《職位描述（職位分析）講座》( 58頁)ppt課件

1、職位描畫職位分析講座主講人： 汪 旭 旦美國人事心思學(xué)專家 韋恩.卡西歐指出：“任務(wù)分析對于人事研討和人事管理的重要性怎樣估計也不會過高。人與位置 “完善的次序要求位置適宜于人，人也適宜于位置。 托馬斯彼得斯洗衣機式的三級管理上層中層基層簡明繁瑣簡明企業(yè)管理活動企 生 管 組 職 職業(yè) 存 理 織 能 位存 發(fā) 活 機 分 設(shè)在 展 動 構(gòu) 解 置 職位目的？職位作用？組織體系-運營活動-人事管理-職位規(guī)那么 定位 條件 目的 層次 關(guān)系 責(zé)任職位描畫又稱職責(zé)界定，用來定義、區(qū)分和描畫一個職位的重要特性，它僅描畫職位本身，而與從事或?qū)氖麓藣徫蝗蝿?wù)的人員無關(guān)；通俗地講，就是經(jīng)過對職位的任務(wù)內(nèi)容

2、、責(zé)任范圍等的分析，給任務(wù)崗位畫像。是職位的準(zhǔn)確的靜態(tài)照片。專業(yè)術(shù)語界定(一) 職位定位:指職位在企業(yè)組織中所處的位置;包括: 部門、職位稱號、職位編號、職位任職者與其直接主管雙方簽字及日期。專業(yè)術(shù)語界定(二) 任職條件擔(dān)任本職位最低要求 學(xué)歷 資歷證書 外語程度 閱歷 專業(yè)知識 業(yè)務(wù)了解范圍專業(yè)術(shù)語界定(三)設(shè)置目的明確職位設(shè)置的必要性根據(jù)活動權(quán)限職責(zé)目的專業(yè)術(shù)語界定(四) 溝通關(guān)系完成職位職責(zé)活動的信息交換渠道 簡單 偶爾類型 較難 頻率 經(jīng)常 復(fù)雜 頻繁 內(nèi)部、外部專業(yè)術(shù)語界定(五) 層次下屬人員總?cè)藬?shù)及下屬人數(shù)直接與間接人員人員類別專業(yè)術(shù)語界定(六) 職責(zé)范圍是職責(zé)范圍的準(zhǔn)確描畫,它是

3、永久性的,不受任職人的改動而影響,但在職位開展時,有必要修正內(nèi)容。例如:反映行動的動詞任務(wù)根據(jù)任務(wù)活動內(nèi)容 最終結(jié)果或任務(wù)目的。專業(yè)術(shù)語界定(七) 擔(dān)任程度全部: 職位人單獨負(fù)全責(zé)部分: 職位人與幾位同事?lián)?不含其上下級) 支持性: 參與、協(xié)調(diào)、協(xié)作的責(zé)任專業(yè)術(shù)語界定(八) 衡量規(guī)范用以評價職位人完成職責(zé)的基準(zhǔn)， 有數(shù)量性、質(zhì)量性為標(biāo)的。衡量規(guī)范常用參考目的(一)數(shù)量性規(guī)范- 產(chǎn)量(消費)/銷售額, 利潤率(銷售);- 收入增長率/回款率(銷售);- 市場占有率(銷售/市場開辟);- 顧客保有率(銷售/市場開辟);- 顧客浸透(銷售/市場開辟);- 新顧客開發(fā)勝利率(市場開辟);衡量規(guī)范常用

4、參考目的(二)數(shù)量性規(guī)范- 合理庫存(庫管)- 新產(chǎn)品開發(fā)勝利率(研發(fā))- 投資報答- 每股收益- 新房入住率- 殘次品率- 退貨量衡量規(guī)范常用參考目的(三)數(shù)量性規(guī)范-顧客贊揚率-本錢降低率-質(zhì)量合格率，-部件返修率-定額完成率-資料耗費率衡量規(guī)范常用參考目的(四)質(zhì)量性規(guī)范-準(zhǔn)確性/-可靠性-及時性/-完好性-有效性-顧客稱心率-員工稱心率-團隊安康度職位描畫工程運作引見(一) 職位描畫工程組的組成1、職位描畫 定性地標(biāo)明職位對企業(yè)組織的作用力，影響力，由此構(gòu)成的職位闡明書是職位準(zhǔn)確的靜態(tài)照片。 職位描畫工程引見(二)2、職位描畫的典型職位選擇原那么: 職能類似 工種相近 覆蓋全面 獨立單

5、列3、描畫由三人完成，采取面談溝通方式： - 任職人代表(選擇典型職位) - 職位的直接主管 - 描畫記錄員工程組成員職位描畫工程引見(三) 4、 選擇被描畫職位任職人的條件: - 是職位的任職人 - 具有兩年以上的職位閱歷 - 具備表達溝通心態(tài)的素質(zhì)職位描畫工程引見(四) 5、責(zé)任要求 人力資源部: 擔(dān)任職位描畫的組織指點任務(wù)，支持效力于各業(yè)務(wù)專業(yè)部門職位描畫全過程，協(xié)助建立職位描畫文件-并審核及建檔。 各職能專業(yè)部門： 擔(dān)任職位闡明書的日常運用管理，修正以及后續(xù)職位闡明書的編制任務(wù)。職位描畫工程引見(五) 6、一份合格的職位闡明書，將經(jīng)過任職人與直接主管簽字生效并一式三份留存任職人、部門主

6、管、人力資源部門各一份。 7、職位描畫達成的表式-具有勞動合同文本附件的同等法律效能。職位描畫工程引見(六)8、職位闡明書的修正原那么職責(zé)范圍發(fā)生變化組織機構(gòu)發(fā)生變革參與描畫工程組人員要求要求具備以下素質(zhì)：客觀、公正、不持偏見的心態(tài)；具有人事和企業(yè)管理的閱歷；文字技巧與編寫的文學(xué)涵養(yǎng)。職位描畫與 的不同之處 職位描畫：提供有關(guān)職位要素的準(zhǔn)確底片編制職位闡明書直接、有效方法：對有關(guān)職位要素特征做出明確定義的靜態(tài)照片人力資源的根本工具和任職人員的任務(wù)指點文件職位描畫方法 專家描畫法： - 適用于初建企業(yè) 面談溝通法： - 適用于已運作企業(yè)描畫面談技巧 面談前的預(yù)備 面談初的要點 面談中的要點 面談

7、未的補充 面談后的歸結(jié)職位描畫的意義 員工有參與感； 來源于實際,可操作性強； 加強上下級溝通； 有利于分權(quán)與授權(quán)的正確運用； 有利于員工自我管理和潛力開發(fā)。職位闡明書的功能招聘錄用員工制定薪酬政策任務(wù)目的管理教育與培訓(xùn)考核與獎懲提升與開發(fā)職位任職人的任務(wù)指點文件職責(zé)范圍描畫的原那么方法1、職責(zé)范圍來源: 根據(jù)職能分解,配置到職位的業(yè)務(wù)任務(wù)內(nèi)容。2、職責(zé)工程特點: 職責(zé)的每項職能是相對獨立的。3、職責(zé)工程排序: 按重要程度主項描畫。職責(zé)范圍描畫的原那么方法4、職責(zé)工程描畫: 標(biāo)題高度概括； 根據(jù)文件、決議、指定； 活動任務(wù)內(nèi)容、實施措施、權(quán)限范圍； 目的最終結(jié)果。5、職責(zé)工程數(shù)量: 職責(zé)范圍普

8、通為4-8項，假設(shè)大于8項或小于4項， 應(yīng)予以調(diào)整；對個別職位可酌情確定。留意描畫的誤區(qū)四個防止1、防止將“相對獨立職責(zé)描畫為“任務(wù)過程職責(zé)；2、防止將職責(zé)的“直接根據(jù)描畫為“間接根據(jù)；3、防止將職責(zé)的“直接活動描畫為“間接活動；4、防止將職責(zé)的“直接目的描畫為“間接目的。案例 清潔工職位 相對獨立職責(zé)描畫： 任務(wù)過程職責(zé)描畫： 根據(jù)清潔衛(wèi)生制度要求， 職責(zé)1：預(yù)備清掃工具。 清掃辦公樓道， 職責(zé)2：運用工具操作。 整理睬議室， 職責(zé)3：渣滓處置 。 以堅持辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。 職責(zé)4：收存工具。 職責(zé)5：填寫任務(wù)日記。案例職位：部門經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：屬員管理根據(jù)：公司人力資源管理制度規(guī)定措施：

9、？目的：保證加強團隊凝聚力，全面實現(xiàn)部門任務(wù)目的案例職位：部門經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：屬員管理根據(jù)：公司人力資源管理制度措施：擔(dān)任部門職位設(shè)置、人員選聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核、獎懲提升、團隊建立、激發(fā)屬員積極性和發(fā)明性。目的：保證加強團隊凝聚力，全面實現(xiàn)部門任務(wù)目的案例職位：人力資源總監(jiān)職責(zé)之一標(biāo)題：人力資源管理根據(jù)：企業(yè)運營管理開展規(guī)劃措施：？目的：實現(xiàn)人力資源管理的系統(tǒng)規(guī)范運作。案例職位：人力資源總監(jiān)職責(zé)之一標(biāo)題：人力資源管理根據(jù)：企業(yè)運營管理規(guī)劃措施：組織編制人力資源規(guī)劃和人事管理福利保險制度，建立薪酬政策，評價系統(tǒng)，績效考核方法，支持效力各職能部門的組織實施。目的：實現(xiàn)人力資源管理的系統(tǒng)規(guī)范運

10、作。案例職位：人力資源經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：組織協(xié)調(diào)根據(jù)：勞動法規(guī)和公司制度措施：？目的：發(fā)明良好的內(nèi)外部人際環(huán)境，加強企業(yè)團隊凝聚力案例職位：人力資源經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：組織協(xié)調(diào)根據(jù)：勞動法規(guī)和公司制度措施：組織建立外部溝通渠道和公共關(guān)系，掌握信息，改善管理，運用監(jiān)視、檢查、溝通、協(xié)調(diào)管理技藝，支持效力于職能部門的員工管理，處置勞動爭議，建立調(diào)和的勞資關(guān)系。目的：發(fā)明良好的內(nèi)外部人際環(huán)境，加強企業(yè)團隊凝聚力案例職位：營銷經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：風(fēng)險管理根據(jù)：公司運營戰(zhàn)略方針措施：？目的：提高公司在市場上的營銷競爭力度。案例職位：營銷經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：風(fēng)險管理根據(jù)：公司運營戰(zhàn)略方針措施：組織制定風(fēng)險管理原

11、那么，指點培訓(xùn)營銷人員識別市場風(fēng)險認(rèn)識及確立行為規(guī)范。搜集分析市場信息，審核潛在的風(fēng)險要素，提出躲避市場風(fēng)險的有效措施。目的：提高公司在市場上的營銷競爭力度。案例職位：財務(wù)經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：監(jiān)視檢查根據(jù)：財政法規(guī)和公司財務(wù)管理規(guī)定措施：？目的：保證財務(wù)管理和會計活動正常有效運轉(zhuǎn)。案例職位：財務(wù)經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：監(jiān)視檢查根據(jù)：財政法規(guī)和公司財務(wù)管理規(guī)定措施：審核資金運用審批權(quán)限，監(jiān)視、控制預(yù)算與執(zhí)行和本錢核算的情況，檢查單據(jù)制造、財會帳目、會計報表、 資金留存與運用的準(zhǔn)確有效性。目的：保證財務(wù)管理和會計活動正常有效運轉(zhuǎn)。案例職位：客戶經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：客戶管理根據(jù)：公司客戶網(wǎng)絡(luò)制度措施：？目的：

12、確?？蛻艚?jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效控制運轉(zhuǎn)。案例職位：客戶經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：客戶管理根據(jù)：公司客戶網(wǎng)絡(luò)制度措施：組織建立客戶經(jīng)銷商檔案手冊，分析客戶需求信息，監(jiān)控下屬對客戶支持效力任務(wù)結(jié)果，審查報表資料，掌握經(jīng)銷商運營動態(tài)，根據(jù)市場變化，制定應(yīng)變措施。目的：確?？蛻艚?jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效控制運轉(zhuǎn)。案例職位：地域銷售經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：信息反響根據(jù)：公司銷售管理制度措施：？目的：為公司營銷部調(diào)整銷售戰(zhàn)略提供可靠決策根據(jù)。案例職位：地域部銷售經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：信息反響根據(jù)：公司銷售管理制度措施：對地域客戶的反映與要求、市場變化動態(tài)及趨勢、競爭品牌動態(tài)、促銷活動方案建議、以及業(yè)務(wù)人員意見等信息資料，經(jīng)過分析判別，

13、提交任務(wù)分析報告報表。目的：為公司營銷部調(diào)整銷售戰(zhàn)略提供可靠決策根據(jù)。案例職位：商場銷售代表職責(zé)之一標(biāo)題：開發(fā)客戶根據(jù)：部門主管下達的銷售方案目的措施：？目的：擴展市場銷售才干，確保銷售目的的全面實現(xiàn)。案例職位：商場銷售代表職責(zé)之一標(biāo)題：開發(fā)客戶根據(jù)：部門主管下達的銷售方案目的措施：尋覓開發(fā)市場客戶，了解掌握轄區(qū)多個商場銷售才干，分解落實銷售方案目的，與客戶確立供貨及回款方式，簽署供貨合同。目的：擴展市場銷售才干，確保銷售目的的全面實現(xiàn)。案例職位：培訓(xùn)管理經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：培訓(xùn)需求搜集根據(jù)：公司部門及員工技藝情況，結(jié)合職位闡明書要求措施：？目的：為編制公司年度培訓(xùn)大綱提供決策根據(jù)。案例職位：培

14、訓(xùn)管理經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：培訓(xùn)需求搜集根據(jù)：公司部門及員工技藝情況，結(jié)合職位闡明書要求措施：組織下屬運用調(diào)查分析、綜合統(tǒng)計，審核確認(rèn)各部門業(yè)務(wù)需求和員工技藝需求。目的：為編制公司年度培訓(xùn)大綱提供決策根據(jù)。案例職位：庫房管理員職責(zé)之一標(biāo)題：庫房管理根據(jù)：公司庫房管理制度措施：？目的：保證產(chǎn)品到達出廠質(zhì)量規(guī)范。案例職位：庫房管理員職責(zé)之一標(biāo)題：庫房管理根據(jù)：公司庫房管理制度措施：對入庫產(chǎn)品按特點的技術(shù)要求，分區(qū)分類，注明標(biāo)識，登記入帳，歸類存放，采取平安防備措施，維護存儲質(zhì)量，防止損壞喪失。目的：保證產(chǎn)品到達出廠質(zhì)量規(guī)范。職位描畫后期有關(guān)問題總結(jié)一、職能設(shè)置：主要討論公司各部門之間在職能上能否存在交叉、反復(fù)以及配置的合理性。二、職位設(shè)置：主要討論部門內(nèi)各職位設(shè)置在職責(zé)上能