《公共關(guān)系與人際交往能力》測試題及答案

1、【多選題】公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容涉及：（A B C D E ）公共關(guān)系理論公共關(guān)系實務(wù)公共關(guān)系歷史公共關(guān)系研究公共關(guān)系法規(guī)【多選題】公共關(guān)系是社會組織為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，以傳播溝通為手段，使自己與公眾相互 了解，從而建立、發(fā)展、改善、協(xié)調(diào)與其公眾之間的關(guān)系。其狀態(tài)稱之為公共關(guān)系狀態(tài)，表 現(xiàn)為一種社會關(guān)系；其過程表現(xiàn)為圍繞目標(biāo)、計劃的行為、活動，稱之為公共關(guān)系活動。根據(jù)這一 定義，公共關(guān)系的含義有以下幾層意思：（A B C D）公共關(guān)系的主體為社會組織公共關(guān)系的客體為公眾C公共關(guān)系的手段是傳播與溝通D社會組織開展公共關(guān)系活動是為了與公眾建立、發(fā)展、改善、協(xié)調(diào)關(guān)系E.在公共關(guān)系活動中公眾一直處于被動狀態(tài)

2、3【多選題】公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括：（A B D）主體社會關(guān)系客體一一公眾載體一一大眾傳媒D手段一一傳播與溝通E.保障公共關(guān)系從業(yè)人員4.【多選題】公共關(guān)系學(xué)中所說的公眾是指：（B C D）就是人民群眾B與社會組織發(fā)生關(guān)聯(lián)的社會群體C與社會組織發(fā)生關(guān)系的社會組織D與社會組織發(fā)生關(guān)系的社會個體E.民眾5【多選題】公共關(guān)系傳播原則是：A C D E）堅持實事求是的原則B .堅持組織利益優(yōu)先堅持向社會負(fù)責(zé)的態(tài)度D密切聯(lián)系組織工作目標(biāo)E.選用適當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?【多選題】公共關(guān)系研究誠信原則主要四因為：A B C E）社會組織真誠地對待公眾，公眾才能回報真誠誠信是必須堅守的社會公德社會誠信靠大家誠信是

3、組織形象定位社會組織與公眾相互信任是社會組織公共關(guān)系活動取得成功的制勝法寶7【多選題】公共關(guān)系策劃基本特征是：（A B D E）目的性思想性互利性創(chuàng)造性針對性8【多選題】處理突發(fā)事件的原則是：（A B C D E）預(yù)防為主的原則公眾全上的原則維護(hù)組織聲譽(yù)的原則時間第一的原則開誠布公的原則9【多選題】從學(xué)科屬性看公共關(guān)系學(xué)屬于：（C D）傳播學(xué)科組織行為學(xué)科社會學(xué)科應(yīng)用型交叉綜合學(xué)科管理學(xué)科10【多選題】公共關(guān)系具有流動性的主要表現(xiàn)是：（A B D E）公共關(guān)系主體社會組織的運行是動態(tài)的，一直處于發(fā)展變化的過程中社會組織所面對的公共關(guān)系客體一一公共是不斷變化的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息傳播方式方法日

4、新月異公共層面非公共、潛在公共、知曉公共、行動公共會發(fā)生轉(zhuǎn)化社會組織形象會變化11【多選題】社會組織的規(guī)定性有：（A B D）具有目的性具有整體性具有營利性具有適應(yīng)性具有開放性12【多選題】設(shè)會組織能夠從哪些方面引導(dǎo)公眾？（ A B C D E）理念觀點意見D態(tài)度E.行為13【多選題】溝通原則主要有：（B C D E ）實事求是原則雙向溝通原則C平衡原則D有效原則E.整分合原則14【多選題】公共關(guān)系注重社會效益的原因是：（A B C E）社會效益影響社會組織、社會公眾利益公共關(guān)系活動既要對社會組織負(fù)責(zé)，也要對公眾負(fù)責(zé)社會效益依靠全社會包括社會組織、社會公眾共同營造D社會組織目標(biāo)即使為了造福社會

5、E.社會組織注重社會效益，有利于其經(jīng)濟(jì)效益的最大化15【多選題】人不成熟的主要特征有（ A B C D）付出立即要回報不自律經(jīng)常被情緒所左右不愿學(xué)習(xí)，自以為是沒有經(jīng)濟(jì)實力16【多選題】表達(dá)應(yīng)注意的主要問題有（ A B C D E）A .克服“自我中心”主義制怒控制情緒、糾正壞脾氣恰到好處的贊揚(yáng)不要太過“耿直”17【多選題】公共關(guān)系與人際交往能力的關(guān)系是什么？（A B C）A公共關(guān)系可以提升人際交往能力公共關(guān)系離不開人際交往人際交往彰顯、蘊(yùn)藏公共關(guān)系人際交往就是公共關(guān)系公共關(guān)系就是人際交往18【多選題】公眾的基本特征有（ A B C D）普遍性同質(zhì)性多元性可導(dǎo)性組織性19【多選題】公共關(guān)系對社會

6、的作用主要有（A B C D）有利于社會政治環(huán)境的優(yōu)化有利于社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化有利于社會心理環(huán)境的優(yōu)化D有利于社會風(fēng)氣的凈化E.有利于社會公眾的團(tuán)結(jié)20【多選題】堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織（ A B C D）樹立良好的形象與新聞媒介搞好關(guān)系內(nèi)部樹立良好的風(fēng)氣培養(yǎng)一支良好的員工隊伍建立文明和諧氛圍21【多選題】公共關(guān)系戰(zhàn)略一般包括（A B C D）公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟公共關(guān)系戰(zhàn)略重點D公共關(guān)系戰(zhàn)略實施的衡量標(biāo)準(zhǔn)E.公共關(guān)系戰(zhàn)略原則22【多選題】公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括（A B C D）策劃起始階段策劃準(zhǔn)備階段實施策劃階段策劃完善階段策劃總結(jié)階段23【多選題】公共關(guān)系突

7、發(fā)事件特征有（A B C D E）突發(fā)性嚴(yán)重性普遍性復(fù)雜性敏感性24【多選題】公共關(guān)系廣告的基本原則有（A B C D）嚴(yán)格遵守廣告法規(guī)必須尊重受眾感受、摸準(zhǔn)公眾心理以情感人內(nèi)容要真實可信、標(biāo)題要醒目鮮明、文詞要簡練易記主題要明確突出、構(gòu)思要新穎獨特以上表述都不對25【多選題】專題公共關(guān)系活動的特點有（A B C D）針對性主題性計劃性多樣性組織性26【多選題】國際廣告協(xié)會曾對如何衡量“優(yōu)秀廣告”作品制定了幾個基本條件，包含以下哪些條件（A B C D E）廣告給消費者一種愉快的感覺廣告要顯示具有首創(chuàng)、革新、改進(jìn)的精神廣告要能列出商品或服務(wù)的真正優(yōu)點，能為消費者解決問題廣告要有明確的承諾廣告含

8、義要有潛在的推銷力量27【多選題】公共關(guān)系基本特征有：（A B C E）公共關(guān)系具有公眾性公共關(guān)系具有互利性公共關(guān)系具有開放性公共關(guān)系具有功利性公共關(guān)系具有流動性28【多選題】按照社會功能來劃分的話，傳播媒介主要可以分為：（A C D）組織自控媒介人體傳播媒介人際傳播媒介大眾傳播媒介實物傳播媒介29【多選題】公共關(guān)系關(guān)注公眾心理需求重點在哪方面？（ B C D）關(guān)注公眾的愛美心里需求關(guān)注公眾的知曉心理需求關(guān)注公眾獨立自主的人格需求關(guān)注公眾不斷升華的精神需求關(guān)注公眾的節(jié)儉心理需求30【多選題】人際交往中傾聽的效用主要有（A B C）增進(jìn)情感B .促進(jìn)有效溝通彰顯自身素養(yǎng)顯示自己的大度可以居高臨下

9、的把控溝通過程31【單選題】近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是（C）人口密度過高同鄉(xiāng)行幫都市認(rèn)同D謀生手段 E.社會動員32【單選題】下面哪一項行為，不合布迪厄關(guān)于“人在社會設(shè)定的位置和事物上獲得重要性”的思 想（D）洞房花燭夜，金榜題名時青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還C佛靠金裝，人靠衣裝采菊東籬下，悠然見南山會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小33.【單選題】不喜歡妥協(xié)；強(qiáng)調(diào)建立關(guān)系，強(qiáng)調(diào)合作；注重真誠與個人的談判風(fēng)格是指哪里人（E）日本人阿拉伯人韓國人中國人拉美人34【單選題】處理突發(fā)事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是（ B）將突發(fā)事件真相“包裝起來”，防止擴(kuò)大影響化被動為主動，將由于突發(fā)事件

10、帶來的負(fù)面影響降低到最低限度，爭取正面轉(zhuǎn)化協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴(kuò)大D利用媒體，多傳播社會組織的“正能量” E.以上表述都不對35【單選題】蘇東坡與法印有一段故事：蘇東坡提議，互相說出自己心目中對方是什么？蘇東坡讓法印先說，法印說蘇東坡像一尊佛；蘇東坡聽后慢慢悠悠地說：我看你法印想一灘牛 糞。然后哈哈大笑。蘇東坡很自以為得意，以為自己占了便宜。蘇小.點評：你心中是什么，看對方就是什么！根據(jù)學(xué)習(xí)掌握的理論與知識，分析這則故事說明人際交往中常常會出現(xiàn)什么偏 差？（ B）總想占對方便宜自我中心主義喜歡后發(fā)制人把一切交往都是為博弈憑主觀認(rèn)識交往對手36【單選題】下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別（D）宣傳內(nèi)容不同表達(dá)方式不同實際效果不同主要受眾不同時尚角度不同37【單選題】公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（C）社會學(xué)學(xué)科管理學(xué)學(xué)科C綜合應(yīng)用型學(xué)科傳播學(xué)學(xué)科自然學(xué)學(xué)科10%靠說