2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力（36頁)ppt課件

1、企業(yè)指點(diǎn)力吳冬梅首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院 教授 博士生導(dǎo)師大綱一、指點(diǎn)者與指點(diǎn)力二、指點(diǎn)者與管理者三、中外指點(diǎn)實(shí)際的開展四、指點(diǎn)的第一中心職能：決策五、指點(diǎn)的第二中心職能：培育團(tuán)隊(duì)六、指點(diǎn)的第三中心職能：打造企業(yè)文化七、企業(yè)指點(diǎn)者勝任素質(zhì)一、指點(diǎn)者與指點(diǎn)力什么是指點(diǎn)者：有職權(quán)的人？ 有影響力的人？有權(quán)益的人？有指點(diǎn)力的人？有關(guān)概念：權(quán)益，職權(quán)，影響力，指點(diǎn)力權(quán)益Power=職權(quán)Authority+影響力(Influence)指點(diǎn)力Leadership:正確運(yùn)用權(quán)益Power的結(jié)果指點(diǎn)者權(quán)益的來源權(quán)益的五種來源Power從哪里來？：French，Raven合法權(quán)：正式組織的職位所賦予的權(quán)益。

2、獎勵權(quán)：基于職位的給予金錢和非金錢獎勵的才干。強(qiáng)迫權(quán)：基于職位的恫嚇、懲罰的才干以上三種為指點(diǎn)者的職權(quán)即基于職位的權(quán)益：Authority 認(rèn)同權(quán)：由指點(diǎn)者質(zhì)量產(chǎn)生的權(quán)益，表現(xiàn)為下屬對指點(diǎn)的尊重、認(rèn)同和跟隨。專業(yè)知識權(quán)：由指點(diǎn)具有的專業(yè)知識和才干產(chǎn)生的權(quán)益，表現(xiàn)為指點(diǎn)者在專業(yè)上的權(quán)威性。以上兩種為指點(diǎn)者個人的影響力即基于指點(diǎn)者個人質(zhì)量和才干的權(quán)益：Influence二、指點(diǎn)者與管理者科特本尼斯科特(John P.Kotter關(guān)于指點(diǎn)與管理的功能差別領(lǐng)導(dǎo)者管理者制訂計(jì)劃確定方向制定計(jì)劃和預(yù)算人員開發(fā)建立一致觀念組織和配備人員實(shí)施計(jì)劃激勵和鼓舞監(jiān)控和解決問題結(jié)果促進(jìn)變革保持秩序和可預(yù)見性 指點(diǎn)與管

3、理的差別 ：沃倫.本尼斯Warren Bennis管理者領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理實(shí)施變革 復(fù) 本原 創(chuàng)維持企業(yè)發(fā)展企業(yè) 注重體系和結(jié)構(gòu)注重員工依賴控制方法鼓勵互相信任目光較短錢較有遠(yuǎn)見注重方式和時(shí)間注重事實(shí)和原因關(guān)注底線放寬眼界三、中外指點(diǎn)實(shí)際的開展西方指點(diǎn)實(shí)際的開展 指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際：從效力型指點(diǎn)到變革型指點(diǎn) 指點(diǎn)行為實(shí)際：從二維實(shí)際到管理方格圖 權(quán)變指點(diǎn)實(shí)際：菲德勒實(shí)際布萊克管理方格圖中國指點(diǎn)實(shí)際的開展 凌文輇(2003)：從二維的PM (Performance, Maintenance)模型開展到四維的CPMM (Characteristics, Performance, Maintenance ,

4、Multiple)模型 差序式指點(diǎn)方式鄭伯塤，樊景立，2002組織成員歸類方式組織成員關(guān)系疏遠(yuǎn)關(guān)系親密忠實(shí)度低忠實(shí)度高勝任力強(qiáng)勝任力弱忠實(shí)度高勝任力強(qiáng)勝任力強(qiáng)勝任力強(qiáng)勝任力弱勝任力弱勝任力弱忠實(shí)度低類別1：運(yùn)營中心類別2：業(yè)務(wù)輔佐類別5：事業(yè)同伴類別4：不肖子弟類別3：恃才傲物類別7：防備對象類別8：邊緣人員類別6：耳目眼線 差序式指點(diǎn)方式鄭伯塤，樊景立，2002本人人認(rèn)識與差別管理組織行為變項(xiàng)自己人- -外人管理哲學(xué) Y X親密感 高 低義務(wù)感 高 低吸引力 強(qiáng) 弱信任感 高 低上下關(guān)系 契合 不契合決策參與 多 少雙向溝通 多 少授權(quán)幅度 大 小對待態(tài)度 慈愛 嚴(yán)厲雇用期限 終生 短期升遷

5、速度 快 慢升遷幅度 大 小訓(xùn)練機(jī)會 多 少生涯規(guī)劃 有 無1、情感依靠2、指點(diǎn)作風(fēng)3、雇傭關(guān)系組織行為變項(xiàng)自己人- -外人層次 高 低核心 核心 外圍功能 重要 不重要工作結(jié)構(gòu) 模糊 清晰 角色彈性 大 小績效控制 寬松 嚴(yán)密獎勵標(biāo)準(zhǔn)非績效取向 績效取向獎勵水準(zhǔn) 高 低其他資源 多 少工作滿足感 高 低角色服從性 高 低組織承諾 高 低組織公民行為 高 低流動性 低 高4、組織構(gòu)造5、任務(wù)設(shè)計(jì)6、資源分配7、任務(wù)態(tài)度四、指點(diǎn)的第一中心職能：決策指點(diǎn)的兩大中心職能 ：1、決策2、培育團(tuán)隊(duì)決策：指點(diǎn)角色的延續(xù)體 命令型 決斷壓服型 咨詢型 協(xié)作型以指點(diǎn)者為中心 以群體為中心 Area of Fr

6、eedom of the GroupUse of authority by Leader群體的自在度指點(diǎn)者的權(quán)益運(yùn)用決策類型 命令型及決斷說服型咨詢型 協(xié)作型1、決定并宣布2、決定并說服群體1、宣布決策，允許提問2、 提出初步?jīng)Q策，征求意見，然后再決策3、提出問題，征求意見，然后再決策1、提出問題，及其邊界，然后群體決策2、賦予群體自主權(quán)，去界定問題和決策決策天秤決策模型取決于： 義務(wù)的緊急程度和構(gòu)造性 下級的成熟度 指點(diǎn)的個人影響力 指點(diǎn)的集體決策法德爾菲法頭腦風(fēng)暴法六頂思索帽 白：客觀方面；紅：客觀方面 黃：積極方面；黑：消極方面 綠：創(chuàng)新方面；藍(lán)：思想方面五、指點(diǎn)的第二中心職能：培育團(tuán)隊(duì)

7、1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)造成員才干互補(bǔ) 團(tuán)隊(duì)行為成員共同努力 團(tuán)隊(duì)績效成員共擔(dān)責(zé)任 2、高績效團(tuán)隊(duì)的特征 成員具有明晰的目的 相關(guān)技藝、角色的配合 高度信任與溝通 團(tuán)隊(duì)報(bào)酬3、團(tuán)隊(duì)分工：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干家CWCompany Worker 典型特征：保守；依從；務(wù)虛可靠。 優(yōu)點(diǎn)：有組織才干、實(shí)際閱歷；任務(wù)勤勞；有自我約束力 弱點(diǎn)：缺乏靈敏性；對沒有把握的主意不感興趣 在團(tuán)隊(duì)中的作用 ：1、把建議轉(zhuǎn)換為實(shí)踐行動 2、思索什么是行得通的，什么是行不通的 3、整理建議，使之與曾經(jīng)獲得一致意見的方案和已有的系統(tǒng)相配合 協(xié)調(diào)員COCoordinator 典型特征：冷靜；自信；有控制局面的才干 優(yōu)點(diǎn)：對各

8、種有價(jià)值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀 缺陷：在智能以及發(fā)明力方面普通 在團(tuán)隊(duì)中的作用： 1明確團(tuán)隊(duì)的目的和方向 2選擇需求決策的問題，并明確它們的先后順序 3協(xié)助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和任務(wù)界限 4總結(jié)團(tuán)隊(duì)的感受和成就，綜合團(tuán)隊(duì)的建議 推進(jìn)者 SHShaper典型特征：思想矯捷；開朗；自動探求 優(yōu)點(diǎn)：有干勁，隨時(shí)預(yù)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn) 缺陷：好激起爭端，愛激動，易急躁 在團(tuán)隊(duì)中的作用： 1尋覓和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)討論中能夠的方案 2使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的義務(wù)和目的成形 3推進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見，并朝向決策行動 智多星 PLPlanter 典型特征:有個性；思想深化；不拘一格 優(yōu)點(diǎn):人才橫溢；

9、富有想象力；智慧；知識面廣 缺陷:高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀 在團(tuán)隊(duì)中的作用 1提供建議 2提出批判并有助于引出相反意見 3對曾經(jīng)構(gòu)成的行動方案提出新的看法 外交家 RIResource Investigator 典型特征:性格外向；熱情；獵奇；聯(lián)絡(luò)廣泛；音訊靈通 優(yōu)點(diǎn):有廣泛聯(lián)絡(luò)人的才干；不斷探求新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)缺陷:事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移 在團(tuán)隊(duì)中的作用 ：1提出建議，并引入外部信息 2接觸持有其他觀念的個體或群體 3參與磋商性質(zhì)的活動 監(jiān)視員 MEMonitor Evaluator 典型特征:清醒；明智；謹(jǐn)慎 優(yōu)點(diǎn):判別力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講務(wù)虛際 缺陷:缺乏煽動和激發(fā)他人的才干

10、；本人也不容易被他人煽動和激發(fā) 在團(tuán)隊(duì)中的作用 1分析問題和情景 2對繁雜的資料予以簡化，并廓清模糊不清的問題 3對他人的判別和作用做出評價(jià) 凝聚者 TWTeam Worker 典型特征:擅長人際交往；溫暖；敏感 優(yōu)點(diǎn):有順應(yīng)周圍環(huán)境以及人的才干；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作 缺陷:在危急時(shí)辰往往優(yōu)柔寡斷在團(tuán)隊(duì)中的作用 1給予他人支持，并協(xié)助他人 2突破討論中的沉默 3采取行動改動或抑制團(tuán)隊(duì)中的分歧 完美主義者 FIFinisher 典型特征:勤勞有序；仔細(xì)；有緊迫感 優(yōu)點(diǎn):理想主義者；追求完美；持之以恒 缺陷:經(jīng)常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不瀟灑 在團(tuán)隊(duì)中的作用 ：1強(qiáng)調(diào)義務(wù)的目的要求和活動日程表 2在方案中尋覓并指出錯誤、脫漏和被忽視的內(nèi)容 3刺激其他人參與活動，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的覺得 4、團(tuán)隊(duì)建立中的陷井 規(guī)模陷井 構(gòu)造陷井 制度陷井 文化陷井六、指點(diǎn)的第三中心職能：打造企業(yè)文化企業(yè)文化與國家文化的區(qū)別企業(yè)文化的功能 對內(nèi)凝人心，對外樹籠統(tǒng)企業(yè)文化的內(nèi)容 中