業(yè)務(wù)管理與管理知識練習(xí)題

1、24/24第一套單選1持卡人使用綠卡進行跨境ATM取款交易，郵政儲蓄機構(gòu)要向持卡人收取跨境手續(xù)費和異地取款手續(xù)費，所收費用以（ B）計算。A 美元B 人民幣 C 歐元D 當(dāng)?shù)刎泿?綠卡在郵政儲蓄A(yù)TM上被吞卡時，客戶須在吞卡后（C ）個工作日內(nèi)，持本人有效XX件與ATM吞卡憑條到ATM所屬機構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A 3 B 5 C 7 D 103人民幣儲蓄中憑證或密碼掛失時，該憑證對應(yīng)的賬戶同時止付，掛失期間，禁止辦理該賬戶所有（ B ）類交易（扣劃和已簽有協(xié)議的自動扣款除外）。A、存款 B、支取 C、轉(zhuǎn)賬 D、清戶4人民幣活期存款賬戶為卡折合一戶正常清戶時，客戶應(yīng)交回活期存折和郵政儲蓄綠卡。清戶時

2、營業(yè)員應(yīng)選擇（ C ）業(yè)務(wù)。A、定期清戶B、活期清戶C、卡清戶D、撤消憑證5持卡人使用綠卡在境外ATM取現(xiàn)，每天累計取現(xiàn)金額不得超過等值人民幣（ C ）元。A、1000 B、3000 C、5000 D、100006人民幣零存整?。?B ）元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金額固定。中途如有漏存，應(yīng)在次月補存時，將本月應(yīng)存和本月補存一次辦理；未補存者，視同違約。違約后存入的部分按活期計息。A、1 B、5 C、10 D、507人民幣通知存款（ B ）元起存，一次性存入本金；可以一次或分次支取，最低支取金額為五萬元。A、一萬 B、五萬 C、十萬 D、五十萬8人民幣儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬時，對于單筆

3、轉(zhuǎn)出金額超過（ C ）萬元（不含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶開戶局所屬縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。申請時應(yīng)由本人持該賬戶對應(yīng)的實名證件以與存折或綠卡辦理。A、1 B、2 C、5 D、109入賬匯款每筆最高限額為（ A ），超過限額的需要分筆辦理。A、50000元B、10000元C、5000元D、2000元10人民幣通知存款可在（D）通存通取，并可在通存通取范圍內(nèi)辦理提前通知手續(xù)。A、開戶局B、開戶局所屬市縣C、開戶所屬地市D、省內(nèi)11、儲蓄統(tǒng)版系統(tǒng)中，沖正交易的處理時限為（ B ）A、30天 B、31天 C、半年 D、一年12匯兌日終軋賬后，（ B ）能執(zhí)行機構(gòu)簽退。A、

4、支局長 B、綜合柜員 C、普通柜員 D、任意柜員都可以13、支行儲蓄柜員通過（ A ）交易，可對未清戶賬號查歸檔活期明細。A、客戶查詢：交易碼 410102B、司法查詢：交易碼410103C、客戶查詢：交易碼 050106D、司法查詢：交易碼05030614客戶申請信用卡必須提交的材料包括XX明文件和工作證明文件，其中對于非本地戶口人員須比本地人口多提供一種證明材料的復(fù)印件，是（ B ）A.收入證明文件 B.住所證明文件 C. 他行信用卡 D.大額存折15匯款人自辦理匯款之日起，（ B ）申請對匯款進行查詢的免收查詢費。A、二年內(nèi) B、一年內(nèi) C、無限期 D、90天16客戶取款500元，錯做為

5、存款500元，發(fā)現(xiàn)后將存款500沖正為取款500，應(yīng)執(zhí)行的長短款掛賬（ B ）A 現(xiàn)金長款1000 B 現(xiàn)金短款1000 C 現(xiàn)金長款50017招行一卡通存款每筆最低（ A ）A、200元 B、100元 C、500元 D、無限額18大額支付系統(tǒng)匯款金額起點為（ B ）A、2萬元 B、5萬元 C、10萬元 D、無限額19推廣機構(gòu)號為10位數(shù)字組合碼，第1位標(biāo)識信用卡推廣渠道類型，后9位應(yīng)填寫什么號碼？（ C ）A、推廣人員的XX后9位 B、進件人員的XX后9位 C、推廣機構(gòu)的儲蓄機構(gòu)號 D、進件機構(gòu)的機構(gòu)號20普通柜員可通過（ D ）跨行匯款交易登記簿查詢中來賬退匯登記簿。A、330202 B、

6、330102 C、321001 D、32100321對歷史數(shù)據(jù)歸檔庫中的活期明細進行查詢時，需（ C ）查詢。A、分別按對應(yīng)月份 B、分別按對應(yīng)季C、分別按對應(yīng)年份 D、按隨意時間段22客戶辦理賬戶轉(zhuǎn)出方式跨行匯款業(yè)務(wù)，交易金額在（ C ）元（含）以上，需在轉(zhuǎn)出賬戶開戶局所屬縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。A、100000 B、10000 C、5000 D、5000023個人存款實名制實施時間為（ B ）A、1999年4月1日 B、2000年4月1日C、2001年4月1日 D、2002年4月1日24個人向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易碼( C )A、310903 B、310902 C、310901 D

7、、31090425異地臨時掛失有效期為（ D ）A、1天 B、5天 C、7天 D、20天26.（ B ）指儲蓄機構(gòu)依照有關(guān)法律的規(guī)定以與有權(quán)機關(guān)查詢的要求，將在郵政儲蓄機構(gòu)開立的個人存款的金額、幣種以與其他存款信息提供給有權(quán)機關(guān)進行查閱的行為。A、客戶查詢B、司法查詢C、內(nèi)部查詢D、信息查詢27目前活期存款按（ A ）結(jié)息。A、季 B、月 C、日 D、年28個人儲蓄賬戶結(jié)息日為（ A ）天A、每季末月20日 B、每季末月21日C、自然季末月31日 D、下一自然季月初1日29有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員憑本人（ A ）和縣團級以上（含，下同）機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書，在郵政儲蓄機構(gòu)辦理。A、工作證件 B

8、、介紹信 C、XX D、戶口簿30預(yù)留密碼的人民幣活期存款賬戶可在全國郵政儲蓄任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取，還可在（ D ）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理清戶。A、開戶局 B、開戶局所屬市縣 C、開戶所屬地市 D、省內(nèi)二、多選1人民幣活期存款賬戶按簽發(fā)存款憑證方式可分為（ B ）、（ C ）和（ D ）。存折和綠卡都是該賬戶辦理存取款交易的憑證。A、存單戶 B、單折戶C、單卡戶D、卡折合一戶2系統(tǒng)內(nèi)省內(nèi)異地存取款收費標(biāo)準(zhǔn)：活期異地存取款按交易金額的（C）收取手續(xù)費，存取款（含清戶）每筆最低收?。ˋ）元，存款每筆最高收?。˙）元，取款（含清戶）每筆最高收?。―）元。A、2 B、15 C、3 D、303哪些掛失后續(xù)處理

9、必須到原掛失受理網(wǎng)點辦理（ABCDE ）A、掛失補發(fā)B、掛失清戶C、掛失撤銷憑證D、解掛失、E密碼重置4止付交易只能因（A 、B ）而辦理A、內(nèi)部差錯B、急付款C、客戶要求D、司法機關(guān)5目前，我行“商易通”主卡客戶有哪些類型( ABC )A、普通綠卡客 B、普通華商聯(lián)盟客戶 C、高端華商聯(lián)盟客戶 D、VIP客戶6以下哪些客戶是個人網(wǎng)銀客戶（BCDE ）A、網(wǎng)上注冊客戶 B、手機短信客戶 C、智能令牌客戶 D、普通UKey客戶 E、擴展UKey客戶7人民幣儲蓄業(yè)務(wù)中賬戶止付是將客戶分戶賬進行全額止付，賬戶止付期間客戶不得再辦理使分戶賬余額減少的業(yè)務(wù)，同時也不得辦理（ BD ）等業(yè)務(wù)。A、存款 B

10、、個人存款證明 C、掛失 D、存單質(zhì)押8匯兌業(yè)務(wù)中，不需要收取手續(xù)費的特殊業(yè)務(wù)包括（ BCD ）A、改匯 B、密碼重置 C、查詢 D、逾期退匯 9人民幣通知存款不論實際存期多長，按存款人提前通知的期限長短劃分為（ A ）通知存款和（ D ）通知存款兩個品種。A、一天 B、三天 C、五天 D、七天10匯兌業(yè)務(wù)匯款本金的支付方式包括（ ABCD ）A、現(xiàn)金 B、支票 C、賬戶 D、網(wǎng)銀得 分 三、判斷（共20道，每道題0.5分，合計10分）1中間業(yè)務(wù)是指銀行不運用或較少運用自己的資財，以中間人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務(wù)并收取手續(xù)費的業(yè)務(wù)。（ ）2綠卡賬戶不可以辦理跨市縣或

11、跨地市的卡掛失業(yè)務(wù)。 （ ）3司法查詢可在賬戶開戶局所在省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點授理（ ）4信用卡還款業(yè)務(wù)的還款金額不得低于1元。（ ）5目前個人儲蓄統(tǒng)版系統(tǒng)可以對已清戶存折賬戶提供交易明細查詢（ ）6商務(wù)匯款實時兌付至商務(wù)客戶的商戶中。（ ）7掛失申請書丟失可辦理再掛失，發(fā)給客戶新的掛失申請書。但原掛失申請書找到，也可以辦理掛失后繼處理手續(xù)。（ ）8沖正交易只能為糾正柜員操作或自助設(shè)備出現(xiàn)差錯而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正交易。（）9掛失后續(xù)處理手續(xù)，可由代理人持本人與代理人有效證件代辦（ ）10撤銷存款證明的申請，必須由客戶本人辦理，不得由他人代理。（ ）11人民幣一本通可在省內(nèi)通存通取和清戶，客

12、戶在交易局新開的子賬戶余額累積計算在交易局余額內(nèi)。（ ）12人民幣整存整取存款到期后可進行轉(zhuǎn)存。轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為原開戶日人民銀行公布的整存整取利率。（ ）13普通綠卡賬戶只有滿足月度日均余額大于等于30萬的條件，可以自動升級為高端華商聯(lián)盟賬戶。（ ）14高端華商聯(lián)盟賬戶在”商易通”渠道轉(zhuǎn)賬的單筆轉(zhuǎn)出的最高限額是50萬元。（ ）15匯往聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的按址匯款在全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通兌。（ ）16. 持卡人在到期還款日選擇按最低還款額還款，則銀行不收取持卡人的本期交易循環(huán)利息。（ ）17凡他行退匯的交易，做核銷處理時不再退回手續(xù)費（ ）18信用卡的可用額

13、度不可能超過發(fā)卡行所給予的信用額度。（）19、人民幣儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)定預(yù)留印鑒和未設(shè)置密碼的客戶除存款業(yè)務(wù)可在同縣（市）辦理以外，其余業(yè)務(wù)只能在開戶局辦理。（ ）20匯款人辦理匯款后，如有需要撤回匯款的，可以申請辦理退匯。（ ）第二套1客戶憑存折在（ D ）異地辦理活期存、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普通柜員須在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容，加蓋名章。A、同市縣 B、跨市縣 C、跨地市 D、跨省2小額賬戶的憑證正式掛失，可辦理的最大范圍是：可以在賬戶開戶的（ C ）辦理。A、開戶局 B、全國 C、省內(nèi) D、市內(nèi)3人民幣儲蓄業(yè)務(wù)出具證明的存款止付期限，依據(jù)申請人的要求確定，原則上在三個月以上、（C ）以內(nèi)。存款證明書

14、的有效期為存款的止付期。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年4異地臨時掛失有效期為（ D ）天A、5 B、7 C、12 D、205境外ATM取款每筆收?。?B ）元跨行手續(xù)費加異地取款手續(xù)費。A、6 B、12 C、15 D、206柜員收到用戶現(xiàn)金500元，在系統(tǒng)內(nèi)錯存為5000元。發(fā)現(xiàn)后將原交易取消，應(yīng)執(zhí)行的長短款掛賬（ D ）A 現(xiàn)金長款5000 B 現(xiàn)金短款5000 C 現(xiàn)金短款4500 D 不需要掛賬7下列哪些交易可通過個人網(wǎng)銀渠道實現(xiàn)（ B ）A、移動繳費 B、按址匯款 C、個人向公司賬戶轉(zhuǎn)賬 D、跨行轉(zhuǎn)賬8人民幣整存整?。?B ）元起存，存期分三個月、半年、一年、二年、三年和五年，

15、本金一次存入，到期支取本息。A、1 B、50 C、10 D、1009匯款本金大于并含（A ）的匯款為高額匯款。A、1萬元 B、5萬元 C、2萬元 D、20萬元10目前個人儲蓄統(tǒng)版系統(tǒng)對未登折壓縮標(biāo)準(zhǔn)為（ A ）A、壓縮92天之前的交易 B、壓縮62天之前的交易C、壓縮每月大于24筆的交 D、壓縮每月大于36筆的交易11、儲蓄統(tǒng)版系統(tǒng)中，沖正交易的處理時限為（ B ）A、30天 B、31天 C、半年 D、一年12聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的匯款，客戶憑匯款收據(jù)與有效XX件可在（ C ）查詢。A、收匯網(wǎng)點 B、兌付網(wǎng)點、C、全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 D、網(wǎng)點不提供查詢13、支行儲蓄柜員通過（A ）交易，可對未清戶賬號查

16、歸檔活期明細。A、客戶查詢：交易碼 410102B、司法查詢：交易碼410103C、客戶查詢：交易碼 050106D、司法查詢：交易碼05030614推廣機構(gòu)號為10位數(shù)字組合碼，第1位標(biāo)識信用卡推廣渠道類型，后9位應(yīng)填寫什么號碼？（ C ）A、推廣人員的XX后9位 B、進件人員的XX后9位 C、推廣機構(gòu)的儲蓄機構(gòu)號 D、進件機構(gòu)的機構(gòu)號15、匯款人自辦理匯款之日起，（ B ）申請對匯款進行查詢的免收查詢費。A、二年內(nèi) B、一年內(nèi) C、無限期 D、90天16、客戶取款500元，錯做為存款500元，發(fā)現(xiàn)后將存款500沖正為取款500，應(yīng)執(zhí)行的長短款掛賬（B ）A 現(xiàn)金長款1000 B 現(xiàn)金短款1

17、000 C 現(xiàn)金長款50017下面可以通過網(wǎng)銀做賬務(wù)類交易的賬戶是（ A ）A 簽約賬戶 B 非簽約賬戶 C 兩者都可 D 兩者都不可。18省行完成差錯調(diào)整后產(chǎn)生的會計事項可次日在長短款事項查詢，該交易的交易代碼（ C ）A 300401 B 300402 C 300822 D 30082119客戶申請信用卡必須提交的材料包括XX明文件和工作證明文件，其中對于非本地戶口人員須比本地人口多提供一種證明材料的復(fù)印件，是（B ）A.收入證明文件 B.住所證明文件 C. 他行信用卡 D.大額存折20網(wǎng)點操作員經(jīng)授權(quán)后可以對保存在歸檔庫中的活期明細表進行查詢，所查詢數(shù)據(jù)在歸檔庫中的存儲時間為（ D ）年

18、。A、5 B、10 C、15 D、2021對歷史數(shù)據(jù)歸檔庫中的活期明細進行查詢時，需（C ）查詢。A、分別按對應(yīng)月份 B、分別按對應(yīng)季C、分別按對應(yīng)年份 D、按隨意時間段22目前按利息稅管理規(guī)定，個人儲蓄存款的利息率為：（D ）A、5% B、10% C、20% D、0%23個人存款實名制實施時間為（B ）A、1999年4月1日 B、2000年4月1日C、2001年4月1日 D、2002年4月1日24網(wǎng)點增加尾箱，由（C ）增加普通尾箱。 A、需要增加尾箱的普通柜員 B、支局長C、綜合柜員 D、由綜合柜員增加，支局長授權(quán)25臨時掛失有效期為（ B ）A、1天 B、5天 C、7天 D、20天26A

19、TM配款工作，由（ D）身份、（ 兩 ）個人共同完成。A、普通柜員、一 B普通柜員、兩 C、綜合柜員、兩 D、普通柜員和綜合柜員、兩27目前活期存款按（ A ）結(jié)息。A、季 B、月 C、日 D、年28個人儲蓄賬戶結(jié)息日為（A ）天A、每季末月20日 B、每季末月21日C、自然季末月31日 D、下一自然季月初1日29人民幣整存整取（包括轉(zhuǎn)存后）可最多辦理部分提前支?。– ）次。部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元。剩余部分資金按開戶局重新生成新賬號，起息日為原起息日。A、1 B、2 C、5 D、1030綠卡通卡BIN為（B ）A、622188 B、621098 C、621096 D、6210

20、95得 分二、多選（共10道，每道題0.5分，合計5分）1儲蓄查詢業(yè)務(wù)按種類可分為（ABCD ）A、客戶查詢B、司法查詢C、內(nèi)部查詢D、信息查詢2客戶查詢可通過（ABCD ）等渠道辦理A、柜臺 B、ATM C、 銀行 D、網(wǎng)上銀行3散客進件時，所有可能需要提交的材料包括：（ABCDEF ）。所有提交的證明文件如有有效期的均需檢查是否在有效期內(nèi)。A.信用卡申請表 B.XX復(fù)印件C.工作證或工作證明復(fù)印件D.收入證明 E.其他資質(zhì)證明 F.附屬卡申請人XX件復(fù)印件(如有附屬卡申請時) 4止付交易只能因（ AB ）而辦理A、內(nèi)部差錯B、急付款C、客戶要求D、司法機關(guān)5目前，我行“商易通”主卡客戶有哪

21、些類型(ABC )A、普通綠卡客 B、普通華商聯(lián)盟客戶 C、高端華商聯(lián)盟客戶 D、VIP客戶6以下哪些客戶是個人網(wǎng)銀客戶（BCDE ）A、網(wǎng)上注冊客戶 B、手機短信客戶 C、智能令牌客戶 D、普通UKey客戶 E、擴展UKey客戶7（ ABC ）在有效兌付期內(nèi)或無著上繳前均可申請掛失。A、待兌的按址匯款B、待兌的密碼匯款C、網(wǎng)匯E匯款D、商務(wù)匯款8匯兌業(yè)務(wù)中，不需要收取手續(xù)費的特殊業(yè)務(wù)包括（BCD ）A、改匯 B、密碼重置 C、查詢 D、逾期退匯9由于內(nèi)部差錯造成輸入?yún)R兌系統(tǒng)內(nèi)的收匯信息與客戶要求的信息不一致時,原辦理收匯的普通柜員經(jīng)綜合柜員授權(quán)后,可以更正該筆匯款.更正方式分為（AB ）。更

22、正信息 B、更正附加業(yè)務(wù) C、更正金額 D、金額沖正10匯兌業(yè)務(wù)匯款本金的支付方式包括（ABCD ）A、現(xiàn)金 B、支票 C、賬戶 D、網(wǎng)銀判斷1.申請人可以同時以社會散客申請、郵政系統(tǒng)員工申請、團辦申請或推薦申請的兩種或兩種以上形式申請進件。（ ）2人民幣儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)定預(yù)留印鑒和未設(shè)置密碼的客戶除存款業(yè)務(wù)可在同縣（市）辦理以外，其余業(yè)務(wù)只能在開戶局辦理。（ ）3司法查詢可在賬戶開戶局所在省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點授理（ ）4未持存款憑證與有效證件的儲戶，在辦理客戶查詢業(yè)務(wù)時，可以只提供賬號或卡號，輸入密碼即可辦理.（ ）5人民幣整存整取存款到期后可進行轉(zhuǎn)存。轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存

23、整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為原開戶日人民銀行公布的整存整取利率。（ ）6客戶在ATM用信用卡取現(xiàn)100元，當(dāng)天客戶又還款100（系統(tǒng)日切前），則針對這筆交易，客戶不會再承擔(dān)任何利息支出。（ ）7掛失申請書丟失可辦理再掛失，發(fā)給客戶新的掛失申請書。但原掛失申請書找到，也可以辦理掛失后繼處理手續(xù)。（ ）8大額掛失正式掛失和憑證密印雙掛失與其后續(xù)處理必須在開戶局辦理（ ）9掛失后續(xù)處理手續(xù)，可由代理人持本人與代理人有效證件代辦（ ）10函電掛失、緊急掛失、掛失事項更改不允許辦理解掛失手續(xù)（ ）11信用卡申請書上申請人所提供“直系親屬聯(lián)系人”與“其他聯(lián)系人”可以為同一人。（ ）12匯款人辦理匯款后，如有需

24、要撤回匯款的，可以申請辦理退匯。（）13普通綠卡賬戶只有滿足月度日均余額大于等于30萬的條件，可以自動升級為高端華商聯(lián)盟賬戶。（ ）14高端華商聯(lián)盟賬戶在”商易通”渠道轉(zhuǎn)賬的單筆轉(zhuǎn)出的最高限額是50萬元。（ ）15客戶選擇“支票”方式辦理個人匯款業(yè)務(wù)時，支票找零金額不能大于1000元。（）16單獨申請附卡的申請人應(yīng)選擇與主卡一致的申請表類型進行填寫，且申請進件必須有主卡持卡人提交。( )17凡他行退匯的交易，做核銷處理時不再退回手續(xù)費（ ）18重新寫磁業(yè)務(wù)可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理（ ） 19、個人賬戶若為郵儲銀行高端華商聯(lián)盟客戶群賬戶，其向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費不享受優(yōu)惠。（ ）20個人

25、跨行匯款交易手續(xù)費為交易金額的3，最低5元，最高30元（ ）第三套填空1.柜員通過退匯掛賬核銷交易進行后續(xù)處理時，柜員辦理退回現(xiàn)金與退回賬戶交易，應(yīng)通知客戶本人憑其辦理（原匯款交易的有效XX件）、并攜帶由客戶保管的（原始匯款憑證）辦理。若客戶丟失原匯款憑證，則需提交（憑證丟失的書面說明）。2.對于（凍結(jié)）和（賬戶止付狀態(tài)）的賬戶，不收取小額賬戶管理費，不做欠費處理。（掛失賬戶）正常收取小額賬戶管理費。3.小額賬戶管理費僅對賬戶季度（日均余額）小于規(guī)定金額的個人活期存款賬戶收取，在每季度首月的（3日）日收取一次。4.客戶在郵政儲蓄機構(gòu)開立的個人存款賬戶，分為(個人結(jié)算賬戶)和(個人儲蓄賬戶)兩大

26、類。5.通知存款（5）萬元起存，單筆存款金額最高為(500)萬元（含），存款金額超過上限的，需分筆開戶。一次性存入本金，可以一次或分次支取，最低支取金額為(5)萬元。6.客戶通過各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為（500）萬元（含）。7. 銀行注冊/修改/注銷/查詢、重置 銀行登錄密碼等業(yè)務(wù)必須由(客戶本人)持卡/存折和有效實名證件，至(省內(nèi))任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。8.活期存款按（季）結(jié)息，每季末月的（20）日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計息。單選1.收費成功的小額賬戶，客戶可持存折或卡，在開戶（D）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點打印手續(xù)費收據(jù)。A 市縣 B 地市 C 跨省 D 省內(nèi)2.

27、人民幣賬戶信息查詢期限超過聯(lián)機查詢范圍的，客戶提出申請，登記本人賬戶對應(yīng)的實名證件信息，并約定聯(lián)系方式；郵政儲蓄網(wǎng)點將客戶查詢申請?zhí)峤豢h（市）局，縣（市）局在接到申請后（D ）個工作日內(nèi)完成查詢并將結(jié)果反饋給網(wǎng)點。網(wǎng)點負責(zé)將查詢結(jié)果反饋給客戶。A 2 B 3 C 5 D 103.小額賬戶管理費是對中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣小額存款賬戶（C ）收取的管理費。A 含活期儲蓄和整存整取賬戶B 含通知存款和定活兩便賬戶C 含儲蓄和結(jié)算賬戶 D 含零存整取和整存整取賬戶4.在人民幣儲蓄中賬戶余額在（C ）萬元（含）以上的正式掛失為大額掛失。A 1 B 3 C 5 D 105.人民幣儲蓄系統(tǒng)中掛失補發(fā)

28、新存折/單，賬號不改變，（A ）改變；掛失補發(fā)新卡，卡號改變。A 存折/單印刷號 B 開戶局號 C 余額 D 交易明細6.凡他行退匯的交易，做核銷處理時（B）手續(xù)費。A 退回 B 不再退回 C 部分退回7.綠卡通卡內(nèi)儲種為整存整取、定活兩便的子賬戶，單筆存款金額最高為（D）。A 10萬元 B 50萬元 C 100萬元 D 200萬元8.辦理代收付業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則是（A），即代收業(yè)務(wù)須堅持先向客戶收款或扣賬，后將款項劃轉(zhuǎn)委托單位（個人）；代付業(yè)務(wù)須堅持先將委托單位（個人）資金收妥入賬，后將資金轉(zhuǎn)入客戶賬戶或支付給客戶。A 先收款后支付 B 先支付后收款 C 先代收后代付 D 先代付后代收9.郵政

29、儲蓄發(fā)行的綠卡是（A）。A 借記卡 B 貸記卡 C 準(zhǔn)貸記卡 D 信用卡10.持綠卡在境外POS上進行刷卡消費，郵政儲蓄機構(gòu)是否向持卡人收取手續(xù)費。（ B）A 是 B 否得 分三、多選（10道題，每題2分，共20分）1.個人向行內(nèi)公司賬戶資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)包括（ABCD）。A轉(zhuǎn)賬交易 B賬戶強制止付 C限額止付交易 D儲蓄賬戶強制解止付交易 E沖正交易2.個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。下列可以轉(zhuǎn)入個人結(jié)算賬戶的有（ABCD）。A 工資 獎金收入 B 稿費、演出費等勞務(wù)收入C 債券、期貨、信托等投資的本金和收益 D個人貸款轉(zhuǎn)存E單位公款3.須經(jīng)綜合柜員授權(quán)的交易有（AC）。A 取款、清戶

30、、賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至50萬元（不含）之間的B 取款、清戶、賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額在50萬元（含）至100萬元（不含）之間的C 開戶、存款、現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至20萬元（不含）之間的D 開戶、存款、現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至50萬元（不含）之間的4.個人結(jié)算賬戶向單位賬戶轉(zhuǎn)賬特殊業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)發(fā)起對單位賬戶的（ABC）。A 沖正 B 限額止付 C 解限額止付 D 取消5.不可辦理取消的交易主要有(A B D E)。A 取消交易 B被取消交易 C 定期部分提前支取 D被沖正交易 E沖正交易6.柜面跨行匯款事務(wù)類交易包括(A B E F G)。A查詢

31、 B查復(fù) C再次匯出 D退回賬戶 E申請退回 F申請退回應(yīng)答 G自由格式報文7.系統(tǒng)內(nèi)省內(nèi)異地存取款收費標(biāo)準(zhǔn)：活期異地存取款按交易金額的（E）收取手續(xù)費，存取款（含清戶）每筆最低收?。ˋ ）元，存款每筆最高收取（B）元，取款（含清戶）每筆最高收?。―）元。A 2 B 15 C 50 D 30 E 3 F 208.人民幣儲蓄業(yè)務(wù)中賬戶止付是將客戶分戶賬進行全額止付，賬戶止付期間客戶不得再辦理使分戶賬余額減少的業(yè)務(wù)，同時也不得辦理（B、D）等業(yè)務(wù)。A 存款 B 個人存款證明 C 掛失 D存單質(zhì)押9.匯兌業(yè)務(wù)中，不需要收取手續(xù)費的特殊業(yè)務(wù)包括（C D）。A、改匯 B、密碼重置 C、查詢 D、逾期退匯

32、 10.中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶開戶/變更申請書可用于（C）、（E ）、（B ）的開戶申請，（D ）、（F ），客戶信息變更，（A ）等。A 更換卡 B 卡折合一戶 C 單折戶 D 單折戶申請卡E 單卡戶 F 單卡戶申請折 G率卡通約定轉(zhuǎn)存1.存折校驗碼簡稱PVN。（）2.新增可疑存折解鎖定交易碼040311。（）3.辦理重新寫磁和隨機換折業(yè)務(wù)是不可代辦。（）4.緊急折取款20萬以上需綜合柜員授權(quán)。（）5.全國任一網(wǎng)點均可辦理可疑存折解鎖定。（）6.只有在開戶時在客戶信息內(nèi)錄入客戶XX的綠卡通卡才可以辦理外幣業(yè)務(wù)。（）7.網(wǎng)點受理批量開戶業(yè)務(wù)時對第三方提供的XX復(fù)印件需在系統(tǒng)內(nèi)進行聯(lián)網(wǎng)核查

33、后才能上繳事后監(jiān)督。（）8.簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的活期存款賬戶清戶前，不必撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議。（）9.網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。（）10.綠卡通卡內(nèi)人民幣活期主賬戶資金與人民幣其他儲種子賬戶資金可以進行互轉(zhuǎn)，互轉(zhuǎn)金額為大額資金時須驗視客戶有效實名證件。（）得 分五、問答題（前四題，每題5分；后三題，每題10分，共50分）1. 簡述人民幣儲蓄系統(tǒng)ATM吞沒卡、作廢卡后網(wǎng)點如何處理？軋賬后，軋賬人員應(yīng)將實際吞卡情況與主機系統(tǒng)“郵政儲蓄吞沒卡登記簿”進行核對，對主機系統(tǒng)未記錄的吞卡人工登記，并根據(jù)吞卡原因分別處理。對ATM非因發(fā)卡機構(gòu)吞卡指令而吞

34、卡的，綠卡客戶可在吞卡后7個工作日內(nèi)，其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起3個工作日內(nèi)，持本人有效XX件與其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當(dāng)委托他人代領(lǐng)時，還需持代領(lǐng)人XX件與授權(quán)委托書。對吞卡認領(lǐng)期滿無人認領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒的卡片，ATM所屬機構(gòu)須剪角處理，上繳時打印 “郵政儲蓄吞沒卡上繳清單”一式兩份，一份留存?zhèn)洳?，另一份連同被剪角處理后的卡片日終隨原始憑證送事后監(jiān)督，事后監(jiān)督審核無誤后，上繳制卡部門或地市主管（憑證）部門。2.辦理存折重新寫磁和更換存折業(yè)務(wù)的網(wǎng)點受理范圍？有密碼存折客戶可在全國郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理重新寫磁業(yè)務(wù)，可以在開戶省聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理更換

35、存折業(yè)務(wù)；無密碼存折客戶只能在開戶網(wǎng)點辦理重新寫磁業(yè)務(wù)和更換存折業(yè)務(wù)。3.綜合柜員日終處理要求是什么？答：1.綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實物、重要憑證實物合計數(shù)，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱；2.綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳；3.綜合柜員尾箱原則上不留存過夜現(xiàn)金；所有柜員的實物尾箱留存網(wǎng)點的應(yīng)雙人入庫封存，送一級支行（縣市機構(gòu)）出納的應(yīng)雙人送交；4.綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實不符，應(yīng)向支行（局）長或上級主管領(lǐng)導(dǎo)報告；5.綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計數(shù)、重要憑證合計數(shù)，根據(jù)“郵政儲蓄營業(yè)軋賬單”核對本網(wǎng)點現(xiàn)金實物與重要憑證實物是否