醫(yī)療護理人文關(guān)懷-PPT醫(yī)學(xué)課件

1、醫(yī)療護理人文關(guān)懷2022/7/16內(nèi)容人文及人文關(guān)懷1倡導(dǎo)護理人文關(guān)懷的意義2護理服務(wù)中的人文關(guān)懷3護理管理中的人文關(guān)懷4YI一、人文及人文關(guān)懷2022/7/16一、人文及人文關(guān)懷怎樣理解人文？人文的精髓人文關(guān)懷護理的人文關(guān)懷2022/7/16怎樣理解人文？人文，通常是指人類社會的各種文化現(xiàn)象，特別是指人類的精神文化。人文，就是人類文化中先進的價值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)是：尊重人、關(guān)心人、愛護人。人文，即重視人的文化。2022/7/16人文的精髓人是一切的根本，一切應(yīng)以人為本。人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重。人在社會上有尊嚴(yán)地生活、工作和成長人文就是要承認人的價值和權(quán)利，尊重人的個人利

2、益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。2022/7/16知識樹人類知識人文知識科學(xué)知識人文知識是指對社會現(xiàn)象、文化藝術(shù)的內(nèi)在體驗(experience)，是闡述人的內(nèi)心活動、精神世界的知識。科學(xué)知識是指對事物通過外在實驗(experiment)觀察到的事實，是闡述世界的自然與社會現(xiàn)象的客觀規(guī)律的知識。護理學(xué)是以基礎(chǔ)、臨床、預(yù)防、康復(fù)醫(yī)學(xué)以及相關(guān)的社會科學(xué)為理論基礎(chǔ)的一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。以人的整體護理為中心，研究自然、社會和心理等因素對人體健康的影響，不斷對人的生命過程提供全面、系統(tǒng)、整體的護理。辭海（2009）護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)。美國護理學(xué)會(1980)（Americ

3、an Nurses Association）2022/7/16護理學(xué)是自然科學(xué)與人文科學(xué)的耦合人文關(guān)懷人文關(guān)懷是一個哲學(xué)范疇的概念，它源于1416世紀(jì)在意大利興起的文藝復(fù)興運動，人文主義的內(nèi)涵得以彰顯。人文關(guān)懷又稱人性關(guān)懷或關(guān)懷照護。人文關(guān)懷是對人的生命與生存質(zhì)量的關(guān)注，對人應(yīng)有的人格、尊嚴(yán)和需求的肯定，它集中表現(xiàn)為對人文精神價值的弘揚和對人性的根本關(guān)懷。2022/7/16人文關(guān)懷人文關(guān)懷不僅僅是從經(jīng)濟 和道義上給予關(guān)懷，更重 要的是在政治上、精神上 充分實現(xiàn)人的價值.2022/7/16人文關(guān)懷是一種主動關(guān)懷人的意愿、意識或責(zé)任，并在具體行動中體現(xiàn)出來的價值觀和態(tài)度。Watson J, 197

4、9護理：關(guān)懷的哲學(xué)和科學(xué)2022/7/16人文關(guān)懷10人文關(guān)懷的靈魂是人文精神對人的尊重與愛護對生命與健康的關(guān)愛與呵護對生命與健康權(quán)利的敬畏與尊重體現(xiàn)于：職業(yè)道德與專業(yè)精神醫(yī)學(xué)倫理原則與職責(zé)相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度2022/7/16人文精神 人文精神表現(xiàn)為人們對于真、善、美的價值取向和執(zhí)著追求 人文精神是每個人都應(yīng)具備的素質(zhì)提高人文素養(yǎng)：生命至上 尊嚴(yán)無價人的尊嚴(yán)和情感不容侵犯促進個性和共性的協(xié)調(diào)發(fā)展擁抱自然和諧相處提高審美情趣加強人文修養(yǎng)2022/7/16醫(yī)學(xué)人文精神醫(yī)學(xué)人文精神主要體現(xiàn)在“想方設(shè)法治好病防好病”?！跋敕皆O(shè)法”是指醫(yī)務(wù)人員對患者負責(zé)任的態(tài)度，把患者的生命放在第一位，具有為患者

5、做奉獻的精神?！爸魏貌》篮貌　笔侵笇颊邞?yīng)具備解決實際問題的能力，具備服務(wù)患者的專業(yè)技能。 護士的人文精神體現(xiàn)在愛心、進取心、責(zé)任心上。 2022/7/16要當(dāng)個好人，當(dāng)醫(yī)生尤其要如此陜西省友誼醫(yī)院醫(yī)院文化醫(yī)院院訓(xùn) 嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻醫(yī)院理念 仁愛、和諧、健康、誠信醫(yī)院精神 救死扶傷、高度負責(zé)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、患者 至上辦院宗旨 讓患者滿意、讓職工滿意、讓社會滿意醫(yī)院價值觀 尊重患者、關(guān)愛生命宣傳主題 健康人生，友誼相伴2022/7/16護理的人文關(guān)懷護理服務(wù)中的人文關(guān)懷護理管理中的人文關(guān)懷照護患者有效溝通團隊合群學(xué)會減壓北京協(xié)和醫(yī)院2022/7/16護理的人文關(guān)懷人文關(guān)懷不僅僅給病人人文關(guān)懷還

6、應(yīng)該給護士2022/7/16員工開心工作創(chuàng)優(yōu)二、倡導(dǎo)護理人文關(guān)懷的意義2022/7/16二、倡導(dǎo)護理人文關(guān)懷的意義社會需要人文關(guān)懷 專家倡導(dǎo)人文關(guān)懷 患者需要人文關(guān)懷 醫(yī)院呼喚人文關(guān)懷 2022/7/16直面當(dāng)今醫(yī)學(xué)中的人文流失注重軀體癥狀，忽視精神心理及其他需求注重生物學(xué)手段，忽視心理、行為等手段對有風(fēng)險的醫(yī)療難題推諉，對責(zé)任回避不尊重患者的權(quán)益對貧困患者的歧視對高齡老年患者就醫(yī)權(quán)的忽略醫(yī)患對話中醫(yī)護“惜語” 2022/7/16護理學(xué)的人文底蘊不足縱觀護理學(xué)的發(fā)展史，我們可以發(fā)現(xiàn)護理的發(fā)展模式經(jīng)歷了四個過程，即：單純技術(shù)?？茖I(yè)綜合科學(xué)文化。從單一到多元化的轉(zhuǎn)變必然會增添許多的相關(guān)元素，而人

7、文關(guān)懷便是其中的一項重要元素。非技術(shù)接觸不斷更新的診療技術(shù)導(dǎo)致在護理站多 與病人交談少；關(guān)注軀體問題多 關(guān)注心理問題少；以技術(shù)去消解護理的非技術(shù)維度。2022/7/16計算機化 診斷治療護理機械化自動化醫(yī)學(xué)人文流失的原因 2022/7/161技術(shù)至善主義2、追求經(jīng)濟利益3醫(yī)院功能異化4護理目的模糊5傳統(tǒng)模式禁錮6角色意識錯位7人文教育薄弱 1 社會需要人文關(guān)懷 醫(yī)療是最富有人性色彩的服務(wù),最能贏得患者人心的就是人文關(guān)懷。關(guān)懷照顧是護理專業(yè)的核心和精髓。美國學(xué)者Leininger博士就認為:沒有關(guān)懷就沒有護理，護理的本質(zhì)就是關(guān)懷。護理工作者社會責(zé)任的提升 ，護理學(xué)科內(nèi)涵的提升，社會對護理工作者素

8、質(zhì)與能力的更高要求。2022/7/16 2 專家倡導(dǎo)人文關(guān)懷 1969 年諾貝爾醫(yī)學(xué)獎得主羅素提出“醫(yī)學(xué)本質(zhì)的二重性，它既是一門科學(xué)，又是一門人學(xué)，需要人文關(guān)懷”。美國精神病學(xué)家和內(nèi)科學(xué)教授 Engel 于 1977 年首次提出生物心理社會醫(yī)學(xué)模式美國著名醫(yī)生，美國科學(xué)院院士 L.Thomas 說：“ 20 世紀(jì)美國醫(yī)學(xué)的悲哀，在醫(yī)學(xué)技術(shù)巨大進步的同時，也付之了太大的代價，即深藏于醫(yī)療過程中的人文特性很大程度被淹沒”。 北京天壇醫(yī)院王忠誠院士提出：“拿起手術(shù)刀，去掉的是病人的痛苦，但千萬不能割斷與人民的感情”。 缺乏良好的人文素質(zhì)，科學(xué)不一定能沿著正確的道路發(fā)展，更談不上為人類、為社會造福。

9、2022/7/16 3 患者需要人文關(guān)懷 生理需求：戰(zhàn)勝疾病、減輕痛苦、增強健康。 信息需求：了解與疾病、健康的相關(guān)信息。 服務(wù)需求：科學(xué)化服務(wù)、個性化服務(wù)。 文化需求：感受關(guān)愛，得到尊重。 2022/7/164 醫(yī)院呼喚人文關(guān)懷 在醫(yī)院服務(wù)環(huán)境建設(shè)中，既要創(chuàng)造舒適、安靜的門診、住院環(huán)境，又要為患者營造家一樣的祥和、溫馨的人文環(huán)境。健康報披露的一項調(diào)查令人深思，我國所有的醫(yī)療糾紛中，約有 50% 因醫(yī)護人員語言不夠藝術(shù)而造成，不中聽的話、不禮貌的詞，很可能使醫(yī)患矛盾一觸即發(fā)。 醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曽說過，醫(yī)生有的三大法寶：語言、藥物、手術(shù)刀。隨著醫(yī)生對技術(shù)的重視，位于第一位的“寶”正在淡出人們視

10、線。 世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會福岡宣言：所有醫(yī)生必須學(xué)會交流和處理人際關(guān)系的技能。缺少共鳴（同情）應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)。人文關(guān)懷是降低醫(yī)患糾紛的有效措施，提高人文關(guān)懷可縮小我們與病人之間的距離。 2022/7/16在護理工作中倡導(dǎo)人文關(guān)懷，有助于構(gòu)建和諧護患關(guān)系，改善護理服務(wù)質(zhì)量,提高患者滿意度,提升護士職業(yè)認同度及獲益感。在護理隊伍中開展人文教育，弘揚人文精神，重視護士的人文素質(zhì)培養(yǎng)，促進醫(yī)院服務(wù)文化的發(fā)展，營造一個人性化、道德化的護理服務(wù)氛圍，是今后護理工作的重要內(nèi)容。 2022/7/16三、護理服務(wù)中的人文關(guān)懷2022/7/16三、護理服務(wù)的人文關(guān)懷護理人文關(guān)懷內(nèi)涵護士應(yīng)具備

11、的人文素質(zhì)護士應(yīng)如何體現(xiàn)人文關(guān)懷做有溫度的護士2022/7/16南丁格爾的護理札記護理的第一條規(guī)則：讓屋內(nèi)的空氣盡量清新一些1 護理服務(wù)的人文關(guān)懷2022/7/16護理服務(wù)的人文關(guān)懷在病人睡著后千萬不要讓任何聲音把他吵醒病人對那些走起路來響動大的護士比較反感匆忙對病人特別有害猶豫不決對于病人來說非常難受對病人的食物再怎么注意都不為過光線對于健康人和病人都是至關(guān)重要的病人是非常喜歡聽到好消息的這些樸素、基本的行為就是對病人的尊重、關(guān)心與愛護 南丁格爾護理札記2022/7/16南丁格爾護理札記的啟示護理本源就是人文關(guān)懷在護理服務(wù)過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷護士需具備作為職業(yè)要求的人文素養(yǎng)人文關(guān)懷是護理學(xué)的本

12、質(zhì)Leininger M,1975護理學(xué)是以關(guān)懷整體人的生命健康為本的人性關(guān)懷Watson J，19792022/7/162022/7/16護理人文關(guān)懷的內(nèi)涵概念所謂護理的人文關(guān)懷，即指護理工作中的情感表達，其核心表現(xiàn)為對病人精神價值的重視及對人性的根本關(guān)懷，通俗講人文關(guān)懷就是注重人，關(guān)心人，重視人的個性，滿足人的需求，尊重人的權(quán)利！2022/7/16護士條例第三章 權(quán)利與義務(wù) 第十八條護士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛護患者，保護患者的隱私。是法律法規(guī)的要求2022/7/16 2010年1月，衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為目標(biāo)，充實護理服務(wù)內(nèi)容，真

13、正落實護理服務(wù)內(nèi)涵，最終達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2022/7/16照護病人突出護理專業(yè)特點，在課程設(shè)置中加大心理學(xué)、人文和社會科學(xué)知識的比重，增強人文關(guān)懷意識中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年） 加強護士隊伍建設(shè)，將人文關(guān)懷融入護理工作中,服務(wù)于細微之處。營造關(guān)心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。馬曉偉 2007 慶?！?.12國際護士節(jié)”的講話 2022/7/16照護病人醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴(yán)重不對稱造成的不信任。 陳竺院士病人需要醫(yī)療技術(shù)，也需要人文關(guān)懷

14、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該給病人更好的人文關(guān)懷2022/7/161 護理人文關(guān)懷內(nèi)涵理解患者的文化背景尊重患者的生命價值表達護士的關(guān)愛情感協(xié)調(diào)患者的人際關(guān)系滿足患者的個性需要Roach認為護士應(yīng)具備5大素質(zhì)，即同情、良心、責(zé)任、信心與勝任，勝任中包括專業(yè)的知識、能力與經(jīng)驗。2022/7/16尊重患者的生命價值護理專家李小妹所言，“人文關(guān)懷是在特定的時間與情境中，人與人之間精神體驗的一種道德法則，進入彼此的內(nèi)心世界，人格得以升華?！比说乐髁x-利他的價值觀念或職業(yè)道德觀念，能鼓起患者生命的信心與希望，能協(xié)助患者恢復(fù)健康并獲得自護能力尊重患者的生命價值是患者從失望走向希望的力量源泉，也是護士專業(yè)素質(zhì)的核心體現(xiàn)，更

15、是護理人文關(guān)懷行動的靈魂所在。2022/7/16作為人文關(guān)懷者的護士必須具備：注意、關(guān)心與尊重的個性特征；護士要具有人際溝通的藝術(shù)：對自己及他人要有關(guān)懷敏感性；能建立一種幫助信賴的關(guān)系；能促進與接受患者正性與負性情緒的表達；能創(chuàng)造性的解決問題；能為患者營造一個維護、改善與支持其健康的環(huán)境。2022/7/16護士的本領(lǐng)人文素養(yǎng)與專業(yè)本領(lǐng)的融會2022/7/16護士的本領(lǐng)怎樣做才是一個值得信賴的護士？她尊敬自己的職業(yè)，因為生命就掌握在她的手里她必須是非常鎮(zhèn)定、非常誠實的她必須是一個虔誠的、樂于奉獻的人她必須是一個仔細的、徹底的觀察者她還必須具有細膩而高尚的情感南丁格爾護理札記2022/7/1620

16、22/7/16HowtoBeaBetterPerson44HowtoBeaBetterPerson多微笑多開懷大笑2022/7/16HowtoBeaBetterPerson少說話多分享2022/7/16HowtoBeaBetterPerson多讀書多冥想多感悟2022/7/16HowtoBeaBetterPerson多唱歌更樂觀2022/7/16HowtoBeaBetterPerson少喝咖啡多擁抱2022/7/16少固執(zhí)己見2022/7/16HowtoBeaBetterPerson502022/7/162 護士應(yīng)具備的人文素質(zhì)人文素質(zhì)護理人文關(guān)懷人際關(guān)系溝通能力倫理道德文學(xué)藝術(shù)文化傳統(tǒng)理性思

17、維人文關(guān)懷的素養(yǎng)提升擁有自己的精神空間堅守善良、誠信和坦誠培養(yǎng)良好的人際交往能力培養(yǎng)良好的競爭和合作意識培養(yǎng)自我認識和自我激勵的能力培養(yǎng)健康的進取心、自信心和責(zé)任感學(xué)會感恩，學(xué)會尊重，學(xué)會寬容，學(xué)會欣賞，學(xué)會分享2022/7/16國外優(yōu)秀護士所具有的十大能力1. Communication Skills 掌握溝通技巧2. Emotional Stability 保持情緒上的穩(wěn)定3. Empathy 有同理心4. Flexibility 保持靈活5. Good Attention to Detail 對細節(jié)的觀察6. Interpersonal Skills 人際交往的能力7. Physical

18、 Endurance 體力上要有耐受力8. Problem Solving Skills 解決問題的能力9. Quick Response 具備快速反應(yīng)的能力10.Respect 尊重病人2022/7/16護士八大優(yōu)秀氣質(zhì)，你具備嗎？1.愛崗敬業(yè)2.停止抱怨3.盡職盡責(zé)4.團結(jié)協(xié)作5.注重細節(jié)6.積極主動7.誠實守信8.執(zhí)行有力2022/7/16強化職業(yè)素質(zhì)，加強自身人文修養(yǎng) 落實基礎(chǔ)護理，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵 注重服務(wù)細節(jié)，營造人文關(guān)懷氛圍 尊重患者隱私，提高護患溝通技巧 2022/7/163 護士應(yīng)如何體現(xiàn)護理人文關(guān)懷（1）強化職業(yè)素質(zhì)，加強自身人文修養(yǎng) 職業(yè)素質(zhì)是決定人性化護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

19、。南丁格爾說過：“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！倍饲f的儀表，美好的語言，得體的行為，精湛的技術(shù)貫穿于護理工作的全過程，讓患者感受到來自于護理人員的真誠和關(guān)愛。 2022/7/16（1）強化職業(yè)素質(zhì)，加強自身人文修養(yǎng) 對剛新入院的患者，護士端莊溫和的形象，帶著微笑的問候，能緩解患者剛到陌生環(huán)境的緊張情緒；使用患者樂于接受的稱呼，能拉近與患者之間的關(guān)系，消除陌生感；早晨交接班時，一聲親切的問候，能讓患者感到溫暖；護理過程中盡量使用體貼關(guān)心的語氣，能使患者對護士和護理工作產(chǎn)生認同感；對手術(shù)或疼痛的患者，親切真摯的安慰能減輕患者的苦痛；對患者的提問耐心傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解；

20、對情緒低落的患者，用適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)和鼓勵，能激發(fā)患者與疾病斗爭的勇氣和信心2022/7/16照護病人微笑，是對人最基本的尊重微笑，讓人體驗到被愛的感覺微笑，讓人體驗到被尊重的感受微笑，讓人感受到友善微笑，充分體現(xiàn)人格尊重 最能體現(xiàn)人文關(guān)懷 2022/7/16（2）落實基礎(chǔ)護理，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵生理需要是人類最基本的需要護理本身起源于生活照顧生活護理是患者最需要關(guān)懷照顧的重要內(nèi)容臨床基礎(chǔ)護理的工作中包含了大量生活護理的內(nèi)容基礎(chǔ)護理是最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的護理項目之一2022/7/16（2）落實基礎(chǔ)護理，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動對患者的生活護理提出的新要求在實施基礎(chǔ)護理服務(wù)的過程中，通

21、過掌握的專業(yè)知識對患者開展有效的護理工作，仔細地觀察到患者的病情變化和并發(fā)癥的發(fā)生情況，可以使患者切實感受到來自于護理人員的關(guān)愛，拉近與患者彼此之間的距離，促進護患之間的良好溝通和理解。2022/7/16（2）落實基礎(chǔ)護理，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵希波克拉底2022/7/16“什么樣的人得了病，比理解一個人得了什么病更為重要?！保私饣颊咝枨笞鹬厮麄兊囊庠柑峁﹤€性化服務(wù)（3）注重服務(wù)細節(jié)，營造人文關(guān)懷氛圍提供一個溫馨和諧的醫(yī)療環(huán)境創(chuàng)建溫馨和熱情的服務(wù)環(huán)境秉承“無論在什么場合，無論在什么時候，護士都應(yīng)尊重患者，關(guān)愛生命”2022/7/16照護病人 一旦病魔纏身，軀體和心理遭受打擊時，恰恰要撤走原有的親情

22、支撐，從原來的生活圈中推出，交給一群陌生的人們，去“苦其心志”，重新適應(yīng)，甚至連獲得一次皮膚的撫摸都顯得十分奢侈。 來自陌生人的照顧 The Care of Strangers為什么苦難者要迎擊更多的苦難？科學(xué)的醫(yī)學(xué)和人文的醫(yī)學(xué)分割了！2022/7/16照護病人互相尊重和信任視病人為“熟人”關(guān)心、愛護與體貼提供熱誠、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全、有效的護理技術(shù)服務(wù)在護理服務(wù)各環(huán)節(jié)上維護病人利益2022/7/16照護病人護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范包含人文關(guān)懷2022/7/16照護病人讓患者放心是最好的人文關(guān)懷2022/7/16照護病人2022/7/16讓患方放心是最好的關(guān)懷（4）尊重患者隱私，提高護患溝通技巧尊

23、重、真誠和關(guān)注的態(tài)度，是護士人際關(guān)系修養(yǎng)的水平的體現(xiàn)，它決定了護士的身心健康、工作質(zhì)量和工作效率。我們的患者是一個特殊的群體，他們不但具有身體上的疾病，心理上處于一個焦慮、緊張、恐懼、需要被關(guān)心、被同情、被支持的復(fù)雜心理狀態(tài)，更需要被理解和尊重。良好的護患溝通，學(xué)會換位思考是必不可少的。把自己想做是病人或者病人家屬，來揣摩、感受他們的心理，才能夠真正體諒患者的痛苦，理解他們的行為。2022/7/16溝通技巧和方法溝通過程中要展示自信，目光專注，語言清晰明確，獲得患者的信賴；營造輕松和諧自然地氣氛，便于溝通；耐心傾聽，成為患者忠實的聽眾，同時對患者有所反饋；選擇合適用語，引導(dǎo)患者；恰當(dāng)運用非語言

24、的溝通技巧 2022/7/16提高護患溝通技巧運用真摯的安慰性語言運用巧妙的告知性語言運用合理的解釋性語言運用恰當(dāng)?shù)墓膭钚哉Z言熟練掌握和使用規(guī)范的職業(yè)用語敬語、謙詞具備一定的語言文字功底2022/7/16溝通無處不在2022/7/16從入院詢問患者資料開始：以晨間護理加深護患關(guān)系；以過硬的技術(shù)操作作為溝通主要紐帶；以午間護理爭取護患溝通的最佳時機；以晚間護理營造溫馨的溝通氛圍；以出院指導(dǎo)鞏固溝通成效。電話禮儀 1、準(zhǔn)備提綱2、簡明扼要3、微笑4、標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！我是XX科 XXX，請問。 2022/7/16應(yīng)對病人抱怨的說話技巧以積極的方式來對待病人的投訴承認對病人造成的影響并表示理解與同情傾

25、聽病人的訴說真誠地向病人道歉采取補救行動，表明可以為他做什么，不能做什么2022/7/164 做有溫度的護士每個人可能都會有一段冰冷的就醫(yī)史，面對冰冷的儀器，冰冷的語言，冰冷的面孔。因此，非常需要有溫度的護士，也就是暖護。提燈女神南丁格爾將一生奉獻給護理事業(yè)，致力于救死扶傷，她是有溫度的護士。2022/7/164 做有溫度的護士有溫度的護士應(yīng)該是敬畏生命的人有溫度的護士應(yīng)該是有大慈悲心的人有溫度的護士還應(yīng)該是懂得謙卑的人有溫度的護士還是善解人意的人有溫度的護士應(yīng)該有一雙溫暖的手有溫度的護士是尊重生命規(guī)律的人有溫度的護士是懂得與死亡和解的人每一個護士都能夠成為溫暖的護士，成為新一代的提燈女神南丁

26、格爾的主要貢獻有哪些？2022/7/16推薦電影遺愿清單相約星期二2022/7/16如果我們知道可以這樣去面對死亡的話，那么我們就能應(yīng)付最困難的事情了推薦電影心靈病房2022/7/16入殮師沒有關(guān)懷，就沒有護理。護理因為融入了人文關(guān)懷，其內(nèi)涵才豐富和深刻，而護理工作因融入了人文關(guān)懷才顯得偉大和高尚，并被人們所稱頌。護理實踐是提高護士人文修養(yǎng)的必由之路，我們只有把人文知識和人文精神貫穿于護理活動的各個環(huán)節(jié)中才能有效提高護士的人文修養(yǎng)。2022/7/16四、護理管理的人文關(guān)懷2022/7/16四、護理管理的人文關(guān)懷護理管理中人文關(guān)懷：是圍繞“以人為本”的宗旨，體現(xiàn)對人的生存意義、價值、自由和發(fā)展的

27、人文關(guān)懷在要求護士為患者付出更多之前，必須給予護士足夠的理解、支持、關(guān)注和愛護平等、贊美、相容、互動，共同營造一個和諧和愛的環(huán)境，讓每位護士感覺到在一起工作是幸福、快樂的護士長要從自身做起樹立榜樣作用-身先士卒團隊合群學(xué)會減壓2022/7/16 “一個良好的心情比10劑藥，更能解除生理上的疲憊和痛楚”2022/7/16平等2022/7/16平 等是人文的基礎(chǔ)人文關(guān)懷強調(diào)在護理和管理中，管理者與被管理者的平等，都是管理過程中的主人，目標(biāo)是共同一致的。贊美2022/7/16贊 美是人文關(guān)懷的重要措施每個人身上都有太陽，問題是怎樣讓它發(fā)光。2022/7/16相容心理的相容是微妙的，它給人愉悅的體驗，

28、愉悅的體驗?zāi)苁谷伺c人之間產(chǎn)生親和力并散發(fā)干勁。管理者要給大家創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。相容是人文關(guān)懷的一種境界。每個人生存在世上，都有自己的空間，其他人不能隨意地擾亂，更不能侵占，這就需要相互包容，包括被管理者的缺點。 相容相容別爭了看的角度不同，結(jié)論就會不同2022/7/16別爭了看的角度不同，結(jié)論就會不同2022/7/16團隊合群相容包容不同看問題的觀點與角度不同結(jié)論就會不同 阿婆還是少女？2022/7/16互動2022/7/16護理管理中的人文關(guān)懷 為護士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，搭建資源平臺，實現(xiàn)護理管理模式的創(chuàng)新。從關(guān)心護士入手，樹立管理就是服務(wù)的理念?！耙匀藶楸?、風(fēng)清氣正”的工作氛圍能夠保障護

29、士給予患者更高質(zhì)更安全的護理服務(wù)。 2022/7/16身先士卒 作為一名護理管理者，不僅是管理者、也是指揮者，她要帶動一個團隊優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。這就需要管理者潛移默化的作用和榜樣的力量，使護理人員信服，愿意追隨。應(yīng)用非權(quán)力影響力依靠個人的作風(fēng)、品德修養(yǎng)、言談舉止、人格魅力起到表率作用。2022/7/16身先士卒2022/7/16體貼護士，為護士做主，一碗水端平，搞好科室團結(jié)護理管理的人文關(guān)懷團隊合群奉獻、開拓、實干、合群合群，就是跟大家合得來，伙伴關(guān)系融洽 就是有團隊精神、有團隊合作技能 就是有好人緣2022/7/16團隊和群每個人的背景、閱歷不同，看問題的觀點與角度就有差異不同的人面對同一

30、個問題，由于看問題的觀點與角度不同，結(jié)論就會不同當(dāng)意見有分歧時，在充分溝通的基礎(chǔ)上，盡量達成共識有良好的人文素養(yǎng)， 就能很好地溝通合作2022/7/16 護理團隊精神是一種集體主義精神，是個體與群體在目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的整合，是護理人員思想、心態(tài)上的高度協(xié)調(diào)，是行動上的默契和互補，是相互之間的寬容和接納。 護士長要懂得：整體大于個體，合作產(chǎn)生效益。2022/7/16保持良好團隊合群的要領(lǐng)與不同觀點的人在一起共事是一個良好的學(xué)習(xí)機會對別人的不同觀點更加包容，還應(yīng)試圖從別人的角度來看問題不同觀點可以共存，運用得當(dāng)可以激發(fā)創(chuàng)造性地解決問題在判斷一個觀點時要從這個觀點本身的優(yōu)缺點出發(fā)，而不要過分考慮是誰提

31、出這個觀點的幽默是維持團隊健康環(huán)境的一個重要因素，但不要有損他人的自尊2022/7/16換位體驗鴨子還是兔子 人的感知有時是不確切的。同樣的事物，由于看問題的角度不同，其結(jié)果可以大相徑庭。 維特根斯坦 團隊合群2022/7/16所有有效的管理都要求有寬容，寬容是最美麗的情感，是一種良好的心態(tài)。有寬容才能提高管理質(zhì)量，有寬容的工作環(huán)境，才有和諧的工作氛圍，就會更好的發(fā)揮護理人員的主觀能動性，創(chuàng)造一個高效的團隊。2022/7/16護理管理的人文關(guān)懷學(xué)會減壓壓力是工作生活負荷、人們對這些負荷的感受以及人們應(yīng)對這些負荷的能力這三方面互動的一個結(jié)果。2022/7/16負荷感受能力護理管理的人文關(guān)懷學(xué)會減壓知己知彼，有的放矢及時察覺，有效減壓壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)減壓有方法：制造快樂、安排好您的休閑，利用好您的休閑2022/7/16道家的“返璞歸真”佛家的“榮辱不驚”都是指一種心態(tài)何為心態(tài)?2022/7/16心態(tài)就像是一個十字路口，選擇了不同的方向，將會使我們到達不同的目的地；心態(tài)又像是一股清流，你往哪里引，它就會流向哪里，演繹出不同的人生版本！ 2022/7/16失戀而茶不思，飯不想遇到不如意的事情放縱自己哀莫大于心死，而人死亦次之。 戰(zhàn)國莊子 2022/7/16學(xué)會減壓減壓取決于心態(tài)說出你的心情 放慢說話的速度 每天集中精力安