李維華認(rèn)為：“中國人對并購理念不太認(rèn)同，并購一個別人的企業(yè)，就需要改變原有 的企業(yè)文化等。從某種程度上說，并購的麻煩不在前期而在后期。”在他看來，并購前期 是“燒錢”，相對容易。但其后怎么將團(tuán)隊文化、菜品等融合到一個品牌下而不出問題，才 是關(guān)鍵?？蓪倓傔M(jìn)入并購環(huán)節(jié)的百勝和小肥羊來說，二者雖都對未來表示出了足夠的信心， 仍然有很多人在為中國的餐飲企業(yè)擔(dān)憂。問題1：結(jié)合本案例，談?wù)劙賱偌瘓F(tuán)為什么如此重視并購后企業(yè) 文化融合建設(shè)？百勝集團(tuán)非常重視并購后與小肥羊企業(yè)文化的整合，原因是：百勝集團(tuán)并購小肥羊的目的是擴(kuò)大百勝集團(tuán)的利益，追求企

4、業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。但并購的整合 過程并不是僅僅停止于并購交易的結(jié)束，而是從并購前的可行性分析到并購后新企業(yè)的管 理，這是一個連續(xù)的過程。因此，并購后各種要素的整合就顯得更加重要。企業(yè)文化作為企 業(yè)的一種核心競爭能力，對企業(yè)的經(jīng)營管理、長遠(yuǎn)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。企業(yè)文化是企 業(yè)在長期經(jīng)營實踐中形成的、為多數(shù)員工共同遵循的企業(yè)的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、管理風(fēng)格、 基本信念和行為規(guī)范的總和，它貫穿于企業(yè)的日常活動，對企業(yè)員工的心理也有著潛移默化、 持久深遠(yuǎn)的影響，具有長期性、系統(tǒng)性、獨特性等特征，這就使得并購的新企業(yè)存在著文化 差異。如果不能進(jìn)行有效的整合活動，往往會引發(fā)文化沖突，導(dǎo)致并購后企業(yè)的發(fā)展?fàn)?/p>

5、況不 佳、績效大大下降。在企業(yè)并購的過程中既是原有企業(yè)文化模式被打破的過程，又是新企業(yè) 文化模式形成和發(fā)展的過程，同時也是兩種企業(yè)文化相互交融、整合的過程，是企業(yè)群體的 共同意識、共同價值觀調(diào)整和再造的過程。此外，整合后的優(yōu)秀企業(yè)文化將對百勝的管理運營有著重大深刻的影響。（1）企業(yè)文化在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中具有良好的激勵作用。百勝集團(tuán)重視與小肥羊 的企業(yè)文化融合建設(shè)，是以調(diào)動廣大所有員工的工作積極性為目的，使全體員工看到自己組 織的特點和優(yōu)點，認(rèn)識自己工作的意義，產(chǎn)生熱愛百勝的榮譽感、自豪感，激發(fā)出巨大的工 作熱情，為百勝日后更好發(fā)展?fàn)I造良好的組織氣氛。這種氛圍對每個員工耳濡目染，使每個 員工

6、能自己遵守共享價值觀和行為規(guī)范，能形成非常有效的激勵機(jī)制。從而實現(xiàn)企業(yè)運作的 最高效率，最大限度地降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。（2）企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚功能。在一個企業(yè)中，使每個不同的員工凝聚起來的是 一種心理力量。百勝集團(tuán)通過重塑后的企業(yè)文化向每個員工展示出特定的信仰與態(tài)度，影響 著并購后整個公司成員的思維方式。同時在整個企業(yè)文化氛圍的作用下，使每個員工通過自 身的感受，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和對百勝企業(yè)的歸屬感。進(jìn)一步激發(fā)員工的士氣，增強(qiáng) 群體的凝聚力，為并購后的百勝提高強(qiáng)大的發(fā)展動力。（3）企業(yè)文化有一定的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化作為員工共同價值觀念一旦形成，就產(chǎn)生 對員

7、工具有強(qiáng)烈的號召力。這種號召力將員工逐步引領(lǐng)到企業(yè)的宏觀目標(biāo)上來。企業(yè)文化的 核心所體現(xiàn)出的企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)上容 易達(dá)成共識，在企業(yè)經(jīng)營理念的指引下，通過對企業(yè)目標(biāo)的一致認(rèn)同，從而凝聚成一股巨大 的競爭能力，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。百勝集團(tuán)在經(jīng)營活動中比較注 意組織文化的導(dǎo)向作用，使得員工自己地將組織文化作為企業(yè)前進(jìn)的方向，引領(lǐng)企業(yè)不斷地 向著同一方向發(fā)展，從而大大增強(qiáng)百勝集團(tuán)在整個餐飲行業(yè)的競爭力。（4）企業(yè)文化具有良好的規(guī)范作用。在一個特定的企業(yè)文化氛圍中，員工由于合乎特 定準(zhǔn)則的行為而受到管理層的承認(rèn)和贊揚從而獲得心理上的平

8、衡和滿足。百勝集團(tuán)通過企業(yè) 文化的方式，使得并購后所有員工心甘情愿的接受無形的、非正式的和不成文的行為準(zhǔn)則， 自覺地接受組織文化的規(guī)范和約束，并按照百勝集團(tuán)價值觀念的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制， 更好地加強(qiáng)企業(yè)日后的管理。問題2：百勝集團(tuán)就雙方的團(tuán)隊文化整合方面應(yīng)采取哪些具體有 效的措施？（1）加強(qiáng)對企業(yè)并購文化沖突的探討研究企業(yè)文化差異往往容易導(dǎo)致企業(yè)文化沖突，所以提前找出雙方之間的文化差異是預(yù)防和 解決文化沖突的關(guān)鍵。百勝集團(tuán)應(yīng)該加強(qiáng)對與小肥羊集團(tuán)文化沖突的研究，對雙方企業(yè)進(jìn)行 有效地組織文化分析，分析雙方文化的不同特點，通過溝通了解雙方文化差異的根本所在， 采取適當(dāng)措施縮小甚至消除沖突，為企

9、業(yè)文化整合鋪平道路。（2）集中力量打造富有凝聚力的企業(yè)精神企業(yè)精神包括主人翁精神、企業(yè)進(jìn)取精神、永葆企業(yè)青春的精神、贏得成就的精神。百 勝集團(tuán)并購小肥羊后以此建立共同的企業(yè)文化來形成員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)精神，形成共同企 業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理念和企業(yè)形象。使所有員工形成一種嶄新的、一致認(rèn)同的精神，為企業(yè)更好 的發(fā)展提供一種精神支柱，成為員工們自我激勵的源泉。（3）選擇采取合適的文化整合模式在選擇文化整合模式時，百勝集團(tuán)需要主動地去了解自身和小肥羊集團(tuán)雙方企業(yè)的文化 發(fā)展程度，百勝對小肥羊的控制程度，分析雙方文化的不同特點。同時也要學(xué)習(xí)其他企業(yè)的 成功經(jīng)驗和做法，吸收別人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，選擇合適的整合模式。（4）鼓勵企業(yè)所有成員的積極參與百勝企業(yè)在確定了文化整合模式并建立起新文化后，應(yīng)加強(qiáng)與所有員工尤其是被并購企 業(yè)員工的溝通與交流，保證信息能以快速、準(zhǔn)確的方式傳達(dá)給員工，增強(qiáng)信息的透明度和有 效性。通過不定期的員工面談、互動式的研討會、電話溝通等方式，使得信息能夠及時有效