2.顧家旗艦店零售模式

1、顧家旗艦店零售模式顧家家居股份有限公司旗艦店經(jīng)營(yíng)部2015年7月一、旗艦店新模式介紹二、優(yōu)秀案例分享目 錄一 、旗艦店新模式介紹行 業(yè) 背 景1、整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行壓力。2、品牌特性因素；家具行業(yè)品牌特點(diǎn)多是流通渠道品牌，消費(fèi)型品牌認(rèn)知度較 低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展業(yè)不利于家具品牌的發(fā)展；整體家居行業(yè)的現(xiàn)狀3、傳統(tǒng)家居渠道賣場(chǎng)擴(kuò)張快，各大家具賣場(chǎng)均在廣泛布點(diǎn)，瓜分市場(chǎng)份額，當(dāng)市 場(chǎng)需求增長(zhǎng)速度跟不上群集擴(kuò)張，導(dǎo)致經(jīng)銷商利益被攤薄，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增加；4、O2O點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)集客模式蓬勃發(fā)展；導(dǎo)致傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的集客優(yōu)勢(shì)下降；5、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)發(fā)生的變化， 消費(fèi)者從傳統(tǒng)的自主選購(gòu)，轉(zhuǎn)型為對(duì)于一站式整家購(gòu)買和體驗(yàn)式銷

2、售的依懶；家居行業(yè)的特點(diǎn)行 業(yè) 背 景家居行業(yè)消費(fèi)者需求特性1、80/90后屬于“享受生活”型一代人，由老一輩的“物質(zhì)消費(fèi)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案泄傩拖M(fèi)”；2、個(gè)性化消費(fèi)特點(diǎn)；3、顧問(wèn)式銷售在銷售中的作用越來(lái)越大；4、體驗(yàn)式消費(fèi)特點(diǎn)明顯；行 業(yè) 背 景消費(fèi)者購(gòu)買家居的流程房產(chǎn)公司家裝公司建材、衛(wèi)浴定制家具成品家具顧客顧家家居碧桂園、精裝房等樣板房、合作家具公司金牌聯(lián)盟、冠軍聯(lián)盟、異業(yè)聯(lián)盟尚品宅配、索菲亞、歐派等左右芝華仕愛(ài)依瑞斯可不可以將戰(zhàn)場(chǎng)提前，提前接觸顧客？條件是什么行 業(yè) 背 景供應(yīng)離散化與需求的不匹配！我們必須突圍，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式找方向營(yíng)銷模式升級(jí)顧家旗艦店商業(yè)模式模型顧家旗艦店商業(yè)模式模型

3、整體空間解決方案顧客空間顧問(wèn)設(shè)計(jì)服務(wù)家居、飾品、建材產(chǎn)品VIP整體配送保養(yǎng)服務(wù)+情景空間參考保障+根據(jù)顧家產(chǎn)品定位及特色我們的旗艦店將具備以下特點(diǎn)：獨(dú)立店、體驗(yàn)式、整體空間解決方案家裝/軟裝設(shè)計(jì)公司整體配送家具賣場(chǎng)新模式較傳統(tǒng)模式的幾個(gè)變化A、經(jīng)營(yíng)定位轉(zhuǎn)變：從家具賣場(chǎng)升級(jí)為以提供設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)、整體家居（全屋家具、軟 裝飾品、部分配套建材）配送一體化的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)；B、銷售流程轉(zhuǎn)變：售前提供免費(fèi)設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，售中團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)提供整家解決方案， 售后以整體家居、保養(yǎng)服務(wù)配送一體化的銷售模式：C、導(dǎo)購(gòu)職能轉(zhuǎn)變：從原來(lái)產(chǎn)品購(gòu)導(dǎo)銷售職能，轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)顧問(wèn)服務(wù)+產(chǎn)品推介銷售；D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變：家具類以優(yōu)勢(shì)

4、軟體家具為核心，延展到 多風(fēng)格的整屋家具，包括：客廳沙發(fā)、 餐廳、臥房，兒童房等整體家具，軟裝 飾品類：窗簾、藝術(shù)燈、版畫、地毯等；E、店面裝修轉(zhuǎn)變：致力于打造舒適的體驗(yàn)式購(gòu)物環(huán)境，使 賣場(chǎng)空間更貼近現(xiàn)實(shí)的家居生活環(huán)境， 使顧客擁有所見(jiàn)即所得的購(gòu)物保障；公司311戰(zhàn)略指導(dǎo)下旗艦店的發(fā)展規(guī)劃旗艦店的發(fā)展階段：20132014年旗艦店達(dá)到120家2015年旗艦店達(dá)到200家2016年旗艦店達(dá)到300家第四階段以服務(wù)為核心的家居顧問(wèn)4S體系整合第一階段第二階段第三階段第四階段第一階段、20132014年旗艦店立足現(xiàn)在，店態(tài)硬件升級(jí)：A、從傳統(tǒng)店面升級(jí)店態(tài)，保證增長(zhǎng)； B、摸索嘗試新的空間組合套餐銷售

5、模式第二階段、2015年終端零售能力提升研究：A、搭建以終端零售為目地組織搭建組織團(tuán)隊(duì)，如空間產(chǎn)品企劃部、營(yíng)銷管理部、計(jì)劃配銷、培訓(xùn)部等由批發(fā)商轉(zhuǎn)為零售經(jīng)營(yíng)管理型組織； B、推出門店客戶管理系統(tǒng)包括效果圖設(shè)計(jì)渲染系統(tǒng)；C、研發(fā)出旗艦店專屬的門店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；D、培養(yǎng)出一批在行業(yè)內(nèi)有標(biāo)桿效應(yīng)的試點(diǎn)標(biāo)桿門店，以達(dá)到傳統(tǒng)銷售模式向一站式顧問(wèn)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型升級(jí)；E、鼓勵(lì)和協(xié)助標(biāo)桿門店為顧客提供全屋套購(gòu)（包括：部分合作品牌的建材、飾品）第三階段、2016年零售管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化及全國(guó)推升：A、將零售管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化推廣到全國(guó)，覆蓋率達(dá)到70%；B、培養(yǎng)出二十家新型銷售試點(diǎn)標(biāo)桿店，使其業(yè)務(wù)在15年基上翻一翻；C、

6、推出顧家旗艦店客戶VIP服務(wù)流程，將嘗試為客戶提供一站式整體解決方案；第四階段、2017年以后，通過(guò)整體一站式服務(wù)升級(jí)將顧家旗艦店升級(jí)為以家居顧問(wèn)服務(wù)為宗旨家居4S店。顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力B、有全品類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力 （初期要有支撐店面基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的拳頭產(chǎn)品）C、有較強(qiáng)的體驗(yàn)式店態(tài)設(shè)計(jì)整合能力D、企業(yè)有整體空間企劃的開(kāi)發(fā)能力E、有一套成熟的店面運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)A、向整體家居品牌定位轉(zhuǎn)型商業(yè)模式核心能力品牌定位情景體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)體系空間企劃全屋家居A、向整體家居品牌定位轉(zhuǎn)型品牌印象的升級(jí)賣沙發(fā)產(chǎn)品賣整體空間解決方案顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力B、有全品類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力顧家旗艦店詮釋為簡(jiǎn)約時(shí)尚，現(xiàn)代

7、雅致、自然從容的設(shè)計(jì)理念。產(chǎn)品系列涵蓋：整屋家具、家紡、燈具、飾品、窗簾、墻畫，帶給消費(fèi)者豐富便捷的一體化購(gòu)物體驗(yàn)。顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力1、以顧家軟體產(chǎn)品為核心實(shí)現(xiàn)全品類經(jīng)營(yíng)休閑沙發(fā)、全皮沙發(fā)、簡(jiǎn)歐沙發(fā)、布藝沙發(fā)、舒適功能、軟床、床墊等B、有全品類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力2、根據(jù)家庭實(shí)際需求出發(fā)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的深度以滿足一站式購(gòu)物如小圓幾、鞋柜、儲(chǔ)物柜/架、組合電視柜、組合書桌/書柜等B、有全品類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力3、為保障顧客整體方案效果，從家用實(shí)用性/性價(jià)比角度出發(fā)；開(kāi)發(fā)裝飾燈、窗簾、地毯、版畫四個(gè)品類作為可售性

8、商品進(jìn)行搭配B、有全品類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力451、通過(guò)五種主題風(fēng)格來(lái)模擬家庭實(shí)景效果，從而提升客戶對(duì)家的向往，剌激客戶的購(gòu)買欲望C、較強(qiáng)的體驗(yàn)式店態(tài)設(shè)計(jì)整合能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力功能分區(qū)詳述備注旗艦店（面積12001500平方）自選產(chǎn)品展示區(qū)（標(biāo)配區(qū)）面積約450平方左右：1、休閑沙發(fā)區(qū)10套；2、布藝區(qū)6套；3、軟床6套；其它產(chǎn)品（全皮/簡(jiǎn)歐/書房）23套作用是：提升沙發(fā)產(chǎn)品展示的容量主題情景展示區(qū)（選擇區(qū)）公司提供13個(gè)方案，一般可以做23個(gè)樣板間，面積約500平方45間；按各種風(fēng)格、檔次進(jìn)行需求搭配設(shè)計(jì)；每個(gè)城市不同；其中包含了兒童房、書房、定制衣柜等

9、產(chǎn)品情景體驗(yàn)睡眠中心區(qū)面積100200平方，提供8-10套軟床及床墊作用是：提升臥房產(chǎn)品展示的容量大堂接待中心（標(biāo)配區(qū)）面積約：4050平方；品牌展示設(shè)計(jì)中心 （標(biāo)配區(qū)）面積約：4050平方；服務(wù)功能區(qū)精品專區(qū) （選配區(qū)）面積約：3040平方；以可售飾品為主飾品展示選購(gòu)區(qū)咖啡休閑吧（選配區(qū)）面積約：70100平方；用于服務(wù)顧客休息、用餐之類休息區(qū)2、通過(guò)動(dòng)靜結(jié)合及功能服務(wù)的需要，合理的設(shè)置店面的區(qū)塊C、較強(qiáng)的體驗(yàn)式店態(tài)設(shè)計(jì)整合能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力453、功能分區(qū)示意圖C、較強(qiáng)的體驗(yàn)式店態(tài)設(shè)計(jì)整合能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力旗艦店外觀模擬效果圖尚未評(píng)審顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核

10、心能力第四代方案模擬效果圖顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力第四代方案模擬效果圖顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力1、將情景空間劃分為現(xiàn)代簡(jiǎn)約、現(xiàn)代時(shí)尚、現(xiàn)代雅致、新中式、現(xiàn)代浪漫五種不同的裝修風(fēng)格滿足消費(fèi)者對(duì)家的構(gòu)想D、企業(yè)有整體空間企劃的開(kāi)發(fā)能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力2、各經(jīng)銷商根據(jù)當(dāng)時(shí)戶型風(fēng)格偏好，將方案延伸成適合當(dāng)?shù)氐目臻g套餐進(jìn)行銷售D、企業(yè)有整體空間企劃的開(kāi)發(fā)能力顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力E、有一套成熟的店面運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)A4門店管理系統(tǒng)顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力1、由個(gè)體經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為公司化系統(tǒng)化運(yùn)作平臺(tái)E、有一套成熟的店面運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)操盤手店長(zhǎng)財(cái)務(wù)人員物流人員售后人員

11、組長(zhǎng)兼顧問(wèn)設(shè)計(jì)師旗艦店組織架構(gòu)簡(jiǎn)圖門店人員結(jié)構(gòu)參考： 家居顧問(wèn)6名（平均200平米/人）+設(shè)計(jì)師3名+店長(zhǎng)1名+財(cái)務(wù)1名+跟單1名+售后1名，且常年保持穩(wěn)定第一小組第二小組第三小組家居顧問(wèn)組長(zhǎng)兼顧問(wèn)設(shè)計(jì)師家居顧問(wèn)組長(zhǎng)兼顧問(wèn)設(shè)計(jì)師家居顧問(wèn)顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力2、店門運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)接待流程標(biāo)準(zhǔn)迎賓服務(wù)介紹詢問(wèn)需求案例分享選擇定位預(yù)約設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)入設(shè)計(jì)流程異議處理簽單跟進(jìn)獲得設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)：第一次接觸迎賓篇引導(dǎo)篇設(shè)計(jì)篇成交篇團(tuán)隊(duì)配合店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)上門量尺：第二次接觸第四次接觸商討方案：第三次接觸E、有一套成熟的店面運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力3、標(biāo)準(zhǔn)化的接待話術(shù)（包括：

12、設(shè)計(jì)定位、原空間組合、尺寸擺放建議、色彩搭配建議、空間材質(zhì)建議、產(chǎn)品搭配建議、細(xì)節(jié)亮點(diǎn)、案例故事等八個(gè)部分）E、有一套成熟的店面運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)顧家旗艦店運(yùn)營(yíng)模式幾個(gè)核心能力4、系統(tǒng)化的IT及應(yīng)用工具系統(tǒng)（包括：店面精細(xì)化管理系統(tǒng)、3D渲染效果圖軟件、產(chǎn)品庫(kù)、案例庫(kù)）實(shí)景效果參考案例產(chǎn)品畫冊(cè)大全門店精細(xì)化管理系統(tǒng)3D在線設(shè)計(jì)軟件E、有一套成熟的店面運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)二 、優(yōu)秀案例分享（濰坊）總投入300多萬(wàn)，開(kāi)業(yè)業(yè)績(jī) 368 萬(wàn)。4月試營(yíng)業(yè)最大單114300元。數(shù)據(jù)來(lái)源： 濰坊4月份銷售報(bào)表訂單個(gè)數(shù)75大單個(gè)數(shù)（7萬(wàn)）17大單占比23%套餐占比55%平均客單價(jià)48772濰坊孟總計(jì)劃今年2家旗

13、艦店,加3個(gè)單店共5家店，總銷售業(yè)售在3000萬(wàn)，益家園旗艦店，預(yù)計(jì)今年銷售業(yè)績(jī) 1500 萬(wàn)。月平均銷售100萬(wàn)，平均客單價(jià)突破5萬(wàn)元。投 入 產(chǎn) 出裝修成本評(píng)估1、外觀部分:380平方大硬石框加干掛：總計(jì)約40萬(wàn)，平均：1050元/平方2、內(nèi)部裝修：1800平方a.地板、墻紙、移門、軟包是和其它品牌合作b.其它部分硬裝：約90萬(wàn)，平均約500元/平方C .飾品部分包含貨品共計(jì)：60萬(wàn)D .產(chǎn)品部分約130萬(wàn)一性總投資約320萬(wàn),約1780元/平方濰 坊 旗 艦 店 簡(jiǎn) 介 濰坊市濰縣中路益家園家居建材廣場(chǎng)（濰縣中路與勝利街路口往東150米，世貿(mào)中心東） 優(yōu) 秀 案 例濰 坊 旗 艦 店優(yōu)

14、秀 案 例濰 坊 旗 艦 店店態(tài)1800，分上下兩層，每層中間區(qū)域還是自選區(qū)，周圍是樣板間。二樓設(shè)有休閑區(qū)、設(shè)計(jì)中心、水吧、地毯和窗簾的自選區(qū)。休閑區(qū)，吧臺(tái)，免費(fèi)供應(yīng)茶水、水果、點(diǎn)心，還有各種書籍，沒(méi)事約客戶就能來(lái)店里坐坐喝喝茶、聊聊天都可以。店名風(fēng)格特征功能分區(qū)空間配比產(chǎn)品品類顧家家居生活體驗(yàn)館新中式、簡(jiǎn)歐、現(xiàn)代（含現(xiàn)代雅致）、現(xiàn)代浪漫情景區(qū)+設(shè)計(jì)中心/精品區(qū)/咖啡吧公共區(qū)346M2，情景區(qū)420M2、自選區(qū)444M2、樣板房400M2、設(shè)計(jì)中心/精品專區(qū)/咖啡吧145M2、單椅區(qū)45M2以布藝、休閑、舒適功能等時(shí)尚休閑款為主產(chǎn)品自選專區(qū)情景區(qū)情景區(qū)情景區(qū)單椅區(qū)設(shè)計(jì)中心/精品區(qū)/咖啡吧情景區(qū)

15、二樓平面布局圖優(yōu) 秀 案 例濰 坊 旗 艦 店優(yōu) 秀 案 例濰 坊 旗 艦 店優(yōu) 秀 案 例濰 坊 旗 艦 店優(yōu) 秀 案 例濰 坊 旗 艦 店優(yōu) 秀 案 例濰 坊 旗 艦 店優(yōu) 秀 案 例濰 坊 旗 艦 店事業(yè)伙伴店面經(jīng)理：1名導(dǎo)購(gòu)組：7名設(shè)計(jì)組：2名后臺(tái)組：5名后勤組：5名負(fù)責(zé)店面整體把控及跨店客戶服務(wù)。含店長(zhǎng)，一樓4人，二樓3人。旗艦店設(shè)計(jì)師2名。所有店財(cái)務(wù)、下單。旗艦店3名保潔工，1名水吧工。(共20人)人 員 配 備服 務(wù) 項(xiàng) 目 及 流 程四 月 大 單 明 細(xì)1、門店布局：入駐當(dāng)?shù)厝藲馍虉?chǎng)，保證市場(chǎng)占有率。2、經(jīng)營(yíng)思路：因店制宜，大小聯(lián)動(dòng) 新旗艦店：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，打造一站式購(gòu)物平臺(tái)，發(fā)

16、揮形象窗口效應(yīng) 產(chǎn)品配置：高端款 利潤(rùn)款 小店/單店：業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)，制度激勵(lì)向大店引流，充分挖掘購(gòu)買潛力 產(chǎn)品配置： 促銷款 滯銷款4、窗簾衣柜合作模式 自主代理+供應(yīng)商派人不定期駐店商場(chǎng)門店個(gè)數(shù)店態(tài)益家園2個(gè)新旗艦店+單店（小店）銀座1個(gè)原旗艦店紅星1個(gè)單店居然1個(gè)單店運(yùn) 營(yíng) 方 式旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享E優(yōu)秀門店運(yùn)營(yíng)管理參考玉環(huán)店1、迎合客戶需求，提供設(shè)計(jì)等增值服務(wù)2、門店細(xì)節(jié)管理運(yùn)用旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享E一、迎合客戶需求，提供設(shè)計(jì)等增值服務(wù)：玉環(huán)店提出：無(wú)設(shè)計(jì)不生活的生活理念，并為消費(fèi)者提供八大免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：1、專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)針對(duì)每位VIP客戶提供一對(duì)一頂級(jí)服務(wù)，解決整體家居問(wèn)題，構(gòu)畫理想

17、家居空間；2、專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為客戶定制整體家居搭配方案，打造完美家居生活；3、為每位VIP客戶提供免費(fèi)預(yù)約設(shè)計(jì)師多次上門丈量尺寸，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃布局及效果圖制作服務(wù)；4、每位VIP客戶可預(yù)約申請(qǐng)中小件家具及飾品、掛畫、地毯等產(chǎn)品送上門實(shí)景布置體驗(yàn)服務(wù)；5、每位VIP客戶可預(yù)約申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)窗簾樣品上門安裝實(shí)景效果體驗(yàn)服務(wù)，傳達(dá)最直觀的視覺(jué)效果；6、提供六年內(nèi)真皮沙發(fā)一年一次的專業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)；7、額外（申請(qǐng)）提供一年一次VIP客戶本人汽車真皮座椅專業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)；8、尊享門店正價(jià)商品統(tǒng)一銷售價(jià)后9.2折特殊待遇，同時(shí)享受家具積分換購(gòu)軟裝產(chǎn)品服務(wù)。二、產(chǎn)品、飾品以情景化的陳列管理方式：提升客戶家庭實(shí)景體驗(yàn)1

18、、專門成立軟裝部，專人負(fù)責(zé)陳列、調(diào)整店內(nèi)飾品，挑選、比價(jià)訂購(gòu)飾品，幫助部分客戶做軟裝方案；2、飾品銷售以窗簾、吊燈為主，小件瓷器、仿真花、抱枕等形成補(bǔ)充，窗簾和吊燈有長(zhǎng)期合作供應(yīng)商， 量尺寸、安裝服務(wù)由門店提供。3、店內(nèi)飾品陳列以產(chǎn)品、情境區(qū)風(fēng)格為主進(jìn)行搭配，持續(xù)開(kāi)發(fā)軟裝方案資源庫(kù)，滿足客戶實(shí)際需求。飾品窗簾吊燈免費(fèi)設(shè)計(jì)旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享E1、店內(nèi)設(shè)置飾品淘寶區(qū)，低價(jià)處理部分飾品；2、將飾品和產(chǎn)品組合成套餐，進(jìn)行打包銷售：目前以臥室吊燈、飾品和床的搭配銷售為主。窗簾吊燈臺(tái)燈智能垃圾桶床品旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享E三、豐富促銷手段，打包套餐銷促，避實(shí)就虛旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享E1、門店安排專人

19、清潔衛(wèi)生（8:00-16:40），店內(nèi)觸手可及之處一塵不染；2、店內(nèi)放置十多個(gè)智能垃圾桶、紙巾盒（均有紙巾）人性化設(shè)計(jì)有效保證店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，也可促成部 分銷售；臺(tái)面一塵不染智能垃圾桶紙巾盒四、門店細(xì)節(jié)管理旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享E3、中間自選區(qū)域共放置5套原材料展示盒、10余冊(cè)品牌手冊(cè)/最佳品質(zhì)手冊(cè)，方便導(dǎo)購(gòu)在解說(shuō)中使用；4、店內(nèi)有餐車3個(gè)，都配備有飲料、涼茶、小吃及“掃微信二維碼送涼茶”的廣告，將餐車文化和品牌 推廣有效結(jié)合；四、門店細(xì)節(jié)管理旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享E5、所有的沙發(fā)、床、配套產(chǎn)品都有飾品陳列，店內(nèi)的情境區(qū)/樣板間都有吊燈裝飾，一方面提升氛圍， 另外也提升飾品銷量；6、免費(fèi)設(shè)計(jì)指示牌隨處可見(jiàn)，提醒顧客可以享受免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)。四、門店細(xì)節(jié)管理旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享C堅(jiān)持門迎免費(fèi)清洗保養(yǎng)沙發(fā)全心服務(wù)顧客迅速遞上水細(xì)節(jié)可以打動(dòng)顧客，門店成交關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng)！旗艦店優(yōu)秀客戶案例分享E1、店內(nèi)所有導(dǎo)購(gòu)著統(tǒng)一工裝、佩帶工