某公司管理職業(yè)經(jīng)理的團隊管理培訓課程ppt課件

1、職業(yè)經(jīng)理的團隊管理 .領 導 .野牛型指點雁群型指點. 就是將志愿強加于他人身上的支配力量什么是權益？.權益的三個特點強迫性潛在性與職位相聯(lián)絡.權益的強迫性命令、指示獎勵、懲戒.職權的兩種類型直線職權職能職權.權益戒律 戒律一：權益不能用來鼓勵戒律二：權益不能使人自覺戒律三：權益不能產(chǎn)生認同戒律四：權益對下屬影響有限戒律五：權益不能濫用戒律六：慎用權益.權益濫用的景象僅僅由于擁有一定的權益，就憑客觀認識，憑個人好惡習采取某些如任用、解雇、提升、獎勵的行為為了個人用途私自動用組織資源以授權的名義將個人職責推給下屬在任務決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要根據(jù)權益懲罰或獎賞，而不

2、是運用影響力去改動下屬的行為給與本人關系好的下屬額外的益處，給與本人關系不好的下屬額外懲罰運用權益“一致下屬的思想和行為.總經(jīng)理與部門經(jīng)理監(jiān)視機制比較總經(jīng)理董事會對艱苦投資、股權變卦、運營戰(zhàn)略作出決策，并監(jiān)視總經(jīng)理執(zhí)行董事長對公司的年度目的、運營方案、財務情況、高層人事變動進展監(jiān)視監(jiān)事會對公司運營方案進展監(jiān)視財務經(jīng)理普通由董事會或董事長委派、對財務監(jiān)視管理公司各部門部門分設客觀上起到監(jiān)視的作用，例如公司設有人力資源部，客觀上呵斥總經(jīng)理必需經(jīng)過人力資源部才干實施人事決策，不能隨意決策部門經(jīng)理直屬上司能夠是總經(jīng)理、副總經(jīng)理，普通是關注其業(yè)務開展情況及部門內艱苦決策監(jiān)視無無無公司各部門由于部門之間是

3、平級，并且相對獨立辦公，部門之間很少相互了解內部情況。另外，部門經(jīng)理實踐上是部門內部的財務、人事、業(yè)務“一肩挑，無監(jiān)視者.慎 用 權 力必需根據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)那么做出獎懲決議萬不得已時再運用權益讓下屬明白，為什么要這使行權益. 影響力是一種不運用權益就使他人或下屬做事的才干什么是影響力？.影響力的特點是一種跟隨 是一種自覺是一種認同非制度化.權益與影響力的差別 工程 職務權益 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依托個人的素質、品德 業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制，授權限的限制 不受時空限制，可以超越權限 甚至超越組織的局限 大小 確定1-0，不因人而異 不確定，因人而異

4、，同一職位 上的經(jīng)理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調職、離 跟隨、信任、敬愛 職的方式逃避 性質 強迫性地影響 自然地影響.權益與影響力認知權益建立影響力在特定情況下運用權益.慎用權益.建立影響力的八個規(guī)那么規(guī)那么一：要有一顆“公心規(guī)那么二：成為業(yè)務的“領頭羊規(guī)那么三：言必行、行必果規(guī)那么四：預見性規(guī)那么五：煽動性規(guī)那么六：堅持規(guī)那么七：親和力規(guī)那么八：關懷下屬.領 導 風 格 作為指點者，需求構成什么樣的指點風格.指點風格下屬的開展層次任務才干任務志愿 .指點風格下屬的開展層次時間任務才干.指

5、點風格下屬的開展層次時間任務志愿.下屬開展的四個階段階段一：低才干，高志愿階段二：部分任務才干，低任務意階段三：高才干，變動的志愿 階段四：高才干，高志愿. 階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新任務時都會處于這個階段。需求留意的是這一階段的下屬經(jīng)常表現(xiàn)出劇烈的自自信心，他們?yōu)殚_場一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。. 階段二也并不是一個壞的階段，每一個人都要經(jīng)過這么一個過程。. 階段三對于公司和員工個人來講都是不利的。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽的運用；對于員工個人來說，處地這個階段，任務表現(xiàn)忽高戶低，長此以往將被淘汰。.指

6、點風格兩種典型指點行為指揮性行為支持性行為.指揮性行為 指揮是一種單向溝通，指點者將內容、時間、地點和方法明確通知下必，并且嚴厲監(jiān)視下屬的任務過程。下屬的任務過程和任務步驟都是由指點所決議的，下屬只是執(zhí)行指點的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)視來描畫指揮性行為。.支持性的行為 這種行為意味著指點對于下屬的努力進展支持，指點傾聽下屬的意見，協(xié)助下屬之間增進關系和交流意見。支持性行為的關鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱譽、傾聽和輔助來描畫支持性行為。.四種指點風格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為.指揮型高指揮、低支持 指揮型指點明確提出

7、目的和詳細指示，并嚴厲監(jiān)視執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的任務進展高度的控制，指點本人為下屬的工人制定詳細的方案，并通知下屬在什么時間 、什么地點、運用什么方法干什么，支配下屬的行動，嚴厲地進展監(jiān)控，但是對下屬的任務不提供支持性的協(xié)助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照本人的意志任務而已。.指揮型指點兩種典型行為命令規(guī)定.指揮型運用命令5W1H激發(fā)志愿口吻平等、用詞禮貌確認下屬了解上司的支持相應的授權讓下屬提出疑問.指揮型運用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 任務程序 不準遲到 對個人能務的要求 不準在辦公室內吸煙 任務目的 不準浪費紙張 培訓 訪問客戶時必需帶齊一切資料 溝通 交通費超

8、額部分自理 明確的政策 .如何有效地運用消極的規(guī)定目的在于處理和矯正問題，影響他人必需在犯錯現(xiàn)實與犯錯者的覺得開場被淡忘之前行動防止心情性的反響搜集現(xiàn)實 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的保證一致和公平.指揮型運用規(guī)定過錯 懲戒使該當留意的事項無故遲到 立刻與當事人面談不能按照客戶的要求履行職責 不要與之進展爭論編造一些不真實的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式或隨意夸張 訊問當事人緣由不執(zhí)行上級命令和指示 論述公司規(guī)定，闡明懲戒緣由私下?lián)迫€人益處 讓下屬了解對他人也是同樣做法 不要負疚 不要退讓 不要許愿 希望下屬不要再犯.教練型高指揮、高支持

9、教練型指點的特征是：對于下屬的任務進展高度的控制 ，指點本人為下屬的任務制定出詳細的方案，通知下屬在什么時間、什么地點、運用什么方法干什么，支配下屬的行動，嚴厲地進展監(jiān)控，同時仔細傾聽下屬意見，并引導下擴展思緒，使下屬參與到作決策的過程中來。.教練型高指揮、高支持行為包括 為下屬制定明確的任務目的 建議 輔導 咨詢 傾聽 示范但不替代.：支持型低指揮、高支持 對下屬的努力予鼓勵、支持，引導下屬拓展思緒，找到處理的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。.支持型指點的典型行為一在下屬任務完成時給予贊賞和表揚對于下屬的要求不超越下屬的才干所及協(xié)助下屬處理個人問題不在他人面前批判下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點

10、冒險或者與從不同，依然級與支持不堅持一定要下屬按照本人的方式去做事情下屬的工人作中只需有好的方面就予以表揚.支持型指點的典型行為二及時獎勵不回絕下屬有關變卦知識或方案的建議愿判向下屬解釋本人的行為和方案公平對待一切的下屬不由于下屬的蠢笨站在離下屬最近的地方情愿尋求變革.：授權型低指揮、低支持 授權型指點將做決策和處理問題的權責都授予下屬，采用完全不干涉下屬任務 的方式，讓下屬本人發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，制定目的，并且獨立實現(xiàn)目的。.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格對于階段一的員工采用？指揮型.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格誤區(qū)一：采用教練型誤區(qū)二：采用授權型誤區(qū)三：采用支持型.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格對于階段二的員工采用？教練型.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格對于階段三的員工采用？支持型.選擇指點風格 不同人采用不同的指點風格對于階段四的員工采用？授權型.不同的人采用，不同的指點風格員工開展層次 對應的指點類型階段一：低才干、高志愿 指揮型：組織、監(jiān)視和控制階段二：些許才干、低志愿 教練型：指揮、支持階段三：高能務、變動的志愿 支持型：贊揚、傾聽、輔助階段四：高才干、高志愿 授權型：授權、保管.選擇指點風格 對于一樣的人實施不同的指點風格 例：一位閱歷豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理名維修技術人員，本月他交給他兩項義