電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)用手冊(cè)

1、 測(cè)試的電子商務(wù)系統(tǒng): 一個(gè)有用指南作為電子 客戶(是否商業(yè)或消費(fèi)者), 我們是不太可能有對(duì)遭受頻繁停工期, 垂懸在事務(wù)處理中間, 或有有用性粗劣的感受的網(wǎng)站的電話會(huì)議。測(cè)試有, 因此, 在整體進(jìn)展進(jìn)程的一個(gè)關(guān)鍵的角色。指定的無(wú)限的時(shí)刻和資源, 您能測(cè)試系統(tǒng)對(duì)精疲力盡。然而, 多數(shù)項(xiàng)目運(yùn)行在固定的預(yù)算值和時(shí)刻表之內(nèi), 因此項(xiàng)目經(jīng)理需要系統(tǒng)同時(shí)對(duì)測(cè)試那的有效的途徑最大化測(cè)試電話會(huì)議。那個(gè)條款提供一快速同時(shí)有用介紹測(cè)試介質(zhì)對(duì)大規(guī)模可處理電子商務(wù)系統(tǒng)依照項(xiàng)目體驗(yàn)開(kāi)發(fā)被剪裁的解決方法為B2C 萬(wàn)維網(wǎng)零售和B2B 采購(gòu)。特點(diǎn)多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng), 申請(qǐng)結(jié)構(gòu)包括前期美滿的發(fā)運(yùn)和治理系統(tǒng), 和后端事務(wù)處理和遺產(chǎn)

2、綜合化。瞄準(zhǔn)要緊項(xiàng)目和測(cè)試經(jīng)理, 那個(gè)條款解釋如何經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)贊成測(cè)試打算需要被執(zhí)行及早在項(xiàng)目生存期。這將保證時(shí)期需要為測(cè)試預(yù)備(設(shè)立測(cè)試環(huán)境, 找到測(cè)試人員, 寫(xiě)測(cè)試腳本, 等等) 在所有測(cè)試可能實(shí)際上開(kāi)始之前。這種不同的測(cè)試(部件, 系統(tǒng), 功能, 黑色配件箱, 和其它人) 專門好被提供在文件。然而, 較不行被明確表達(dá)(盡管好常規(guī)文本在軟件工程) 是一起栓所有測(cè)試和驗(yàn)證活動(dòng)使用提供質(zhì)量解決方法對(duì)客戶機(jī)的測(cè)試進(jìn)程。表1 存在我同事和我來(lái)采取在幾e - 商務(wù)項(xiàng)目測(cè)試進(jìn)程的一個(gè)矩陣設(shè)計(jì)。幾個(gè)目標(biāo)(被列出在表的第一列) 引導(dǎo)那個(gè)設(shè)計(jì); 一個(gè)或更多進(jìn)程支持各個(gè)目標(biāo)的成績(jī)。我們更喜愛(ài)術(shù)語(yǔ)目標(biāo)

3、逐步采納 表明情況目標(biāo)是并行。那是您能測(cè)試系統(tǒng)的當(dāng)前釋放, 但同時(shí), 設(shè)置和贊成現(xiàn)實(shí)期望為下釋放。里面測(cè)試工具要訣類不為更好的站點(diǎn)定位公用測(cè)試的陷阱它的設(shè)計(jì)或至少部份應(yīng)該是熟悉對(duì)那些被體驗(yàn)在測(cè)試治理角色。那些不是或不跟隨一個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試進(jìn)程能使用矩陣設(shè)計(jì)作為模板為打算測(cè)試同時(shí)驗(yàn)證活動(dòng)由分配進(jìn)程對(duì)項(xiàng)目打算。它是還有用的作為為改進(jìn)測(cè)試進(jìn)程的一個(gè)工具由檢查設(shè)計(jì)反對(duì)實(shí)際進(jìn)程。測(cè)試電子商務(wù)系統(tǒng)因此如何您測(cè)試電子商務(wù)系統(tǒng)?您需要什么樣測(cè)試做? 那個(gè)地點(diǎn), 我存在的測(cè)試區(qū)核對(duì)清單一起編組公用類型測(cè)試向電子商務(wù)系統(tǒng)正常被運(yùn)用。(這些測(cè)試同時(shí)適用于其它類型系統(tǒng)。) 您能相對(duì)地快速報(bào)道某些測(cè)試區(qū)(譬如掃瞄器兼容性)

4、, 然而其它人(像那些為事務(wù)處理完整性) 要求一個(gè)更高的水平工作成績(jī)。掃瞄器兼容性客戶將成為挫敗假如他們無(wú)法容易地得到對(duì)您的電子商務(wù)站點(diǎn)。雖則相對(duì)地簡(jiǎn)單做, 它支付花費(fèi)足夠時(shí)刻測(cè)試在那個(gè)面積。缺乏支持關(guān)于早期的掃瞄器。沒(méi)有所有掃瞄器是相等的。例如, 一些Internet Explorer 和Netscape Navigator 的早期的版本不充分支持Java 語(yǔ)言。表1 。測(cè)試進(jìn)程的矩陣設(shè)計(jì)。目標(biāo) 進(jìn)程設(shè)置和同意現(xiàn)實(shí)期望為系統(tǒng)給予企業(yè)需求優(yōu)先; 辨認(rèn)那些重要同時(shí)那些選項(xiàng)。一個(gè)指定的交貨日期, 過(guò)濾掉, reprioritize, 或重新協(xié)商不切實(shí)際的系統(tǒng)期望。指定是可測(cè)試性的需求。去除或固定模

5、棱兩可的需求。定義是意味深長(zhǎng)的對(duì)商業(yè)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。定義相關(guān)的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)或競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)。保證, 賭金保管人贊成一個(gè)能力打算為系統(tǒng)可測(cè)量的能力需求。定義一個(gè)測(cè)試方法擬定和提供測(cè)試方法; 與測(cè)試質(zhì)量打算關(guān)系它。在初期辨認(rèn)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域; 標(biāo)記這些為及早測(cè)試和保持他們?nèi)捻?xiàng)目的關(guān)鍵路徑。辨認(rèn)要求測(cè)試的所有系統(tǒng)的方面; 在各個(gè)案件, 表明級(jí)不和形成測(cè)試。辨認(rèn)可能關(guān)心自動(dòng)化或測(cè)試進(jìn)程的文件元素的相關(guān)的測(cè)試工具。打算測(cè)試可能必需的資源, 譬如工具, 人、硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施, 測(cè)試地點(diǎn), 等等。定義角色和責(zé)任; 辨認(rèn)一個(gè)適當(dāng)?shù)睾细竦臏y(cè)試經(jīng)理和測(cè)試小組。勾畫(huà)和贊成一個(gè)詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)打算以客戶機(jī); 定義測(cè)試重要事件和測(cè)試deli

6、verables。打算前發(fā)行系統(tǒng)可能被觀看在被模擬的企業(yè)用量之下的模擬期間。設(shè)置測(cè)試環(huán)境設(shè)置實(shí)際測(cè)試環(huán)境, 例如, 硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施。預(yù)備測(cè)試物料譬如詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)打算、測(cè)試腳本, 和測(cè)驗(yàn)資料。預(yù)備測(cè)試材料以重新使用在頭腦里。設(shè)置缺陷跟蹤的系統(tǒng); 決定缺陷和任一測(cè)試度規(guī)的窗體向用途報(bào)告。定義測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程; 教育單個(gè)在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的用途。獵取和預(yù)備必要的測(cè)試工具; 保證, 測(cè)試小組同意相關(guān)的培訓(xùn)。進(jìn)行測(cè)試舉辦適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量檢查, 譬如編碼復(fù)核和走throughs。進(jìn)行測(cè)試, 是否在部件、綜合化、系統(tǒng), 或使用同意級(jí)不。執(zhí)行測(cè)試和校對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果; 記錄結(jié)果和事件在缺陷跟蹤的系統(tǒng)。分析檢驗(yàn)結(jié)果; 監(jiān)控范圍

7、以缺陷和缺陷嚴(yán)峻級(jí)不的高發(fā)生。跟蹤和治理缺陷解決方法。假如適當(dāng), 重復(fù)測(cè)試和重新使用測(cè)試材料加速再實(shí)驗(yàn)。演出前居住模擬期間; 測(cè)試系統(tǒng)在期望的企業(yè)用量之下和觀看結(jié)果。設(shè)法決策現(xiàn)場(chǎng)依照檢驗(yàn)結(jié)果; 考慮假如系統(tǒng)達(dá)到了釋放標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)控部署的系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)性能使用相關(guān)的監(jiān)視工具; 使用性能向指南性能定調(diào)的活動(dòng)報(bào)告。獵取所有殘余的缺陷; 可能他們的優(yōu)先級(jí)和, 假如嚴(yán)肅, 考慮整流打算。會(huì)集反饋和問(wèn)題報(bào)表從用戶; 分析這些辨認(rèn)以后改善。治理連續(xù)釋放獵取和給予新建企業(yè)需求優(yōu)先; 可能他們的對(duì)系統(tǒng)的阻礙在做對(duì)他們之前。修理未清和殘余的缺陷。打算system掇下釋放;贊成釋放打算以相關(guān)的賭金保管人。保證一個(gè)光滑的轉(zhuǎn)

8、移從當(dāng)前與新建釋放。JavaScript.Decide 在兼容性上的最低的水平, 例如, 系統(tǒng)應(yīng)該是與IE 版本3.0 兼容和上述和網(wǎng)景版本2.0 和系統(tǒng)的確運(yùn)作沒(méi)有問(wèn)題在早期的掃瞄器版本的aboveand 測(cè)試。掃瞄器特定擴(kuò)展名-HTML 是一個(gè)演變的標(biāo)準(zhǔn)(HTML 4.0 是最新的講明) 同時(shí)不應(yīng)該與HTML擴(kuò)展名被混淆特定對(duì)一次專門掃瞄器實(shí)施。例如,表疆界顏色貨簽()是特定對(duì)Microsoft Internet Explorer; 服務(wù)器腳本貨簽() 是擴(kuò)展名被介紹以掃瞄器版本4.0 。掃瞄器細(xì)微差異與同樣發(fā)行版本, 掃瞄器不同地表現(xiàn)在不同的平臺(tái), 和當(dāng)使用用不同的語(yǔ)言選項(xiàng)。測(cè)試應(yīng)該包括

9、至少要緊平臺(tái)(Unix 、窗口、Mac,和Linux) 同時(shí)期望的語(yǔ)言選項(xiàng)。頁(yè)面顯示頁(yè)面顯示在掃瞄器形成首要的界面在客戶和商業(yè)之間。得到那個(gè)錯(cuò)誤在任何情況下, 同時(shí)大廈客戶電話會(huì)議和信任工作變得更加困難。頁(yè)面不正確顯示-顯示所有頁(yè)正確地不一樣容易像它聽(tīng)起來(lái)多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地生成網(wǎng)頁(yè)(那是他們存取數(shù)據(jù)庫(kù)和顯示結(jié)果在掃瞄器) 而不是顯示靜態(tài)HTML.問(wèn)題可能發(fā)生, 例如, 當(dāng)掃瞄器檢索一個(gè)空結(jié)果被設(shè)置從數(shù)據(jù)庫(kù)或當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)是無(wú)法獲得的。頁(yè)面顯示也許予先同時(shí)介入裝載資源(譬如附屬程序), 同時(shí)您能遇到問(wèn)題當(dāng)如此資源是無(wú)法獲得的。測(cè)試, 您的系統(tǒng)適當(dāng)?shù)靥幚砣绱死?。運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤消息-用戶得到挫敗掃

10、瞄器投擲如此錯(cuò)誤消息常規(guī)是不友好和不意味深長(zhǎng)的對(duì)用戶的意外的錯(cuò)誤消息; 而且, 他們留下一個(gè)粗劣的印象在客戶。執(zhí)行測(cè)試保證, 申請(qǐng)獵取和處理所有錯(cuò)誤,例如, 生成適當(dāng)和用戶友好錯(cuò)誤頁(yè)。粗劣的頁(yè)面下載時(shí)刻-美國(guó)萬(wàn)維網(wǎng)跟蹤儀Zona研究可能, 頁(yè)8 秒的裝貨時(shí)刻或與ISP 下載時(shí)刻更結(jié)合能導(dǎo)致客戶的百分之30留下站點(diǎn)在采購(gòu)任何東西之前。有一個(gè)高圖解美滿同時(shí)或者用途附屬程序的頁(yè), 盡管審美喜愛(ài), 經(jīng)常是下載疑難測(cè)試下載時(shí)刻在現(xiàn)實(shí)試驗(yàn)條件(那是占典型的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)量) 而不是局部測(cè)試下它。死的超鏈接-死的超鏈接是客戶失望的一個(gè)頻繁緣故;甚而最普遍的門戶遭受帶領(lǐng)得無(wú)處的超鏈接。幾個(gè)自動(dòng)化的工具現(xiàn)在測(cè)試超鏈

11、接。 測(cè)試工具類不配置治理工具；治理版本和更改系統(tǒng)人工制品操縱譬如軟件組件和檢驗(yàn)文件。數(shù)據(jù)庫(kù)性能工具: 評(píng)定數(shù)據(jù)庫(kù)性能,譬如同時(shí)候執(zhí)行選擇了數(shù)據(jù)庫(kù)查詢,這些工具促進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化。調(diào)試器是查找和解決軟件缺陷在編碼的典型的程序設(shè)計(jì)工具。他們是多數(shù)現(xiàn)代應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境的一部分。缺陷治理系統(tǒng)記錄缺陷和跟蹤他們的狀態(tài)和解決方法。一些包括報(bào)告工具提供治理信息在缺陷傳播和缺陷解決方法費(fèi)率。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視工具； 觀看網(wǎng)絡(luò)信息流通量的級(jí)不。他們是有用的為辨認(rèn)網(wǎng)絡(luò)瓶頸和測(cè)試連結(jié)在前面和后端系統(tǒng)之間?；貧w測(cè)試工具；存儲(chǔ)判例和測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù), 可能再應(yīng)用判例在連續(xù)軟件改變以后。站點(diǎn)監(jiān)視工具；監(jiān)控站點(diǎn)的性能, 經(jīng)常從用戶透視圖。使用他們

12、編譯統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)譬如結(jié)束對(duì)結(jié)尾反應(yīng)時(shí)刻和生產(chǎn)量, 和時(shí)期性地檢查站點(diǎn)的可用性。重音工具: 關(guān)心開(kāi)發(fā)員探究系統(tǒng)行為在高水平操作的用量之下和查找系統(tǒng)的轉(zhuǎn)效點(diǎn)。系統(tǒng)資源多數(shù)OS 服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件的屏幕軟件零件; 他們監(jiān)控資源譬如磁盤空間、CPU 用量, 和內(nèi)存。測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù)生成工具協(xié)助用戶在生成測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù)。檢驗(yàn)結(jié)果比較器關(guān)心與那其它集比較一套的結(jié)果測(cè)試。使用他們檢查編碼更改未介紹有害變化在系統(tǒng)行為上。事務(wù)處理監(jiān)控評(píng)定大容積事務(wù)處理系統(tǒng)性能。網(wǎng)站安全工具關(guān)心檢測(cè)潛在安全問(wèn)題。您能經(jīng)常設(shè)置安全探查和監(jiān)控工具對(duì)運(yùn)行依照一個(gè)預(yù)定的差不多類型。要訣為更好的站點(diǎn)定位課時(shí)治理HTTP 是一個(gè)無(wú)國(guó)籍的協(xié)議, 同時(shí)使用J

13、ava 或有效的服務(wù)器頁(yè)的服務(wù)器邊程序設(shè)計(jì)工具做廣泛的用途課時(shí)反對(duì)獵取狀態(tài)信息。這是, 例如, 多少頁(yè)存儲(chǔ)項(xiàng)目在購(gòu)物車。我們的經(jīng)驗(yàn)表明, 任一個(gè)系統(tǒng)使用課時(shí)治理應(yīng)該被測(cè)試為幾個(gè)特性。課時(shí)到期。多數(shù)申請(qǐng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置課時(shí)以便他們到期在集時(shí)刻以后。嘗試存取有到期的緣故錯(cuò)誤的課時(shí)反對(duì), 同時(shí)必須被處理在編碼之內(nèi); 經(jīng)常它不是。開(kāi)發(fā)員傾向于俯視測(cè)試關(guān)于課時(shí)到期, 要緊因?yàn)樵谡２僮鞯那闆r下, 課時(shí)到期是不太可能發(fā)生。課時(shí)存貯?？紤]假如任何問(wèn)題與存儲(chǔ)經(jīng)常取決于應(yīng)用軟件) 的課時(shí)對(duì)象關(guān)系。例如, 課時(shí)對(duì)象也許被存儲(chǔ)作為曲奇餅, 但若用戶沒(méi)有曲奇餅被啟用在他們的掃瞄器呢? 同時(shí), 有是任何限制對(duì)課時(shí)對(duì)象的

14、實(shí)際范圍嗎?有用性 好站點(diǎn)有用性是關(guān)鍵的為吸引同時(shí)保留的客戶的確, 一項(xiàng)研究表明客戶的百分之67 沒(méi)有完成聯(lián)機(jī)采購(gòu)由于粗劣的有用性。有用性包括寬廣的面積和經(jīng)常是困難定義, 或從未定義全然。然而, 這缺乏定義相沖突以測(cè)試和需要有可測(cè)試性的需求(假如您無(wú)法測(cè)試需求, 如何您明白, 他們遇見(jiàn)了? ) 概測(cè)法, 有用性是客戶能執(zhí)行一套任務(wù)的舒適, 典型地被確定當(dāng)采取為成功完成的時(shí)候。您能測(cè)試有用性通過(guò)有用性研究, 在中您給一個(gè)組單個(gè)所選的任務(wù)執(zhí)行, 觀看他們的性能, 和收集反饋。替代, 您能獲得這信息在網(wǎng)站設(shè)計(jì)員坐下與用戶在有用性課時(shí)之后和獲得直接口頭反饋在站點(diǎn)的有用性的聯(lián)合關(guān)心課時(shí)上。Nonintu

15、itive 設(shè)計(jì)。您像nonintuitive 能標(biāo)記網(wǎng)站的方面假如, 平均, 這花費(fèi)一個(gè)新建訪客每不均衡的時(shí)刻執(zhí)行集合任務(wù)。當(dāng)設(shè)計(jì)員成為嚴(yán)密介入在站點(diǎn)的設(shè)計(jì), 它困難成為使他們目的可能站點(diǎn)的直覺(jué)。 粗劣的站點(diǎn)定位。站點(diǎn)定位是關(guān)鍵的為吸引客戶和保留他們。老練網(wǎng)站, 譬如為差旅預(yù)訂, 需要給予特護(hù)對(duì)定位問(wèn)題。(參見(jiàn)要訣為更好的站點(diǎn)Navigationsidebar 。)目錄定位。大產(chǎn)品目錄對(duì)許多電子商務(wù)系統(tǒng),特不是中央的 B2B 采購(gòu)系統(tǒng)。1. 提供全球定位在各頁(yè)以便用戶有在哪里頁(yè)坐在整體站點(diǎn)之內(nèi)的一感受為同時(shí)什么其它站點(diǎn)必須提供。2. 提供超鏈接對(duì)關(guān)系了目錄的其它頁(yè)在站點(diǎn)。3. 保證導(dǎo)航條是一

16、致的, 依照窗體和安置在頁(yè)。4. 用途文本定位優(yōu)先于圖標(biāo)和照片作為這是較不模棱兩可的。5. 四點(diǎn)擊規(guī)則闡明, 用戶應(yīng)該能得到從他當(dāng)前是在站點(diǎn)對(duì)其他點(diǎn)在站點(diǎn)在四點(diǎn)擊的地點(diǎn)。6. 保持頁(yè)短使相當(dāng)數(shù)量移動(dòng)減到最小用戶必須執(zhí)行。與長(zhǎng)式頁(yè), 公布目錄在頂層附近讓用戶快速跳躍對(duì)適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)在頁(yè)。7. 為大站點(diǎn), 提供搜索配件箱或搜索窗體使用戶快速搜索它。8. 提供一個(gè)站點(diǎn)導(dǎo)航圖因此用戶能得到整個(gè)站點(diǎn)的概略的視圖。9. 提供一個(gè)連結(jié)對(duì)主頁(yè)在每頁(yè)以便用戶能總回來(lái)到一個(gè)中央?yún)⒖键c(diǎn)。10. 提供和高亮度顯示定位連結(jié)對(duì)您要用戶看的高優(yōu)先級(jí)面積。插件相關(guān)性。開(kāi)發(fā)員適應(yīng)一些站點(diǎn)往有一個(gè)專門插件, 一剎那圖像插件或語(yǔ)言插件是

17、一些實(shí)例的瀏覽器。然而, 它是不合情理簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)潛在電子客戶因?yàn)檎军c(diǎn)是不能再用的沒(méi)有插件。測(cè)試, 站點(diǎn)是功能上等效的與和沒(méi)有插件。Aesthetics.Sites 需要審美喜愛(ài), 那些不冒之險(xiǎn)表達(dá)一個(gè)粗劣的圖像或, 更壞, 損壞一個(gè)現(xiàn)有的商標(biāo)圖像。那兒二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的站點(diǎn)是否則相等的, 用戶的選擇也許基于審美呼吁單獨(dú)。盡管有些主觀, 審美覆核反對(duì)競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)有價(jià)值和迫使您看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做什么。字體涂料。多數(shù)掃瞄器同意用戶更改字體大小。例如, 在微軟Internet Explorer 用戶能變化字體大小從最小對(duì)最大。設(shè)計(jì)員經(jīng)常工作以一個(gè)專門字體設(shè)置在他們的掃瞄器; 因而, 站點(diǎn)設(shè)計(jì)經(jīng)常裝終止于罐中用不同的字

18、體設(shè)置測(cè)試 目錄為進(jìn)攻, 誤引, 或好訴訟語(yǔ)句; 違反; 同時(shí)個(gè)性化錯(cuò)誤。客戶應(yīng)該能掃瞄和快速搜索通過(guò)目錄。開(kāi)發(fā)員能定義測(cè)試評(píng)定產(chǎn)品定位結(jié)構(gòu)的有效率。例如, 您能測(cè)試, 搜索在專門關(guān)鍵詞帶來(lái)正確產(chǎn)品。缺乏關(guān)心。它總不是顯然的什么做在網(wǎng)站。例如,用戶也許需要填好表格在一個(gè)專門順序因?yàn)樗麄冴P(guān)聯(lián)了驗(yàn)證統(tǒng)治培養(yǎng)錯(cuò)誤當(dāng)一些信息正確地不被裝載。引導(dǎo)客戶通過(guò)交往是一個(gè)關(guān)鍵系數(shù)為首次訪客。內(nèi)容分析到目前為止, 我牽涉到目錄的發(fā)運(yùn)和介紹。然而, 實(shí)際目錄由站點(diǎn)提供同時(shí)需要 被測(cè)試 。進(jìn)攻, 誤引, 和好訴訟目錄。電子商務(wù)站點(diǎn)的目錄必須是聲音。在英國(guó), 規(guī)章制度譬如商標(biāo)Action (1994), 操縱引入歧途的

19、廣告Regulations (1988), 和淫穢發(fā)行行動(dòng)(1976) 適用于所有公布物料, 包括網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。(參見(jiàn)http:/www.marketinglaw.co.uk 為當(dāng)前英國(guó)和歐共體特定規(guī)章制度。) 是不正確地被描述的產(chǎn)品或服務(wù)或誤引(檢查那些產(chǎn)品講明! ) 能夠違犯商業(yè)講明行動(dòng)。違反。測(cè)試您的網(wǎng)站目錄為違反。圖像和圖像被使用在設(shè)計(jì)應(yīng)該任意是皇族(假如不完全擁有); 同時(shí)檢查版權(quán)侵犯。在一些情況, 法院將考慮對(duì)trademarked 物料的用途沒(méi)有責(zé)任人的同意書(shū)作為違反。法院幾乎一定會(huì)觀看給或denigrating 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌抹黑作為違反。個(gè)性化。越來(lái)越, 電子商務(wù)系統(tǒng)合并客戶關(guān)系

20、為各自的客戶提供個(gè)性化的治理功能。在許多情況下, 個(gè)性化配置文件確定什么目錄站點(diǎn)為這些客戶提供。然而, 情況可能發(fā)生站點(diǎn)為客戶提供不正確或不適當(dāng)?shù)哪夸浻捎阱e(cuò)誤在個(gè)性化功能的地點(diǎn)?？捎眯悦摴┑扔谑サ氖杖? 它危害企業(yè)的名譽(yù), 并且可能鼓舞客戶采取他們的商業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)需要為他們的客戶提供24/7 可用性, 以可用性級(jí)不的百分之99 或更高是渴望的準(zhǔn)則。脫供的不能同意的級(jí)不。幾個(gè)系數(shù)可能阻礙可用性, 譬如硬件可靠性、軟件可靠性、負(fù)荷的有效率平衡, 和數(shù)據(jù)庫(kù)的能力處理并行用戶。在現(xiàn)場(chǎng)之前, 被預(yù)言的企業(yè)用量模式應(yīng)該表明最大壓力水平。您應(yīng)該測(cè)試系統(tǒng)可能利用率反對(duì)最大壓力水平加上安全限度一個(gè)被定義

21、的時(shí)期。取消服務(wù)。雅虎、A, 和B 有所有最近遭受的否認(rèn)服務(wù)攻擊。如此攻擊(亦稱飽和攻擊) 介入炮擊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器以偽造請(qǐng)求, 使它不能進(jìn)入對(duì)真正用戶。組織不是無(wú)防備的反對(duì)如此攻擊; A 例如, 用途安全軟件過(guò)濾掉偽造請(qǐng)求。測(cè)試您的電子商務(wù)系統(tǒng)為弱點(diǎn)否認(rèn)服務(wù)攻擊。備份與補(bǔ)救您無(wú)法保證, 您的電子商務(wù)系統(tǒng)任何要素可不能失敗, 是否硬件或軟件, 因此它是易察覺(jué)的測(cè)試您能從故障快速收回當(dāng)它發(fā)生。故障, 下落在恢復(fù)。設(shè)計(jì)系統(tǒng)以便一個(gè)要素的故障不一定減少其它要素。在因特網(wǎng)女士信息服務(wù)器(版本4.0 里), 例如, 有效的服務(wù)器頁(yè)腳本可能運(yùn)行從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器作為分開(kāi)的進(jìn)程。測(cè)試系統(tǒng)可能從組分故障收回的速度和舒適以

22、; 例如, 您如何重新啟動(dòng)服務(wù)? 這是按重新啟動(dòng)按鈕事例, 或應(yīng)該系統(tǒng)支持小組首先看其它系數(shù)嗎? 這是一個(gè)簡(jiǎn)單治理任務(wù), 或一個(gè)要求專家知識(shí)? 為非致命故障, 您也許能重新加載系統(tǒng)的影響的要素而不是采取系統(tǒng)下來(lái)完全地。例如, 在Java 實(shí)施, 您能動(dòng)態(tài)地重新加載Java servlets 。備用故障。多快和容易它將執(zhí)行和恢復(fù)備份? 假如數(shù)據(jù)庫(kù)紀(jì)錄成為腐敗, 例如, 多快能您備份數(shù)據(jù)? 新建硬體、軟件, 和網(wǎng)絡(luò)要素可能多快替換未通過(guò)的要素? 錯(cuò)誤容許度。在容錯(cuò)結(jié)構(gòu), 重復(fù)硬件和軟件組件接管當(dāng)要素失敗。例如, 假如一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器下來(lái), 第二臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可能為請(qǐng)求服務(wù), 同時(shí)問(wèn)題依舊是透明對(duì)用戶。

23、測(cè)試錯(cuò)誤容許度由切換各自的要素或模擬他們的故障。我同事和我明白一個(gè)事件何處系統(tǒng)使用使成群的技術(shù)提供錯(cuò)誤容許度。然而, 測(cè)試被發(fā)覺(jué)使成群的技術(shù)是無(wú)效的因?yàn)樗徽_地被配置了。 功能測(cè)試典型地消耗在總測(cè)試的工作成績(jī)的25 和百分之50 之間事務(wù)處理事務(wù)處理是多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)要緊元素。以分配系統(tǒng), 事務(wù)處理可能跨過(guò)幾個(gè)各自的系統(tǒng),導(dǎo)致更加復(fù)雜測(cè)試。事務(wù)處理完整性。系統(tǒng)正確地執(zhí)行所有事務(wù)處理的方面嗎? 例如, 適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)觸發(fā)和規(guī)程的系統(tǒng)調(diào)用?它做和正確地滾動(dòng)事務(wù)處理嗎? 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)員設(shè)置了適當(dāng)?shù)母綦x級(jí)不嗎? 構(gòu)想將嘗試創(chuàng)建非標(biāo)準(zhǔn) 事務(wù)處理, 例如, 事務(wù)處理以零的數(shù)量或值的一套輸入, 同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)一

24、致 。生產(chǎn)量。最普遍的因特網(wǎng)網(wǎng)站容易地超出百萬(wàn)命中每日。在一個(gè)可處理電子商務(wù)系統(tǒng), 您必須測(cè)試事務(wù)處理引擎的生產(chǎn)量; 那是其能力治理1,000 張事務(wù)處理每分鐘。最現(xiàn)代的測(cè)試的和監(jiān)控的工具有設(shè)施為生產(chǎn)量測(cè)試。驗(yàn)核。審計(jì)線索記錄所有事務(wù)處理由系統(tǒng)做。測(cè)試應(yīng)該驗(yàn)證, 跟蹤滿足所有法律責(zé)任, 同時(shí)驗(yàn)核的軟件獵取所有必需的事務(wù)處理選派, 譬如事務(wù)處理時(shí)刻與日期、創(chuàng)建人和接收人, 值, 等等。購(gòu)物, 訂單處理, 和采購(gòu)我的經(jīng)驗(yàn)建議, 功能測(cè)試典型地消耗在總測(cè)試的工作成績(jī)的25 和百分之50 之間。在多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng), 購(gòu)物, 訂單處理, 和采購(gòu)窗體核心功能。其它功能面積可能包括客戶描出, 貼現(xiàn)和提供治理

25、、自動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷, 和存貨治理。盡管多數(shù)開(kāi)發(fā)員要緊認(rèn)為功能測(cè)試一個(gè)手工進(jìn)程, 工具(譬如水星Winrunner)可能經(jīng)常關(guān)心自動(dòng)化功能測(cè)試的方面由自動(dòng)獵取的和重賽的用戶交往。購(gòu)物購(gòu)物車功能許多電子商務(wù)站點(diǎn)使用購(gòu)物車(或某一變形沿同樣題材) 作為結(jié)構(gòu)為客戶編譯命令。差不多的購(gòu)物車提供列表和總 功能, 然而更加老練.可能為命令提供額外功能, 譬如稅和發(fā)運(yùn)計(jì)算、忠誠(chéng)度貼現(xiàn), 和之外和收回 功能。測(cè)試應(yīng)該包括所有購(gòu)物購(gòu)物車功能的方面依照購(gòu)物項(xiàng)目測(cè)試程序。訂單處理訂單處理可能介入事務(wù)處理自動(dòng)化的創(chuàng)建或更新, 或信息傳送對(duì)后端系統(tǒng)。付款處理應(yīng)付款處理的途徑變化從信用卡詳細(xì)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單獲取為脫機(jī)手工處理對(duì)實(shí)時(shí)看板

26、卡處理。不問(wèn)被選擇的途徑, 您必須測(cè)試幾個(gè)差不多的活動(dòng), 譬如確定是否系統(tǒng)執(zhí)行必要的驗(yàn)證和扣除正確金額從信用卡。日志必須正確地同時(shí)記錄各張事務(wù)處理。命令跟蹤一個(gè)越來(lái)越共同的特點(diǎn)在B2B 系統(tǒng)是能力跟蹤命令。一點(diǎn)測(cè)試是命令跟蹤的功能的準(zhǔn)確性。您需要輸入測(cè)試次序系統(tǒng), 和與實(shí)際命令狀態(tài)比較自動(dòng)化的系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)表。 國(guó)際化電子商務(wù)系統(tǒng)特不是B2C 系統(tǒng), 經(jīng)常必需運(yùn)行橫跨地理限定范圍。盡管英語(yǔ)是統(tǒng)治語(yǔ)言, 非英國(guó)站點(diǎn)是越來(lái)越公用和獵取占先在壟斷外國(guó)市場(chǎng)。系統(tǒng)以及它做在其祖國(guó)必須運(yùn)行在所選的目標(biāo)國(guó)家（地區(qū)）。語(yǔ)言技術(shù)支持站點(diǎn)提供選項(xiàng)觀看非英國(guó)頁(yè)嗎? 假如語(yǔ)言選擇依照掃瞄器特選, 這在所有渴望的掃瞄器有效

27、嗎? 許多更舊的掃瞄器不支持語(yǔ)言定制。 語(yǔ)言顯示測(cè)試, 詞正確地被顯示同時(shí)句子是語(yǔ)法上正確的。使用一個(gè)講母語(yǔ)的人驗(yàn)證, 這是實(shí)際情形。 文化敏感性站點(diǎn)尊敬文化差異在家庭電話和外國(guó)之間嗎? 檢查站點(diǎn)不包括可能觸犯國(guó)家（地區(qū)）文化或宗教藉有關(guān)的目錄。 地點(diǎn)會(huì)計(jì)科目開(kāi)發(fā)電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)生橫跨會(huì)計(jì)科目地區(qū)的系統(tǒng)提出問(wèn)題關(guān)于如何樣充電客戶。例如, 測(cè)試應(yīng)該保證, 系統(tǒng)正確地計(jì)算稅務(wù)和匯率為地區(qū)有關(guān)。 操作的企業(yè)規(guī)程電子商務(wù)企業(yè)規(guī)程經(jīng)常介入手工和自動(dòng)化的規(guī)程。電話詢問(wèn)臺(tái), 例如, 可能處理產(chǎn)品回歸或命令詢問(wèn), 但依靠信息從自動(dòng)化的進(jìn)程。不要不記得, 您必須測(cè)試商業(yè)電子規(guī)程, 不僅e 商務(wù)系統(tǒng)就其本身而言。首

28、先,辨認(rèn)可能發(fā)生的各種各樣的企業(yè)方案。例如, 客戶能請(qǐng)求產(chǎn)品回歸(在電話, 或通過(guò)電子郵件或其它通信平均值) 或取消命令。付款可能被延遲或被取消。其次, 嘗試和可能各個(gè)方案范圍和縮放比例: 多少回歸可能是您得到在峰頂期間 ?仿真高峰情況和看見(jiàn)多么恰當(dāng)e-business 程序應(yīng)付。特不是, 觀看何處要緊瓶頸是同時(shí)何處您能做最增值的改進(jìn)。在現(xiàn)場(chǎng)之前, 保證, 您明白至少操作的企業(yè)規(guī)程概略的能力。系統(tǒng)綜合化開(kāi)發(fā)員必須經(jīng)常集成電子商務(wù)系統(tǒng)以現(xiàn)有的辦公室或舊系統(tǒng), 譬如會(huì)計(jì)科目和股票操縱系統(tǒng)?；? 您能需要集成電子商務(wù)系統(tǒng)以第三方申請(qǐng), 譬如電子郵件。在某些情況下, 譬如在交叉平臺(tái)綜合化, 您能使用專

29、業(yè)中間件技術(shù)譬如CORBA (公用對(duì)象請(qǐng)求代理程序結(jié)構(gòu)) 或傳訊(被實(shí)施在軟體譬如IBM MQ 系列) 集成系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)界面格式化。數(shù)據(jù)界面定義數(shù)據(jù)格式化由前面和后端系統(tǒng)交換。在B2B 方案, 例如, 我們必須保證, 一個(gè)命令在供貨商和消費(fèi)者之間依照統(tǒng)一的次序格式化。如此界面可能變化從簡(jiǎn)單對(duì)高復(fù)雜, 同時(shí)測(cè)試應(yīng)該保證系統(tǒng)生成和傳送數(shù)據(jù)在正確格式化。工具譬如XML (可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言) 緩和數(shù)據(jù)界面問(wèn)題由提供文件型不定義(DTDs) 。 界面頻率和起動(dòng)。處理在前面和后端系統(tǒng)之間也許是時(shí)刻受撫養(yǎng)者。例如, 一個(gè)后端系統(tǒng)能是必要立即處理數(shù)據(jù)傳輸從期初系統(tǒng)或在一個(gè)被定義的期間內(nèi)。測(cè)試應(yīng)該查明是否系統(tǒng)實(shí)際

30、上觀看實(shí)時(shí)性約束同時(shí)是否它激活資料傳輸在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候。 更新。一個(gè)系統(tǒng)必須經(jīng)常更新信息在其它系統(tǒng)。驗(yàn)證, 成套程序和遠(yuǎn)程規(guī)程進(jìn)行必要的更新運(yùn)算沒(méi)有副作用。 連接體積容量。界面處理數(shù)據(jù)量被想象嗎? 記住, 遺產(chǎn)后端系統(tǒng)不能夠今天被設(shè)計(jì)了為數(shù)據(jù)量典型。公用測(cè)試的陷阱粗劣的可能。開(kāi)發(fā)員低估工作成績(jī)和資源必須為測(cè)試。結(jié)果, 他們錯(cuò)過(guò)截止日期或提供一個(gè)部分被測(cè)試的系統(tǒng)對(duì)客戶機(jī)。不可測(cè)試的需求。描述需求模棱兩可地使他們不可能或難測(cè)試。不足的測(cè)試覆蓋范圍。判例的一個(gè)不足的編號(hào)無(wú)法測(cè)試系統(tǒng)的充分的功能。不充分的測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù)。測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù)不包括所有可能的數(shù)據(jù)值的范圍, 即, 它省去邊界值。假的假定。開(kāi)發(fā)員有時(shí)提出要求關(guān)于

31、系統(tǒng)依照假定關(guān)于部下的硬件或軟件。提防開(kāi)始系統(tǒng)的語(yǔ)句假如 而不是系統(tǒng)實(shí)際上 。太晚測(cè)試。測(cè)試在進(jìn)展進(jìn)程期間太晚留給一點(diǎn)時(shí)刻操縱當(dāng)測(cè)試查找要緊缺陷。注重簡(jiǎn)單測(cè)試 。當(dāng)測(cè)試不安置系統(tǒng)在充足地高水平重音之下, 它不調(diào)查系統(tǒng)轉(zhuǎn)效點(diǎn), 依舊是因此未知。環(huán)境配錯(cuò)。測(cè)試系統(tǒng)在不是相同作為環(huán)境它將被安裝的環(huán)境里不告訴您關(guān)于如何樣這將有效在現(xiàn)實(shí)世界。如此被配錯(cuò)的測(cè)試做一點(diǎn)點(diǎn)或沒(méi)有企圖復(fù)制外圍設(shè)備、硬件,和申請(qǐng)的混合當(dāng)前在安裝環(huán)境里。忽略例外。開(kāi)發(fā)員有時(shí)錯(cuò)誤地傾斜測(cè)試往正常或正常案件。如此測(cè)試經(jīng)常忽略系統(tǒng)例外, 導(dǎo)致工作多半時(shí)刻, 但不一致的系統(tǒng)。配置治理不善。在某些情況下, 軟件發(fā)行包含未被測(cè)試全然的要素或不是

32、被測(cè)試的機(jī)制聯(lián)合性能- 二個(gè)系統(tǒng)性能一起集成可能是一個(gè)要緊問(wèn)題。例如, 您可能需要集成電子商務(wù)系統(tǒng)以一個(gè)財(cái)務(wù)處理器的付款系統(tǒng)處理信用卡聯(lián)機(jī)。在其它方案, 使用中間件技術(shù)譬如CORBA 可能招致不能同意的輔助操作由使用對(duì)象經(jīng)紀(jì)。執(zhí)行測(cè)試在被模擬的企業(yè)用量之下保證可同意的綜合化性能。性能事關(guān)的性能最是結(jié)尾性能被提供對(duì)客戶, 同時(shí)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量做那個(gè)性能變量。測(cè)試的目標(biāo)是查明系統(tǒng)性能退化配置文件(多么快速地同時(shí)多少它貶低) 同時(shí)系統(tǒng)轉(zhuǎn)效點(diǎn), 是閾值系統(tǒng)要素、硬件或軟件, 將失敗或?qū)⑼Ｖ棺饔谩Ｐ阅芏氯娮由虅?wù)系統(tǒng)是只一樣強(qiáng)的像其最微弱的連結(jié)。例如, 性能遭受當(dāng)您配對(duì)可能處理千位廣泛用戶以數(shù)據(jù)庫(kù)可能處理

33、只20 并行連接數(shù)的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。有效測(cè)試介入辨認(rèn)和注重最微弱的連結(jié)幸免過(guò)度花費(fèi)在強(qiáng)的連結(jié)。負(fù)荷處理。一家大英國(guó)目錄公司的供應(yīng)鏈變得無(wú)法應(yīng)付訂單處理及時(shí)圣誕節(jié)1999 年。那個(gè)情況強(qiáng)制商業(yè)轉(zhuǎn)動(dòng)去客戶在十二月中旬。確定性能退化(退化配置文件) 同時(shí)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)效點(diǎn)的費(fèi)率對(duì)達(dá)到特定服務(wù)質(zhì)量是重要(QoS) 需求。例如, 您能指定一個(gè)QoS 需求譬如, 性能將下降沒(méi)有比百分之10 當(dāng)并行用戶的數(shù)量到達(dá)10,000 。 您能使用工具譬如亞帕基印第安人JMeter (http:/java. ) 同時(shí)WebLoad () 測(cè)試服務(wù)器性能在靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資源(譬如CGI 程序、servlets, 或Perl 腳本

34、) 在不同的負(fù)荷類型之下。您能舷梯業(yè)務(wù)量在一個(gè)網(wǎng)站從100 到1,000 個(gè)同時(shí)用戶, 依照您的可能為正常和高峰企業(yè)用量。可測(cè)量性分析不稱得專門好的電子商務(wù)系統(tǒng)從第一天起被限制?？蓽y(cè)量性分析介入testing一個(gè)系統(tǒng)的建筑設(shè)計(jì)和其能力符合以后(而不是當(dāng)前) 性能要求?？蓽y(cè)量性差不多區(qū)域是硬件、應(yīng)用軟體、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件。測(cè)試的目標(biāo)是確定系統(tǒng)的退化配置文件和轉(zhuǎn)效點(diǎn)水平的可測(cè)量性介入添加新建要素, 譬如服務(wù)器。垂直的可測(cè)量性關(guān)懷如何現(xiàn)有的要素可能由添加增長(zhǎng),例如, 更多盤來(lái)磁盤組。可測(cè)量性分析尋求辨認(rèn),和的地點(diǎn)多么容易地, 您能稱結(jié)構(gòu)。登錄和安全安全(或缺乏它) 是一個(gè)要緊障礙對(duì)電子商務(wù), 特不在歐洲。以上升在信用卡欺騙和惹人注目的黑客攻擊,他們察覺(jué)像不安全的客戶越來(lái)越幸免電子商務(wù)站點(diǎn)和系統(tǒng)。登錄/ 注冊(cè)能力幾個(gè)潛在問(wèn)題可能出現(xiàn)從未通過(guò)的登錄功能。最特點(diǎn)的如此問(wèn)題是用戶提供一個(gè)有效登錄和口令但能登錄。其它問(wèn)題可能是復(fù)雜, 譬如當(dāng)系統(tǒng)不正確地設(shè)置個(gè)性化設(shè)置。假如適當(dāng), 測(cè)試應(yīng)該同時(shí)驗(yàn)證, 系統(tǒng)正確地設(shè)置權(quán)限級(jí)不。滲透和訪問(wèn)操縱安全人事部定義滲透作為對(duì)禁區(qū)和信息的未授權(quán)的存取。外部滲透提到來(lái)自超出的攻擊(在因特網(wǎng))