10人力資源管理外包ppt課件

1、人力資源管理Human Resource ManagementHuman Resource Management第十章 人力資源管理外包人力資源管理Human Resource Management了解并掌握人力資源管理外包的含義；掌握人力資源管理外包的緣由、人力資源管理外包的優(yōu)缺陷、人力資源管理外包的內容及方式；了解人力資源管理外包的實際根底；掌握人力資源管理外包的根本任務內容；掌握人力資源管理外包的風險來源及風險防備措施。 本 章 學 習 目 標本章主要內容第一節(jié) 人力資源管理外包概述第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備第四節(jié) 人力資源管理外包的開展趨勢

2、第一節(jié) 人力資源管理外包概述第一節(jié) 人力資源管理外包概述一、人力資源管理外包的含義 人力資源管理外包也叫人事外包，作為管理外包的一種，其含義是：企業(yè)根據需求將一些反復的、事務性的、不涉及企業(yè)的人力資源管理任務，交由從事該項業(yè)務的專業(yè)機構進展管理并向對方支付相應效力報酬的一種活動。中心概念第一節(jié) 人力資源管理外包概述二、人力資源管理外包的動因從內部動因和外部動因兩個視角進展分析1. 內部視角分析1人力資源管理職能重新定位的需求人力資源管理者不再是組織運營戰(zhàn)略的被動執(zhí)行者，而是組織運營戰(zhàn)略的決策者。人力資源管理人員應該成為企業(yè)決策層的戰(zhàn)略同伴，協(xié)助企業(yè)的指點方案和實施組織變革有利于人力資源管理部門

3、從繁雜的日常行政管理職責中解脫出來，真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略方案中區(qū)，實現其戰(zhàn)略性職能。2培育中心競爭力的要求外包管理機構為企業(yè)提供全面大的人力資源管理方案，確保企業(yè)突出運營重點和提高績效，提高中心競爭力。第一節(jié) 人力資源管理外包概述二、人力資源管理外包的動因3促進企業(yè)管理專業(yè)化外包效力商在人力資源管理方面具有專業(yè)知識和技術，以及豐富的操作閱歷。外包可以提高企業(yè)人力資源管理的專業(yè)程度和才干。外包不僅可以使企業(yè)得到專家的意見和指點，并能運用外包效力機構的最新系統(tǒng)和技術。外包過程實踐上也是對企業(yè)內部人事管理人員的培訓過程，有利于管理才干的提高。第一節(jié) 人力資源管理外包概述二、人力資源管理外包的動因

4、4降低人力資源管理本錢在企業(yè)一方，外包降低甚至是取消了對人力資源管理的行政人員、設備體系和信息平臺等方面的繼續(xù)性維護投資。 外包為企業(yè)提供了一種獲取和維護最新人力資源管理技術的途徑，為企業(yè)節(jié)省了大量的技術性投資資金。外包經過法律確認使企業(yè)和外包機構之間建立起符合雙方利益的風險共擔機制，最大限制地降到了企業(yè)的連帶責任本錢。第一節(jié) 人力資源管理外包概述二、人力資源管理外包的動因5完善人力資源管理制度經過專業(yè)效力公司協(xié)助企業(yè)突破逐漸老化的管理方式制定明晰的任務闡明書和崗位規(guī)范，將員工考核記錄及時歸檔，建立人力資源管理信息系統(tǒng)。第一節(jié) 人力資源管理外包概述二、人力資源管理外包的動因2. 外部視角的分析

5、1競爭的加劇人力資源管理對于企業(yè)來說本錢是高昂的，為了堅持企業(yè)的競爭力，企業(yè)趨向于緊縮雇員人數，實行組織構造的扁平化，堅持其對市場反響的靈敏性。2國際化開展趨勢的推進在國際化的競爭中，人才是競爭的關鍵。專業(yè)的人力資源管理外部供應商可以協(xié)助分擔企業(yè)人力資源管理的壓力，更好的順應國際化開展的需求。第一節(jié) 人力資源管理外包概述二、人力資源管理外包的動因3外包市場的成熟我國人力資源管理外包業(yè)務的開展成熟，讓更多的企業(yè)去選擇這種管理方式。4現代信息技術的影響人力資源職能需求經過技術資源實施或更新即系統(tǒng)提供電子化人力資源管理程序開發(fā)相關運用軟件和平臺，為員工和經理提供自助效力建立數據庫和知識管理系統(tǒng)，行之

6、有效地運用員工數據。上述方面需求進展艱苦投資，而外包協(xié)議為企業(yè)提供了一種獲取和繼續(xù)性擁有最新技術的途徑，不僅可以讓外包商繼續(xù)性提供最新系統(tǒng)和技術，而且可以防止這些投資。 第一節(jié) 人力資源管理外包概述二、人力資源管理外包的動因第一節(jié) 人力資源管理外包概述三、人力資源管理外包的實際根底一買賣本錢實際二委托代理實際三中心競爭力實際四專業(yè)分工實際五價值鏈實際一節(jié)約本錢 人力資源部的各項職能都要配齊的同時，機構設置和人員配置都會產生支出，而且還有運營管理、招聘、培訓本錢等。專業(yè)的人力資源外包效力商通常會有規(guī)模優(yōu)勢，這種優(yōu)勢帶來的本錢降低可以經過協(xié)作方式與企業(yè)分享。以培訓本錢為例，企業(yè)假設本人做入職培訓，

7、也許培訓一百個人，真正入職時有五十個人分開了，去了其它公司，導致培訓本錢的極大浪費。但對人力資源外包效力商而言，他們是在為行業(yè)培訓人才，一個企業(yè)不要，其它企業(yè)也許會要，這就把人才培訓變成專業(yè)化和批量化的效力。 第一節(jié) 人力資源管理外包概述四、人力資源管理外包的優(yōu)勢二讓企業(yè)更加專注于中心業(yè)務人力資源外包可以專業(yè)做工資、社保，有專業(yè)的系統(tǒng)支持，有專業(yè)的方式。可以協(xié)助企業(yè)人力資源部門從繁重的反復性事務中解脫，專注于企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能任務，從而提升人力資源管理的高度和中心競爭力。 三擴展人員招聘渠道，整合多種培訓資源 人力資源外包效力商由于本身的行業(yè)優(yōu)勢，擁有更多更靈敏的招聘渠道，更專業(yè)的招聘閱歷

8、。在提供培訓時能更靈敏的運用到多方面資源。實踐上企業(yè)也情愿和人力資源外包效力商協(xié)作，把閱歷性的內容和他們共享，以更好的對人員進展加工。第一節(jié) 人力資源管理外包概述四、人力資源管理外包的優(yōu)點第一節(jié) 人力資源管理外包概述四、人力資源管理外包的優(yōu)點和缺陷優(yōu) 點缺 點在某些情況下，人力資源服務商可以提供企業(yè)所需要的服務，而且成本低于目前企業(yè)付給其人力資源部門及工作人員的總成本。很多企業(yè)沒有資金或者不愿花很多錢去購買用于某些人力資源職能管理所需要的計算機硬件和軟件，而將外包作為一種替代大量技術投資的積極方案。為很多企業(yè)提供人力資源管理外包服務的服務商已經培養(yǎng)出能夠為各種組織管理好各種人力資源職能的人員。

9、而這類人員往往是勞動力市場上短缺的。人力資源職能外包通常是企業(yè)精簡和兼并的結果。這種精簡和兼并活動還在繼續(xù)。不少企業(yè)將外包作為企業(yè)重組后進行人力資源管理的首選方法。能較快縮小職能人員預算，迅速影響利潤。在外包過程中，企業(yè)即使還必須對人力活動的合法性加以監(jiān)控，但還是能減少人員、成本以及法律風險。如果規(guī)劃和分析不充分，合同條款不全，外包雙方合作關系基礎不好或維護不力，服務商能力不足，可能導致外包達不到預期目標，甚至給企業(yè)造成重大損失。將人力資源職能外包出去后，企業(yè)可能失去對日常人力資源管理活動的控制，以及與員工溝通、互動的某些途徑。建立外包合作關系的最初階段可能是成本高昂的。初期成本往往會高于目前

10、由企業(yè)內部人力資源部開展同類活動的成本。在將人力資源職能外包出去，尤其是長期外包的情況下，現有部分人力資源工作人員可能會被裁減，失去工作。如果所選擇的服務商不好的話，可能對內部員工的士氣造成不良影響。在將嚴格受法律、法規(guī)控制的人力資源職能外包的時候，如果不對服務商在開展人力資源活動過程中的守法狀況進行嚴格控制，企業(yè)難以避免有關人力資源活動的訴訟甚至巨額賠償風險。企業(yè)必須聘請有經驗的人，如法律人員等，作為外包顧問。這也會導致費用增加。 外包可能導致企業(yè)內部人力資源部喪失能力。第一節(jié) 人力資源管理外包概述五、人力資源管理外包的內容1.薪酬管理方面。2.人力資源信息系統(tǒng)方面。3.國際外派人員管理方面

11、。4.組織開展方面。5.遵守勞動法規(guī)方面。6.人員配置方面。7.培訓方面。第一節(jié) 人力資源管理外包概述六、人力資源管理外包的方式一全面人力資源職能外包二部分人力資源職能外包三人力資源職能人員外包四分時外包第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務一、成立人力資源管理外包的決策機構勝利的人力資源管理外包方案始于明晰的短期和長期目的。為了保證決策的正確性，企業(yè)該當成立一個人力資源管理外包決策機構，擔任審議一切的外包決議。人力資源管理外包決策機構可以由企業(yè)內部不同部門如人力資源部門、財務部門等的人員組成，人數不一，要看公司規(guī)模及外包業(yè)務大小，普通為45人。普通由高級人力資源

12、經理來擔任該機構的擔任人，擔任主持有關外包問題的研討，尋覓有關信息，起草外包工程方案書等。第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務二、企業(yè)人力資源管理外包的根本條件分析企業(yè)進展人力資源管理外包應具備的外部條件：一種是來自技術方面的，由于只需信息技術的廣泛運用，外包企業(yè)和外包效力商之間才干進展信息的充分溝通與交流，才干節(jié)省買賣費用和代理本錢，從而提高效率。另一種是來自經濟方面的，在從事某一專業(yè)消費或效力的領域內，只需當技術成熟或比較成熟，并構成行業(yè)規(guī)模，相互競爭時，才能夠使消費或效力本錢降低，也只需當買賣本錢降低到企業(yè)可接受的范圍內時，買賣才能夠構成。第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務三、本錢效益分析

13、在人力資源活動外包方面，比較常見的一種本錢效益衡量方式是，核算現有任務人員完成某特定活動的本錢，再將此本錢與該活動外包的本錢進展比較。但是，這種分析能夠是很不準確的。而且，本錢只是一個要素，還有很多需求思索的問題。企業(yè)必需思索員工和管理人員對以外包方式完成此項任務的稱心度、現有職能人員的才干開展、企業(yè)技術現狀等。人力資源管理外包決策者必需思索，終究什么會帶來最高的報答率和最小的組織混亂。第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務四、人力資源管理外包內容的選擇前面曾經提到，在實際中比較適宜外包的人力資源活動與不適宜外包的人力資源活動。根據美國印第安納大學的管理系教授斯考特萊沃的調查，最后發(fā)現人力資源管理

14、的不同職能對企業(yè)的意義不同，外包程度也不同，其中工資發(fā)放、福利、培訓是三種常見的外包職能，而人力資源信息系統(tǒng)與薪酬那么較少外包。同時調查中還發(fā)現，小企業(yè)中，把工資發(fā)放和福利職能外包的比例較高。第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務五、外包方式的選擇前面曾經提到了全面人力資源職能外包、部分人力資源職能外包、人力資源職能人員外包、分時外包等幾種常見的外包方式。人力資源管理外包方式的選擇，首先要思索企業(yè)本身的實踐，同時要思索企業(yè)所面臨的內外環(huán)境等要素及其變化趨勢。第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務六、外包效力商的選擇一外包效力商選擇流程外包效力商的選擇流程如以下圖所示。尋覓外包效力商搜集外包效力商的信息

15、進展信息匯總分析和比較對外包效力商進展綜合評價選擇外包效力商簽署合同第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務六、外包效力商的選擇續(xù)二選擇外包效力商需求思索主要要素1資質2行業(yè)知名度3閱歷4程度5價錢第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務六、外包效力商的選擇續(xù)三外包效力商選擇的途徑1普通的中介咨詢機構2專業(yè)的人才或人力資源效力機構3高等院校、科研院所的人力資源專家或研討機構第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務七、起草工程方案書要求工程方案書要求是企業(yè)讓潛在的外包協(xié)作對象充分了解本人的需求的手段，它在很大程度上可以決議招標效力商的范圍，以及進展效力商挑選和分析的任務量。起草工程方案書要求的過程遭到高度注重，并

16、且構成了一些原那么和技巧。普通而言，工程方案書要求該當由熟習和了解人力資源管理外包過程以及計劃外包的職能的人來起草。否那么，難以準確表達真正的要求。所提出的問題和要求提供的信息該當是與所要外包的職能相關的，并且要求非常明確詳細。第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務八、簽署外包合同外包合同是雙方以后協(xié)作的根底，也是維持這種協(xié)作關系的可靠憑證，它直接關系到外包的成敗。經過談判所構成的詳細縝密的外包合同應該包括：外包的業(yè)務、外包的價錢、雙方的職責范圍、協(xié)作的期限、任務的進度、各期所要到達的目的、評價目的、效力的級別、違規(guī)的處分條款等。在協(xié)議中，最重要的內容之一就是費用的構成。第二節(jié) 人力資源管理外包的

17、主要任務九、企業(yè)內部進展充分的溝通溝通是使外包工程獲得勝利的至關重要的要素之一。在開場設計外包方案的時候，內部人力資源職能人員知道企業(yè)在思索將某些人力資源職能外包出去的問題，他們自然會為本人的任務而擔憂。從這時起就要開場溝通。由于假設只計劃將某些職能外包出去，同時還要保管其他職能的話，企業(yè)還需求保管相當部分的現有人力資源職能人員。另一方面，由于人力資源活動往往會涉及企業(yè)全體員工，因此，外包的勝利需求全體員工的了解和配合。第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務十、管理和維護外包協(xié)作關系在與效力商建立關系的過程中，企業(yè)該當經常舉行會議，與效力商代表共同討論工程執(zhí)行層面的問題，闡明外包任務的各種細節(jié)問題

18、。經過這種溝通和討論，外包雙方該當完全明白各自應承當的詳細職責。在人力資源活動外包方面，任何時候也不該當有無限期合同。企業(yè)應中選擇以合理的價錢提供適宜的效力的效力商。即使對需求堅持長期關系的人力資源活動，企業(yè)也該當思索周期性，比如每隔幾年，進展一次外包競標活動。第二節(jié) 人力資源管理外包的主要任務十一、監(jiān)控和評價效力商的任務績效監(jiān)控效力的方式之一是建立一種雙方贊同的定期報告制度。此外，還可以確立對不合格績效的處分手段。企業(yè)出于得到更好效力的動機而實行人力資源職能外包，因此，要堅持對效力商的任務成果進展嚴厲管理和評價，在評價時可利用內部客戶調查來進展，充分注重員工的反響。效力商只需在提供了合同所商

19、定質量規(guī)范的效力之后才干得到報酬。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備一、人力資源管理外包的風險一企業(yè)本身才干的約束企業(yè)本身的才干包括進展外包的決策才干、順應外包帶來變化的才干、與外包效力商進展談判的才干、關系管理才干、外包過程的監(jiān)控才干等。由于企業(yè)本身才干的局限性，在企業(yè)的外包活動中往往會面臨才干缺乏、監(jiān)視失控的風險，因此呵斥一些外包工程的失敗。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備一、人力資源管理外包的風險(續(xù))二外包本錢的錯誤估計降低本錢是業(yè)務外包最原始的動機，利用效力商的專業(yè)化和規(guī)?；_實可以降低本錢，但是簽署合同之前應該對本錢進展準確的預測

20、。普通情況下，企業(yè)都能對顯性的本錢進展全面的分解和分析，比如薪酬福利、辦公設備、場地租賃等；但是對于一些隱性本錢，比如維護與效力商的良好關系、企業(yè)員工對完成的外包任務的稱心度等，很多企業(yè)卻注重不夠，因此呵斥企業(yè)在進展外包決策時做出錯誤的決議。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備一、人力資源管理外包的風險(續(xù))三外包效力商選擇方面的風險由于行業(yè)進入門檻低，目前，國內市場上人力資源管理外包效力商的數目眾多，人力資源管理咨詢公司、獵頭公司等如雨后春筍般涌現。但是，這些機構的程度參差不齊，既有世界頂級效力提供商，也有一個人一臺電腦的獨立顧問。由于信息的不對稱，有時企業(yè)無法真正了解外包商的真實技術實力

21、、人員實力。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備一、人力資源管理外包的風險(續(xù))四企業(yè)文化沖突的風險企業(yè)將人力資源管理外包，使得企業(yè)失去了許多向員工傳播企業(yè)文化的時機。另外，將某項與企業(yè)文化有關的人力資源活動外包，必然要求外包商了解企業(yè)的文化。但現實情況卻是外包商對企業(yè)文化態(tài)度冷漠或認識缺乏，從而導致溝通妨礙，嚴重的會導致外包的失敗。而且，由于人力資源管理外包涉及外包企業(yè)與外包效力商雙方的人力資源整合，會面臨由于企業(yè)之間價值觀的差別所帶來的摩擦和沖突，即使協(xié)作雙方在目的性方面一致，也能夠存在“文化妨礙，從而弱化了企業(yè)文化的凝聚功能，給人力資源管理外包的順利實施帶來困難。第三節(jié) 人力資源管理外

22、包的風險及其防備一、人力資源管理外包的風險(續(xù))五信息平安及運營平安的風險企業(yè)在外包協(xié)作過程中必需向效力商披露大量信息，特別是在一些工程中，往往會涉及人力資源以外如市場、技術等方面的信息。假設這些信息泄露，企業(yè)會墮入非常危險的境地。雖然目前國內的效力機構在協(xié)作時都會與企業(yè)簽署嚴密協(xié)議，提供了一定程度的信息平安保證，但是在我國，目前尚無完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運作，一些運作不規(guī)范的外包商有能夠泄露企業(yè)運營管理方面的信息，特別是假設外包商因運營不善而倒閉，那么企業(yè)的合法權益將得不到保證。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備一、人力資源管理外包的風險(續(xù))六員工流失與抵抗的風險人力資源管理外

23、包活動能夠給員工帶來某種心思的不穩(wěn)定性，從而呵斥企業(yè)員工的外流，使得企業(yè)員工流失的風險加大。此外，外包過程中溝通不良也會引起員工對變革的抵抗。在企業(yè)決議將一個或多個人力資源職能外包時，假設不加強溝通，流言的傳播，將能夠使全體員工和各級管理人員產生悲觀的想法，外包工程會呵斥一種焦慮的環(huán)境。員工在無法明晰了解本身利益，或者是將外包決策看作組織奉行的僅僅是對其最終盈利結果有利的方針和政策時，他們將會對外包變革產生抵抗，從而影響企業(yè)的穩(wěn)定和開展。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備一、人力資源管理外包的風險(續(xù))七對外包效力商的效力過程缺乏有效監(jiān)控人力資源管理外包活動能夠給員工帶來某種心思的不穩(wěn)定性

24、，從而呵斥企業(yè)員工的外流，使得企業(yè)員工流失的風險加大。此外，外包過程中溝通不良也會引起員工對變革的抵抗。在企業(yè)決議將一個或多個人力資源職能外包時，假設不加強溝通，流言的傳播，將能夠使全體員工和各級管理人員產生悲觀的想法，外包工程會呵斥一種焦慮的環(huán)境。員工在無法明晰了解本身利益，或者是將外包決策看作組織奉行的僅僅是對其最終盈利結果有利的方針和政策時，他們將會對外包變革產生抵抗，從而影響企業(yè)的穩(wěn)定和開展。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備二、人力資源管理外包的風險防備一明確外包的內容以及所要到達的目的確定企業(yè)的哪些人力資源管理內容適宜外包，這是進展勝利外包的前提。對于一些屬于企業(yè)商業(yè)或外包效力

25、商難以提供有效支持的特殊職能，是不適宜外包的；但是對于一些常規(guī)性的職能，比如員工招聘、員工培訓、薪酬福利發(fā)放等任務可以思索進展外包。在進展人力資源管理外包的任務之前，企業(yè)還應該明確思索所要獲得的短期及長期目的，不能只注重短期的利益，而忽視企業(yè)長期的開展，有了明確的目的，企業(yè)就有了明晰的開展方向。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備二、人力資源管理外包的風險防備續(xù)二對外包進展系統(tǒng)的研討與規(guī)劃由于人力資源管理的各個職能領域都存在著不同的風險，在進展外包之前，應該對企業(yè)的內部才干、外包效力商的可獲得性以及本錢效益進展研討和分析。在外包之前，企業(yè)應仔細調查外包效力商所在的市場，由于在效力過程中，效力

26、商的問題就是企業(yè)的問題。只需經過全面的分析和研討，企業(yè)和外包效力商才干發(fā)揚各自的優(yōu)勢，彌補相互的缺乏，最終把外包的義務完成好。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備二、人力資源管理外包的風險防備續(xù)三謹慎選擇外包效力商普通而言，企業(yè)在選擇外包效力商的時候，要遵照一定的調查評價流程，不能僅僅著眼于本錢，要根據本企業(yè)的規(guī)模、文化、外包工程的詳細要求去選擇。企業(yè)要對外包商實力、客戶群體、專業(yè)背景、財務情況、專業(yè)程度、行業(yè)知名度、企業(yè)文化的兼容性、效力質量、管理本錢等方面進展綜合了解。最好選擇企業(yè)所熟習的或者曾經協(xié)作過的效力商，假設從未用過效力商，可以選擇在行業(yè)中實力雄厚、信譽記錄好的公司，或者經過正在

27、進展人力資源管理外包的企業(yè)了解相關效力商的信譽。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備二、人力資源管理外包的風險防備續(xù)四在人力資源管理外包合同中設置嚴密條款或者與效力機構簽署獨立的嚴密合同外包企業(yè)在實施人力資源管理外包戰(zhàn)略時，既可以單獨簽署嚴密合同，也可以在人力資源管理外包合同中附加嚴密條款，經過在嚴密條款或嚴密合同中限制人才效力專業(yè)機構對外包企業(yè)商業(yè)信息的運用，并嚴厲限制人才效力專業(yè)機構運用這個人力資源效力案例的范圍，就可以在一定程度上降低人力資源管理外包時企業(yè)商業(yè)泄露的能夠性。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備二、人力資源管理外包的風險防備續(xù)五建立外包風險的預警機制預備實施外包的企業(yè)需

28、成立相應機構來對外包進展全面謀劃，管理者應著重分析外包的風險源，估測風險的發(fā)生概率，估測其能夠產生的后果，界定責任的承當者等。經過這種預警機制來預測和分析外包實施中的風險，加強前饋控制任務，從而使能夠出現的外包風險損失降到最低。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備二、人力資源管理外包的風險防備續(xù)六建立外包風險的鼓勵約束機制企業(yè)和外包效力商在簽署協(xié)作協(xié)議后，存在的風險主要是品德風險。針對這種風險，企業(yè)可以采取的有效措施除了監(jiān)視之外，為降低品德風險，企業(yè)可以在契約中提供適當誘因，給予外包商一定鼓勵措施。當企業(yè)對外包效力商進展鼓勵報酬設計時，要思索該報酬必需與其承當風險的本錢相平衡，由此建立起符合

29、雙方利益及風險共擔的鼓勵約束機制。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備二、人力資源管理外包的風險防備續(xù)七與企業(yè)相關員工進展有效溝通企業(yè)的高層指點必需高度關注，積極溝通協(xié)調，博得員工的支持，做好外包的思想預備。經過溝通獲得企業(yè)執(zhí)行層的全力支持，這是人力資源管理外包勝利的根底。其中最重要的是做好人力資源部門員工的思想任務。在有效溝通的根底上，一方面，加快人力資源部門角色轉變，明確外包后人力資源部門角色應定位于推進組織變革、規(guī)劃員工職業(yè)生涯；另一方面，推進人力資源管理人員的角色轉變，人力資源管理人員的角色應由某領域的專家轉變?yōu)榫哂虚_闊視野的通才，逐漸充任企業(yè)戰(zhàn)略決策同伴、企業(yè)變革的推進力以及員工代

30、言人等多重角色。第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防備二、人力資源管理外包的風險防備續(xù)八對外包效力商實施有效的溝通與監(jiān)控在合同執(zhí)行前，企業(yè)應該對效力商派來的效力人員進展驗證，保證這些效力人員有足夠的才干為企業(yè)提供效力，而且在外包效力的過程中，針對派來的效力人員的任務效果與效力商進展及時有效的溝通。與效力商建立一種積極的關系，這對于雙方建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關系至關重要，防止企業(yè)的運營出現大動搖。同時，企業(yè)在簽署外包合同時應該在合同中對效力商提出明確的要求，規(guī)定效力規(guī)范和所應該獲得的成果，建立相應的監(jiān)控機制。在合同的執(zhí)行過程中，必需加強對合同執(zhí)行的監(jiān)控，時辰關注外包過程中的變化，及時糾正出現的偏向。

31、第四節(jié) 人力資源管理外包的開展趨勢第四節(jié) 人力資源管理外包的開展趨勢一、人力資源管理外包領域逐漸擴展人力資源管理外包從最初的單項培訓活動、福利管理活動外包，開展到今天的人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設計、國際外派人員效力、人員重置、人才租賃、保險福利管理、員工培訓與開發(fā)、繼任方案、員工援助方案等更多方面的人力資源活動外包。第四節(jié) 人力資源管理外包的開展趨勢二、企業(yè)利用外包顧問進展外包任務人力資源管理外包的市場需求看好，越來越多的效力商也應運而生；而且大多數效力商都能以合理的價錢來提供相應的效力。面對廣泛的選擇，企業(yè)經常感到難以判別和抉擇。很少企業(yè)內部有人力資源管理外包方面的專家，而這種專家對于有

32、效處置外包工程又是必需的。企業(yè)再一次向外部尋求協(xié)助，利器具有特定職能外包專業(yè)知識的外部專家來進展外包工程的分析、談判和決策，以及部分外包過程的管理。這可謂外包之外包。于是，許多著名的人力資源管理外包效力商又有了新的人力資源管理外包業(yè)務方向。第四節(jié) 人力資源管理外包的開展趨勢三、外包效力商在結成聯盟人力資源管理外包領域最明顯的趨勢之一就是大型福利咨詢公司和大型會計事務咨詢公司不斷結合。緣由在于：人力資源管理外包效力長期被分割，成千上萬的顧問和比較小的咨詢效力公司都在提供一定范圍的人力資源職能外包效力。過去，想將多個或全部人力資源職能外包出去的中型或大型企業(yè)得利用好幾個效力商。這往往會使其整個人力

33、資源職能外包過程變得復雜、低效。于是，某些大型咨詢公司調整業(yè)務焦點，在人力資源效力技術上進展了宏大的投資，預備在人力資源管理外包這個具有寬廣前景的業(yè)務領域大力開展。第四節(jié) 人力資源管理外包的開展趨勢四、人力資源管理外包成為企業(yè)的一種競爭戰(zhàn)略人力資源管理外包與內部人力資源職能人員擔當業(yè)務協(xié)作同伴角色的方向是一致的。人力資源是一種與業(yè)務管理人員以及全體員工共同完成的效力。企業(yè)高級人力資源管理人員和專業(yè)人員正在接受挑戰(zhàn)，要重建中心才干，協(xié)助制定和實施處理企業(yè)戰(zhàn)略問題的人力資源處理方案。人力資源部也在接受挑戰(zhàn)，要改動其官僚主義的文化，成為以客戶為導向的部門，提供更有價值的效力。人力資源管理外包，特別是在企業(yè)與人力資源效力商構成良好協(xié)作同伴關系的情況下，成為企業(yè)內部人力資源任務順應這些挑戰(zhàn)的中心才干。因此，它正在成為企業(yè)的一種競爭戰(zhàn)略。第四節(jié) 人力資源管理外包的開展趨勢五、人力資源管理外包效力在向全球化方向開展經過大規(guī)模購并重組而產生的大型人力資源效力商立志于開辟全球范圍的全面人力資源職能外包市場，將其效力對象確定在國際型、全球型大企業(yè)，為此它們在全球范