宜家設(shè)計管理精選

1、PRESENTED BY ZHANGZHENG宜家 IKEA 的設(shè)計(shj)管理共二十三頁宜家設(shè)計(shj)管理模型宜家家居被美國商業(yè)周刊譽為最完美的全球文化品牌他是如何成功的？宜家的設(shè)計定律是，新產(chǎn)品(chnpn)首先是依照價格來設(shè)計的（我們可以稱作Target Costing）就如宜家創(chuàng)辦人坎普拉所說的：任何一位設(shè)計師都能設(shè)計出價值三千馬克的桌子，但是設(shè)計出一張具有功能又兼具美觀與質(zhì)感造型，且價位為兩百歐元的書桌，則必須有點聰明。01FIRST宜家的設(shè)計管理程序1.價格持續(xù)下降在宜家的定律是，新產(chǎn)品首先是依據(jù)價格來設(shè)計。2.風(fēng)格與眾不同宜家的風(fēng)格是其北歐風(fēng)格，這種風(fēng)格強調(diào)自然、明亮、簡單

2、、實用，舍棄優(yōu)雅、浮華。3.生產(chǎn)地宜家的產(chǎn)品只有百分之九是來自瑞典，在全球化的浪潮里，宜家的采購觸角已伸向世界各地。SECOND共二十三頁一、宜家的品牌(pn pi)理念共二十三頁綠色家居是宜家的品牌理念之一。“綠色”這個概念很早就開始逐步滲透到宜家生產(chǎn)與銷售甚至回收(hushu)的各個環(huán)節(jié)，并在加工生產(chǎn)過程眾盡量降低對環(huán)境的不利影響程度。從“IS014000環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系認證”到“森林認證”可以看出宜家一直在身體力行地傳達它的環(huán)保理念。Is014000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)第2c17技術(shù)委員會(Is0，rc207)組織制訂的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)號14001至14100，共10

3、0個標(biāo)準(zhǔn)號，統(tǒng)稱為Is014000系列標(biāo)準(zhǔn)。綠色(l s)家居在大多數(shù)情況下，設(shè)計精美的昂貴家居用品是為少數(shù)能夠買得起得人準(zhǔn)備的。然而，從1943年17歲的英格瓦坎普拉德注冊IKEA公司到1952IKEA開始正式成為家具經(jīng)銷，IKEA在創(chuàng)建初期就已經(jīng)確立這樣一條大眾路線。宜家就選擇了一條與眾不同的道路，宜家決定為大多數(shù)人服務(wù)。這意味著宜家要滿足世界上大多數(shù)人的家居需要，即滿足具有很多不同需要、品味、夢想、追求以及財力、同時希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好生活的人的需要。大眾家居共二十三頁二、品牌文化(wnhu)下的宜家設(shè)計政策共二十三頁ABCD設(shè)計(shj)優(yōu)良宜家擁有大量的優(yōu)秀設(shè)計師，且擁有完善

4、的設(shè)計方法與設(shè)計體制，他們與經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)商緊密(jnm)合作，找出能夠充分利用原材料的方法。他們花大量的時間追求如何生產(chǎn)低成本的家居，但同時仍舊保持原來的設(shè)計創(chuàng)意。低價格產(chǎn)品開發(fā)人員選擇能以最經(jīng)濟有效的方式進行生產(chǎn)的制造商；設(shè)計師總是推出低價格的解決方案；采購公司尋求最佳的價格，然后通過大量采購能夠拿到更低的價格；顧客自己挑選家具、自己提貨、自己將貨品運送回家并進行組裝，從而節(jié)省開銷整個過程都是以節(jié)省成本為前提條件，以此來降低晟后的銷售價格。廣泛的系列第一，廣泛的功能。宜家將家具企業(yè)發(fā)展為家居企業(yè)，它的目的要將“家”的感覺帶給顧客。第二，產(chǎn)品風(fēng)格豐富。所謂眾口難調(diào)，只有擴大風(fēng)格范圍，才能擁有

5、更多的顧客群。第三，產(chǎn)品系列性強。大多數(shù)的宜家產(chǎn)品都會屬于某一個產(chǎn)品系列。環(huán)保1宜家對大自然的可持續(xù)性態(tài)度為了避免毀壞原始天然林，宜家拒絕在實木產(chǎn)品生產(chǎn)過程中使用來自天然林或其他應(yīng)受保護林帶的木材。2宜家產(chǎn)品的環(huán)保宜家執(zhí)行世界上最為嚴格的木制、紡織產(chǎn)品甲醇含量標(biāo)準(zhǔn)，同時，宜家對產(chǎn)品的包裝材料所采用了一定的環(huán)保措施，要求包裝材料可以回收利用或兩次重復(fù)使用。品牌文化下的宜家設(shè)計政策共二十三頁強大(qingd)研發(fā)設(shè)計能力&標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計思維點擊(din j)此處添加標(biāo)題一家非常注重客戶的體驗，因此店里專門設(shè)計了消費者體驗流程。體驗式銷售Carepeople市場調(diào)查低成本設(shè)計模塊化設(shè)計定期測量傾聽消費者

6、 聲音消費者家訪先設(shè)計價格在設(shè)計產(chǎn)品積極采用新材料、新技術(shù)開展設(shè)計競爭，高質(zhì)低價取勝宜家家居都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設(shè)計。消費者體驗流程感受環(huán)節(jié)設(shè)計環(huán)節(jié)個性化環(huán)節(jié)運輸環(huán)節(jié)參與環(huán)節(jié)共二十三頁宜家家居將家具用情境布置方式展示，也就是讓消費者看到家具實體，就可以完整(wnzhng)呈現(xiàn)三項消費者最關(guān)心的因素：也就是產(chǎn)品品質(zhì)、特性、價格，消費者進入宜家賣場對于宜家的風(fēng)格大都可以知道，居家的生活是一種趣味，生活必須建立在家事與家人活動的使用上，從任何的使用器皿，都是生活空間實用而存在的地方，所以宜家的風(fēng)格調(diào)性與理念，是不同于現(xiàn)在的設(shè)計裝潢，而是建立在實用生活以及人與家事之間的互動，也就是

7、人在居家空間的生活與家庭意義。在宜家里，常常會坐在展示空間的沙發(fā)，也看到了電視機擺設(shè)，但同時也看到很多裝飾品，不同于現(xiàn)在的設(shè)計裝潢的居家空間里的裝飾，因為宜家的裝飾品全都是生活用具，把生活用品視為居家生活實用的必要對象，也因此呈現(xiàn)出居家與家事之間的關(guān)系，讓人舒適的在家進行所謂的居家生活的家事活動，以及生活的情緒需求，所以生活的用品即是裝飾。消費者去宜家購買家具，必須親自解決大部分的工作，從購買完成后才是消費者工作的開始，前面有說到宜家衛(wèi)了節(jié)省運輸與組裝費用，其盡可能的將所有的產(chǎn)品拆開并將其包裝扁平化。因此，如何將扁平的家具運回家然后將其組裝成可使用的樣式，也就是說消費者親自動手組裝，就成為宜家

8、生產(chǎn)流程的一部份，把消費者當(dāng)作生產(chǎn)流程的一部份，是宜家與眾不同的特色之一。體驗式銷售(xioshu)共二十三頁決策(juc)管理“價簽”是宜家特有的名詞，指的是宜家所有的產(chǎn)品都是先定價格再去生產(chǎn)的，可以(ky)說成本控制是宜家所有文化的軸心。2.設(shè)計價簽宜家的平板包裝開啟了一個新的家具包裝概念，這個概念與宜家一直倡導(dǎo)的“有意義的低價”的理念吻合。4.平板包裝及顧客DIY1.產(chǎn)品定位3.全球化生產(chǎn)采購在宜家創(chuàng)建初期，坎普拉德就立志為大多數(shù)人服務(wù)，生產(chǎn)顧客能消費得起的好家具，所以宜家的產(chǎn)品定位在低價、物美、環(huán)保的家居用品。宜家的生產(chǎn)采購從原料的供應(yīng)、上游設(shè)計到下游終端銷售，都是宜家自己掌控，這樣能

9、保證世界各地的宜家產(chǎn)品功能、質(zhì)量的統(tǒng)一性。為了最大限度地找到合適的原料生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，宜家在世界各地建立配送中心和貿(mào)易工資。5.精心設(shè)計的物流體系“宜家采用的配送模式是自營配送模式。自營配送模式是指家居企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。共二十三頁三、宜家(y ji)的企業(yè)形象管理共二十三頁宜家(y ji)的企業(yè)形象管理宜家的企業(yè)經(jīng)營理念和設(shè)計政策(zhngc)是企業(yè)形象管理的核心，宜家行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的管理都是以設(shè)計政策(zhngc)為指導(dǎo)的。宜家在面對客戶的所有企業(yè)因素中都體現(xiàn)了它的核心經(jīng)營理念和設(shè)計政策(zhngc)，并通過形

10、象視覺化的要素簡單而有效地傳達給消費者。行為FIRST形象管理因素：1產(chǎn)品以及其服務(wù)形式。包含產(chǎn)品的包裝等：2環(huán)境。包括宜家的展示、賣場內(nèi)指示系統(tǒng)、賣場建筑等等；3交流。包括產(chǎn)品或服務(wù)者對消費者傳達信息的各種形式；4行為。宜家在經(jīng)營過程中的典型行為特征，如體驗營銷。視覺SECOND宜家在這幾個因素中的表現(xiàn)充分反映了宣家的企業(yè)理念設(shè)計政策。因此，宜家的形象管理很好地發(fā)展了其設(shè)計政策中的各項理念要素，并形成了某些宜家獨特的形象代表，如目錄冊、樣板間的展示、自由式的營銷體驗等等。共二十三頁四、宜家的設(shè)計(shj)項目管理與設(shè)計組織共二十三頁宜家(y ji)的設(shè)計項目管理與設(shè)計組織針對宜家的設(shè)計管理，

11、物流系統(tǒng)是一個很恰當(dāng)?shù)墓芾砥脚_(pngti)。宜家作為自主研發(fā)設(shè)計、自主生產(chǎn)、自主銷售的跨國企業(yè)，物流系統(tǒng)的正確、有效的運行是企業(yè)生存的基本，也是企業(yè)的生命線。因此，宜家的物流系統(tǒng)相當(dāng)發(fā)達，它的每一個環(huán)節(jié)關(guān)系著企業(yè)的成敗，宜家的設(shè)計管理正需要從這樣一個系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)著手進行規(guī)劃和管理。宜家的最高設(shè)計決策實施的有效途徑是物流。強大的全球物流系統(tǒng)是宜家設(shè)計管理實施的平臺，也可以說是一種手段、一種有效途徑。從這樣一個平臺上，設(shè)計管理人員可以清晰地了解管理的內(nèi)容、方式、需要解決的問題、解決的手段等等。物流FIRST管理SECOND宜家的設(shè)計管理在其物流系統(tǒng)上主要抓住了三條線成本控制、綠色供應(yīng)鏈、設(shè)計組

12、織與設(shè)計項目管理。三者之間的關(guān)系如圖。宜家的設(shè)計管理正是通過這三條線充分展開。共二十三頁物流鏈的成本(chngbn)控制在宜家的產(chǎn)品研發(fā)(yn f)階段，研發(fā)(yn f)人員將低成本與高效率結(jié)為起來作為前提來研究更加優(yōu)秀的設(shè)計方法與生產(chǎn)方法。2.研發(fā)在宜家龐大的供貨體系中，大量的原材料采購代替了半成品采購，將初始可預(yù)見成本降至最低。宜家最為突出的節(jié)省原材料成本的方法在于對于“廢棄的邊角料”的利用。4.原料采購與使用1.企業(yè)的節(jié)約理念3.產(chǎn)品設(shè)計成本意識是宜家?guī)Ыo每個員工的宜家精神中最重要的一條。宜家要求員工們將繩子、紙張以及箱子反復(fù)使用；宜家很注重節(jié)約用電，集團曾頒布關(guān)于如何使用商場燈光照明的

13、手冊。通過執(zhí)行手冊條例，宜家商場每天能節(jié)省電能達30。面對同樣的價簽，誰的設(shè)計成本更低，就采用誰的設(shè)計方案。這是宜家產(chǎn)品設(shè)計階段的原則。因此，設(shè)計師在設(shè)計中的競爭焦點常常集中在是否少用一個螺絲或是能否更經(jīng)濟地利用一根鐵棍上。這樣不僅能有效地降低成本，同時，杰出的創(chuàng)意也往往因此產(chǎn)生。共二十三頁物流鏈的成本(chngbn)控制平板式的家具包裝傳統(tǒng)是宜家(y ji)在包裝和運輸商節(jié)省成本的一個典范， 它給運輸、倉儲帶來了革命性的改進，成為宜家(y ji)降低成本的一個重要變革力量。并非沒有其它的公司在同時期進行過相類似的改進，但只有宜家(y ji)將這種改進設(shè)計用于了商業(yè)開發(fā)，這也使宜家(y ji)

14、成為這一領(lǐng)域的先行者與成功者。6.包裝運輸方式宜家通常采用買地建店的方式來建立賣場，因為從長遠來看自建賣場的方式要比租借的方式來得節(jié)省成本。8.自建賣場5.對供應(yīng)商的有效管理7.舊家具回收作為宜家的供應(yīng)商必須有兩個基本要素，一個是勞動力價格低，這對于低成本的生產(chǎn)是一個基本保障。宜家的每一所貿(mào)易辦事處的員工監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)、檢查質(zhì)量，同時還負責(zé)監(jiān)督宜家供應(yīng)商在社會環(huán)境、工作條件和環(huán)保等方面的工作。某些宜家商場向顧客提供回收舊家具的服務(wù)，以便再利用。宜家也規(guī)定其所有的商場必須將垃圾廢品分類回收，宜家發(fā)源地阿姆霍特的宜家商場就將廢品分成22類。這樣能使大量廢品再回收利用，同時降低成本。共二十三頁綠色(l

15、 s)供應(yīng)鏈管理宜家就將環(huán)保作為解決成本問題的一個有效手段，充分把環(huán)保與成本結(jié)合起來考慮，不斷激發(fā)設(shè)計師靈感(ln n)，在保證產(chǎn)品環(huán)保的前提下促進產(chǎn)生了很多新的設(shè)計想法和點子。2.研發(fā)與設(shè)計宜家的包裝以簡單、環(huán)保、便于運輸為主要準(zhǔn)則，并依據(jù)德國包裝法令(GcfIIlaIIPackaging ordince)制定宜家包裝材料規(guī)定。規(guī)定中要求包裝材料可以回收利用，或二次重復(fù)使用。4.包裝1.供應(yīng)商管理3.選擇材料與生產(chǎn)工藝宜家頒布了“宜家家居用品采購標(biāo)準(zhǔn)”(1wA：Y)來作為供應(yīng)商的最低標(biāo)準(zhǔn)，中對工人工作條件、最低工資、加班次數(shù)、工會代表權(quán)、廢品管理、化學(xué)品管理及廢氣和廢液排放均做出了相關(guān)規(guī)定。

16、宣家對于材料與生產(chǎn)工藝的研究一直在不斷的進行與深入。并且通過研究產(chǎn)生更多的節(jié)省能源、成本的環(huán)保材料以及加工方式。共二十三頁綠色(l s)供應(yīng)鏈管理從1992年始，所有版本宜家目錄冊均采用TcF紙張。TCF指的是TotallvaIlorilIe Free完全不含氯，也就是目錄冊所用紙漿(zhjing)未采用氯成分漂白。6.營銷宜家還有一些環(huán)保措施是針對整個企業(yè)運作而展開的，它對于提高整個企業(yè)的環(huán)保效率起到了重要作用，也促進了宜家在各個生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的環(huán)保舉措。8.其他5.運輸7.回收1995年，宜家就其六種主要貨物運輸方式進行環(huán)境影響分析。同年，有關(guān)運輸與環(huán)保的培訓(xùn)和發(fā)展計劃開始實施；1996年，

17、宜家在幾個國家邀請約130家歐洲運輸公司參加環(huán)境研討會；1998年，宜家按照環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)評審宜家在歐洲的所有運載設(shè)備。1993年，瑞典的哥德堡宜家商場開始對自身產(chǎn)生的垃圾進行15個類別的分揀。1994年，瑞士Sp”itbach宜家商場向顧客提供家具回收服務(wù)，舊沙發(fā)產(chǎn)品可以回收進行再利用處理。等等。共二十三頁宜家(y ji)的組織結(jié)構(gòu)共二十三頁宜家(y ji)的設(shè)計組織12位常任(chngrn)設(shè)計師，來自七八個國家。常任設(shè)計師4位實習(xí)生，實習(xí)結(jié)束時會被聘為自由設(shè)計師，或留下作為正式設(shè)計師。實習(xí)設(shè)計師70位自由設(shè)計師，有一半的人是專門為宜家做設(shè)計的，他們對宜家很了解。自由設(shè)計師調(diào)查發(fā)現(xiàn)買家具時，決定

18、權(quán)有80%掌握在女性手中。因此設(shè)計師中有很多是女性。女性顧客共二十三頁宜家(y ji)新產(chǎn)品開發(fā)流程1.定價2.生產(chǎn)商選擇3.產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)團隊被告知成本和控制范圍。制定管理規(guī)范。在給定價格和生產(chǎn)商的情況下，使用內(nèi)部競爭的方式尋找設(shè)計師并選擇產(chǎn)品設(shè)計方案。設(shè)計師與產(chǎn)品開發(fā)員必須根據(jù)成本的控制范圍進行設(shè)計新產(chǎn)品。與外部質(zhì)量控制和審計事務(wù)所緊密合作，可查出宜家的供應(yīng)商是否達到供應(yīng)規(guī)范上的要救。設(shè)計師必須對產(chǎn)品價格、功能、要使用的材料以及供應(yīng)商的能力做出件要解釋。采購員針對設(shè)計方案、物料及合適的供應(yīng)商進行討論。強調(diào)低成本。設(shè)計師再將這份件要解釋提交給設(shè)計組和自由設(shè)計師們?？紤]原材料的各種因素。環(huán)境友好型。設(shè)計師們對提